中国职场礼仪培训

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礼仪的含义

人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪。礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。商务礼仪，通常指的是礼仪在商务行业之内的具体运用，主要泛指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。特点：规范性、多样性、差异性、继承性。2VPP2006/2007P1什么是礼仪规范性

“女人看头，男人看腰”对象性第一不问收入问题，第二不问年纪大小，第三不问婚姻家庭，第四不问健康状态，第五不问个人经历。沟通了解沟通互动“黄金”法则

你需要别人怎样对你，你就怎样对别人。“白金”法则别人需要你怎样对待他，你就怎样对待他3VPP2006/2007P1为什么学礼仪对个体不学礼，无以立使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度对组织塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率4VPP2006/2007P1礼仪的内在精神和表现形式礼仪的表现形式1.表情2.态度3.语调4.语言礼仪的内在精神

内在精神通过千种表方式传达给对方。内在精神是一个抽象概念。是一个人心情、感情、性格、脾气、看法、想法等的综合体现。表情眼睛看到的态度语言耳朵听到的语气内在精神感情脾气性格想法心情看法5VPP2006/2007P1礼仪的两个基本要求第一个要求尊重为本

1.尊重自我2.尊重自己的职业3.尊重自己的单位4.对交往对象表示尊重

第二个要求善于表达“来有迎声，问有答声，去有送声”6VPP2006/2007P1课程内容着装礼仪见面礼仪电话礼仪用餐礼仪办公室礼仪7VPP2006/2007P1课程收益建立正确的职业意识，了解商务礼仪规范了解、改善自身专业形象。在提高个人职业能力的基础上，完善公司商务形象.学会在商务场合用正确的方法与他人交往掌握商务沟通技巧与沟通中的行为礼仪，加强工作中的沟通能力。

知礼、懂礼、行礼8VPP2006/2007P1仪表可能决定你的一生一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。9VPP2006/2007P1着装原则面料：一般为纯毛、纯麻、纯棉、纯丝和纯皮为佳；色彩：“三色原则”款式：“TPO”原则时间(Time)、地点(Place)和场合(Occasion)10VPP2006/2007P1服饰与文文化《易经··系辞下下》记载载：“黄黄帝、尧尧、舜垂垂衣裳而而天下治治，盖取取之乾坤坤。”中国古代代：衣冠冠之治服饰与商商业尊重商务务对象适应工作作需要塑造企业业形象提高个人人素质11VPP2006/2007P1基本要求求选择正装装：正式式、角色色、实用用、规范范制作精良良外观整洁洁讲究文明明穿着得当当忌过分裸裸露忌过分透透薄忌过分瘦瘦小忌过分艳艳丽饰品适宜宜12VPP2006/2007P1女性着装装要点以职业套套装为主主服饰装扮扮温和的表表情，化化妆清淡淡以自然然为原则则保持指甲甲的清洁洁套裙的选选择面料、色色彩、图图案、点点缀、尺尺寸、造造型、款款式套裙的穿穿法长度适宜宜、穿着着到位、、考虑场场合、协协调装饰饰、兼顾顾举止裤子与裙裙长以适适中为原原则鞋子和手手提包的的颜色应应调和全全身饰物物不宜超超过3件件13VPP2006/2007P1短裙穿长长袜，长长裤着短短袜尽量不穿穿着无袖袖的衣服服不穿着凉凉鞋、运运动鞋或或露趾的的拖鞋佩饰少而而精香水皮包14VPP2006/2007P1行政女性性的六类类时尚衣衣装及膝裙针织毛衣衣灰色系列列的直筒筒长裤无袖连衣衣裙隐形钮扣扣西装外外套红色衣装装---成熟的的感应15VPP2006/2007P1女性化妆妆要点：：原则：调调和、自自然不要在公公众场合合化妆不要在男男士面前前化妆不要轻易易借用他他人的化化妆品慎用浓香香型的化化妆品16VPP2006/2007P1女性的自自我检查查1、上下下班时是是否避免免了穿领领口过大大的衬衫衫和过短短的裙子子？