电子商务与物流的融合

电子商务物流管理2023年1月19日欧伟强博士/副教授第一章电子商务与物流的融合2023/1/193课前阅读资料和案例多结合实际思考课堂讨论听课考核教学方法讲授教学游戏小组调研分析小组案例讨论分析考核方法：课程参与30％上课按时出席及案例讨论分析以及作业期末考试70％上课要求：课前预习（上课不完全按教材）班级学习群：面对面建群数字：8888进群后修改个人名片为：学号+姓名课堂团队组建组建团队推选组长（组长有福利）队名，口号每组7-8人学委任务：提交团队分组表格纸质版（本周第2次课课前提交）团队名学号姓名U1：洪荒之力12欧xx01邵xxU2：最炫民族风53王xx23李xxPs：每组第一位默认为组长表格制作要求：排版整齐美观。电商物流相关新闻头条播报一周两次（第2周正式开始）小组轮流标题+图（10张ppt以内）时间：5-10分钟脱稿（务必提前演练）早到教室拷贝到电脑计入各小组平时分推荐网站本章章主主要要内内容容第一一节节电电子子商商务务概概述述第二二节节现现代代物物流流概概述述第三三节节电电子子商商务务与与物物流流的的关关系系第四四节节电电子子商商务务环环境境下下的的物物流流管管理理第一节电电子商商务概述述【引例】72小时智慧慧物流全全球网络络思考题：：1、未来72小时必达达的智慧慧物流全全球网络络是怎么么样的？？2、为什么么要建立立全球物物流网络络？（相关视视频资料料介绍））第一节电电子商商务概述述一、电子子商务基基本概念念（一）电电子商务务的定义义狭义的电电子商务务，也称为为电子交交易（ElectronicCommerce），主要要是指通通过Internet网络进行行的网上上交易，，以及电电子商情情、电子子合同、、网络营营销、网网络贸易易、电子子银行等等；图1-1电子商务务概念模模型图广义的电电子商务务(ElectronicBusiness)，则是指指通过Internet、Intranet、LAN等一切计计算机网网络进行行的包括括电子交交易在内内的全部商贸贸活动，如市场场调查、、财务核核算、生生产计划划安排、、客户联联系、物物资调配配等。图1-2电子商务务与传统统商务运运作过程程的区别别正确理解解电子商商务的定定义(1)采用多种种电子方方式，特特别是通通过互联网。(2)实现商品交易易、服务交易易(其中包含含人力资资源、资资金、信信息服务务等)。(3)包含企业间的商务活活动，包包含企业内部部的商务活活动(生产、经经营、管管理和财财务等)。(4)涵盖交易易的各个环节节，如询价价、报价价、订货货、售后后服务等等。(5)电子方式是是形式，跨越时空空、提高效效率是主要要目的。（二）电子子商务的特特点1.虚拟性交易完全虚虚拟化。虚拟的环境境中进行。。2.全球性“地球村””开放的全球球计算机网网络全球市场全球经营（二）电子子商务的特特点3.高效性商业报文标标准化。交易易快快捷捷、、方方便便。。（二二））电电子子商商务务的的特特点点4.低低成成本本性性（7）网网上上商商店店租租金金节节省省。。（6）““无无纸纸办办公公””（（OA）。。（1）降降低低了了信信息息成成本本。。（2）无无须须中中介介者者参参与与。。（3）互互联联网网宣宣传传节节省省费费用用。。（4）““无无纸纸贸贸易易””减减少少文文件件处处理理费费用用。。（5）库库存存成成本本降降低低。。5.透明明性性防止止伪伪造造信信息息的的流流通通。。例如如，，在在典典型型的的许许可可证证EDI系统统中中，，由由于于加加强强了了发发证证单单位位和和验验证证单单位位的的通通信信、、核核对对，，假假的的许许可可证证就就不不易易漏漏网网。。海海关关EDI也帮帮助助杜杜绝绝了了边边境境的的假假出出口口、、兜兜圈圈子子、、骗骗退退税税等等行行径径。。6.广泛泛性性电子子商商务务是是一一种种新新型型的的交交易易方方式式。。