某咨询团队建设培训案例

团队建设员工发展培训课程1团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体。理解团队工作2为什么要使用团队创造团结精神（集体精神）使管理层有时间进行战略性思考提高决策速度促进员工队伍多元化提高绩效3团队与群体工作群体工作团队信息共享中性（有时消极）个体化随机的或不同的集体绩效积极个体的或共同的相互补充的目标协同配合责任技能4团队行为曲线工作群体潜在的团队真正的团队表现出色的团队伪团队团队绩效工作表现5高效团队的特征清晰的目标一致的承诺良好的沟通相关的技能相互的信任谈判技能内部支持恰当的领导外部支持6团队规范以任务为核心，遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的7团队凝聚力决定团队凝聚力的因素有效的交流一起度过的时间独立威胁规模激励8团队建设原则：确定团队规模最好的工作团队一般规模较小，其成员应控制在12人以内，如果团队成员很多，会妨碍交流与讨论，难以形成凝聚力、忠诚和信赖感。9团队建设原则：完善成员技能高效团队需要三种不同技能类型的成员：具有技术专长的人具有发现、解决问题和决策技能的人具有较强人际关系的人10团队建设原则则：分配角色色团队角角色创造者—革新新者：产生新新思想探索者—倡导导者：倡导和和拥护新思想想评价者—开发发者：分析决决策方案推动动者者——组组织织者者：：提提供供结结构构总结结者者——生生产产者者：：提提供供指指导导并并坚坚持持到到底底控制制者者——核核查查者者：：检检查查具具体体细细节节支持持者者——维维护护者者：：处处理理外外部部冲冲突突和和矛矛盾盾汇报报者者——建建议议者者：：寻寻求求全全面面的的信信息息联络络者者：：合合作作与与综综合合把个个人人偏偏好好与与团团队队角角色色要要求求适适当当匹匹配配，，使使团团队队成成员员各各尽尽其其能能。。11团队队建建设设原原则则：：树树立立共共同同目目标标共同同目目标标能能够够为为团团队队成成员员指指引引方方向向和和提提供供动动力力，，目目标标会会使使个个体体提提高高绩绩效效水水平平，，目目标标也也使使群群体体充充满满活活力力。。12团队队建建设设原原则则：：明明确确领领导导与与结结构构在团团队队中中，，为为达达到到团团队队目目标标，，对对于于谁谁做做什什么么和和保保证证所所有有的的成成员员承承担担工工作作任任务务，，并并使使工工作作任任务务适适应应成成员员个个人人的的技技能能水水平平，，需需要要取取得得一一致致意意见见，，这这就就需需要要团团队队的的领领导导和和团团队队结结构构发发挥挥作作用用。。13团队建设原则则：建立绩效效评估与激励励体系对于表现出色色的团队除了了根据个体的的贡献进行评评估和激励之之外，组织和和管理者还应应考虑以群体体为基础进行行绩效评估、、团队激励及及其他方面的的变革，来强强化团队的奋奋进精神。14团队建设原则则：培养相互互信任精神表明你既为自自己也为别人人的利益工作作用语言和行动动来支持自己己的团队表明指导你决决策的基本价价值观是一贯贯的开诚布公公平说出你的感觉觉保密表现出你的才才能15团队建设途径径：人际关系系途径该途径强调团团队工作的人人际交往性质质，目的是确确保团队成员员能够以诚实实的私人方式式进行相互交交往。其基本本原则是：公公开、坦诚地地讨论群体内内部的关系与与冲突会形成成相互信赖的的气氛，并因因此建立起有有效的团队工工作。16团队建设途径径：角色界定定途径明确每个人对对自己的期待待、整个群体体的规范以及及不同成员所所分担的责任任原则1.每个团队队成员既承担担一种功能，，又担任一种种团队角色2.一支团队队需要在功能能与角色之间间找到平衡，，这取决于团团队的任务3.团队的绩绩效取决于团团队成员认同同团队内的各各种相关力量量，以及按照照各种相关力力量进行调整整的程度4.有些成员员比另一些成成员更适合某某些团队角色色，这取决于于他们的个性性与智力5.一个团队队只有在具备备了范围适当当、平衡的团团队角色时，，才能充分发发挥其技术资资源优势17团队建设途径径：价值观途途径团队要形成明明确的价值观观，要得到全全体成员的共共同承认，并并因此能够以以一种一贯的的、合作的方方式指导并影影响个人的行行为。