电子商务的运行模式

2电子商务的运行模式2.3

电子商务的系统框架

2.1电子商务的运行模式2.2电子商务的典型案例2.1.1电子商务模式的基本分类

B2B是企业与企业之间通过专用网或因特网进行数据信息传递，开展商务活动的模式。包括企业与供应商之间的采购，企业与产品批发商、零售商之间的供货，企业与仓储、物流公司的业务协调等。

从交易平台看，B2B主要有企业自建网站和利用中介机构网站两种类型。1．企业对企业(B2B)2.1电子商务的运行模式

B2C指的是企业与消费者借助于因特网所开展的在线销售活动。B2C发展较快的原因：一是因特网的普及；二是因特网使消费者更容易查找和了解产品。三是技术简单。B2C的主要模式是网上商店，其建立形式有两种：一是企业在网上设立独立的虚拟店铺；二是企业参与中介服务商开设的网上商城

2．企业对消费者(B2C)C2C指的是消费者之间利用专业网站开展交易活动的模式。电子交易平台供应商的作用：(1)为买卖双方提供交易的平台(2)承担监督和管理的职责

(3)为买卖双方提供技术支持和服务

3.消费者对消费者(C2C)G2B指的是企业与政府机构之间进行的电子商务活动。G2B的主要应用是：(1)政府网上采购(2)实施对企业的行政事务管理4.政府对企业(G2B)2.1.2B2C电子商务模式

网上商店既可以销售有形产品，也可以销售无形产品。产品的交易都在网上进行，但有形产品的交割则在网下进行。网上商店的开设者有三类：生产性企业--海尔，联想专业网上商店--阿马逊，卓越网，当当网传统商店--北京图书大厦网上商店1.B2C的具体模式：网上商店产品目录客户订单信息电子交易平台个人消费者个人消费者个人消费者个人消费者网上商店的四大要素：商品目录--使顾客通过最简单的方式找到所需要的商品购物车--衔接商店和顾客付款台--消费者选择付款方式，输入自己的账号/卡号和密码后台管理系统--处理顾客订单、安排发货、监控库存、处理客户咨询和投诉、进行销售预测与分析2.B2C的基本流程消费者通过网上广告、搜索引擎、产品目录等得到相关商品的信息，进入网上商店详细查询产品或服务的信息顾客通过网站提供的订货单填入需要购买的商品或服务的内容商家的服务器自动检查支付方服务器，确认付款是否被认可商家的服务器确认顾客付款后，通知销售部门或物流公司送货上门顾客开户的信用卡公司将支付款项转到商家的开户银行1．买方集中模式也称集中销售模式或卖方解决方案，是指一个卖家与多个买家之间的交易模式。2.1.3B2B电子商务模式销售产品目录客户订单信息电子交易平台企业消费者企业消费者企业消费者企业消费者买方方集集中中模模式式的的结结构构与与B2C方方式式非非常常相相似似，，其其交交易易流流程程也也基基本本相相同同。。企业业自自建建的的、、服服务务于于本本企企业业的的网网上上销销售售就就是是这这种种模模式式，，一一般般以以大大型型企企业业为为主主。。2．．卖方方集集中中模模式式也称称集集中中采采购购模模式式或或买买方方解解决决方方案案，，指指一一个个买买家家与与多多个个卖卖家家之之间间的的交交易易模模式式。。需求产品目录供应商竞价信息买方电子交易平台供应商供应商供应商供应商卖方方集集中中模模式式的的特特点点：：汇总总了了卖卖方方企企业业及及其其产产品品信信息息，，增增加加了了买买方方的的选选择择余余地地；；采购购过过程程公公开开化化、、规规范范化化，，扩扩大大了了询询价价比比价价范范围围，，节节省省了了采采购购费费用用；；买家家绕绕过过了了分分销销商商和和代代理理商商，，从而而能能缩缩短短采采购购时时间间，，提提高高工工作作效效率率；买家家一一般般与与报报价价最最低低的的卖卖家家成成交交。。企业业自自建建的的、、服服务务于于本本企企业业的的电电子子采采购购就就是是这这种种模模式式，，一一般般以以大大型型企企业业为为主主。。3．．交易易市市场场模模式式买方订单信息电子交易市场平台企业供应商企业供应商企业消费者企业消费者供应商产品信息网上上交交易易市市场场模模式式是是指指由由买买方方、、卖卖方方之之外外的的第第三三方方投投资资建建立立起起来来的的中中立立的的网网上上交交易易市市场场，，是是卖卖方方集集中中和和买买方方集集中中交交易易模模式式的的综综合合。。基本本流流程程买卖卖双双方方将将各各自自的的供供求求信信息息发发布布在在网网上上交交易易中中心心买卖卖双双方方选选择择自自己己的的贸贸易易伙伙伴伴，，交交易易中中心心撮撮合合买方方在在交交易易中中心心指指定定的的银银行行办办理理转转账账付付款款手手续续银行行通通知知交交易易中中心心买买方方货货款款到到帐帐交易易中中心心通通知知卖卖方方将将货货物物送送到到设设在在各各地地的的配配送送部部门门买方方验验证证货货物物后后提提货货交易易中中心心通通知知银银行行买买方方收收到到货货物物银行行将将买买方方的的货货款款转转交交给给卖卖方方优点点为买买卖卖双双方方展展现现了了一一个个巨巨大大全全球球性性市市场场为买买卖卖双双方方提提供供了了一一个个快快速速交交易易的的电电子子商商务务社社区区可有有效效解解决决传传统统交交易易中中““拿拿钱钱不不给给货货””和和““拿拿货货不不给给钱钱””的的难难题题可提提高高资资金金的的结结算算效效率率并并减减少少资资金金风风险险电电子子商商务务模模式式1.C2C的的交交易易模模式式买方订单信息电子交易市场平台买者买者卖方产品信息卖者卖者(1)英式式拍拍卖卖操作作过过程程：：卖卖方方首首先先确确定定一一个个最最低低价价，，在在事事先先规规定定的的期期限限内内，，买买方方参参与与竞竞价价，，价价格格从从低低到到高高，，在在拍拍卖卖的的截截止止日日期期，，最最后后一一个个出出价价者者，，即即最最高高出出价价者者，，被被确确定定为为买买主主。。特点点：：①有有规规定定的的期期限限②有有起起拍拍的的价价格格③价价格格由由低低到到高高④成成交交取取决决于于出出价价的的高高低低2.C2C的的竞竞价价方方式式(2)集体体竞竞价价(荷荷兰兰式式拍拍卖卖)操作作过过程程：：卖卖方方根根据据销销售售数数量量大大小小确确定定一一个个从从高高到到低低的的价价格格阶阶梯梯，，在在规规定定的的期期限限内内，，买买方方可可集集体体参参与与竞竞价价，，随随着着人人数数和和购购买买数数量量的的增增加加，，价价格格由由高高走走低低，，最最后后由由一一定定的的数数量量决决定定相相应应价价格格成成交交。。特点点：：①有有规规定定的的期期限限②价价格格由由高高到到低低③实实行行阶阶梯梯价价格格④买买方方可可选选择择代代理理价价格格⑤成成交交价价格格取取决决于于集集体体购购买买的的数数B2B的的领领头头羊羊——阿阿里里巴巴巴巴2.2电子子商商务务的的典典型型案案例例B2C电电子子商商务务的的鼻鼻祖祖——亚亚马马逊逊C2C航航母母——eBay国内内最最大大C2C平平台台——淘淘宝宝网网支付付宝宝简简介介支付付宝宝交交易易：：提提供供交交易易过过程程中中的的信信用用担担保保。。用用户户在在购购物物网网站站(如如淘淘宝宝网网)上上选选择择并并发发起起““支支付付宝宝交交易易””，，之之后后整整个个支支付付和和货货物物的的交交割割过过程程由由““支支付付宝宝””负负责责监监控控，，保保证证交交易易双双方方资资金金的的安安全全支付付宝宝账账户户：：提提供供安安全全快快速速的的网网上上支支付付业业务务。。用用户户可可以以在在““银银行行账账户户””和和““支支付付宝宝账账户户””之之间间进进行行资资金金划划转转业业务务，，并并支支持持相相应应资资金金往往来来记记录录的的查查询询和和管管理理支付宝的服服务内容支付宝的流流程买卖双方协协商同意使使用支付宝宝支付买家付款给给支付淘宝宝支付宝确认认后通知卖卖家发货支付宝付款款给卖家2.3电子商务的的系统框架架电子商务应用★供应链管理★在线营销及广告★网上购物★网上采购★视频点播★网上金融服务网络基础设施服务器、PC机、网络适配器、集线器、路由器报文和信息传输基础设施EDI、E-MAIL、HTTP多媒体内容发布基础设施HTML、JAVA、ASP商业服务基础设施目录服务、安全、认证、电子支付法律\政策

