酒店工作总结及工作计划怎么写

第57页共57页酒店工作总结及工作方案怎么写酒店工作总结及工作方案怎么写。XXX酒店于XX年X月X日试营业，员工有500余人。酒店人力资部主要负责人力资管理工作，重点开展人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、社保、福利、调配、质检、劳动关系协调等工作。一、酒店人力资现状酒店内部设臵8部1室，包括房务部、餐饮部、市场营销部、财务部、采购与监视部、人力资部、工程部、平安部和总经理办公室。人员构造状况(截止20xx年xx月31日)：酒店员工502人，其中：总办34人、房务部xx1人、餐饮部207人、市场营销部22人、财务部33人、采购与监视部7人、人力资部xx人、工程部35人、平安部31人。根本上满足了酒店日常运作的需要。酒店现有高管4人，副经理以上级别36人，其中总监7人，副总监4人，经理xx人，副经理6人，平均年龄37.9岁，其中大专以上学历27人。酒店员工平均年龄30岁，有维族、____等xx个少数民族，其中研究生学历(含在读)1人，本科学历44人，大专学历xx6人，中专学历78人。二、20xx年人力资管理工作总结20xx年，人力资部在酒店高层的领导及全体人力资部员工的共同努力下，强化根底、完善制度、合理配臵、加强培训，初步建立了XX酒店人力资管理体系，圆满完成了酒店下达的各工程标与任务，为酒店今年创造良好的业绩提供有力的人力资支援与保障。主要完成了以下几项工作：(一)积极组织部门内部学习，进步人力资管理人员的综合素质。人力资部门是贯彻执行国家、酒店劳动、人事政策的职能部门，进步业务工作程度，是搞好人力资管理工作的重要保证。20xx年人力资部陆续到岗xx人，其中人事部4人、培训部3人、宿管3人。部门内有6人没有酒店管理经历，为尽快熟悉并掌握业务流程，部门制定培训方案，努力钻研业务知识，组织集中学习酒店人力资管理、薪酬管理、社会统筹保险以及员工培训等方面的知识，将酒店人力资管理与企事业单位的人事管理理论相比照，转变观念，联络实际，学以致用，将学习日常化，部门内全体人员的工作程度和工作效率在不断学习中持续进步。(二)完善各项人事、培训管理制度、工作流程，为今后工作提供制度保证。为了进一步完善酒店人力资管理使得其更符合XX酒店运作需要，并确使酒店人力资各项工作有章可循，本部制定出台了一系列符合酒店实际情况的制度与政策：编制薪酬福利制度、考勤休假制度、培训管理制度等;搜集整理酒店各部门职责、各岗点岗位职责;完善人力资部人事管理SOp66项、培训管理SOp27项，人力资部全年累计发文337份，其中人事76份、培训261份。(三)拓宽招聘渠道，为酒店开业、运营提供人力保证。酒店截止到xx月25日共招录员工931名，针对用工荒、招人难的现状，人力资部采取以下应对解决措施，确保酒店顺利开业、运营正常。一是加大专业院校联络，与前期联络的院校建立实习就业一体的用人关系。20xx年XX学校先后委派18名实习生，主要安排在餐厅效劳员及厨师岗位，大大缓解了酒店旺季用工压力。二是通过招聘广告、社会关系加大酒店宣传力度，引进酒店管理人才。三是鼓励内部员工介绍，20xx年通过内部员工介绍用工16人。四是联络附近居委会，推荐下岗职工及年龄在45岁左右身体安康的无业人员。五是联络附近院校的钟点工，20xx年安排钟点工3917小时，47004元，等同于2名餐厅效劳员xx个月的工资费用。钟点工不仅解决效劳人手缺乏的情况，还合理控制了人力本钱。(四)积极探究，建立并完善酒店留人机制。酒店在不断招聘员工的同时，人力资部科学统计员工流失率，详细记录酒店用人情况，酒店每周人员流动表、增减人员、岗位变动明细表等根底台帐，明确记录每周人员岗位、工资的变动，随时掌握全店员工变动情况，将周、月员工流失率与上周、月进展比照，让酒店人事数据更加明晰准确。有效建立员工离任率分析^p与预警机制，施行员工离任面谈，每周进展员工离任分析^p统计，将意见反应到部门，要求部门针对发现问题及时进展整改，保障人员的稳定，有效控制员工流失率。人力资部从选人、用人、育人、留人等四个方面完善酒店人力资管理体系，建立留人机制，努力做到待遇留人、感情留心、事业留魂。1、不断完善酒店薪酬鼓励机制，做到待遇留人。人力资部通过制作招聘广告简报、薪资调研，实时掌握酒店业薪资程度，20xx年根据调研情况，分别在4月、xx月对酒店局部岗位的薪酬进展了调整，平均上涨幅度达20%。酒店各基层员工的薪资程度在同同岗位人员中具有一定的竞争力，防止人员因为薪资过低集中流失。同时，人力资部非常重视社会统筹保险的管理工作，坚持以人为本，以优质的效劳，为酒店每一位员工上报相关投保手续，认真核对缴费基数和缴费信息，及时更正各种过失。2、建立企业文化，方方面面表达人文关心，用感情留住员工的心。酒店在试营业前，就将建立企业文化作为一项重点工作，经过3次讨论，最终确定符合酒店实际的文化理念，其中“宾客至上、以人为本、精益求精、共创品牌”的经营理念，充分表达在人力资管理工作的各个环节。一是为员工设立倒班宿舍和长住宿舍，并不断改善住宿设施：加装电风扇、增加被子和褥子、安装热水器、装备暖水瓶、安装棉门帘、暖气改造、安装晾衣绳等等。二是组织各类活动，丰富员工业余生活。5月组织一线员工进展了岗位技能汇报表演，评选出优秀团队奖，优秀个人奖，员工的技能及荣誉感得到了提升;7、8月组织员工开展户外拓展活动，增加团队的凝聚力;同时定期举办员工生日会活动、宣传拦评比、电影放映室等活动，按方案组织节日兴趣竞赛、导师活动、唱诗班活动等，增强了员工之间的沟通交流，充分表达了酒店关心员工、为员工提供了和谐的文化生活空间。三是关心酒店困难员工，使员工感受“家”的温暖。国庆、中秋双节期间组织慰问5名困难员工，并发放慰问金;组织为困难员工募捐;员工家里发生突发事件，人力资部总会第一时间将酒店的关心带到员工家中。3、为员工提供培训和职位晋升时机，用事业成长留住优秀员工。事业留人，主要通过以下方式：一是利用交流培训、外出培训的时机，开发员工的潜能，帮助员工制定职业生涯规划，20xx年酒店共进展部门间支持培训108人次、内部交流培训10人次、与银都酒店交流及技能培训401人次、外出培训22人次，同时培训部定期组织培训回忆、培训效果评价，与员工面对面交流沟通，使员工进一步认识到自我价值和开展方向。二是设臵或预留职位，疏通个人成长渠道。为留住优秀员工，20xx年我们增设副经理岗位4个，同时在不影响正常运转的情况下，预留局部职位，如大堂经理、餐厅副经理等职位，为员工提供进一步开展的成长空间，满足员工自我开展的需要。(五)加大酒店员工培训力度，进步酒店管理与从业人员的管理程度与专业素质。酒店培训部坚持按需施教、务务实效的原那么，以自主培训为主，外委培训为辅，有针对性地制定酒店员工培训方案，开展培训工作。根据20xx年培训部管理目的，20xx年完成培训课程总课时数4xx.2小时，参加培训总人数为2xx9人次。其中根底类培训70.8%、英语类培训4.8%、督导类培训15.4%、其它类培训9.0%。1、根底效劳类培训：定期开设新员工入职培训及新员工跟踪回忆课程、效劳意识培训、案例分析^p培训、文员技能培训、消防培训、效劳礼仪培训等。