企业人力资源体系的变革及创新

企业人力资源管理体系变革与创新

一、传统组织理论的终结1、泰勒的理想动作/时间研究，确定工作方法与内容根据工作客观性，选择与培训工作者利益驱动（差别计件工资）人事职能工头进行评价考核提高工作效率，使劳资两利自由竞争走向寡头垄断规模经济价格战利润率下降2、时代背景（1850年以后）工会运动导致“劳工法”颁布八小时工作制最低工资标准阻止利润率下降的办法，有效利用劳动力，1880年机械工程师效率运动3、美国总工会成立（1886年）通过劳动者合作可以提高利润(节约原材料、工时利用率、改善作业计划等)把这部分利润拿出来分配:50%归公司,30-40%归劳动者,10%归监工并用契约形式明确下来实质是超定额“奖金”分配4、汤制锁“利益分享计划”（1888年）修正早期计件工资(按件计价,上不封顶)超标提成奖金(提成1/2-1/3超标部分)=R*+R()/235、哈尔西“奖金提成计划”（1891年）提成奖趋向递减避免集体怠工=+（）／6、罗万的修正（1892年）“集体怠工”的根源是“劳资对立”,不可能单纯依靠工资支付方式解决“劳方”高工资收入

“资方”低劳务费支出工作效率作业管理四原则（有效动作必要时间，日标准作业量，标准的作业条件，差别计件工资）7、泰勒“劳资两利”(1895年)支付率（$/件）产量（件）（甲）（乙）8、差别计件件工资制解决不满与分分配不公的基基础是：确定一个工人人一天应该完完成的工作量量目标产量20件1909年引引入实实践践的结果1911年罢罢工1913年高高潮效率提高没给给工人带来好好处造成不公正收收入差异把工人当作机机器附属，无无视人性管理上的专制制9、威特吐温温兵工厂的实实践结果10、结论科学理性社会公理现代组织理论论二、现代组织织理论的开始始个体行为———在责任与能能力基础上的的自律行为为（自由意志志与自我节制制）协同行为———超越个人承承担责任的能能力，寻求与与他人的协作作协同体系———两个以上的的人的协同行行为正式组织———基于个性活活动的“非个个性行为体系系”组织是一种关关系，一种行行为关系，一一种协调的行行为关系，一一种协作行为为关系1、巴纳德的的协同理论组织的有效性性，涉及组织织的目的同外外界环境的关关系组织的能率，，涉及组织成成员个人之间间的交换2、协同组织织的基本条件件总体目标的实实现及其程度度总体目标是非非个性化的/非人格的总体目标的选选择基于某种种客观真实性性必须被共同认认可，产生合合力

（具有有微分意味））最低限度的有有效性

（否否则，协同体体系瓦解）有效性与能率率有关3、有效性（（）能率与个人动动机的满足有有关能率就是个体体的能动性以以及实际贡献献能率大小与个个人动机的满满足以及对协协同的信念有有关物质利益与社社会利益的满满足

