公关策划方案的实施及效果评估报告

公关策划方案的实施及效果评估

这是解决公关问题、调整公众关系的实战阶段。这是公关活动中一个最为关键的环节，决定着组织的公关目标最终能否实现。

实施阶段的任务与特点、

及注意事项

公共关系方案的实施是把方案变为现实的过程。这个过程是“四步工作法”中最复杂、最为多变的一个关键环节。一、实施阶段的任务1、体现公关人员的实际操作能力与专业水平。2、按计划向公众集中传播某些信息，引起目标公众的关注，转变其态度与行为。3、具体解决实际问题，实现公关工作的既定目标。4、获取公众反馈的信息，检测、评估公关活动效果以及组织状态、环境和无形资产的质量，为公关后续工作创造新的条件。

二、实施阶段的特点：

1、实施阶段是一个复杂的动态协调过程。——动态性。2、实施阶段是在策划方案基础上进行再创造的过程。——创造性

3、实施阶段是一个产生广泛影响的过程。——广泛性

三、实施阶段需要注意事项的问题

（一）应注意协调的因素1、利益因素2、技术因素3、心理因素4、环境因素（二）实施阶段应注意的主要环节

1、有效地消除各种障碍1）语言障碍2）习俗障碍3）观念障碍4）心理障碍卡拉曼利斯夫人（右）与埃尔多安夫人亲吻镜头，边上的土耳其总理埃尔多安含笑而立。但当亲吻的主角换成卡拉曼利斯时，这一有悖土耳其习俗的行为引起了轩然大波忽略对方习俗，希腊总理吻别土耳其总理夫人土耳其人为亲友宾朋送别时，一般多施鞠躬礼，施礼时，要以两手交叉放在胸前，鞠90度大躬。2、精心准备1）协调组织各有关部门的关系。2）进行人员培训。3）准备所需的物品和材料。4）与新闻界等外部公众进行联系。5）布置活动现场。3、加强进程管理1）对人员的管理。2）对活动进程的管理。3）对信息的管理。4）对活动现场的管理。5）对各种物品的管理。4、善始善终案例例四四：：盛盛大大新新浪浪收收购购战战背背后后的的新新闻闻公公关关较较量量课堂堂讨讨论论：：结合合上上述述案案例例分分析析，，社社会会组组织织应应如如何何利利用用媒媒体体来来进进行行公公关关？？在在具具体体的的操操作作中中应应注注意意些些什什么么？？第二二节节：：公公关关活活动动的的评评估估与与反反馈馈一、、公公共共关关系系评评估估的的作作用用及及操操作作特特点点公关关评评估估：指的的是是有有关关专专家家或或机机构构根根据据某某种种科科学学的的标标准准和和方方法法，，对对公公共共关关系系的的整整体体策策划划、、准准备备过过程程、、实实施施进进程程以以及及实实施施效效果果进进行行测测量量、、检检查查、、评评价价和和判判断断的的一一种种活活动动。作用用1、、加加强强公公关关人人员员的的自律律意识识，，强强化化对对公公关关工工作作的的自自我我监监督督和和约约束束，，是是改改进进公公关关工工作作重重要要环环节节。。2、、通通过过评评估估反反馈馈，，明明确确公公关关工工作作进进程程，，改改进进公公关关工工作作。。3、、进进行行公公关关评评估估，，积积累累经经验验，，是是为为开开展展后后续续公公关关工工作作的的重重要要依依据据。。可操操作作性性特特点点1、、在在公公关关策策划划中中，，将将公公关关评评估估纳纳入入其其中中。。2、、依依据据策策划划方方案案，，制制定定合合理理的的评评估估标标准准。。3、、在在实实施施方方案案中中中中，，注注意意收收集集评评估估所所需需的的资资料料、、信信息息。。4、、围围绕绕评评估估进进行行必必要要的的专专题题性性调调查查和和科科学学测测评评。。二、、公公关关评评估估的的内内容容评估估内内容容：：（三三个个阶阶段段））1、、针针对对公公关关调调研研阶阶段段，，评评估估调调研研是是否否科科学学、、合合理理，，及及信信息息的的全全面面性性和和信信息息分分析析的的正正确确性性。。2、、针针对对策策划划阶阶段段，，评评估估策策划划的的信信息息依依据据是是否否充充分分，，为为实实施施计计划划进进行行的的准准备备工工作作是是否否充充分分。。3、、针针对对实实施施阶阶段段的的工工作作，，评评估估内内容容公公关关人人员员对对策策划划的的理理解解、、掌掌握握和和实实施施情情况况及及社社会会影影响响、、传传媒媒态态度度、、评评价价与与看看法法。。评估估角角度度1、、对对公公关关目目标标的的评评估估。。2、、对对公公关关状状态态的的评评估估。。3、、对对公公关关活活动动效效益益的的评评估估。。案例例二二:时时尚尚公公关关课堂堂讨讨论论：：在时时尚尚界界，，公公关关的的重重要要性性如如何何体体现现出出来来？？三、、公公关关评评估估的的步步骤骤与与方方法法步骤骤：：1、、评评估估标标准准的的确确定定。。2、、进进行行相相应应的的调调查查研研究究。。3、、撰撰写写评评估估报报告告。。4、、提提出出建建议议和和相相应应的的改改进进措措施施。。方法法1、、舆舆论论评评估估法法（（公公众众评评议议））2、、专专家家评评估估法法3、、媒媒体体调调查查评评估估法法案例例三三：：倾倾听听西西部部的的回回声声————摩摩托托罗罗拉拉公公司司西西部部市市场场推推广广案案例例课堂堂讨讨论论：：结合合摩摩托托罗罗拉拉公公司司对对于于此此次次活活动动的的评评估估，，请请分分析析如如何何保保证证评评估估的的科科学学性性和和有有效效性性？？

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