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领导力是关键

—如何成为卓越的领导者中南大学公共管理学院副院长、牛津大学访问学者

彭忠益博士/教授

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1/18/20231前言：现代领导者何以走向成功？走向成功的领导者的“三要件”：1、“有思想”：不一定是理论家，也不一定是思想家，但必须有思想（想法），有理念，有预见，有对未来的思考与架构；2、“有团队”：现代人类活动是有组织的群体活动，更是竞争与协作共存、进取与妥协平衡的团队活动，集体的智慧才能走得更好、走得更远；3、“有领导力及执行力”：现代科技及社会的快速发展，领导者必须有现代统御力、影响力及行动力。1/18/20232一、领导理念的变迁二、领导与管理的差异三、领导力及其来源四、影响领导力的因素五、领导不力的表现及原因六、提升领导力的途径七、做卓越的领导者内容提要1/18/20233一、领导理念的变迁（一）领导理念是什么领导理念，是指领导者(个人或团体)基于价值的追求而对领导活动规律和本质的理解和把握，及其以此指导领导活动而形成的科学观念(包括工作理念、处世理念等)。它以其特有的方式规范着领导活动的运动方式，领导结果的存在方式和表达方式，并以一定的形式组织领导活动，从而使领导活动能够在一定规范的指导下顺利进行。1/18/20234一、领导理念的变迁不同时期的领导理论研究：第一个时期是20世纪30年代到70年代，可以称为传统领导学研究时期，包括领导力特质论、领导力行为论、领导力权变论三个阶段与学派；第二个时期是20世纪80年代明确提出领导力概念并对其开始有了多视角的研究至今，可以称为现代领导学研究时期。如“共享领导论”、“服务领导论”、“变革领导论”、“竞合领导论”、“可靠领导论”等。1/18/20235一、领导理念的变迁（二）现代领导理念现代领导理念是与21世纪中国发展相适应的，支配领导者的思维活动、行为方式的内在要求并加以实现的核心文化价值观念。现代领导理念政府领导理念（团体组织）为官理念（个体领导者）1/18/20236一、领导理念的变迁（三）政府领导理念１、从政府领导所处的社会系统和客观环境的角度看从本土化领导国际化领导从工业化领导信息化领导从人治化领导法治化领导２、从政府领导主体自身的角度看国家利益为中心兼顾公民利益与公共利益权力取向服务与影响取向单一主体多元主体从工具理性交互理性３、从政府领导结果看过程取向结果取向官僚本位顾客导向效率取向质量取向1/18/20237一、领导理念的变迁（四）领导者为官理念A.首要前提：为官先为人，导人先导己“己所不欲，勿施于人”“为政以德，则天下归之”“天下之本在国，国之本在家，家之本在身”“政者，正也。子帅以正，孰敢不正”“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”1/18/20238一、领导理念的变迁B.为官宗旨：有效地增进和公平地分配组织的公共利益不以个人利益为判断标准“大道之行也，天下为公”1/18/20239一、领导理念的变迁C.为官准则：超然于成败之外

有平常心；危机忧患意识；允许下级失败;勇于承担“不因失利而垂头丧气，也不因获胜而趾高气扬。”—美国橄榄球联盟的传奇教练唐·舒拉“实现成功的最可靠途径，就是让你的失败率翻上一番。”—IBM的托马斯·沃森1/18/202310一、领导导理念的的变迁D.为官官手段：：分享权权力不唯我独独尊，独独揽权力力作为副职职：拍板板不越权权，工作作不偷懒懒；难事事不推委委，大事事找老板板。“常做雪雪中送炭炭人，勿勿作锦上上添花事事”1/4/202311一、领导导理念的的变迁E.为官官实质：：赢得拥拥戴,拥拥有追随随者寻找追随随者的共共同目标标“施恩与与受恩同同样重要要。”