业务员行为管理规范

业务员行为规范业务员日常工作行为规范业务员日常生活行为规范业务员行为规范业务员日常工作行为规范业务员日常生活行为规范销售拜访的步骤业务员的职责业务员的职责1、视销售额为己任2、完成每日、每周、每月的销售指标3、货款回收4、努力将公司的所有产品根据不同卖点卖进所有售点5、使公司产品在所有售点占据最好的陈列位置和最大的陈列面6、保持产品的先进先出，维持产品的新鲜7、随时了解和掌握竞争对手的信息和活动8、有效的执行公司的销售政策和促销活动9、有良好的仪表仪容和行为，维护公司的良好声誉10、诚实守信为客户提供及时的服务，建立良好的客情关系

业务员每日工作

司机公司商店(客户)业务员业务循环业务员典型的一天是怎么样的？早晨6—7点起床上班上午：8：00公司报到8：00—8：30晨会8：30—9：00准备工作9：00离开公司开始拜访12：00—13：00午饭下午：13：00—17：00客户拜访17：00下班整理定单和总结工作业务员如何做好一天的拜访？准备需用工具记录/报告计划实际拜访工作内容我们怎样准备销售拜访

1、在拜访前或拜访前一天晚上，重温上次拜访未达成的目标我们怎样准备销售拜访

2、每天早上你必须为实际拜访作好物质和心理上的准备制定目标1、需达成的的指标2、客户存货货水平及可能进货数量3、新商店开开发数量指标标4、新产品推广广5、促销/广广告制定计划1.计划每日日每店的销售售数量2.依照公司司规定的拜访访路线及客户户逐店销售3.实际的准准备事项清点销售工具具出发前需准备备：常用表格－零售店客户户资料卡\行行程表－每日工作报报告－产品铺市跟跟踪表销售工具－产品目录－价格表－零售店订货货单清点销售工具具参考资料－本月销售目目标－产品知识－产品铺市标标准－零售点划分分规则－陈列、理货货手册随身工具笔、抹布、胶胶带、裁纸刀刀、计算器、、宣传品等如何做有组织织的销售拜访访在你的小组内内，讨论在对对你的客户作作销售拜访时时需要进行哪哪几个步骤客户拜访：七七个步骤一、检查户外外海报，客户户卡，进店打打招呼进店之前1、检查户外外海报注意：海报的的有效性、期期限性、整洁洁、完整进店之前2、检查客户拜访访记录产品价格上次定单上次记录的库库存进店之前3、做好计划划怎样及如何何与客户交谈谈进店之后打招招呼表示友好对客户表示尊尊敬使客户感到轻轻松二、检查户内内海报,货架架,贴牌及整整理货品陈列列检查货架、贴贴牌及整理陈陈列价格位置质量机会检查货架,贴贴牌及整理陈陈列店内检查练习习在店内检查过过程中，如果果你面对下面面情况，你将将如何做：1.在店内有有一个主要竞竞争对手摆放放的堆头陈列列2.你可以肯肯定客户已经经定购了三种种产品,而这这三种产品中仅有两种种出现在货架架上3.发现一个个竞争品牌产产品取代了公公司产品有利利陈列位置4.某一个主主要竞争对手手的产品不在在货架上三、整理仓库库、补充货架架说服客户让你你检查仓库库存数量库存商品的时时间/有效期期（是否易于于先进先出））竞争对手商品品的库存库存条件安全防火产品堆放稳固固性仓库说服客户让你你检查仓库先进先出是基基本及时处理有问问题的产品帮助客户计算算销量，为合合理进货做准准备四、听取、观观察与记录竞竞争对手的信信息和活动观察竞争对手手的媒介、广广告宣传，户户外广告等了解市场情况况。