电子子政政务务数字字中中国国（福福州州，，2018）7.互动动性性双向向沟沟通通特特性性定制制服服务务主动动搜搜索索8.安全全性性安全全性性是是核核心心问问题题SET(安全电子交交易)和SSL(安全套接层层)9.服务性服务质量是电电商的关键电商服务的特特性：方便。。二、电子商务务的典型模式式（一）B2B电子商务（一）B2B电子商务1.B2B电子商务模式式交易的优势势（1）提升沟通成成效信息交流是买买卖双方实现现交易的基础础。传统商务务活动的信息息交流是通过过电话、电报报或传真等工工具，这与互互联网信息是是以Web超文本本(包含图图像、、声音音、文文本信信息)传输不不可同同日而而语。。（2）降低低交易易成本本一方面面，电电子商商务可可以降降低卖卖方企企业的的促销销成本本。另一一方方面面，，电电子子商商务务可可以以降降低低买买方方企企业业的的采采购购成成本本。。（3）减减少少企企业业的的库库存存以信信息息技技术术为为基基础础的的电电子子商商务务则则可可以以改改变变企企业业决决策策中中信信息息不不确确切切和和不不及及时时的的问问题题。。从从而而实实现现““零零库库存存管管理理””。。（4）缩缩短短企企业业生生产产周周期期一个个产产品品的的生生产产是是许许多多企企业业相相互互协协作作的的结结果果，，因因此此产产品品的的设设计计开开发发和和生生产产销销售售最最可可能能涉涉及及许许多多关关联联企企业业，，而而通通过过电电子子商商务务可可以以改改变变过过去去由由于于信信息息封封闭闭而而无无谓谓等等待待的的现现象象。。（5）突突破破时时空空限限制制传统统的的交交易易受受到到时时间间和和空空间间的的限限制制，，而而基基于于互互联联网网的的电电子子商商务务则则是是一一周周7天、、一一天天24小时时无无间间断断运运作作，，网网上上的的业业务务可可以以开开展展到到传传统统营营销销人人员员和和广广告告促促销销所所达达不不到到的的市市场场范范围围。。2.B2B电子子商商务务的的盈盈利利模模式式（二二））B2C电电子子商商务务1.B2C电子子商商务务运运作作模模式式主主要要的的特特点点（1）用用户户群群数数量量巨巨大大。。（2）安安全全要要求求高高。。（3）““一一次次性性””客客户户。。（4）信信息息敏敏感感。。（5）小小额额支支付付。。2.B2C电子子商商务务运运作作业业务务流流程程图1-4B2C电子子商商务务解解决决方方案案图1-5B2C电子子商商务务运运作作业业务务流流程程3.B2C电电子子商商务务的的盈盈利利模模式式（1）经营无形形产品①网上订阅阅模式②收取服务务费模式③付费浏览览模式④广告支持持模式⑤网上赠予予模式（2）经营有形形产品①销售衍生生产品②产品租赁赁③拍卖④销售平台台⑤特许加盟盟⑥会员员⑦上网网服务务⑧信息息发布布⑨广告告⑩咨询询服务务（三））C2C电电子商商务1.拍拍卖平平台运运作模模式2.店店铺平平台运运作模模式（四））其他他电子子商务务模式式1.B2B2C【知识链链接】雅虎奇奇摩的的B2B2C（1）B2B2C的优势势B2B2C把“供应应商→生生产商→→经销商商→消费费者”各各个产业业链紧密密连接在在一起。。（2）B2B2C的劣势第一，无无法统一一标准。。第二，库库存和配配送难对对接。第三，客客服和售售后服务务受限。。第四，价价格劣势势。第五，商商户积极极性不高高。2.O2O图1-6O2O的应用模模式OnlineToOffline图1-7O2O与团购及及B2C/C2C之间的关关系【知识链接接】顺丰的O2O之路（视频资资料）第二节现现代物物流概述述一、物流流基本概概念（一）物物流的定定义物流的定定义是：：物流是是物品从从供应地地向接收收地的实实体流动动过程。。根据实实际需要要，将运运输、储储存、装装卸、搬搬运、包包装、流流通加工工、配送送、回收收、信息息处理等等基本功功能实施施有机结结合。