岗位目标管理制度(2篇)

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名目第1篇物业公司各项目点管理处岗位目标责任书第2篇x物业公司管理员岗位目标责任书

【第1篇】物业公司各项目点管理处岗位目标责任书

物业公司各项目点(管理处)岗位目标责任书

为充分调动员工之乐观性,开展公正的劳动竞赛,促进工作,提高效率,完善花园管理员之责任制度,依据公司之实际管理要求和实践阅历,特对原《管理员岗位目标责任书》进行修订,详细内容如下:

一、本责任书适用之职位范围:本责任书应用管理处主任、管理员之任务。

二、本责任书考评形式:考评分自评、互评、住户评议、上级鉴定四种,每月、每季、第年进行一次,采纳工资奖金相结合之考评形式。

三、本责任书之考评项目:责任区住宅楼及公共设施完好率;治安案件、火灾、刑事案件、小区秩序;保洁、清洁、绿化;住户评议;工作作风、纪律;工作日记及房屋管理档案。

四、岗位目标责任书之内容:坚决听从公司领导之支配,仔细学习物业管理之法规及公司规章制度,并严格按章办事,热忱服务,做到业主、公司满足,详细工作细则如下:

1、要娴熟把握好物业管理之有关学问和公司之管理制度,树立为住户服务的思想。

2、要切实娴熟把握好责任区内之物业状况,合理支配责任区的全部员工之岗位(注:保安员之岗位应与保安队长协商后上报公司领导审核确定,其余员工依据实际状况支配岗位上报公司领导审核确定)。

3、要娴熟把握好责任区内之管理有关资料(其中包括收楼数据、锁匙交收状况、修理状况、配套设施状况、入住状况、租户状况、治安巡查、探访登记数据、清洁卫生状况等数据),且要有条理地进行整理归档。

4、统筹监控好责任区内之客户服务、治安、修理、清洁、绿化等方面的工作,严格根据公司之制度办事,确保责任区内的环境卫生,治安秩序良好,业主满足(注:公司将于每月不定期组织人员到各花园检查,检查结果按本方法奖罚标准执行)

