中国与印度I服务外包业的对比

中国与印度IT服务外包业的对比ITINDIACNINA组员：IT目录——中印IT外包服务发展及对比1IT服务外包行业简介2中印IT服务外包行业发展比较3中国IT服务外包行业相对优势与劣势4企业分析：东软VS塔塔TCSIT服务外包行业简介IT服务外包

(ITOutsourcingManagedService)定义：企业将价值链从原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，交由企业外部的专业服务提供商完成的经济活动。它是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强等特点。

——出自《中国服务外包发展报告》Content1ITIT外包发展阶段：

1989年柯达将其四个数据中心外包给IBM，此后外包成为组织的一种重要战略选择。麦肯斯公司指出，外包现在已经进入了2.0阶段，外包1.0阶段是成本的外包，外包2.0是技术和人才的外包。外包交付模式

现场(Onsite)

近岸(Nearshore)

离岸(offshore)

现场、近岸和离岸相结合(Bestshore)Content1IT服务外包行业简介ITIT服务外包业分类：信息技术外包（ITO）

更多涉及成本和服务业务流程外包（BPO）

主要解决有关业务的效果和运营效益问题知识流程外包（KPO）主导活动为市场研究和金融研究Content1IT服务外包行业简介ITIT服务外包业承接国：发达国家

澳大利亚、新西兰、爱尔兰、加拿大亚太、拉美地区

中国、印度、菲律宾

、巴西、墨西哥中小贫困、落后国家

柬埔寨、肯尼亚、斯里兰卡Content1IT服务外包行业简介IT上海完成率70%北京完成率30%“雁行”发展模式：①美国、德国、日本

核心开发②印度、爱尔兰

承接转包软件业务③中国、非律宾

承接低附加值外包业务②③②③①IT服务外包行业简介IT中印IT服务外包行业发展比较

Content2IT结论：中国与印度的IT服务外包行业还存在较大的差距行业规模外包市场业务结构企业规模资质认证中印IT服务外包行业发展比较——行业规模IT中印IT服务外包行行业发展比比较——行业规模IT以软件出口口说明：印度：2011年软件出口口额为740-780亿美元（印度软件和和服务业企企业协会（（NASSCOM）发布）中国：软件件业实现出出口304亿美元（中国信息息产业网））中印IT服务外包行行业发展比比较——外包市场IT中国印度主要交付模式在岸外包离岸外包主要国际市场日韩市场（占外包出口的60%）欧美市场（占外包出口的90%）特点国内市场为主要市场；欧美市场复苏提供新增长点以出口为主，内需较少；语言和文化背景优势占据欧美市场2008年之前，中中国市场主主要在同属属东亚文化化圈的日韩韩，特别是是日本，对对日外包比比重高达60%；但是——中印IT服务外包行行业发展比比较——外包市场IT2009年欧美市场场向中国企企业发包金金额首次超超过日韩市市场；原因的分析析：本身虽虽然日本原原来为我国国主要市场场，但离岸岸外包的发发包额只占占其软件服服务市场的的几个百分分点，并且且我国承接接的日本外外包任务基基本在第三三级、第四四级——即承包商从从客户处承承接项目经经过总体设设计和任务务分割后将将任务分给给若干个二二级承包企企业，二级级承包企业业再寻找三三级和四级级承包商帮帮助它一起起完成任务务，技术含含量不高，，附加值小小，加上经经济危机的的影响，日日本的市场场有所萎缩缩，盈利空空间也较小小。中印IT服务外包行行业发展比比较——业务结构ITIT印度：印度度的ITO和BPO产业已经比比较成熟，，是BPO（商业处理理外包）中中心——BPO业务占全球外包的的45%左右，而且且正在向KPO基地过渡。。中印IT服务外包行行业发展比比较——业务结构ITIT数据来源：：计世资讯讯、中国行行业咨询网网研究部汇汇总整理我国本土金金融服务外外包还处于于起步阶段段,国内企业既既缺乏相关关人才又缺缺少业务经经验。在华华外资跨国国金融机构构将部分业业务发包给给其专门设设立的分支支机构,发包给我国国本土金融融服务企业业的情况不不多。中印IT服务外包行行业发展比比较——业务结构IT印度离岸服服务外包的的垂直行业业范围很广广,包括银行行、保险险、金融融服务,高科技和和通讯,制造业,零售业,媒体、出出版和娱娱乐,建筑设施施服务,健康服务务,航空和运运输服务务等,。印度金金融服务务外包的的比重为为40%左右,承接外包包的业务务范围逐逐渐扩大大,从原来简简单的文文书处理理类业务务进入较较高端的的数据分分析、提提供研究究报告、、趋势预预测等业业务。印度IT服务市场场行业结结构中印IT服务外包包行业发发展比较较——企业规模模IT新企业不不断涌现现：2010年全国企企业数量量约为5900家，同比比增长约约25.5%。龙头企企业经历历着两位位数的高高速增长长；市场较为为分散，，且企业规模与印印度相比比仍有差差距。根据2012年的年报报，东软软公司拥有有员工22,403人中印IT服务外包包行业发发展比较较——企业规模模IT外包市场场集中度度高：印度服服务外包包企业数数量虽超超过3000家，但印印度排名名前4位的软件件企业市市场份额额达40%左右。印印度最大大的20家企业直直接雇用用了50万人；2013年塔塔咨咨询共有有员工285,250人。