(GB/T18354—2006)供应地需需求地商场家庭菜鸟网络络有限责责任公司司股东出资资金额及及比例菜鸟的股股东构成成菜鸟的管管理层架架构总投资3000亿人民币币一期投资资1000亿人民币币未来8—10年不打算算有盈利利菜鸟的投投资状况况：菜鸟网络络到底是是什么?阿里物流流，名叫叫“菜鸟鸟”用马云的的话说，，菜鸟网络络计划在在5到8年内，打打造一个个全国性性的超级级物流网网。这个网络络能在24小时内将将货物运运抵国内内任何地地区，能能支撑日日均300亿元(年度约10万亿元)的巨量网网络零售售额。物联网软软件研究究、设计计、开发发与制作作物联网络络技术开开发与设设计相关技术术咨询与与技术服服务，投资管理理企业管理理投资咨询询经济信息息咨询服服务。菜鸟的经经营项目目：在近期：：我们会在在三五年年时间内内，在全全国打造造搭建形形成一个个网状的的物理的的智能骨骨干体系系（CSN），把它它做成一一个平台台；在远期：：我们寄予予这个物物理网络络继续完完善物流流信息系系统，并并向所有有的制造商、、网商、、快递公公司、第第三方物物流公司司完全开开放这样看来来，“菜菜鸟”其其实是个个高富帅帅，大公公司的大大手笔游游戏。菜鸟的发发展愿景景：物流仓储平台基于大数据的物流信息平台菜鸟物流流网菜鸟网络络构成：：1：物流流仓储平平台：：外界猜测测，菜鸟鸟更倾向向的是：：基于大大数据的的中转中心心或调度度中心、、结算中中心将打通阿阿里内部部系统与与其他快快递公司司系统，，通过转运运中心，，买家从从不同卖卖家购买买的商品品包裹可可合并，，节省配配送费用用阿里平台韩都衣舍要发货杭州---北京下单申通快递员在附近通知申通公司让快递员取货申通公司收到货按规定的时间送到阿里的中转仓圆通正有干线车辆要发车到北京通知圆通将韩都衣舍货物装上车送到北京阿里中转中心显示顺丰正在要去韩都衣舍那买家小区的周围查询通知通知查询通知查询通知顺丰公司前去送货12346782：物流信信息平台台：这样，物流成本本降到最最低，时间做到到最快。。阿里即掌掌握了信信息流，，又掌握握了物资资流，并并制订了了规则。。5业界怎么么看？？？？（二）物物流活动动的构成成1.运输，是指“运运用设备备和工具具，将物物品从一一个地点点向另一一个地点点运送的的物流活活动。其其中包括括集货、、分配、、搬运、、中转、、装入、、卸下和和分散等等一系列列操作””2.储存，是““保护护、管管理、、贮藏藏物品品。3.装卸是指物物品在在指定定地点点以人人力或或机械械装入入运输输设备备或卸卸下搬运是指在在同一一场所所，对对物品品进行行以水水平移移动为为主的的物流流作业业4.包装，是指指“为为了在在流通通过程程中保保护商商品、、方便便储运运、促促进销销售，，按一一定技技术要要求而而采用用的容容器、、材料料及辅辅助物物等的的总称称，也也指为为了达达到上上述目目的而而在采采用容容器、、材料料和辅辅助物物的过过程中中施加加一定定技术术方法法等的的操作作活动动”。。5.流通加加工，是指指“物物品在在从生生产地地到使使用地地的过过程中中，根根据需需要施施加包包装、、分割割、计计量、、分件件、刷刷标志志、拴拴标签签、组组装等等简单单作业业的总总称””。6.配送，是指““在经经济合合理区区域内内，根根据用用户要要求，，对物物品进进行拣拣选、、加工工、包包装、、分割割、组组配等等作业业，并并按时时送达达指定定地点点的物物流活活动””。7.物流信信息，是指指“对对于反反映物物流各各种活活动内内容的的知识识、资资料、、图像像、数数据、、文件件等进进行收收集、、整理理、储储存、、加工工、传传输和和服务务的活活动””。。二、物物流的的价值值实现现附加价价值物流1.0叫机械械化简简单的的位移移物流2.0则是进进行了了集群群化物流3.0实现了了信息息化、、自动动化物流4.0则是数数据化化跟智智能化化。