2、在没没有统一一规定制制服的公公司里工工作的你你，是否否精心选选择了工作时时穿的衣衣服？3、指甲甲是否过过长？有有没有磨磨得光滑滑、整齐齐？4、化妆妆是否过过于浓艳艳？香水水是否喷喷得过多多？5、在单单位是否否摘掉了了妨碍工工作的耳耳环、戒戒指和项项链？6、是否否准备了了备用丝丝袜以防防开线？？17VPP2006/2007P1男士基本本要求不求华丽丽、鲜艳艳；“三三色”原原则着西装八八忌：西裤过短短衬衫放在在西裤外外不扣衬衫衫扣西服袖子子长于衬衬衫袖领带太短短西服上装装两扣都都扣上（（双排扣扣西服除除外）西服的衣衣、裤袋袋内鼓鼓鼓囊囊西服配便便鞋18VPP2006/2007P1男士着装装西服的选选择和穿穿着面料、色色彩、图图案、款款式、造造型、尺尺寸、做做工拆除商标标、熨烫烫平整、、系好纽纽扣、不不卷不挽挽、慎穿穿毛衫、、巧配、、少装东东西领带和衬衬衫的搭搭配鞋子：光光亮、有有形、保保养袜子：着着深色或或与西服服颜色相相类似的的袜子19VPP2006/2007P1男士佩饰饰领夹袖口眼镜手表皮夹手帕古龙水皮带公文包20VPP2006/2007P1男士的自自我检查查1、胡须须是否刮刮干净，，是否睡睡眼惺松松、无精精打采？？2、衬衫衫、西装装是否熨熨烫整齐齐、清洁洁？3、胸兜兜里有没没有放进进钢笔等等物？4、领带带是否清清洁、系系得是否否妥帖？？5、裤线线是否笔笔直？6、袜子子上有没没有小洞洞？千万万注意不不要让自自己在脱鞋时时陷入尴尴尬局面面！21VPP2006/2007P1仪表的自自我检查查要点适用于所所有人的的：1、是否否为了保保持公司司形象，，作为一一种基本礼仪，经经常注意自自己的仪表表？2、是否经经常注意保保持头发清清洁，保证证没有头皮屑，经常常做发型、、保持头发发有光泽、、梳理整齐齐？3、是否随随身携带手手帕、餐巾巾纸？4、鞋后是是否有磨损损？皮鞋是是否擦得光光亮？22VPP2006/2007P1见面礼仪肢体语言礼礼仪良好的形体体语言介绍礼节名片的使用用公众礼节23VPP2006/2007P1目光礼仪眼睛是心灵灵的窗户社交性目光光公事性目光光亲密性目光光24VPP2006/2007P1鞠躬礼仪与客户交错错而过时，，面带微笑笑，行15度鞠躬礼礼，头和身身体自然前前倾，低头头比抬头慢慢。接送客户时时，行30度鞠躬礼礼。初见或感谢谢客户时，，行45度度鞠躬礼。。25VPP2006/2007P1鞠躬的深度度浅度鞠躬角度约为150(2)一一般鞠躬角度约为300(3)正正式鞠躬角度约为450~60026VPP2006/2007P1点头礼仪点头：经常见面面的人相遇遇时，可点点头相互致致意，而不不必用有声声语言来问问候。在社社交场合遇遇见仅有一一面之交者者，也可相相互点头致致意。点头的方式式：面带微笑笑，头部微微微向下一一点即可。。27VPP2006/2007P1消极的肢体体语言测谎器：捂嘴巴摸鼻子擦眼睛抓脖子拉衣领防卫屏障:双臂交叉锁足坐姿28VPP2006/2007P1良好的形体体语言站姿－站如如松行姿－行如如风坐姿－坐如如钟蹲姿－大方方、端庄29VPP2006/2007P1站姿礼仪挺，直，高高为顾客商务务的站姿不良站姿身躯歪斜弯腰驼背趴伏倚靠双腿大叉脚位不当手位不当半坐半立浑身乱动顶书训练30VPP2006/2007P1坐姿：端庄庄，稳重，，大方入座在他人之后后在适当之处处从座位左侧侧向周围人致致意毫无声息以背部接近近座椅离座先有表示注意先后起身缓慢站好再走从左离开31VPP2006/2007P1行姿礼仪从容，轻盈盈，稳重基本要求方向明确步幅适度速度均匀重心放准身体协调造型优美32VPP2006/2007P1不当行姿横冲直撞悍然抢行阻挡道路不守秩序蹦蹦跳跳奔来跑去制造噪音步态不雅33VPP2006/2007P1蹲姿注意事事项不要突然下下蹲不要距人过过近不要方位失失当：在人人身边下蹲蹲，侧身相相向不要毫无遮遮掩不要蹲在椅椅子上不要蹲着休休息34VPP2006/2007P1介绍礼仪自我介绍－－推荐自己己介绍的内容容：公司名称、、职位、姓姓名。要领：介绍自己前前问候对方方明朗、爽快快、速度稍稍慢、流畅畅而不可炫炫耀给对方一个个自我介绍绍的机会。。您好！我是是纽威的客客户服务代代表，我叫叫陈某某。。