通过培训使新员工快速理解酒店根本构造及应知应会知识;进步运作岗点的效劳意识，更好地完成对客效劳;进步员工在日常效劳中的技巧，防止在处理一样的事件上引起客人投诉;标准各部文员文书处理，理解办公自动化的使用技巧;进步全员消防平安意识;提升效劳质量，培养优良的高品质团队。2、英语类培训：为进步酒店员工英语根底程度，掌握酒店常用效劳用语，更好的为外籍宾客效劳，培训部自20xx年9月起开设了两期根底英语课程。3、督导类培训：为进步管理者的综合素质，完善知识构造，增强综合管理才能、创新才能和执行才能;培养良好的组织管理、沟通协调和分析^p判断才能;培养创新和团体合作精神;培养对工作的激情，勇于承当挑战和压力;培养和挖掘具有领导潜质的人才，使他们在深度和广度上积累专业技能与经历。培训部定期为酒店主管级以上员工开设了《培训培训者》培训、《主管技能必修》培训、化装课培训、《赢在执行》培训等。4、其他培训：包括开荒培训、酒店交流及技能培训、“三标六常”管理宣贯培训、部门间支持培训、食品平安培训、家常菜品制作培训。(六)积极推行“三标六常”管理理念，进步工作效率。20xx年6月酒店推行“三标六常”管理工作，人力资部以“三严格，四到位”为指导思想，做了大量的工作，标准了现场管理和员工的行为，进步了工作效率，获得了一定成效。一是结合工作实际建章立制，使各项工作有章可循;二是整理员工档案、劳动合同、休假单等根底资料，按部门统一归档管理，设臵目录，以便查询;三是明确人力资信息管理工作流程，标准人力资信息系统的资料录入、数据导入、导出工作步骤，确保了信息的准确性和时效性。并及时按要求维护系统的个人根本信息、薪酬信息、岗位信息、合同信息、培训信息等等10余个信息模版，进一步进步了工作效率。(七)参与酒店绩效考核体系建立，进步各部门员工积极性。20xx年9月,按照酒店领导的部署和安排，人力资部参与酒店绩效考核体系建立，一是参与编制了以“三标六常”为主要考核内容的绩效考核管理方法。二是作为考核组织机构的主要成员，确保绩效考核领导有力。三是参与编制了部门考核表，考核表主要分为根底管理、业务素质和操作技能、日常管理三局部，明确了考核工程、考核方式及标准，经各部门负责人评审通过后施行。四是参与10月中旬对酒店各部门各区域进展绩效考核。本部门总监、副总监同时兼任考核组成员，可以在考核中发现亮点，找出差距，起到了部门交流培训，进步管理程度，进步员工积极性的目的。三、存在的主要问题及建议(一)酒店人员流失率过高。(表略)从上表中可以看到，20xx年酒店累计离任429人，1-3月在酒店筹备期人员流动较大。离任集中在餐饮部，主要是因为餐饮部18-29岁年龄段的员工较多，员工多为独生子女，不能吃苦，且缺乏耐心，同时也暴露出部门对新员工的关注度仍不够、不重视员工意见等问题。20xx年人力资部将与各部门配合加强对员工的关注，减少流失，20xx年2、3、4三个月将做好人员的储藏，为旺季的到来做好准备。(二)各部门考勤休假管理不够严谨。在人事管理中，部门不重视员工的考勤休假管理，频繁出现以下问题：部门在批准员工1天假期时不能按标准将假单打好;加班单的备注的不够仔细明晰，部门负责人在审核加班单时不够认真;在录入员工假期单时不够及时;电子考勤与手工考勤不能完全对接等等。人力资部针对以上部门的问题将对所有部门负责人及考勤员进展再培训，并将考勤休假管理作为部门考核指标之一，催促部门负责人重视此项工作。(三)公共培训课程出勤问题培训部组织公共培训课程时，出现以下问题：参加课程的出勤率有待进步，或个别部门需要提醒才出勤，影响课程的正常进展;员工对于培训时间不知晓，内部沟通出现问题，或部门传达的较晚，致使员工无法上课。针对以上问题已通过制定培训出勤制度，培训率已得到改善，需要不断地严格跟进，以保证制度的有效性。(四)部门内部培训流于形式，效果不好。各部门可以在培训部的统一组织下，制定部门内部的培训方案，但在方案执行的过程中，出现以下问题：实际培训时间未按培训方案所列时间进展;培训日期作更改时未能及时告知培训部，致使培训部无法起到监视作用;培训导师培训内容为常规的、重复的培训，未能对培训做好规划;培训内容与培训方案所列不吻合，导师备课不充分，未能做好方案安排性;培训中培训导师未按培训培训者课程中讲授的方式方法进展，只是在简单读资料，培训效果不佳;培训中对学员要求不严格，对培训重视度不够，存在应付差事的情况;培训中未能坚持做到考核与评估，故无法获知员工的知识掌握情况。以上问题已在日常检查及每周培训检查反应时提醒并催促培训者;培训部为各部门培训导师开设培训培训者课程及日常对培训的检查来改善，通过授课改良各岗点培训导师的培训技能与方法;建立员工培训档案，部门培训后需由培训导师做培训效果评估，以进步对于培训的重视度。四、20xx年人力资管理工作方案20xx年人力资部将紧紧围绕酒店总的经营目的，高度重视人力资开发及利用，充分发挥员工的积极性、主动性，为酒店的经营目的提供宏大的增值效应。贯彻酒店“以人为本”的经营理念，塑造一支优秀的经营团队和效劳团队，以提供人力资产品效劳为核心，从管理向效劳转变。人力资部20xx年工作主要有以下几方面进展：(一)大力推进员工职业生涯规划，提供合理公平的晋升机制，进一步完善人力资管理体系。一是在已建立起人力资的各个模块的标准体系上，继续完善各项操作流程。20xx年重点标准招聘管理流程、人事档案管理流程、完善酒店的规章制度、员工休假管理规定、员工福利制度等。二是调整酒店基层岗位的工资构造，推行提成工资，进步对客员工工资程度并增加员工效劳积极性。三是完善绩效考核的各项工程，突出绩效考核的正面鼓励作用，建立优奖差惩的制度，旨在增加各部门的创优争先的气氛。四是制定并公开各类职位晋升标准，制作员工职业晋升通道图，让员工看到公开公平的成长方式，帮助员工树立积极向上的开展自我目的。五是完善晋升程序，优先内部提升制度，有职位空缺时，优先内部公开考核提拔，形成制度，增强员工的信任，渐渐形成文化。在公开考核时，采用书面考试、面试、资历评估、部门推荐等多种形式相结合，把真正的人才提拔上来。(二)采用多变的招聘方式，进一步做好人力储藏。20xx年招聘的主要目的是满足酒店各岗点的人员需求及编制调整后的人员增补。招聘的主要途径为内部员工推荐、校园招聘、网络资、校企合作等渠道。同时建立储藏人才培养机制，由人力资部牵头在上半年制定储藏人才培训机制，选取表现良好、具有培养潜力的各部门优秀员工及返店就业大中专生实行定向培养，签订培养合同，采取重点辅导与岗位见习等方法，加快骨干人才和第二梯队的人才培养步伐。(三)创立和谐的人力资管理机制，维护企业内部和谐劳资关系，进一步进步员工满意度。一是坚持与新员工签订劳动合同，为构建和谐的劳资关系提供法律的支持与保障。二是定期组织总经理午餐，建立酒店高层领导与员工沟通的桥梁，使员工可以尽诉心声，协调劳资关系。不定期组织经理级茶话会、实习生茶话会等，加强管理层与各层级员工的沟通，完善酒店内部民主管理。三是做好后勤保障效劳工作，牢牢树立“员工是我们的内部客户”的效劳意识，在人事办公室为员工办理各项事务、员工面试与离任等方面做好细节效劳;在宿舍管理区，主动关心员工的住宿情况;在宣传栏增设“安康专栏”，针对季节性多发病及流行性疾病特点与预防方法进展宣传，同时关注员工职业安康及平安，减少工伤意外伤害等事故发生率。四是组织各类活动，丰富员工业余生活。