——《君主主论》1/4/202312工作理念念与要求求：善于决策策：逃避者or独断断者？充分授权权：揽权者or授权权者？抓住机遇遇：等待者or挖掘掘者？持续创新新：保守者or创新新者？培养领导导：终止者or接力力者？1/4/202313处世理念念与要求求：相信自己己：能力水平平or运运气？充满热忱忱：朝气蓬勃勃or无无精打采采or心心灰意冷冷？有效沟通通：孤军奋战战or团团队合作作？勇于自制制：明哲保身身or锋锋芒毕露露or韬韬光养晦晦or阴阴险狡诈诈？终生学习习：自我陶醉醉or不不息进取取？1/4/202314诸葛亮《《知人性性》：1.问之之以是非非而观其其志；2.穷之之以辞辩辩而观其其度；3.咨之之以计谋谋而观其其识；4.告之之以难而而观其勇勇；5.醉之之以酒而而观其性性；6.临之之以利而而观其廉廉；7.期之之以事而而观其信信。1/4/202315主题讨论论：请联系实实际阐述述您的领领导理念念？1/4/202316二、领导与管管理的差异（一）什么是是领导？它是一个多义义词。从字义义上分析，一一般地说，领领导可以解释释为率领、引引导之意。它可以是名词词。即领导者者；也可以是是动词，即指指领导活动。。这里所讲领领导，即动词词意义上的领领导。所谓领导，是是领导者为实实现一定的目目标，统御和和指引被领导导者的社会管管理活动，是是一个行为过过程。1/4/202317二、领导与管管理的差异（二）什么是是管理？管，在我国古古代指琐钥，，引申为管辖辖、管制之意意；理，本意是治治玉，引申为为整理或处理理。二字连用用，表示在权权利的范围内内对事物的管管束和处理过过程。这里的所谓管管理，是为了了实现一个确确定的目标，，对人力、物物力和其他资资源进行整合合和处理的过过程。1/4/202318二、领领导与与管理理的差差异（三））二者者的区区别一般地地说，，领导导具有有管理理的计计划、、组织织、控控制的的一般般属性性，同同时，，又具具有相相对的的独立立性和和特点点：A.领领导是是最高高层次次的管管理具体的的人、、财、、事，，按常常规办办理，，独立立性不不大。。高层中层基层中观宏观微观处理带带有方方针性性、原原则性性的重重大问问题，，独立立性大大称之之为领领导。。管理层层次1/4/202319二、领导与管管理的差异B.领导是战战略性的管理理领导：偏重于于大政方针的的决策；对人人和事的统御御；追求整个个组织乃至全全社会的效益益。管理：偏重于于执行政策；；组织力量完完成组织目标标；追求某项项工作的效益益。1/4/202320二、领导与管管理的差异C.领导是““超脱”的管管理“超脱”是说说领导不要陷陷入烦琐的事事务中，不要要事无巨细的的“日理万机机”。“机””者“要”也也，非“要””不“理”；；高级领导领领袖：：发号施施令一一言九鼎鼎；中级领导宏宏观规规划，微观深深入，计划，，目标；低级领导日日理万万机，事无巨巨细。“超脱”也是是说：领导主主要依靠权威威、威信而发发挥引导和影影响作用，不不能主要依靠靠强制性的权权利。领导不不能弃“虚””就“实”，，弃“柔””就“刚”，，而应该以虚虚带实，以柔柔克刚，发挥挥“指路”和和“引路”的的作用。1/4/202321D、领导导与管理理Leadershipvs.Management领导者拥拥有内在在的影响响力；而而管理者者是通过过组织赋赋予的岗岗位权力力去影响响别人，，有岗有有权，没没岗没权权；领导者拥拥有追随随者；管管理者拥拥有下属属；领导者做做事主动动；管理理者被动动做事；；领导者的的追随者者主动做做事；管管理者的的下属被被动做事事；领导者把把梯子架架在正确确的墙上上；管理理者解决决爬梯子子的技巧巧；领导者做做正确的的事；管管理者正正确地做做事。1/4/202322讨论：有不少老老百姓对对机关干干部的工工作状态态评价为为“一张报报纸一杯杯茶”，请从领领导与管管理的区区别出发发谈谈您您对此的的看法？？