如：竞争争对手正在做做什么新的商商业活动及新新产品上市，，新闻发布会会，销售网络络等监控竞争对手手的促销活动动如何了解竞争争对手五、记录库存存及销售状况况，填写客户户卡1、正确填写写客户卡2、计算销量量六、分析销售售状况及建议议订货数量如何建议订货货数量店内检查会提提供给你良好好的建议机会会分析客户资料料卡蒙牛优势之处处七、提示悬帐帐，收款、道道谢并告知下下次拜访日期期收款的几个要要点为什么要告之之客户下次拜拜访时间，而而不是预约时时间收款、道谢并并告知下次拜拜访日期收款的几个要要点了解商店的经经营规则了解商店的结结款规律了解商店的财财务规定为什么要告之之客户下次拜拜访时间而而不是预约时时间树立有计划工工作的专业形形象使自己能按计计划拜访商店店通过一段时间间使商店熟悉悉你的拜访时时间而能等你写报告/回顾顾拜访写报告并填写写所要表格回顾拜访过程程,检查实际际销量与指标标的差异与上级沟通,寻求公司支支持解决疑难难问题与经销商联系系供货等客户户服务问题客户拜访的步步骤检查户外海报报、客户卡，，进店打招呼呼协助客户检查查户内海报、、货架、贴牌牌及整理货品品陈列整理仓库、补补充货架听取、观察与与记录竞争对对手的信息和和活动客户拜访的步步骤记录库存及销销售状况，填填写客户卡分析销售状况况及建议订货货数量提示悬帐、收收款、道谢并并告知下次拜拜访日期有计划地工作作才能事半功功倍业务员行为规规范业务员日常工工作行为规范范业务员日常生生活行为规范范业务员日常生生活行为规范范有“礼”走遍遍天下公司员工是否否懂得和运用用现代商务活动中的基本本礼仪，不仅仅反映出该员员工自身的素质，，而且折射出出该员工所在在公司的企业文化化水平和经营营管理境界顾客喜欢谁？？LadiesandGentlemen一、仪容、穿穿着与姿势头发：洁净、整齐，，无头屑，不不染发，不做奇异发型。。男性不留长长发，女性不不留披肩发，也也不用华丽头头饰眼睛：无眼屎，无无睡意，不充充血，不斜视视。眼镜端端正、、洁净净明亮亮。不不戴戴墨镜镜或或有色眼眼镜。。女性性不画画眼影影，不不用人人造睫毛。脸：洁净，，无明明显粉粉刺。。女性性施粉粉适度度，不不留痕迹。。脖子：：不戴项项链或或其他他饰物物。手：洁净。。指甲甲整齐齐，不不留长长指甲甲。不不涂指指甲油油，，不戴戴结婚婚戒指指以外外的戒戒指。。帽子：：整洁、、端正正，颜颜色与与形状状符合合己的的年龄龄与身份份。耳朵：：内外干干净，，无耳耳屎。。女性性不戴戴耳环环。鼻子：：鼻孔干干净，，不流流鼻涕涕。鼻鼻毛毛不外外露。。胡子：：刮干净净或修修整齐齐，不不留长长胡子子，不不留八八字胡胡或或其他他怪状状胡子子。嘴：牙齿整整齐洁洁白，，口中中无异异味，，嘴角角无泡泡沫，，会会客时时不嚼嚼口香香糖等等食物物。女女性不不用深深色或或艳艳丽口口红。。衬衣：：领口与与袖口口保持持洁净净。扣扣上风风纪扣扣，不不要挽袖子子。质质地、、款式式与颜颜色与与其他他服饰饰相匹配，，并符符合自自己的的年龄龄、身身份和和公司司的个性。。领带：：端正整整洁，，不歪歪不皱皱。质质地、、款式式与颜颜色与其他他服饰饰匹配配，符符合自自己的的年龄龄、身身份和公司司的个个性。。不宜宜过分分华丽丽和耀耀眼西装：：整洁笔笔挺，，背部部无头头发和和头屑屑。不不打皱皱，不不过分分华丽丽。与与衬衣衣、领领带和和西裤裤匹配配。与与人人谈话话或打打招呼呼时，，将第第一个个纽扣扣扣上。上上口袋袋不要要插笔笔，所所有口口袋不不要因因放置钱包包、名名片、、香烟烟、打打火机机等物物品而而鼓起来。。胸饰与与女性性服装装：胸卡、、徽章章佩带带端正正，不不要佩佩带与工工作无无关的的胸饰饰。胸胸部不不宜袒袒露。。服装装整洁无无皱。。穿职职业化化服装装，不不穿时时装、、艳装、晚晚装、、休闲闲装、、透明明装、、无袖袖装和和超短短裙。皮带：：高于肚肚脐，，松紧紧适度度，不不要选选用怪怪异的的皮带头头。鞋袜：：鞋袜搭搭配得得当。。系好好鞋带带。鞋鞋面洁洁净亮亮泽，无无尘土土和污污物，，不宜宜钉铁铁掌，，鞋跟跟不宜过过高、、过厚厚和怪怪异。。袜子子干净净无异异味，不不露出出腿毛毛。