每周继续为员工播放影片;组织员工生日会、每季度组织培训导师生活;组织员工开展户外拓展活动;配合工会在节日组织游艺活动等。(四)建立及完善立体式培训体系，进一步打造学习型团队。一是完善晋升考核试题库与培训课程，在转正考核、晋升考核、优秀员工考核等几方面，健全试题库，使考核方式更加科学合理。二是健全各类课程体系，逐步完善“团队建立”、“主管技能”、“投诉处理技巧与案例分析^p”、“培训培训者”等专题课程;开发“如何提升酒店执行力”、“七种习惯”等专题培训，完善晋升领班、晋升主管课程。三是加强团队职业化建立，继续引进优质的管理培训，把握各阶段培训需求，根据酒店管理人员的技能状况，针对每名经理人，有方案地安排好课程，做好培训支持。加强与境内外管理公司及饭店协会合作，根据课程特点派出经理人参加培训，进步管理才能，重点改善管理人员沟通协调才能、工作执行力、规划才能等。四是健全培训讲师体系，培训部会加大对培训导师的辅导，采取到部门辅导与开设公开课、培训导师外派培训等多种形式相结合，培育出更多的培训讲师，培养培训后备人才。继续完善培训导师月度、年度评比考核方法，树立优秀典范，促进训导师成长。五是组建学习型组织，利用店报、员工宣传栏、培训协调会、行政例会等形式，进展“好书推荐”，精彩文章分享，培训导师定期学习等形式，在全店营造学习气氛，组建学习型组织。我们相信在酒店高层的直接领导下，经过人力资部团队的共同努力，20xx年人力资部一定能圆满完成酒店下达的各项工作任务，部门将全面进步人力资管理程度，进一步完善的人力资管理体系，为酒店不断开展与壮大提供高素质的人力资，最终实现酒店快速开展的战略目的。【以下为赠送相关文档】工作方案扩展阅读本周工作总结及下周工作方案怎么写【篇一】一、本周工作工作总结：1、于x月x日，对东矿工程建立一期工程化合浸出是否采用连续浸出工艺进展编制方案报告上报工程建立指挥部。2、于x月x日，对东矿工程指挥部工艺组到东方锰业科信公司跟踪电解锰中板试验进展最后的总结，写出总结报告与推荐上报工程建立指挥部，同时对东方矿业工程建立一期工程是否上中板消费线进展初步分析^p与推荐。3、于x月x日，根据工程指挥部决议，工艺组对东方矿业拟建年产1500吨电解金属锰中试消费线进展初步设计方案及初步资金投入概算报告，上报项建立指挥部。4、按照工程部方案，配合湖南化工医药设计院对工程建立一期工程各车间土建施工图的设计出图，要求设计院按方案出图。湖南化工医药设计院于x月x日对净化车间的挡土墙土建施工图及高位池土建施工图出蓝图盖章。5、工艺组人员继续到东锰科信公司电解锰中板试产消费现场进展三班跟踪，理解各岗位操作工艺指标及操作状况，对每一天进展总结，并于x月x日全部拆回工程部办公。6、工艺组与电器组、土建组及王工和化工设计院对一期工程开关站设计图地形标高布置进展对接及确定施工方案，以便地质勘探单位进场施工。7、于x月x日，在工程建立指挥部会议室与中国环科院潘博士、朱博士一行专家对湖南东方矿业一期工程工程建立工艺方案进展讨论，并对工艺中是否采用浓密机设备进展初步理解和学习。二、下周工作方案：1、按工程建立指挥部办公室要求，于x月x日前完成工程。2、要求工程部工艺组人员对科信公司电解锰中板消费所有工艺进展全面总结，对消费存在的问题进展讨论。3、与湖南化工医药设计院对接，要求设计院按工程方案出各车间施工图纸。4、与工程部土建组配合，争对于电解车间的施工队进场作了准备工作。5、继续与工程指挥部设备组、电器组配合，讨论一期工程建立中的设备及电器的方案状况，不断优化完善。6、认真核实设计院已出的电解车间工艺条件图，并对需微调的地方进展全面核实调整，在确保工艺的前提下减少土建费用的投入。7、及时完成工程指挥部临时下达的其他工作任务。【篇二】一、本周工作总结：1、汇总20xx年x月至20xx年x月费用明细；2、清理核对往来账目明细；3、在网上填报财务报表；4、编制摩灯时代广场租赁状况一览表；5、为公司准备贷款资料；6、承办领导交办的临时指定工作。二、下周工作方案：1、撰写年终个人工作总结；2、为年度财务分析^p报告搜集资料；3、做好年终账目收尾工作；4、完成领导临时交办的事项。【篇三】一、本周工作总结〔一〕组织协调雷平镇上山片甘蔗种植基地事宜.按照县政府工作安排，有我局负责雷平镇新立村上山屯1070亩良种基地甘蔗种植工作，任务下达以来，我局积极与农机局、水利局及雷平镇政府联络协调，抓紧时间做好各各项工作，同时联络绿泰农业公司购进优良蔗种，目前已完成基地甘蔗良种种植面积200亩，其余土地面积将在今年秋季全面完成种植工作。〔二〕积极参与县“双高”办开展各项工作。县“双高”办成立以来，我局选派一名副局长和一名专业技术人员到县“双高”办工作，积极配合做好各项工作，目前相关工作正有条不紊顺利开展。〔三〕深化基层指导催促做好甘蔗田间管理。我局全面深化到全县15个乡〔镇〕，强调做好甘蔗种植与田间管理工作。目前，全县已完成追肥面积28.8万亩，已完成除草面积21万亩，已防病虫害面积2万亩。〔四〕协助做好制糖企业重组工作。糖业是我县支柱产业，为贯彻落实县委、县政府关于印发《崇左市委市政府领导拜会中央部委和企业主要成果分工落实方案》的通知要求，我局积极与中粮集团沟通联络，促进中粮集团参与我县制糖企业的重组工作，经过积极与中粮集团的沟通联络，强化跟踪效劳协调，中粮集团目前正在对大新县雷平永鑫糖业蔗区进展全面调查，根据调查结果与大新县雷平永鑫糖业进展重组洽谈。起草大新糖业重工作方案。〔五〕催促制糖企业做好蔗款兑付工作。20xx/20xx年榨季，尽管食糖市场价格逐渐上扬，但制糖企业经营亏损或微利的格局没有根本改变，糖业开展仍然面临严峻挑战。在这样的形势下，我县制糖企业积极筹措资金及时兑付农民一定的蔗款。截止20xx年5月26日，我县辖区三家制糖企业应付蔗款7.24亿元，已付蔗款3.97亿元，未付蔗款3.27亿元，兑付率54.83%，其中：雷平永鑫糖业应付蔗款3.96亿元，已付蔗款2.14亿元，未付蔗款1.82亿元，兑付率54.04%；世纪飞龙制糖应付蔗款2.23亿元，已付蔗款0.83亿元，未付蔗款1.40亿元，兑付率37.22%；湘桂糖业应付蔗款1.05亿元，已付蔗款1.00亿元，未付蔗款0.05亿元，兑付率95.24%。同时，催促乡〔镇〕关注蔗农动态，做好解释工作，稳定蔗农思想，防止因蔗款兑现问题而出现蔗农上访现象，维护好社会稳定工作。三、下周工作方案1、催促制糖企业加大资金筹措力度，按照自治区、崇左市蔗区管理及糖料蔗蔗款兑现有关要求，及时做好甘蔗款的兑付工作，促进蔗甘蔗田间管理工作。2、集中力量，参与“双高”糖料蔗基地建立工作3、继续做好雷平镇新立村上山屯良种基地甘蔗种植工作，4、努力完成县委县政府交给的____先举工作。2023酒店工作总结与方案怎么写XXX酒店于XX年X月X日试营业，员工有500余人。酒店人力资部主要负责人力资管理工作，重点开展人力规划、员工招聘、录用、培训、考核、工资、社保、福利、调配、质检、劳动关系协调等工作。一、酒店人力资现状酒店内部设臵8部1室，包括房务部、餐饮部、市场营销部、财务部、采购与监视部、人力资部、工程部、平安部和总经理办公室。人员构造状况(截止20xx年xx月31日)：酒店员工502人，其中：总办34人、房务部xx1人、餐饮部207人、市场营销部22人、财务部33人、采购与监视部7人、人力资部xx人、工程部35人、平安部31人。