供应链管理讲座一

物流与供应链管理供应链管理的战略价值内容提要供应链管理概念供应链管理意义供应链管理背景123供应链管理现状4供应链管理的战略价值

一、供应链管理背景

1从霸王别“机”说开去“2001年1月，瑞典爱立信手机宣布不再经营手机生产业务，而是将其外包给新加坡手机生产商伟创力公司。”——爱立信与手机并没有说“Bye-bye”每部手机的价值链都由7部分组成，包括研发、设计、生产、供应、营销、销售和售后服务。爱立信只是将其中的生产和供应两个环节外包出去，其余重要环节仍由爱立信亲力亲为。什么是外包(Outsourcing)？是企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，将其非核心业务转由这些资源完成，企业只致力于其核心竞争力的开发，从而达到降低成本、提高效率、增强对环境应变能力的一种管理方式。外包是物流与供应链管理的动力源泉！外包深层解析——管理模式转变企业为什么选择外包？大量生产模式福特的大量生产系统机械化并行单元流水线管理简化泰勒标准化高产量低单位成本低水平的工作技巧高水平的管理能力对大量生产方式的总结大量生产总结优点低成本高产量简化管理提高质量缺点非柔性高资本风险不关注顾客工人不满意掩盖成本的增加传统管理模式的主要特征市场环境特征：以规模化需求和区域性卖方市场为主生产方式特征：少品种大批量生产，刚性专用流水线管理组织特征：多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、层次多管理思想和管理制度特征：集权式，以追求稳定和控制为主竞争模式：以规模求效益资本的高投入和教育、科技的低投入：大规模生产需要大量土地和设备，劳动的特点是简单重复劳动信息特征和系统特征：静态开环相对封闭的刚性系统企业与社会的关系、企业与企业的关系：以企业为中心，企业间是纯粹的竞争关系“大而全”、“小而全”的“纵向一体化”管理模式纵向一体化在这种思想指导下，企业为了最大限度地掌握市场分额，必然要牢牢控制用于生产和经营的各种资源。在企业的运作模式上，采用了“高度自治”的策略，一个企业囊括了几乎所有零部件的加工、装配活动。不仅如此，还把分销、甚至零售环节的业务也纳入自己的业务范围之内，最后形成了无所不包的超级组织。这就是人们说的：“纵纵向向一一体体化化””管理理模模式式的的弊弊端端增加加企企业业投投资资负负担担承担担丧丧失失市市场场时时机机的的风风险险迫使使企企业业从从事事不不擅擅长长的的业业务务活活动动在每每个个业业务务领领域域都都直直接接面面临临众众多多竞竞争争对对手手增大大企企业业的的行行业业风风险险电子子商商务务集集约约化化对对于于节节省省交交易易费费用用的的潜潜力力不不能能发发挥挥出出来来————电电子子商商务务在在中中国国，，理理想想状状态态下下应应节节省省76.59%的的交交易易费费用用，，但但实实际际情情况况，，中中国国电电子子商商务务只只能能节节省省11.61%的的交交易易费费用用管理理思思想想与与组组织织模模式式的的转转变变企业业所所处处环环境境变变化化信息息技技术术、、网网络络通通信信技技术术和和交交通通技技术术的的发发展展，，以以及及世世界界贸贸易易一一体体化化的的趋趋势势，，使使市市场场竞竞争争呈呈现现全全球球化化的的态态势势，，不不断断涌涌现现的的新新产产品品和和新新企企业业使使市市场场竞竞争争日日趋趋激激烈烈。社会会对对产产品品的的需需求求趋趋于于多多样样化化、、个个性性化化和和动动态态化化。。产产品品品品种种不不断断增增加加，，批批量量不不断断缩缩小小，，生生命命周周期期越越来来越越短短，，顺顺应应客客户户爱爱好好（（也也称称客客户户化化或或定定制制））、、多多品品种种中中小小批批量量生生产产已已成成为为生生产产方方式式的的主主流流。。企业业所所处处环环境境变变化化市场场对对企企业业的的要要求求从从原原来来的的对对质质量量、、成成本本的的要要求求演演变变为为现现在在的的对对时时间间（（Time））、、质质量量(Quality)、、成成本本(Cost)、、创创新新(Innovation)和和服服务务(Service)等等诸诸多多方方面面的的要要求求，，而而且且这这些些要要求求的的内内涵涵也也在在不不断断的的变变化化。。时时间间已已成成为为竞竞争争力力的的第第一一要要素素，，能能否否在在最最短短的的时时间间内内开开发发出出最最新新的的产产品品，，并并以以最最快快的的速速度度推推向向市市场场，，是是赢赢得得市市场场竞竞争争的的关关键键。。可持续发展展的理念及及对生态环环境方面的的关注，使使人们在生生产过程和和消费过程程中更注意意生态和环环境方面的的相容性和和友善性，，综合考虑虑产品的环环境影响与与资源效率率已成潮流流。企业所处环环境变化人们对劳动动环境、劳劳动内容和和自身主动动地位的要要求不断提提高，人们们希望逐步步摆脱在生生产过程中中的被动地地位，在发发挥主动创创造性的工工作中享受受乐趣。微电子、新新材料和集集成技术的的进展，使使产品结构构发生了革革命性的变变化，机电电一体化、、模块化已已成为产品品的发展趋趋势。计算算机和网络络技术的飞飞速发展，，也深刻影影响着产品品的设计过过程、制造造过程、行行销及售后后服务过程程，并改变变着产品的的结构和功功能。管理模式的的转变从“纵向一体化”向“横向一体化”转化