女女性穿穿肉色色短袜袜或长长筒袜，，袜子子不要要褪落落和脱脱丝。。站立立男性站站姿：：双脚平平行打打开，，双手手握于于小腹腹前。。当下下列人人员走走来时时应起起立：：客户户或客客人；；上级级和职职位比比自己己高的的人；；与自自己平平级的的女职职员。。女性站站姿:双脚要要靠拢拢,膝膝盖打打直，，双手手握于于腹前前。就座座男性座座姿：：一般从从椅子子的左左侧入入座，，紧靠靠椅背背，挺挺直端端正，，不要要前倾倾或后后仰，，双手手舒展展或轻轻握于于膝盖盖上，，双脚脚平行行，间间隔一一个拳拳头的的距离离，大大腿与与小腿腿成90度度。如如坐在在深而而软的的沙发发上，，应坐坐在沙沙发前前端，，不要要仰靠靠沙发发，以以免鼻鼻毛外外露。。忌讳讳：二二郎腿腿、脱脱鞋、、把脚脚放到到自己己的桌桌椅上上或架架到别别人桌桌椅上上。女性座座姿：：双脚交交叉或或并拢拢，双双手轻轻放于于膝盖盖上，，嘴微微闭，，面带带微笑笑，两两眼凝凝视说说话对对象。。行走走男士：：抬头挺挺胸，，步履履稳健健、自自信。。避免免八字字步。。女士：：背脊挺挺直，，双脚脚平行行前进进，步步履轻轻柔自自然，，避免免做作作。可可右肩肩背皮皮包，，手持持文件件夹置置于臂臂膀间间手势势（1）指引：：需要用用手指指引某某样物物品或或接引引顾客客和客客人时时，食食指以以下靠靠拢，，拇指指向内内侧轻轻轻弯弯曲，，指示示方向向。招手：：向远距距离的的人打打招呼呼时，，伸出出右手手，右右胳膊膊伸直直高举举，掌掌心朝朝着对对方，，轻轻轻摆动动。不不可向向上级级和长长辈招招手手势势（2）握手：：手要洁洁净、、干燥燥和温温暖。。先问问候再再握手手。伸伸出右右手，，手掌掌呈垂垂直状状态，，五指指并用用，握握手3秒左左右。。不要要用左左手握握手。。与多多人握握手时时，遵遵循先先尊后后卑、、先长长后幼幼、先先女后后男的的原则则。若若戴手手套，，先脱脱手套套再握握手。。切忌忌戴着着手套套握手手或握握完手手后擦擦手。。握手手时注注视对对方，，不要要旁顾顾他人人他物物。用用力要要适度度，切切忌手手脏、、手湿湿、手手凉和和用力力过大大。与与异性性握手手时用用力轻轻、时时间短短，不不可长长时间间握手手和紧紧握手手。掌掌心向向上，，以示示谦虚虚和尊尊重，，切忌忌掌心心向下下。为表示示格外外尊重重和亲亲密，，可以以双手手与对对方握握手。。要按按顺序序握手手，不不可越越过其其他人人正在在相握握的手手去同同另外外一个个人握握手。。鞠躬躬与客户户交错错而过过时，，面带带微笑笑，行行15度鞠鞠躬礼礼，头头和身身体自自然前前倾，，低头头比抬抬头慢慢。接送客客户时时，行行30度鞠鞠躬礼礼。初见或感感谢客户户时，行行45度度鞠躬礼礼。与顾客交交谈时，，两眼视视线落在在对方的的鼻间，，偶尔也也可以注注视对方方的双眼眼。恳请请对方时时，注视视对方的的双眼。。为表示示对顾客客的尊重重和重视视，切忌忌斜视或或光顾他他人他物物，避免免让顾客客感到你你非礼和和心不在在焉。视线距离70至80厘米米（熟悉悉）1米至1米2（（陌生））2个手臂臂长（站站立）一个手臂臂长（坐坐着）一个半手手臂长（（一站一一坐）二、介绍绍、称呼呼、致意意自我介绍绍在不妨碍碍他人工工作和交交际的情情况下进进行。介绍的内内容：公公司名称称、职位位、姓名名。给对方一一个自我我介绍的的机会。。您好！我我是蒙牛牛集团XX分公公司的业业务代表表，我叫叫XXX。请问，我我应该怎怎样称呼呼您呢？？介绍他人人顺序：把职位低低者、晚晚辈、男男士、未未婚者分分别介绍绍给职位高者者、长辈辈、女士士和已婚婚者。国际惯例例敬语（（姓名和和职位））。如：王小小姐，请请允许我向您介介绍仵志志忠总监监。