请问，我应应该怎样称称呼您呢？？35VPP2006/2007P1介绍他人——为他人架架起沟通的的桥梁原则：尊者有知知情权仪态：标准站姿姿，手掌五五指并拢，，掌心朝上上，指向被被介绍人介绍他人的的次序首先把：年轻的介绍绍给年长的的；男子介绍给给女子；低职位的介介绍给高职职位的；未婚的介绍绍给已婚的的；与自己熟悉悉、关系密密切的介绍绍给与自己己不熟、关关系不密切切的；非官方人事事给官方人人士;本国同事给给外国同事事.36VPP2006/2007P1遇见认识人人与人道别某人进你的的办公室或或离开时被相互介绍绍时安慰某人时时握手的礼仪仪※握手是亲近近的表现※握手手时时不不能能同同时时鞠鞠躬躬※地位位高高的的人人、、女女性性先先伸伸手手37VPP2006/2007P1握手手时时的的姿姿态态女士士握握位位：：食指指位位男士士握握位位：：整个个手手掌掌一般般关关系系，，一一握握即即放放三手手相相握握，，四四手手相相握握屈前前相相握握握手手的的注注意意事事项项不可可滥滥用用双双手手；；不可可交交叉叉握握手手；；双眼眼要要注注视视对对方方；；不可可手手向向下下压压；；不可可用用力力过过度度。。38VPP2006/2007P1握手手的的伸伸手手次次序序男女女之之间间，，女女士士先先；；长幼幼之之间间，，长长者者先先；；上下下级级之之间间，，上上级级先先，，下下级级屈屈前前相相握握；；迎接接客客人人，，主主人人先先；；送走走客客人人，，客客人人先先。。39VPP2006/2007P1名片片礼礼仪仪名片片的的准准备备名片片不不要要和和钱钱包包、、笔笔记记本本等等放放在在一一起起，，原原则则上上应应该该使使用用名名片片夹夹名片片可可放放在在上上衣衣口口袋袋（（但但不不可可放放在在裤裤兜兜里里））要保保持持名名片片或或名名片片夹夹的的清清洁洁、、平平整整索取取名名片片交易易法法“将将欲欲取取之之，，必必先先予予之之””激将将法法联络络法法40VPP2006/2007P1接受受名名片片必须须起起身身接接收收名名片片应用用双双手手接接收收接收收的的名名片片不不要要在在上上面面作作标标记记或或写写字字接收收的的名名片片不不可可来来回回摆摆弄弄接收收名名片片时时，，要要认认真真地地看看一一遍遍不要要将将对对方方的的名名片片遗遗忘忘在在座座位位上上，，或或存存放放时时不不注注意意落落在在地地上上41VPP2006/2007P1递名名片片要看看一一遍遍对对方方职职务务、、姓姓名名等等遇到到难难认认字字，，应应事事先先询询问问在会会议议室室如如遇遇到到多多数数人人相相互互交交换换名名片片时时，，可可按按对对方方座座次次排排列列名名片片会谈谈中中，，应应称称呼呼对对方方的的职职务务、、职职称称，，如如““X经经理理””、、““X教教授授””等等。。无无职职务务、、职职称称时时，，称称““X先先生生””、、““X小小姐姐””等等，，而而尽尽量量不不使使用用““你你””字字，，或或直直呼呼其其名名次序序：：下下级级或或访访问问方方先先，，被被介介绍绍方方先先递名名片片时时，，应应说说些些““请请多多关关照照””、、““请请多多指指教教””之之类类的的寒寒喧喧语语互换换名名片片时时，，应应用用右右手手拿拿着着自自己己的的名名片片，，用用左左手手接接对对方方的的名名片片后后，，用用双双手手托托住住42VPP2006/2007P1名片片交交换换的的时时间间、、方方式式、、途途径径勿把把自自己己的的名名片片强强递递给给每每一一个个见见面面的的高高级级主主管管，，除除非非他他主主动动向向你你索索取取勿太太早早递递出出你你的的名名片片，，尤尤其其是是面面对对完完全全陌陌生生的的人人和和偶偶然然认认识识的的人人勿在在一一大大堆堆陌陌生生人人中中散散发发你你的的名名片片，，应应在在商商业业性性社社交交场场合合交交换换名名片片参加加同同业业会会议议时时，，交交换换名名片片通通常常是是在在会会议议开开始始时时进进行行，，有有时时在在结结束束时时进进行行勿把有有缺点点、过过时或或肮脏脏的名名片给给人用餐期期间一一般不不要交交换名名片在参加加社交交性晚晚宴时时，不不论女女士或或男士士都应应该带带着名名片要知道道何时时和如如何使使你的的名片片个性性化43VPP2006/2007P1交谈礼礼节交谈：：避免免谈及及的话话题与钱有有关的的事自己或或别人人的健健康状状况争论性性的话话题哀伤的的话题题谣言与与闲话话陈腐和和夸张张的话话题常见的的话题题文艺、、体育育、旅旅游、、时尚尚、习习俗等等练习：：回忆忆给你你深刻刻印象象的某某次交交谈44VPP2006/2007P1电话礼礼仪电话是是企业业内对对外沟沟通最最常使使用的的工具具，从从电话话的接接听、、挂断断等小小小动动作上上，能能评断断出这这家公公司的的员工工是否否经过过良好好的训训练，，也同同时可可以看看出这这家公公司的的管理理是否否有效效率。。