战略性薪酬管理

第二章战略性薪酬管理战略性薪酬管理与企业战略全面报酬管理2023/1/191第一节企业战略与薪酬战略一、战略性薪酬管理定义：在做薪酬决策时对环境中的机会与威胁做出适当的反应，并且配合或支持组织全局的、长期的发展方向和目标。薪酬决策帮助企业赢得并保持竞争优势2023/1/192薪酬管理的基本问题五大层面十大问题战略层面1、应该采取什么薪酬战略配合企业的管理战略？基本薪酬层面2、如何对每一个职位和从事这个职位的人准确付酬？3、如何保证外部公平性？4、如何确立薪酬结构？奖金层面5、凭什么支付奖金？6、支付多少奖金？7、如何支付奖金？福利层面8、如何设计一套符合法律的福利体系？9、如何设计一套补充福利系统以发挥福利的人力资源管理功能？制度层面10、如何使薪酬体系制度化？2023/1/193战略层面——战略性薪酬管理薪酬管理作为一种能有效辅助企业战略实施的重要人力资源管理手段而越来越受到重视。在设计薪酬管理体系的时候，首先必须解决一个主要问题就是：薪酬战略如何与企业战略相匹配，以支持企业战略的实现。2023/1/194战略层面企业追求与使命企业发展战略企业核心价值人力资源战略和机制薪酬理念与政策社会与行业环境法律环境薪酬架构薪酬制度薪酬管理内部公平性外部竞争性员工贡献实现战略目标提升竞争能力促进组织成长职位分析、职位评估、薪酬调查、工资等级设计、计算机管理系统等制度层面技术层面薪酬体系模型2023/1/195战略性薪酬管理内涵1、薪酬管理的目标2、如何达成薪酬的内部一致性3、如何达成外部竞争性4、如何认识员工的贡献5、如何管理薪酬系统6、如何提高薪酬成本的有效性2023/1/196整体薪酬制度如何帮助我们获胜？企业目标战略方案战略前景价值观业务部门战略人力资源战略薪酬战略薪酬管理薪酬决定薪酬管理体系雇员态度和行为竞争优势我们该经营什么？我们如何在这些经营中获胜？人力资源对我们取胜有何作用？社会环境竞争环境法律环境企业战略与薪酬战略的战略性选择2023/1/197例：处于不确定性较弱的环境中的企业处于不确定性较强的环境中的企业多采用市场滞后工资水平政策多采用市场匹配工资标准政策多强调资历报酬多强调绩效报酬多采用一次性支付的工资调整政策多采用分散的工资调整政策多采用现金红利奖励多采用股票红利奖励多强调个人间的竞争多强调员工的团队合作多采用内部标准衡量工资计划的有效性多采用外部比较衡量工资计划的有效性2023/1/198战略性薪酬管理对人力资源管理职能的要求减少事务性活动在薪酬管理中所占的比重采用e-hr管理承担人力资源管理的新角色与组织的战略目标紧密联系简单明了有效的向员工传递明确的薪酬信息2023/1/199二、企业战略与薪酬战略（一）公司战略与薪酬战略（二）竞争战略与薪酬战略2023/1/1910薪酬战略与与企业战略略之间的匹匹配性成长、稳定定还是收缩缩战略？企业处于不不同生命周周期阶段时时？2023/1/1111、成长战战略：强调调创新、风风险及开发发新市场薪酬战略目目标关注于于吸引和留留住具有开开拓精神的的人才采取领先的的外部薪酬酬政策，保保持竞争力力薪酬结构的的确定选择择以员工技技能为标准准与员工共担担风险，分分享成功以以实现企业业目标，如如：加大绩绩效薪酬的的比重；设设计员工持持股计划；；培育员工工的风险意意识和奉献献精神对管理和决决策的灵活活性有很强强的需求，，赋予直线线经理人员员以较大的的薪酬决策策权2023/1/1122、稳稳定定战战略略：：保保持持市市场场份份额额或或运运营营成成本本薪酬酬管管理理的的战战略略目目标标在在于于稳稳定定已已经经掌掌握握相相关关工工作作技技能能的的员员工工队队伍伍，，同同时时尽尽量量降降低低薪薪酬酬成成本本，，建建立立和和谐谐、、稳稳定定的的劳劳资资关关系系采取取市市场场跟跟随随型型薪薪酬酬政政策策，，旨旨在在降降低低现现有有人人员员的的流流动动性性，，而而非非猎猎取取更更多多人人才才强调调薪薪酬酬的的内内部部一一致致性性，，薪薪酬酬结结构构的的确确定定通通常常从从员员工工所所从从事事的的工工作作本本身身出出发发薪酬酬的的构构成成：：不不强强调调企企业业与与员员工工共共担担风风险险，，稳稳定定的的基基本本薪薪酬酬和和福福利利比比重重大大。。