第十章物流管理组织

现代物流管理第十章物流管理组织第十章物流管理组织学习目标（1）重点掌握物流组织的有关定义及其内涵（2）掌握建立现代物流组织的原则（3）掌握现代物流组织的类型（4）了解美国、日本、中国物流组织的不同特点。基本概念物流管理组织、物流项目组织、物流子公司第一节物流管理组织概述一、组织、企业组织、企业管理与物流组织内涵（一）物流管理组织的概念

组织是指为实现既定目标，通过人与人、人与物以及信息的有机结合，所形成的社会系统。

企业组织，是指为了有效地向社会提供产品或劳务，将企业的各种资源，按照一定形式相结合的社会系统。企业组织可分为两方面：一是生产劳动组织；二是企业管理组织。一、组织、企业组织、企业管理与物流组织内涵

生产劳动组织是指企业员工与生产资料的紧密结合，使企业的物力、财力和技术得到合理利用，从而形成企业的生产能力的组织。

企业管理组织是指企业根据管理的要求，将整个企业的生产行政指挥系统按分工协作关系适当划分，并对各个层次或环节明确职责、权限、义务及信息沟通方式，并相应配置一定数量和能力的管理人员。

物流管理组织是指在企业或整个社会中为了进行物流管理，把责任和权限体系化了的组织。一、组织、企业组织、企业管理与物流组织内涵（二）物流管理组织的构成要素

物流管理组织要素主要由物流管理人员、企业物流信息、企业管理规章制度及其管理方法和手段构成。1、物流管理组织的主体是物流管理人员物流管理人员的数量、素质和结合方式影响到整个组织的效率和其他各个方面。

物流管理人员的主体作用主要通过三个方面来体现：一、组织、企业组织、企业管理与物流组织内涵

其一，职务和人员素质的协调一致。要求管理者既要有现代物流管理知识，还要有相应的管理能力，以适应这个重要职位；其二，物流管理人员责、权、利的统一。这是物流管理人员发挥积极性的关键；其三，物流管理人员素质的培养和提高，可以通过组织的科学的激励机制和各种有效的管理措施使之实现。一、组织、企业组织、企业管理与物流组织内涵2、物流管理组织的行为准则是健全的规章制度

必须要靠严格统一的规章制度来规范约束每一个个体的行为，只有这样，组织系统才能够有序地、协调地运行。3、物流管理组织的媒介是企业物流信息

物流管理人员在组织中的管理活动，要以各种信息为基础，信息是物流管理组织的神经系统，物流管理活动离不开物流信息。第一节物流管理组织概述二、建立物流管理组织的基本原则

确定物流企业组织机构的基本原则是：精简、统一、自主、高效。（一）精简原则

精简，是指物流企业经营管理的各类机构的组建应同企业的经营规模和经营任务相适应，它要求精简机构设置的管理层次，压缩管理人员的编制。二、建立物流管理组织的基本原则企业要在服从经营需要的前提下，因事设机构、设职位，因职用人，尽量减少不必要的机构和人员，以达到组织机构设置的合理化，提高工作效率。同时：要求企业各级组织机构具有明确的职责范围、权限以及相互间的协作关系；具有健全和完善的信息沟通渠道；制定合理的奖惩制度，有利于发挥职工的主动性和积极性，使他们全力投身工作。二、建立物流管理组织的基本原则（二）统一原则

