物流管理组织

第十章物流管理组织主要内容1、物流管理组织概述2、物流管理组织的结构类型3、物流管理组织的国际比较1、物流管理组织概述1.1物流管理组织的概念1.2建立物流管理组织的基本原则1.3物流管理组织的内容1.1物流管理组织的概念组织企业组织：生产劳动组织、企业管理组织物流管理组织：是指在企业或整个社会中为进行物流管理，把责任和权限体系化了的组织。物流组织的演进物流始于20世纪60年代，正从分散逐步走向一体化。2000年以来，对物流的普遍关注在于总体的整合。整合的物流管理和整合的供应链管理将是当前关注的最直接的焦点。物流组织的演进传统的物流活动分散在整个组织内部。物流活动在企业的营销部门、财务/会计部门以及制造组织中都有所有出现。尽管这些活动中的一些已得到有效管理，仍没有固有的机制来确保这些活动的整合和协调能够达到真正的最优。当前方向美国物流管理协会的调查表明，在物流组织上有领先优势的公司有以下特征：正规的物流组织,高层次的主管人员物流组织采用“不固定”方式以及鼓励在适当的时候重组。管理范围超过传统的物流直线型和参谋型活动。着眼于客户满意度和创造物流价值。物流管理组织的构成要素物流管理人员健全的规章制度企业物流信息（一）精简原则（二）统一原则（三）自主原则（四）高效原则1.2建立物流管理组织的基本原则（一）物流组织机构的设计（二）物流组织规章制度的建立（三）物流组织人力资源管理1.3物流管理组织的内容设置物流组组织结构需需考虑的几几个因素考虑因素

