第八章组织设计

第八章

组织设计

ORGANIZATION组织是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。组织设计就是对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计。组织设计涉及两方面的工作内容：在任务设计的基础上进行横向的管理部门设计和纵向的管理层级设计。第一节组织与组织设计一、组织设计的必要性石墨与钻石军队组织列阵1+1〉2组织分工组织协作二、组织设计的任务和原则（一）组织设计的任务清晰的组织结构；职能和职权；各职权的活动范围；职务说明书。典型组织结构总经理销售部经理副总经理（主管生产）分销经理主管电器类广告部经理研发部经理制造部经理质检部经理副总经理（主管营销）分销经理主管仪器类产品研发主管客户研究主管采购主管制造主管运输主管参谋职能直线（二）组织结构设计的原则专业分工统一指挥管理幅度权责对等柔性经济1、某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增中到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又不找到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：A、营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B、总经理投入的管理时间不够，致使管理人员产生了看法C、总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理D、营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通答案C三、组织设计的影响因素环境战略技术规模周期组织设计决策机械组织刚性，严格控制的结构试图消除不同的人力特征的影响大多数大型组织都有机械组织的特征有机组织高度适应和灵活的结构允许组织根据需要实施变革员工得到充分的培训和授权，可以处理多元化的工作活动取消正式规则，很少进行直接监督机械

和

有机组织

高度专门化

严格部门化

清晰的指挥链

窄的控制幅度

集权

高度正规化

跨层级的团队

信息的自由流动

宽控制幅度

分权

低度正规化机械有机伍徳沃沃徳徳对对技技术术、、结结构构和和有有效效性性的的发发现现大规规模模生产产中度垂垂直直差差别别化化高度度水平平差差别别化化高度度正规规化化流程程生产产高度度垂直直差差别别化化低度度水平平差差别别化化低度度正规规化化单件件生产产低度度垂直直差差别别化化低度度水平平差差别别化化低度度正规规化化MosteffectivestructureOrganicMechanisticOrganic环境境稳定定变变迁迁剧剧变变（非非常常确确定定））（（不不很很确确定定））（（极极不不确确定定））结构构非常常正正式式化化和和适适度度的的正正式式化化非非常常不不正正式式且且相相集集权权化化遵遵循循传传与与分分权权化化,遵循当当模模糊,遵循动态态统统原则则的机械械传传统和和动态原原原原则则且采用用机动性性系统统则的混合合体式解决问问题系统统组织环境境与结构构之间的的关系图图2、康全公公司是一一家设计计环保设设备的公公司，经经营规模模虽然不不大但发发展迅速速。公司司成立以以来，为为了保持持行动的的统一性性，一直直实行较较强的集集权。请请问当下下列哪一一种情况况出现时时，公公司更有有可能改改变其过过强的集集权倾向向?__________。A、宏观观经济济增长长速度度加快快。B、公司司经营营业务务范围围拓宽宽。C、市场场对企企业产产品的的需求求下降降。D、国家发布布了新的技技术标准。。第二节组组织部门门化一、组织部部门化的基基本原则①因事设职和和因人设职相相结合的原则则（“事事有人做”“人人有事做”）；②分工与协作作相结合的原原则；③精简高效的的部门设计原原则(局部、、组织)二、组织部门门化的基本形形式与特征比比较职能部门化产品或服务部部门化地域部门化顾客部门化流程部门化矩阵型结构动态网络型结结构总经理人事部部总经理办公室室法律事务部研发经理采购经理营销经理生产经理财务经理（一）职能部部门化组织结结构图主要优势：规模经济；专专业技能发展展；易于规划划和控制；避避免重叠浪费费。主要缺点：各自为政；缺缺乏交流合作作渠道；协调调难；缺综合合管理人才。。适用范围：环境稳定，技技术常规，部部门间依赖低低，规模是中中小型的组织织。（一）职能部部门化的优缺缺点及适用范范围（二）产品部部门化组织结结构总经理法律事务所研发部财务部人事部A产品总经理B产品总经理财务经理营销经理生产经理供应部经理总经理办公室财务经理营销经理生产经理供应部经理（二）产品部部门化的优缺缺点既适用范范围主要优点：①各类产品直直接面对市场场并专注于特特定产品的经经营，有利于于提高效率水水平；②提高高了决策的速速度和有效性性；③各类产产品的绩效易易于客观评估估；④可以培培养综合管理理人才。主要缺点：①需要更多综综合管理人才才，提高了培培训成本；②②各产品部门门只关心本部部门的产品，，对整体组织织欠缺考虑；；③管理成本本上升。适用范围：通常适用于大大型的和多角角化经营的企企业。（三）地域部部门化组织结结构图总经理法律部人事部财务部研发部中国市场部日本市场部韩国市场部澳大利亚市场部生产部营销部人事部财务部（三）地域部部门化的优缺缺点既适用范范围主要优点：①可以把责任任和职权下放放到基层，鼓鼓励地区主管管参与决策；；②对本地区区的市场和问问题反应迅速速灵敏；③③充分利用地地域资源和地地区政策；④④为培养综合合管理人才创创造了条件。。主要缺点：①需要高素质质的综合管理理人才的数量量较大；②使使高层经营管管理增加了难难度；③管理理成本很高。。适用范围：许多国际性大大公司通常采采用这种组织织形式。市场部经理