5、要准时组织人员修复损坏之楼宇及设施。

6、按公司之规定准时支配工作人员修复业主/住户要求之修理。

7、严格根据公司之规定组织人员做好责任区内之装修监控,严防违章大事发生。

8、严格根据公司之要求办理装修手续,严禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接装修工程。

9、确保责任区内正常之生活条件不受影响,严禁无缘无故停水电供应及公共设施之正常使用。

10、确保责任区内工作人员保持服装整齐清洁、仪表端庄、精神饱满、配戴好员工证。

11、严格根据公司之制度公正准时地处理一切违纪大事。

12、严格根据公司之制度组织员工做好住户、探访者、车辆、物品之出入管理。

13、严格根据公司规定之工作程序接待业主/住户,并作好有关记录。

14、有效、有礼准时处理业主之投诉(业主投诉的问题如能准时处理应实时处理,如确不能准时处理的,应要同业主另约时间到时支配人员跟进投诉)。

15、不准与业主发生一切任何之私人经济来往,严禁以任何借口向业主索要什费及钱物。

16、按公司之规定组织好员工之培训和考核工作,提高员工之乐观性,做到人尽其才。

17、按公司之规定按时、按质组织好员工之巡查工作。

18、乐观做好本花园之宣扬工作,定时按质整理告示箱及宣扬栏,坚持每月更换一次版面之要求。

19、仔细乐观地做好工作日记及周报表,按时按质召开周务会。

20、乐观准时地处理突发大事,且要将此大事作好具体记录并要汇报公司(注:如发生重大事故除了组织人员处理外,还要第一时间报告公司按指示处理)。

21、要保守公司之内部隐秘和业主/住户资料(公安机关查案要求除外),不得假借公司名义或用职务之便做有损公司名誉或利益之行为。

22、仔细审核水电工所抄之水电表,精确     率达100%,并按时上交公司。

23、乐观协作财务部做好管理费及其它费用之收取工作,努力使管理费收费率达到95%以上。

24、仔细做好辖区内之水电管理工作,确保水电损耗达到公司规定之要求。

25、要乐观主动管理好花园日常工作,按质完成公司领导下达之临时任务。

26、要服务公司领导之支配,不准有瞒骗、恐吓公司领导之行为。

以上之二十六条工作细则是以每个项目点作为一个考评单位,管理处之主任为主责任人,管理员作为付责任人根据考评形式依据以下奖惩标准进行考评。

【第2篇】x物业公司管理员岗位目标责任书

**物业公司管理员岗位目标责任书

为充分调动员工之乐观性,开展公正的劳动竞赛,促进工作,提高效率,完善花园管理员之责任制度,依据公司之实际管理要求和实践阅历,特对原《管理员岗位目标责任书》进行修订,详细内容如下:

一、本责任书适用之职位范围:

本责任书应用管理处主任、管理员之任务。

二、本责任书考评形式:

考评分自评、互评、住户评议、上级鉴定四种,每月、每季、第年进行一次,采纳工资奖金相结合之考评形式。

三、本责任书之考评项目:

责任区住宅楼及公共设施完好率;治安案件、火灾、刑事案件、小区秩序;保洁、清洁、绿化;住户评议;工作作风、纪律;工作日记及房屋管理档案。

四、岗位目标责任书之内容:

坚决听从公司领导之支配,仔细学习物业管理之法规及公司规章制度,并严格按章办事,热忱服务,做到业主、公司满足,详细工作细则如下:

1、要娴熟把握好物业管理之有关学问和公司之管理制度,树立为住户服务的思想。

2、要切实娴熟把握好责任区内之物业状况,合理支配责任区的全部员工之岗位(注:保安员之岗位应与保安队长协商后上报公司领导审核确定,其余员工依据实际状况支配岗位上报公司领导审核确定)。

3、要娴熟把握好责任区内之管理有关资料(其中包括收楼数据、锁匙交收状况、修理状况、配套设施状况、入住状况、租户状况、治安巡查、探访登记数据、清洁卫生状况等数据),且要有条理地进行整理归档。

4、统筹监控好责任区内之客户服务、治安、修理、清洁、绿化等方面的工作,严格根据公司之制度办事,确保责任区内的环境卫生,治安秩序良好,业主满足(注:公司将于每月不定期组织人员到各花园检查,检查结果按本方法奖罚标准执行)