薪酬酬决决策策的的集集中中度度比比较较高高2023/1/1133、收缩缩战略略：裁裁员、、剥离离、清清算，，摆脱脱现有有危机机薪酬的的战略略目标标主要要是通通过降降低薪薪酬成成本来来减轻轻企业业的负负担，，让企企业能能够将将精力力集中中在业业务缩缩减上上采取滞滞后性性薪酬酬水平平政策策，目目的在在于降降低薪薪酬固固定部部分的的比重重鼓励员员工与与企业业共担担风险险，力力图推推行员员工持持股计计划鼓励员员工参参与薪薪酬管管理的的相关关政策策，借借此培培养员员工的的责任任感和和努力力为企企业的的变革革做贡贡献2023/1/114企业发发展战战略与与薪酬酬战略略的关关系企业发展战略企业经营战略薪酬策略薪酬组合薪酬性质与薪酬结构迅速发展阶段以投资促进发展以业绩工资为主，刺激创业高额基本薪资，中、高等奖金与津贴，中等福利高弹性，以绩效为导向正常发展之成熟阶段保持利润与保护市场薪酬管理技巧平均基本薪资，较高比例的津贴，中等的福利水平高弹性，以绩效为导向；高稳定，年功工资；或折中以能力（工作）为导向组合无发展或衰退阶段取得利润并向别处投资着重成本控制较低的基本薪资、与成本控制相结合的奖金，标准的福利水平高弹性，以绩效为导向；或折中以能力（工作）为导向2023/1/115企业不不同的的生命命周期期阶段段薪酬战略要素开发成长成熟衰退基本薪酬低：为了储备资金增加投资，以促进组织成长中：由于组织获益能力增强中：由于组织获益能力稳定高：因为激励计划难以奏效短期薪酬中：组织为储备资金高：组织为促进新发展的事业稳定增长，借此相市场占有率高的组织挑战高：为维持目前市场上的占有率中：因遭遇困难长期薪酬高：因为资金短缺，要让员工与组织有同舟共济的感觉高：为建立稳定的市场地位，市场价值计划更盛行中：因为市场价值不再成长低：企业市场价值已消失2023/1/116企业业收收益益时间间开发发期期成长长期期成熟熟期期衰退退期期攮外外型型薪薪酬酬攮外外安安内内型型薪薪酬酬安内内型型薪薪酬酬攮外外安安心心型型薪薪酬酬企业业生生命命周周期期与与薪薪酬酬战战略略设设计计思思路路2023/1/117发展规模模发展阶段段创立高增长成熟平稳衰退再造工资低较高高较高较高较低奖金较高高较高较低低较高长期报酬高较高较高较高低高福利低较高高高高较低薪酬分配配形式企业发展展阶段与与薪酬政政策2023/1/118竞争战略与与薪酬战略略经营战略商业反馈人力资源方面的配合薪酬制度创新战略：提高产品的复杂性，缩短产品的生命周期产品的领先地位转向大众化生产和创新周期灵敏、有冒险精神、富有创新意识的人奖励对产品创新和生产过程的改革薪酬以市场为基础灵活的工作描述成本领先战略：注重效率，控制成本操作精确寻求节省成本的方法少用人，多办事重视竞争对手的劳动成本提高可变薪酬客户为中心战略：提高顾客期望值密切与顾客的关系售后服务对市场顾客迅速反应关注顾客，超越顾客的期望值以顾客为满意度为基础的激励薪酬以与顾客的交往为依据评价工作和技能2023/1/119第二二节节从从传传统统薪薪酬酬战战略略到到全全面面报报酬酬战战略略2023/1/120传统统薪薪酬酬战战略略的的主主要要问问题题忽略略企企业业整整体体的的战战略略目目标标;与职职位位紧紧密密相相连连的的薪薪酬酬体体系系不不适适用用于于新新型型组组织织;不适适应应新新组组织织结结构构形形态态的的改改变变;激励励性性和和灵灵活活性性较较差差．．2023/1/121全面面薪薪酬酬战战略略的的特特点点战略略性性;激励励性性;灵活活性性;创新性;沟通性．．