根本上满足了酒店日常运作的需要。酒店现有高管4人，副经理以上级别36人，其中总监7人，副总监4人，经理xx人，副经理6人，平均年龄37.9岁，其中大专以上学历27人。酒店员工平均年龄30岁，有维族、____等xx个少数民族，其中研究生学历(含在读)1人，本科学历44人，大专学历xx6人，中专学历78人。二、20xx年人力资管理工作总结20xx年，人力资部在酒店高层的领导及全体人力资部员工的共同努力下，强化根底、完善制度、合理配臵、加强培训，初步建立了XX酒店人力资管理体系，圆满完成了酒店下达的各工程标与任务，为酒店今年创造良好的业绩提供有力的人力资支援与保障。主要完成了以下几项工作：(一)积极组织部门内部学习，进步人力资管理人员的综合素质。人力资部门是贯彻执行国家、酒店劳动、人事政策的职能部门，进步业务工作程度，是搞好人力资管理工作的重要保证。20xx年人力资部陆续到岗xx人，其中人事部4人、培训部3人、宿管3人。部门内有6人没有酒店管理经历，为尽快熟悉并掌握业务流程，部门制定培训方案，努力钻研业务知识，组织集中学习酒店人力资管理、薪酬管理、社会统筹保险以及员工培训等方面的知识，将酒店人力资管理与企事业单位的人事管理理论相比照，转变观念，联络实际，学以致用，将学习日常化，部门内全体人员的工作程度和工作效率在不断学习中持续进步。(二)完善各项人事、培训管理制度、工作流程，为今后工作提供制度保证。为了进一步完善酒店人力资管理使得其更符合XX酒店运作需要，并确使酒店人力资各项工作有章可循，本部制定出台了一系列符合酒店实际情况的制度与政策：编制薪酬福利制度、考勤休假制度、培训管理制度等;搜集整理酒店各部门职责、各岗点岗位职责;完善人力资部人事管理SOp66项、培训管理SOp27项，人力资部全年累计发文337份，其中人事76份、培训261份。(三)拓宽招聘渠道，为酒店开业、运营提供人力保证。酒店截止到xx月25日共招录员工931名，针对用工荒、招人难的现状，人力资部采取以下应对解决措施，确保酒店顺利开业、运营正常。一是加大专业院校联络，与前期联络的院校建立实习就业一体的用人关系。20xx年XX学校先后委派18名实习生，主要安排在餐厅效劳员及厨师岗位，大大缓解了酒店旺季用工压力。二是通过招聘广告、社会关系加大酒店宣传力度，引进酒店管理人才。三是鼓励内部员工介绍，20xx年通过内部员工介绍用工16人。四是联络附近居委会，推荐下岗职工及年龄在45岁左右身体安康的无业人员。五是联络附近院校的钟点工，20xx年安排钟点工3917小时，47004元，等同于2名餐厅效劳员xx个月的工资费用。钟点工不仅解决效劳人手缺乏的情况，还合理控制了人力本钱。(四)积极探究，建立并完善酒店留人机制。酒店在不断招聘员工的同时，人力资部科学统计员工流失率，详细记录酒店用人情况，酒店每周人员流动表、增减人员、岗位变动明细表等根底台帐，明确记录每周人员岗位、工资的变动，随时掌握全店员工变动情况，将周、月员工流失率与上周、月进展比照，让酒店人事数据更加明晰准确。有效建立员工离任率分析^p与预警机制，施行员工离任面谈，每周进展员工离任分析^p统计，将意见反应到部门，要求部门针对发现问题及时进展整改，保障人员的稳定，有效控制员工流失率。人力资部从选人、用人、育人、留人等四个方面完善酒店人力资管理体系，建立留人机制，努力做到待遇留人、感情留心、事业留魂。1、不断完善酒店薪酬鼓励机制，做到待遇留人。人力资部通过制作招聘广告简报、薪资调研，实时掌握酒店业薪资程度，20xx年根据调研情况，分别在4月、xx月对酒店局部岗位的薪酬进展了调整，平均上涨幅度达20%。酒店各基层员工的薪资程度在同同岗位人员中具有一定的竞争力，防止人员因为薪资过低集中流失。同时，人力资部非常重视社会统筹保险的管理工作，坚持以人为本，以优质的效劳，为酒店每一位员工上报相关投保手续，认真核对缴费基数和缴费信息，及时更正各种过失。2、建立企业文化，方方面面表达人文关心，用感情留住员工的心。酒店在试营业前，就将建立企业文化作为一项重点工作，经过3次讨论，最终确定符合酒店实际的文化理念，其中“宾客至上、以人为本、精益求精、共创品牌”的经营理念，充分表达在人力资管理工作的各个环节。一是为员工设立倒班宿舍和长住宿舍，并不断改善住宿设施：加装电风扇、增加被子和褥子、安装热水器、装备暖水瓶、安装棉门帘、暖气改造、安装晾衣绳等等。二是组织各类活动，丰富员工业余生活。5月组织一线员工进展了岗位技能汇报表演，评选出优秀团队奖，优秀个人奖，员工的技能及荣誉感得到了提升;7、8月组织员工开展户外拓展活动，增加团队的凝聚力;同时定期举办员工生日会活动、宣传拦评比、电影放映室等活动，按方案组织节日兴趣竞赛、导师活动、唱诗班活动等，增强了员工之间的沟通交流，充分表达了酒店关心员工、为员工提供了和谐的文化生活空间。三是关心酒店困难员工，使员工感受“家”的温暖。国庆、中秋双节期间组织慰问5名困难员工，并发放慰问金;组织为困难员工募捐;员工家里发生突发事件，人力资部总会第一时间将酒店的关心带到员工家中。3、为员工提供培训和职位晋升时机，用事业成长留住优秀员工。事业留人，主要通过以下方式：一是利用交流培训、外出培训的时机，开发员工的潜能，帮助员工制定职业生涯规划，20xx年酒店共进展部门间支持培训108人次、内部交流培训10人次、与银都酒店交流及技能培训401人次、外出培训22人次，同时培训部定期组织培训回忆、培训效果评价，与员工面对面交流沟通，使员工进一步认识到自我价值和开展方向。二是设臵或预留职位，疏通个人成长渠道。为留住优秀员工，20xx年我们增设副经理岗位4个，同时在不影响正常运转的情况下，预留局部职位，如大堂经理、餐厅副经理等职位，为员工提供进一步开展的成长空间，满足员工自我开展的需要。(五)加大酒店员工培训力度，进步酒店管理与从业人员的管理程度与专业素质。酒店培训部坚持按需施教、务务实效的原那么，以自主培训为主，外委培训为辅，有针对性地制定酒店员工培训方案，开展培训工作。根据20xx年培训部管理目的，20xx年完成培训课程总课时数4xx.2小时，参加培训总人数为2xx9人次。其中根底类培训70.8%、英语类培训4.8%、督导类培训15.4%、其它类培训9.0%。1、根底效劳类培训：定期开设新员工入职培训及新员工跟踪回忆课程、效劳意识培训、案例分析^p培训、文员技能培训、消防培训、效劳礼仪培训等。通过培训使新员工快速理解酒店根本构造及应知应会知识;进步运作岗点的效劳意识，更好地完成对客效劳;进步员工在日常效劳中的技巧，防止在处理一样的事件上引起客人投诉;标准各部文员文书处理，理解办公自动化的使用技巧;进步全员消防平安意识;提升效劳质量，培养优良的高品质团队。2、英语类培训：为进步酒店员工英语根底程度，掌握酒店常用效劳用语，更好的为外籍宾客效劳，培训部自20xx年9月起开设了两期根底英语课程。3、督导类培训：为进步管理者的综合素质，完善知识构造，增强综合管理才能、创新才能和执行才能;培养良好的组织管理、沟通协调和分析^p判断才能;培养创新和团体合作精神;培养对工作的激情，勇于承当挑战和压力;培养和挖掘具有领导潜质的人才，使他们在深度和广度上积累专业技能与经历。