5、要准时组织人员修复损坏之楼宇及设施。

6、按公司之规定准时支配工作人员修复业主/住户要求之修理。

7、严格根据公司之规定组织人员做好责任区内之装修监控,严防违章大事发生。

8、严格根据公司之要求办理装修手续,严禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接装修工程。

9、确保责任区内正常之生活条件不受影响,严禁无缘无故停水电供应及公共设施之正常使用。

10、确保责任区内工作人员保持服装整齐清洁、仪表端庄、精神饱满、配戴好员工证。

11、严格根据公司之制度公正准时地处理一切违纪大事。

12、严格根据公司之制度组织员工做好住户、探访者、车辆、物品之出入管理。

13、严格根据公司规定之工作程序接待业主/住户,并作好有关记录。

14、有效、有礼准时处理业主之投诉(业主投诉的问题如能准时处理应实时处理,如确不能准时处理的,应要同业主另约时间到时支配人员跟进投诉)。

15、不准与业主发生一切任何之私人经济来往,严禁以任何借口向业主索要什费及钱物。

16、按公司之规定组织好员工之培训和考核工作,提高员工之乐观性,做到人尽其才。

17、按公司之规定按时、按质组织好员工之巡查工作。

18、乐观做好本花园之宣扬工作,定时按质整理告示箱及宣扬栏,坚持每月更换一次版面之要求。

19、仔细乐观地做好工作日记及周报表,按时按质召开周务会。

20、乐观准时地处理突发大事,且要将此大事作好具体记录并要汇报公司(注:如发生重大事故除了组织人员处理外,还要第一时间报告公司按指示处理)。

21、要保守公司之内部隐秘和业主/住户资料(公安机关查案要求除外),不得假借公司名义或用职务之便做有损公司名誉或利益之行为。

22、仔细审核水电工所抄之水电表,精确     率达100%,并按时上交公司。

23、乐观协作财务部做好管理费及其它费用之收取工作,努力使管理费收费率达到95%以上。

24、仔细做好辖区内之水电管理工作,确保水电损耗达到公司规定之要求。

25、要乐观主动管理好花园日常工作,按质完成公司领导下达之临时任务。

26、要服务公司领导之支配,不准有瞒骗、恐吓公司领导之行为。

以上之二十六条工作细则是以每个花园作为一个考评单位,管理处之主任为主责任人,管理员作为付责任人根据考评形式依据以下奖惩标准进行考评。

扣罚项目

序号考评项目主责任人付责任人

1对公司之规章制度不熟识(每月考评一次处理当事人)扣2分/月扣1分/月

2对责任区状况不熟识(每月考评一次处理当事人)扣2分/月扣1分/月

3责任区之房管理档案及锁匙保管不全或保管不条理扣1分/次扣1分/次

4责任区内清洁不洁净(满3次扣分)扣0.5分/次扣0.5分/次

5住宅楼守破损或公共设施一般扣坏超不定期三天未修复(满3处扣分)扣1分/处扣0.5分/处

6大面积和严峻破损或公用设施严峻损坏(注:因没有材料供应及人手协作除外)十天未修复扣2分/处扣1分/处

7住户要求修理或合理投诉超过二天未答复(次)扣2分/次扣1分/次

8住户要求修理超过三天未修复(大工程除外)扣2分/次扣1分/次

9住户向公司合理投诉,稍微者责任区内发觉2次方扣分(属当事人加扣1分)扣1分/次扣1分/次

10责任区内之住户/业主向公司提出合理投诉,属管理处责任,情节严峻者扣5分/次扣3分/次

(情节恶劣者辞退处理)

