物流系统规划方法论

案例：天天低价案例背景：

Dollar公司是一家大型折扣零售商，总部位于美国田纳西州的Goodlettsville市，在美国29个州拥有6800多家折扣商店。1955年，Dollar从一元店生意起家，后来主要出售打折服装。随着公司的发展，公司开始经营日常消费品，并且不断扩大经营范围，包括洗涤用品、卫生和化妆用品等。不过公司的初衷并没有改变，依旧将消费目标定位在中低档收入家庭，出售的商品都是价位不超过50美元的日常用品。Dollar的连锁商店主要分布在美国中西部和东南部地区，其中有2/3的店铺都坐落在小城镇里，即使在大城市里，一般也都位于低收入社区中。

Dollar公司的店面平均营业面积为72000m2，只存储20000件单品，其中包括4500件核心商品。虽然这些店面很小，但是Dollar每年从宝洁公司采购的商品比沃尔玛还要多，大概是沃尔玛和7-11的总和。公司目前有7个配送中心，每一个都要支持近1000家店铺的送货任务，每家店铺每星期至少送货一次，因此公司的送货路径设计非常复杂。随着公司销售网络不断扩大，商品销售数量迅速增加，现在的运输系统已经有些不堪重负。与此同时，公司还必须控制成本，增加仓储面积，提高客户服务水平，保持股东满意度，可谓任重道远。系统优化：公司进行了大刀阔斧的革新，并为此不惜重金。首先，公司加大了软硬件投资，计划为所有的店铺安装自动补货系统，为所有店铺配置新的收款机和扫描仪。公司的配送中心采用分拨技术（cross-docking），对于有必要进行储存的商品，将根据商品的流通速度来安排存放区域。公司还对仓储管理系统进行升级改造，采用了传送带系统和光导选货系统。为了提高货物的装卸、分拣速度，公司在俄克拉荷马州和弗吉尼亚州的配送中心建立了双重分拣系统。此外，公司对运输管理系统进行了重新评估并加以调整。该系统管理着公司所有的内向、外向物流活动，每年大约处理70万份订单。通常，外向运输由Dollar采用自已的专有车队来完成，内向运输通过一系列不同的承运商完成。通过系统的调整，公司不仅能提高工作效率，增加计划的可靠性，还能够自动处理公司与所有承运商的交易，包括货运招标、货物跟踪等。除了对公司内部做出变革外，公司还在供应链方面加以努力，将供应链上游的供应商纳入到自已的改革范围之内，要求供应商采用电子数据交换系统（EDI）和因特网完成与公司之间的通信活动。Dollar公司会在运输车辆到达之前，对运输商品的情况进行了解，并安排所需要的员工。变革的成果：通过变革，公司在商品存货量增加3%的情况下，每0.09平米营业面积的总销售量增长了10.1%.存货周转次数从3.8次增加到4次，公司毛利润占净销售额的百分比从28.3%上升到了29.4%，其中主要原因是运输费用有所下降。事实上，Dollar所售商品的价格甚至比沃尔玛还要低！第二章物流系统规划与设计

的方法论第一节系统方法论简介第二节物流系统规划与设计概述第三节物流系统规划与设计的分类第四节物流系统分析与设计系统工程是按照系统的各个目标进行权衡，全面求得最优解，并使各组成部分能够最大限度的相互适应的方法。

——美国切斯纳系统工程就是研究系统所需的思想、技术、方法和理论等体系化的总称。

——日本三浦武雄系统工程是组织管理系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用的可行方法，是一种所有系统都具有普遍意义的科学方法。

——钱学森第一节系统方法论简介

一、系统工程的概念第一节系统方法论简介

