企业管理作品欣赏

企业文化浅探LOGO目录页CONTENTSPAGE04需要何种文化01文化知识概述02企业文化概述03为啥要做文化过渡页TRANSITIONPAGE04需要何种文化01文化知识概述02企业文化概述03为啥要做文化01文化知识概述第一章

文化知识概述1.1如何理解文化文化究竟是什么？似乎谁都知道，又似乎谁也说不清楚……对“文化”的定义多达两百多种，但没有公认的、令人满意的定义。多数定义：广义的文化是人类创造的物质财富和精神财富的总和，狭义仅指精神财富。“文化”一词，似乎能够包罗万象，又似乎很虚，虚到无法理解。

您是如何理解文化的呢？1）大家都很困惑第一章

文化知识概述1.1如何理解文化“观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下”——《易传》“圣人之治天下也，先文德而后武力。凡武之兴，为不服也。文化不改，然后加诛”——《说苑》“文化”的本义是“以文教化”，它表示对人知识的学习、性情的陶冶、品德的教养等，比如，“没文化，真可怕”，“他是文化人”等语境中含义。2）探寻“文化”起源现在“文化”已成为一个内涵丰富、外延宽广的多维概念。比如，服装文化、酒文化、茶文化、饮食文化，企业文化等。第一章

文化知识概述1.1如何理解文化文化是无形的，就像电一样，通过负载在物体上，我们才能感知它。我们可以通过一些“文化”的用词语境，来理解文化的含义。结合语境，服装文化、饮食文化、酒文化、茶文化、节日文化等，就可以理解为是穿衣习惯、饮食习惯、喝酒习惯、节日风俗等。3）从用词环境分析“文化”含义从语境中来理解，文化实际上就可以理解为是做事的习惯方式，习惯做法，就是习惯怎么做。第一章

文化知识概述1.2文化的特性1）文化是传统，是习惯，而非一时一刻的做法文化是长时间形成、积淀并传承下来的习惯做法，风俗等。比如，过年吃饺子，放鞭炮是我们的祖先在很久以前就形成的风俗。第一章

文化知识概述1.2文化的特性2）文化之间是有差异的，差异的实质就是习惯做法不同首先是，由于不同群体所处环境不同和面临需要解决的问题不同，解决问题的做法也必须不同。例如处在热带的人需要减暑，而处在寒带的人需要保温，他们的服装文化就会出现极大的差异；其次是，对于同一个问题也可以有多种多样的解决方法。以婚礼仪式为例，不同民族、不同国家的做法差异就很大，所以文化一定是多元的。PPT模板下载：/moban/