11影响住户生活(稍微满3次扣分,引起住户严峻投诉辞退)扣1分/次扣0.5分/次

12违章装修未能准时发觉处理,而造成投诉者扣5分/次扣3分/次

13违章装修不达成限期整改(超3天扣分,超过一月未整改按不整改处理)扣1分/3天扣0.5分/3天

14违章装修不整改(除扣格外,还要消退负面影响)扣10分/宗扣8分/宗

15责任区内乱拉、乱搭、乱挖、乱摆、乱放,稍微的(满3次扣分)扣1分/次扣0.5分/次

16责任区内乱拉、乱搭、乱挖、乱摆、乱放严峻者,(每次要扣分)扣2分/次扣1分/次

17上班穿拖鞋或没有配带员工证、私离岗位、睡觉、看小说杂志等现象(自行处理除外,责任区内发觉此现象满3次扣分)扣1分/次扣0.5分/次

属当事人加扣2分/次

18公报私仇,用个人恩怨处理工作大事(次)辞退辞退

19责任区内发生事故,不能合理准时处理(不当值时间也要作好协调支配后方可离开公司,否则也按此处理)稍微者扣2分/次扣1分/次

并要负责消退负面影响

20责任区内发生事故,不能合理准时处理(严峻,造成损失还要赔偿损失)移送政府部门处理且辞退

21对违纪大事不能公正准时处理(一般违纪不超过3天,严峻违纪大事5天内处理完)扣3分/次扣1分/次

22单车、摩托车、汽车保管区脏、乱、差(违例3辆或以上开头惩罚)扣0.5分/次.辆扣0.5分/次.辆

23发生偷盗或其它治安案件,丢失或损失钱财物折合为3000元以下的扣3分/宗扣2分/宗

并要负责消退负面影响

序号考评项目主责任人付责任人

24发生偷盗或其它治安案件,丢失或损失钱财物折合为3000元(含3000元)以上或发生刑事案件的扣10分/宗扣8分/宗

并要负责消退负面影响

25发生重大或特大案件(除政府追究其责任外,如是严峻失职作辞退处理)扣15分/宗扣10分/宗

26责任区内发生交通事故,严峻交通堵塞(如是严峻失职作辞退处理)扣2分/宗扣1分/宗

27责任区内小区秩序混乱,闲杂人员聚集(包括非管理处人员在管理处闲聊)扣0.5分/次.人扣0.5分/次.人

28责任区内全部登记本等数据在月内检查消失累积3次以上错、漏、不精确     、不准时、丢失等现象者扣1分/次扣0.5分/次

29(1)以各种借口向业主/住户收取小费或钱物(2)私自承接或私自代人承接装修工程(3)私自代理业主/住户租售业务(4)私自为业主/住户代收租金根据2022年1月1日发放之通知规定处理当事人

30没有根据公司之规定巡查(处理当事人)扣2分/次扣1分/次

31没按公司要求做好宣扬栏及告示箱之换版及

保管工作(每月查1次)扣2分/月扣1分/月

32下水井及排污井脏、堵或长期破损(满3处扣分)扣1分/处扣0.5分/处

33绿化整体生长不好,明显缺水、缺肥、生虫、死(每次考评发觉)扣1分/次扣1分/次

34绿化设施损坏、遗失,不能正常运作(正常损耗除外)扣2分/宗扣1分/宗

35草地被踩坏0.5-2平方米或树木被人损坏一棵扣2分扣1分

36责任区内发生员工与住户无理争吵、打骂(本人参加加扣3分)扣2分/次扣1分/次

37散布谣言、搬弄是非闹不团结,恐吓领导者(处理当事人,严峻者辞退扣5分/次扣3分/次

38引起新闻媒介,上级领导的批判(处理当事人)扣3分/次扣2分/次

39责任区内之常住户管理费,水电费收缴率低于95%(每季度考评一次)扣2分/季扣1分/季

40责任区内之水电表每错一处(因严峻失误引志业主投诉加扣2分)扣0.5分/次扣0.5分/次

41未严格按公司之工作流程处理大事(处理当事人)扣2分/件扣1分/件

42周报表、工作日记不干净、真实、完善及不按时缴交(当事人)扣1分/周扣1分/周

43出租房屋(铺位)办证率85%、常住户办理住户证(临时住户证)率90%以下(临时证率虽不在扣分之内,但不能低于60%)扣2分/月扣1分/月

44年终住户满足率调查中,住户对管理处满足率在80%以下者扣5分扣3分

45公司巡查发觉的问题要求限期整改的而未能准时整改者加倍惩罚

46如违反公司其它规章制度,将按公司之有关规定处理

加分项目

序号考评项目主责任人付责任人

1责任区内人受到书面表扬(属当事人另加计)此类嘉奖项目申请,由当事人或部门主管将大事具体书面说明,公司将依据大事的影响面大小和深远及实际意义,争论打算给当事人,部门主管的嘉奖标准。

2责任区受到送锦旗或奖状表扬(属当事人另加计)

3责任区受到上级领导或新闻媒介通报表扬(属当事人另加)

4在管理过程中能够集中住户的看法提出完善管理建议且被公司接受(当事人,以书面形式提交公司)

5为公司制造明显的经济效益(承接装修则按2%提成)

6推出新奇实效的管理措施(以书面形式上呈公司审批方加分)

