OO企业文化培训教材

OPPO企业文化培训--使命、愿景、价值观—2008.11培训的目的了解OPPO的企业文化。加深对企业健康、长久发展的了解。指导我们日常的工作和行为。什么是企业文化企业文化：通俗的讲，指的是一个企业，其团队所秉持的做人、做事的基本原则以及对企业未来发展的期待和对内、外部环境加以回馈的基本态度。

具体来讲分为三个方面：

1、使命2、愿景3、价值观《基业常青》：管理学的经典之作它探讨了世界上杰出企业基业常青的秘诀——企业文化的巨大作用例如：哥伦比亚电影公司：理念的东西在后继者手中没有被继承延续下来，公司发展日渐缓慢。时代华纳公司：继承者能够一代一代的传承公司的理念和文化，将公司日益发扬光大。企业文化主要内容一、使命----二、愿景----三、价值观----存在的价值未来的梦想做事的原则对消费者：提供优质的产品与服务。对员

工：营造和谐、相互尊重的工作氛围。对商业伙伴：提供公平合理、对等互利的合作平台。对

股

东：使其投入的股本有高于社会平均报酬的合理回报。使命消费者员工商业伙伴股东工厂利益相关者愿景成为全球知名的公司，树立中国企业在全世界健康、长久的典范。这是我们未来三十年乃至五十年的梦想。我们企图改变在全世界没有健康、长久的著名的中国公司的现状。随着不断的发展，我们公司要更健康、更长久。我们在现实经营中每决定做一件事，必须为企业更健康、更长久加分，而不是减分。我们必须培养与世界知名公司竞争的能力。案例：为什么长虹会被Apex骗走40个亿，而我们为什么没上Apex的当？