统一，是指物流企业各部门、各环节的组织机构必须是一个有机结合的统一的组织体系。在这个组织体系中，各层次的机构形成一条职责、权限分明的等级链，不得越级指挥与管理。优点是：谁下命令谁执行都很清楚，执行者负执行的责任，指挥者负指挥的责任，自上而下地逐级负责，层层负责，保证经营任务的顺利进行。二、建立物流流管理组织的的基本原则（三）自主原原则自主，是指物物流企业等级级链上的各部部门、各环节节的机构都在在各自的职责责和权限范围围内，独立自自主地履行职职能，充分发发挥各级组织织机构的主动动性和积极性性，提高管理理工作效率。。上级对下级在在其职权范围围内做出的决决定不能随意意否定。自主的原则是是统一领导与与分级管理、、原则性与灵灵活性相结合合的需要。二、建立物流流管理组织的的基本原则（四）高效原原则组织机构必须须以完成经营营目标和任务务为准绳，必必须具有管理理工作的高效效率和经营的的高效益。因此，组织机机构必须讲求求科学分工，，明确职责，，实行责、权权、利的统一一，以提高管管理效率和全全员劳动效率率。第一节物流流管理组织概概述三、物流管管理组织的的内容（一）物流流组织机构构的设计确定整个企企业物流组组织的框架架和结构，，确定企业业中各职能能部门、各各层次及各各个环节的的联系和协协调方式。。包括五方面面内容：①①物流决策策组织系统统的设计，，②物流指指挥系统的的设计，③③职能参谋谋系统的设设计，④组组织内部各各个局部开开展工作的的一般要求求的确定，，⑤组织信信息沟通方方式的选择择。三、物流管管理组织的的内容（二）物流流组织规章章制度的建建立从总体和局局部两方面面着手，具具体明确各各层次、各各环节管理理部门的行行为准则、、工作要求求以及协调调、检查和和反馈制度度。从制度度上保证管管理工作的的整体性、、系统性和和有效性。。（三）物流流组织人力力资源管理理指管理组织织中干部和和工作人员员的配备。。从工作要求求出发，选选拔适当人人才。这是是管理组织织能够发挥挥其功效的的根本性保保证。第二节物物流管理理组织的结结构类型