7准时有效地处理特发大事,(突发大事是指发生火警、严峻浸水、台风、暴雨、打架、抢劫、偷盗或为公司挽回经济损失达人民币200元以上之大事等)消退消极影响(嘉奖处理人,以书面形式上呈公司审批方加分)

8责任区内全部登记本等数据在月内能按公司规定做到精确     、准时、无错漏、无丢失等现象者加0.5分/月加0.5分/月

9出租屋办证率达98%,外来人办临时证达95%以上,常住户办住户证(临时住户证)率达100%以上加0.5分/月加0.5分/月

五、奖罚标准(扣分为负分,加分为正分)

1、月考评总计为-3分以上的为达标,可领取当月全额效益工资-3(含-3分)至-5分为基本达标,可领取当月效益工资95%;-5.5分至-7分,可领取当月效益工资的90%;-7.5分至-10分,可领取当月效益工资的80%;-10.5分以下为差,可领取当月效益工资的50%。

2、试用期内未扣过分,且考试考核(注:试用期过公司将对其进行规章制度业务学问和花园内熟识状况考试)及格后方算试用合格。

3、年内有以下状况之一者,依据一时工作表现好坏,打算赐予辞退;

(1)连续两月扣分在5分以上者,(2)半年扣分累计达15分以上者

(2)一年扣分累各达20分以上者,(4)当事人连续犯同样问题三次以上

4、月内考评总计为+2~+4分的,可领取当月效益工资的110%;总计为+4.5以上的可领取效益工资的120%.

5、年内受过两次警告、通报批判扣3分/两次。

6、年终依据年考评总分结合平常的工作表现,打算赐予适当的年终奖。

【导语】岗位目标管理制度怎么写受欢迎？本为整理了2篇优秀的岗位目标管理制度范文范文，为便于您查看，点击下面《名目》可以快速到达对应范文。以下是我为大家收集的岗位目标管理制度，仅供参考，盼望对您有所关心。

名目第1篇物业公司各项目点管理处岗位目标责任书第2篇x物业公司管理员岗位目标责任书

【第1篇】物业公司各项目点管理处岗位目标责任书

物业公司各项目点(管理处)岗位目标责任书

为充分调动员工之乐观性,开展公正的劳动竞赛,促进工作,提高效率,完善花园管理员之责任制度,依据公司之实际管理要求和实践阅历,特对原《管理员岗位目标责任书》进行修订,详细内容如下:

一、本责任书适用之职位范围:本责任书应用管理处主任、管理员之任务。

二、本责任书考评形式:考评分自评、互评、住户评议、上级鉴定四种,每月、每季、第年进行一次,采纳工资奖金相结合之考评形式。

三、本责任书之考评项目:责任区住宅楼及公共设施完好率;治安案件、火灾、刑事案件、小区秩序;保洁、清洁、绿化;住户评议;工作作风、纪律;工作日记及房屋管理档案。

四、岗位目标责任书之内容:坚决听从公司领导之支配,仔细学习物业管理之法规及公司规章制度,并严格按章办事,热忱服务,做到业主、公司满足,详细工作细则如下:

1、要娴熟把握好物业管理之有关学问和公司之管理制度,树立为住户服务的思想。

2、要切实娴熟把握好责任区内之物业状况,合理支配责任区的全部员工之岗位(注:保安员之岗位应与保安队长协商后上报公司领导审核确定,其余员工依据实际状况支配岗位上报公司领导审核确定)。

3、要娴熟把握好责任区内之管理有关资料(其中包括收楼数据、锁匙交收状况、修理状况、配套设施状况、入住状况、租户状况、治安巡查、探访登记数据、清洁卫生状况等数据),且要有条理地进行整理归档。

4、统筹监控好责任区内之客户服务、治安、修理、清洁、绿化等方面的工作,严格根据公司之制度办事,确保责任区内的环境卫生,治安秩序良好,业主满足(注:公司将于每月不定期组织人员到各花园检查,检查结果按本方法奖罚标准执行)

