XX发展战略项目内部评估报告(一)

北京万通发展战略项目

内部评估报告目录–整体绩效评估 2.业务能力评估 3.组织能力评估 1.整体绩效评估 4.财务能力评估 5.获利模式评估1企业文化策略人力资源架构业务流程技术架构组织架构总体评估看来，万通员工对公司的经营策略和企业文化的认同度较高，但是对于企业的管理架构和执行能力存在较大的意见-内部技能评估-评分标准：完全不同意（1）、基本不同意（2）、没有意见(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整体绩效评估2万通员工对于企业文化、企业策略的认同程度比较高组织构架企业文化企业策略资料来源：综合能力评估问卷统计分析评分标准：完全不同意（1）、基本不同意（2）、没有意见(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整体绩效评估3万通员工调查反映意见较多在于人力资源管理和企业业务管理流程方面业务管理流程人力资源管理企业策略企业文化技术构架资料来源：综合能力评估问卷统计分析评分标准：完全不同意（1）、基本不同意（2）、没有意见(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整体绩效评估4企业策略：万通员工普遍认同企业在行业发展趋势和经营目标方面的把握，但是80％的人对于万通的财务计划的有效性和明确性表示质疑资料来源：综合能力评估问卷统计分析评分标准：完全不同意（1）、基本不同意（2）、没有意见(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整体绩效评估5业务流程：员工对于信息共享、冲突的解决和沟通意见较多资料来源：综合能力评估问卷统计分析评分标准：完全不同意（1）、基本不同意（2）、没有意见(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整体绩效评估6企业文化：万通的员工对于万通有明显的自豪感和主人翁精神，但是认为企业在员工激励、鼓励人才多样化发展和员工参与企业管理方面存在问题资料来源：综合能力评估问卷统计分析评分标准：完全不同意（1）、基本不同意（2）、没有意见(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整体绩效评估7组织构架技术与组织架构：万通员工调查中有67％的员工不认同IT投资已经足够达到应有要求的说法IT技术构架资料来源：综合能力评估问卷统计分析评分标准：完全不同意（1）、基本不同意（2）、没有意见(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整体绩效评估8人力资源：员工问卷调查反映出万通人力资源管理方面存在的问题比较集中资料来源：综合能力评估问卷统计分析评分标准：完全不同意（1）、基本不同意（2）、没有意见(3)、基本同意（4）、非常同意（5）1.整体绩效评估9高层管理理人员对对于万通通的流程程管理意意见较大大，中层层干部更更关注企企业技术术构架上上的短板板，一般般业务人人员对公公司人力力资源管管理和流流程管理理意见较较多资料来源：：综合能力力评估问卷卷统计分析析评分标准：：完全不同同意（1））、基本不不同意（2）、没有有意见(3)、基本本同意（4）、非常常同意（5）1.整整体绩效评评估10总部人员认认为万通在在业务和管管理流程控控制上不够够顺畅，项项目人员则则认为在技技术构架上上缺乏充分分的建设和和支持。资料来源：：综合能力力评估问卷卷统计分析析评分标准：：完全不同同意（1））、基本不不同意（2）、没有有意见(3)、基本本同意（4）、非常常同意（5）1.整整体绩效评评估11在公司5年年以上的老老员工对于于公司策略略和企业文文化的认同同度比较高高，但是在在公司3年年以上的员员工普遍对对于万通的的流程管理理、技术构构架、人力力资源管理理意见较大大资料来源：：综合能力力评估问卷卷统计分析析评分标准：：完全不同同意（1））、基本不不同意（2）、没有有意见(3)、基本本同意（4）、非常常同意（5）1.整整体绩效评评估12目录–业业务能力力评估2.业业务能力评评估3.组组织能力评评估1.整整体绩效评评估4.财财务能力评评估5.获获利模式评评估13万泉项目的的业务价值值链中，土土地选择、、前期项目目策划和营营销管理方方面均体现现了万通的的优势，但但后期项目目策划和服服务方面也也显示出了了不足之处处资料来源：：瑞通管理理分析2.业务能能力评估存在的主要要问题万通成功之之处-万泉项项目业务能能力评估-中关村高科科技园区绿化带西三环四环环之间，交交通便利低密度多层带电梯梯板楼市场先机新新家园CEO官邸广告宣传低开高走开发周期长长后期无新意意三期面临周周边项目价价格竞争投诉率高无客户服务务专人招标采购高绿化率领先的设计计思想一、二期部部分投资人人/项目经经理套现撤撤出服务销售营销项目管理项目策划土地选购战略与研发14新城项目在在前期项目目策划、管管理方面同同样具有优优势，但土土地和销售售方面表现现不足-新城项项目业务能能力评估-资料来源：：瑞通管理理分析2.业务能能力评估存在的主要要问题万通成功之之处CBD抗风险力强强东三环沿线线市场先机居住性概念念与香港置地地成功合作作与国际先进进中介服务务机构合作作引入香港管管理经验广告宣传合资概念土地持有期期长财务费用高高周边项目竞竞争激烈服务销售营销项目管理项目策划土地选购战略与研发15亚运项目的的业务能力力与前两个个主要项目目的优劣势势特点极其其相同-亚运项项目业务能能力评估-2.业务能能力评估存在的主要要问题万通成功之之处亚运商圈奥运概念原生地独特/稀缺缺性四五环之间间，交通便便利大绿地别墅/联体体别墅职责明确系统化强招标采购新新家园广告宣传土地成本较较高资料来源：：瑞通管理理分析服务销售营销项目管理项目策划土地选购战略与研发16龙山项目上上策划和营营销具有优优势，土地地和项目管管理存在不不足-龙山项项目业务能能力评估-2.业务能能力评估存在的主要要问题万通成功之之处轨道交通土地评估值值虚增土地持有期期长，财务务费用高周边环境为为工业区及及铁路远离城区连排别墅第二居所小区/建筑筑单体设计计及材料领领先新新家园营销创意-走远一点点弹性物业管管理费准现房销售售经验不足与其他项目目交流不够够资料来源：：瑞通管理理分析服务销售营销项目管理项目策划土地选购战略与研发17新概念住宅宅有别于其其它传统业业务，整个个价值链均均具有新意意，但诸多多方面亦存存在不足-新概念念住宅业务务能力评估估-2.业务能能力评估存在的主要要问题万通成功之之处根据客户的的需求选择择强调个性化化设计满足客户的的特定需要要预制集成小规模，多多地域境外加工部部件，国内内施工、安安装建立采购中中心，与国国外厂家密密切联系网上预选门市签约网上修改、、监督工程程进度根据样品，，个性化调调整建立客户网网络现有签约客客户1家、、意向6家家在龙山建有有15个样样品间拟建客户联联络网通过成立俱俱乐部建立立客户联系系拟进行客户户跟踪服务务如向其他开开发商购置置土地价格格会比较高高其他开发商商可否同意意单建别墅墅尚有待实实践检验成本高于传传统建筑模模式建立俱乐部部与房屋开开发是不同同的业务流流程，应成成立不同的的机构分别别进行操作作管理木制结构比比刚混结构构价值到底底是高还是是低资料来源：：瑞通管理理分析服务销售营销项目管理项目策划土地选购战略与研发全新的商业业模式顾客导向战略实施的的计划不完完善18本部的业务务能力只剩剩下土地选选择和项目目前期策划划，但土地地购置能力力上同样不不足-本部业业务能力评评估-2.业务能能力评估存在的主要要问题万通成功之之处除龙山外，，现有项目目处于市场场热点地区区现有地块各各具成功特特色龙山、新城城国际土地地持有时间间较长所获得的土土地没有价价格优势设计理念比比较超前项目品牌效效应明显资料来源：：瑞通管理理分析服务销售营销项目管理项目策划土地选购战略与研发思想领先，，探索先进进的经营模模式积极促进产产业交流整体市场调调研不连贯贯政策研究不不充分企业形象宣宣传的社会会认同性较较强19综合各主要要项目的业业务能力可可以得出，，万通的核核心技能是是项目策划划和营销管管理，但弱弱项是项目目管理、客客户服务和和土地购置置-整体业业务能力评评估-2.业务能能力评估存在的主要要问题万通成功之之处准确把握地地块的价值值能够预期市市场发展趋趋势与其他开发发商相比，，万通没有有获取土地地的优势土地置留时时间较长成功树立项项目品牌注重项目市市场研究项目策划能能力教强设计思想比比较超前项目间资源源调配受合合作方式影影响不同项目的的经验教训训没有共享享项目管理能能力不均衡衡注重企业形形象宣传广告宣传效效应明显注重把握市市场动态市场运作能能力较强注重销售手手法客户关系管管理薄弱客户价值研研究不足资料来源：：瑞通管理理分析服务销售营销项目管理项目策划土地选购战略与研发在思想和实实践上积极极探索新型型商业模式式积极促进产产业交流新模式的实实施能力有有待检验对整体市场场和政策研研究不充分分20北京CBD、亚运村村和中关村村构成房地地产开发的的三大热点点，其中亚亚运村为已已持续多年年的热点，，而CBD及中关村村为新兴热热点，竞争争日益激烈烈项目名称开开发商建外SOHO红石实业现代城红红石石实业新城·国际际 万通集集团世贸国际奥奥中基业业国际花园深深圳金地地财富中心香香江国际际旺座天天亚物业阳光100银银信光华宅.美诗住住总总（中关村村）日坛.晶华华大大成……………CBD地区中关村地区区项目名称开开发商中海紫金苑苑中中海中海雅园中中海山水倾城住住总（（中关村））百环公寓住住总（中中关村）新新起点三三义锦绣大地锦锦绣大地地涧桥.泊屋屋馆 新纪纪元光大花园光光大美丽园东东方方浩鸣华清嘉园华华润置置地……………资料来源:搜房网网2.业务能能力评估21中关村作为为高科技产产业基地，，受到开发发商的追逐逐，区域房房地产市场场迅速升温温，成为与与CBD东西呼应、、最有人气气的热点地地区。万泉美丽园人济山庄新起点华清嘉园嘉慧苑科技会展韦伯时代希格玛世纪豪景光大花园涧桥·泊屋屋馆中海紫金苑苑资料来源:搜房网网，瑞通管管理分析锦绣大地2.业务能能力评估22中关村周边边地区现有有高档住宅宅项目的竞竞争在2001年最最激烈，对对2002、2003年市场场都将产生生显著影响响此表中数据据从北京现现售的1000余个个楼盘中选选取，对97年前开开盘的项目目对97-2000年的市场场竞争，及及2002年后新开开盘项目对对未来的市市场竞争的的影响未考考虑在内假设项目开开盘后在4年内对市市场竞争产产生影响万泉资料来源:搜房网网、瑞通管管理分析2.业务能能力评估23在同一区域域内，交通通、自然、、人文、位位置、市政政配套、生生活配套等等相差不大大的情况下下，万泉在在建筑形式式和密度上上仍占有优优势中关村周边边地区高档档住宅项目目平均容积积率为1.3，绿化化率为41%，多层层、小高层层约占总开开发项目的的1/3，，适于居住住，万泉项项目为多层层、容积率率1.3、、绿化率45%，定定位于高档档住宅中的的高端。万泉万泉资料来源:搜房网网、瑞通管管理分析2.业务能能力评估24万泉在中关关村周边的的高档住宅宅中，户均均面积大，，定位在周周边区域的的高档住宅宅中高端在中关村周周边区域开开发商倾向向于三居，，其次为二二居和四居居，一居、、五居、和和六居有少少量供应，，万泉的主主力户型为为三居、四四居、六居居，户均面面积大，定定位在周边边区域的高高档住宅中中高端。万泉资料来源:搜房网网、瑞通管管理分析2.业务能能力评估25北京向国际际化城市迈迈进，而ＣＣＤＢ是北北京与国际际接轨的一一个端口和和标志，ＣＣＢＤ的建建设引起世世人的关注注，房地产产项目广受受置业者青青睐新城国际第一商城旺座光彩国际京达世贸阳光100宅.美诗现代城吉庆里资料来源:搜房网网，瑞通管管理分析2.业务能能力评估26CBD区域域现有高档档住宅项目目的竞争在在2001年最为激激烈，对2002、、2003年市场都都将产生显显著影响此表中数据据从北京现现售的1000余个个楼盘中选选取，对97年前开开盘的项目目对97-2000年的市场场竞争，及及2002年后新开开盘项目对对未来市场场竞争的影影响未考虑虑在内假设项目开开盘后在4年内对市市场竞争产产生影响新城资料来源:搜房网网、瑞通管管理分析2.业务能能力评估27在同一区域域内，交通通、自然、、人文、位位置、市政政配套、生生活配套等等相差不大大的情况下下，新城在在建筑设计计和密度上上亦占有优优势CBD区域高档公公寓项目容容积率较高高，平均为为4.8，，高层建筑筑占总开发发项目近90%，绿绿化率平均均为36%，体现了了商务中心心区的公寓寓特色，新新城国际项项目设计上上引入国际际招标、新新型的环行行楼体设计计，国际公公寓部分容容积率为3.6、绿绿化率为43%，领领先于市场场新城新城资料来源:搜房网网、瑞通管管理分析单位：个单位：个2.业务能能力评估28在户型设计计上，新城城国际满足足系列化需需求，但不不强调闹市市中的大面面积设计，，定位于市市场广泛认认同的标准准，具有其其合理性在CBD区域开发商商倾向于二二居、三居居户型，四四居和一居居有一定供供应，而五五居只有一一个项目，，新城国际际项目户型型有一居、、二居、三三居、四居居，在户型型选择上针针对市场广广泛认同的的标准新城资料来源:搜房网网、瑞通管管理分析2.业务能能力评估29目录–组组织能力力评估2.业业务能力评评估3.组组织能力评评估1.整整体绩效评评估4.财财务能力评评估5.获获利模式评评估30比较万通组组织结构发发展特点，，万通目前前正处于项项目制分权权管理阶段段，由单一一项目转向向多项目分分头并进阶阶段起步期增长期成熟期衰退期下一周期；再兴初级组织，以个人能力为主导；组织以分散的职能有关权力分散，以事业部为主导整合资源，以矩阵为主导优化组织结构，建立创新体制集团消除内部危机集团领导集中权力、创造系统新秩序企业失去活力，需重组以创新市场与公司内部发展的不同阶段示意单一产品市场多元产品、市场国际化产品、市场-组织结结构评估-创业初期的万通目前的万通通，项目制分权权管理未来的万通通？资料来源:瑞通管管理分析3.组组织能力评评估31纵观万通目目前组织机机构，总部部35人、、项目73位派出人人员，外加加200人人以上项目目招聘及合合作方人员员，表现了了万通主要要职能各项项目独立运运作循环的的特点-组织结结构评估-发展大厦董事会财务总监总经理业务发展部部工程预算部部财务管理部部业务系统支持系统主要子公司司总经理办公公室人事行政部部法律部会计部广场场房房地地产产世界界房房地地产产新世世界界商商城城鼎安安物物业业龙山山置置业业万泉泉花花园园物物业业东润润科科技技发发展展京伯伯房房地地产产新概概念念集集成成住住宅宅万置置房房地地产产8人人1人人4人人5人人7人人3人人7人人8人人1人人2人人11人人30人人13人人59人人13人人49人人16人人20人人29人人2人人13人人22人人主要要项项目目73人人，，另有有合合作作方方和和项项目目招聘聘人人员员224人人资料料来来源源:万万通通3.组组织织能能力力评评估估32实质质上上，，各各项项目目的的独独立立运运作作导导致致了了机机构构重重叠叠设设置置，，信信息息和和资资源源难难以以共共享享，，不不但但明明显显增增加加了了人人工工成成本本，，而而且且大大大大提提高高了了学学习习成成本本，，不不利利于于人人员员管管理理和和知知识识管管理理万泉泉项项目目人人员员构构成成（（72人人））亚北北项项目目人人员员构构成成（（62人人））万置置项项目目人人员员构构成成（（49人人））龙山山项项目目人人员员构构成成（（41人人））资料料来来源源:万万通通(注注：：项项目目招招聘聘的的销销售售人人员员包包括括部部分分销销售售代代理理)3.组组织织能能力力评评估估33万通通经经过过多多年年的的实实践践和和调调整整，，组组织织结结构构形形式式已已经经从从功功能能制制转转为为放放权权的的项项目目制制为为主主完全放权权管理销售市场客服预算财务CBD项目工程预算财务工程龙山项目目万泉项目目预算财务工程销售市场前期销售市场前期其他其他其他总经理预算财务亚北项目目工程销售市场前期其他资料来源源：瑞通通管理分分析3.组组织能能力评估估财务总经理人力资源源工程预算算工程管理理市场策划划物资采购购功能型集集中管理理每个功能能要为所所有项目目提供服服务其他34尽管目前前组织的的转变体体现了灵灵活反应应的优点点，但是是同时增增加了管管理的成成本，资资源分散散功能制的的特点优点总部对于于项目的的监控能能力强便于统一一调配公公司的财财务、人人力、业业务能力力侧重技巧巧的培养养，便于形成成公司的的统一能能力和资资源共享享缺点项目的权权利和责责任不够够明晰，，责任难难以落实实决策执行行的层次次多，效效率较低低项目管理理的灵活活性不高高，市场场反应慢慢项目自身身能力弱弱优点项目管理理的灵活活性高，，市场反反应能力力强决策执行行的层次次少，效效率高权责明晰晰，权权利和责责任直接接落实到到人缺点总部对于于项目的的监控能能力弱化化项目能力力分散，，不利于于形成公公司的整整体能力力项目之间间资源难难于共享享，经验验和教训训共享不不足项目制的的特点资料来源源：瑞通通管理分分析3.组组织能能力评估估35绩效管理理结合企企业文化化是凝聚聚、吸引引优秀人人才的最最重要管管理手段段之一-典型型绩效管管理-1.1企业战略略1.2年度业务务计划3.1部部门经经理绩效效考评结结果反馈馈3.2绩绩效考考评指标标数据收收集绩效管理理计划绩效管理理监控绩效管理理评估激励绩效标准准2.1年年度考考评计划划2.2个个人目目标设定定4.1个个人人绩效指指标与上上司业绩绩挂钩4.2年年度度个人绩绩效评估估5.1奖奖金5.2员员工工工资调整整5.3员员工职职业发展展计划5.4培培训5.5持持续发发展计划划资料来源源：瑞通通管理分分析3.组组织能能力评估估36-万通通绩效管管理体系系现状-资料来源源：内部部访谈及及瑞通管理理分析1.1企业战略略1.2年度业务务计划3.1部部门经经理绩效效考评结结果反馈馈3.2绩绩效考考评指标标数据收收集绩效管理理计划绩效管理理监控绩效管理理评估激励绩效标准准2.1年年度考考评计划划2.2个个人目目标设定定4.1个个人人绩效指指标与上上司业绩绩挂钩4.2年年度度个人绩绩效评估估5.1奖奖金5.2员员工工工资调整整5.3员员工职职业发展展计划5.4培培训5.5持持续发发展计划划计划中正在做改善中在公司战战略没有有确立或或者面临临重大调调整的情情况下单单纯追求求绩效管管理的细细节调整整只能是是本末倒倒置，缺缺乏根本本的战略略支撑和和指标设设定依据据，结果果不会理理想3.组组织能能力评估估37目标评估目标评估目标评估客户方面目标评估财务方面学习与成长内部经营过程“要实现设想，我们应向客户展示什么？”“要实现设想，我们将如何保持创新、改变和提高的能力?”“要在财务方面取得成功，我们应向股东们展示什么？”“要股东和客户满意，哪些业务过程我们应有所长?”理想和战略关键绩效效指标的的设立对对于绩效效管理的的成败至至关重要要。万通通现有的的考核体体系在指指标设定定方面存存在明显显的不足足-万通通考核指指标存在在的问题题--典型型关键绩绩效指标标体系-只考虑了了财务指指标缺乏对客客户、学学习和成成长等方方面的考考虑，对对内部经经营过程程重视不不够财务指标标是滞后后指标，，而其他他指标是是优先指指标对过程监监控不理理想，使使得考核核体系不不科学资料来源源：内部部访谈及及瑞通管理理分析3.组组织能能力评估估38万通在人人员招聘聘和人事事政策上上基本能能够获得得员工的的认可。。人力资资源管理理的执行行能力不不是主要要问题。。员工调查查表明万万通在挽挽留人才才、晋升升规划和和薪资回回报以及及知识管管理方面面存在较较大的问问题资料来源源：综合合能力评评估问卷卷统计分分析评分标准准：完全全不同意意（1））、基本本不同意意（2））、没有有意见(3)、、基本同同意（4）、非非常同意意（5））员工对于于万通在在挽留人人才、晋晋升规划划和薪资资上的意意见集中中体现了了企业的的价值取取向和员员工利益益之间存存在矛盾盾。3.组组织能能力评估估39万通曾经经是业内内高收入入企业，，但是近近三年工工资水平平基本没没有调整整，目前前仅处于于行业中中等水平平3.组组织能能力评估估万通的技技术人员员：工龄龄长的薪薪资可以以达到行行业中、、高等水水平。万通副总总级：工工资基本本在行业业中等水水平。万通项目目经理：：对薪资资反映的的意见多多。-北京京2001年房房地产行行业薪资资调查（（月薪、、税后））-资料来源源：万通通2001年度度房地产产行业薪薪资调查查及瑞通管理理分析单位：人人民币元注：万通通目前大大部分岗岗位的薪薪资处于于行业中中等水平平。40人力资源源管理在在组织中中的重要要性和复复杂性通通常体现现在四个个不同的的层面行政管理理确保用人人的合法法性以及及获得合合格人才才的有效效性战略制定定支持人力资源源能力作作为策略略决策的的重要考考量因素素。组织变变革推推动整合人人力资资源能能力以以配合合策略略实施施.员工支支持提供员员工与与组织织平衡衡协调调发展展的机机制与与架构构人力资资源管管理的复杂杂性-人人力资资源管管理职职能-资料来来源：：瑞通通管理理分析析3.组组织能能力评评估41万通目目前人人力资资源管管理现现状表表明，，人力力资源源在战战略制制定和和组织织变革革方面面的缺缺乏参参与，，导致致组织织和战战略的的脱节节，有有好的的想法法，但但缺乏乏执行行能力力确认人力资源需求吸引/选择

配置/管理续留分离组织变变革推推动（很少少参与与）员工支支持（部分分实现现）参与战战略讨讨论在商业业决策策上给给予人人员需需求的的建议议以执行行商业业战略略的能能力为为标准准选择择管理理层持续的的规划划战略制制定支支持（很少少参与与）行政管管理（基本本完善善）人力投投资管管理企业文文化管管理整合员员工能能力和和组织织目标标人员补补充战战略为潜在在业务务机会会维持持人员员关系系渠道道确认组组织的的能力力根据业业务目目标所所需能能力计计划人人员设设置根据文文化兼兼融性性与能能力选选择人人员多样化化人员员配置置以获获得竞竞争性性优势势团队建建设培训评评估交叉培培训领导能能力建建设职业建建议组织激激励团队激激励奖励系系统工作设设计新职介介绍确认支支持群群体确认不不同流流程的的功能能交叉叉部分分针对内内部能能力的的弹性性工作作设计计管理员员工多多样性性确认有有效招招聘途途径开展招招聘和和选择择工作作介绍情情况绩效反反馈技能评评估业务培培训职业生生涯申诉程程序员工政政策培培训弹性奖奖励个人绩绩效奖奖励离职面面谈离职补补偿确认空空缺职职位监控人人员配配置批准工工作设设计说明组组织架架构招聘程程序求职者者管理理有效挑挑选流流程最低资资格替代程程序确认潜潜在的的外部部资源源合作作者员工数数据管管理保密程程序为管理理者提提供信信息确保信信息的的连贯贯性员工管管理沟沟通员工手手册改善纪纪律管理政政策沟沟通和和培训训确保合合法性性补偿系系统奖励管管理退休系系统失业税税工作中中止程程序资料来来源：：内部部访谈谈及瑞瑞通管管理分分析3.组组织能能力评评估42一个成成功的的变革革管理理通常常需要要四个个方面面的成成功要要素支支持领导支持远景任务确立领导能力的群体发展机构变革/团队发展实施工工具工作流流/程程序设设计工作/组织织设计计沟通计计划培训和和整体体实施施支持持员工参与创造参与的机会创造沟通机会，促动变革热情业务模模式发发展项目管管理程序管管理变革准准备评评估变革计计划影响评评估成功步步骤变革导导向导向参与可行领导资料来来源：：瑞通通管理理分析析3.组组织能能力评评估43对万通通变革革准备备情况况进行行评估估，尽尽管万万通的的领导导层和和员工工对变变革有有所准准备，，但是是变革革方案案和辅辅助变变革工工具不不具备备的情情况下下，变变革具具有极极大风风险导向1.不不同同的变变革方方式在在管理理者的的头脑脑中整整合。。2.不同同的的变变革革方方式式在在员员工工的的头头脑脑中中整整合合。。3.管理理优优先先考考虑虑资资源源的的应应用用。。4.变革革的的协协作作(左左手手要要知知道道右右手手在在干干什什么么。。)5.从整整体体上上把把握握所所有有项项目目的的成成本本和和收收益益。。领导导高级级管管理理者者:1.作为为值值得得尊尊敬敬的的行行为为典典范范。。2.强烈烈地地支支持持变变革革。。3.经理理和和主主管管有有责责任任为为成成功功的的变变革革作作出出贡贡献献。。4.对领领导导层层的的变变革革提提供供指指导导和和建建议议。。5.对于于变变革革所所作作的的有有效效沟沟通通。。(原因因、、好好处处、、战战略略).参与与受到到变变革革影影响响的的人人:1.以合合理理的的方方式式参参与与变变革革过过程程。。2.相信信他他们们的的意意见见和和想想法法获获得得关关注注和和反反馈馈。。3.理解解变变革革的的需需求求。。4.相信信变变革革对对于于企企业业有有利利。。5.获获得得有有效效的的沟沟通通(及及时时、、相相关关、、真真实实)。。可行行1.重重新新设设计计流流程程，，以以去去除除不不增增值值的的活活动动。。2.机机构构重重组组，，以以适适应应新新的的需需求求。。3.确确定定新新的的组组织织所所需需要要的的能能力力。。4.针针对对新新的的技技能能和和行行为为需需求求所所进进行行的的培培训训。。5.设设计计适适应应新新的的组组织织需需求求的的绩绩效效管管理理和和薪薪筹筹体体系系。。评估估范范围围:：：1=强烈烈反反对对2=不不同同意意3=中中立立4=同同意意5=非非常常同同意意TotalTotalTotalTotal1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.2.512.5111.6112111.21.2.3.4.5.2.543.5333.244223.53.1资料料来来源源：：瑞瑞通通管管理理分分析析3.组组织织能能力力评评估估44目录录––财财务务能能力力评评估估2.业业务务能能力力评评估估3.组组织织能能力力评评估估1.整整体体绩绩效效评评估估4.财财务务能能力力评评估估5.获获利模式评评估45万泉项目的的现金流分分析表明，，按照目前前的业务预预测万泉具具有良好的的投资回报报，内部收收益率（年年平均投资资回报率））预期可以以达到35%，项目目净现值7500万万人民币资料来源：：万通各项项目公司和和财务部数数据提供，，瑞通管理理分析万泉项目现现金流与投投资回报分分析-内部收益率率（IRR）=35%净现值（NPV）=7500万人民币（息税前数数值，未计计入所得税税和利息，，但已考虑虑土地增值值税）单位：万元元4.财财务能力评评估46因万泉一期期和二期均均已成功售售出，因此此三期的降降价风险和和销售延后后风险对整整体项目的的影响不是是非常严重重，但净现现值的损失失风险也会会达到1000-2000万万人民币万泉项目敏敏感性分析析-净现值单位：万元元内部收益率率净现值单位：万元元内部收益率率降价敏感性性分析销售滞后敏敏感性分析析资料来源：：万通各项项目公司和和财务部数数据提供，，瑞通管理理分析4.财财务能力评评估47亚运项目按按预测也比比较乐观，，年平均投投资回报率率可达到36%，项项目净现值值8370万人民币币资料来源：：万通各项项目公司和和财务部数数据提供，，瑞通管理理分析亚运项目投投资回报分分析-（内部收益率率IRR和净现值NPV-息税前）内部收益率率（IRR）=36%净现值（NPV）=8370万人民币（息税前数数值，未计计入所得税税和利息，，但已考虑虑土地增值值税；以33.3%的股权计计算）单位：万元元4.财财务能力评评估48但是，亚运运项目的降降价和销售售滞后风险险对投资回回报的影响响较大，15%的降降价损失将将到这一项项目失去投投资价值亚运项目敏敏感性分析析-净现值单位：万元元内部收益率率净现值单位：万元元内部收益率率降价敏感性性分析销售滞后敏敏感性分析析资料来源：：万通各项项目公司和和财务部数数据提供，，瑞通管理理分析4.财财务能力评评估49新城国际项项目周期较较长，投资资回报预期期低于其他他两个项目目，内部收收益率预期期20%，，净现值1亿400万人民币币新城项目投投资回报分分析-（内部收益率率IRR和净现值NPV-息税前）资料来源：：万通各项项目公司和和财务部数数据提供，，瑞通管理理分析内部收益率率（IRR）=20%净现值（NPV）=1亿400万万人民币（净现值是是项目开始始年1994年的数数值；此数数据是息税税前数值，，未计入所所得税和利利息，但已已考虑土地地增值税））单位：万元元4.财财务能力评评估50新城国际项项目对未来来的现金收收入预期依依赖较大，，降价风险险和销售滞滞后风险同同样存在新城项目敏敏感性分析析-净现值单位：万元元内部收益率率净现值单位：万元元内部收益率率降价敏感性性分析销售滞后敏敏感性分析析资料来源：：万通各项项目公司和和财务部数数据提供，，瑞通管理理分析4.财财务能力评评估51整体来讲，，万通在1994-2001年期间一一直为现金金流出期，，2002年之后万万通将有大大额现金回回流。万通通同样面临临现金富余余期的现金金管理问题题-万通未未来现金流流动和资金金需求分析析-资料来源：：万通各项项目公司和和财务部数数据提供，，瑞通管理理分析三个项目目整体内内部收益益率为23%；；1994年净现现值是2亿7600万人人民币，，若以2000年的价价值折算算，为3亿6800万万人民币币（此数据据是息税税前数值值，未计计入所得得税和利利息，但但有考虑虑土地增增值税））单位：万万元4.财财务能能力评估估52纵观信息息技术在在企业中中的各项项应用，，IT技技术和信信息系统统将带来来众多领领域的增增值机会会顾客销售商企业第一层供供应商第X层供应商商信息产品需求方供应方企业eProcurement（（电子采购购）供应链协协作B2BExchange（（电子交易易平台）ERP（（企业资源源计划）EnterprisePortal(企业门户户）eDesign（电子化设设计）CRM（（客户关系系管理）eRetail（网上分销销）eService（电子化售售后服务务）提高销销售降低成本本资料来源源：瑞通管理理分析-IT应用机会会分析-4.财财务能能力评估估53评估万通通的信息息技术应应用现状状，万通通有许多多值得投投资和完完善的领领域技术架构(TA)知识管理(KM)企业资源计划(ERP)供应链管理/电子采购(SCM)/eP产品数据管理(PDM)决策支持(DS)企业网站(EnterprisePortal)客户关系管理(CRM)资料来源源：瑞通管理理分析万通已经经建成信信息发布布和信息息交互为为主的企企业网站站目前的技技术架构构主要支支持办公公自动化化为主的的的内部部局域网网万通至今今仍然没没有系统统实施ERP管理软件件以及ERP基础之上上的供应应链管理理、产品品数据管管理和客客户关系系管理软软件，这这将使万万通在未未来的竞竞争中处处于劣势势。尽管管，目前前万通开开始尝试试CRM管理软件件，但是是如果没没有系统统的规划划，单纯纯实施了了没有ERP等相关财财务、业业务、预预算、项项目信息息支持的的CRM系统，效效果很难难达到预预期设想想尽管万通通目前的的核心技技能之一一是需要要大量数数据资料料和历史史经验支支持的项项目策划划，但是是目前万万通没有有系统的的知识管管理架构构，也没没有知识识管理软软件的支支持-IT应用模型型与万通通现状分分析-4.财财务能能力评估估54目录––获利利模式评评估2.业业务能能力评估估3.组组织能能力评估估1.整整体绩绩效评估估4.财财务能能力评估估5.获获利模模式评估估55总体来看看，万通通的业务务能力强强在项目目和产品品经营上上，基本本上没有有超出项项目运作作本身的的技术研研发，营营销管理理和客户户服务方方面尚有有待加强强销售项目开发研究究服务销售营销项目管理理项目策划划土地选购购勾画万通通公司能能力的强强弱，形形成了橄橄榄型建好房只只要能卖卖掉，即即可获得得较为可可观的投投资回报报营销管理理和客户户服务，，还没有有成为市市场竞争争优势的的重要来来源强弱弱研发管理理5.获获利模模式评估估资料来源