物流企业内部的组织机构基本上可划分为业务经营部门、职能管理部门和行政事务部门。（一）业务经营部门

是指直接参加和负责组织商品流通经营业务活动的机构。它们的主要任务、职责、权限是直接从事物流活动的经营，对外建立经济联系，并负责处理经营业务纠纷等。一、物流企企业组织机机构的部门门划分（二）职能能管理部门门是指专为经经营业务活活动服务的的管理工作作机构。它直接担负负计划、指指导、监督督和调节功功能，包括括计划与统统计、劳动动工资、价价格、信息息等管理，，以及在专专业技术上上给予帮助助，按经理理的委托向向经营业务务机构布置置工作，负负责收集、、整理经营营业务的信信息等任务务，是各级级领导的参参谋机构，，不直接从从事企业的的经营活动动。物流企业一一般都要设设置计划与与统计、财财务与会计计、劳动与与工资、定定价与市场场等专门职职能管理机机构。一、物流企企业组织机机构的部门门划分（三）行政政事务部门门是指间接地地服务于经经营业务和和职能管理理机构活动动的行政事事务机构，，包括秘书书、总务、、教育、保保卫等机构构。其主要任务务和职责权权限是为经经营和管理理工作提供供事务性服服务、人事事管理、安安全保卫和和法律咨询询等。第二节物物流管理理组织的结结构类型二、物流企企业组织机机构的层次次划分物流企业内内部的组织织机构，从从纵向看又又划分为若若干层次，，即管理层层次。管理层次，就是指从从企业经理理到基层工工作人员之之间体现领领导隶属关关系的管理理环节，即即经营管理理工作分为为几级管理理。组织机构的的管理层次次，受到管理幅度的制约。管理幅度是指一个领领导者或管管理者能够够有效地管管理下属人人员的可能能数量。二、物流企企业组织机机构的层次次划分管理幅度同管理层次成反比例的的关系，即即管理幅度度增加，意意味着领导导的下属人人员的增加加，那么管管理层次就就减少；反反之，管理理幅度减少少，管理层层次便会增增加。有效的管理理幅度并非非一个固定定的数值，，它受多种种条件和因因素的制约约，如领导导者素质的的高低；被被领导人的的素质；管管理内容的的繁简程度度等。对以以上因素进进行综合分分析，才能能确定出有有效的管理理幅度。一般地，总总是尽可能能在扩大有有效管理幅幅度的基础础上，减少少管理层次次，降低管管理费用，，加快管理理指令的传传递速度，，提高管理理工作的效效率。二、物流企企业组织机机构的层次次划分物流企业组组织机构的的管理层次次，一般划划分为三个个层次（见见图10－－1），组组成三角形形的层次机机构。小型物流企企业适宜两两级管理，，即两个层层次。二、物流企企业组织机机构的层次次划分1、决策层层即最高管理理层，是以以总经理为为首的领导导班子，统统一领导各各个层次的的经营管理理活动，其其主要职能能是：（1）制定定经营目标标、方针、、战略；（2）制定定利润的使使用、分配配方案；（3）制定定、修改和和废止重大大规章；（4）指挥挥和协调各各组织机构构的工作和和相互关系系，确定它它们的职责责和权限。。二、物流企企业组织机机构的层次次划分2、执行监监督层是根据经营营管理工作作的需要设设置的承上上启下的中中间层次的的机构，主主要是经营营业务、职职能管理和和行政办事事的机构。。它们的主主要任务和和职责权限限是：（1）依据据最高层次次下达的指指令和任务务，制订本本部门的执执行目标；；（2）直接接从事物流流业务的经经营活动或或管理活动动；（3）保证证实现企业业的经营和和管理目标标；（4）向决决策层提出出建议；（5）直接接领导最基基层机构的的各项经营营管理工作作。二、物流企企业组织机机构的层次次划分3、物流作作业层指经营管理理工作的执执行操作机机构，是直直接领导基基层工作人人员的管理理层次，是是企业中的的最低管理理层。它们们的主要任任务和职责责权限是：：依据上一层层机构下达达的任务，，优化组织织实施的具具体方案，，采取多种种经营方式式，实施优优质服务，，保证完成成各自的经经营目标，，以及向上上层领导机机构报告工工作或提出出建议。第二节物物流管理理组织的结结构类型三、物流企企业组织机机构类型（一）直线线制形式（（如图10－2）1、特点：：企业各级级行政领导导按照直线线从上到下下进行垂直直领导，不不另设专业业职能机构构。2、优点：：机构层次次少，权力力集中，命命令统一，，决策和执执行迅速，，工作效率率高。3、缺点：：领导需要要处理的事事物太多，，精力受牵牵制，不利利于提高企企业的经营营管理水平平。4、适用于于：经营规规模小，经经营对象简简单的小型型物流企业业。三、物流企企业组织机机构类型（二）职能能制形式（（如图10-3）1、特点：：最高层的的领导者把把专业管理理的职责和和权限交给给相应的职职能管理机机构，由它它们在专业业管理活动动上直接经经营指挥业业务机构的的活动。2、优点：：能够充分分发挥职能能机构专业业管理的作作用和专业业管理人员员的专长，，加强了管管理工作的的专业化分分工，提倡倡内行领导导，达到管管理工作的的正确性和和高效率。。3、缺点：：各职能机机构都有指指挥权，形形成多头领领导，相互互协调比较较困难，所所以它在实实践中没能能被多数企企业所采用用。三、物流企企业组织机机构类型（三）直线线职能制形形式（如图10－4）以直线制形形式为基础础将职能制制形式结合合在一起的的一种组织织管理形式式。