集权与分权

管理层次和管理幅度

纵向协调与横向协调

管理层次和和管理幅度度管理层次：：企业经理理到基层工工作人员的的隶属关系系管理幅度：：有效管理理下属人员员的可能数数量两者成反比比例关系宗庆后：一一个人的娃娃哈哈多年以来，，宗庆后一一人兼任董董事长和总总经理，不不设副总经经理，由一一个总经理理办公室对对集团各职职能部门以以及下属分分公司（各各省分厂））进行统一一集中式管管理。销售售网络中的的30多个个省级经理理、营销网网络中的2500多多个一级批批发商、生生产网络中中的70多多个分厂厂厂长，都直直接向宗庆庆后汇报。。“宗总就就是司令，，我们就是是兵。”娃娃哈哈的员员工这样说说。已经60多多岁的宗庆庆后，十几几年一直雷雷打不动的的是，每年年会用200天不辞辞辛劳地亲亲自跑全国国各地的市市场。宗庆后曾说说：“我用用不着副总总经理，那那只会让效效率变低，，现在我还还管得过来来。”在娃娃哈哈这么么大的公司司里，竟然然连一个副副总经理都都不设，几几乎所有的的市场决策策都由他自自己拍板，，有时甚至至连500元钱的报报销单都必必须由他签签字才能生生效。2.1部部门划分（（横向）业务经营部部门职能管理部部门行政事务部部门2.2层层次划分（（纵向）决策层执行监督层层物流作业层层2、物流管理组组织的结构构类型2.3物物流企业组组织结构类类型（一）直线线制形式（二）职能能制形式（三）直线线职能制形形式（四四））事事业业部部式式组组织织机机构构形形式式（五五））矩矩阵阵式式组组织织机机构构（六六））物物流流项项目目组组组组织织机机构构（七七））物物流流子子公公司司物流流子子公公司司制制优点点：：物流流费费用用的的明明确确化化减少少阻阻碍碍物物流流改改善善的的因因素素能提提高高企企业业物物流流人人员员的的工工作作积积极极性性，，也也有有利利于于对对物物流流人人才才的的选选拔拔和和培培养养，，还还有有利利于于推推动动物物流流设设备备的的更更新新扩大物流活动动的领域现代企业物流流组织管理创创新流程型物流组组织的发展虚拟型物流组组织的发展学习型物流组组织的创建面向供应链的的物流组织三、物流管理理组织的国际际比较一、美国二、日本三、中国案例某工厂物流管管理的组织变变革某工厂的生产产经营情形一一直不佳，处处于破产的边边缘。后来，，通过合资，，工厂进行了了大规模的机机构和产品结结构调整，特特别是开展了了行之有效的的物流管理工工作，使得该该厂迅速扭亏亏为盈，并成成为其所属公公司中的物流流管理典范。。该厂的物流工工作以生产物流为为主，供应物流为辅辅。物流管理主主要针对原材材料、在制品品和产成品在在工厂内部的的实物流动和和相应的信息息流流动过程程，同时和公公司总部的物物流处合作，，参与部分供供应物流与信信息活动，以以及少量销售售物流与信息息流活动。合资以前，工工厂采用的是是常见的直线职能组织织结构，由厂长统一一领导生产科科、供应科、、销售科、人人事科、财务务科、质检科科、设施科和和行政科等职职能部门，以以及一车间、、二车间、三三车间和包装装车间等基层层单位。如下下图所示。其其中，生产科和销售科分别管理半成成品和产成品品仓库，供应科管理原材料仓仓库并负责采采购和销售活活动中的主要要运输工作，，整个工厂的的物流工作实实际上由三者者共同承担，，如图所示。。该厂的物流活动主要分为厂内和厂外两大部分。厂厂外部分是通通过提货单和和送货单，利利用供应科的的运输能力，，从供应商那那里取得原材材料并向客户户运送产成品品与外销半成成品的物料过过程。厂内部部分是根据总总部销售组织织与本厂销售售科下达的生生产计划与生生产订单，由由生产科安排排相应的车间间从仓库领取取原材料、半半成品，经过过车间内部和和生产线上的的流动，完成成加工制造，，作为产成品品和半成品返返回仓库的物物流过程。根据不同的物物流阶段，该该厂的物流、、信息流总流流程可以进一一步细化为采采购、销售、、仓库和生产产等较小范围围内的流程。。例如，二车车间的生产流流程可以用下下页图表示。。二车间从半半成品仓库直直接将灯丝和和导丝领到车车间，并领取取灯泡玻壳到到准备车间进进行清洁工作作。再运转至至本车间，同同时从原材料料仓库领取玻玻璃管等原材材料，经过生生产线加工，，制成灯泡成成品，运往包包装车间放置置一定时间进进行性能稳定定后予以包装装，然后再运运往产成品仓仓库入库。在旧的物流组组织体制下，，工厂一直备备受物流、信信息流不畅的的困扰，流动动资金严重积积压，物流成成本和生产成成本居高不下下，员工工作作缺乏效率。。主要表现在在：（l）物流职能分散散，本位主义义盛行，部门门缺乏合作，，人员过度膨膨胀该厂的生产科科、供应科和和销售科都涉涉及一部分物物流活动，各各部门往往各各自为政。销销售科为了完完成客户的生生产订单，要要求生产科压压缩对总部销销售组织下达达的生产计划划的安排，总总部销售组织织则要求生产产科尽可能满满足自己下达达的计划。生生产科在总部部和厂部两地地销售组织的的对立中，只只有根据自身身利益进行权权衡，但生产产科的计划主主管对车间计计划员无考核核权，制定的的生产计划不不受车间重视视，经常得不不到认真执行行。车间往往随意意安排生产，，不是超额生生产，就是产产量不足，一一方面抱怨销销售科订单太太急，生产科科计划不合理理，另一方面面又抱怨供应应科原材料供供应不及时。。供应科为了了保证供应，，就不顾实际际需求盲目大大量进货，结结果是部分原原材料库存过过多，另一部部分又缺货，，反而进一步步影响生产的的稳定。此外外，定岗定员员机制一直未未能实现，仅仅三个仓库就就有70多名名员工，实际际需求还不到到一半。（2）混乱的库存管管理制约物流流工作，物流流路线冗长，，物流活动主主次不分各种库存的经经常超标，使使流动资金被被大量占用，，无法迅速周周转，给企业业带来了沉重重的财务负担担。低效率的的物流活动又又使运输、仓仓储、装卸搬搬运、包装等等环节产生了了许多不必要要的浪费。在在这两方面的的共同作用下下，产品成本本自然大幅度度上升。不仅仅如此，库存存上的时而过过多、时而短短缺制约了物物流的正常流流动，物流不不畅又形成了了进一步的库库存滞留。例例如，玻壳库库存积压导致致玻壳受潮生生碱，厂方不不得不在二车车间下增设准准备车间做清清洁工作，物流路线被不不合理地加长长了。工厂本应以以生产物流活活动为主，却却参与了过多的的厂外物流活活功，使用自身的运运输设备和人人员从供应商商处提货和向向客户送货，结果由于““野蛮装卸””等问题使物物料破损率一一直居高不下下。（3）信息流动受阻阻，前后环节节反馈迟缓，，信息流和物物流不能有效效配合从物流、信息息流流程中可可以看出，各各部门之间的的信息交流与与反馈很少，，而且周期过过长，基本为为一个月左右右，这使得工工厂的整体运运作效率无法法提高。同时时，物流流动动过程中往往往没能伴随着着完整、准确确、及时的信信息流，例如如，车间与仓仓库之间的物物料往来就经经常存在单据据不全的问题题。