1/4/202323三、领导导力及其其来源（一）领领导力概概念领导力，，也就是是影响力力，是一种领领导他人人实现组组织愿景景的能力力，是领导行行为中的的核心能能力。领导行为为的效果果依赖于于领导者者、被领领导者和和环境这这三种因因素相互互作用的的结果，，而不是是领导者者个人行行为的结结果；上述三种种因素之之间存在在着内在在联系，，有效的的领导行行为取决决于领导导者如何何正确地地认识、、评价和和处理这这些关系系，如何何从实际际出发，，选择适适宜的领领导行为为方式，，积极调调动组织织成员的的积极性性，以提提高领导导者行为为的有效效性。1/4/202324三、领导导力及其其来源领导力的具体表达形式：引导力—是变革型领导行为下领导力的具体表现协同力—组织精神的核心推动力和粘合剂回应力—群众的利益诉求予以限时回应和有效解决决策力—对于事关全局的重大问题作出的决定和谋划和谐力—组织内外部各要素的平衡与协调所带来的合力1/4/202325三、领导力及及其来源（二）领导力力来源强制性影响力力、非强制性性影响力强制性影响力力，也称为权权利影响力。。这种影响力力是由于个体体所担任的职职务而获得的的，并非人人人具备。传统统因素、职职位因素、、资历是构成成强制性影响响力的三大因因素。非强制制性影影响力力，也也叫做做自然然影响响力。。该影影响力力的产产生主主要与与领导导者的的自身身素质质和行行为有有关，，与权权利无无关。。主要要包括括品格格因素素、能能力因因素、、知识识因素素、感感情因因素等等。即即使是是一个个普通通百姓姓，也也可能能具有有这种种影响响力，，所谓谓的群群众领领袖。1/4/202326三、领领导力力及其其来源源（二））领导导力来来源职权影影响力力、非非职权权影响响力领导影影响力力职权影影响力力非职权权影响响力法定权权强制权权奖赏权权专长权权专长权权1/4/202327三、领领导力力及其其来源源（二））领导导力来来源核心层：精神领导力幔层：行为领导力表层：物质领导力中间层：制度领导力1/4/202328四、、影影响响领领导导力力的的因因素素（一一））组组织织的的行行政政生生态态环环境境之之变变迁迁组织织的的行行政政生生态态环环境境是是与与行行政政系系统统相相关关的的各各种种要要素素之之和和，，包包括括政政治治、、经经济济、、文文化化、、军军事事、、宗宗教教、、人人口口等等。。其其中中最最重重要要的的是是政政治治圈圈、、经经济济圈圈和和文文化化圈圈。。符合合行行政政生生态态环环境境的的领领导导力力才才是是真真正正适适用用的的领领导导力力。。外部部环环境境是是领领导导行行为为变变化化的的依依据据。。1/4/202329四、影影响领领导力力的因因素（二）组组织的的领导导对象象之内内在需需求领导对对象则则是指指领导导行为为活动动的对对象，，主要要指的的是人人即被被领导导者和和追随随者。。领导对对象的的内在在要求求同样样是研研究领领导行行为责责任与与领导导力不不可或或缺的的内容容。要处理理好领领导者者与领领导对对象的的关系系，提提高组组织效效能，，就必必须从从领导导对象象的内内求出出发，，推行行人本本管理理，充充分调调动每每个参参与者者的积积极性性。1/4/202330四、影影响领领导力力的因因素（三））传统统行政政文化化之历历史规规定性性行政文文化是是人们们在行行政实实践中中产生生的，，并反反映行行政实实践的的观念念意识识，是是客观观行政政过程程在社社会成成员心心理上上的积积累和和积淀淀，是是人们们在一一定社社会内内由学学习和和社会会传递递获得得的关关于行行政的的态度度、道道德、、思想想、价价值观观等观观念。。公共组组织中中的行行政文文化影影响着着领导导力和和领导导行为为责任任，在在组织织中有有什么么样的的行政政文化化就会会有什什么样样的组组织领领导力力。“官本本位””思想想；权权力崇崇拜的的心理理；人人际关关系成成本及及“潜潜规则则”的的影响响等1/4/202331四、影影响领领导力力的因因素（四））组织织的领领导风风格之之客观观制约约领导风风格是是知识识技能能、个个人特特质以以及个个人态态度的的体现现，每每一个个领导导者都都是有有个性性的个个人，，不同同个性性领导导者的的领导导风格格、领领导艺艺术也也不相相同。。