做最好的中层如何成为单位的栋梁团队

做最好的中层——如何成为单位的栋梁团队主讲人吴甘霖甘霖智慧国际培训机构理事长国资委国际商业资格认证及考评委员会主任委员

一、课程定位与特点：

1、这是国内第一个直接聚焦于中层管理者核心能力建设的培训课，比起一般中层管理培训来，不仅具有方法上的先进性与有效性，更具有长久的“铸魂”作用，是每个中层管理者的必修课之一。2、将中华传统智慧的“臣道”，与现代管理学进行结合，打造大批“忠臣＋能臣”的当代一流中层管理者。3、紧紧围绕中层管理者最需要处理好的三大关系——与上级、工作、下级的关系，打造中层管理者的核心素质。比起一般中层的课程而言，更具管理上的指导性。二、主讲老师简介

原为香港中华文化传播集团副总裁、美国美中国际创造力开发中心总裁兼中国区总裁，现为国资委国际商业资格认证及考评委员会主任委员、甘霖智慧国际培训机构理事长。其出版的《方法总比问题多》、《做最好的中层》、《执行重在到位》等作品，都畅销国内，多次再版。其开设的培训，对象包括：被《财富》杂志评为全球服务业第一明星企业的ServiceMaster等众多中外企业，北京大学、清华大学等各个高级总裁班以及中央38个部委的高级领导，深受各界欢迎。被海内外众多媒体誉为“商界布道师”。

三、课程内容

第一单元最好的中层怎么想（一流中层的精神境界）看温家宝的故事与温家宝总理对比找差距①工作就是责任②只要心中有责任，脑中就会有方法③越是重视细节，越是确保大局④没有一劳永逸，只有精益求精从心态上找差距阻碍成为“最好的中层”的“3了”心态1,“可以了”（没追求）2,“到顶了”（没信心）3,“没辙了”（没方法）从受受欢欢迎迎程程度度上上找找差差距距单位位最最不不受受欢欢迎迎的的5种种中中层层①本本事事不不大大脾脾气气大大，，贡贡献献不不多多牢牢骚骚多多②上上推推下下诿诿不不负负责责，，八八面面玲玲珑珑充充好好人人③固固步步自自封封不不学学习习，，一一时时能能力力管管一一生生④情情况况不不明明乱乱表表态态，，办办法法很很少少点点子子多多⑤只只动动手手脚脚不不动动脑脑，，辛辛辛辛苦苦苦苦““爬爬行行人人””单位最不受欢欢迎的5种中中层①本事不大脾脾气大，贡献献不多牢骚多多想一想：我有没有这种种情况？单位最不受欢欢迎的5种中中层②上推下诿不不负责，八面面玲珑充好人人想一想：我有没有这种种情况？单位最不受欢欢迎的5种中中层③固步自封不不学习，一时时能力管一生生想一想：我有没有这种种情况？单位最不受欢欢迎的5种中中层④情况不明乱乱表态，办法法很少点子多多想一想：我有没有这种种情况？单位最不受欢欢迎的5种中中层⑤只动手脚不不动脑，辛辛辛苦苦“爬行行人”想一想：我有没有这种种情况？（一）不是“夹心饼饼”，而是栋栋梁1、境界决定定世界什么是“高级级管理者”？？“一个人，如如果只在乎自自己的权威、、面子、利益益，那么不管管他在单位里里位置有多高高，他也是一一个低级管理理者。相反，如果一一个人首先重重视贡献、重重视对组织的的目标负责，，不管他位置置有多低，也也是一个高级级管理者。””--现代管理理学之父德鲁鲁克2、要当好的的管理者，先先当好的被管管理者3、以“双向向忠诚”，获获双重信任4、永远不当当“三拍干部部”5、退一步者者，常进百步步（二）是忠臣臣，还是能臣臣1、一流=忠忠臣+能臣2、越有核心心竞争力，越越有发展前景景竞争力三问：：①我是不是这这个企业不可可缺少的人？？②我是不是这这个职位不可可缺少的人？？③我是不是是某些事情不不可缺少的人人？3、要恃才助助上，不要恃恃才傲上恃才傲上的人人：①锋芒毕露，，咄咄逼人，，处处要显示示自己高人一一等；②看不不起上级级，挑剔剔上级。。恃才助上上的人：：①将自自己的份份内事做做到最好好；②用自自己的长长处去弥弥补上级级的不足足。4、忠忠臣不是是愚忠5、只为为成功找找方法，，不为失失败找借借口6、超越汗水水型中层层，做智智慧型中中层忙———茫———盲盲！三种境境界，，三种种命运运１、既既敬业业也有有方法法的人人（智智慧型型）２、只只敬业业无方方法的的人（（苦干干型））3、既既不敬敬业也也没方方法的的人（（问题题型））“如果果你有有智慧慧，请请你贡贡献智智慧；；如果你没有有智慧，请请你贡献汗汗水；如果你两样样都不贡献献,请你离离开公司。。”