世纪的经理人与创新管理

廿一世紀經理人的創新管理主講人：李良達1/19/20231何謂創新？為什麼要創新？創新(Innovation)是什麼？創新是創意加變革(革新)單單只有創意，尚未付諸行動，就還不是創新不但是有創意，而且將之付諸行動，帶出變革，那就是創新創新就是不但是有點子(創意)，而且真的去改變原來的行為(管理)模式1/19/20232何謂創新？為什麼要創新？為什麼要創新？創新真的好嗎？標竿學院楊國安院長分析新經濟時代幾個大企業的變革策略如下：主動改變(提前因應):GE(1980’s)不得不變才改變:IBM(1990’s)非變不可時還不改變:通用汽車1990‘s的日本企業也是改變得太慢了1/19/20233何謂創新？為什麼要創新？結果這幾家企業的表現變化如下:企業198219922000GE奇異<4>216E<2>739E1)4,870EIBM<1>590E<26>29010)1,970GM通用<5>190E<40>220156)3101/19/20234何謂創新？為什麼要創新？楊國安院長的結論：企業變與不變(要不要創新)，完全在於主管的抉擇而主管只要想想我們生活的變化就很容易明白為什麼需要創新，十年前(1994)手機在那？網路在那？Notebook都才剛萌芽，十年後呢？1/19/20235何謂創新？為什麼要創新？如果十年來我們的生活變化是如此鉅大，我們的工作(及管理)又怎能一成不變或只是小小改變呢？簡單講，只要我們生活上的變化，遠大於工作上(工作的習慣，行政的組織與管理的模式)的變化，就表示我們的工作需要加緊創新(變革)的腳步了1/19/20236企業的經營與管理如何創新時代在變，人也在變，整個外在環境都在劇烈變動，企業的經營與管理也必須改變，但是改變什麼？什麼需要改變？奇異領導力的四個“E”可以為其核心(改變的重點):Energy:高度的幹勁Energize:激勵他人的能力Edge:制訂艱難決策的銳利(精準)Execute:貫徹執行達成目標的能力1/19/20237企業的經營與管理如何創新管理者(領導者)必須有幹勁不但自己要有幹勁，還要能影響其他人，使他們也有幹勁不只是要有幹勁(有衝勁)，還要銳利(精準)，不是莽撞(瞎忙,亂衝)不只是要精準(看得準)，還要真正能做得到1/19/20238企業的經營與管理如何創新換句話說，管理的創新(改變，變革)，必須從管理者自己本身做起管理者先革自己的命，先改變自己，然後才能帶出創新管理，去改變別人，而使整個企業完成變革大業奇異前任CEO說關鍵在passion1/19/20239經理人的自我成長與突破訓練自己成長與突破的方法角色扮演法(突破自我的限制)蒐證反證法(突破消極的思維)顛倒黑白法(突破刻板的印象)將計就計法(反時光機器運轉)死裡逃生法(置諸死地而後生)1/19/202310經理理人人的的自自我我成成長長與與突突破破日常常生生活活中中的的成成長長與與突突破破閱讀讀(而而非非瀏瀏覽覽)溝通通(而而非非命命令令)欣賞賞(而而非非排排斥斥)寬容容(而而非非封封閉閉)思考考(而而非非情情緒緒)1/1/202311如何何鼓鼓勵勵員員工工去去探探索索與與創創新新現代企企業經經理人人要讓讓員工工能發發展，，有成成長，，就跟跟父母母教育育孩子子一樣樣如果你你希望望孩子子有好好的發發展，，你就就必須須給他他最大大的發發展空空間孩子喜喜歡玩玩漿糊糊(或或是喜喜歡塗塗鴉,玩水水)，，總是是弄得得全身身髒兮兮兮，，家裡裡也因因而一一團亂亂，怎怎麼辦辦？1/1/202312如何鼓鼓勵員員工去去探索索與創創新孩子總總是反反應很很遲緩緩(或或是做做事總總是拖拖拖拉拉拉)，怎怎麼辦辦？孩子總總是不不能守守規矩矩(或或者老老愛去去招惹惹別人人)，，怎怎麼辦辦？我每次次要孩孩子往往東時時，他他就故故意要要往西西，我我該怎怎麼辦辦？激勵,溝通通,與與導引引員工工發展展也一一樣1/1/202313如何鼓鼓勵員員工去去探索索與創創新給員工工最多多的犯犯錯的的機會會人是在在錯誤誤中成成長的的，我我們自自己當當年也也一樣樣，只只是我我們忘忘了不給員員工任任何犯犯錯的的機會會，等等於扼扼殺了了他所所有學學習與與發展展的可可能．．