系统工程的核心内容包括：系统管理理论运筹学管理数学模型综合应用方法系统工程是以系统为研究对象，从整体观念出发，使用科学的方法规划和组织人力、财力和物力，通过最优途径的选择，使整个系统在一定期限内达到最合理、最经济、最有效的效果。理解第一节系统方法论简介霍尔三维结构又称霍尔的系统工程，后人与软系统方法论对比，称为硬系统方法论（HardSystemMethodology,HSM）。是美国系统工程专家霍尔(A·D·Hall)于1969年提出的一种系统工程方法论。霍尔三维结构是将系统工程整个活动过程分为前后紧密衔接的七个阶段和七个步骤，同时还考虑了为完成这些阶段和步骤所需要的各种专业知识和技能。这样，就形成了由时间维、逻辑维和知识维所组成的三维空间结构。时间维表示系统工程活动从开始到结束按时间顺序排列的全过程，分为规划、拟定方案、研制、生产、安装、运行、更新七个时间阶段。逻辑维是指时间维的每一个阶段内所要进行的工作内容和应该遵循的思维程序，包括明确问题、确定目标、系统综合、系统分析、优化、决策、实施七个逻辑步骤。知识维列举需要运用包括工程、医学、建筑、商业、法律、管理、社会科学、艺术、等各种知识和技能。第一节系统方法论简介规划阶段运行阶段装配阶段研制阶段计划阶段更新阶段环境教育医学法律

工程社会科学知识维（科学技术平台）逻辑维（方法、步骤）时间维（时间进度）明确问题选择目标系统综合方案优化系统分析作出决策付之实施霍尔三维结构图生产阶段第一节系统方法论简介对于一个具体的工作项目，从制定规划起一直到更新为止，全部过程可分为七个阶段：①规划阶段。即调研、程序设计阶段，目的在于谋求活动的规划与战略；②拟定方案。提出具体的计划方案。③研制阶段。作出研制方案及生产计划。④生产阶段。生产出系统的零部件及整个系统，并提出安装计划。⑤安装阶段。将系统安装完毕，并完成系统的运行计划。⑥运行阶段。系统按照预期的用途开展服务。⑦更新阶段。即为了提高系统功能，取消旧系统而代之以新系统，或改进原有系统，使之更加有效地工作。时间维（工作进程）第一节系系统方方法论简简介二、系统统分析方方法（SystemAnalysisMethod）兰德公司司（RAND）认为，系统统分析是一种种研究方略，，它能在不确确定的情况下下，确定问题题的本质和起起因，明确咨咨询目标，找找出各种可行行方案，并通通过一定标准准对这些方案案进行比较，，帮助决策者者在复杂的问问题和环境中中作出科学抉抉择。理解系统分析是综综合运用科学学技术方法来来处理问题的的一种态度与观点，从广广义上讲，系系统分析可以以作为系统工工程的同义词，从狭义上上讲，系统分分析是系统工工程的一个逻逻辑步骤。系统分析为系系统工程实现现优化提供了了逻辑途径，，它贯穿于系统工程的全全过程。系统分析方法法英国工程师杰杰金斯（Jekins，，1972））总结了系统统方法：第一节系统统方法论简介介三、软系统方方法论（Softsystemmethodlogy,SSM）软系统方法论论是英国的兰兰卡斯特大学学PeterCheckland教授提出的一一项运用系统统思考解决复复杂系统问题题的定性研究究技术。第一节系统统方法论简介介阶段1和阶段2：表达这两个阶段的的意图是找出出有关的问题题情景，即从从广泛的处于于问题情景中中的人们那里里收集尽可能能多的对问题题的知觉。"硬"系统方法论的的观点是存在在一个需要设设计的系统，，该系统在一一个明显的系系统等级中占占有明确的位位置。"软"系统中，边界界和目标几乎乎是不可定义义的，对需要要设计和改变变的系统有许许多可能的表表达。第一节系统统方法论简介介阶段3：相关系统的的根定义表达阶段结束束时，需要回回答的问题是是"什么是与问题题有关的系统统"，而不是"什么系统需要要设计"，必须慎重地地回答这个问问题，明确解解释所选出系系统的基本性性质。这就是是相关系统的的根定义(基本定义)。一个根定义义表明从分析析者的角度看看，采用这个个系统作为相相关系统最有有可能把问题题阐述清楚，，使之得到解解决和缓和。。