介绍时不不可单指指指人，，而应掌掌心朝上上，拇指指微微张张开，指尖尖向上。被介绍者者应面向向对方。。介绍完完毕后与与对方握握手问候候如：您好好！很高高兴认识识您！避免对某某个人特特别是女女性的过过分赞扬扬。坐着时，，除职位位高者、、长辈和和女士外外，应起起立。但但在会议、宴宴会进行行中不必必起立，，被介绍绍人只要要微笑点点示意即可可。称呼国际惯例例：称男性为为先生，，称未婚婚女性为为小姐，，称已婚婚女性为为女士、、夫人和和太太。。中国特色色：同志、大大爷、大大叔、大大妈、大大娘、大大哥、大大姐（内内地与北北方）。。根据行政政职务、、技术职职称、学学位、职职业来称称呼。如如：陈总总、吴局局长、王王教授、、刘工、、陈博士士、曹律律师、龚龚医生。。称呼随时时代而变变化。服服务业（（酒店、、餐饮））人员过过去称服服务员，，现在大大都称先先生、小小姐。致意意点头：适合于肃肃静场合合（图书书馆、音音乐厅、、电影院院）和特特定场合合（酒会会、舞会会）。经经常见面面的人相相遇时，，可点头头相互致致意，而而不必用用有声语语言来问问候。在在社交场场合遇见见仅有一一面之交交者，也也可相互互点头致致意。点头的方方式：面带微笑笑，头部部微微向向下一点点即可。微笑笑自然、真真诚、不不露牙，，不出声声。切忌忌做作和和皮笑肉肉不笑。。鼓掌掌两臂抬起起，张开开左掌，，用合拢拢的右手手四指（（拇指除除外）轻轻拍左掌掌中部，，节奏要要平稳，，频率要一一致。鼓鼓掌时，，姿态要要端正，，并伴以微笑。。三、与女女性交往往的礼仪仪绅士风度度女士优先先原则行路路并肩：女士在右右（考虑虑安全。。下同））前后：女士在前前（（除非前前面有障障碍物或或危险））上楼：女士在前前下楼：女士在后后乘车车给女士让让座。乘坐火车车和巴士士时，如如不拥挤挤，男士士应先上上车，接接应女士士或为女女士找座座位。到到站后，，男士先先下，接接应女士士。乘出租车车时，男男士后上上先下，，拉开和和关闭车车门，协协助女士士上下车车。男士士坐在女女士旁边边，或坐坐在司机机旁边。。社交交先向女主主人问候候。女主人走走来时，，应当起起立。与站着的的女士交交谈时不不能坐着着。与陌生女女士交谈谈要有分分寸。餐饮饮在餐馆约约会，男男士不能能迟到。。同时到餐餐馆时，，女士先先进门、、入坐，，男士在在旁协助助。点菜应先先征求女女士意见见，但叫叫菜、卖卖单由男男士负责责（女士士做东除除外）。。用餐时照照顾身边边的女士士。用完餐后后，协助助女士拿拿东西，，并走在在前面开开门。四、交换换名片的的礼仪名片放在在什么地地方？衬衣左侧侧口袋或或西装的的内侧口口袋。口袋不要要因为放放置名片片而鼓起起来。不要将名名片放在在裤袋里里。养成一个个基本的的习惯：：会客前检检查和确确认名片片夹内是是否有足足够的名名片如何递交交名片？？右手的拇拇指、食食指和中中指合拢拢，夹着着名片的的右下部部分，使使对方好好接拿，，以弧状状的方式式递交于于对方的的胸前。。双手接拿拿，认真真过目，，然后放放入自己己名片夹夹的上端端。同时交换换名片时时，可以以右手递递名片，，左手接接名片。。如何接拿拿名片？？外行的表表现无意识地地玩弄对对方的名名片。把对方名名片放入入裤兜里里。当场在对对方名片片上写备备忘事情情。先于上司司向客人人递交名名片。五、会客客室入座座的礼仪仪您该坐哪哪个位置置？六、共同同乘车或或电梯的的礼仪如何共同同乘车？？如何共乘乘电梯？？先按电梯梯，让客客人先进进。若客客人不止止一人时时，可先先进电梯梯，一手手按“开开”，一一手按住住电梯侧侧门，对对客人礼礼貌地说说：“请请进！””进入电梯后，，按下客人要要去的楼层数数。侧伸面对对客人。如无无旁人，可略略做寒暄。如如有他人，应应主动询问去去几楼，并帮帮忙按下。