培训部定期为酒店主管级以上员工开设了《培训培训者》培训、《主管技能必修》培训、化装课培训、《赢在执行》培训等。4、其他培训：包括开荒培训、酒店交流及技能培训、“三标六常”管理宣贯培训、部门间支持培训、食品平安培训、家常菜品制作培训。(六)积极推行“三标六常”管理理念，进步工作效率。20xx年6月酒店推行“三标六常”管理工作，人力资部以“三严格，四到位”为指导思想，做了大量的工作，标准了现场管理和员工的行为，进步了工作效率，获得了一定成效。一是结合工作实际建章立制，使各项工作有章可循;二是整理员工档案、劳动合同、休假单等根底资料，按部门统一归档管理，设臵目录，以便查询;三是明确人力资信息管理工作流程，标准人力资信息系统的资料录入、数据导入、导出工作步骤，确保了信息的准确性和时效性。并及时按要求维护系统的个人根本信息、薪酬信息、岗位信息、合同信息、培训信息等等10余个信息模版，进一步进步了工作效率。(七)参与酒店绩效考核体系建立，进步各部门员工积极性。20xx年9月,按照酒店领导的部署和安排，人力资部参与酒店绩效考核体系建立，一是参与编制了以“三标六常”为主要考核内容的绩效考核管理方法。二是作为考核组织机构的主要成员，确保绩效考核领导有力。三是参与编制了部门考核表，考核表主要分为根底管理、业务素质和操作技能、日常管理三局部，明确了考核工程、考核方式及标准，经各部门负责人评审通过后施行。四是参与10月中旬对酒店各部门各区域进展绩效考核。本部门总监、副总监同时兼任考核组成员，可以在考核中发现亮点，找出差距，起到了部门交流培训，进步管理程度，进步员工积极性的目的。三、存在的主要问题及建议(一)酒店人员流失率过高。(表略)从上表中可以看到，20xx年酒店累计离任429人，1-3月在酒店筹备期人员流动较大。离任集中在餐饮部，主要是因为餐饮部18-29岁年龄段的员工较多，员工多为独生子女，不能吃苦，且缺乏耐心，同时也暴露出部门对新员工的关注度仍不够、不重视员工意见等问题。20xx年人力资部将与各部门配合加强对员工的关注，减少流失，20xx年2、3、4三个月将做好人员的储藏，为旺季的到来做好准备。(二)各部门考勤休假管理不够严谨。在人事管理中，部门不重视员工的考勤休假管理，频繁出现以下问题：部门在批准员工1天假期时不能按标准将假单打好;加班单的备注的不够仔细明晰，部门负责人在审核加班单时不够认真;在录入员工假期单时不够及时;电子考勤与手工考勤不能完全对接等等。人力资部针对以上部门的问题将对所有部门负责人及考勤员进展再培训，并将考勤休假管理作为部门考核指标之一，催促部门负责人重视此项工作。(三)公共培训课程出勤问题培训部组织公共培训课程时，出现以下问题：参加课程的出勤率有待进步，或个别部门需要提醒才出勤，影响课程的正常进展;员工对于培训时间不知晓，内部沟通出现问题，或部门传达的较晚，致使员工无法上课。针对以上问题已通过制定培训出勤制度，培训率已得到改善，需要不断地严格跟进，以保证制度的有效性。(四)部门内部培训流于形式，效果不好。各部门可以在培训部的统一组织下，制定部门内部的培训方案，但在方案执行的过程中，出现以下问题：实际培训时间未按培训方案所列时间进展;培训日期作更改时未能及时告知培训部，致使培训部无法起到监视作用;培训导师培训内容为常规的、重复的培训，未能对培训做好规划;培训内容与培训方案所列不吻合，导师备课不充分，未能做好方案安排性;培训中培训导师未按培训培训者课程中讲授的方式方法进展，只是在简单读资料，培训效果不佳;培训中对学员要求不严格，对培训重视度不够，存在应付差事的情况;培训中未能坚持做到考核与评估，故无法获知员工的知识掌握情况。以上问题已在日常检查及每周培训检查反应时提醒并催促培训者;培训部为各部门培训导师开设培训培训者课程及日常对培训的检查来改善，通过授课改良各岗点培训导师的培训技能与方法;建立员工培训档案，部门培训后需由培训导师做培训效果评估，以进步对于培训的重视度。四、20xx年人力资管理工作方案20xx年人力资部将紧紧围绕酒店总的经营目的，高度重视人力资开发及利用，充分发挥员工的积极性、主动性，为酒店的经营目的提供宏大的增值效应。贯彻酒店“以人为本”的经营理念，塑造一支优秀的经营团队和效劳团队，以提供人力资产品效劳为核心，从管理向效劳转变。人力资部20xx年工作主要有以下几方面进展：(一)大力推进员工职业生涯规划，提供合理公平的晋升机制，进一步完善人力资管理体系。一是在已建立起人力资的各个模块的标准体系上，继续完善各项操作流程。20xx年重点标准招聘管理流程、人事档案管理流程、完善酒店的规章制度、员工休假管理规定、员工福利制度等。二是调整酒店基层岗位的工资构造，推行提成工资，进步对客员工工资程度并增加员工效劳积极性。三是完善绩效考核的各项工程，突出绩效考核的正面鼓励作用，建立优奖差惩的制度，旨在增加各部门的创优争先的气氛。四是制定并公开各类职位晋升标准，制作员工职业晋升通道图，让员工看到公开公平的成长方式，帮助员工树立积极向上的开展自我目的。五是完善晋升程序，优先内部提升制度，有职位空缺时，优先内部公开考核提拔，形成制度，增强员工的信任，渐渐形成文化。在公开考核时，采用书面考试、面试、资历评估、部门推荐等多种形式相结合，把真正的人才提拔上来。(二)采用多变的招聘方式，进一步做好人力储藏。20xx年招聘的主要目的是满足酒店各岗点的人员需求及编制调整后的人员增补。招聘的主要途径为内部员工推荐、校园招聘、网络资、校企合作等渠道。同时建立储藏人才培养机制，由人力资部牵头在上半年制定储藏人才培训机制，选取表现良好、具有培养潜力的各部门优秀员工及返店就业大中专生实行定向培养，签订培养合同，采取重点辅导与岗位见习等方法，加快骨干人才和第二梯队的人才培养步伐。(三)创立和谐的人力资管理机制，维护企业内部和谐劳资关系，进一步进步员工满意度。一是坚持与新员工签订劳动合同，为构建和谐的劳资关系提供法律的支持与保障。二是定期组织总经理午餐，建立酒店高层领导与员工沟通的桥梁，使员工可以尽诉心声，协调劳资关系。不定期组织经理级茶话会、实习生茶话会等，加强管理层与各层级员工的沟通，完善酒店内部民主管理。三是做好后勤保障效劳工作，牢牢树立“员工是我们的内部客户”的效劳意识，在人事办公室为员工办理各项事务、员工面试与离任等方面做好细节效劳;在宿舍管理区，主动关心员工的住宿情况;在宣传栏增设“安康专栏”，针对季节性多发病及流行性疾病特点与预防方法进展宣传，同时关注员工职业安康及平安，减少工伤意外伤害等事故发生率。四是组织各类活动，丰富员工业余生活。每周继续为员工播放影片;组织员工生日会、每季度组织培训导师生活;组织员工开展户外拓展活动;配合工会在节日组织游艺活动等。(四)建立及完善立体式培训体系，进一步打造学习型团队。一是完善晋升考核试题库与培训课程，在转正考核、晋升考核、优秀员工考核等几方面，健全试题库，使考核方式更加科学合理。二是健全各类课程体系，逐步完善“团队建立”、“主管技能”、“投诉处理技巧与案例分析^p”、“培训培训者”等专题课程;开发“如何提升酒店执行力”、“七种习惯”等专题培训，完善晋升领班、晋升主管课程。三是加强团队职业化建立，继续引进优质的管理培训，把握各阶段培训需求，根据酒店管理人员的技能状况，针对每名经理人，有方案地安排好课程，做好培训支持。