您已是是企业业内的的一份份子，，您每每一次次电话话的应应对，，都影影响着着企业业的声声誉，，希望望您能能注意意电话话的使使用技技巧。。45VPP2006/2007P1拨电话话的流流程46VPP2006/2007P1重点1、要考考虑打打电话话的时时间（（对方方此时时是否否有时时间或或者方方便））2、注注意确确认对对方的的电话话号码码、单单位、、姓名名，以以避免免打错错电话话3、准准备好好所需需要用用到的的资料料、文文件等等4、讲讲话的的内容容要有有次序序，简简洁、、明了了5、注注意通通话时时间，，不宜宜过长长6、要要使用用礼貌貌语言言47VPP2006/2007P1接电话话的流流程48VPP2006/2007P1重点1、电话话铃响响在3声之内内接起起。2、告知知对方方自己己的姓姓名。。3、电话话机旁旁准备备好纸纸笔进进行记记录。。4、确认认记录录下的的时间间、地地点、、对象象和事事件等等重要要事项项。5、使使用礼礼貌语语言。6、打错错电话话要有有礼貌貌地回回答，，让对对方重重新确确认电电话号号码。49VPP2006/2007P1以小组组为单单位，，讨论论并演演练电电话接接听流流程时间：：3分分钟角色A：××××部新新员工工角色B：人人力资资源部部事由：：询问问新员员工参参加培培训的的时间间和地地点小组1、小小组2来电接接听小组3代接电电话：：来电电找的的人不不在小组4代接电电话：：来电电找的的人正正在接接电话话50VPP2006/2007P1对方找找的人人未在在请问您您有急急事吗吗？是是否可可以十十分钟钟以后后再打打来？？您方便便留下下您的的电话话及姓姓名吗吗？我我会通通知**，，他/她会会尽快快给您您回复复您方便便留言言吗？？我会会转答答给**如果对对方要要求受受话人人手机机号码码，一一定先先问清清对方方身份份，最最好不不要留留手机机号码码在对方方留言言或需需传达达信息息时，，对于于姓名名，数数字，，日期期，时时间，，地点点等需需要重重复确确认，，以避避免不不必要要的信信息错错误听不清对方方说话的内内容时，不不要犹豫，，应立即确确切将情况况告诉对方方，“对不不起，通话话不清楚，，您能再重重复一下吗吗？”对方来电需需在要查找找资料时，，最好先挂挂断，稍后后再回复。。避免对方方的电话等等待。如果碰到对对方拨错号号码时，避避免斥责，，应礼貌告告知对方拨拨错电话。。如果电话突突然发生故故障导致通通话中断，，在知道对对方号码的的情况下，，务必再设设法回复对对方，明确确解释原因因。遇有推销人人员，告诉诉他负责人人不在，请请留下电话话及联系人人，待负责责人返回后后会给他回回电话，而而不要直接接转接。遇有人询问问公司业务务及报价，，请对方留留下电话及及联系人，，并转达至至相关经理理处。由由相关经理理进行处理理。尽可能避免免厌烦神情情及语调记住公司所所有人员的的名字正在通话时时，在客人人来访，原原则上应先先招待等候候的客人，，如果电话话内容很重重要，不能能马上挂断断，应告知知客人稍等等，尽快结结束通话。。51VPP2006/2007P1接听电话对对话比较×你找谁？√√请请问您找找哪位？×有什么么事？√√请请问您有有什么事？？×你是谁谁？√√请问您您贵姓？×不知道道！√√抱歉，，这事我不不太了解×我问过过了，他不不在！√√我我再帮您您看一下，，抱歉，他还没回来来，您方便便留言吗？？×没这个个人！√√对对不起，，我再查一一下，您还还有其它信息可可以提示一一下我吗？？×你等一一下，我要要接个别√√抱抱歉，请稍稍等的电话52VPP2006/2007P1注意事项1、态度上上应谨慎、、礼貌、亲亲切2、声调、、音量适中中，速度不不急不慢。。