第章电子商务物流战略决策学时

电子商务物流管理

E-LogisticsManagement1课程回顾2.1物流系统2.2电子商务物流系统2.3电子商务物流系统模式

物流系统，在一定的空间和时间里，物流活动所需的机械、设备、工具、设施、线路等物质资料要素相互联系、相互制约的有机整体。广义的物流系统指全部生产要素在物流领域的配置、相互联系及其功能课程回顾6S1L原则：Service；Speed；SpaceSaving；ScaleOptimization；StockControl；SafetyTransport；LowCostRightQualityRightQuantityRightTimeRightPlaceRightStatusRightCommodity/ProductRightImpressionRightPrice课程回顾一般系统所共有的特点整体性、相关性、目的性大系统所具有的特征规模庞大结构复杂目标众多环境适应性等工具设备truckingfreightrailairfreightinlandwaterwaysmarineshippingpipelines

物流结点（节点、接点）物流线路课程回顾ConceptStructurecharacterRationalization信息流flowofinformation物流flowofgoods资金流flowoffinancing商流flowoftrading2.2电子商务物流系统课程回顾建立方式与普通商务活动共用一套物流系统自己建立物流系统或利用社会化的物流、配送服务第三方物流企业建立电子商务系统物流作业流程disintermediation2.3电子商务物流系统模式课程回顾自营物流模式互用物流模式共同物流模式EnterpriseAlliance3PL精益物流

