电子商务基本概念sveheeducn

1.1电子商务基本概念1.1电子商务基本概念1.1.1电子商务的含义1.1.2电子商务的运行环境1.1.3电子商务的优势1.1.1电子商务的含义电子商务（ElectronicBusiness）简称E-Business，是指利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面地进行各种商业和贸易活动。广义的电子商务狭义的电子商务狭义的电子商务也称为电子交易(E-Commerce)主要是指网络销售，其主要功能包括网上广告、订货、付款、客户服务和货物传递等售前、售后的服务以及电子商情、电子合同等。

1.1.1电子商务的含义广义的电子商务狭义的电子商务

主要是指用网络进行管理，在企业内部(如ERP，CRM等)的电子商务的应用。1.1.1电子商务的含义Internet配送中心客户电子商场认证中心收单银行发卡银行银行网络1.1.2电子商务的运行环境1.1.2电子商务的运行环境因特网(Internet)

企业内部网(Intranet)企业外部网(Extranet)

电子商务的三种网络模式

ExtranetInternetIntarnet内部电子邮件与数据转移信息管理工作组合作客户服务广告媒体外部电子邮件与数据转移内部网互联网1.1.2电子商务的运行环境Internet、Intranet和Extranet的关系1.1.3电子商务的优势高速高效

费用低廉

覆盖面广

功能更全面

服务更有成效

使用更灵活

增强企业竞争力

1.1.3电子商务的优势高速高效

费用低廉

覆盖面广

功能更全面

服务更有成效

使用更灵活

增强企业竞争力

基于互联网的商务，通信速度大大提高，尤其是国际范围内的通信更加快捷，相应提高业务的效率。电电子商务务的优势势高速高效效费用低廉廉覆盖面广广功能更全全面服务更有有成效使用更灵灵活增强企业业竞争力力由于互联联网是国国际的开开放性网网络，使使用费用用很低廉廉，一般般来说，，其费用用不到专专用增值值网VAN(ValueAddedNet)的四分之之一，比比普通的的通信费费用也节节省许多多，同时时也节省省了管理理和人员员的开销销。电电子商务务的优势势高速高效效费用低廉廉覆盖面广广功能更全全面服务更有有成效使用更灵灵活增强企业业竞争力力互联网几几乎遍及及全球的的各个角角落，用用户通过过普通电电话线就就可以方方便地与与贸易伙伙伴传递递商业信信息和文文件。电电子商务务的优势势高速高效效费用低廉廉覆盖面广广功能更全全面服务更有有成效使用更灵灵活增强企业业竞争力力互联网可可以全面面支持不不同类型型的用户户实现不不同层次次的商务务目标，，如发布布电子商商情、在在线洽谈谈、建立立虚拟商商场或网网上银行行等。电电子商务务的优势势高速高效效费用低廉廉覆盖面广广功能更全全面服务更有有成效使用更灵灵活增强企业业竞争力力电子商务务可以凭凭借企业业的Web服务器在在网上发发布各类类商业信信息，信信息内容容丰富，，信息的的检索查查询极其其便捷。。同时有有些产品品本身就就可以从从网上传传递，如如软件、、电子读读物、信信息服务务等，使使得服务务更有效效。电子子商务可可在网上上提供产产品的技技术支持持，能十十分便捷捷地获取取客户反反馈意见见，改进进服务质质量。电电子商务务的优势势高速高效费用低廉覆盖面广功能更全面服务更有成效效使用更灵活增强企业竞争争力基于互联网的的电子商务可可以不受特殊殊数据交换协协议的限制，，任何商业文文件或单证可可以直接通过过填写与现行行的纸面单证证格式一致的的屏幕单证来来完成，不需需要再进行翻翻译，任何人人都能看懂并并直接使用。电电子商务的的优势高速高效费用低廉覆盖面广功能更全面服务更有成效效使用更灵活增强企业竞争争力电子商务扩大大了企业的竞竞争领域，使使企业从广告告、促销手段段、产品设计计与包装等领领域的竞争扩扩大到无形的的虚拟竞争空空间。采用了了电子商务的的企业就具