试试想我们们嘴巴说谢谢谢，心里里却把对方方恨得牙痒痒痒的，受受话者必也也能感觉出出您的心不不甘情不愿愿。同样是是一句话，，何不说得得漂亮一些些，让人心心情舒畅呢呢？3、常将请请、谢谢、、对不起挂挂在嘴边。。4、常说““您”取代代“你”，，多说“我我们公司，，咱们公司司”，少说说“你们公公司”，让让对方有一一种被认同同的感觉，，一下子缩缩短了彼此此的距离，，相信要做做进一步的的深谈要求求都会比较较容易。5、拨电话话时，电话话接通后应应告知自已已的部门、、姓名。53VPP2006/2007P1用餐礼仪＊长者与女宾宾优先＊餐纸使用很很重要＊做到才是真真54VPP2006/2007P1就座与离席席长者与女宾宾入席后，，方可入席席。坐姿端正，，胸与餐桌桌保持一拳拳距离。用餐后，须须等男女主主人离席后后，方可离离席。离席时，应应帮助长者者和女士拖拖拉座椅。。55VPP2006/2007P1餐巾的使用用待所有人员员就座后，，方可使用用餐巾。餐巾应摊开开后，放在在双膝上端端大腿上，，切忌系入入腰带，或或挂在西装装领口。餐巾主要用用于保护衣衣服整洁，，兼做擦嘴嘴及手上的的油污，切切忌用餐巾巾擦拭餐具具。56VPP2006/2007P1你做到了吗吗？脚应踏在自自己座下，，勿随意伸伸直。手肘不得靠靠桌沿，勿勿将手放在在邻座椅背背上。吃进嘴里的的东西，不不能再吐出出来。送食物入嘴嘴时，两肘肘向内靠，，不向两旁旁张开，碰碰及邻座。。食物就口则则雅，口就就食物则俗俗。自己手持餐餐具或别人人咀嚼食物物时，不得得与之交谈谈或敬酒。。忌用手指掏掏牙，应用用牙签，并并用餐巾、、手或手巾巾遮掩。避免在餐桌桌上咳嗽、、打喷嚏、、打嗝、×××等，万万一不禁，，应说“对对不起”。。意外将酒、、水、汤汁汁溅到他人人衣服上，，表示歉意意即可，不不必恐慌赔赔罪，使对对方尴尬。。主食进行中中，不得抽抽烟，如需需抽烟，须须征得邻座座同意。57VPP2006/2007P1办公室日常常礼仪＊真诚相待＊成为大家的的一份子＊多与同事沟沟通＊帮助周围的的人＊好的肚量＊不传闲话58VPP2006/2007P1如何建立工工作中的良良好人际关关系?尊重他人真诚的微笑笑与赞美记住别人的的名字想别人所想想注意细节就事论事富有合作精精神注意倾听59VPP2006/2007P1尊敬别人的的人，同样会得到到别人的尊尊敬如果你觉得得别人都不不如你，那那么这可能能是你人际际关系的红红灯了。不要把别别人的失失误当作作饭后的的笑柄，，要知道道，你也也可能会会犯同样样的错误误。60VPP2006/2007P1记住别人人的名字字当你称呼呼对方的的名字，，而不只只是“喂喂”时，，他会感感受到你你对他的的重视，，无形中中也建立立了对你你的好感感。想别人所所想换位思考考61VPP2006/2007P1什么是注注意细节节从小事做做起，养养成良好好的职业业素质，，把公司司当成自自己的家家，不允允许自己己的家遭遭到破坏坏。无论在工工作还是是生活中中，都应应当关心心别人的的情绪变变化。一个小小小的关心心会赢得得别人无无限的感感激和尊尊重。62VPP2006/2007P1就事论事千万不要要带着有有色眼镜镜看人。。在工作中中强调就就事论事事，谈行行为，避避免谈个个性。就事论事事不会影影响你和和别人的的私人感感情。63VPP2006/2007P1富有合作作精神真正的英雄来自团队队合作！！64VPP2006/2007P1与上司司的的关系系尊重与体体谅＊了解上司司的脾气气＊工作第一一位＊体谅上司司并协作作工作＊大方合理理＊距离就是是美＊学会赞扬扬与同事事相相处＊平等与相相互尊重重＊礼字当先先＊协作精神神＊人情交往＊一视同仁不受欢迎的员员工自以为是＊缺乏合作精神神＊墨守成规＊缺乏积极主动动性＊不务实＊效率低＊不关心自己的的身体与异性同事相相处＊工作不分性别别＊相恋的同事要要公私分明＊工作与感情分分开＊对年长的异性性同事保持礼礼貌＊年龄相近要保保持适当的距距离65VPP2006/2007P1如需在办公室室会客亲自到前台或或楼下大厅迎迎接重要客人人或初次来访访的客人。以职业化形象象出现，客人人对你的第一一印象即代表表公司给人的的印象。假若若你表现得很很谦卑、胆怯怯、畏首畏尾尾，在你还没没有开口以前前，你已经输输掉了一半。。如果你以负负面的态度接接待客人，对对方也将给予予你同样的回回应。