2023/1/122全面报酬酬战略薪酬、福福利、学学习与发发展、工工作环境境可视化报报酬、员员工价值值、工作作与生活活的平衡衡、工作作质量、、愉悦的的工作环环境、成成长机会会2023/1/123全面报酬酬模型薪酬福利工作和生生活的平平衡绩效管理理与赏识识和认可可开发与职职业发展展机会2023/1/124第三节节组组织织文化化与薪薪酬战战略管管理2023/1/125职能型文化的组织模式公司部门1部门2部门3强调严密的自上而下的行政管理体系1、清晰的责任体系4、部门职责比较清晰2、合理的控制跨度3、强调技术和业务的专业化2023/1/126流程型文化的组织模式公司部门1部门2部门3客户以流程为中心1、以客户满意度为导向来确定价值链4、基于团队，共同承担责任2、非常强调质量和改进5、围绕流程和供应链来设定部门3、以定量和定性的方法来测量结果2023/1/127时间型文化的组织模式公司部门1部门2部门3强调迅速反应

1、高增长和新市场进入4、跨部门团队，包括高水平的专家2、项目驱动3、权力取决于对资源的控制项目小组市场机会2023/1/128网络型文化的组织模式没有严密的层级关系，承认个人的特殊贡献1、以合伙人方式分配权力2、强调对公司总体目标的贡献3、以“合同”方式在主要合伙人之形成网络员工1员工1员工12023/1/129二、特定定企业文文化下的的薪酬管管理薪酬构成组织文化的类型职能型文化流程型文化时间型文化网络型文化基本薪酬标准化的薪酬等级适中的基本薪酬浮动性范围较宽的薪酬等级基本薪酬的低浮动性范围很宽的薪酬等级基本薪酬的高浮动性唯一的薪酬等级基本薪酬的高浮动性个人奖励有限使用奖励每年支付一次广泛运用奖励中期支付奖励使用适中项目成功后支付较少使用奖励风险计划完成后支付团队奖励认可卓越的成功收益分享群体/团队奖励项目利润分享风险计划利润分享退休金基于职位和工作年限有关强调效益共享强调效益、简便和短期工作很少健康保险比较固化，较少灵活性，较低比较固化，较少灵活性，中下水平较灵活，与个人有关，中上水平灵活，与个人有关假期多，与服务年限有关，较固化中等，与服务年限有关少，与服务年限和职位有关，灵活少，与职位有关2023/1/130三、不同同文化类类型下的的团队的的薪酬战战略工作团队项目团队并行团队伙伴团队-技能薪酬-素质、能力-同事评价-收益分享-知识、技能-素质、能力-绩效认可-360度评价-影子股票-利润分享-绩效加薪-绩效认可-绩效奖励-绩效认可-利润分享2023/1/131案例：使使用“以以客户为为中心””的薪酬酬体系留留住关键键人才一、背景景伯尔克克公司司是全全美20家家最大大的营营销研研究和和咨询询公司司之一一。自自1931年成成立以以来，，公司司一直直以精精湛的的分析析能力力和前前沿的的研究究方法法著称称，它它提供供的咨咨询服服务帮帮助众众多企企业不不断取取得进进步。。公司主主要在在四个专专业领领域为客户户提供供咨询询服务务：2023/1/1321、伯尔尔克营销调调查为企业业提供供定制制的全全方位位的营营销研研究、、分析析和咨咨询服服务，，帮助助他们们了解解市场场动向向。2、伯伯尔克克客户户满意意联合合会为为众多多的公公司客客户提提供客户满满意度度测评评和管理理方面面的专专业服服务。。3、伯伯尔克克战略咨咨询集团提提供实实施战战略性性变革革方面面的咨咨询服服务，，内容容包括括工作作流程程重整整，基基于活活动的的成本本方法法，干干部选选拔制制度、、执行行官评评价以以及最最高阶阶层主主管培培训等等。4、培训和和发展展中心举举办营营销调调查、、数据据分析析、客客户满满意度度测评评和定定性调调查技技术等等方面面的公公开研研讨会会。2023/1/133二、高级级咨询师师／客户户执行经经理的角角色和挑挑战高级咨询询师或客客户执行行经理在公司的的成功中中扮演着着关键的的角色。。这是一一个身兼兼销售和和咨询两两种身份份的职位位，负责责客户开开发和管管理的全全部职责责。扮演演这种角角色的个个人有责责任销售售和维护护伯尔克克的所有有产品和和服务。。他们被被组织成成具有特特定专长长的专业业领域(例如客客户满意意度、战战略营销销调查和和专门的的咨询服服务等)。不管管身处哪哪个特定定领域，，高级咨咨询师都都要负责责项目建建议书准准备、产产品或服服务演示示、项目目设计和和管理、、分析结结果监督督、负责责咨询项项目结果果演示以以及在必必要时提提供进一一步的咨咨询等。。