团队共识的五五个方面明确鼓动性价值观观力所能及共识未来潜力18团队建设途径径：任务导向向途径该途径强调的的是团队为了了有效地完成成自己的任务务而需要发展展或积累技能能或资源。人人际关系、建建立共同目标标和团队价值值观是有效完完成任务所必必需的工具。。原则1.确定事情情的轻重缓急急，并确立指指导方针2.按照技能能和技能潜力力，而不是个个人性格选拔拔团队成员3.对第一次次集会和行动动予以特别关关注4.确立一些些明确的行为为准则5.确定并把把握几次紧急急的、以能力力为导向的任任务和目标6.定期用一一些新的事实实和信息对团团队加以考验验7.尽可能多多地共度时光光8.利用积极极的反馈、承承认和奖励所所带来的力量量19团队领导的原原则优秀的团队领领导：1.使团队的的目的、目标标和方式密切切相关，并且且有意义2.培养团队队成员的责任任感和信心3.促进团队队中各种技能能的组合，并并提高技术水水平4.搞好与外外部人员关系系，其中包括括为团队的发发展清除障碍碍5.为团队中中的其他成员员创造机会6.做实际工工作20团队的组织支支持团队需要从组组织中得到哪哪些支持？明确的目标适当的资源可靠的信息培训与教育技术及方法支支持定期反馈21常见的团队陷陷阱及克服建建议陷阱：领导放放弃权力团队领导从团团队中退出，，有意避免与与团队成员交交流。他们认认为帮助团队队培养自主性性的最佳方式式就是自己少少介入。克服建议领导的作用就就是和团队一一起工作，帮帮助其提高使使用信息、解解决问题和决决策的能力。。领导者必须根根据团队的成成熟度正确使使用权力。如果团队作出出了错误决定定，你应该同同团队一起反反省，不要指指责任何人或或滥用职权。。22常见的团队陷陷阱及克服建建议陷阱：计划不不连贯一个团队新建建不久或仍处处在幼年期，，其领导便调调动工作、提提升、履新或或退休，这些些均是该团队队走向灭亡的的标志。克服建议要确保有一个个长期观念和和高度的领导导连续性当团队领导变变更时，要确确定新来者是是否得到大多多数团队成员员的认可23常见的团队陷陷阱及克服建建议陷阱：裁员决定裁员虽可可获得短期利利益，但它也也会毁灭团队队所建立的忠忠诚和使命感感，当不满的的员工纷纷寻寻找新机会时时，将导致公公司的智力流流失。克服建议不要动即以裁裁员来维持公公司利润，保保持员工队伍伍的基本稳定定。在困难时期成成功重组的关关键是沟通和和对话，交流流变革的原因因，参与对话话，与直接接接受变革影响响的人共同研研究具体方案案。创立高尚的职职业道德，并并将其视为一一种竞争优势势。24常见的团队陷陷阱及克服建建议陷阱：责任不不明在这种情况下下，一个团队队可正常作出出决定，但无无后续行动。。团队成员由由于集体的不不负责而受到到挫折。当行行动完成得不不好或犯了错错误时，无人人承担责任。。谁应对某一一项工作负责责没有明确分分工，因此当当一项工作指指定由一个团团队来负责时时，无任何人人行动。克服建议每当作出一个个决定或采取取行动时，要要确定团队是是否明确了某某人负责某项项工作，需要要多少资源，，什么时候完完成。在每一次会议议的开始要审审查上次分派派工作的完成成情况，鼓励励团队成员负负起责任，督督促其同事完完成已分派给给他的任务。。25常见的团队陷陷阱及克服建建议陷阱：短期目目标胸无全局可导导致团队玩弄弄计谋，作出出仅为一己之之利的决定。。只见树木不不见森林会导导致可疑的计计划和缺乏理理性的决策。。克服服建建议议确保保团团队队成成员员对对该该组组织织、、其其目目标标和和结结构构有有一一基基本本认认识识。。在执执行行一一项项会会对对另另一一团团队队或或部部门门具具有有直直接接影影响响的的决决议议之之前前，，对对该该决决议议重重新新检检查查，，对对来来自自受受影影响响部部门门的的反反馈馈慎慎重重考考虑虑。。26常见见的的团团队队陷陷阱阱及及克克服服建建议议陷阱阱：：缺缺少少协协同同工工作作的的习习惯惯如果果一一个个团团队队是是以以一一群群分分散散的的个个人人而而不不是是以以一一个个紧紧密密的的集集体体组组织织进进行行活活动动，，那那么么团团队队成成员员们们合合作作干干一一项项目目时时的的合合力力是是很很小小的的。。