加强与境内外管理公司及饭店协会合作，根据课程特点派出经理人参加培训，进步管理才能，重点改善管理人员沟通协调才能、工作执行力、规划才能等。四是健全培训讲师体系，培训部会加大对培训导师的辅导，采取到部门辅导与开设公开课、培训导师外派培训等多种形式相结合，培育出更多的培训讲师，培养培训后备人才。继续完善培训导师月度、年度评比考核方法，树立优秀典范，促进训导师成长。五是组建学习型组织，利用店报、员工宣传栏、培训协调会、行政例会等形式，进展“好书推荐”，精彩文章分享，培训导师定期学习等形式，在全店营造学习气氛，组建学习型组织。我们相信在酒店高层的直接领导下，经过人力资部团队的共同努力，20xx年人力资部一定能圆满完成酒店下达的各项工作任务，部门将全面进步人力资管理程度，进一步完善的人力资管理体系，为酒店不断开展与壮大提供高素质的人力资，最终实现酒店快速开展的战略目的。财务总结及工作方案怎么写【篇一】今年财务中心的工作紧紧围绕着集团董事局年初提出的今年工作重点和今年财务中心工作方案展开的，在集团的正确领导和各部门的通力配合下以本钱管理和资金管理为重点，以务实、高效的工作作风，有序地完成了各项财务工作，有力地推动了财务管理在企业管理中的核心作用。为使财务工作进一步得到进步，现将今年的工作做如下简要回忆和总结。一、成功施行集团统一会计电算化晋级，加强了对外地区工程财务数据的实时监控，施行网上工程数据监视，使财务工作上一个新的台阶。按照年初方案，财务中心于上半年度完成了财务软件晋级的施行工作。在施行中与软件销售方的技术人员屡次沟通，在数据初始化时建立了标准的施工企业帐套体系，对会计科目、核算工程、费用工程的设置均按照施工企业会计制度的规定进展设置。为今后税务部门、银行部门进展帐务检查做好前期工作。目前会计电算化已全面施行，按工程部、按公司共建有13个完好帐套，运行良好，由总帐会计负责。会计人员全都纯熟掌握了财务软件的应用与操作，其中建筑财务核算也由手工顺利过渡到电算化处理业务。这不仅为财务人员节约了时间，进步工作效率，还大大进步了数据的查询功能，为财务分析^p打下了良好的根底，使财务工作上了一个新的台阶。存在的问题是：实行旧软件系统公司的会计科目仍需在晋级后进展新科目的数据转换处理。由于储存数据库的电脑不是单独的电脑，平时也在进展日常工作的操作。今后的工作中要求财务人员养成良好的数据备份习惯，每月定期进展硬盘、光盘的备份，并将数据备份的工作落实到责任人，防止发生数据丧失或重复劳动，并且做好财务信息平安保密工作。二、认真做好常规性财务工作。1、财务中心虽然人数不少，但都分散到各工程部，集团本部财务人员每天同样面临大量的资金支付、费用报销、记账、票据审核工作。同时还要配合集团经营公司、融资管理中心等相关部门，做好大量的会计报表资料、银行资料、税务资料工作，每月还要办理员工个税申报和增减工作。在这最平常最繁琐的工作中，财务中心可以轻重缓急妥善处理各项工作，及时为各项经济活动提供有力的支持和配合，根本上满足了各部门对我中心的财务要求。2、对日常的财务工作流程纯熟掌握，可以做到有条不紊、条理明晰、账实相符。从原始发票的获得到填制凭证，从会计报表编制到凭证的装订和保存，从经济合同的归档到各种根底财务资料的搜集，都到达了正规化、标准化。搜集、整理、装订、归档，一律按照财务档案管理制度执行，使得财务中心成为公司的信息库。存在的问题是：在财务中心内部的自查和反检中，发现个别业务帐务处理不够严谨，比方多头挂往来的现象时有发生。工作量大，没有时间复核是客观原因，主观上还是处理业务时不够细心严谨，没有养成边工作边考虑的好习惯。下年度将加大内部自查、对账工作，时时确保每笔业务准确无误。三、有效开展工程本钱核算，加强了对各工程部的财务监视管理。1、财务中心适时地进展内部岗位调换，专门设立本钱会计岗位，由具备现场财务管理经历的财务人员担任，每月走到工程中去，分项进展本钱核算。2、今年度，我中心组织主管会计配合工程部一起屡次下工程，对江门、惠州工程进展核算。在核算同时重点对各工程的债权债务、资金收支、潜在亏损、财务风险、本钱费用控制等情况作了详细的理解和检查，为集团公司加强对工程部的管理、进步企业效益提供了及时有效的信息。3、我中心定期组织内部稽查人员到各工程财务部进展审计，发现存在问题及时处理、纠正。四、认真做好月度、季度资金方案预算，积极筹措资金，保证现金流的正常化。今年多个工程同时开发，日常费用的增加，融资环境的紧张，造成资金总量需求增加，这给财务中心带来了不小的资金压力。为了公司的长远开展，获得银行贷款支持，以弥补公司开展进程中对资金的需求，这是财务部今年度的奋斗目的。本年度，我中心积极全力配合在此期间根据银行要求搜集、整理了大量财务资料，编制各类贷款报表，并屡次接待银行及担保公司的考察。几番周折，终于与今年12月份，配合集团融资中心完本钱年度贷款任务，同时保障集团资金平安正常周转。五、对挂靠单位进展多元化的财务管理。1、今年度首次对建筑公司对外挂靠工程的管理形式是方案采取开立临时账户，在缴纳管理费后，其资金由工程部自行支配，涉税手续自行负责。这种管理形式给予挂靠工程充分资金自由，财务只通过支票监章一枚进展管理。但由于人手不够，这种管理也几乎流于形式。对此，公司存在一定的风险。挂靠单位未建账存在税务风险，资金使用没有监控，存在抽逃资金风险、债务风险。明年度需要通过与税务部门的沟通，寻求更完善的管理方法。2、对挂靠工程的管理中需要频繁办理税务手续、银行开户手续。大量的外派工作给本部增加了很大的压力和工作量。为了做好各项工作，下年度财务中心一方面做好人员安排、工作安排，另一方面对挂靠工程一视同仁，热情效劳，针对他们的财务咨询、税务咨询时，耐心解释，同时也吸收各方意见，不断进步认识，做好财务效劳工作。六、加强与税务部门的沟通。1、在年中的一次建筑公司专项税务稽查中，及时与税务稽查员进展沟通，同时做好帐务自查的准备工作，在检查中认真对待税务人员的询问，顺利通过了税务稽查。2、今年实业、建筑、集团公司被广州市国、地税务局评为“20xx-20xx年”度纳税信誉级A级纳税人，为恒鑫集团公司连续10年评为纳税信誉A级荣誉称号。存在的问题是：对于建筑公司对外工程(西安恒鑫华府城)所得税的会计处理不够标准，未及时与会计师事务所协商，财务报表相关数据调整幅度较大较频繁，致使引起税务机关的关注审查。本年度6月份需要面对建筑公司帐务的税务检查，财务中心必须采取应对措施，这需要集团领导的支持。另一方面针对施工企业这种普遍都面临的总分包业务的涉税问题，财务中心应加强与税务部门沟通，寻求更好的解决方案。七、加强资金管理。1、积极做好往来款的清理工作。应收款主要是员工出差和购物所借的备用金，这局部借款如不及时清理，就不可以真实反映经济活动和经费支出，甚至会出现不必要的损失，为此我们采取积极措施加强管理和清算。一是控制借款的资金额度;二是控制借款占用时间;三是及时对借款清理结算。由于采取有力措施，使公司本部的每位员工养成借款及时了账的良好习惯。2、针对货币资金，每月末定期对工程财务人员和公司出纳的货币资金进展内部自查、自检工作。虽然面对宏大而繁琐的资金流量，仍能保证资金收付平安、准确。存在的问题是：个别楼盘仍存应收费没有及时追回。针对这个问题财务中心明令要求：严格按合同规定计算违纳金并以公开方式公布业主追缴。