第一节系统统方法论简介介阶段4：构造和检验验概念模型根定义描述了了系统"是什么"，而概念模型型则描述系统统必"做什么"才能是根定义义规定的系统统。为了确保保概念模型的的正确性，要要用形式系统统模型及其他他系统思想进进行对照检查查。阶段5：概念模型与与现实的比较较阶段2是对问题情景景的直觉认识识，概念模型型则提供了更更深入的描述述。二者的比比较将引起一一场关于改善善问题情景的的讨论。实际际工作中，这这种讨论开始始往往集中在在初始分析和和根定义的不不足上，对此此需要做进一一步的工作以以改进和完善善根定义，经经过必要的反反复之后，将将引起有关变变革的讨论。。第一节系统统方法论简介介阶段6和阶段7：可行的和合合乎需要的变变革认识世界是为为了改造世界界。"硬"系统中所设想想的变革是建建立和实施一一个系统"软"系统中也有这这种情况，如如实施一个信信息系统为现现有职能服务务，但一般说说来，可能引引起一个较为为缓和的变革革，是结构的的、过程的或或态度的变革革。第二节物流流系统规划与与设计概述物流系统规划划与设计是在在一定系统范范围内对整个个物流系统建建设与运行进进行总体的战战略部署，它它以国家、地地区的经济和和社会发展的的规划为指导导或以企业的的发展战略为为指导，以物物流系统内部部的自然资源源、社会资源源和现有的技技术经济构成成为依据，考考虑物流系统统的发展潜力力和优势，在在掌握运输、、仓储等基本本要素的基础础上，研究确确定物流系统统发展方向、、规模和结构构，经济、合合理、有效的的配置资源，，统筹安排运运输、仓储等等物流设施，，使物流系统统的可持续发发展，获得最最佳经济效益益、社会效益益与生态效益益，为物流运运作创造最有有利的环境。。一、物流系统统规划与设计计目标第二节物流流系统规划与与设计概述二、物流系统统规划设计涉涉及的内容战略层：客户服务水平确定、物流系统发展方向、规模与网络结构设计、运输方式选择、各级节点（供应商、制造商、零售商等）的选址决策运作层：运输路线选择、车辆调度、货物拼装、仓库管理、物料搬运等战术层：整个系统以及每个节点的设施规划、多级库存管理（库存水平、库存分布、控制方法）客户服务水平确定选址决策库存规划运输规划第二节物流流系统规划与与设计概述1、经济效益与与社会效益相相结合2、局部效益与与整体效益相相结合3、当前利益与与长远利益相相结合4、定量分析与与定向分析相相结合三、物流系统统规划设计的的基本原则第二节物流流系统规划与与设计概述四、影响规划划设计的因素素物流服务需求行业竞争力地区市场差异物流技术发展流通渠道结构经济发展法规标准第三节物流流系统规划与与设计的分类类社会物流系统统与企业物流流系统的关系系：目标客户服务需求各种物流服务企业物流系统被选资源各种社会经济因素社会物流系统：港站码头、物流园区、铁路、公路、水路、航线、公共信息平台等。目标客户服务需求企业资源：人力资源物流中心配送中心各种设备信息系统输入输入输出第四节物流流系统分析与与设计物流系统分析析的目的就是是通过对系统统的分析，开开发研究得到到能够实现系系统目的的各各种可行方案案，然后比较较各种可行方方案的费用、、效益、功能能、可靠性及及与环境的关关系等各项技技术经济指标标，为决策者者作最优决策策提供可靠的的资料和信息息，最终实现现各种物流环环节的合理链链接，实现物物资的空间效效益和时间效效益，并取得得最佳的经济济效益。一、物流系系统分析的目目的第四节物流流系统分析与与设计物流系统分析析的过程是一一个复杂的过过程，是在观观察、了解系系统各种定性性因素，统计计分析各种数数据基础上，，经分析建立立物流系统模模型，模拟某某一现实环境境条件，显示示或预测系统统对各种可能能情况的反应应，然后在模模拟或解析分分析的基础上上，比较各种种可行方案，，为决策、判判断提供依据据。