特点：各管管理层的负负责人自上上而下进行行垂直领导导，并设职职能机构或或职能人员员协助负责责人工作，，但职能机机构或人员员对下级单单位不能下下达指示命命令，只能能在业务上上进行指导导监督，下下级负责人人只接受上上一级负责责人的领导导。优点：取直直线制和职职能制两种种形式之长长，舍两者者之短，是是一种较好好的形式，，在实践中中得到比较较广泛的应应用。我国国大中型物物流企业大大都采用这这种形式。。三、物流企企业组织机机构类型（四）事业业部式组织织机构形式式（如图10-5）1、特点是是企业按产产品类别、、经营业务务或地区设设若干个事事业部，实实行集中决决策下的分分散经营和和分权管理理。事业部是实实现企业目目标的基本本经营单位位，实行独独立经营、、独立核算算，具体管管理经营活活动。三、物流企企业组织机机构类型2、优点：：有利于总总公司摆脱脱日常的行行政事务，，集中进行行决策；有有利于事业业部根据市市场变化作作出相应的的经营决策策；有利于于组织专业业化生产，，提高效率率。3、缺点：：由于事业业部是一个个利益中心心，往往只只考虑自己己的利益而而影响相互互协作。4、适宜于于规模大、、产品种类类多、分布布面广的企企业。三、物流企企业组织机机构类型专业的大型型第三方物物流企业是是资本密集集型和技术术密集型兼兼具的企业业，一般规规模较大，，资金雄厚厚，并且有有着良好的的物流服务务信誉。它的宗旨是是利用自身身专业化、、高效的物物流信息平平台和先进进的物流设设备，为客客户提供个个性化的各各种物流服服务。采取事业部部体制的组组织机构，，能较好地地对第三方方物流进行行有效的管管理和运作作。三、物流企企业组织机机构类型第三方物流流组织结构构采用事业业部制的优优点是：第一，各事事业部按物物流服务类类别划分，，有利于充充分发挥第第三方物流流企业的专专业优势，，提高物流流服务的质质量；第二，各事事业部采取取独立核算算制，使得得各部门的的经营情况况一目了然然，便于互互相比较，，互相促进进；第三，各事事业部由于于权力下放放，分工明明确，因而而形成一种种责任经营营制，有利利于锻炼和和培养出精精通物流经经营管理的的人才，有有利于发挥挥个人的才才能和创造造性。但是事业部部的组织结结构主要存存在的问题题是：管理理费用高、、综合能力力差等，而而且容易产产生本位主主义和分散散倾向。三、物流企企业组织机机构类型（五）矩阵阵式组织机机构（图10-6）由纵横两套套管理系统统组成的机机构。企业为了完完成某项任任务或目标标，从直线线职能制的的纵向职能能系统中抽抽调专业人人员，组成成临时或较较长期的专专门小组，，由小组进进行横向系系统联系，，协同各有有关部门的的活动，并并有权指挥挥参与规划划的工作人人员。小组组成员接受受双重领导导，而以横横向为主，，任务完成成后便各自自回原部门门。三、物流企企业组织机机构类型优点：有利利于优化组组合，充分分发挥各部部门、各专专业人员的的优势；有有利于纵向向集中指挥挥与横向协协调的结合合。缺点：小组组成员容易易产生临时时观点，出出现问题难难以解决，，往往给工工作带来困困难。所以以，矩阵式式组织机构构形式还需需要进一步步发展和完完善。三、物流企企业组织机机构类型（六）物流流项目组组组织机构（（图10-7）以项目为核核心，辅之之以职能部部门的组织织形式。每每个项目组组具有独立立的单元。。1、优势：：①针对性性强；②具具体项目的的工作效率率高；③命命令协调一一致；④组组织结构简简单；⑤成成本和质量量控制较容容易。2、缺点：：①在项目目衔接不紧紧密的时候候容易出现现冗员；②②企业内部部员工横向向协调较差差；③工作作的连续性性较差，缺缺少安全感感，容易导导致员工的的情绪波动动。三、物流企企业组织机机构类型（七）物流流子公司———物流管管理组织结结构的新形形式把公司或企企业的物流流管理的一一部分或全全部分离出出来，由一一个具有法法人资格的的独立的企企业，实行行社会化、、专业化经经营。物流子公司司作为代行行企业专司司物流管理理业务的部部门，作为为物流管理理组织的一一种形式，，和上述几几种非独立立化的属于于企业内的的物流管理理组织相比比，具有下下述特点：：三、物流企企业组织机机构类型1、物流子子公司的优优点（1）它使使物流费用用明确化，，从而改变变了人们对对物流的看看法，提高高了对物流流成本核算算的认识，，有利于加加强物流管管理。（2）物流流子公司作作为独立于于企业之外外的物流管管理组织，，具有法人人资格，能能够进行以以利润为中中心的管理理，有利于于物流效率率的提高。。（3）采取取物流子公公司的组织织形式，不不仅能摆脱脱企业内轻轻视物流工工作的陈腐腐观念，而而且大大地地改变了物物流业务的的地位，从从而有利于于调动物流流从业人员员的积极性性。（4）建立立物流子公公司能开拓拓物流业务务新领域。。三、物流企企业组织机机构类型2、物流子子公司的缺缺点（1）物流流管理业务务独立化之之后，子公公司与原有有企业成为为主顾关系系，两者之之间的抗衡衡、竞争和和矛盾会使使原有企业业不愿接受受子公司提提出的物流流合理化建建议，从而而不利于原原有企业物物流合理化化的推进。。（2）如果果物流子公公司不和原原有企业彻彻底脱钩，，也会因原原有企业转转嫁损失、、物流不合合理以及对对原有企业业的依赖而而无法自主主经营，以以致会影响响物流管理理组织的有有效性。