另外外，根据据2011年数据，，印孚瑟瑟斯共有有员工133,560人，维普普罗共有有员工126,490人。企业规模模较大：印度平平均每家家软件外外包企业业规模在在2000万美元左左右；中印IT服务外包包行业发发展比较较——资质认证证ITCMM/CMMI是用于评评价软件件承包商商能力并并帮助改改善软件件质量的的方法。。中国：从从2001年才开始始重视，，虽然此此后得到到认证的的企业迅迅速增加加，但结构偏低低，主要要集中在在三级，获得5级认证的的软件企企业仅51家（3%左右）。。印度：全全球每4家拿到CMMI5级认证的的企业有有3家是印度度企业,走在世界界前列。。获得5级认证的的软件企企业占认认证总数数的三分分之一左左右。中国IT服务外包包行业相相对优势势与劣势势IT3Content十分强调调国内需求求对一国行行业竞争争优势的作用（类似于于母国市市场效应应）。波特认为为，如果果一国内内的消费费者是成成熟复杂杂和苛刻刻的话，，会有助助于该国国企业赢赢得国际际竞争优优势，因因为成熟熟复杂和和苛刻的的消费者者会迫使使本国企企业努力力达到产产品高质质量标准准和产品品创新。。相对优势势与劣势势分析——生产要素素IT优势人力资源丰富劳动成本优势印度工科科在校生生占比：：16.05%相对优势势与劣势势分析——生产要素素IT优势人力资源丰富劳动成本优势中国工科科在校生生占比：：31.69%相对优势势与劣势势分析——生产要素素IT近年来，，印度保保持较高高CPI水平，个个体员工工工资涨涨幅较大大，加之之跨过公公司例如如IBM在印度快快速扩张张，吸引引了大批批优秀经经验人才才，为当当地人才才竞争带带来较大大压力。。而中国国相比来来看，过过去几年年维持较较低的CPI水平，而而且每年年有大量量的毕业业生需要要就业，，使得平平均工资资水平短短期难以以提高。。优势人力资源丰富劳动成本优势相对优势势与劣势势分析——相关与支支持产业业IT优势：基基础设施施优势电信发展展程度、、互联网网环境以以及交通通等基础础设施是是服务外外包能够够实现离离岸开发发的必备备条件。。对比这这些条件件，中国国的服务务外包硬硬件环境境要领先先于印度度。中国：基基础设施施建设初初具规模模中国互联联网用户户数居全全球首位位，为5.13亿，宽带带普及率率达到了了11.7%，互联网网普及率率达42.1%印度：相相对落后后，2001年后加速速发展宽带用户户数仅有有1250万，宽带带普及率率为1%，互联网网普及率率7%左右优势：国内市场广阔劣势：国外市场占有份额低相对优势势与劣势势分析——需求条件件IT印度企业业在这方方面具有有明显的的优势。。印度有有大量海海外人才才，仅硅硅谷高科科技公司司就有30多万印裔裔,他们中有有一半和和印度有有业务往往来，并并有1/4的人在印印度投资资。自20世纪90年代中期期以来，，大批赴赴美留学学生及在在欧美等等跨国公公司工作作的印裔裔,在了解、、熟悉跨跨国公司司的运作作模式和和规范后后回国工工作,他们熟知知国外服服务外包包市场、、商业规规范、特特定客户户要求和和价值,成为跨国国公司进进入印度度设立外外包中心心和印度度本国公公司开拓拓国际市市场的专专业人才才。印度度公司也也在海外外建立分分支机构构,使他们能能够接近近海外客客户和伙伙伴,以建立信信任。印印度政府府和中介介机构也也努力协协助软件件企业开开拓国际际市场,集中组织织企业尤尤其是中中小企业业,定期到服服务外包包发包国国如美国国、英国国、德国国等开展展商务推推介,帮助企业业建立国国际联系系。相对优势势与劣势势分析——政府IT劣势：起起步和发发展时间间较晚印度：80年代开始始中国：从从2003年才开始始进入快步步发展时时期中印IT外包服务务行业对对比——小结IT外包服务行业内对比结果IT外包服务环境对比结果行业规模中国IT服务外包规模要远低于印度生产要素人力资源丰富，劳动成本优势X人才素质有待提高外包市场在岸外包居多，市场由以日韩为主向欧美扩展需求条件国内市场广阔X相对应的国外市场占有率低业务结构由ITO向BPO发展过渡相关与支持产业基础设施初具规模企业规模规模小市场分散政府X起步和发展时间晚资质认证技术和承包能力仍偏低结论：中中国与印印度相比比IT外包服务务发展相相对落后后，但从从竞争力力角度看看，未来来有较大大发展空空间和潜潜力，优优势明显显，将对对未来发发展发挥挥作用。。IT企业分析析：东软软VS塔塔TCS塔塔咨询询服务公公司（TCS）印度IT行业前五五强之首首增长主要要由生命命科学、、媒体、、能源及及公用事事业和金金融服务务与保险险业所主主导。所有核心心市场都都在飞速速增长，，其中领领先的如如欧洲、北北美和英英国“全球网络络交付模模式TM”2002年进入中中国，是是首家启启动中国国战略的的印度外外包公司司塔塔咨询询（TCS）在全世世界44个国家拥拥有超过过285,000名训练有有素的咨咨询顾问问。在截至2013年3月31日的财年年中，公公司总收收入达116亿美元。东软（Neusoft）中国最大大的IT解决方案案与服务务供应商商目前，在在中国建建立了6个软件研研发基地地，8个区域总总部，在40多个城市市建立营营销与服服务网络络，在美美国、日日本、欧欧洲、中中东设有有子公司司将外包置置于其业业务的核核心地位位，尤其其针对日本和韩韩国市场场2013年1-9月，公司累累计实现营业收收入487,611万元，实现净利利润28,228万元。