二、物流系系统分析的过过程第四节物流流系统分析与与设计三、物流系系统分析的要要素及准则备选方案P1，P2，…Pn评价标准模型目的费用结论方案排序C1，C2，…Cn制定研究目的性原则整体性原则系统要素间的的层次性、结结构性和相关关性原则内外因素相结结合的原则利益长远性原原则定量分析与定定性分析相结结合的原则第四节物流流系统分析与与设计(1)系统目标。只有目标明确确，才能获得得最优的信息息，才能建立立和提供最优优的分析依据据。(2)替代方案。足够的替代方方案是系统分分析选优的前前提。替代方方案足够就能能有较大的选选择余地，使使系统更优。。(3)模型，包括数数字模型、逻逻辑模型。可以预测和分分析系统的优优化程度及提提出改进措施施等。(4)费用与效益。。原则是效益大大于费用。(5)评价标准。用于确定各种种替代方案优优先选用的顺顺序。四、物流系统统分析的基本本内容服务性（Service）快捷性（Speed）有效的利用面面积和空间（Spacesaving）规模适当化（Scaleoptimization）库存控制（Stockcontrol）物流系统化的的目标（5S）第四节物流流系统分析与与设计第四节物流流系统分析与与设计物流服务需求求所研究商品（（Products）的种类、品品目等。商品的数量（（Quantity）多少，年度度目标的规模模、价格。商品的流向（（Route），生产厂配配送中心、消消费者等。服务（Service）水平，速达达性、商品质质量的保持等等。时间（Time）即不同的季季度、月、周周、日、时业业务量的波动动、特点。物流成本（cost）。物流系统分析析的方法物流系统的模模型化是系统统分析的重要要环节。物流系统的模模型化是系统统分析的基本本内容。物流系统分析析模型的种类类主要有实物模型、图图式模型、模模拟模型和数数学模型。物流系统建模模的方法物流系统建模模的几种方法法是优化方法、模模拟方法和启启发式方法。。此外还有用于于预测的统计计分析法、用用于评价的加加权函数法、、功效系统法法及模糊数学学方法。第四节物流流系统分析与与设计系统分析技术术常用方法系统分析没有有一套特定的的普遍适用的技术方法，，一般说来，，系统分析的的各种方法可可分为定性和定量的两大类。定量方法适用于系统结结构清楚、收收集到的信息息准确、可建建立数学模型型等情况。。层次分析法、主成分分析析法、因子分分析法、模糊糊聚类分析、、灰色关联分分析等。定性方法适用于系统结结构不清、收收集到的信息息不太准确、、或是由于评评价者的偏好好不一，对于于所提方案评评价不一致等等，难以形成成常规的数学学模型时。目标—手段分析法、、因果分析法法、KJ法等。系统分析技术术常用方法一、定性分析析技术1、目标—手段分析法就是将要达到到的目标和所所需要的手段段按照系统展展开，一级手手段等于二级级目标，二级级手段等于三三级目标，依依次类推，便便产生了层次次分明、相互互联系又逐渐渐具体化的分分层目标系统统。目标一手段分分析法实质是运用效效能原理不断断进行分析的的过程。例：系统分析技术术常用方法—定性分析技术术2、因果分析法法利用因果分析析图来分析影影响系统的因因素，在图上上用箭头表示原因因与结果之间间的关系，形象简单，，一目了然。。分析发生结结果的原因时时，应将各种种原因进行归归纳、分析，，用简明的文文字和线条加加以全面表示示。作图步骤：①确定分析对对象，找出分分析问题②了解和确定定影响问题的的主要特征③分析产生系系统行为的原原因④整理各个原原因，按逻辑辑关系排列，，从大到小画在在图上⑤主要原因应应做出标记⑥检查是否有有原因遗漏⑦做标题等有有关事项以便便查考注意的问题：：提出的系统行为要具具体明确；对每一个系统行为为必须作一个个图形，不能把几种种系统行为混混到一起；主主干线的箭头方向从左左到右，不能能颠倒；分析原因应应细致到能采采取具体措施施为止；分析原因不能能混进处理意意见；对重要原因因要标出符号号和次序；分分析图制作过过程中必须听听取广泛的意意见。