（不满满/物质的））

（不足/社会的）创造用于满足足动机的剩余余协同过程/交交换过程/分分配过程（（动态的调整整过程）4、能率（））组织的活力在在于成员贡献献力量的意愿愿这种贡献意愿愿，要求有共共同的信念，，确信共同目目的可以实现现这种贡献意愿愿，要求在共共同追求中个个人的动机得得到满足组织的有效性性是指目标的的实现组织的有能率率是指动机满满足（为成员员个人提供满满足，以维持持协作体系的的能力）5、两种基本本条件的关系系6、西蒙的解解释人们的决策或或选择，是基基于价值的。。依据事实进行行决策的条件件1、穷尽各方方案（受情报报资料/时间间限制）2、把握各方方案的结果（（受知识限制制）3、比较各方方案优劣（受受现实限制））7、叔本华的的自由意志自由意志所追追求的满足，，永无止境满足是短暂暂的满足之后就就是空虚与与焦虑自由意志本本身就是痛痛苦7、价值观观（企业文文化）的形形成价值观是内内涵的假设设系统价值观含而而不露共同价值观观必须经过过冲突形成成8、结论企业必须确确立公理企业必须从从自身的存存在价值中中推导出公公理依靠公理进进行价值排排序依靠公理引引导与约束束全体员工工三、确立企企业存在的的价值企业是产业业社会中的的经济组织织作为产业业社会中的的一员，必必须自律必须依靠内内在组织的的力量，突突破种种限限制，去实实现组织的的经济目标标与经济利利益企业不能实实现目标，，组织就必必然瓦解，，企业不能能满足于个个人工作上上的动机，，组织也必必然瓦解组织必须在在根本上确确立起存在在的价值与与理由，确确立起立身身之本1、企业的的性质2、本田的的“三喜欢欢”原则造车者———员工卖车者———经销商（（客户）骑车者———消费者（（用户）3、华为的的核心价值值观（追求）在在电电子信息领领域实现顾顾客的梦想想。（员工）认真负责和和管理有效效的员工是是最大的财财富。（利益）在在顾客客、员工与与合作者之之间结成利利益共同体体。4、企业的的使命＃使命就是是企业的自自身定义，，以选择并并适应环境＃在产业价价值链中确确立自身存存在的价值值＃确立起共共同的追求求＃企业生命命力源于对对环境的认认识，以及及由此确立的的使命或追追求5、比埃尔尔的理念（（19世世纪中叶））□圣西门解解释资产集集聚与集中中的力量□萨伊提出出企业家的的概念□萨伊创立立资本创造造价值的哲哲学体系□比埃尔兄兄弟创立动动产信贷银银行□成为欧洲洲大陆银行行体系的范范本□南北战争争后又渐传传到美国，，推动了银银行家走向产产业的开发发6、比埃尔尔兄弟银行行的使命◎指导社会会流动资产产投向,并并使企业成成为“有意意识的产业业开发者””◎得道多助助四、确立企企业公正的的基础管理者的作作用，就是是让组织中中人的努力力(贡献)行为，朝朝着共同的的目标具体化为三三项任务具体化为三三种机能依靠三种管管理机能完完成三项管管理任务，，实现“组组织与人””的对立统统一1、管理的的定义2、管理的的三项任务务使组织富有有前途使工作富有有活力使职工富有有成就3、管理的的三种机能能经济机能政治机能社会机能4、组织的的命运把企业置于于有前途的的成长轨道道，是管理理的一项最最重要的任任务企业的命运运系于经济济目标及其其实现程度度“目标”使使企业与外外部环境发发生具体的的联系目标的实现现，有赖于于有组织的的“经济机机能”企业依赖其其经济机能能，去实现现经济目标标与经济利利益经济机能的的建立是客客观的经济机能具具有外在适适应性与内内在统一性性，即具有有某种秩序序5、组织的的命运与经经济机能6、亚里士士多德语所有的事物物都是为着着一个目的的而具有某某种秩序7、经济机机能外在适应性性，强调企企业在产业业价值链上上不可替代代的竞争地地位，以及及深化与顾顾客（市场场）的联系系内在统一性性，强调企企业有效的的竞争方式式，以及内内在等级结结构条件下下的秩序西尔斯的故故事8、西尔斯斯的故事19世纪末末，西尔斯斯为铁路货货运员创办店铺业业务，35万＄/年年罗森华德开开始邮售邮邮购业务以农民为顾顾客根据农民的的特性，制制定政策，，即战略与与目标按战略决定定组织的原原则，建立立一组经营营活动，以以及相应的的组织结构构工作的活力力，源于组组织成员普普遍的承担担责任的意愿与承担担责任的能能力取决于各级级管理能否否为整体目目标的实现现承担责任，并在责责任基础上上行使权力力取决于各级级管理者能能否为下属属的成长，，以及为下属做好工工作承担责责任取决于各级级管理者能能否按经济济机能的要要求，确立起管理上上的合法地地位，确立立起责任等等级体系,确立起自我我约束与自自我激励的的规程与原原则，维护政治机能能的正常运运行9、工作的的活力10、政治治机能企业必须克克服时空上上的障碍，，确立经济济机能必须依靠权权威，依靠靠制度性规规范，依靠靠政治机能能，确立起起等级结构构条件下的的秩序，确确立经济机机能同时，必须确确保经济机能能的建立与有有效运行防止政治机能能的恶化，确确保工作的活活力11、思科公公司的启示信息技术支持持下，确立数数量理性权威威以理性数量指指标（投入/产出），对对每一个员工工进行实时评评估信息就是控制制目标与实际出出现“偏差””，及时纠偏偏并与奖金、工工资、期权股股票及时挂钩钩报酬收益高低低相差100万元整个组织成为为一部挣钱的的机器优胜劣汰加入企业的一一般动机是获获取股权收益益使每个中工充充满热情地服服从管理协调调（计划、组组织、领导、、控制），有有赖于企业内内社会机能的的健全确保各级管理理者在公正的的基础上行使使权力，使管管理权不仅具具有“目的””上的合法性性，而且具有有“行为”上上的合法性确保