每個人人對錯錯誤的的認知知都不不一樣樣，要要尊重重員工工的認認知(雖可可能比比較幼幼稚)1/1/202314如何何鼓鼓勵勵員員工工去去探探索索與與創創新新享受受在在員員工工所所招招惹惹的的麻麻煩煩中中從不不惹惹是是生生非非的的員員工工，，通通常常缺缺乏乏強強烈烈的的企企圖圖心心總是是接接受受規規範範的的員員工工，，通通常常不不知知道道如如何何發發展展自自我我(發發揮揮創創意意)當然然不不是是故故意意要要員員工工去去惹惹是是生生非非,乃乃是是不不再再防防範範(或或擔擔心心)員員工工惹惹是是生生非非1/1/202315員工的成成長空間間不應被被剝奪人力資源源發展與與人事管管理是完完全不一一樣的概概念，如果我們們真要發展員工，必須花時間與與員工溝溝通，進入他的世界裡裡，了解解他真正正的想法法，明白白他行為為背後想想表達的的意思，，陪著員工一起摸索索、成長長和學習習，而不是是隨便干干預與介介入。1/1/202316員工的成成長空間間不應被被剝奪經理人要放下自自己。有有太多的的經理人以自己的的觀念、、習慣、、甚至規規矩來管理及要要求員工工，以致於於過度干干擾了員工的成長與發揮，可是當當員工的表現不如如我們的的預期時時，又把把員工痛罵一頓頓；殊不知知用你的的方式他他的表現現當然不不如你，，因為那那是你的的不是他他的習慣慣1/1/202317經理人如如何帶出出創新管管理重新省思思管理學學的基本本哲學：：Ｘ理論論：員員工都都是欠欠管欠欠教欠欠罵，，我若若不盯盯緊他他們只只會偷偷雞摸摸狗，，所以以要嚴嚴罰重重賞才才能有有好表表現Ｙ理論論：員員工基基本上上(大大部份份)都都是善善良忠忠誠努努力的的，我我只要要提供供(創創造出出)合合理公公平開開放的的環境境，他他們都都會發發揮得得很好好1/1/202318經理人如如何帶出出創新管管理Ｘ理論與與Ｙ理論論的抉擇擇：不是說ＹＹ理論一一定對，，問題是是Ｘ理論論已不可可能做到到(已不不可行)若採Ｘ理理論，主主管會累累個半死死單位績績效還是是不彰，，而且員員工會更更皮(大大家都輸輸，大家家一起死死)遠傳電訊訊：堅持持員工不不必打卡卡理律事務務所：還還是選擇擇信任員員工1/1/202319經理人如何帶帶出創新管理理重新省思管理理者所扮演的的角色：Ａ型管理者(通常又稱為為父親型)：：大權在握，，很威嚴(不不茍言笑)，，權威，支配配一切(而且且自認為我都都是為你好)Ｂ型管理者(通常又稱為為母親型)：：關心你，支支持你(而不不是支配)，，幫助(而不不是指揮)你你用你的方法法做好每件事事，偶爾也提提供意見，(誘導你)讓讓你自己去找找到更好的方方法1/1/202320經理理人人如如何何帶帶出出創創新新管管理理Ａ型型與與ＢＢ型型管管理理角角色色的的抉抉擇擇：：如果果連連總總統統都都已已經經毫毫無無威威嚴嚴可可言言如果果連連張張忠忠謀謀都都不不能能隨隨便便頤頤指指氣氣使使現在在還還能能有有任任何何A型型領領導導模模式式存存在在的的空空間間與與可可能能嗎嗎為什什麼麼說說廿廿一一世世紀紀是是女女性性的的天天下下因為為我我們們都都必必須須學學習習B型型的的領領導導1/1/202321經理理人人如如何何帶帶出出創創新新管管理理如果果員員工工來來找找你你幫幫他他解解決決問問題題，，或或者者提提出出什什麼麼要要求求或或建建議議，，你你是是如如何何處處理理？？隨便便應應付付他他一一下下，，甚甚至至悍悍然然拒拒絕絕設法法解解決決他他的的問問題題或或滿滿足足他他的的需需求求真心聽取他的的建言並認真真思考，不論論結果是否採採納都給予他他正面回應把握這機會更更進一步了解解他1/1/202322經理理人人如如何何帶帶出出創創新新管管理理注意意你你所所營營造造的的是是什什麼麼樣樣的的組組織織氣氣氛氛？？你關關心心人人(員員工工)?還還是是事事(業業務務,績績效效)?你關關心心員員工工是是不不是是懂懂得得尊尊重重別別人人，，欣欣賞賞別別人人，，接接納納別別人人？？還還是是關關心心員員工工會會不不會會辦辦事事，，有有沒沒有有績績效效？？你最最在在意意的的是是大大家家是是不不是是能能合合作作？？或或者者是是事事情情(績績效效)有有沒沒有有被被完完成成？？1/1/202323經理理人人如如何何帶帶出出創創新新管管理理注意意你你所所營營造造的的是是什什麼麼樣樣的的組組織織氣氣氛氛？？