5、要准时组织人员修复损坏之楼宇及设施。

6、按公司之规定准时支配工作人员修复业主/住户要求之修理。

7、严格根据公司之规定组织人员做好责任区内之装修监控,严防违章大事发生。

8、严格根据公司之要求办理装修手续,严禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接装修工程。

9、确保责任区内正常之生活条件不受影响,严禁无缘无故停水电供应及公共设施之正常使用。

10、确保责任区内工作人员保持服装整齐清洁、仪表端庄、精神饱满、配戴好员工证。

11、严格根据公司之制度公正准时地处理一切违纪大事。

12、严格根据公司之制度组织员工做好住户、探访者、车辆、物品之出入管理。

13、严格根据公司规定之工作程序接待业主/住户,并作好有关记录。

14、有效、有礼准时处理业主之投诉(业主投诉的问题如能准时处理应实时处理,如确不能准时处理的,应要同业主另约时间到时支配人员跟进投诉)。

15、不准与业主发生一切任何之私人经济来往,严禁以任何借口向业主索要什费及钱物。

16、按公司之规定组织好员工之培训和考核工作,提高员工之乐观性,做到人尽其才。

17、按公司之规定按时、按质组织好员工之巡查工作。

18、乐观做好本花园之宣扬工作,定时按质整理告示箱及宣扬栏,坚持每月更换一次版面之要求。

19、仔细乐观地做好工作日记及周报表,按时按质召开周务会。

20、乐观准时地处理突发大事,且要将此大事作好具体记录并要汇报公司(注:如发生重大事故除了组织人员处理外,还要第一时间报告公司按指示处理)。

21、要保守公司之内部隐秘和业主/住户资料(公安机关查案要求除外),不得假借公司名义或用职务之便做有损公司名誉或利益之行为。

22、仔细审核水电工所抄之水电表,精确     率达100%,并按时上交公司。

23、乐观协作财务部做好管理费及其它费用之收取工作,努力使管理费收费率达到95%以上。

24、仔细做好辖区内之水电管理工作,确保水电损耗达到公司规定之要求。

25、要乐观主动管理好花园日常工作,按质完成公司领导下达之临时任务。

26、要服务公司领导之支配,不准有瞒骗、恐吓公司领导之行为。

以上之二十六条工作细则是以每个项目点作为一个考评单位,管理处之主任为主责任人,管理员作为付责任人根据考评形式依据以下奖惩标准进行考评。

【第2篇】x物业公司管理员岗位目标责任书

**物业公司管理员岗位目标责任书

为充分调动员工之乐观性,开展公正的劳动竞赛,促进工作,提高效率,完善花园管理员之责任制度,依据公司之实际管理要求和实践阅历,特对原《管理员岗位目标责任书》进行修订,详细内容如下:

一、本责任书适用之职位范围:

本责任书应用管理处主任、管理员之任务。

二、本责任书考评形式:

考评分自评、互评、住户评议、上级鉴定四种,每月、每季、第年进行一次,采纳工资奖金相结合之考评形式。

三、本责任书之考评项目:

责任区住宅楼及公共设施完好率;治安案件、火灾、刑事案件、小区秩序;保洁、清洁、绿化;住户评议;工作作风、纪律;工作日记及房屋管理档案。

四、岗位目标责任书之内容:

坚决听从公司领导之支配,仔细学习物业管理之法规及公司规章制度,并严格按章办事,热忱服务,做到业主、公司满足,详细工作细则如下:

1、要娴熟把握好物业管理之有关学问和公司之管理制度,树立为住户服务的思想。

2、要切实娴熟把握好责任区内之物业状况,合理支配责任区的全部员工之岗位(注:保安员之岗位应与保安队长协商后上报公司领导审核确定,其余员工依据实际状况支配岗位上报公司领导审核确定)。