见面时向客人人致以问候，，会见不认识识的客人应先先进行自我介介绍。结束会面时，，礼貌地与客客人道别。两两眼平视对方方并与对方坚坚定地握手，，感谢他的拜拜访，亲自送送客人到电梯梯口。替领导接待客客人见面后立刻向向客人进行自自我介绍。接受对方的名名片。拿到客人的名名片，不但可可以以此向领领导介绍，也也可以存入档档案中。介绍访客时，，顺手将名片片递给领导，，或放在领导导看得见的桌桌面。向客人指示方方位或带路时时，采用礼貌貌的语言和态态度，引路语语如“请跟我我来”“请走走这边”之类类，避免用““跟我来”或或“走这边””之类的命令令式口气。。66VPP2006/2007P1座位礼节右方为上的原原则前座为上原则则居中为上原则则离门以远为上上为原则景观好的位子子为上为原则则67VPP2006/2007P1门ABDC会客室入座的的礼仪1会客室入坐的的礼仪2ACBD门68VPP2006/2007P1乘车礼仪了解尊卑次序序同时尊重客客人习惯有司机时司机机后右侧为上上位，左侧为为次位、中间间第三位、前前坐最小主人开车时，，驾驶座旁为为上位九人座车以司司机右后侧为为第一位，再再左再右，以以前后为序为客户及女士士开车门记程车的座位位次序司机DCBA主人开车时的的座位次序主人ADCB69VPP2006/2007P1电梯礼仪电梯无人时在客人之前进进入电梯，按按住“开”的的按钮，请客客人进入电梯梯到达目标楼层层时，按住““开”的按钮钮，请客人先先下电梯有人时无论上下都应应客人、上司司优先电梯内先上电梯的人人应靠后面站站，以免妨碍碍他人乘电梯梯电梯内不可大大声喧哗或嬉嬉笑吵闹电梯内已有很很多人时，后后进的人应面面向电梯门站站立离得远的人可可请离按钮近近者协助，不不可伸手越过过数人去按按按钮靠近电梯者先先离电梯使用手扶梯应应靠右站立70VPP2006/2007P1员工礼仪行为为十点通笑容多一点嘴嘴巴巴甜一点想得细一点说说得得清一点站得直一点坐坐得得正一点走得快一点穿穿得得雅一点态度诚一点应应变变活一点71VPP2006/2007P1成功的的礼仪仪许多人失败在在礼仪而不自自知衣着装扮只是是礼仪的外在在表现更深一层的修修为是因智慧而生的气气质以及得体大方的个人形象设设计和不卑不亢的立立身处世技巧巧从现在做起，，愿你与成功功更近72VPP2006/2007P1谢谢听讲！73VPP2006/2007P19、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。1月月-231月月-23Saturday,January7,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。15:47:5515:47:5515:471/7/20233:47:55PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2315:47:5515:47Jan-2307-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。15:47:5515:47:5515:47Saturday,January7,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2315:47:5515:47:55January7,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。07一一月月20233:47:55下下午午15:47:551月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月233:47下下午午1月-2315:47January7,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/715:47:5515:47:5507January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。3:47:55下下午午3:47下下午午15:47:551月月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是