——日本本松下核心心理念7、“猴子子理论”与与主动创新新（三）、是是领头羊羊，更是指指挥家1、下级学学习的是上上级的背影影领导者赢得得下级信任任的4个要要点：①稳定性性：不会给给团队造成成意外；②一致性性：言行一一致；③可靠性性：当下级级有需要的的时候，能能够及时出出现④正正直直性性（（无无私私性性））：：团团队队利利益益永永远远在在前前，，自自我我利利益益永永远远靠靠后后2、、好好领领导导不不是是独独行行侠侠3、管理就是是借力4、心胸有多多宽天天地就有多广广5、让团队发发出最动听的的合唱第二单元最好的中层怎怎样做？（一流中层的4大核心能力力）（一)有效与与上级沟通1、和上级保保持及时、良良好沟通的重重要性①消除上级级对你不必要要的误解②让你的能能力得到上级级的认可③避免误解解上级④身心愉快快地工作⑤为你赢得得更大的机会会⑥让你在职职场中获得长长久的“助力力”2、和上级关关系的三种选选择①改变上级级②改变环境境③改变自己己这三种选择中中，你惟一能能够自己全面面掌控的，就是是改变自己在与上级相处处的过程中，，①最费力不讨讨好的事，就就是力求去““教育上级””②最有成效的的事情，就是是善用上级长长处③最智慧的事事情，就是通通过有效沟通通与建设性探讨，和上上级形成共识识并在共同的的事业中“共赢”3、掌握管理理学中著名的的沟通漏斗原原理我知道的100%我想说的90%我所说的70%他想听到的60%他所听到的50%他所理解的40%他所接受的30%他所记住的20%他所做到的10%4、用“5W2H法”复复述上级交交代的任务，，保证信息尽可能能不被漏掉：：When：工工作从什么时时候开始，到到什么时候必须完成？Where：：工作需要在在哪里进行？？Who：谁去去做这个工作作？Why：为什什么要做这项项工作，它的的意义在哪里？What：需需要完成什么么样的任务，，有什么具体要求？How：如何何完成任务？？Howmany：工作作量是多少？？5、读懂上级级的“三心””期望①省心②②放心③③称心（领导不在的的4种表现））6、赢得上级级重视的“三三于”理论①精于业务②②善于总总结③善善于汇报汇报学的要点点①短小精干②开始就要明明确目的③要写你的上上司必然关注注的问题④要注意写作作的基本要求求,尤其在第第一段和最后后一段,要极极其精彩⑤分析必须严严谨,事实必必须经过核对对而准确⑥写进相关的的历史⑦提出选择的的方案,并对对方案的成本本/风险/收收益比进行评评估:⑧要考虑到报报告的后果⑨弄清楚提交交报告后还有有多少工作要要做——摘自N··哈斯《政智智学》7、了解沟沟通中中上级级最讨讨厌下下级的的几种种行为为①当当众让让他难难堪②情情绪化化严重重，一一句话话没说说好，，就开开始激激动③总总是发发牢骚骚、抱抱怨④一一有问问题就就找领领导，，既没没有自自己的的主见见，又又没有解解决问问题的的方案案⑤一一有失失误，，就找找借口口，想想尽办办法推推脱8，，让让自自己己的的意意见见被被上上级级采采纳纳的的4大大原原则则①避避免免提提过过于于理理想想化化的的建建议议②不不要要掺掺杂杂个个人人情情感感③要要给给上上级级留留有有余余地地④提提意意见见时时，，带带上上你你的的解解决决方方案案9,掌掌握握沟沟通通和和办办事事的的““一一、、二二、、三三””法法则则①一一个个目目标标②两两种种思思维维③三三种种方方案案（二二））保保证证完完成成任任务务1、、一一流流中中层层必必有有一一流流执执行行2、站在上级级的高度度来理解解任务，，站在下下级的层次来执执行任务务3、少向向单位要要条件，，多向自自己要智智慧4、不重过程程重结果果，不重重苦劳重重功劳5、改条条件导向向为目标标导向成功的人人只修改改自己的的手段，，不修改改自己的的目标；；失败的的人只修修改自己己的目标标，不修修改自己己的手段段。典型的条条件导向向法：我能力不不够，经经验也不不丰富，，走一步步算一步……公司技术术条件太太差了，，这样做做不行，，肯定完不成任任务………那么高的的销售额额肯定达达不到，，现在市市场不景气………没配够资资源和条条件，就就是神仙仙也做不不来………典型的目目标导向向法①为自自己定一一个非实实现不可可的目标标；②分析哪哪些条件件不足，，从而会会阻碍目目标的实实现；③着手手解决这这些不足足的地方方，为实实现目标标扫清障障碍；④不是是遇到困困难就随随意更改改目标，，而是迎迎难而上，直到到目标实实现。