某科技的产品精神forbaidu

腾讯产品精神——PONY产品设计理念及无线案例实解马化腾&腾讯产品精神精品精神2003年理论：马氏三问

如果你不做用户会损失什么

这个新领域你是不是擅长

如果做了，能保持多大的竞争优势2009年实践：马氏三步

抓住核心诉求，关注硬指标

发挥优势，寻找差异化

运营式研发，构建竞争门槛腾讯产品精神：从“马氏三问”到“马氏三步”

任何产品都有核心功能，解决用户某一方面的需求，“简单”的核心在于，做好最核心的10个，放弃其它的90个

核心功能不仅包括功能上的，也包括性能上的，将速度、安全等做到极致。

要关注产品的硬指标，这样就能看到用户很多的好评和口碑

很多产品经理对核心功能不是没有关注，而是关注度不够

很多产品没做好，一抓问题一大堆，即得罪用户又浪费资源

要IM带，投入营销资源等，结果90%都做不好马氏三步(一)：

抓住核心诉求，关注硬指标产品设计：抓核心诉求1999年2月，QQ的beta1版本，在12个备选功能里选择做哪3个QQ浏览器用户的核心诉求是什么？产品设计：抓核心诉求产品设计：抓核心诉求了解用户的决策因素产品设计：抓核心诉求手机QQ浏览器：分级核心诉求的数据指标产品设计：抓核心诉求

任何产品都有核心功能，要抓住核心需求，关注硬指标，才能获得用户赢得口碑认清你的用户：用户画像

1、在调研画像的过程中验证你的假设；2、通过画像，让团队更好的统一认知；从用户的角度而不是自己的喜好去判断；认清你的用用户：用户户画像手机管家的的用户画像像：借助画画像场景化化验证产品品设计是否否合理识别问题背背后的需求求——更好的满足足用户从原有功能能反馈洞察察用户诉求求用户大量反反馈软件搬搬家功能缺缺失识别问题背背后的需求求——更好的满足足用户转换角色，，深度体验验微信、播放放器软件产产生很多用用户数据，，不知道装装哪？就觉觉得很大产品设计—增加新功能能，少比多多好不要轻易加加功能：做做最重要的的10%，放弃剩余余的90%；产品核心功功能没做好好，增加再再多功能也也不会有口口碑；如何在良好好口碑下持持续增加功功能常规功能逐逐步补齐细细小局部创创新永不满满足建立快速反反应开发机机制，实时时灰度上线线体验与反反馈调整谨慎增加，，判断用量量，适时出出现产品经理与与开发人员员的驱动心心态别人不行，，用户知道道你行，差差异化就出出来了口碑要有差差异化利用自身优优势的差异异化很多产品是是大陆货，，没有亮点点打动用户户，很难赢赢得用户的的心如果一个产产品的需求求都是产品品经理想的的，就完蛋蛋了!马氏三步(二)：发挥优势，，寻找差异异化产品设计：寻找差异异化产品自身可可从4个方面建立立差异化寻求差异化化：自身优优势的差异异化手机管家帐帐号宝：随时随地地查看最近近7天登陆记录录，一手掌掌握帐号动动态寻求差异化化：自身优优势的差异异化微信保护：：寻求差异化：定位及能能力的差异异化同步助手定位、功能差异化20Pony:别人不行，，用户知道道你行，差差异化就出出来同步助手定位、功能差异化聚焦通讯录录同步，做做到极致！！一个神奇的的按钮，智智能解决各各种状况多机同步，，智能增删删改时光机，恢恢复到任何何历史版本本合并重复联联系人寻求差异化：定位及能能力的差异异化简单：轻松松一键优化化释放：火箭箭发射释放放感从手机管家家开始，加加速=小火箭体验差异化：人性化设设计的亮点点Pony：很多产品品是大陆货货，没有亮亮点打动用用户，很难难赢得用户户的心加速小火箭箭功能体验差差异化体验差异化：人性化设设计的亮点点小火箭得到到用户好评评体验差异化化：从工具具到服务闲时套餐偷跑流量监监控锁屏流量查查看管家外部订订购流程体验差异化化：从工具具到服务高端用户是是真正可以以拿口碑的的灰度放量上上线，接受受反馈后快快速调整运营方面是是要天天看看，再小的的问题也是是解决了一一件大事有些产品做做个功能要要写PPT、汇报，结结果有人顺顺手及做了了3个月再拿个个东西给你你看，结果果竞争对手手都已经跑跑好远了马氏三步(三)：运营式研发发，构建竞竞争门槛运营式研发发：快速验证，，敏捷迭代1、移动互联网网，敏捷非非常重要；；特别在项项目的初期期，快速尝尝试和验证证，敏捷迭迭代。目标共识洞察需求方案收敛方案执行迭代排期用户访谈数据分析头脑风暴对标分析用户画像主要场景核心路径运营规划输出手绘稿稿高保真UI图输出Demo需求文档需求落地需求方向目标达成共共识运营式研发发：快速验证，，敏捷迭代29运营式研发发：敏捷打磨运营式研发发：敏捷打磨10、100、1000SUPPORT、微博论坛文章用户CE运营式研发发：敏捷打磨磨典型需求场场景：陌生生来电，接接还是不接接，你犹豫豫过吗？用户原始需需求心理映映射：陌生生来电的焦焦虑感、对对于骚扰的的反感与愤愤怒~高优先需求求：对于骚骚扰、诈骗骗等电话的的识别——用户标记数数据收集用户反馈代表性用户深度CE后台数据分析改进方案案例——号码标记项项目如何促进用用户标记？？泄愤是标标记的最强强动力—判决印章的的泄愤设计计；静音设计计。陌生电话的的全场景思思考——不仅要标记记坏的，还还要添加好好的；需要连贯流程中中完成标记记操作，打打断后标记记意愿会大大大降低甚至反感——全屏流程和和人性化的的自动消失失逻辑；触发条件云云控制……诈骗电话旧版判决印章（（震动+声效）联系人场景景如何改进——人性化的思思考、打磨磨伪警示头像标记类型标记数量企业logo企业名称顺丰/易迅腾讯地图去哪儿58同城真更多大众点评分类号码展展示、黄页页号码展示示；在线云查+本地缓存数数据包；来电展示标记举报客户端基础业务系系统支撑及扩展展服务云查/展示用户纠错增量更新标记有效库库阀值控制保护库洗白机制黄页有效库库爬虫系统商务接口审核机制纠错机制竞对数据监监控数据报表黄页系统标记系统更新机制管理审核后后台黑卡黑账号号系统号码标记/黄页系统建建设：3.9.7版本上线4.1版本优化4.3版本黄页系统&云查支持电话帮接入纠错机制爬虫系统快递合作“天下无贼”发布会云安全系统准备13年3月至今13年10月核心能力运运营——后台系统建建设建设运营思思路：标记流程及及体验优化化网络爬虫商务合作纠错举报数据审核提升标记数据黄页数据运营提升准确率号码识别核心能力运营营——数据运营从无到有，建建立号码标记记/黄页平台并成成为手机管家家核心功能之之一；累计标记及黄黄页数据号码码库达到1.1亿；日电话查查询请求量1.98亿次；号码识别率指指标后来居上上，一年内超超越搜狗号码码通、360等同类产品；；项目数据：项目效果通过微博活动动、诈骗记录录用户分享微微博、朋友圈圈，提高用户户参与度和社社会感知；“天下无贼””反诈骗信息息联盟，联合合警方、运