VerticalIntegrationHorizontalIntegration从“大而全、小而全”向敏捷网络化制造转化从“封闭式”向“开放式”的设计、开发与生产转化从二十世纪八十年代中后期开始，在企业管理中形成一种“横向一体化”管理热潮。许多企业将原有的非核心业务外包出去，自己集中资源发展核心能力，通过和业务结成战略联盟占据竞争中的主动地位。供应链管理理—横向一一体化的代代表借助信息技技术(IT)和管理理技术，将将供应链上上业务伙伴伴的业务流流程相互集集成，从而而有效地管管理从原材材料采购、、产品制造造、分销，，到交付给给最终用户户的全过程程，在提高高客户满意意度的同时时，降低整整个系统的的成本、提提高各企业业的效益。。供应链管理理的战略价价值二、供应链链管理概念念1横向一体化化——外包包——供应应链供应链（SupplyChain））是在相互关关联的部门门或业务伙伙伴之间所所发生的物物流、资金金流和信息息流，覆盖盖从产品(或服务)设计、原原材料采购购、制造、、包装到支支付给最终终用户的全全过程。供应链的概概念供应源需求源原辅料供应商供应商的供应商间接客户直接客户企业供应链是从从供应商的的供应商到到顾客的顾顾客所组成成的网络系系统，其功功能在于获获取材料、、生产成品品（包括中中间产品和和产成品）），并把产产品送达最最终顾客。。供应链越来来越复杂供应链管理理的定义供应链管理理（SupplyChainManagement）为满足客户户需要的服服务水准，，对从供应应商、制造造商、分销销商、零售售商，直到到最终用户户间的整个个渠道进行行整体管理理和优化。。供应链管理理的发展历历程第一阶段：：萌芽阶段段（1980—1989）美国管理学学家Stevens在1989年提出出SCM的的概念。认认为SCM是一种集集成的思想想，包括企企业内部集集成和企业业外部集成成，供应链链成员间合合作非常重重要。第二阶段段：初步步形成阶阶段（1990—1995））供应链成成员间存存在利益益冲突，，导致SCM绩绩效不高高；信息息不能在在供应链链成员间间有效共共享成为为企业提提高竞争争力的障障碍。第三阶段段：建立立合作伙伙伴关系系（1996—至至今）前一时期期提出““协调供供应链””，主张张各合作作公司之之间一致致“协调调对外””。之后后又强调调与尽可可能少的的供应商商合作，，对合作作伙伴的的选择是是分步骤骤的、考考虑多种种因素的的综合评评价过程程。SCM概概念剖析析——拓拓扑结构构型定义义静态、拓拓扑结构构型定义义：SCM强强调的是是一个网网络（企企业、供供应商、、客户、、合作伙伙伴等））重要推论论：企业与企企业的竞竞争是供供应链与与供应链链间的竞竞争供应商制造商分销商顾客企业竞竞争→→供应应链竞竞争星球大大战供应链链的““强度度”上海通通用与与海尔尔供应应商管管理做做法对对比SCM概念念剖析析———运行行机制制型定定义动态、、运行行机制制型定定义：：SCM强调调的是是一个个过程程（对物流、、信息息流、、资金金流进进行协协同计计划、、组织织、协协调及及控制制）重要推推论：：用技术术可以以换取取效率率，信信息共共享后后决策策更科科学信息流物流供应商生产车间分销体系客户零售商商流与资金流联邦式式供应应链网网络供应链链及供供应链链管理理的特特征复杂性性。供应链链网链链结构构上各各节点点企业业组成成的跨跨度（（层次次）不不同，，即供供应链链往往往由多多个、、多类类型甚甚至多多国企企业组组成，，所以以供应应链结结构模模式比比一般般单个个企业业的模模式更更为复复杂。。动态性性。因企业业战略略和适适应市市场需需求变变化的的需要要，供供应链链网链链结构构上各各节点点企业业要不不断更更新，，从而而使供供应链链具有有明显显的动动态性性。面向用用户需需求。。不仅供供应链链的形形成和和重组组是基基于市市场需需求的的，而而且在在供应应链运运作过过程中中，用用户的的需求求拉动动也是是供应应链中中信息息流、、产品品/服服务流流、资资金运运作的的驱动动源。。交叉性。供应链节点点企业可以以同时是多多个供应链链的成员，，众多供应应链形成交交叉结构，，从而增加加了供应链链协调管理理的难度。。供应链管理理的管理思思想强调核心竞竞争力资源外用(Outsourcing)合作性竞争争以顾客满意意度为目标标的服务化化管理物流、信息息流、资金金流、工作作流、组织织流的集成成借助信息技技术实现管管理目标延迟制造(Postponement)原则更加关注物物流企业的的参与缩短物流周周期与缩短短制造周期期同等重要要供应链管理理倡导的理理念从“纵向一一体化”转转向“横向向一体化””管理从职能管理理转向过程程管理从产品管理理转向顾客客管理从企业间交交易性管理理转向关系系性管理从物质管理理转向信息息管理从零和竞争争转向多赢赢竞争从实有资源源管理转向向虚拟资源源管理从简单的多多元化经营营转向核心心竞争力管管理供应链管理理界面信件传真电话EDIWEB面对面供应商的供应商供应商E-采购与战略资源供应商关系供应商关系产品和服务设计产品制造CRM