全体成员员获得公正的的价值评价与与合理的价值值分配，使公公正感不断复复归，使每个个成员乐意为为组织的目标标作贡献并依靠工作本本身获得成就就感上的满足足，通过做好好工作获得晋晋升与人事待待遇上的好处处12、职工的的成就13、社会机机能成员间的工作作行为关系，，是一种社会会关系，离开开了社会机能能，无法统一一协调成员间间的工作行为为（知识经济济时代尤其如如此）扩大企业内的的开放度，按按组织的使命命要求，确立立起组织的正正义与成员的的公心，确立立起公正的价价值观基础，，并不断提升升公正的价值值观体系14、管理合合法性的基础础“目的”上的的合法性“手段”上的的合法性15、“目的的”上的合法法性资本及资本所所有者的贡献献与风险资本的可衡量量性资本主义的合合理性资本取得了管管理上的合法法权利16、“手段段”上的合法法性知识及知识所所有者的贡献献与风险知识的不可衡衡量性知识劳动者本本质上是内激激励的是自我引导的的具有内在人格格上的成长需需要具有成就上的的需要管理权的行使使必须合乎上上述要求17、激励的的杠杆共同的追求（没有追求的的物质利益是是无力的）个人的物质利利益（没有物质利利益的追求是是空洞的）18、企业““公正”的形形成四位一体目标标三项调和机能能平衡妥协公正个性的公心组织的正义企业的性质组织的命运工作的活力个人的成就经济机能政治机能社会机能五、确立人力力资源管理体体系1、现代企业业的“人事理理念”公正对待职工工，尊重他们们的人格、尊尊严；职工是组织中中最重要的资资产；职工的责任意意识与贡献决决定了组织的的成长；对职工提供最最好的工作条条件；按照产业社会会的贯例，提提供就业保障障与生活保障障；与企业的成功功与经济利益益相一致，向向职工提供一一流福利与其其它人事待遇遇；根据职职务工工作需需要，，量才才录取取并使使用用职工工；根据个个性与与资质质不断断地培培训人人才，，使职职工适适用工工作；；根据个个人功功绩与与能力力，提提供相相应的的晋升升机会会。1、现现代企企业的的“人人事理理念””2、人人力资资源管管理理理念对社会会的贡贡献(消费费者、、地域域社会会、家家庭、、相关关合作作企业业、股股东)(相关关者的的幸福福)企业的的事业业不断发发展组织的的命运运共同同体不不断强强化职工的的福利利不断断提高高(共同同的使使命)意味着着更高高追求求的““企企业三三原则则”社会性性目标标开发、、创造造与销销售高高品质质独创创产品品。积极保保护自自然环环境，，促进进社会会安全全与卫卫生。。建立世世界级级生产产制造造与R＆D系统统。组织性性目标标以能力力开发发为基基础培培育人人才。。促进职职工的的综合合福利利水平平。建立良良好的的组织织关系系，使使职工工的个个性与与能力力得以以发挥挥。经济性性目标标提高技技术与与管理理水平平，提提高效效率与与效益益。改善资资本并并人力力资源源结构构。与世界界一流流企业业抗衡衡。社会姿态为人类的健康与幸福作贡献。在社会责任基础上自觉地行动。组织姿态尊重人格与个性，阶段性地提高福利水平。不断提高人的精神境界与生活水平。经济姿态不断提高整体目标调整努力方向。积极把卓越的动机转化为行动。(相互互作用用)第一条条(目的的)人人力力资源源是本本公司司最宝宝贵的的资源源，为为了提提高人人事管管理在在公司司成长长中的的战略略地位位，特特制定定本制制度。。3、基基本人人事制制度建建设人事制制度的的总体体目标标是：：1、建建立一一支销销售工工程师师队伍伍；2、培培育一一支高高素质质管理理者队队伍；；3、强强化人人才脱脱颖而而出的的灵活活机制制；4、依依靠有有组织织的努努力，，在目目标市市场上上确确立立支配配地位位。第二条条（总总体目目标））1、紧紧紧依依托独独特的的公司司文化化，推推动人人事工工作的的稳健健发展展；2、按按公司司成长长的要要求与与部门门目标标，对对“工工作中中的人人”进进行指指导、、约束束、帮帮助与与激励励；3、不不断总总结行行之有有效的的人事事举措措，进进行制制度创创新，，使之之合理理化、、制度度化与与理念念化；；4、为为个体体才干干的提提高、、团队队精神神的强强化、、职业业境界界的拓拓宽与与公司司文化化的发发展提提供人人事制制度上上的保保证；；5、在在人事事制度度适宜宜性前前提下下，提提高其其系统统性、、科学学性与与未来来性。。第三条条（（运行行基准准）为了增增强人人事制制度在在管理理上的的意义义，在在制定定、执执行与与调整整过程程中必必须遵遵循下下列基基本原原则：：1、有有利于于公平平、公公正与与公道道，使使公司司富有有文文化化；2、、有利利于公公司的的成长长，使使公司司富有有前途途；3、、有利利于工工作群群体成成果与与效率率的提提高，，使工工作富富有效效率；；4、有有利于于职工工主动动性与与创造造性的的发挥挥，使使职工工富有有成就就。第四条条（（基本本原则则）人事制制度制制定、、执行行、调调整与与废止止的直直接责责任者者为部部门主主管；；最终终责任任者为为公司司总裁裁。第五条条（（责任任者））第六条条(执行行者)考评办办负责责制度度性文文件的的起草草,以以及人人事制制度的的推行行与实实施。。职务(岗位位)、、任职职资格格等级级制度度，明明确了了考核核、奖奖励、、晋升升、培培训等等制度度建立立的依依据，，明确确了各各职务务（岗岗位））对整整体目目标的的贡献献顺序序，明明确了了组织织内等等级秩秩序，，明确确了组组织成成员工工作内内容、、工作作性质质、任任职资资格以以及努努力方方向与与奋斗斗目标标，是是人事事制度度的基基础。。第七条（（职务务、资格格制度））人事考