在加强资金管理的同时，财务中心还需要考虑资金效益。在公司沉淀资金较多的时间段，可以与银行亲密合作，多做资金流水，或尝试采取“通知存款”“协定存款”的方式，进步公司资金增值率，与银行互相支持获得双赢。八、认真做好年终决算工作。年终决算是一项比拟复杂和繁重的工作任务，主要是进展帐务清点，盘点公司的经营状况，考核各工程经济指标。同时也是向银行、税务部门提供公司一年来财务状况的重要文件。在岁末年初的这个月里，财务部同心协力、加班加点，表现出不怕苦、不怕累的敬业精神，争取顺利完成年终决算工作。本年度的财务报表内容包括集团13家公司整体的盈利才能、债权债务;经营部、各工程工程部的经济指标完成情况、费用开支情况。全面反映了集团的经营状况、债权债务、资本构造、偿债才能。为本年度的绩效考核、经营责任目的考核工作提供了真实可信详尽的数据信息。财务中心将根据集团领导的经营思路，不断积累经历，提供更加详尽的财务数据。九、团队建立1、本年度由于业务扩大，招聘了一批主管会计与大学毕业生，实行新生力量的培养。财务中心在年初首先完成内部组织构造的完善，针对每个岗位编制了岗位说明书，明确岗位责任、工作内容、工作权限、必备的岗位技能及相关岗位的汇报与外联关系。使每个新职员明晰的知道该怎样开展工作，本部门对他有什么要求。新职员到岗后，在对他们进展专门培训的同时注重平时工作中的沟通、指导。老职员倾囊相授，新职员虚心请教。在很短的时间里，他们迅速走上工作岗位独立开展工作，并且大局部表现非常优秀。2、本年度财务中心内部面临着屡次岗位调整，在调动过程中，按标准流程做好工作移交、票据移交和货币移交。各岗位工作在移交后，仍然有序、顺利地开展工作，保证了财务部的营运正常。存在的问题：财务人员财务知识、税务知识欠缺，在票据处理上不够明了，造成往来帐务不够明晰，在审核与帐务处理时，公司本部需花费很大精力理清往来关系。局部财务人员在工作中责任心不强，同时还存在工作态度不端正，团队合作精神欠缺，防范风险意识不够等不良工作作风。更为严重的是发生了财务人员不听上级指示，擅自处理税务事项，建筑稽查这件事对我中心的工作敲响了警钟。为汲取前车之鉴，针对不良工作作风明年度将从以下几方面加强管理。制度管理方面：加大监视力度，定期对现金进展盘点，做到防患于未然。人性管理方面：加强财务人员素质教育、职业道德教育。技术管理方面：加强施行远程软件使用，加强财务集团化管理，加强资金使用管理。这需要进一步完善财务软件系统，把工程部出纳的现金及银行帐务纳入目前的财务软件网络中，并争取做到实时透视各工程部的业务与财务数据及现金流。最后一方面：财务中心真诚欢送工程经理、工程职员、协作队伍针对不良作风进展举报投诉。针对专业知识方面财务部应加强培训：包括税务知识、银行知识、会计业务以及如何与税务官员交流的技巧。尤其本年度企业所得税、个人所得税国家均出台新税法，财务中心将安排专门时间进展内部学习、讨论，部门经理在注重自身专业进步的同时应充分带动本部门职员。将工程财务人员培养为不仅可以做好资金收付工作，还可以充分发挥财务管理的作用，增强独立解决问题的才能。通过对这一年来的工作考虑，有以下感触：其一：荣誉感、责任感、归属感是打造一个业务全面、工作热情高涨的团队的根本条件。其二：责任心是作为从业人员最根本、最重要的职业素质之一。今年财务中心的工作在各位领导的支持和帮助下，在各部门的配合下，获得了较好的成绩。本年度全体财务人员在繁忙的工作中都表现出非常的努力和敬业。虽然我们做了很多工作，但是，来年的任务会更重，压力会更大，还有很多事情等待着我们，我们将继续挑战下年度的工作。积极进取，开拓创新，充分发挥财务管理在企业管理中的核心作用，为企业的开展壮大做出新的更大的奉献!【篇二】一、按照规模化开展，专业化管理的要求，统一公司财务核算方面度量衡，统一财务管理标准：一是建立了一系列财务管理制度并催促各单位认真执行，全年公司除大局部使用局财务核算制度外，还针对公司实际情况制定了《费用管理方法》，《资金管理方法》，《办公用品管理方法》，《计算机管理方法》，《经济活动分析^p制度》，《费用预算管理方法》等几个标准性财务文件。并在全公司范围内施行，保证了公司在几个主要费用标准上的统一。二是制定了年度费用预算的统一标准，针对详细的岗位给定详细的标准，并每月反应给各部门，要求各部门每月进展分析^p，对全公司各单位的管理费用每个季度进展一次分析^p，并上报局财务部。管理费用控制在年度预算范围内。预算管理得到稳步推进，细化预算内容。按科目进展了分类统计，为全面预算奠定根底;预算方案根据各分公司反应回来的意见适当调整后，经总经理审议通过后形成正式文件下发至各分公司，使各单位对本公司的预算有一个全面的理解，增强了预算的透明度;增加预算的刚性。我们注重了预算执行中存在的问题和有关情况，不定期的向公司领导反应情况，对于超预算等问题严格审批程序，对申请调整的事项，需经过专门的论证分析^p后，按规定的程序批准后执行。一年以来，预算的总体执行情况良好。二、加强财务资金管理和费用预算管理，确保维持消费经营最低现金流量。三、定期进展财务资金分析^p，提供决策支持。财务部制定了经济活动分析^p模块，将相关表格相对固化，形成标准的程序和指标。通过对经营活动的现金流量分析^p，总结公司现金流量的来和奉献，通过定期财务分析^p，使各公司对所负责业务的现状能及时准确地理解，促进公司内部降低本钱费用，进步经济效益。四、做好日常财务管理工作，及时为分公司和工程提供效劳支持：一是在财务部人手较少的情况下,通过有序的组织，可以轻重缓急妥善处理各项工作。财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。这是财务部最平常最繁重的工作，一年来，我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持。根本上满足了各部门对我部的财务要求。公司资金流量一直很大,财务部员工本着“认真、仔细、严谨”的工作作风,各项资金收付平安、准确、及时，没有出现过任何过失。二是及时向有关领导提供各种报表，及时将公司财务状况汇报领导，便于领导决策。三是配合上级部门及时完成上市831工作。四是加强财务检查及内控管理力度，防范资金风险公司收入资金、费用资金纳入企业货币资金帐户核算，便于对现金的监控管理;制定了定期财务检查制度，每季度组织1次财务检查，检查重点放在印鉴是否按规定分管，资金管理、存货管理、固定资产管理等方面，并针对检查中存在的问题限期整改，并检查其整改落实情况。总之，本年度全体财务人员在繁忙的工作中都表现出自己的努力和敬业。虽然做了很多工作，但还有很事情待着我们，还有些事情做的不够。一是上半年铁路工程有一局部核定上交资金未按照规定及时足额收回来;二是财务部门未能经常深化分公司和工程理解第一手资料和情况;三是在审核各部门情况的时候把关不太严格。在新的一年里,财务部将一如既往的紧紧围绕公司的总体经营思路,从严管理,积极为公司领导经营决策当好参谋,详细有以下工作安排和方案。一是按财务预算科学合理安排调度资金，充分发挥资金利用效率。平时要积极提供全面、准确的经济分析^p和建议，为公司领导决策当好参谋，二是深化研究税收政策，合理避税增效益。