信件传真电话EDIWEB面对面用户用户的用户售后服务与技术支持实现/电子实现(eFulfillment)需求和供应计划企业结构与绩效管理（文化、组织、竞争力，等等）集成结构（工作流、界面、中间件和软件管理等等）主要基础结构（网络与服务器等等）B2BB2BB2C供应商渠道用户渠道B2B供应链管理理与其它先先进管理模模式SCM销售公司制造部物资供应公司主体企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRPII/ERPDRPCRM电子商务（B2B）（B2B、B2C）供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS运输、仓储运输、仓储、配送供应链SRMMRP-MRPII––ERP-SCM功能扩展MRPMRPIIERPSCM70年代80年代90年代21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM多行业、多地区、多业务供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务供应链管理理与物流管管理实物分销PhysicalDistribution物流Logistics供应链SupplyChain供应链管理理的研究是是从物流管管理研究开开始的…1915年年美国阿奇奇萧《市场流通通若干问题题》二站时期，，美国军队队建立后勤勤（Logistics）理理论1956年年日本引入入“物的流流通”1989年年局部性研究究整体性、、集成性性研究供应链管管理是物物流管理理的延伸伸物流管理理有狭义义和广义义两方面面的含义义：狭义的物物流管理理——指物资的采购购、运输、配配送、贮备等等活动，是企企业之间的物物资流通活动动。广义的物流管管理——包括从原材料料到产品整个个生产过程的的物料转化过过程，即供应应链管理。供应链管理是是物流管理的的延伸——供应链是物流流发展到集约约化阶段的产产物。SCM通过综综合从供应者者到消费者的的供应链运作作，使物流达达到最优化。。企业追求的的是全面的系系统的综合的的效果，而不不是单一的、、孤立的、片片面的观点。。供应链管理是是物流管理的的延伸物流贯穿于整整个供应链。。供应链实质包包含“供”与与“需”两方方面，每一个个环节都存在在“供应”和和“需求”关关系，可以理理解为“供需需链”。而物物流是连接““供应方”和和“需求方””的纽带，供供应链可以认认为是“物流流链”。供应链强调的的是系统的整整合和优化。。供应链管理实实际上是把物物流和企业全全部活动（如如生产制造活活动等）作为为一个统一的的过程来管理理，通过与供供应链中的上上游、下游企企业的整合，，形成先进的的物流系统。。作为一种战略略概念，供应应链也是一种种产品，而且且是可增值的的产品。供应链是物流流系统的充分分延伸，是产产品与信息从从原材料到最最终消费者之之间的增值服服务。目标不不仅是降低成成本，更重要要的是提供用用户期望以外外的增值服务务。各种物料料从采购到制制造到分销，，是一个不断断增加其市场场价值或附加加值的增值过过程。供应链管理的的战略价值三、供应链管管理意义1牛鞭效应时间来源:TomMcGuffry,ElectronicCommerceandValueChainManagement,1998零售商订单分销商订单生产计划客户需求订单订货量供应链管理的的作用根据市场需求求的扩大，提提供完整的产产品组合；根据市场需求求的多样化，，缩短从生产产到消费的周周期；根据市场需求求的不确定性性，缩短供给给市场及需求求市场的距离离；根据物流在整整个供应链体体系中的重要要性，企业要要克服各种损损益，从而降降低物流成本本及物流费用用水平，使物物货在整个供供应链中的库库存下降，并并且通过供应应链中的各项项资源（人力力、市场、仓仓储、生产设设备等）运作作效率的提升升，赋予经营营者更大的能能力来适应市市场的变化并并做出及时反反应，从而做做到物尽其用用、货畅其流流。供应链管理的的作用供应链管理的的实现，把供供应商、制造造商、物流商商、分销商、、零售商等在在一条网链上上的所有环节节都联系起来来进行优化，，使生产资料料以最快的速速度，通过生生产、分销环环节变成增值值的产品，到到达最终消费费的用户手中中。降低了成本减少了社会库库存使社会资源到到优化配置通过信息网络络、组织网络络实现了生产产及销售的有有效连接和物