行业PPT模板：/hangye/

节日PPT模板：/jieri/PPT素材下载：/sucai/PPT背景图片：/beijing/PPT图表下载：/tubiao/

优秀PPT下载：/xiazai/PPT教程：/powerpoint/

Word教程：/word/Excel教程：/excel/

资料下载：/ziliao/PPT课件下载：/kejian/

范文下载：/fanwen/

试卷下载：/shiti/

教案下载：/jiaoan/

第一章

文化知识概述1.2文化的特性3）文化是习以为常的，是不自觉的如同人呼吸氧气一样，只有在人们缺氧时，才会突然感到氧气的重要。我们对于自己的文化的许多方面都视为当然，只是在与异文化接触时，才会感到自己文化的独特之处。文化就是一种不需要思考就能表现出来的思维模式和行为模式。——《美国传统词典》第一章文化知识概述述1.2文化的特性4）文化是人们们行动的指南南，具有强大大的引导力文化可比作是是心灵的软件件，也就是说说文化支配着着人的行为，，文化有着强强大的约束力力和动力，这这也正是我们们进行文化建建设的原因。。为什么春节时时无论怎样辛辛苦，我们都都要回家和家家人团聚？——这就是文化的的强大引导力力。第一章文化知识概述述1.2文化的特性5）进入不同的的群体，我们们要符合群体体文化，才能能好好生存从一种文化进进入到另一种种文化，如果果只是参观旅旅游，那么感感受一下新鲜鲜，开一下眼眼界就算完成成使命。如果果想要融入，，那就需要主主动适应这种种做法文化，，就要按照这这里的习惯做做事。即通常常所说的““入乡随俗””。这也正是我们们为什么要学学习企业文化化的原因之一一。第一章文化知识概述述1.2文化的特性6）文化建设，，就是让群体体更有竞争力力文化本是群体体的一种传统统，是一种常常态，是不自自觉中长期形形成的。那么么，为什么要要刻意去建设设文化呢？其其目的主要是是为了让群体体更有竞争力力，而文化建建设的方法，，那就是继承承传统精华，，学习先进经经验，再加上上群体的创新新等。比如，赵武灵灵王的胡服骑射，日本的“黑黑船事件”后后的脱亚入欧和全全盘西化，20世纪80年代后美国研究学习日本的企企业文化等。。第一章文化知识概述述1.2文化的特性7）群体的强大大，让群体的的文化更有影影响力为什么许多人人喜欢喝可乐乐，穿牛仔，，看美剧？那那是因为美国国今日的强大大，其文化影影响全世界；；为什么中国国、日本、韩韩国、越南都都拥有共同的的传统节日？？那是因为中中国过去的强强大，其文化化影响了周边边国家。那些年我们追追过的美剧。。。。第一章文化知识概述述1.2文化的特性8）领导者对文文化有强大的的示范和引领领的作用古有“母仪天天下”之词，，说的就是皇皇后是天下女女人之表率、、典范。领导导者的表率和和典范，它象象无声的命令令影响着带动动着整个群体体。隋文帝崇崇尚节俭，以以身作则，在在隋初形成崇崇尚节俭的社社会风气。一一扫魏晋南北北朝以来的奢奢靡之风。第一章文化知识概述述1.3文化的体系文化的四层说说：《中国文化概论论》（张岱年，方方克立主编））过渡页TRANSITIONPAGE04需要何种文化化01文化知识概述述02企业文化概述述03为啥要做文化化02企业文化概述述第二章企业文化概述述2.1企业文化的起起源近年来，企业业文化一直是是管理实践和和管理学研究究的热点。“企业文化””这个名词的的出现始于20世纪80年代初。源于日本经济济发展奇迹而而引起的美日日比较管理学学研究热潮。。改革开放后，，企业文化作作为一种管理理模式也被引引入中国。中国的企业文文化实践和研研究，也日趋趋丰富和普遍遍。第二章企业文化概述述2.2如何理解企业业文化企业文化实际际上就是整个个社会文化中中的“亚文化”或“次文化”。故而，企业文文化就可以理理解为：在企业中做事的习惯方方式。第二章企业文化概述述2.3企业文化层次次类比于文化的的四个层次，，结合CIS导入理论，企企业文化可分分四层或三层层。第二章企业文化概述述2.4企业文化定义义企业文化尚无无公认的定义义。结合企业文化化的层次结构构，我们可以以将其定义为为：企业在长期的的生存和发展展中所形成的的、为绝大多多数成员所共共同遵循的，，并用来教育育新成员的一一套价值体系，以及在价值观观统帅下形成成的行为规范、制度规定以及物质表征。第二章企业文化概述述2.4企业文化定义义→爱德加•沙因企业文化是一群人在解决适应环境和内部团结的问题时习得的、成体系的一系列基本预设。这些预设在实践中卓有成效，所以被认为是正确的，被当做解决问题时正确的感知、思考和感觉的方式教给新成员。