不同个个体的的领导导风格格直接接影响响着班班子整整体和和组织织整体体的活活动风风格，，也同同时影影响着着组织织的绩绩效与与愿景景。1/4/202332四、影响领领导力的因因素（五）组织织自身结构构与功能的的定位在公共组织织中良好的的行政组织织结构是完完成组织目目标提高组组织效率的的物质基础础。而组织织自身结构构的设置既既决定着领领导行为责责任的界定定与实现，，又决定着着领导力的的要求。公共组织自自身结构在在人员的配配备、部门门的分工等等方面起着着非常重要要的作用，，而组织功功能的定位位则是领导导行为责任任和领导力力的出发点点。1/4/202333五、领导导不力的的表现及及原因（一）领领导不力力的表现现组织战略略决策错错误组织结构构架构不不合理团队涣散散或者无无团队可可言多头领导导“虽令不不从”偏离组织织目标绩效下降降1/4/202334五、领导不力力的表现及原原因（二）领导不不力的原因1.领导者的的因素A.领导者存存在不利心态态领导者激情缺缺失领导者的态度度偏离领导者的信念念不足B.领导者者能力短缺1/4/202335五、领导不不力的表现现及原因2.制度因因素A.组织架架构不合理理组织架构是是否合理，，在很大程程度上决定定着领导力力水平。纵向权力结结构划分不不合理横向部门职职能设计不不合理B.缺乏有有效的监督督机制缺乏有力的的监督机制制是造成领领导不力的的主要原因因之一。缺乏强有力力的监督主主体和多样样的监督形形式缺乏配套的的责任追究究制1/4/202336五、、领领导导不不力力的的表表现现及及原原因因3.利益益因因素素的的存存在在利益益,就就是是每每一一个个人人根根据据自自己己的的性性情情和和思思想想使使自自身身的的幸幸福福观观与与之之联联系系的的东东西西；；换换句句话话说说,利利益益其其实实就就是是我我们们每每一一个个人人认认为为对对自自己己的的幸幸福福是是必必要要的的东东西西。。利益益对对领领导导力力的的影影响响自利利性性的的倾倾向向1/4/202337案例讨论论：三个20世纪60年代代名牌大大学的大大学生，，毕业后后各奔前前程，少少有来往往，某天天在党校校学习时时不期而而遇，想想不到他他们都被被推上了了领导岗岗位，分分别在三三个局担担任局长长。他们们自然而而然地谈谈起了各各自走马马上任后后的情况况。A说他上上任后做做的第一一件事是是，分头头召集机机关处室室负责人人的座谈谈会，通通过这种种座谈形形式，让让大家了了解自己己，也使使自己熟熟悉各处处室负责责人，从从而对局局内的整整个情况况有个大大概了解解。B选择的的第一件件事是，，与局领领导班子子的其他他成员逐逐个谈心心，向他他们了解解局里的的情况，，同时也也谈了自自己新上上任的一一些想法法，借以以沟通思思想，使使彼此有有所了解解，为今今后顺利利开展工工作打下下了基础础。1/4/202338C走马马上任任后的的第一一件事事是，，通过过多种种渠道道，采采取各各种形形式，，广泛泛地开开展调调查研研究，，在较较短的的时间间内，，基本本上掌掌握了了该局局的历历史、、现状状，以以及当当前面面临的的问题题，同同时与与上下下左右右沟通通了思思想，，建立立了感感情，，密切切了相相互之之间的的联系系。思考：：请问：：您认认为这这三位位局长长上任任后做做的第第一件件事情情，哪哪位的的方式式最好好？？如果果是您您，您您会如如何做做？1/4/202339六、提提升领领导力力的途途径（一））培育育个人人特质质引起他他人注注意的的特质质清楚了了解自自我的的特质质言行一一致的的特质质高瞻远远瞩开开创未未来的的特质质1/4/202340六、提升领导导力的途径（二）构筑核核心团队成功的领导者者首先要考虑虑的必定是团团队的整体绩绩效，而不是是个人的成绩绩。