多多数数人人都都会会这这样样想想：：我我的的工工作作很很重重要要，，没没有有必必要要为为集集体体的的事事操操心心。。克服服建建议议明确确定定义义团团队队所所面面临临的的问问题题强调调各各种种观观点点和和意意见见的的相相似似点点，，求求同同存存异异确保保有有足足够够的的讨讨论论时时间间推动动团团队队合合作作解解决决问问题题，，发发掘掘新新方方案案，，直直致致达达成成一一致致27常见见的的团团队队陷陷阱阱及及克克服服建建议议陷阱阱：：成成员员的的不不同同贡贡献献少数数成成员员为为团团队队中中其其他他人人承承担担责责任任。。那那些些投投入入较较多多时时间间和和作作出出较较大大贡贡献献的的成成员员对对贡贡献献较较小小的的团团队队伙伙伴伴日日益益不不满满。。克服服建建议议在处处理理困困难难问问题题时时，，要要制制定定出出团团队队成成员员应应遵遵循循的的步步骤骤，，这这有有助助于于确确保保把把同同等等地地位位人人的的压压力力转转化化为为积积极极力力量量。。28团队运作作指南以用户为为中心每一个团团队成员员都应该该知道谁谁是用户户，他们们想让我我们的团团队提供供什么样样的产品品和服务务。因此此团队须须有能力力预先了了解用户户的需求求或愿望望，并能能在用户户还未来来得及提提出新要要求之前前满足他他们的要要求。目的明明确团队要要接收收和提提供关关于远远景设设想、、对策策、工工作目目标、、方法法等。。每一一团队队要高高度集集中并并能清清楚说说明其其任务务。制制定任任务说说明表表：团队的的主要要目的的团队产产品的的关键键用户户团队意意欲取取得的的关键键成果果或预预期的的结果果29团队运运作指指南指导原原则以用户户为中中心公开交交流遵守诺诺言尊重他他人团队的的发展展这些指指导原原则有有助于于团队队成员员把精精力集集中在在最重重要的的核心心问题题和公公司的的最佳佳长期期利益益上30团队运运作指指南建立公公认的的限制制条件件限制条条件———举举例对于新新方案案的拟拟订，，团队队须在在下列列限制制条件件下工工作：：总预算算新方案案的完完成时时间，，并具具有可可操作作性新方案案必须须得到到全团团队的的支持持新方案案必须须加强强用户户服务务和团团队的的士气气新方案案必须须符合合消除除浪费费的管管理限制条条件是是指团团队解解决问问题和和做决决定时时必须须考虑虑和遵遵循的的约束束和限限制。。它给给团队队提供供了不不经上上级批批准即即可直直接处处理问问题的的范围围框架架。31团队运运作指指南有效会会议和和相互互交流流的习习惯有效会会议必必备：：目的(Purpose)议程(Agenda)时间(Time)信息(Information)结果(Outcomes)PATIO为进进行会会议计计划和和准备备的团团队成成员提提供了了简单单参照照标准准团队成成员间间的交交流对对团队队的工工作效效率会会产生生显著著影响响。团团队会会议应应周密密计划划。明明确的的工作作原则则应规规定在在团队队成员员的相相互交交流中中，哪哪些行行为是是可以以接受受的，，哪些些是不不可接接受的的。32团队运运作指指南职责分分明职责分分明有有助于于使团团队成成员们们认识识到团团队的的发展展对他他们寄寄予多多大的的希望望。职职责分分明是是培养养团队队成员员扩展展其工工作职职责、、承担担更大大的工工作责责任的的重要要因素素。该该指南南要求求定期期讨论论团队队成员员的职职责，，评价价在企企业所所面临临的条条件下下哪些些项目目有必必要变变动。。33团队运运作指指南工作责责任清清楚当工作作项目目确定定后，，谁该该做什什么，，什么么时候候做都都要规规定清清楚。。无论论作出出什么么决定定，必必须要要同时时拟订订行动动计划划，规规定行行动性性质、、负责责人、、时间间和所所需要要的资资金来来源。。团队队要督督促分分派到到任务务的团团队成成员对对项目目的结结果负负责。。行动计计划模模板项目负负责责人人项目说说明完成时时间需要资资金34团队运运作指指南决策机机制解决问问题机机制当做团团队决决定时时，要要对问问题作作出清清楚定定义，，全体体团队队成员员应参参加问问题的的讨论论，对对所采采取的的行动动全体体人员员应意意见一一致。。