6、执行行不到位位，等于于没执行行7、越有操作作性，执行越越到位走出管理的误误区：热情不等于业业绩口号不等于成成效布置不等于完完成做了不等于做做好复习掌握管理学中中著名的沟通通漏斗原理我知道的100%我想说的90%我所说的70%他想听到的60%他所听到的50%他所理解的40%他所接受的30%他所记住的20%他所做到的10%（三）做解决决问题的高手手1、先别问难难，问是否最最大尽力2、问题到底底是什么？———准确界定定问题的训练练3、掌握“找找方法的方法法”①以更多的方方法解决问题题“三思而后行行”的真正含含义：正、反、合！！②以更好的方方法解决问题题③以最好的方方法解决问题题样板：如何影响上级级（唐骏的榜榜样）①第一层次：：找到需要解解决的问题②第二层次：：寻找解决方方案③第三层次（（最高层次））：进行可行行性论证样板：如何管理下级级（三大境界界）①最低层次：：眼中只有下下级的缺点②稍高层次：：善用下级长长处③最高层次：：将下级短处处也当作长处处用核心理念：这世界上没有有废品，只有有放错了位置置的人才！人才一放错位位置就是废品品！4、以“双赢赢”和“多赢赢”的方式处处理矛盾①扬善于公堂堂，归过于私私室②既要保护面面子，又要把把事做成5、变阻力为为助力（四）打造像像红军一样的的团队1、管理者首先先应该对“有有效性”负责责（1）重视市市场经济下的的新敬业精神神（2）“能干干的人往往最最无效”导致有才能的的人无效的6个因素①不能将能能力聚焦于目目标；②没有认识识到才能本身身不是成果；；③将大量时时间花在毫无无意义的抱怨怨上；④想得太多多，做得太少少；⑤只愿做大大事，不愿做做小事⑥缺乏团队精精神当才能不能为为目标服务时时，所谓的才才能只是一张废纸纸。（3）是什么么限制了管理理者的有效性性？被虚假的“重重要”所蒙蔽蔽，消耗了大大量时间和精精力。让自己从忙而而无功的状态态中解放出来来的2个关键:①分清哪些些是现在必须须做的事②分清哪些些是必须自己己做的事（4）不仅是是对自己的有有效性负责，，更是让下属对他的有有效性负责（5）创造““1+1>2”的效应应2、打造像红红军一样的精精神境界（1）理想法法则：利润是是副产品（2）崇高法法则：没有卑卑微的工作，，只有把工作作卑微化的人人（3）自觉法法则：从“要要我做”到““我要做”（4）领先法法则：任何时时候得有人一一马当先，为为何不能是你你呢（5）承担法法则：没有任任何借口（6）基础法法则：你要担担当大事，就就得把一件一件的小事做做好（7）建设性性法则：不是是问题的挑剔剔者，更是问问题的解决者者（8）先付法法则：先让自自己的付出超超出你的报酬，然后报酬酬会超出你的的付出（9）超越法法则：发展来来自改错3、让平凡人人做出不平凡凡的业绩①普通人激激励得好，照照样可以挑大大梁、担重任任；②管理者者要认识到到不会激励励员工的后后果：（1）如果果你不懂得得欣赏员工工的能力和和贡献，他他们在工作作中不会有有成就感和和价值感；；（2）如如果他们觉觉得你总是是按照自己己的意愿做事，不顾顾他们的感感受，他们们就不愿意意提出自己的意意见；（3）如果果他们觉得得你永远都都是对的，，他们就会变得不不自信和做做事犹豫；；（4）如果果他们觉得得你对他们们很漠然，，他们就会觉得自自己不重要要，甚至可可有可无；；（5））如果果他们们从你你那里里得不不到认认同和和肯定，他他们有有可能能会觉觉得自自己没没有被被公平平对待。③激激励励员员工工的的4项项要要素素：：（1））有有意意义义的的目目标标（2））衡衡量量进进度度的的具具体体方方法法，，让让他他们们可可以以看看到到或衡衡量量自自己己的的进进步步；；（3））对对实实现现目目标标有有控控制制力力；；（4））有有意意义义的的奖奖励励④少少一一点点挑挑剔剔指指责责，，多多一一点点具具体体指指导导：：管理理者者不不要要轻轻易易对对下下属属产产生生这这样样的的心心理理：：他们们就就那那水水平平…………就算算是是教教，，他他们们也也学学不不会会…………交给给他他们们做做，，还还不不如如我我自自己己做做…………像这这种种能能力力差差的的人人，，就就应应该该立立即即炒炒掉掉…………在指指责责下下属属之之前前，，先先问问问问自自己己：：①他他们们真真的的是是能能力力差差吗吗？？②我我给给过过他他们们具具体体的的指指导导吗吗？？