批发商部

零售商部

法人团体部（四）顾客部部门化组织结结构图（四）顾客客部门化的优优缺点既适用用范围主要优点：集中顾客需要要；用户感觉觉更好；易发发挥专家的专专长；建立持持久性竞争优优势。主要缺点：不完全了解顾顾客真实需求求；需求偏好好变化，转移移成本较大；；需要更多的的顾客专家。。适用范围：许许多服务型组组织（诸如银银行、保险公公司等）常采采用。（五）流程部部门化组织结结构图总经理维修部生产部财务部人事部锅炉部送配电部发电机部汽轮机部燃煤供应部（五）流程部部门化的优缺缺点及适用范范围优点：发挥专业技术术优势；规模模经济；易易于管理；简简化培训缺点：部门协作困难难；成本管理理困难；不不利于培养综综合管理人才才适用范围：大型的制造企企业。研发部生产部市场部财务部人事部A产品部B产品部C产品部总经理（六）矩阵型型结构示意图图（六）矩阵型型结构的优缺缺点及适用范范围优点：满足环环境多重要求求；资源柔性性分配，良好好内部沟通，，信息传递快快；员工可以以依据个人兴兴趣获得专业业或一般管理理技能。缺点：双权力结构；；双重命令；可可能提高管理理成本适用范围：环境高度不确确定，目标多多重需求。创新性任务较较多、生产经经营复杂多变变的组织。非常规技术，，职能部门内内部和相互之之间的依赖程程度很高的情情况。在中等规模和少少量产品线高高新技术企业业中最为有效。。项目管理小组独立的研发和咨询机构制造厂商独立分销商广告代理商（七）动态网网络型结构示示意图（七）动态网网络型结构的的优缺点及适适用范围c.优点：灵活性和柔性性；简单精精炼，结构扁扁平化，管理理效率高。d.缺点：组织可控性差差；风险大；；员工组织忠忠诚度低。e.适用范围：早期适合于一一些劳动密集集型企业，如如：飞机制造造厂、汽车制制造厂等，但但随着信息技技术的快速发发展，更多的的知识型企业业（高新技术术企业为主体体）选择了这这种组织结构构或制定了虚虚拟运作的企企业外扩张的的成长战略。。学习型组织学习型组织——一种组织理念，而而非一种具体体的组织设计计发展持续适应的能能力所有员工积极参与与寻找和解决决与工作相关关的问题通过不断地地获取取和共共享知知识来来实施施知识识管理理环境有利于于开放放式的的沟通通授权型型团队非非常重重要领导为未来来勾画画出一一个共共享的的愿景景组织文化提提供了了社区区的感感觉学习型型组织的的特征征：组织设计无边界团队授权组织文化强烈的相互互关系系社区的感觉觉关怀信任信息共享开放及时准确领导共享愿景合作学习型型组织10-311、一一家产产品单单一的的跨国国公司司在世世界许许多地地区拥拥有客客户和和分支支机构构，该该公司司的组组织结结构应应考虑虑按什什么因因素来来划分分部门门？