总之，，高级咨咨询师的的职责是是在伯尔尔克提供供的产品品和服务务线覆盖盖的范围围内，开开发和维维持具有有盈利能能力的咨咨询业务务。在许许多情况况下，高高级咨询询师是联联结伯尔尔克公司司和它的的客户的的纽带。。1989年开始始，公司司发现流流失了大大量的高高级员工工——不不是流失失到已有有的竞争争对手那那里去了了，而是是跑到一一些处于于创办期期的小型型咨询公公司那里里去了，，这些小小公司正正在成为为新的竞竞争对手手。2023/1/134二、高级咨咨询师／客客户执行经经理的角色色和挑战之后一年左左右的时间间内，伯尔尔克公司开开始在本公公司内部实实施以客户为中中心的改革计划划，试图在在公司内营营造这样一一种特殊的的文化和机机制：更好好地了解客客户需要和和期望，从从而显著提提高对此作作出反应的的能力。因为要实施施战略变革革，公司更更需要高级级咨询师们们的全力支支持和努力力工作。如如果公司还还想实现满满意的战略略目标的话话，高级咨咨询师们就就必须成为为公司紧密密的合伙人人。因此，公司司决定从根根本上改革革现有的薪薪酬体系，，制定出以绩效为中中心的薪酬计划划。2023/1/135三、新薪酬酬计划有四四个主要目目标：1、调整固定成成本和变动动成本。高级咨询询师群体是是公司最昂昂贵的人力力型资产，，因此“工工资攀升””现象得以以出现。也也就是说，，为了保持持竞争力，，无论收入入和利润增增长如何，，都需要按按市场或以以高于市场场的水平提提高工资水水平。这样样一来，公公司在不断断增加固定定成本，但但是没有有有保证的、、足以弥补补这些成本本的盈利能能力的增长长。因此，，新薪酬计计划需要调调整和这些些内部资产产相关的固固定成本和和变动成本本。2、留住最佳业业绩贡献者者。每当公司司流失一位位顶尖员工工时，情况况几乎总是是他或她去去开办一个个自己的小小公司，而而不是跳槽槽到一家传传统的竞争争对手那里里去。那些些离开公司司的人的首首要兴趣是是独立开办办自己的公公司，并有有可能得到到更高的回回报。因此此，新薪酬酬计划应该该让高级咨咨询师们留留在伯尔克克也能看到到同样的机机会。此外外，伯尔克克还将继续续为他们提提供营销、、运作、行行政等方面面的支持，，这些资源源如果在他他们开办自自己的公司司的情况下下，都必须须自己亲手手开发，而而现在，却却能够由伯伯尔克提供供。2023/1/136三、新薪薪酬计划划有四个个主要目目标：3、把以客户为为中心的的考核指指标融入到公公司运作作中去。。咨询师师们和公公司的每每一个其其他员工工都接受受以顾客客为中心心的的理理念，因因为这就就是伯尔尔克的核核心。为为了使员员工们觉觉得这一一理念真真实可信信，公司司要找到到办法把把它融入入到公司司运作中中去。把把这一理理念和薪薪酬体系系直接联联系在一一起，就就等同于于直接申申明客户户满意度度对公司司成功的的重要性性。4、增强公司司的市场场领导地地位、增增加销售售收入和和利润。公司的的成长停停滞了，，但是市市场却在在膨胀。。伯尔克克需要重重新找回回自己的的市场领领导地位位。高级级咨询师师是实施施这项战战略的关关键。他他们的薪薪酬计划划需要强强调收入入增长，，并且尤尤其要关关注利润润的增长长。除了了这些目目标外，，新薪酬酬计划还还需要解解决在伯伯尔克的的发展过过程中被被识别出出来的一一个存在在于核心心价值观观方面的的矛盾之之处：伯伯尔克的的成功必必须依赖赖于组织织集体成成功。如如果伯尔尔克公司司要想让让其股票票的价值值显著地地超过了了股东们们的初始始投资额额，那么么，就需需要大家家集体的的努力；；也就是是说，伯伯尔克公公司得充充分利用用公司内内部存在在的技能能和经验验的多样样性，拿拿出新产产品和服服务，向向新客户户群进行行有效的的营销推推广；进进而，伯伯尔克的的整体表表现就得得好于个个人表现现的简单单加总，，即整体体要大于于部分之之和。2023/1/137四、新薪薪酬计划划如何起起作用薪酬计划划由三部部分组成成：基本工资资、绩效效工资和和业务推推荐佣金金。高级咨询询师的基基本工资资考虑的的是年固固定成本本，其级级别划分分相对较较窄。