核心团队组织织成员的选择择问题1+1>2求同存异树立榜样1/4/202341好团队呈现的的7个特征特征一：明确确的团队目标标特征二：共享享特征三：不同同的团队角色色特征四：良好好的沟通特征五：共同同的价值观和和行为规范特征六：归属属感特征七：有效效授权1/4/202342“哈佛第一案例例”有一个登山队队在登中国的的喜玛拉雅山山，登到一半半的时候，发发现了另一个个登山队遗留留下的一名奄奄奄一息的队队员，这时这这个登山队长长要做一个决决策：我们这这十几人走到到半山腰了，，是把这个人人抬下去，破破坏我们登山山队的计划，，还是把这个个人放在这儿儿？因为这个个人又不是我我们队的。请问：如果您您是登山队长长，你如何选选择？1/4/202343六、提升领导导力的途径（三）建立信信任关系获得组织成员员的支持与合合作除了依靠靠权力，更重重要的是要建建立信任关系系。横向—团队组组织成成员之之间可可以通通过加加强沟沟通、、增进进了解解、相相互支支持对对方的的正确确观点点等建建立彼彼此间间的信信任。。纵向—领导授授权是是建立立与组组织成成员之之间有有效信信任关关系的的有效效途径径。1/4/202344六、提提升领领导力力的途途径（四））活化化领导导方式式运用法法定权权力行行使影影响力力时，，应避避免让让追随随者有有受到到操纵纵、控控制或或威胁胁的感感觉。。做一一个建建设型型取向向，而而非操操纵型型取向向的领领导者者。“建设设型””领导导方式式的主主要体体现：：1.理理想化化的影影响2.心心理的的鼓舞舞3.才才智的的启发发4.个个性化化的关关怀1/4/202345六、、提提升升领领导导力力的的途途径径（五五））塑塑造造自自身身品品牌牌“其其身身正正，，不不令令而而行行；；其其身身不不正正，，虽虽令令不不从从。。””树立立品品牌牌形形象象，，可可从从以以下下几几个个方方面面做做起起：：1.专专业业才才能能2.说说服服才才能能3.人人格格魅魅力力1/4/202346请问:您认为为提升升领导导力的的途径径还有有哪些些?1/4/202347七、做做卓越越的领领导者者高超领领导力力，七七商是是基础础1.德德商（（MQ）：：指领领导者者道德德的水水平，，它包包括尊尊重、、容忍忍、宽宽容、、诚实实、负负责、、忠心心、礼礼貌等等美德德2.胆胆商（（CQ）：：胆识识，即即挑战战、竞竞争和和冒险险的能能力3.情情商（（EQ）：：领导导者处处理情情绪和和处理理人际际关系系的能能力4.智智商（（IQ）：：领导导者智智力高高低的的指标标。5.志志商（（WQ）：：领导导者的的志向向大小小和志志向的的坚持持程度度6.健健商（（HQ）：：指领领导者者健康康水平平和健健康意意识的的高低低7.财财商（（FQ）：：领导导者对对财产产的态态度1/4/202348七、、做做卓卓越越的的领领导导者者卓越越领领导导者者的的五五种种习习惯惯行行为为：：（[美美]詹詹姆姆斯斯··库库泽泽斯斯））以身身作作则则—行为为比比语语言言更更重重要要共启启愿愿景景—激活活共共同同的的希希望望和和梦梦想想挑战战现现状状—猎寻寻机机会会大大胆胆尝尝试试使众众人人行行—促进进团团队队合合作作激励励人人心心—认可可他他人人贡贡献献1/4/202349领导导特特质质☆生生理理特特质质：：领导导者者的的高高度度、、体体重重、、体体格格健健壮壮等等；；☆个性特质质：自信、热情情、独立性性、勇敢、、负责等；；☆智力特质质：记忆力、判判断力、逻逻辑能力、、反应灵敏敏度等；☆工作特质质：责任感、事事业心、首首创造等；；☆社会特质质：沟通、指挥挥、协调、、控制能力力、人际关关系等。1/4/202350领导者“三三任”实干：才华和为人相中：伯乐与千里马跟随：站好队、跟对人时任（官运）工作对象的信任领导的信任同事的信任信任个人修养正规教育实践锻炼胜任1/4/202351领导责任：：Ａ.高层领领导者的职职责（见识识）a.为组织织提供满意意的、符合合规律的发发展方向，，确定大政政方针b.