秘书交谈礼仪

秘书交谈礼仪1角色演练:一、A和B，两人为一组，面对面坐好角色要求：请A准备一段精彩的故事。稍后讲给B听2角色演练:情景一角色要求：请B在听A讲故事的时候表现出不耐烦、伸懒腰、看手表、东张西望。3角色演练:情景二角色要求：请B在听A讲故事的时候表现出目光注视、点头、赞同、“恩、啊”的赞同声等。4提问？刚才情景一和情景二当中，B分别有哪些不同的表现？A的感受有什么不同？5一.细心聆听聆听者六要素（SOFTEN）S——微笑（Smile）O——准备注意聆听的姿势（OpenPosture）F——身体前倾（ForwardLean）T——音调（Tone）E——目光交流（EyeCommunication）N——点头（Nod）6GECProgram7GECProgram8二、主要语言形式有声语言无声语言类语言9三、体态语表现形式（一）表情语

1.目光目光注视区：

公务注视区、社交注视区亲密注视区、侧扫视10三、体体态语语表现现形式式（一））表情情语（2）微笑笑不闻其其笑声声，不见其其牙齿齿；面部各各部位位综合运运动；；笑中有有情，，笑以传传情。。11三、体体态语语表现现形式式（二））界域域语亲密空空间0——45公分个人空空间46——122公分社交空空间123—317公分12三、体体态语语表现现形式式（三））首语语点头语语摇头语语（四四）手手势语语竖大拇拇指竖食指指伸出食食指、、中指指，掌掌心向向前13三、体体态语语表现现形式式（三））首语语点头语语摇头语语（四四）手手势语语竖大拇拇指竖食指指伸出食食指、、中指指，掌掌心向向前14四、言言谈的的礼节节（一））恰当当地称称呼别别人（二））交谈谈的态态度不能训训斥别别人不不能挖挖苦别别人不要纠纠正别别人不不随随便质质疑别别人不要随随便补补充别别人15四、言言谈的的礼节节（三））话题题要恰恰当既定的的话题题高雅的的话题题轻松的的话题题时尚的的话题题擅长的的主题题16四、言言谈的的礼节节（四））忌谈谈的话话题捉弄对对方的的话题题非议旁旁人的的话题题格调内内容、、倾向向错误误的话话题令人反反感的的话题题个人隐隐私的的主题题17四、言言谈的的礼节节（五））应该该避免免出现现的情情况不要独独白不要冷场不要插嘴不要抬杠不要否定189、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。13:14:1113:14:1113:141/1/20231:14:11PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2313:14:1113:14Jan-2301-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。13:14:1113:14:1113:14Sunday,January1,202313、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。1月-231月-2313:14:1113:14:11January1,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。01一月月20231:14:11下下午13:14:111月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月231:14下下午1月-2313:14January1,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/113:14:1113:14:1101January202317、做前，，能够环环视四周周；做时时，你只只能或者者最好沿沿着以脚脚为起点点的射线线向前。。。1:14:11下午午1:14下午午13:14:111月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。13:14:1113:14:1113:141/1/20231:14:11PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2313:14:1113:14Jan-2301-Jan-2312、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。13:14:1113:14:1113:14Sunday,January1,202313、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。1月-231月-2313:14:1113:14:11January1,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。01一月20231:14:11下午13:14:111月-2315、楚塞三湘湘接，荆门门九派通。。。。一月231:14下下午1月-2313:14January1,202316、少少年年十十五五二二十十时时，，步步行行夺夺得得胡胡马马骑骑。。。。2023/1/113:14:1113:14:1101January202317、空山新雨后后，天气晚来来秋。。1:14:11下午1:14下下午13:14:111月-239、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。13:14:1113:14:1113:141/1/20231:14:11PM11、越越是是没没有有本本领领的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月月-2313:14:1113:14Jan-2301-Jan-2312、越是无能的的人，越喜欢欢挑剔别人的的错儿。13:14:1113:14:1113:14Sunday,January1,202313、知人者者智，自自知者明明。胜人人者有力力，自胜胜者强。。1月-231月-2313:14:1113:14:11January1,202314、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。01一月20231:14:11下午13:14:111月-2315、最具挑挑战性的的挑战莫莫过于提提升自我我。。一月231:14下午午1月-2313:14January1,202316、业余余生活活要有有意义义，不不要越越轨。。2023/1/113:14:1113:14:1101January202317、一个人即即使已登上上顶峰，也也仍要自强强不息。1:14:11下下午1:14下下午13:14:111月-23MOMO