任何高高效团团队所所具有有的一一个关关键技技能就就是解解决问问题的的能力力。为为达到到目的的，团团队必必须具具有广广博的的知识识作为为解决决问题题的工工具和和办法法。35团队运运作指指南提高工工作效效率的的反馈馈信息息团队成成员能能熟练练地提提供和和接收收反馈馈信息息。提提供反反馈信信息的的五个个步骤骤：观察工工作行行为提供反反馈信信息听取他他人意意见拟订行行动计计划检查取取得的的进展展重新设设计工工作方方式确定用用户确定应应遵循循的工工作设设计原原则确认工工作程程序的的主要要转换换形式式规划在在每一一转换换过程程中起起作用用的特特定步步骤辨别有有意义义附加加与无无意义义附加加步骤骤确定删删除无无意义义附加加步骤骤或减减少其其影响响至最最低程程度制定新新的整整体设设计方方案36团队运运作指指南学习与与持续续发展展高效团团队能能从他他们过过去的的经中中学到到很多多东西西，并并能迅迅速转转化所所学知知识。。高效团团队还还为团团队成成员个个人和和整个个团队队拟订订发展展计划划，个个人发发展计计划是是技能能和知知识的的积累累，将将会加加强每每一个个整体体需要要改进进和提提高的的地方方。运作指指南的的不断断应用用和发发展公司的的机构构是动动态的的、一一直变变化着着的有有机组组织。。因此此，没没有一一个机机构是是一直直有效效运转转的或或真正正处于于最佳佳工作作状态态的。。团队要要定期期按每每一个个操作作规程程和发发展计计划评评估其其优势势与弱弱点，，以不不断改改进工工作。。379、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黄叶树树，灯下白头头人。。13:09:4713:09:4713:091/1/20231:09:47PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2313:09:4713:09Jan-2301-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。13:09:4713:09:4713:09Sunday,January1,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2313:09:4713:09:47January1,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。01一月月20231:09:47下下午13:09:471月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月231:09下下午午1月-2313:09January1,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/113:09:4713:09:4701January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。1:09:47下午午1:09下午午13:09:471月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。13:09:4713:09:4713:091/1/20231:09:47PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2313:09:4713:09Jan-2301-Jan-2312、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。13:09:4713:09:4713:09Sunday,January1,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2313:09:4713:09:47January1,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。01一月20231:09:47下午13:09:471