3、要娴熟把握好责任区内之管理有关资料(其中包括收楼数据、锁匙交收状况、修理状况、配套设施状况、入住状况、租户状况、治安巡查、探访登记数据、清洁卫生状况等数据),且要有条理地进行整理归档。

4、统筹监控好责任区内之客户服务、治安、修理、清洁、绿化等方面的工作,严格根据公司之制度办事,确保责任区内的环境卫生,治安秩序良好,业主满足(注:公司将于每月不定期组织人员到各花园检查,检查结果按本方法奖罚标准执行)

5、要准时组织人员修复损坏之楼宇及设施。

6、按公司之规定准时支配工作人员修复业主/住户要求之修理。

7、严格根据公司之规定组织人员做好责任区内之装修监控,严防违章大事发生。

8、严格根据公司之要求办理装修手续,严禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接装修工程。

9、确保责任区内正常之生活条件不受影响,严禁无缘无故停水电供应及公共设施之正常使用。

10、确保责任区内工作人员保持服装整齐清洁、仪表端庄、精神饱满、配戴好员工证。

11、严格根据公司之制度公正准时地处理一切违纪大事。

12、严格根据公司之制度组织员工做好住户、探访者、车辆、物品之出入管理。

13、严格根据公司规定之工作程序接待业主/住户,并作好有关记录。

14、有效、有礼准时处理业主之投诉(业主投诉的问题如能准时处理应实时处理,如确不能准时处理的,应要同业主另约时间到时支配人员跟进投诉)。

15、不准与业主发生一切任何之私人经济来往,严禁以任何借口向业主索要什费及钱物。

16、按公司之规定组织好员工之培训和考核工作,提高员工之乐观性,做到人尽其才。

17、按公司之规定按时、按质组织好员工之巡查工作。

18、乐观做好本花园之宣扬工作,定时按质整理告示箱及宣扬栏,坚持每月更换一次版面之要求。

19、仔细乐观地做好工作日记及周报表,按时按质召开周务会。

20、乐观准时地处理突发大事,且要将此大事作好具体记录并要汇报公司(注:如发生重大事故除了组织人员处理外,还要第一时间报告公司按指示处理)。

21、要保守公司之内部隐秘和业主/住户资料(公安机关查案要求除外),不得假借公司名义或用职务之便做有损公司名誉或利益之行为。

22、仔细审核水电工所抄之水电表,精确     率达100%,并按时上交公司。

23、乐观协作财务部做好管理费及其它费用之收取工作,努力使管理费收费率达到95%以上。

24、仔细做好辖区内之水电管理工作,确保水电损耗达到公司规定之要求。

25、要乐观主动管理好花园日常工作,按质完成公司领导下达之临时任务。

26、要服务公司领导之支配,不准有瞒骗、恐吓公司领导之行为。

以上之二十六条工作细则是以每个花园作为一个考评单位,管理处之主任为主责任人,管理员作为付责任人根据考评形式依据以下奖惩标准进行考评。

扣罚项目

序号考评项目主责任人付责任人

1对公司之规章制度不熟识(每月考评一次处理当事人)扣2分/月扣1分/月

2对责任区状况不熟识(每月考评一次处理当事人)扣2分/月扣1分/月

3责任区之房管理档案及锁匙保管不全或保管不条理扣1分/次扣1分/次

4责任区内清洁不洁净(满3次扣分)扣0.5分/次扣0.5分/次

5住宅楼守破损或公共设施一般扣坏超不定期三天未修复(满3处扣分)扣1分/处扣0.5分/处

6大面积和严峻破损或公用设施严峻损坏(注:因没有材料供应及人手协作除外)十天未修复扣2分/处扣1分/处

7住户要求修理或合理投诉超过二天未答复(次)扣2分/次扣1分/次

8住户要求修理超过三天未修复(大工程除外)扣2分/次扣1分/次

9住户向公司合理投诉,稍微者责任区内发觉2次方扣分(属当事人加扣1分)扣1分/次扣1分/次

10责任区内之住户/业主向公司提出合理投诉,属管理处责任,情节严峻者扣5分/次扣3分/次

(情节恶劣者辞退处理)