到目的地后，，一手按“开开”，一手做做请出的动作作，说：“到到了，您先请请！”客人走走出电梯后，，自己立即步步出电梯，在在前面引导方方向。七、电话礼仪仪您会接电话吗？不让铃声响得得太久，应尽尽快接电话。。若周围吵嚷嚷，应安静后后再接电话。。接电话时，，与话筒保持持适当距离，，说话声大小小适度。嘴里里不含东西。。因为有急事事或在接另一一个电话而耽耽搁时，应表表示歉意。热情问候并报报出公司或部部门名称。如如：“您好！！康佳集团！！”如果对方方打错电话，，不要责备对对方，知情时时还应告诉对对方正确的号号码。确认对方单位位与姓名，询询问来电事项项，按５W１H的原则记录。。听对方讲话时时不能沉默，，否则对方会会以为您不在在听或没有兴兴趣。扼要汇总和确确认来电事项项。谢谢对方方，并表示会会尽快处理。。说声“再见””，对方挂后后再挂。上班时在电话话里不谈私事事，不闲聊。。您会打电话吗？准备好电话号号码，确保周周围安静，嘴嘴里不含东西西，琢磨好说说话内容、措措词和语气语语调。如无急事，非非上班时间不不打电话。给给客户家里打打电话，上午午不早于8点点，晚上不晚晚于10点。。拨错号码，要要向对方表示示歉意。做自我介绍，，扼要说明打打电话的目的的和事项。询询问和确认对对方的姓名、、所在部门和和职位。记录录对方谈话内内容并予以确确认。如果对方不在在，而事情不不重要或不保保密时，可请请代接电话者者转告。相反反，应向代接接电话者询问问对方的去处处和联系方式式，或把自己己的联系方式式留下，让对对方回来后回回电话。感谢对方或代代接电话者，，并有礼貌地地说声“再见见”。您埋怨过代接接电话的人吗吗？（1）来电找的人不不在时：告诉诉对方不在的的理由，如出出差。如对方方问到，应尽尽量告诉他所所找的人什么么时间回来。。礼貌地询问对对方的工作单单位、姓名和和职位，主动动询问对方是是否留言，如如留言，应详详细记录并予予以确定，并并表示会尽快快转达。如果对方不留留言，则挂断断电话。对方方挂后再挂。。接到抱怨和投投诉电话时，，要有涵养，，不与对方争争执，并表示示尽快处理。。如不是本部部门的责任，，应把电话转转给相关部门门和人士，或或告诉来电者者该找哪个部部门，找谁和和怎么找。您埋怨过代接接电话的人吗吗？（2）来电找的人正正在接电话时时，告诉对方方他所找的人人正在接电话话，主动询问问对方是留言言还是等一会会儿。如果留言，则则记录对方的的留言、单位位、姓名和联联系方式。如果等一会儿儿，则将话筒筒轻轻放下，，通知被找的的人接电话。。如果被叫人正正在接一个重重要电话，一一时难以结束束，则请对方方过一会儿再再来电话。切切忌让对方莫莫名地久等。。打手机的讲究究在双向收费的的情况下，说说话更要简洁洁明了，以节节约话费。先拨客户的固固定电话，找找不到时再拨拨手机。在嘈杂环境中中，听不清楚楚对方声音时时要说明，并并让对方过一一会儿再打过过来或您打过过去。在公共场合打打手机，说话话声不要太大大，以免影响响他人或泄露露公务与机密密。在特定场合（（如会场、飞飞机上、加油油站等）要关关闭手机。八、怎样拜访访客户？1、约定时间间和地点事先打电话说说明拜访的目目的，并约定定拜访的时间间和地点。不不要在客户刚刚上班、快下下班、异常繁繁忙、正在开开重要会议时时去拜访。也也不要在客户户休息和用餐餐时间去拜访访。2、需要做哪哪些准备工作作？阅读拜访对象象的个人和公公司资料。准准备拜访时可可能用到的资资料。穿着与仪容。。检查各项携带带物是否齐备备（名片、笔笔和记录本、、电话本、磁磁卡或现金、、计算器、公公司和产品介介绍、合同））。明确谈话主题题、思路和话话语。３、出发前最好与客户通通电话确认一一下，以防临临时发生变化化。