A、职能B、产品C、地区D、矩阵结结构答案C2、某某公司司不同同品牌牌产品品由不不同部部门负负责生生产和和销售售，请请问该该公司司是按按什么么方式式划分分组织织部门门的？？A、企业业职能能B、顾客客特点点C、不同同产品品D、不同区区域答案C3、某某公司司为了了更好好地开开展业业务，，制定定了重重组计计划，，该计计划准准备在在全国国六大大地区区设立立经销销办事事处（（营业业所）），所所有办办事处处都用用电脑脑直接接与中中央数数据库库联网网。这这意味味着该该公司司今后后朝什什么方方向发发展？？A、集权化化B、分权化化C、部门化化D、矩阵化化答案B4、中中华商商务中中心是是一家家合资资企业业，以以物业业经营营为主主要业业务。。目前前写字字楼租租户272家，，公寓寓租户户426家家，商商场租租户106家。。公司司在总总经理理下设设有物物业部部、市市场部部、财财务部部、人人事部部、公公交部部、业业务发发展部部等部部门。。物业业部门门设置置了写写字楼楼管理理部、、公寓寓管理理部、、商场场管理理部以以及其其他配配套部部门。。试问问，其其整个个公司司和物物业部部内部部的组组织结结构设设计分分别采采取了了何种种部门门化或或部门门划分分形式式？职能能部部门门化化和和顾顾客客部部门门化化第三三节节组组织织的的层层级级化化组织织的的层层级级化化与与管管理理幅幅度度管理理幅幅度度设设计计的的影影响响因因素素组织织的的层层级级化化与与集集分分权权直线线职职权权、、参参谋谋职职权权、、职职能能职职权权授权授权者被授权者负有报告及完成任务的责任有指挥和监督权组织的层层级化组织层级级化的概概念：指组织在在纵向结结构设计计中需要要确定层层级数目目和有效效的管理理幅度，，需要根根据组织织集权化化的程度度，规定定纵向各各层级之之间的权权责关系系，最终终形成一一个能够够对内外外环境要要求做出出动态反反应的有有效组织织结构形形式。组织的层层级化与与管理幅幅度管理幅度度与组织织层级的的互动：：假定组织幅度为4假定组织幅度为8组织层级12345671416642561024409618645124096幅度：4非管理人员人数：4096管理人员人数（1～6层）：1396幅度：8非管理人员人数：4096管理人员人数（1～4层）：585组织的层层级化与与管理幅幅度（续续）管理幅度度设计的的影响因因素：工作条件