→约翰•科特和詹姆斯斯•赫斯克特企业文化通常代表一系列相互依存的价值观念和行为方式的总和。这些价值观念、行为方式往往为一个企业全体员工所共有，往往是通过较长的时间积淀、存留下来的。→其他参考考定义第二章企业文文化概概述2.4企业文文化定定义→其其他参参考定定义→杰杰克琳琳•谢瑞顿顿和詹詹姆斯斯•斯特恩恩企业文化通常指的是企业的环境或个性，以及它所有的方法面面。它是“我们在这儿的办事方式”，连同其自身的特征，它很像一个人的个性。具体包括观念、价值取向、行为表征、管理作风和氛围、制度、标准和程序等。→查查尔斯斯•希尔和和盖洛洛斯•琼斯企业文化是企业中人们共同拥有的特有的价值观和行为准则的聚合，这些价值观和行为准则构成企业中人们之间和他们与企业外各利益方之间交往的方式。第二章章企业文文化概概述2.5企业文文化特特点企业文文化，，貌似似不可可琢磨磨，其其实在在企业业内部部如同同空气一般无无处不不在。。它看似似无形形，却却渗透透到生生产、、经营营和管管理的的每个个细节节当中中；它不是是管理理方法法，而而是形形成管管理方方法的的理念念；它不是是行为为活动动，而而是产产生行行为活活动的的原因因；它不是是人际际关系系，而而是人人际关关系反反映的的处世世哲学学；它不是是工作作状态态，而而是这这种状状态所所蕴涵涵的对对工作作的感感情；；它不是是服务务态度度，而而是服服务态态度中中体现现的精精神境境界；；总之，企业业文化渗透透于企业一一切活动之之中，员工工的一切行为都都可以在这这里找到标标准和方向向。过渡页TRANSITIONPAGE04需要何种文文化01文化知识概概述02企业文化概概述03为啥要做文文化03为啥要做文文化第三章为啥要做文文化1.文化也是竞竞争力→于光远远（经济学学家）国家兴盛靠经济，经济繁荣靠企业，企业兴旺靠管理，管理关键是文化。①文化的竞竞争优势是是独特的、、难以模仿仿的。②文化的竞竞争优势是是企业持续续竞争优势势的重要来来源。“资源终会会枯竭，唯有文化生生生不息。。”“一年企业业靠运气，，十年企业业靠经营，，百年企业靠靠文化”。企业环境、、战略及战战略阶段、、领导层不不同，造就就不同的文文化；文化非一朝朝一夕能够够形成，而而是长期的的培育、涤涤荡和积淀淀的结果；；第三章为啥要做文文化2.文化可以弥弥补制度不不足→肖知兴兴博士企业需要文化的根本原因在于，各种理性控制制度很昂贵，而且永远无法百分之百地涵盖员工的工作行为，在知识密集型企业尤其如此。所以需要企业文化这个塑造人的行为方式的软性工具。文化对制度度的补充作作用：①在没有有监督或制制度覆盖不不到的时候候，员工在在文化的指指引下恰当当处理当前前面临的问问题；②员工在在文化指引引下形成的的习惯性工工作方式或或解决办法法，企业可可以将其形形成制度；；③企业可可以用文化化判断出现现有制度中中不合理的的部分，进进行修改和和完善。普遍共识：：企业管理理在沿着““经验管理（（人治）→科学管理（（法治）→文化管理（（文治）”的方向演演进。第三章为啥要做文文化3.用文化形成成传说中的的“无为而而治”的局局面，大大大降低管理理成本。“文化是习习以为常的的，是不自自觉的。””，也就是是说，当文文化一旦形形成，我们们的许多行行为不需要思考考就知道该该如何去做做，而且视为为当然，不不会感觉到到奇怪。第三章为啥要做文文化4.用文化强大大的引导力力，引导员员工的行为为。如何通过最最好的方法法让员工的的行为符合合公司的期期望和要求求？答案就就是文化。“文化是人们们行动的指指南，具有有强大的引引导力。”文化引导我我们去做那那些符合公公司文化的的行为，哪哪怕困难重重重；反之，对不不符合文化化的行为，，则发挥一一种“软约束”的作用，，为企业提提供“免疫”功能。第三章为啥要做文文化5.让企业优秀秀传统文化化得以传承承和发扬。。文化会不断断稀释、或在传承承过程中被被“打折”。如不对对以往文化化进行抢救性发掘掘和传承，必然会导导致企业传传统文化的的流失，从从而给企业业的发展带带来后劲不不足的困扰扰。第三章为啥要做文文化6.整体文化弱弱，子文化化就会成为为主导。如果公司整整体的企业业文化弱，，企业内部部则会被各各种“潜文化”和“子文化”所占领，，上司的文化化往往会形成成部门/分支的文化化。①不是每每个部门都都会很幸运运地碰到一一个能塑造造好的部门门文化的经经理；②文化的的山头林立立，也会造造成公司整整体的凝聚聚力下降。。存在问题第三章为啥要做文文化7.文化先行，，为未来战战略实施保保驾护航。。企业在不同同的发展阶阶段，适用用不同特点点的企业文文化；我们要基于于公司的发发展战略，，来建设促进未来成成功的企业业文化。第三章为啥要做文文化8.