管理制度不健健全促销手段落后后市场需求少系统分析技术术常用方法—定性分析技术术因果分析图应应用举例某企业连续几几年生产状况况不佳经济效效益比较差，，有关专家和和管理人员组组成的工作小小组进行深入入调查后，一一致认为导致致企业效益差差的主要原因因有：生产成本高、、产品质量差差、管理水平平低、销售不不力四个方面，更更深层次原因因有：销售人员不足足，促销手段段落后，市场场需求少，需需求预测失误误；生产安排不当当，管理人员员素质差，管管理制度不健健全；技术水平低，，工艺落后，，设备落后，，检验技术落落后；设备能耗大，，生产效率低低，设备陈旧旧，工人素质质低，原材料料消耗多，工工艺落后，管管理不善。企业效益差销售不力管理水平低产品质量差生产成本高销售人员不足足需求预测失误误管理人员素质质差生产安排不当当某企业生产效效益差的因果果分析图检验技术落后后技术水平低设备落后工艺落后原材料消耗多多工艺落后管理不善设备耗能大生产效率低设备陈旧工人素质低3、KJ法是一种直观的的定性分析方方法，由日本本东京工业大大学的川喜田田二郎(KauakidJir)教授开发的。。基本原理：把一个个信息息做成卡片，，将这些卡片片摊在桌子上上观察其全部部，把有“亲亲近性”的卡卡片集中起来来合成为子问问题，依次做做下去，最后后求得问题整整体的构成。。KJ法的的实实施施按按下下列列步步骤骤进进行行：：①尽尽量量广广泛泛地地收收集集与与问问题题可可能能有有关关的的信信息息，，用用关键键的的语语句句简简洁洁地地表表达达出来来。。②一一个个信信息息做做一一张张卡卡片片，，卡卡片片上上的的标题题记记载载要要简简明明易易懂懂。。③把把卡卡片片摊摊在在桌桌子子上上通通观观全全局局，，充充分分调调动动人人的的直直觉觉能能力力，，把把有有““亲亲近近性性””的的卡卡片片集中中到一一起起作作为为一一个个小小组组。。④给给小组组取取个个新新名名称称，其其注注意意事事项项同同步步骤骤①①。。作作为为子子系系统统来来登登记记。。⑤重重复复步步骤骤③③和和④④，，分分别别形成成小小组组、、中中组组和和大大组组，对对难于于编编组组的的卡卡片片单单独独存存放放。。⑥根根据据小小组组间间的的类似似关关系系、、对对应应关关系系、、从从属属关关系系和和因因果果关关系系等进进行行排排列列。。⑦将将排排列列结结果果画画成成图图表表，，即即把小小组组按按大大小小用用粗粗细细线线框框起起来来，把把““有有向向枝枝””(带箭箭头头的的线线段段)连接接起起来来，，构构成成一一目目了了然然的的整整体体结结构构图图。。⑧观观察察结结构构图图，，分析析它它的的含含义义，取取得得对对整整个个问问题题的的明明确确认认识识。。系统统分分析析技技术术常常用用方方法法—定性性分分析析技技术术系统统分分析析技技术术常常用用方方法法—定性性分分析析技技术术例：：应应用用KJ法分分析析《40年后后我我国国社社会会的的老老龄龄化化问问题题》对此此问问题题组组织织了了由由系系统统工工程程专专家家、、经经济济学学家家、、社社会会学学家家、、计计划划生生育育部部门门干干部部、、老老中中青青代代表表等等人人组组成成的的研研究究小小组组，，经经过过若若干干次次归归纳纳整整理理，，最最后后将将各各种种看看法法合合并并成成43条信信息息。。信信息息表表略略。。运运用用KJ法得得到到的的结结构构图图如如下下。。