作为决策者的管理者

定义计划的本质和目的划分组织可能具有的目标类型以及组织使用的方案比较目标设定和计划的各种方法讨论当代的一些计划事项 什么是计划？计划：一种主要的管理活动，其中包括定义本组织的目标确定一个整体战略以实现这些目标制定各种方案以整合和协调工作活动正式的计划正式的计划某个特定时间段内的具体目标目标是成文的，被组织成员共享管理者为何计划？计划的目标提供指导降低不确定性尽量减少浪费和冗余制定在进行控制时使用的标准计划和绩效与正式计划有关的一些发现:更高的利润和资产回报率正面的财务绩效与计划的范围相比，计划的质量及实施往往更显著地影响绩效外部环境能够削弱计划对绩效的影响计划的构成要素目标个体、群体或整个组织希望获得的结果能够提供方向及绩效评估标准方案概述如何实现目标的文件描述如何配置资源和制定行动日程目标的类型财务目标：本组织希望实现的内部财务绩效战略目标：本组织希望在其外部环境中实现的绩效方案的类型战略方案确定本组织的总体目标设法定位本组织在所处环境中的位置涵盖较长的时间段业务方案具体阐述如何实现本组织的总体目标只涵盖较短的时间段方案的类类型长期方案案时间长度度超过3年的方案案短期方案案为期1年或更短短时间的的方案方案的类类型具体方案案定义清晰晰、没有有留下解解读空间间的方案案指导方案案只确定一一般指导导原则和和提供重重点但却却留有自自主实施施权限的的弹性方方案方案的类类型一次性方方案为满足某某个特定定情况的的需要而而特别设设计的方方案持续性方方案为反复进进行的活活动提供供指导的的方案传统的目目标设定定组织的最最高管理理层设定定宽泛的的目标这些目标标被分解解为每个个组织层层级的子子目标上层希望望目标能能够指挥挥、指导导和约束束下层随着各个个层级的的管理者者试图解解读和定定义自己己所负责责领域的的目标，，目标会会走样并并失去重重点图表8-2（205页）手段-目的链各组织层层级的目目标是定定义清晰晰的，从从而构成成一个一一体化的的目标网网络在较低组组织层级级实现的的目标是是上面那那个组织织层级实实现其目目标的手手段维持目标标等级员工和管管理者共共同制定定具体的的绩效目目标定期评估估迈向目目标的进进度根据目标标实现程程度来分分配奖励励目标管理理目标管理理目标管理理的关键键要素:具体的目目标参与型决决策明确的绩绩效评估估日期绩效反馈馈图表8-3（206页）目标管理理是否有有效？目标管理理获得成成功的原原因最高管理理层的认认同和参参与目标管理理的潜在在问题在要求不不断重新新设定目目标的动动态环境境中，效效果会被被削弱过于强调调个体成成就可能能会导致致团队工工作出现现问题目标管理理计划可可能会成成为每年年一次的的“纸上上谈兵””图表8-4（206页）设定目标标的步骤骤回顾本组织织的使命。。所设定的目目标是否体体现了使命命？2.评估可获得得的资源。。是否拥有足足够的资源源来实现目目标？3.独自或者与与其他人共共同制定目目标目标是具体体的、可测测量的、具具有明确的的时间框架架吗？设定目标的的步骤写下目标并并把它们传传达给所有有的必要人人员每个人都获获得同样准准确的信息息吗？对结果进行行评估以判判断目标是是否被实现现需要对使命命、资源或或者目标进进行哪些调调整？计划时的权权变因素管理者在组组织中的级级别高级管理者者制定战略略方案较低级别的的管理者制制定业务方方案环境的不确确定性程度度稳定的环境境：具体方方案动态的环境境：具体但但有弹性的的方案计划时的权权变因素未来承诺的的持续时间间承诺概念：：能够产生生未来承诺诺的当前方方案必须扩扩展到未来来足够长远远的期限，，以兑现这这些承诺。。图表8-5（208页）计划的方法法设置一个正正式的计划划部门由一群专业业的计划人人员来帮助助管理者撰撰写组织方方案计划是管理理职能之一一；它永远远不应当成成为规划者者承担的唯唯一职责。。计划的方法法让组织成员员们参与该该过程方案由不同同组织层级级、不同工工作部门中中的组织成成员共同制制定和协调调对计划的批批评计划可能会会导致僵硬硬无法为动态态的环境制制定方案正式的计划划无法代替替直觉和创创造力对计划的批批评计划使得管管理者关注注于今天的的竞争——而不是明天天的存活正式的计划划强化今天天的成功，，可能会导导致明天的的失败只有计划是是不够的在动态的环环境中进行行计划制定具体但但有弹性的的方案知道计划是是一个持续续推进的过过程在条件发生生改变时对对方案进行行相应的调调整在动态的环环境中进行行计划坚持不懈地地进行计划划最终会带带来回报使组织层级级结构更加加扁平化，，以帮助培培养各个组组织层级的的计划能力力需要掌握的的术语计划目标方案陈述目标真实目标战略方案业务方案长期方案短期方案具体方案指导方案一次性方案案持续性方案案传统的目标标设定手段-目的链目标管理使命承诺概念正式的计划划部门作业技