尽可能能提供为整整个组织下下层都能接接受的战略略、政策和和策略c.协调各各部门间的的相互关系系Ｂ.中层领领导者的职职责（协调调）主要是同人人打交道，，运用各种种管理方法法和管理技技术实现大大政方针。。Ｃ.基层领领导者的职职责（技术术）执行管理指指令，帮助助下属及时时解决问题题。技术协调见识高层领导者中层领导者基层领导者左图：“ＴＴ”、“ＡＡ”型人才才1/4/2023522.亨亨利利1949年年提提出出成成功功的的领领导导者者应应具具有有12点点特特质质：：成就就欲欲望望强强，，把把工工作作当当作作乐乐趣趣敢于于承承担担责责任任，，干干劲劲大大尊重重上上级级，，与与上上级级关关系系好好组织能能力强强，把把混乱乱的事事组织织得有有条理理决断力力强，，能在在较短短的时时间内内迅速速决断断思维敏敏捷，，有较较强的的预测测能力力自信心心强，，对自自己的的能力力充满满信心心进取不不已，，极力力避免免失败败，实实现新新目标标眼睛向向上，，对上上级亲亲近而而对下下级疏疏远讲实际际，重重现在在对父母母没有有感情情上的的牵挂挂，不不与父父母同同住忠于组组织，，忠于于职守守1/4/202353●性格格心理理测试试这是一一个目目前流流行在在很多多大的的组织织人事事部门门实际际采用用的测测试，，准确确得令令人吃吃惊。。先拿拿笔记记住这这十题题选的的答案案，再再对照照分数数相加加总合合?请记住住：选选择答答案时时应是是依据据现在在的你你，目目前的的状况况为准准，而而不要要依过过去的的你，，且不不要犹犹豫。。1.你你何时时感觉觉最好好：a.早早晨b.下下午及及傍晚晚c.夜2.你你走路路时是是：a.大大步的的快走走b.小步步的快快走c.不不快，，仰着着头面面对着着世界界d.不快快，低低着头头e.很慢慢3.和和人说说话时时，你你：a.手手臂交交迭的的站着着b.双手手紧握握着c.一一只手手或两两手放放在臀臀部d.碰碰着或或推着着与你你说话话的人人e.玩着着你的的耳朵朵、摸摸着你你的下下巴、、或用用手整整理头头发4.坐着着休息息时，，你的的：a.两两膝盖盖并拢拢b.两腿腿交叉叉c.两腿腿伸直直d.一腿腿卷在在身下下1/4/2023545.碰到你感感到发笑的事事时，你的反反应是：a.一个欣赏的的大笑b.笑着，但但不大声c.轻声的的咯咯地笑d.羞怯怯的微笑6.当你去一一个派对或社社交场合时，，你：a.很很大声地入场场以引起注意意b.安安静地入场，，找你认识的的人c.非常安静地地入场，尽量量保持不被注注意7.当你非常常专心工作时时，有人打断断你，你会：：a.欢迎他他b.感感到非常恼怒怒c.在在上两极端之之间8.下列颜色色中，你最喜喜欢哪一颜色色：a.红或或橘色b.黑色c.黄或浅浅蓝色d.绿色e.深蓝或或紫色f.白色g.棕或灰灰色9.临入睡的的前几分钟，，你在床上的的姿势是：a.仰躺，伸伸直b.俯躺，伸直直c.侧侧躺，微卷d.头睡睡在一手臂上上e.被被盖过头10.你经常梦到到你在：a.落下b.打架或挣挣扎c.找东西或人人d.飞飞或漂浮e.你平常常不做梦f.你的梦梦都是愉快的的1/4/202355现在将所有分分数相加，再再对照后面的的分析分数：1.(a)2(b)4(c)62.(a)6(b)4(c)7(d)2(e)13.(a)4(b)2(c)5(d)7(e)64.(a)4(b)6(c)2(d)15.(a)6(b)4(c)3(d)56.(a)6(b)4(c)27.(a)6(b)2(c)48.(a)6(b)7(c)5(d)4(e)3(f)2(g)19.(a)7(b)6(c)4(d)2(e)110.(a)4(b)2(c)3(d)5(e)6(f)11/4/202356【低于于21分：：内向向的悲悲观者者】人们认认为你你是一一个害害羞的的、神神经质质的、、优柔柔寡断断的，，是须须人照照顾、、永远远要别别人为为你做做决定定、不不想与与任何何事或或任何何人有有关。。他们们认为为你是是一个个杞人人忧天天者，，一个个永远远看到到不存存在的的问题题的