每每年根据据价格指指数可能能进行调调整。个个人基本本工资可可以通过过一种““提取计计划”和和一种““补贴计计划”得得到补充充。提取取计划指指的是针针对未来来的可预预期的业业绩收益益提前支支取工资资，补贴贴计划指指的是为为从公司司外引入入到高级级咨询师师岗位的的高级人人才特别别设立的的额外的的、非绩绩效工资资补充部部分。2023/1/138四、新薪酬计计划如何起作作用绩效工资是薪薪酬构成的浮浮动部分，与与员工个人的的年度财务贡贡献直接挂钩钩。在一位咨咨询师的咨询询生涯的早期期，绩效工资资占的比重并并不大。由于于在这一阶段段，公司要为为每个员工的的能力培养和和业务开发进进行投资而发发生成本，因因此，伯尔克克公司就首先先把基本工资资设定在超过过个人短期(通常是一年年)财务贡献献的水平上。。随着个人不不断增加他们们的财务贡献献，使之超过过了公司的个个人投资成本本，他们就会会收到与超出出额相对称的的绩效工资。。在咨询生涯涯的最高阶段段，绩效工资资将构成所有有报酬的较大大比量。浮动工资由三三个核心考核核指标来确定定聚焦：1、个人财务务贡献水平；；2、“外部客客户反馈”(以外部客户户为中心)调调查；3、“内部小小组”(以内内部客户为中中心)调查。。2023/1/139五、、思思考考题题：1．．伯伯尔尔克克公公司司薪薪酬酬管管理理的的理理念念是是什什么么？？2．．伯伯尔尔克克公公司司薪薪酬酬管管理理的的战战略略目目标标是是什什么么？？3．．伯伯尔尔克克公公司司人人力力成成本本是是怎怎样样控控制制的的？？2023/1/1409、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。14:33:5414:33:5414:331/1/20232:33:54PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2314:33:5414:33Jan-2301-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。14:33:5414:33:5414:33Sunday,January1,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2314:33:5414:33:54January1,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。01一月月20232:33:54下下午14:33:541月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月232:33下下午午1月-2314:33January1,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/114:33:5414:33:5401January202317、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。2:33:54下下午午2:33下下午午14:33:541月月-239、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。14:33:5414:33:5414:331/1/20232:33:54PM11、成功就是日日复一日那一一点点小小努努力的积累。。。1月-2314:33:5514:33Jan-2301-Jan-2312、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。14:33:5514:33:5514:33Sunday,January1,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2314:33:5514:33:55January1,202314、意意志志坚坚强强的的