IT企业分析：：塔塔TCS塔塔TCS发展——出现向中国国扩展的趋趋势看准中国国国内市场，，同时利用用中国廉价价的人力资资源，向日日韩、台湾湾等东亚地地区拓展市市场策略三管齐下：：首先是为在在中国的跨跨国企业提提供服务；；二是把中中国大陆作作为向日本本、韩国和和中国台湾湾等东亚地地区提供支支持的资源源基地（塔咨询在在中国可调调动懂得普普通话、粤粤语、韩语语、日语、、泰语以及及印度尼西西亚语等亚亚洲语言的的人才为跨跨国公司服服务）；第三是为为中国企业业提供专业业IT服务和企业业解决方案案IT企业分析：：塔塔TCSIT根据塔塔咨咨询服务公公司的说法法，中国的的大学毕业业生尚未达达到塔塔咨咨询服务公公司对印度度大学毕业业生设立的的要求。因因此，公司司开展一系系列与当地地大学和英英语语言学学校的合作作提供培训训。企业分析：：东软IT2011年年报：境境内业务收收入占66.7%2012年年报：境境内业务收收入占72.8%特点：境内内业务为主主企业分析：：东软IT东软发展——原来日本占了东软离离岸业务的的主要部分分，是该公司销销售收入最最大的贡献献者。现在逐渐进进行海外扩扩张，将业业务延伸到到欧美国家家。但同时时巩固日本本市场，与与发包客户户建立长期期稳定合作作关系，提提高外包业业务层次。。企业对比小小结1.立足优势产产业，大力力发展电信信和医疗领领域的外包包服务，提提高市场占占有率2.树立全球视视野，积极极开拓欧美美市场的伙伙伴关系，，由在岸业业务向离岸岸业务转变变3.提高服务质质量，学习习垂直产业业专业技能能以及全网网交付能力力IT总结与印度比较较，中国IT服务外包仍仍有很大潜潜力。为了了更好提升升中国IT服务外包产产业竞争力力保持对日市市场优势，，开拓日本本外包业务务的高端市市场拓宽欧美市市场，但更更重视国内内外包市场场的潜力寻求文化和和关系上的的协同，建建立协作伙伙伴关系而而非简单承承接业务培养高层技技术人才，，加强国际际间的人才才交流IT参考文献IT资料：中国服务外外包发展报报告服务外包市市场研究报报告——中国与全球球年2010中国服务外外包行业研研究报告东软集团软软件外包业业务发展策策略研究IT服务外包——基于客户和和供应商的的双重视角角网站：塔塔TCS中国中国国家统统计局世界银行9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。14:46:3514:46:3514:461/5/20232:46:35PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2314:46:3514:46Jan-2305-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。14:46:3514:46:3514:46Thursday,January5,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2314:46:3514:46:35January5,202314、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。05一一月月20232:46:35下下午14:46:351月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月232:46下午午1月-2314:46January5,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/514:46:3614:46:3605January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。2:46:36下午午2:46下午午14:46:361月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。14:46:3714:46:3714:461/5/20232:46:37PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2314:46:3714:46Jan-2305-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。14:46:3714:46:3714:46Thursday,January5,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2314:46:3814:46:38January5,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。05一月20232:46:38下午14:46:381月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。一月月232:46下下午午1月月-2314:46January5,202316、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2023/1/514:46:3814:46:3805January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。2:46:38下下午午2:46下下午午14:46:381月月-239、杨柳散散和风，，