文体设施不适应26，36教育管理不适应17，18衣食住行不适应13,15,24,32,33社会需求变化31社会需求发生变化青年人受压抑16,21,37,41老年人不幸福16,21,37,41家庭问题2，13，14社会问题10，25，40社会矛盾加深社会问题劳力不足1，34，35兵源不足27社会负担重12，19，29经济困难大6，28，30，43社会经济增长减慢经济问题制造力下降8,9,23,38,39人力资源匮乏老年人口增多3，5，20社会会老老龄龄化化模模型型结结构构图图系统统分分析析技技术术常常用用方方法法二、、定定量量分分析析方方法法（主主要要介介绍绍核核心心思思想想））1、层层次次分分析析法法—2、主主成成分分分分析析法法是统统计计分分析析法法中中一一种种重重要要的的方方法法，，利利用用数数理理统统计计方方法法找找出出系系统统中中的的主主要要因因素素和和各各种种因因素素之之间间的的相相互互关关系系，，把把系系统统中中的的多多个个变变量量（（指指标标））转转化化为为较较少少的的几几个个综综合合指指标标。。一一般般用用在在工工程程项项目目中中，，如如产产品品质质量量问问题题分分析析。。作用用：：将将多个个线线性性相相关关的随随机机变变量量转转成成少数数线线性性无无关关的新新变变量量。。步骤骤：：指标标性性质质调调整整①对对样样本本进进行行标标准准化化处处理理数据据标标准准化化②计计算算相相关关系系数数，，得得到到相相关关矩矩阵阵③计计算算矩矩阵阵的的特特征征根根及及相相应应的的特特征征向向量量④计计算算主主成成分分①主主成成分分选选择择②原原指指标标对对主主成成分分的的回回归归线性性相关关转化化成成线线性性无关关的变变量量（（维维数数不不变变））多个个变量量转转化化成成少数数变量量系统统分分析析技技术术常常用用方方法法—定量量分分析析方方法法3、因因子子分分析析法法基于于统统计计分分析析法法，，用用较较少少的的互互相相独独立立的的因因子子变变量量代代替替原原有有变变量量的的绝绝大大部部分分信信息息。。特点点：：①因因子子变变量量数数量量远远少少于于原原有有指指标标变变量量的的数数量量；；②对对原原始始变变量量的的重重新新组组构构，，不不会会产产生生重重要要信信息息的的丢丢失失问问题题；；③因因子子变变量量之之间间是是线线性性无无关关的的；；④因因子子变变量量具具有有命命名名解解释释性性。。基本本步步骤骤：：①确确定定原原始始变变量量是是否否适适合合进进行行因因子子分分析析；；②构构造造因因子子变变量量；；③因因子子变变量量的的命命名名解解释释。。系统统分分析析技技术术常常用用方方法法—定量量分分析析方方法法4、模模糊糊聚聚类类分分析析聚类类分分析析是是将将研研究究或或处处理理的的对对象象按按照照一一定定的的条条件件或或属属性性进进行行分分类类。。经经典典的的聚聚类类分分析析属属于于数数理理统统计计多多元元分分析析的的一一个个分分支支。。模糊糊聚聚类类分分析析是是用用模模糊糊等等价价关关系系将将样样本本分分类类。。分析析过过程程：：数数据据标标准准化化；；建建立立模模糊糊关关系系；；模模糊糊聚聚类类。。5、灰色色关联联分析析基本思思想根根据序列曲曲线几几何形形状的的相似似程度度来判断断其联联系是是否紧紧密。。作为为一个个发展展变化化的系系统，，关联联度分分析事事实上上是动动态过过程发发展态态势的的量化化比较较分析析。发发展态态势的的比较较，也也就是是系统统历年年来有有关统统计数数据列列几何何关系系的比比较。。分析过过程：：数据据的无无量纲纲化处处理；；求关关联系系数；；计算算关联联度；；优势势分析析。美国国国家机机械公公司配配件部部门公司概概况美国国国家机机械公公司配配件部部门的的年销销售额额为16000万美元元；年物流流配送送费用用为2600万美元元；公司坚坚持高高质量量的服服务标标准；；公司在在全国国主要要市场场都设设有仓仓库，，共有有50个之多多。面临的的问题题公司管管理层层认为为配送送费用用过大大，服服务标标准没没有必必要保保持现现有的的水平平。