【知识链链接】客户价价值将将成为为物流流业的的重要要附加加值三、物物流的的分类类（一））按物物流涉涉及的的领域域1.宏观物物流宏观物物流是是指社社会再再生产产总体体的物物流活活动，，从社社会再再生产产总体体角度度认识识和研研究物物流活活动，，这种种物流流活动动的参参与者者是构构成社社会总总体的的大产产业、、大集集团，，宏观观物流流也就就是研研究社社会再再生产产总体体的物物流，，研究究产业业或集集团的的物流流活动动和物物流行行为。。2.微观物物流消费者者、生生产企企业所所从事事的实实际的的、具具体的的物流流活动动属于于微观观物流流。（二））按物物流系系统性性质1.社会物物流社会物物流是是指在在社会会范围围内主主要由由物流流企业业进行行的服服务于于全社社会的的物流流活动动，是是企业业外部部物流流活动动的总总称。。2.行业物物流行业物物流是是指在在一个个行业业内部部发生生的物物流活活动。。一般般情况况下，，同一一个行行业的的各个个企业业往往往在经经营上上是竞竞争对对手，，但为为了共共同的的利益益，在在物流流领域域中却却又常常常互互相协协作，，共同同促进进行业业物流流系统统的合合理化化。3.企业物物流企业物物流（（EnterpriseLogistics）是指指生产产和流流通企企业在在经营营活动动中所所发生生的物物流活活动。。【知识链链接】国外医医药冷冷链物物流发发展经经验分分析（三））按物物流活活动覆覆盖范范围1.地区物物流所谓地地区物物流，，是指指在特特定地地区内内进行行的物物流活活动。。2.国内物物流国内物流的的范围一般般是在某个个国家或相相当于国家家的实体范范围内，生生产和消费费等所有物物流据点都都在一个国国家境内。。3.国际物流国际物流是是指跨越不不同国家（（地区）之之间的物流流活动。（四）按物物流服务对对象分类1.一般物流一般物流是是指带有普普遍性、通通用性和共共同性的物物流活动，，或者说没没有特殊要要求的物流流活动。2.特殊物物流特殊物物流是是指在在专门门领域域、特特殊行行业发发生的的物流流活动动。（五））按从从事物物流活活动的的主体体分类类1.第一方方物流流是指供应方方（生产产厂家家或原原材料料供应应商））提供供运输输、仓仓储等等单一一或某某种物物流服服务的的物流流业务务，。。2.第二方方物流流是指需求方方（生产产企业业或流流通企企业））为满满足本本企业业在物物流方方面的的需求求，由由自己己完成成或运运作的的物流流业务务。3.第三方方物流流是指由由物流流的供供应方方与需需求方方以外外的物物流企企业提提供的的物流流服务务，即即由第三方方专业业物流流企业业以签订订合同同的方方式为为其委委托人人提供供所有有或部部分物物流服服务，，又称称合同同制物物流。。4.第四方方物流流是专门门为第第一方方、第第二方方和第第三方方提供供物流流规划划、咨咨询、、物流流信息息系统统、供供应链链管理理等活活动。。（六））按物物流的的作用用按照物物流在在社会会经济济活动动中所所起到到的作作用不不同，，可以以将物物流分分为供供应物物流、、生产产物流流、销销售物物流、、逆向向物流流第三节节电电子商商务与与物流流的关关系一、电电子商商务对对物流流的影影响2.电子商商务将将改变变物流流企业业的经经营形形态3.电子商商务将将促进进物流流基础础设施施的改改善和和物流流技术术与物物流管管理水水平的的提高高4.电子商商务对对物流流人才才提出出了更更高的的要求求1.电子商商务将将改变变物流流的运运作方方式在快递递领域域，顺丰排名第第3位，圆圆通排排名第第7位，申申通排排名第第9名，中中通和和韵达达居第第11和第12位；二、物物流在在电子子商务务中的的地位位1.物流是是电子子商务务的基基本要要素之之一图1-9“四流合合一”2.