③我我的的指指导导真真的的到到位位了了吗吗？？有有没没有有需需要要改改进的的地地方方？？（接接站站的的范范例例））第三三单单元元最好好的的中中层层如如何何超超越越（一一流流中中层层的的3大大突突破破））（一一））超超越越你你的的优优秀秀1、、优优秀秀是是卓卓越越的的大大敌敌①不不要要成成了了““功功臣臣””就就不不受受约约②不不要要提提升升了了就就当当““甩甩手手掌掌柜柜””③不要取取得了成绩绩就“不找找差距”2、好人未未必是好的的管理者传统中国式式管理组织织结构高层：好人人中层：“坏坏人”基层：憨人人为什么好人人未必是好好的管理者者①想讨好所所有人，结结果是所有有人都讨好好不了；②你在生生活中可以以是和平主主义者，但但你的职位位不允许你你是和平主主义者；③学会““责任归于于己，功劳劳归于人””，而不是颠倒过来来。3、培养你你的“空杯杯心态”①融入新环环境，主动动空杯②遭遇逆境境，勇于空空杯③身处顺顺境，主动动空杯（二）超越越你的部门门1、不要陷陷自己的部部门于孤立立2、培养环环境的“第第三只眼””3、学会换换位思考（三）超越越你的位置置1、单位只只为你的““使用价值值”买单2、要坐金金板凳，先先坐冷板凳凳3、多一点点光芒，，少一点点锋芒4、最难舍舍的最该舍舍谢谢！9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Saturday,January7,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。19:14:2619:14:2619:141/7/20237:14:26PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2319:14:2619:14Jan-2307-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。19:14:2619:14:2619:14Saturday,January7,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2319:14:2619:14:26January7,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。07一一月月20237:14:26下下午19:14:261月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月237:14下下午午1月-2319:14January7,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/719:14:2619:14:2607January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。7:14:26下午午7:14下午午19:14:261月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Saturday,January7,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。19:14:2619:14:2619:141/7/20237:14:26PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2319:14:2619:14Jan-2307-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。19:14:2619:14:2619:14Saturday,January7,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2319:14:2619:14:26January7,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。07一月月20237:14:26下下午19:14:261月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派