选好交通路线线，算好时间间出发。确保提前5至至10分钟到到。4、到了客户户办公大楼门门前再整装一次。。如提前到达，，不要在被访访公司溜达。。5、进入室内内面带微笑，向向接待员说明明身份、拜访访对象和目的的。从容地等待接接待员将自己己引到会客室室或受访者的的办公室。如果是雨天，，不要将雨具具带入办公室室。在会客室等候候时，不要看看无关的资料料或在纸上图图画。接待员员奉茶时，要要表示谢意。。等候超过一刻刻钟，可向接接待员询问有有关情况。如受访者实在在脱不开身，，则留下自己己的名片和相相关资料，请请接待员转交交。6、见到拜访访对象如拜访对象的的办公室关着着门，应先敲敲门，听到““请进”后再再进入。问候、握手、、交换名片。。客户请人奉上上茶水或咖啡啡时，应表示示谢意。7、会谈谈注意称呼、遣遣词用字、语语速、语气、、语调。会谈谈过程中，如如无急事，不不打电话或接接电话。8、告辞辞根据对方的反反应和态度来来确定告辞的的时间和时机机。说完告辞辞就应起身离离开座位，不不要久说久坐坐不走。感谢谢对方的接待待。握手告辞辞。如办公室室门原来是关关闭的，出门门后应轻轻把把门关上。客客户如要相送送，应礼貌地地请客户留步步。九、接待预约约和临时访客客1、接待预约约访客看到客户后，，微笑着打招招呼。如坐着着，则应立即即起身。握手和交换名名片。将客户引到会会议室。奉茶茶或咖啡。会谈。会谈结结束。送客。。2、接待临时时访客确认访客所在在单位、姓名名、拜访对象象、拜访事宜宜和目的。如本人无时间间接待，尽量量安排他人接接待，不要让让访客空手而而归。如果暂暂时脱不开身身，则请访客客在指定地点点等候，并按按约定时间会会见访客。看到访客后，，微笑着问候候，并握手和和交换名片。。如果访客找的的是本人，则则直接带访客客到会议室会会谈。2、接待临时时访客如果访客找的的是其他人，，则迅速联系系受访对象，，告之访客的的所在单位、、姓名和来意意。依受访者的指指示行事：1、带到会客客室。奉茶或或咖啡。告之之受访对象何何时到。2、、将访客带到到办公室，将将其引导给受受访对象后告告退。3、告告诉访客，受受访者不在或或没空接待，，请访客留下下名片和资料料，代为转交交。约定其他他时间来访。。表示歉意。。礼貌送客。。十、餐饮礼仪仪1、您会奉茶茶或咖啡？准备好杯子、、杯垫、托盘盘、奶精、糖糖、抹布等器器具。各项器器具要洁净、、完好无缺。。不管份数多少少，一律使用用托盘端送。。右手拿抹布布，以便茶水水或咖啡洒在在桌面上时，，可以立即擦擦拭。先将托盘放在在桌面上，再再端送给客人人。若会客室室关着门，应应先敲门再进进入。进入时时面带微笑，，点头示意。。奉茶或咖啡的的顺序：客人人优先；职位位高者在先。。留意奉茶或咖咖啡的动作：：双手捧杯，，视状况从客客人的正面或或斜后方奉上上。奶精和糖糖放在大家方方便取用处。。双手拿起托盘盘，后退一步步，鞠躬或致致意说一句““打扰了”，，然后退出，，把门关上。。2、中餐礼仪仪（1）将餐巾放在膝膝盖上，不可可用餐巾擦脸脸或嘴。完餐餐后，将餐巾巾叠好，不可可揉成一团。。照顾他人时，，要使用公共共筷子和汤匙匙。传染病毒携带带者应自觉谢谢绝参加餐会会。喝汤用汤匙，，不出声。嘴里有食物时时，不张口与与人交谈。嘴嘴角和脸上不不可留有食物物残余。剃牙时用手挡挡住嘴。咳嗽嗽、打喷嚏或或打哈欠时，，应转身低头头用手绢或餐餐巾纸捂着，，转回身时说说声“抱歉””。说话时不可喷喷出唾沫，嘴嘴角不可留有有白沫。不可可高声谈话，，影响他人。。2、中餐礼仪仪（2）忌用筷子敲打打桌面或餐饮饮器具。忌往桌子对面面的客人扔筷筷子或其他餐餐具。忌把筷子架在在或杯子上，，忌把筷子插插在饭碗或菜菜盘里。忌讳筷子交叉叉放置、放反反了、一头大大一头小。