三、物流企企业组织机机构类型3、物流子子公司发挥挥作用的要要求（1）作为为物流子公公司，必须须实行独立立核算、自自负盈亏。。设立子公司司的目的在在于加强物物流管理，，降低物流流费用，那那么子公司司只有获利利才能成为为企业的基基础，而要要有利润就就必须拥有有自主经营营的权力。。（2）物流流子公司作作为独立的的物流企业业要成长和和发展，必必须实行社社会化经营营，扩大业业务领域。。一方面要满满足总公司司的需要；；另一方面面要面向社社会开拓新新的业务，，谋求打进进物流企业业的现有市市场，实现现与其他企企业物流共共同化。第三节物物流管理组组织的国际际比较一、美国物物流管理组组织的特征征（1）物流流组织已经经正规化；；（2）负责责物流管理理的经理已已经成为公公司的高层层管理者；；（3）强调调物流的集集中控制；；（4）管理理范围超出出传统的物物流活动，，而上升到到供应链管管理；（5）物流流组织以““流”定位位，鼓励适适当的物流流重组，强强调满足顾顾客需求和和创造物流流价值。第三节物物流管理组组织的国际际比较二、日本物物流管理组组织的特征征（1）尽管管物流的功功能提高了了，但在公公司里却没没有主管部部门，只是是把物流部部门看作是是生产或销销售部门的的一个从属属机构。（2）没有有将日常的的物流业务务工作部门门和物流规规划与开发发等综合性性、前瞻性性工作的职职能部门分分开。（3）总公公司关于物物流的指示示命令不能能直接下达达到分公司司或工厂。。物流部门门的指示常常常受到阻阻挡或干扰扰。（4）物流流作用发生生变化，物物流机构不不适应需要要。二、日本物物流管理组组织的特征征（5）只要要物流状态态正常就可可以了。至至于物流机机构则是极极次要的问问题。（6）总公公司的物流流组织是单单独成立一一个职能部部门还是分分散在其他他职能部门门中，抑或或是两者结结合，性质质不清楚。。（7）物流流机构与生生产、销售售机构没有有处于平等等把位。（8）企业业大多在总总部设物流流管理机构构。（9）各公公司都在探探索总部物物流管理新新的组织形形式，并认认识到，物物流机构的的设置应着着眼于对物物流的作用用和功能如如何定位，，根据这种种定位来改改革物流管管理机构。。第三节物物流管理组组织的国际际比较三、我国物物流管理组组织的特征征（一）我国国企业物流流管理组织织存在的问问题较多1、企业管管理组织形形式落后，，物流管理理组织职能能薄弱。2、企业管管理组织机机构之间横横向联系差差，物流管管理与其他他业务不协协调。3、企业信信息组织难难以提供及及时、准确确、全面的的信息，严严重影响物物流的顺畅畅。三、我国物物流管理组组织的特征征（二）物流流企业规模模组织水平平差距较大大（三）物流流职能不能能单独体现现（四）企业业物流组织织改革即将将到来小结和学习习重点●物流管理理组织的定定义及其内内涵●物流管理理组织的建建立原则●物流管理理组织的类类型图10-2图10-3图10-4图10-5图10-6图10-79、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。13:38:1413:38:1413:381/1/20231:38:14PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2313:38:1413:38Jan-2301-Jan-2312、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。13:38:1413:38:1413:38Sunday,January1,202313、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。1月月-231月月-2313:38:1413:38:14January1,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。01一一月20231:38:14下午午13:38:141月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月231:38下下午午1月月-2313:38January1,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/113:38:1413:38:1401January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。1:38:14下午午1:38下午午13:38:141月-239、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。13:38:1413:38:1413:381/1/20231:38:14PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2313:38:1413:38Jan-2301-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。13:38:1513:38:1513:38Sunday,January1,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2313:38:1513: