XXXX第讲企业文化建设步骤

第13讲企业文化建设步骤企业文化测评企业文化定位企业文化培育企业文化巩固与传播一、企业文化测评目的、意义测评目的：“体检”，对企业的文化状况进行盘点、评价和诊断，摸清企业文化的底。测评意义：为“治疗”准备，即为改进企业文化工作和优化决策提供重要的信息和参考。也是文化建设的总动员。测评方法一：定性方法/Schein认为文化多层次，不能通过问卷量化评测，要从文化的层次和要素出发，通过个人、小组针对具体问题面谈等方法进行定性测评。原因：问卷中不知该问什么，也不能确定回答的可信性和有效性；面对问卷，人们说不出深层的价值观和基本假设；另外，泛泛而谈没有价值。定性方法的具体方法资料分析法实地调研法(访谈法)参与体验法资料分析法资料包括：企业历史资料、规章制度、总结报表、重要文件、内部报刊、公司人员基本情况、先进个人材料、员工奖惩条例、宣传资料、媒体报道标杆企业资料列一个资料清单，收集完整；大量阅读，消化；发现问题、及时记录，并在下一步访谈中解决定性分析的程序（1）信息收集、汇总与消化①二手资料的收集与消化②访谈、座谈（客户大量的信息不以书面形式存在，要针对性访谈和调研）③项目组讨论（根据需要，随时安排）（2）企业文化诊断①发现问题、剖析原因②形成诊断报告嵌入到情境中，需要(精心的)解释；优点：获取的信息丰富和深刻；适合个案或小规模的测评；缺点：需要充足的时间和精力；主观性强。信息受主观能力影响大，诊断的有效性取决于洞察能力。定性测评方法的特点测评方法二：定量方法/Quinn

主张通过量表和问卷进行客观的测量。定量测量步骤：预先确定标准；设计企业文化量表和问卷；选择对象施测；数据处理和标准比对，得出测量结论。定量测评方法的特点通过量表和问卷收集数据、与标准比较而量化测评。优点：研究者所花的时间和精力也相对较少；适合于大规模测试和比较研究；较好反映员工的文化认同度。缺点：量表设计要求比较严格；对象的态度难以把握和适当的控制；与对象的沟通程度不深；量表和问卷的设计量表的设计：样卷（见教材P180）问卷设计原则：目标明确、区分度高、便于统计。两类定定量测测量研研究：：类类型测测量和和特征征测量量类型测测量(如OCAI等)：目的----判判断特特定组组织文文化属属于何何种类类型。。方法----使使用标标准化化工具具来判判断组组织文文化的的一系系列类类型，，每种种类型型有特特定的的行为为方式式和价价值观观。特征测测量(如OCQ等)：目的----通通过评评测组组织成成员信信念和和价值值观的的优势势、劣劣势来来描述述组织织文化化的特特征；；方法----使使用预预先确确定的的标准准，根根据不不同维维度上上的得得分与与标准准比对对，来来勾勒勒出组组织文文化特特征。。Quinn和Cameron的OCAI模型六个判判据主导特特征（（dominantcharacteristics）领导风风格（（organizationalleadership）员工管管理（（managementofemployees）组织凝凝聚（（organizationalglue）战略重重点（（strategicemphases）成功准准则（（criteriaofsuccess）灵活自主过程控制内部运营外部发展美国学学者奎奎因（（Quinn）1983年将诸诸多指指标综综合为为2个纬度度、4个主要要方面面。分分别从从工作内内容（内部部运营营、外外部发发展））和工作方方式（灵活活和自自由、、稳定定和控控制））两个个纬度度分析析组织织的价价值导导向。。竞争性性文化化价值值模型型（P82）组织关关注的的工作内内容组织采采取工作方式人本支支持型型灵活创创新型型规范控控制型型目标绩绩效型型丹尼森森组织织文化化模型型简介介由瑞士士洛桑桑国际际管理理学院院著名名教授授丹尼尼尔••丹尼尼森（（DanielDenison）创建。。它是在在对一一千多多家企企业、、四万万多名名员工工长达达15年研究究的基基础上上建立立起来来的。。它从四四个特特质：：应变能能力、、愿景景及目目标、、一致致性、、员工工参与与的60个项目目集中中考察察企业业文化化。Denison的组织织文化化测评评模型型王水嫩嫩企业文文化的的评价价维度度使命感感（企企业文文化的的高度度）适应性性（企企业文文化的的外在在适应应度））参与性性（企企业文文化的的内在在整合合度））一致性性（企企业文文化的的强度度）模型的的实用用性：：简单单、准准确评价：：衡量量组织织文化化最有有效、、最实实用的的模型型实用性性在于于，对对公司司员工工进行行15分钟钟左右右的问问卷调调查，，根据据结果果进行行计算算，快快速地地确定定公司司在四四个维维度12个个方面面的得得分；；指标对对市场份份额和和销售售额的的增长长、产产品和和服务务的创创新、、资产产收益益率、、投资资回报报率和和销售售回报报率等等业绩绩指标标产生着着重要要的影影响，，因此此，测测试出出公司司在这这些方方面的的得分分有助助于管管理者者采取取相应应的行行动来来调整整自己己的组组织，，实现现战略略目标标。二、企企业文文化定定位的的涵义义即确立立企业业文化化目标标和方方向。。就是是用确确切的的文字字语言言，把把要培培育的的理念念和行行为规规范表表述出出来，，构成成明确确的企企业文文化理理念体体系。。其实质质是：：A．将模糊糊不清清的理理念提提炼出出来；；B．将不适适应企企业发发展的的观念念淘汰汰；C．将适合合企业业发展展的理理念表表述出出来；；企业文文化定定位的的前提提和基基础前提：：充分分了解解企业业历史史、清醒认认识企企业现现实、、理性把把握企企业趋趋势。。基础：：企业业文化化盘点点和测测评。。谁来定定位企企业文文化?企业领领导人人（企企业高高层管管理人人员））外聘专专家一般来来说，，在确确立文文化愿愿景的的过程程中，，会进进行一一些外部考考察和和专家家咨询询，但最最终起起决定定作用用的还还是企企业高高管自自己的的思路路。前前两者者往往往是帮帮助高高管坚坚定其其已有有的想想法、、唤醒醒其潜潜在的的意识识、厘厘清其其烦乱乱的思思维。。外因是是要通通过内内因起起作用用的。企业文文化定定位的的内容容企业愿愿景（企业业理想想）----奋奋斗目目标；；企业使使命（（企业业宗旨旨）----存存在价价值和和责任任；核心价价值观观（企业业信念念）--判判断一一切的的标准准；企业精精神----企企业员员工的的精神神风貌貌；企业哲哲学----对对企业业活动动本质质和基基本规规律的的认识识----对对企业业经营营管理理的哲哲学思思考；；经营理理念----持持续经经营的的指导导思想想、思思路和和政策策企业道道德----处处理内内外部部关系系的原原则；；企业作作风----行行为处处事的的风格格。联想企企业文文化定定位使命：：为客客户,为股股东,为社社会,为员员工。。目标：：高科科技的的联想想,服务的的联想想,国际化化的联联想.核心价价值观观：服务客客户，，精准准求实实，诚信共共享，，创业业创新新。联想核心价价值观支持导向创新导向规则导向目标导向内部运营外部发展诚信共享创业创新精准求实服务客户亲情文化创业文化服务文化灵活自主过程控制严格文化企业核心价价值观的案案例同仁堂：济济世养生根本原则：：炮制虽繁繁必不敢省省人工品味虽贵必必不敢减物物力沃尔玛：顾顾客是老板板尊重每一位位员工每天追求卓卓越企业文化定定位的原则则历史性原则则；（以原原有传统为为基础）社会性原则则；（与社社会和谐发发展）个异性原则则；（特色色和个性））简明性原则则；（重点点突出，简简明易懂））一致性原则则；（体系系一致，言言行一致））前瞻性原则则；（与战战略发展相相一致）可操作性原原则。（针针对性和实实用性）企业文化定定位的要求求准：有针对性，，适应环境境、匹配战战略；新：不落俗套、、独具特色色、彰显个个性；实：贴近实实际，反映心声声，切实可可行。三、企业文文化的培育育简单地说，，即《孙子子兵法》讲讲的“令民民与上同意意”，即提炼、概概括的观念念和行为规规范自上而而下的认同同和全面实实践的活动动和过程。。是企业文化化建设的核核心阶段CC培育：致力力于三个圆圆的一致主管的期望望员工的认知知实际的表现现企业文化培培育的四个个层面观念更新（（组织学习习）制度重构（（修订、完完善制度））行为重塑（（岗位实践践、各种活活动）物质层设计和应用用是一个完整整的企业形形象塑造工工程企业文化培培育的主要要路径组织学习（（各层面培培训，导入入新理念））沟通（民主主管理、无无界限沟通通、深度汇汇谈、讨论论）制定和执行行制度（把把理念装进进制度中，，用制度规规范和塑造造行为）树典型（把把理念人格格化，榜样样的力量））企业文化物物质层的设设计内容：企业辞条的的设计；企业标识的的设计；企业物质环环境设计；；企业旗帜、、服装设计计；企业文化用用品设计；；企业文化传传播网络设设计。企业辞条的的设计企业辞条是是企业文化化的浓缩；；它是表达和和彰显企业业文化理念念、塑造和和传播企业业形象、鞭鞭策和激励励员工的词词语、短句句。它对企业教教育员工、、塑造形象象、培育文文化、营造造工作环境境非常重要要。著名企业都都有自己广广为人知、、令人信服服、让人难难以忘怀的的企业辞条条。范例：海尔尔的企业辞辞条敬业报国追追求卓卓越创新是海尔尔的灵魂东方完了再再亮西方先有市场，，后建工厂厂日事日毕，，日清日高高先卖信誉后后卖产品海尔的企业业辞条创造新市场场．创造新新生活您的满意就就是我们的的工作标准准永远战战就就兢，永远远如履薄冰冰要么不干，，要干就要要争第一一级市场创创信誉，二二、三级市市场创效益益企业标识的的设计企业标识是是标志企业业的文字、、图案及其其组合的一一种平面设设计。标识是企业业形象的浓浓缩，反映映企业理念念。功能：传达达企业信息息，构成无无形资产。。用途：用于于广告、产产品及包装装、服装、、车辆、设设备、企业业建筑、企企业文化用用品、公关关用品等。。浙江师大的的标识企业文化用用品企业名片企业信笺、、信封企业画册企业纪念品品企业日常用用品：工作作证、文件件夹、记事事本、请柬柬、灯箱、、路牌、包包装袋等。。企业文化传传播网络设设计内容：企业文化纲纲要；企业报刊；；企业广播电电视；企业员工手手册；企业网站。。企业文化的的全面贯彻彻企业文化实实施流程图图需要改变文化调查文化诊断文化定位文化导入文化变革制度化：巩固文化传播辐射评估反思9、静夜四无无邻，荒居居旧业贫。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。00:59:4700:59:4700:591/5/202312:59:47AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。1月-2300:59:4700:59Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。00:59:4700:59:4700:59Thursday,January5,202313、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。1月-231月-2300:59:4700:59:47January5,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。05一一月202312:59:47上上午00:59:471月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月2312:59上上午1月-2300:59January5,202316、行动出成果果，工作出财财富。。2023/1/50:59:4700:59:4705January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。12:59:47上上午午12:59上上午00:59:471月-239、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。00:59:4700:59:4700:591/5/202312:59:47AM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。1月-2300:59:4700:59Jan-2305-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。00:59:4700:59:4700:59Thursday,January5,202313、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。1月-231月-2300:59:4700:59:47January5,202314、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。05一一月202312:59:47上上午00:59:471月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月2312:59上上午1月-2300:59January5,202316、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2023/1/50:59:4700:59:4705January202317、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。12:59:47上上午午12:59上上午00:59:471月-239、杨柳散和和风，青山山澹吾虑。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、阅读一切切好书如同同和过去最最杰出的人人谈话。00:59:4700:59:4