考考虑降降低服服务标标准，，减少少配送送费用用。解决方方法著名管管理顾顾问H.N.谢康被被请来来处理理这个个问题题。他他经过过全面面分析析确认认撤消20个仓库库可以以使配配送费费用降降至最最低，，年节节省费费用200万美元元；减少了了仓库库用户户就不不能及及时收收到配配件，，由此此可能能带来来销售售方面面的损损失，，但具具体的的损失失大小小无法法预计计；美国机机械公公司请请来了了有关关方面面的专专家，，根据据该公公司的的实际际情况况进行行了计计算机机模拟拟，模模拟结结果显显示如如果采取撤撤消仓仓库的的方法法，将将失去去销售售总额额的20%；经过高高层决决策，，决定仍仍保留留原来来的50所仓库库，避避免了了因为为减少少仓库库带来来的销销量下下降。该案例例是典典型的的运用用系统统模拟拟技术术帮助助决策策者进进行正正确决决策的的一个个案例例。某机械械公司司配送送系统统的分分析案案例物流系系统的的特征征参数数:1)物流生生产率率:物流活活动的的产出出与投投入之之比实际生生产率率:人均仓仓储物物品周周转量量,车辆的的年货货运量量利用率率：仓仓储设设施的的仓容容利用用率等等行为水水平：：系统统实际际的产产出与与期望望的产产出之之比，，如完完成工工作的的规定定时间间与实实际时时间之之比。。库存：：库存存周转转天数数，库库存结结构合合理性性2)物流质质量：：是对对物流流系统统产出出质量量的衡衡量物料流流转质质量：：数量量，质质量，，时间间，地地点物流业业务质质量：：时间间，数数量以以及工工作完完善性性3)常用的的特征征值指指标:依据衡衡量目目的而而定如衡量量物流流职能能:运输(分自备备运输输和外外用运运输衡衡量生生产率率和质质量)仓储(按大宗宗原料料库,辅助材材料,中间在在制品品,成品仓仓库)每种仓仓库可可分为为自备备和外外用第四节节物物流系系统分分析与与设计计物流系系统评评价评价三三原则则：客客观性性、可可比性性、注注意整整体效效果，，不片片面。。评价三三步骤骤：有有明确确的目目的、、建立立合理理的评评价指指标体体系、、选择择可行行的评评价方方案。。物流系系统综综合评评价指指标：：综合合考虑虑供应应、生生产、、销售售和回回收废废弃物物流第四节节物物流系系统分分析与与设计计第四节节物物流系系统分分析与与设计计五、物物流系系统分分析的的步骤骤提供分析结果找出、阐明问题未来环境调整约束或重新阐明问题生成备选方案建模评价备选方案现状分析原始情况案例分分析：：玛莎莎公司司与管管理运运输服服务系系统（（MTS）描绘绘美好好前景景案例背背景：：在共同同零售售物流流公司司（JRL）参与与之前前，有有五家家物流流公司司利用用21个独立立的车车队，，通过过非食食品分分销网网络为为玛莎莎服务务。这这些车车队负负责将将供应应商的的商品品集中中到分分拨中中心平平台，，然后后再从从分拨拨中心心运往往各分分销中中心，，并从从分销销中心心配送送到各各门店店。供应商商供应商商供应商商供应商商分拨中中心分销中中心分销中中心分销中中心门店门店门店门店门店门店物流网网络图图车队与与服务务对象象的联联系：：车队1车队5车队3车队4车队2分销中中心1供应商商1门店1门店2供应商商2分销中中心2五家物物流公公司的的车队队是完完全独独立运运作的的，所所以车车队的的分散散性导导致运运作效效率十十分低低下。。公司司要想想保持持领先先的地地位并并具备备拥有有竞争争力的的供应应链，，就必必须彻彻底改改变这这种运运作方方式。。变革之之道Exel为玛莎莎研究究并部部署了了一套套先进进的服服务系系统，，该系系统提提供中中心计计划和和控制制中心心功能能，将将多站站点运运输任任务整整合为为一个个作业业过程程。通通过三三年的的研发发和不不断试试验，，Exel的管理运输输服务系统统开始应用用。