第四方物流

电子物流

绿色物流废弃物物流2.3电子商务物流系统模式3电子商务物流战略决策3.1现代物流企业战略概述物流战略概述

物流企业战略概述物流企业及经营战略类型

3.2现代物流企业战略管理3.3物流企业经营环境变化及决策

OUTLINE物流战略前瞻性长远性总体性纲领性艺术性物流发展的方向，方法、途径，进度，目标，策略“战略”是描述一个组织准备如何生存和发展的全局性、长远性的策略与艺术。物流战略规划的具体内容含义关系到企业生存和发展的大计物流经营计划的依据作用战略用途：发展、经营、运作、竞争战略等；类型业务内容：运输、仓储、配送、包装、搬运、信息、采购、分销、生产及综合等；经营方式：自营物流、物流外包、3PL、SCM、信息化物流、高资产型、低资产型、无资产型、独立经营、联合经营、连锁经营战略等；发展方式：稳定型、收缩型、扩张型、低成本、高投资迅速发展、科技兴企、人才兴企、知识型、学习型竞争方式：正面进攻、回避退让、侧面攻击、避强凌弱、迂回游击、兼并、联合等；层次性：结构性，功能性，基础性物流战略物流企业业战略物流企业业（Logisticsenterprise）指从事事物流活动的经经济组织织，至少少从事运输(含运输代代理、货货物快递递)或仓储一一种经营营业务，并能够够按照客客户物流流需求对对运输、、储存、、装卸、包装、流通加加工、配送等基本功功能进行行组织和和管理，，具有与与自身业业务相适适应的信信息管理理系统，，实行独独立核算算、独立立承担民民事责任任的经济济组织。。物流市场场上的物物流服务务的供应应商需求主体体是生产企业业、流通企业业、其他社会会组织和个人物流企业业战略是指在分分析物流流企业外部环境境和内在条件件的基础上上，对物物流企业业的长期生存存和发展进行的总体性谋谋划。本质（essence）：企业业战略物流企业业战略指导思想想是灵魂，战略目标标是核心，战略重点点、战略略阶段和战略对策策都是实现现战略目目标的具体方法法和手段段指导思想想是制订战战略遵循循的原则则和方针针，是决决定物流流企业发发展的重重大问题题。战略目标标是物流企企业在长长远发展展过程中中的奋斗斗目标，，是未来来物流企企业经营营预期达达到的总总体水平平。战略对策策是为实现现企业经经营战略略目标而而采取的的具体措措施和手手段物流企业业战略构构成要素素物流企业业战略市场细分分、目标标市场、、SWOT分析、市场定定位、竞竞争优势势、经营营要素组组合、目目标成果果、战略略行动企业战略略类型企业战略略包括竞竞争战略略，也包包括营销战略略、发展战战略、品牌战略略、融资战战略、技技术开发发战略、、人才开开发战略略、资源源开发战战略等。。经营战略略分析物流企业业战略市场细分分：物流企企业根据据客户在在需求上上的差异异，把整整体客户户划分为为在需求求上大体体相近的的客户群群，形成成不同的的细分市市场。目标市场场就是物流流企业经经营活动动所要满满足的特定的客客户群Strengthen企业优势势，Weakness企业劣势势，Opportunity市场机遇遇，Threat市场威胁胁。SWOT分析是分分析企业内部部条件与目标市场场环境的过程。。——SWOT分析市场定位位，为目标市市场提供供什么样样的物流流服务。。领导者定定位；补补缺者定定位；追追随者定定位采取与市市场定位位相适应应的经营要要素组组合物流模模式、、物流流选址址与线线路、、经营营规模模、服务种种类、、物流流价格格、广广告与与促销销、物流技技术与与作业业、物物流设设备与与设施施等。。经营战战略分分析物流企企业类类型物流服服务的的范围围，指业业务服服务区区域的的广度度、运运送方方式的的多样样性、、保管管和流流通加加工等等附加加服务务的广广度；；物流功功能的的整合合性，指企企业自自身所所拥有有的提提供物物流服服务所所必要的的物流流功能能的多少必要的物流流功能指包括基本本的运输功能在内的经营管理、、集配、流流通加工、、信息、企企划战术等功能。企业物流服服务的范围围大小物流功能的的整合程度度标准综合服务能能力强，属属于物流业业界的先驱先驱型企业业战略物流企业战战略类型和和战略选择择UnitedParcelService专业领域服服务能力强强通过系统化提高机能的的整合度系统化物流流战略物流企业战战略类型和和战略选择择物流企业战战略类型和和战略选择择为供需双方方提供服务务的企业“物流伙伴伴”，个性化的服务策略略柔性flexible局部市场，，特定市市场从事特特定机能差别化、低低成本物流服务(战略)物流企业战战略类型和和战略选择择物流企业战战略类型和和战略选择择3电子商务物物流战略决决策OUTLINE3.1现代物流企企业战略概概述3.2现代物流企企业战略管管理物流战略管管理战略计划法战略的实施施战略的控制制3.3物流企业经经营环境变变化及决策策物流战略管管理&计划物流战略管管理(logisticsstrategymanagement)：物流组织织根据已制定的物流战略略付诸实施和和控制的过程。战略指导思想的确定战略环境分析确定战略宗旨确定战略目标划分战略阶段步骤（steps）明确战略重点制订战略决策战略规划的平衡规划的评价战略条件分析评估内外部环境分析战略指导思想战略目标战略重点战略阶段战略措施内容（content）制定物流经经营战略的的方法SWOT法自上而下自下而上上下结合战略小组市场机遇风风险/企业优劣势势 ①分析企业的外部环境，找出市场机遇与威胁因素；②分析企业的内部实力，找出企业的资源优势和劣势；③列出备选战略方案；④评价和比较战略方案；⑤选择和确定战略方案。steps物流企业战战略类型WT以企业的劣势资源面对外部环环境的不利威胁，最没有希望望取得成功功、企业需要要回避SO以企业的优势资源面对外部环环境的有利机遇，最有希望发发展成功的业务领域域，需要优优先着力切切入并发展展ST以企业的优势资源面对外部环环境的不利威胁WO以企业的劣势资源面对外部环环境的有利机遇物流企业战战略类型S企业优势W企业劣势O市场机会SO战略（市场扩张战略）WO战略（进一步开拓本地市场战略）T市场威胁ST战略（市场维持战略）WT战略（服务品种延伸战略）SO①进行市场开开拓，对本本地区制造造企业进行行重点培养养；②开辟辟省内其他他城市的物物流市场；；③开辟省省外少数大大城市的物物流市场。。WO①引进急需人人才，培养养后备技术术骨干，广广泛开展物物流知识培培训；②小小范围开展展物流配送送业务，先先从开发区区做起；③③先建立小小范围信息息系统，留留待以后逐逐步升级。。ST①维护市场，，培养客户户忠诚度；；②培养后后备技术力力量；③逐逐步培养对对少数制造造企业的部部分物流服服务；④不不增加服务务网点；⑤⑤不参加恶恶性的物流流服务竞争争。WT①利用地理优优势，培养养现有客户户的忠诚度度；②小范范围近距离离开辟市场场，避免远远距离的同同行竞争；；③避免恶恶性的服务务竞争；④④不轻易增增加物流服服务网点。。物流企业战战略类型物流企业战战略的实施施建立相应的的组织机构制定战略行行动和项目目计划，筹措资金；建立战略实实施的监控系统和和评审系统统；管理日常的的组织活动动和控制战战略的有效效性。包括对各个具体实施计划进行规划落实，达到计划完全实施的目的。把物流战略划分为各个时间阶段的任务目标再对各个阶段的任务目标制定具体的实施计划物流企业战战略的控制制物流企业战战略控制是将预定的的战略评价价目标或标准准，经过同信息反馈回来的战略略执行成效效进行比较较，以检测偏差的程度，然然后采取行动纠正。物流企业战战略控制的的方法控制系统需满足的基本要求节约；有意意义的；适适时提供信信息；提供供关于发展展趋势的定定性信息；；有利于采采取行动；；简单事前控制，前馈控制制事中控制，行与不行行的控制事后控制，后馈控制制战略评价标准实际成效绩效评价基本要素3电子商务物物流战略决决策OUTLINE3.3物流企业经经营环境变变化及决策策物流企业经经营环境宏观环境因因素分析微观环境因因素分析企业市场调调查与分析析市场调查；；市场预测测物流企业经经营决策物流企业经经营决策理理论基础物流企业经经营决策方方法宏观环境因因素分析宏观环境指间接地影响企业经营活动的环境因素影响企业生存和发展的社会经济状况及国家经济政策。E经济一个国家或地区的政治制度、体制、政治形势、方针政策、法律法规等。