11影响住户生活(稍微满3次扣分,引起住户严峻投诉辞退)扣1分/次扣0.5分/次

12违章装修未能准时发觉处理,而造成投诉者扣5分/次扣3分/次

13违章装修不达成限期整改(超3天扣分,超过一月未整改按不整改处理)扣1分/3天扣0.5分/3天

14违章装修不整改(除扣格外,还要消退负面影响)扣10分/宗扣8分/宗

15责任区内乱拉、乱搭、乱挖、乱摆、乱放,稍微的(满3次扣分)扣1分/次扣0.5分/次

16责任区内乱拉、乱搭、乱挖、乱摆、乱放严峻者,(每次要扣分)扣2分/次扣1分/次

17上班穿拖鞋或没有配带员工证、私离岗位、睡觉、看小说杂志等现象(自行处理除外,责任区内发觉此现象满3次扣分)扣1分/次扣0.5分/次

属当事人加扣2分/次

18公报私仇,用个人恩怨处理工作大事(次)辞退辞退

19责任区内发生事故,不能合理准时处理(不当值时间也要作好协调支配后方可离开公司,否则也按此处理)稍微者扣2分/次扣1分/次

并要负责消退负面影响

20责任区内发生事故,不能合理准时处理(严峻,造成损失还要赔偿损失)移送政府部门处理且辞退

21对违纪大事不能公正准时处理(一般违纪不超过3天,严峻违纪大事5天内处理完)扣3分/次扣1分/次

22单车、摩托车、汽车保管区脏、乱、差(违例3辆或以上开头惩罚)扣0.5分/次.辆扣0.5分/次.辆

23发生偷盗或其它治安案件,丢失或损失钱财物折合为3000元以下的扣3分/宗扣2分/宗

并要负责消退负面影响

序号考评项目主责任人付责任人

24发生偷盗或其它治安案件,丢失或损失钱财物折合为3000元(含3000元)以上或发生刑事案件的扣10分/宗扣8分/宗

并要负责消退负面影响

25发生重大或特大案件(除政府追究其责任外,如是严峻失职作辞退处理)扣15分/宗扣10分/宗

26责任区内发生交通事故,严峻交通堵塞(如是严峻失职作辞退处理)扣2分/宗扣1分/宗

27责任区内小区秩序混乱,闲杂人员聚集(包括非管理处人员在管理处闲聊)扣0.5分/次.人扣0.5分/次.人

28责任区内全部登记本等数据在月内检查消失累积3次以上错、漏、不精确     、不准时、丢失等现象者扣1分/次扣0.5分/次

29(1)以各种借口向业主/住户收取小费或钱物(2)私自承接或私自代人承接装修工程(3)私自代理业主/住户租售业务(4)私自为业主/住户代收租金根据2022年1月1日发放之通知规定处理当事人

30没有根据公司之规定巡查(处理当事人)扣2分/次扣1分/次

31没按公司要求做好宣扬栏及告示箱之换版及

保管工作(每月查1次)扣2分/月扣1分/月

32下水井及排污井脏、堵或长期破损(满3处扣分)扣1分/处扣0.5分/处

33绿化整体生长不好,明显缺水、缺肥、生虫、死(每次考评发觉)扣1分/次扣1分/次

34绿化设施损坏、遗失,不能正常运作(正常损耗除外)扣2分/宗扣1分/宗

35草地被踩坏0.5-2平方米或树木被人损坏一棵扣2分扣1分

36责任区内发生员工与住户无理争吵、打骂(本人参加加扣3分)扣2分/次扣1分/次

37散布谣言、搬弄是非闹不团结,恐吓领导者(处理当事人,严峻者辞退扣5分/次扣3分/