新的一年里，全体财务人员应加强税收政策法规的研究和学习，加强与税务部门各项工作的联络和协调，通过合理避税为公司增加效益。三是搞好固定资产管理。但凡资产都应该为企业带来效益。xx年，我们应加强闲置资产、报废资产处置工作，努力进步资产利润率。四是加强管理，挖潜增效，为消费经营目的的实现和效益的增长效劳。管理是消费力，是企业正常运行的保证，管理是进步企业核心竞争力的关键环节，建立创新的机制，必须靠管理来保证，管理对企业来说是永久的。为此，财务科将加强内部管理列入工作重点，即进一步加强财务管理，降低财务费用，控制消费本钱，实行全面预算管理，合理安排，压缩不必要的或不急需的开支，做到全年消费、开支有预算，有方案，使企业资金得到有效合理的发挥效益。同时对于机关部门的费用，实行科学预算，包干使用，并纳入年底对各单位的考核，有效控制各项费用的不合理开支。五是明确责任，从严要求，积极抓好会计从业人员职业道德素质培训，进步效劳程度。六是稳定财务队伍，继续加强会计从业人员业务培训，使全公司财务会计工作再上新台阶。我们详细从以下几方面入手：1、加强理论培训，增强财务的宏观经济管理意识。使财务人员从仅仅应付日常业务的工作状态得到改变，充分认识财务工作的连续性、复杂性，培养超前意识。2、加强企业经营财务分析^p培训。以推行全面预算管理为目的，培养会计从业人员企业经营管理的事前预测、事中分析^p和站所根底财务分析^p工作。3、加强会计实务培训。注重工作效率，以推行财务会计电算化核算为目的，全面进步财务人员素质。【篇三】回忆过去一年：公司经营走过了困难的历程，作为财务部主要负责人，没将财务工作进展到位，没有充分有效地去进展财务部管理及协调财务部整体工作，没有充分发挥财务部门在公司管理中的作用，本人深感愧疚，愧对公司领导给予的平台及同事们的热忱支持。深深体会到财务部门作为公司的一个主要职能监视部门，当好家、理好财，更好地效劳企业是财务部门应尽的职责，在公司加强管理、标准经济行为、进步企业竞争力等等方面负有很大的义务与责任。现就部门工作总结如下：一、过去的一年中，财务部认真的完成了总经办交办的各项事宜，比方融资手续的办理，公司证照的变更、年检、办理，与各大厂商的业务资料等及临时交办的各项事宜，但由于事务烦多，往往重视了这头却无视了那头，没能全方位地进展管理，虽然事务能完成，但总体上未能及时给总经办带来有用的可支配的各种信息，使得总经办的抉择总是迟后于发生的现实问题。二、在上年的税务工作中财务部克制了许多困难，通过积极参加银行、财政、税务等各大部门举办的纳税、会计教育培训以及查阅税务资料，探究税收稽核的重点等，顺利通过了___年增值税缴纳工作。通过学习培训，进步了每月纳税申报工作的质量，并且纯熟掌握了统计局、财政局、税务局、商务局、经贸局、外管局等各项报表的填制工作。三、分公司财务工作：分公司日常经营活动通过分公司上传的日报表进展分析^p控制，日常费用开支趋于正常，各项费用开支均能先核批后支付。分公司财务活动在大的方向有序地进展，分公司财务人员也能积极配合财务工作，但在分公司的控制上没有实地进展过内审，下一步的工作中将安排定期到分公司进展全面账务审查。四、在实际工作过程中，我们部门时时与销售部颜洪、罗应府进展沟通，销售部门都完全配合做好当中存在的问题，财务也完全配合了销售部做好了财务部门应做和不应做的，使两部门之前的衔接越来越严密。销售部门，特别是销售员在开具销售单上出现了好几次严重错误，将销售价款少写，后来查账时财务部出纳已将全款收回，未给企业带来损失。在刘会琴的认真学习下，使装饰部财务核算及财务管理正常地开展，装饰部的众多小商品核算也能明晰、明确，各往来业务，本钱费用均能准确核算，但在今后的实际工作中还有待加强财务部与装饰部的沟通，使工作更能有序地开展。五、财务部主要现状：1、业务经历缺乏、业务不够纯熟，都是初涉或非专业人员，另外就是本身的事务烦多，这无疑是对加强全面财务管理工作的弊端。2、对日常办公应用软件各功能不掌握。3、专业胜任力不强。4、但能积极配合处理各方面财务工作及财务部其他事项。5、对于公司债权债务的清理催收力度不够大。6、未及时进展财务核算，不能及时提供公司经营成果及财务状况，未定期或不定期组织对公司经营活动业绩进展的分析^p评价会议，未深化开展公司财务的分析^p评价、发现经营活动过程中的弊端。7、公司财务管理的首位是加强对公司资产的管理，特别是流动性的货币资金，但在过去一年里没有对公司的资产进展严格的管理，没有专门的制度进展约束，形成了一种随意性的做法，但商品车辆财务部门指定由何媛媛全面进展管理，监视公司商品车收发数量的完好性、完好性，另外：公司应指定专门人员对公司的商品车负责。8、公司各种档案未能健全地进展管理。六、“一份耕坛一份收获”，针对存在的问题，特别是公司出纳现金帐的账款不符，严重影响了整个报表的真实性、准确性，让我切实在实看到了财务管理的许多薄弱之处，作为财务部的主要责任人，我负有不可推卸的责任。___年工作重点将放在加强货币资金、资产管理、财务分析^p上，使财务工作及时、准确、有效、有用地完成，工作方案如下：(1)、争对过去一年存在的问题制定一系列措施、完善财务部管理制度，并在实际工作过程中有力地执行;部门职责明确分工，加强责任考核，做到奖罚清楚，另一方面对财务人员工作重新组合搭配,进展高效有序的组织;(2)、针对出纳帐账款不符的事宜，继续加强业务交流力度与检查监视力度，并制定公司货币资金管理制度，全方位全过程进展监视管理;(3)、加强团队建立，充分发挥财务职能部门的作用;(4)、加强核算与各大项费用控制的力度，充分发挥财务的核算、监视公司经营活动与抉择信息的功能;(5)、搞好财务分析^p，为领导提供有效的参考根据，为企业决策和管理提供有力的财务信息支持;(6)、加强债权债务的管理力度，加强应收账款及垫付款项的清理催收工作，缩短资金占用时间，减少公司资金占用本钱，合理应用预收客户资金及应付供给商资金参与公司资金营运活动;(7)、充分开展财务交流会议，随时清理工作过程中存在的问题及管理弊端并快速加以改良，努力影响财务部职员积极参与公司经营管理活动并对公司经营活动业绩参与分析^p评价;(8)、继续并充分与各部门、分公司财务部交流学习，使整个财务工作的开展更加严密有序进展。七、思路决定出路，行动决定结果。今后财务部开展工作的思路是：以开展的理念进展工作，根据公司的详细情况及公司领导将公司在整个市场中的定位变化，不断学习、不断更新思路、不断创新思维来适应工作需要及开展财务部工作。酒店工作总结及工作方案格式20xx年营销部的组建对整个酒店有着至关重要的意义;我们庆幸的是;我们有了一个新起点，新方向，新思路，新改观，将酒店带向新的开展趋势。营销部10月成立至今四月之久，在此期间我们一直在学习、在探究、在整改。在学习、探究、整改的同时，我们继续着我们的营销工作，接待着大量的会议宴会活动，在工作的同时也表达出了方方面面的大小问题，硬件上的，软件上的，根深蒂固的，一步步显露出来;在此，我对营销部20xx年后半年的工作总结如下;一、营销部成立以来完成的各项工作指标1、营销部人员的组建与编制，办公软件的装备与采购。2、酒店宣传材料，价格体系，各种协议的拟定。3、销售部管理制度、规章制度，工作流程，岗位职责的拟定。4、对原有____的建档存放及挂账单位的统计与分析^p，对应收款的统计与催收。