P政治既提供了有利的发展机会，也会带来某种威胁。T科技社会结构、社会风俗、习惯、信仰、价值观念、行为规范、生活方式、文化传统等

S社会PEST分析法宏观环境因因素分析STEEPLE社会/人口Social/demographic技术Technological经济Economic环境/自然Environmental/Natural政治Political法律Legal道德Ethical微观环境因因素分析Porter五力模型MichaelPorter供应商的讨讨价还价能能力购买者的讨讨价还价能能力潜在竞争者者进入的能能力替代品的替代能力力行业内竞争争者现在的的竞争能力力物流客户是物流企业业产品和服服务的购买者了解物流需需求的内容容、趋势及及特点，消消费者的规规模结构、、消费心理理、习俗及及层次等微观环境因因素分析竞争者潜在进入者者、同行中间商：协助物流流企业推广广、分配和和送交产品品给最终消消费者的组织或个人人调研、实体体分配、资资金融通等等功能供应商是向物流企企业及其竞竞争对手提提供所需各各种资源的的组织或个个人供货渠道的的稳定性；；供应商所所处行业的的集中程度度；分散进进货的可能能性；建立立供应链的的可能性。。替代者替代者分析析Porter五力模型市场调查市场调查是以物流需求者者或商品购买者者（个人或或团体）及其有关市场组组合各要素素为对象，运用科学学方法，收收集、记录录、整理和和分析所有有情报和信息息资料，从而掌握握市场的现状及其未来发发展趋势的一种活动动。狭义和广义的市场场调查环境因素：政治、经经济、社会会、科技因因素等消费者调查查，类型，购购买行为市场需求量量调查，分布布、趋势、、转化产品因素，品种、质质量、价格格、包装、、商标、服服务市场货源，渠道、质质量、价格格、数量、、时间市场竞争，现实的及潜在的竞争对手市场调查原则：准确性、、全面性、、时间性、、适用性、、经济性①确定调查目标；②设计总总体调查方案；③分析初初步情况；；④设计调调查表或问问卷，深入入现场调查查；⑤整理理分析资料料；⑥得出出结论，提提出建议。。调查技术：：询问调查法法、现场观观察法、试试验调查法法和资料分分析法调查样本：：普遍调查法法、典型调调查法、抽抽样调查法法方法步骤报告前言、主体体和结尾市场预测依据市场的的历史和现现状，凭经经验并应用用一定的预测技术，对市场发发展的未来来趋势进行行预计、测算算和判断，得到符合合逻辑结论论的一系列列活动过程。经验判断预预测法意见结合法法专家预测法法专家会议法法、头脑脑风暴法、、德尔菲菲法推断预测法法类比推断法法相关推断法法时间序列预预测法平均法、移移动平均法法、指数平平滑法、季季节系数法法、趋势外外推法因果分析预预测法回归分析预预测法投入产出分分析预测法法定性预测定量预测市场预测市场预测的的步骤明确预测目目标收集资料分析判断选择预测方方法建立预测模模型评价预测值值编写预测报报告市场预测的的要求确保原始资资料可靠性性和完整性性正确确定预预测项目数数目和预测测时间适当选择预预测方法运用复合预预测法则估计可能产产生的误差差进行预测期期实际值的的比较物流企业经经营决策理理论基础物流企业的的经营决策策(BusinessDecisionofEnterprise)，指物流企企业在组织织商品流通通和提供服服务过程中中，对经营营活动的重重大问题，，诸如确定经经营方向、、经营目标标、经营范范围，以及及进、销、、运、存、、价格、服服务等经经营营要要素素的的合合理理组组织织等等所所做做出出的的一一系系列列决决策策。。狭义义的决决策策是是在在几种种行行为为方方案案中作作出出选选择择广义义的决决策策还还包包括括在在作作出出最最后后选选择择之之前