工作环境工作能力工作内容和性质影响因素

稳定的环境多变的环境主管所处管理层次下属工作的相似性计划的完善程度非管理事务多少主管的能力下属的能力助手的配备情况信息手段配备情况工作地点的相近性集权与分分权权力的性性质与特特征：性质：职权是组组织内部部授予的的指导下下属活动动及其行行为的决决定权，，这些决决定一旦旦下达，，下属必必须服从从特征：职权跟组组织层级级化设计计中的职职位紧密密相关，，跟个人人特质无无关40影响集权和分权的的因素更集权更分权环境是稳定的的基层管理者不不如高层管理理者那么具备备做决策的能能力或经验基层管理者不不想在决策中中发表意见决策非常重要要组织正面临危危机或公司失失败的风险公司规模很大大公司战略的有有效执行取决决于管理者对对发生的一切切始终有发言言权环境是复杂且且不确定的基层管理者有有决策的能力力或经验基层管理者希希望在决策中中发表意见决策策相相对对不不重重要要公司司的的文文化化是是开开放放的的，，允允许许管管理理者者对对发发生生的的一一切切发发表表意意见见公司司在在地地理理上上分分布布很很广广公司司战战略略的的有有效效执执行行取取决决于于管管理理者者对对决决策策的的投投入入和和灵灵活活性性集权权与与分分权权职权权的的三三种种形形式式：：直直线线职职权权、、参参谋谋职职权权和和职职能能职职权权管理理中中职职权权的的来来源源：：在层层级级组组织织中中居居于于某某一一特特殊殊职职位位所所拥拥有有的的命命令令指指挥挥权权由于于个个人人具具备备某某些些核核心心专专长长或或高高级级技技术术知知识识而而拥拥有有的的技技术术能能力力职职权权由于于个个人人能能够够有有效效地地激激励励、、领领导导和和影影响响他他人人而而拥拥有有的的管管理理能能力力职职权权集权权与与分分权权（（续续））组织织层层级级化化设设计计中中的的集集权权与与分分权权：：在组组织织层层级级化化设设计计中中，，影影响响组组织织分分权权程程度度的的主主要要因因素素有有以以下下五五种种：：影响因素政策的统一性组织规模的大小组织的可控性员工数量和基本素质组织所处的成长阶段组织织层层级级设设计计中中的的授授权权含义义：：授授权权是是组组织织为为了了共共享享内内部部权权力力，，激激励励员员工工努努力力工工作作，，而而把把某某些些权权力力或或职职权权授授予予下下级级，，它它包包含含三三层层意意思思：分派任务授予权力或职职权明确责任授权与分权的的区别：分权是授权的的一个基本方方面授权是上级把把权力授予下下级，分权是是上级把决策策权力分配给给下级机构和和部门负责人人组织层级设计计中的授权有效授权的要要素：信息共享提高授权对象象的知识与技技能充分放权奖励绩效授权的原则：：重要性原则适度原则权责统一原则则级差制授权原原则某公司有员员工64人，假设管管理幅度为为8人，该公司司的管理人人员应为多多少人？管管理层次有有多少层？？__________。A.10人4层B.9人3层C.9人4层D.8人3层游戏方法游戏材料为为：眼罩4个，20米长的绳子子一条。游戏形式8人一组为最最佳，游戏戏时间30分钟。每组选出一一位总经理理、一位总总经理秘书书、一位部部门经理，，一位部门门经理秘书书，四位操操作人员。。老师把总经经理及总经经理秘书带带到一个看看不见的角角落而后给给他说明游游戏规则……1、作为操作作人员，你你会怎样评评价你的这这位主管经经理？如果果是你，你你会怎样来来分派任务务？2、作为部门门经理，你你对总经理理的看法如如何？对操操作人员在在执行过程程中看法如如何？3、作为总经经理，你对对这项任务务的感觉如如何？你认认为哪些方方面是可以以改善的？？问题讨论9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。21:08:4721:08:4721:081/1/20239:08:47PM11、以我独独沈久，，愧君相相见频。。。1月-2321:08:4721:08Jan-2301-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。21:08:4721:08:4721:08Sunday,January1,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2321:08:4721:08:47January1,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。01一一月月20239:08:47下下午午21:08:471月月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月239:08下下午午1月月-2321:08January1,202316、行动出出成果，，工作出出财富。。。2023/1/121:08:4721:08:4701January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。9:08:47下午9:08下下午21:08:471月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多多事情情努力力了未未必有有结果果，但但是不不努力力却什什么改改变也也没有有。。。21:08:4721:08:4721:081/1/20239:08:47PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2321:08:4721:08Jan-2301-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。21:08:4821:08:4821:08Sunday,January1,202313、不知香积寺寺，数里入云云峰。。1月-231月-2321:08:4821:08:48January1,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。01一一月月20239:08:48下下午午21:08:481月月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。。一月