谈话时不要挥挥舞筷子，也也不要把筷子子当牙签用。。不要把筷子伸伸到他人面前前，也不要插插入菜盘深处处。不要翻覆挑拣拣，也不要使使筷子在菜盘盘上游动，不不知夹什么菜菜。夹菜时不要一一路滴汤，筷筷子不要粘满满了食物，也也不要用嘴吮吮吸筷子。2、中餐礼仪仪（3）用双手举杯敬敬酒，眼镜注注视对方，喝喝完后再举杯杯表示谢意。。碰杯时，杯子子不要高于对对方的杯子。。尊重对方的饮饮酒习惯和意意愿，不以各各种理由逼迫迫对方喝酒。。不抽烟，不往往地上和桌子子底下扔东西西。不慎摔碎碎餐具，应道道歉并赔偿。。用完餐离座时时，将椅子往往内紧靠着边边。3、怎样吃西西式自助餐？？原则上按照生生菜、色拉、、主食、甜点点、水果顺序序取菜，一次次取2至3样样。盘子如果果堆得太满，，既不雅观，，又混淆原味味。选用牛排排、猪排、鱼鱼排等食物时时，须遵照西西餐的礼仪食食用。不要混用专用用菜夹。用过过的餐盘不可可再用。既不可浪费，，又不可抱着着“捞本”和和“不吃白不不吃”的心态态，暴饮暴食食。4、您知道西西餐的基本礼礼仪吗？（1）餐具的的使用左叉固定食物物，右叉切割割食物。餐具由外向内内取用。几道菜会放置置几把餐具，，每个餐具使使用一次。使用完的餐具具向右斜放在在餐盘上，刀刀叉向上，刀刀齿朝内，握握把皆向右，，等待服务的的侍者来收取取。（2）进食的的方法主菜：用刀切切割，一次吃吃一块。不可可一次切完再再逐一食用。。口中有骨头头或鱼刺时，，用拇指和食食指从紧闭的的唇间取出。。色拉：用小叉叉食用。面条和面包：：面条用叉子子卷妥食用。。面包用手撕撕成小块放入入口中，不可可用嘴啃食。。汤：用汤匙由由内往外舀，，不可将汤碗碗端起来喝，，喝汤时不可可出声。水果：用叉子子取用。嘴里里有果核，先先轻轻吐在叉叉子上，再放放入盘内。（3）座姿姿与话语座姿端正，，不可用嘴嘴就碗，应应将食物拿拿起放入口口中。取用较远的的东西，应应请别人递递过来，不不要离座伸伸手去拿。。嘴里有食物物，不可谈谈话。说话文明，，并不要影影响邻座的的客人。祝您成功！！女士：容貌貌+气质男士：风度度+学识9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。04:02:2404:02:2404:021/5/20234:02:24AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2304:02:2404:02Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。04:02:2404:02:2404:02Thursday,January5,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2304:02:2404:02:24January5,202314、他他乡乡生生白白发发，，旧旧国国见见青青山山。。。。05一一月月20234:02:24上上午午04:02:241月月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月234:02上上午1月-2304:02January5,202316、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2023/1/54:02:2404:02:2405January202317、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。4:02:24上上午4:02上上午04:02:241月-239、没有失败，，只有暂时停停止成功！。