明确的文化化有利于针针对性的选选人和吸引引志同道合合之人。我们招募的的是认同企企业文化的的每一级的的员工，而而不仅仅是是优秀的员员工。公司若已经经建设有明明确的企业业文化，则则就有了明明确的判断断标准。公司有了了明确的的企业文文化，也也会吸引引志同道道合之人人。企业文化化是“巢巢”，可可以引来来“金凤凤凰”——“因为企业业文化好好，所以以我来应应聘”。。第三章为啥要做做文化9.文化建设设促进品品牌价值值升华。。优秀的企企业文化化，对于于提升企业业的品牌牌形象将将发挥巨巨大的作作用。无论是是世界著著名的跨跨国公司司，还是是国内知知名的企企业集团团。尊重员工工对员工关怀怀备至以奋斗者为为本质量是生存存根本过渡页TRANSITIONPAGE04需要何种文文化01文化知识概概述02企业文化概概述03为啥要做文文化04需要何种文文化第四章需要何种文文化研究成果（（参考）人的价值高高于物的价价值，共同价值高高于个人价价值，社会价值高高于利润价价值，用户价值高高于生产价价值。兰德公司研研究成果果兰德公司曾曾花20年时间跟踪踪了500家世界大公公司，发现现百年不衰的的企业都有一个共共同特点：：第四章需要何种文文化客户至上客户是衣食食父母、客客户是上帝帝尊重客户，，理解客户户，持续提提供超越客客户期望的的产品和服服务，引导导积极、健健康的现代代生活方式式。这是万万科一直坚坚持和倡导导的理念。。在客户眼中中，我们每每一位员工工都代表万万科。我们1%的失误，对对于客户而而言，就是是100%的损失。衡量我们成成功与否的的最重要的的标准，是是我们让客客户满意的的程度。与客户一起起成长，让让万科在投投诉中完美美。【案例：客户户是我们永永远的伙伴伴（万科））】1.普世的商业业价值观是是根本。第四章需要何种文文化1.普世的商业业价值观是是根本。诚信信守承诺，，言而有信信的契约精神与潘石屹的的合作，一一次用烟盒盒签字、一一次饭店菜菜单签字，，两次合计计60亿元的合作作金额。【任志强：有有了信誉，，废纸签字字也值钱】要把诚信作作为企业的的生命加以以爱护，““如果没有了了诚信就等等于是自杀杀”。——任志强企业诚信，，首先体现现在企业提提供的产品品和服务方方面，特别别是要保证证产品品质过过硬。——茅于轼第四章需要何种文文化2.不要忽忽略了了“以以人为为本””。当代企企业价价值观观一个个最突突出的的特征征就是是坚持持以人人为本本。““以人人为本本”可可以从从两个个角度度来考考虑：：一是从从利益益分配配的角角度，，扭转转原本本只注注重客客户利利益、、股东东利益益而忽忽略员员工利利益的的情况况，适度提提升员员工利利益的的分配配额度度，找到到促进进企业业竞争争力提提升，，有利利于企企业发发展的的最佳平平衡点点。二是对对人性基基本规规律和人的发发展客客观规规律的尊重重，就就是俗俗称的的人性性化管管理，，即重重视人人、尊尊重人人、关关心人人、理理解人人、信信任人人、发发展人人、激激励人人、成成就人人，注注重感感情投投资，，倡导导平等等沟通通，鼓鼓励民民主参参与，，确保保利益益公平平，营营造平平等、、尊重重、亲亲和、、信任任、合合作、、分享享、快快乐和和爱的的团队队氛围围。第四章章需要何何种文文化3.要促进进企业业竞争争力的的提升升。从前面面文化化特性性的分分析中中，我我们了了解，，建设设文化化目的的主要要是为为了让让群体体更有有竞争争力，，因此此，企业文文化建建设要要围绕绕企业业竞争争力的的提升升来开开展。比如如，前前面所所举赵赵武灵灵王胡胡服骑骑射的的例子子。张瑞敏敏通过过“砸砸冰箱箱”事事件使使海尔尔职工工树立立起了了“有缺陷陷的产产品就就是废废品”的观念念。海尔尔从转变变员工的的质量观观念入手手，实现现品牌经经营。坚坚持“海海尔创世世界名牌牌：第一一是质量量、第二二是质量量、第三三还是质质量”的的宗旨，，走向世世界。通过狠抓抓质量管管理，海海尔获得得了我国国电冰箱箱的首块块质量金金牌，海海尔的品品牌得以以初步树树立。【案例：：海尔质质量文化化与企业业竞争力力】第四章需要何种种文化4.要服务于于企业的的发展战战略。企业文化化不可能能作为单单一的附附加行为为独立存存在，它它必须结结合企业业的发展展阶段及及运营水水平，服务于企企业的发发展战略略。同样，，不同的的战略也也会塑造造和强化化不同的的文化。。第四章需要何种种文化5.企业优秀秀的传统统文化需需要挖掘掘和弘扬扬。企业的传传统文化化受企业创办办者的影影响是最最大的，这些都都是企业业过去的的成功基基因，是是企业的的DNA，是企业业最宝贵贵的精神神财富，，是企业业文化应应该继承承和发扬扬的。美国新港港新闻造造船和码码头公司司的创办办人杭亭亭顿曾经