技术标准(接口\协议\标准)电子商务应用★供应链管理★在线营销及广告★网上购物★网上采购★视频点播★网上金融服务网络基础设施服务器、PC机、网络适配器、集线器、路由器报文和信息传输基础设施EDI、E-MAIL、HTTP多媒体内容发布基础设施HTML、JAVA、ASP商业服务基础设施目录服务、安全、认证、电子支付法律\政策

技术标准(接口\协议\信息发布标准)法律问题：：电子交易易的安全性性、电子合合同的法律律效力、网网络环境下下的知识产产权保护、、隐私权保保护、消费费者权益保保护用户接口、、传输协议议、信息发发布标准、、安全协议议。保证网网络环境的的兼容性和和通用性2.3.1电子商商务系统的的两个支柱柱政策问题：：信息设施施的建设政政策、电子子商务的市市场准入政政策、信息息的收费政政策、电子子商务的税税收政策电子商务应用★供应链管理★在线营销及广告★网上销售★网上采购★视频点播★网上金融服务网络基础设施服务器、PC机、网络适配器、集线器、路由器报文和信息传输基础设施EDI、E-MAIL、HTTP多媒体内容发布基础设施HTML、JAVA、ASP商业服务基础设施目录服务、安全、认证、电子支付法律\政策

技术标准(接口\协议\信息发布标准)实现电脑之之间的物理理连接提供传输信信息的工具具和方式实现网上多多媒体信息息发布实现标准的的网上商务务活动服务务2.3.2电子商商务系统的的四层基础础设施电子商务系系统的支撑撑环境电子支付是是电子商务务活动的关关键环节，，是电子商商务能够顺顺利发展的的基础条件件。广义上说，，电子支付付是资金或或与资金有有关的信息息通过网络络进行交换换的行为，，在电子商商务中表现现为消费者者、商家、、企业、中中介机构和和银行等通通过网络所所进行的资资金流转。。安全性是电电子支付实实现所要考考虑的最重重要的问题题之一。1.电子商务的的支付环境境物