这个服服务系统包包含一个中中心计划和和控制模块块，适用于于公司自营营和第三方方。利用在在运输管理理过程中网网上可视化化的订单状状态，Exel的管理运输输系统支撑撑整个服务务：从获取取订单开始始，通过计计划和执行行，一直到到管理。通通过将先进进的计划和和进度安排排技术与控控制系统相相结合，Exel的管理运输输服务解决决方案能将将运作的整整个过程在在网络上透透明化。Exel拥有并实施施管理运输输服务系统统，计划和和控制一个个独立的车车队。共同同零售物流流公司（JRL）作为Exel的合作伙伴伴，负责这这个车队的的运作和管管理。通过JRL和管理运输输服务系统统，Exel成功地将五五个独立的的车队融为为一体。这这个一体化化的车队服服务于294家门店，12个分销中心心，4个分拣中心心，并从287家供应商处处收集商品品，这些供供应商位于于从苏格兰兰到英格兰兰西南部的的区域范围围内。车队和服务务对象之间间的联系：：车队供应商门店分销中心分拣中心信息流过程程：共同零售物流（JRL）管理运输服务系统车队Exel控制计划运作管理理供应商门店分销中心分拣中心前景美好：：管理运输服服务的关键键所在是提提供了详尽尽的管理信信息，包括括即时的车队状态态、每辆车车的行驶状状况和费用用、返回后后的司机报报告、与计划相比的的实际运作作状况、追追踪和管理理供应商的的能力以及及分销中心的周转次次数。使用Exel的管理运输输服务系统统的直接效效果，就是是大大降低低了公司的成本本和环境影影响。经过过大约一年年的运作之之后，年成成本节约超过10%，运输距离离每年减幅幅超过500万公里。思考题：分拨是一种种先进的运运作方式，，目前越来来越多的企企业开始采采用分拨技技术。请你你谈谈分拨拨技术的优优势所在。。请分析一下下，玛莎公公司原来的的系统中存存在什么问问题？在这这个案例中中，玛莎公公司的运输输系统的整整合主要在在哪些方面面进行的？？是如何解解决原系统统的问题的的？1．分拨技术术的优势所所在：（1）从分拨中中心在供应应链中所处处的位置来来分析它的的重要性，，分拨中心心把分散、、零星的业业务积少成成多，提供供一个进行行业务交换换的平台，，是一种增增殖性的业业务模式。。（2）利用分拨拨中心可以以提高网络络和平台的的使用价值值，减少商商品在运输输途中的储储存时间，，运输效率率提高，提提高物流作作业效率。。2．玛莎公司司原来的系系统中存在在什么问题题？玛莎公公司的运输输系统的整整合主要在在哪些方面面进行的？？是如何解解决原系统统的问题的的？（1）在原系统统中，五家家物流公司司的车队是是完全独立立运作的，，所以车队队的分散性性使得运作作效率十分分低下。（2）启用EXEL的管理运输输服务系统统，通过将将先进的计计划和进度度安排技术术与控制系系统相结合合。EXEL的管理运输输服务解决决方案能够够将运作的的整个过程程在网络上上透明化，，此外，通通过在共同同零售物流流公司中采采纳管理运运输服务系系统，EXEL成功地将五五个独立的的车队融为为一体进行行服务。9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。14:41:0714:41:0714:411/1/20232:41:07PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。1月-2314:41:0714:41Jan-2301-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。14:41:0714:41:0814:41Sunday,January1,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2314:41:0814:41