不是是績績效效不不重重要要，，而而是是人人對對了了一一定定有有績績效效，，若若是是先先講講求求績績效效，，即即使使一一時時之之間間績績效效被被達達成成了了，，如如果果人人不不對對，，終終久久績績效效還還是是要要掉掉回回來來通常常績績效效若若達達成成人人已已經經很很難難改改變變1/1/202324經理人如何何帶出創新新管理注意你所營營造的是什什麼樣的組組織氣氛？？先使同事們們能合作，，最後一定定會有績效效(而且會會有最大的的績效,個個人及單位位會雙贏)，若先講講績效，同同事們一定定只會相爭爭不懂得合合作，長期期而言總體體的績效一一定很差1/1/202325經理人如何何帶出創新新管理注意你所營營造的是什什麼樣的組組織氣氛？？要讓單位內內同事能合合作，就要要教導他們們輸的哲學學先心甘情願願的輸，才才有真正的的贏大家都願意意輸，大家家就都能贏贏大家都贏才才是大贏，，才能創新新1/1/202326經理理人人如如何何帶帶出出創創新新管管理理在組組織織裡裡要要能能提提供供人人文文的的氣氣息息人類類的的創創新新都都是是在在人人文文的的基基石石下下帶帶出出來來的的(人人文文的的環環境境是是創創新新的的溫溫床床)冰冷冷的的，，空空虛虛的的，，沒沒有有安安全全感感的的環環境境下下，，人人很很難難有有創創新新人文文的的，，實實在在的的，，溫溫暖暖的的，，有有安安全全(歸歸屬屬)感感的的環環境境下下，，人人的的創創意意將將源源源源不不絕絕1/1/202327經理理人人如如何何帶帶出出創創新新管管理理在組組織織裡裡要要能能提提供供人人文文的的氣氣息息宏碁碁公公司司：：會會議議室室裡裡的的鞦鞦韆韆座座椅椅紐約約證證券券交交易易所所：：刻刻意意保保留留人人工工撮撮合合交交易易當當作作核核心心價價值值現代代都都會會空空間間為為什什麼麼講講究究人人文文與與古古蹟蹟的的保保存存帶員員工工去去看看戲戲劇劇，，聽聽音音樂樂會會，，看看畫畫展展等等都都可可以以，，不不要要再再唱唱卡卡拉拉OK了了1/1/202328經理理人人如如何何帶帶出出創創新新管管理理為員員工工爭爭福福利利不不如如給給他他安安全全感感刻意意討討好好員員工工，，只只顧顧為為他他爭爭福福利利，，易易使使員員工工被被寵寵壞壞，，讓讓他他變變成成溫溫室室裡裡的的鮮鮮花花，，變變成成草草莓莓族族，，水水蜜蜜桃桃族族安全全感感是是讓讓員員工工去去接接受受挑挑戰戰與與磨磨練練，，但但又又隨隨時時準準備備作作他他們們的的伙伙伴伴或或者者救救生生員員(陪陪他他走走一一回回)(這這才才能能帶帶出出創創新新)讓員員工工自自己己贏贏得得他他的的福福利利與與待待遇遇1/1/202329經理人如何帶帶出創新管理理為員工爭福利利不如給他安安全感不是繼續用假假象使員工有有安全感剛好相反，要要用真相促使使員工思考國營行局的優優越感讓員工工不知道去思思索，久而久久之心靈已日日漸枯竭打破那層保護護傘，讓事實實真相刺激員員工的大腦恢恢復活動，創創意就源源不不絕，讓員工工自己對自己己有安全感1/1/202330經理人如何帶帶出創新管理理用你的管理帶帶出員工的創創意創意的思考是是立體的，不不是平面的(古代拿長竹竹竿過城門的的故事)創意的思考是是開放的，不不是封閉的(現代透明觀觀光電梯發明明的故事)用全球化的思思維導引員工工提昇他的視視野，突破他他的格局1/1/202331經理人如何帶帶出創新管理理注意你自己的的視野與格局局不是你教他或或規定他做什什麼而影響了了他，也不是是你給他(為為他做或提供供)什麼而影影響了他，而而是你不知不不覺中活出來來的榜樣，以以及經營出來來的氣氛(與與格局)影響響了他所以你自己先先必須有全球球化的思維，，有突破性的的思考與格局局1/1/202332經理人如何帶帶出創新管理理注意新進員工工的挑選與訓訓練我所有應該知知道的事，我我在幼稚園時時就已經學過過了(AllIReallyNeedtoKnowILearnedinKindergarten)－－－RobertFulghum所以要注意新新進員工的挑挑選，訓練及及養成，不然然，五年十年年後你要再次次後悔1/1/202333總結:天下無無難事只怕有有心人改變雖然要付付代價，不改改變將會讓你你及企業付出出更慘痛的代代價企業的轉型，，個人及員工工的突破與發發展沒有速成成班，必須耐耐心澆灌，忍忍耐等候收成成流淚撒種的必必歡呼收割，，勇敢放手一一搏的人，總總是有最大的的成功的機會會因走路跌倒總總比站在原地地不動好1/1/202334虎鈴徑兵法