（4）员工缺缺乏效率观念念和责任感，，依赖经验办办事各部门之间的的不协调，往往往源于员工工不重视工作作效率，无服服务意识。许许多人对下游游环节的部门门缺乏责任感感，不能把他他们当做“客客户”来对待待，比如，仓仓库收发工从从来不肯把物物料送至车间间，而是要求求车间领料人人员自行取走走。而且，工工厂尽管创立立多年，却一一直没有一整整套工作规范范，所有员工工都凭经验处处理工作，随随意性很强，，很容易造成成工作失误。。合资之之后，，工厂厂进行行了组组织变变革，，建立立了新新的工工厂组组织结结构。。行政科科和销销售科科被撤撤销；人事事科、、财务务科和和质检检科得得以保保留；；设施科科的职职能变变为负负责管管理全全厂的的动力力与能能源设设施，，其生产产设备备维修修职能能和车车间原原有的的维修修组合合，并并转入入新建建的维维修科科之中中；新设立立培训训科负负责全全厂员员工的的职业业与技技术教教育。此外外，该该厂还还撤消了了包装装车间间和准准备车车间，新增了了四车车间和和五车车间以以供新新产品品上马马和生生产能能力的的扩张张。物流组组织体体制的的变革革则先先后经经历了了三个个阶段段。第一阶阶段，销售售科归归入总总部销销售组组织，，生产产科和和供应应科合合并组组建物物料科科。物物料科科内部部设立立计划划主管管，负负责订订单接接受和和生产产计划划的制制定，，兼管管进口口原材材料的的采购购工作作；设设立仓仓库主主管，，统一一管理理产成成品仓仓库、、半成成品仓仓库和和原材材料仓仓库；；设立立记账账员，，负责责各种种实物物的收收发统统计；；设立立物料料科长长总体体负责责工厂厂的生生产与与供应应物流流管理理，协协调计计划主主管和和仓库库主管管的工工作，，并兼兼管国国内原原材料料的采采购工工作。。但是是，车车间计计划员员仍然然未纳纳入物物料科科编制制。第二阶阶段，车间间计划划员成成为物物料科科下属属员工工，并并受计计划主主管和和车间间主任任双重重领导导和绩绩效考考核。。第三阶阶段，设立立采购购主管管专门门负责责采购购工作作，减减轻了了物料料科长长和计计划主主管的的负担担，进进一步步理顺顺了物物流组组织结结构的的关系系。最最终的的物流流组织织结构构如图图所示示。变革后后工厂厂物流流组织织结构构图同物流流组织织结构构一样样，物物流与与信息息流流流程也也发生生了很很大的的变化化。部部门之之间的的反馈馈信息息流大大量增增加；；信息息流周周期大大大缩缩短，，一般般为周周或日日循环环；运运输职职能已已经转转移到到所属属公司司总部部，原原材料料采购购一般般由供供应商商送货货，而而产品品销售售一般般由客客户自自提，，厂外外物物流流活活功功基基本本借借助助其其他他企企业业或或公公司司总总部部的的物物流流力力量量。仍仍然然以以二二车车间间物物流流、、信信息息流流流流程程为为例例，，如如图图所所示示。。高高效效的的库库存存与与仓仓储储管管理理杜杜绝绝了了玻玻壳壳等等半半成成品品或或原原材材料料保保管管不不善善的的现现象象，，准准备备车车间间的的存存在在已已是是画画蛇蛇添添足足；；同同时时，，所所有有的的包包装装工工作作全全部部在在车车间间内内完完成成，，免免去去产产成成品品入入库库前前还还要要转转运运至至包包装装车车间间的的麻麻烦烦；；物物流流路路线线也也几几乎乎缩缩短短了了一一半半，，物物流流费费用用大大大大节节约约，，对对降降低低产产品品成成本本效效果果十十分分显显著著。。变革革后后二二车车间间物物流流和和信信息息流流流流程程仅有有组组织织结结构构和和物物流流、、信信息息流流流流程程的的变变革革还还是是不不够够的的，，如如果果组组织织得得以以存存在在和和工工作作流流程程得得以以实实现现的的关关键键要要素素————人没有从观观念、态态度和行行为上发发生实质质性转变变的话，，任何外外在的变变革都只只能是““新瓶装装旧酒””。工厂成立立培训科科的意图图之一就就是要开开展长期期、广泛泛的员工工教育与与培训，，使大家家逐步培培养物流流管理所所强调的的合作与与协调精精神，明明确自己己所从事事的工作作内容、、程序和和绩效要要求，为为整个工工厂物流流活动的的系统化化做出自自己的贡贡献。该该厂没有有采用集集中培训训的方式式，而是是通过公公布规范范性文件件，为每每一位员员工制定定职务说说明，使使大家在在实际工工作中获获得引导导和教育育，全厂厂上下不不断发现现问题，，解决问问题，逐逐步把物物流管理理推上了了良性循循环的发发展轨道道。9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。13:37:3813:37:3813:371/1/20231:37:39PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2313:37:3913:37Jan-2301-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。13:37:3913:37:3913:37Sunday,January1,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2313:37:3913:37:39January1,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。01一月月20231:37:39下下午13:37:391月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月231:37下下午午1月-2313:37January1,202316、行动出成成果，工作作出财富。。。2023/1/113:37:3913:37:3901January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。1:37:39下下午午1:37下下午午13:37:391月月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情情努力了未未必有结果果，但是不不努力却什什么改变也也没有。。。13:37:3913:37:3913:371/1/20231:37:39PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。1月月-2313:37:3913:37Jan-2301-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。13:37:3913:37:3913:37Sunday,January1,202313、不知香积寺寺，数里入云