物流是是电子子商务务流程程的重重要环环节图1-10电子商商务交交易流流程三、电电子商商务与与物流流的共共生（一））物流流对电电子商商务的的制约约与促促进（二））电子子商务务对物物流的的制约约与促促进（三）电子商商务物流体系系的形成【知识链接】电商物流服务务典型企业第四节电子子商务环境下下的物流管理理一、电子商务务物流的内涵涵（一）电子商商务物流的概概念电子商务物流流就是在电子子商务的条件件下，依靠计计算机技术、、互联网技术术、电子商务务技术以及信信息技术等进进行的物流活活动。（二）电子商商务物流的特特征5.物流柔性化1.信息化2.自动化3.网络化4.智能化【知识链接】电商物流发展展中的十大深深坑1.货量不均均2.财财务务混混乱乱3.花花钱钱窟窟窿窿4.人人心心漂漂移移5.安安全全隐隐患患6.合合作作漏漏洞洞7.跨跨区区陷陷阱阱8.竞竞争争盲盲区区9.数数据据假假象象10.杠杠杆杆失失控控假设设你你是是管管理理者者，，你你觉觉得得哪哪个个坑坑最最难难？？哪哪个个最最容容易易克克服服？？二、、电电子子商商务务物物流流管管理理的的原原理理（一一））成成本本降降低低原原理理对于于企企业业而而言言，，物物流流管管理理的的成成本本降降低低原原理理，，在在于于对对物物流流的的各各个个功功能能环环节节进进行行必必要要的的成成本本及及效效益益分分析析，，彻彻底底杜杜绝绝浪浪费费现现象象，，减减少少各各种种原原材材料料及及其其他他生生产产资资料料的的消消耗耗。。（二二））规规模模效效益益原原理理所谓谓规规模模效效益益，，具具体体体体现现在在物物流流管管理理中中，，主主要要是是通通过过对对各各个个物物流流环环节节的的运运筹筹安安排排，，对对企企业业各各部部门门所所使使用用的的原原材材料料及及其其他他生生产产资资料料等等，，通通过过订订货货、、销销售售的的集集中中，，使使得得集集装装货货时时间间的的规规模模扩扩大大，，从从而而获获得得因因扩扩大大规规模模而而产产生生的的生生产产、、经经销销商商品品的的单单位位成成本本降降低低，，进进而而单单位位获获取取利利益益增增加加所所带带来来的的经经济济效效益益。。（三））协助助运作作效益益原理理企业应应在对对其建建立的的物流流服务务链附附加长长期性性的合合作因因素，，将更更多有有关合合作的的信息息在运运作部部门或或相关关企业业间进进行公公开，，通过过实时时的信信息传传递与与交换换，实实现物物流资资源的的共享享，在在各个个运作作部门门或相相关企企业建建立一一个互互动的的合作作平台台，确确保企企业的的物流流业务务能够够加以以及时时有效效地完完成，，从而而达到到协作作的““多赢赢”效效应。。三、电电子商商务物物流管管理的的职能能（一））组织织职能能组织是是指完完成计计划所所需的的组织织结构构、规规章制制度、、人财财物的的配备备（二））计划划职能能计划确确定了了电子子商务务物流流活动动的方方向，，规定定了电电子商商务物物流活活动发发展的的目标标和具具体进进程（三））协调调职能能协调是是指组组织内内部的的每一一部分分或每每一成成员的的个别别行动动都能能服从从于集集体目目标，，是管管理过过程中中带有有综合合性、、整体体性的的一种种职能能。（四））指挥挥职能能指挥是是指对对所属属对象象的行行为进进行发发令、、调度度、检检查。。（五））控制制职能能控制是是促使使组织织的活活动按按照计计划规规定的的要求求展开开的过过程。。（六））激励励职能能激励是是指激激发员员工的的工作作动机机，用用各种种有效效的方方法去去调动动员工工的积积极性性和创创造性性，使使员工工努力力去完完成组组织的的任务务，实实现组组织的的目标标。（七））决策策职能能决策，，指决决定的的策略略或办办法。。四、电电子商商务物物流管管理的的作用用（一））整合合现有有物流流资源源，提提供集集成化化的物物流服服务四、电电子商商务物物流管管理的的