核心价值观本分诚信信团队队创新新品质质结果果导导向向消费费者者导导向向我们核心价值值观的中心是是“本分”。。本分做到之后，其它的的核心价值观观都会被涵盖盖进去。我们生长在一一个充满压力力、诱惑、挑挑战等各种力力量作用的环环境中，我们们会不由自主主的受某种或或多种力量的的左右。我们们面临很多选选择，我们会会彷徨和不知知所措。我们们可能会恣意意妄为，但每每每这样做的的结果，大多多数情况，都都是失败的。。那么，如何在在多种力量作作用的环境中中，秉持一种种合理的、正正确的心态，，是我们制胜胜的关键。一、何为“本本分”？1、本分是隔隔离外力，在在平常的心态态下，把握住住我们应该做做的合理方向向。压力和诱惑往往往会使我们们平常清静的的心态受到震震荡，而这种种改变的结果果大多使我们们偏离了正确确的方向。本本分则是在决决策和行动时时，我们能够够首先将这种种外在的作用用力先行抛开开，在平常的的心态下，把把握住我们应应该做的合理理的方向，而而不是首先被被外在的作用用力牵引，以以致做出错误误的选择。本分：“人””字的四周被被加上框框，，就成了“囚囚”字。其实，生活中中的每一个人人，都是受四四周的环境所所影响，就象象囚犯一样，，受制于外在在的环境和压压力。当外在在的各种压力力、诱惑和挑挑战作用于我我们身上时，，我们会不由由自主地做出出各种反应，，有正确的、、有错误的。。所谓本分，就就是当你在面面临外在的压压力和诱惑时时，要做出判判断、采取行行动时，能够够把这种外在在的东西摒弃弃掉，回到事事物的本来面面去思考，把把握住我们应应该做的事情情。这时，我们所所秉持的合理理的、积极的的心态就是本本分。2、本分规范了与与人合作的态态度——我不不赚人便宜。。不本分的人：：恨不能把把别人口袋中中的钱装到自自己口袋里较普遍的人：：“我不吃吃亏”——必必然别人要吃吃一点亏应当提倡的是是：“我不不赚人便宜””——宁愿自自己吃点小亏亏例1：“楚河汉界””例2：金币与银币币的故事“我”“同桌的你””“我不赚人便便宜”0－0+“我不吃亏””商道：欧美的商人追追求“商道””，首先考虑虑的是合作伙伙伴的应有利利益，在此基基础上再追求求自己的合理理利润，因此此商人一般都都比较受人尊尊重。商术：中国的商人比比较追求“商商术”，喜欢欢耍小伎俩、、小聪明，自自古道“无商商不奸”，因因此古时候的的商人是受歧歧视的。商道：大胜靠靠德商商术：小小胜靠术所以，我们宁宁愿自己吃点点小亏，也不不会去赚别人人的便宜，这这样做生意往往往才能够取取得双赢，也也才能长久。。我们在做生意意时追求的是是“商道”而而非“商术””。“商道””要求我们首首先要考虑合合作伙伴的应应有利益，在在此基础上再再追求自己的的合理利润，，而绝非为了了赚钱不择手手段，损人利利己。我不赚便宜———在OPPO，我们严禁攻攻击竞争对手手，原因有二二：1.任何行业业的任何产品品都会有些小小毛病，不可可能十全十美美，但不会影影响消费者的的正常使用。。如果行业的的竞争对手相相互攻击，会会给整个行业业带来负面影影响，消费者者不会以为哪哪家做得不好好，而会抛弃弃整个行业，，最后导致双双输。2.攻击对手手是人在压力力状态下的不不本分行为。。这种不良情情绪带到工作作中，就会攻攻击同事，带带到家里，就就会伤害自己己的亲人。案例：05年年底时，万万利达在浙江江、湖南一带带攻击我们的的产品。我们该怎么办办？3、本分是当当出现问题时时，首先求责责于己的态度度。中国人在出现现问题时，喜喜欢找理由，，喜欢挑别人人的毛病，这这是不本分的的。正确的态态度是要首先先求责于己，，反省自己做做错了什么，，该如何去改改善。案例对比：美国发生校园园枪击案后，，在采访犯罪罪学生的老师师时，他们会会首先检讨自自己、检讨整整个教育体制制出了什么问问题。中国的“马加加爵事件”，，在采访马加加爵的老师时时，他们会说说这个学生一一直就有问题题，甚至追溯溯到他在娘胎胎时就有问题题，但是偏偏偏不会检讨自自己有没有失失职。4、本分是基基于诚信，却却比诚信境界界更高的一种种态度。诚，繁体字为为“言成为诚诚”，就是说说，我说过的的话，我承诺诺的东西，我我做到了，那我这这个人是诚实实的。（（从自己的的角度看）信，繁体字为为“人言为信信”，就是说说，你说过的的东西你做到到了，旁边的的人也说你做到了了，这就叫做做“信”。反反之，“诚””无从谈起。。（从别人的的角度看）本分之所以比比诚信境界更更高，因为诚诚信是说到了了再做到，本本分是即使我我没有做出承诺诺，但是该我我做的事情我我还是会做到到。不会因为为外在的力量量而改变我本来来的行为。请问，俗语说说“有借有还还，再借不难难”，这是一一种什么心态态？大家认为为这是一种诚信的的心态吗？是是一种本分的的心态吗？5、如何才才能做到“本本分”——斋斋心道家思想所讲讲的至虚至空空的思想，其其实是“本分分”的一种境境界。那么，如何真真正做到“本本分”，那就就是“斋心””简单地说，就就是当你很烦烦扰，压力很很大的时候，，就把你的心放在水里洗洗一洗，将所所蒙受的尘垢垢洗静，让它它很洁净，回回到一种类似于于斋戒的状态态，保持平常常心。二、诚信诚以“不欺””为最低要求求言成为诚，人人言为信。形形之于心，发发之于外，不不自欺，不欺欺人，内诚于于心，外信于于人。我们要要在自己的内内心深处架起起一杆道德天天平，诚者不不伪，无论外外部环境怎样样变化，都要要忠实于内心心的道德法则则，这样才是是内诚于心。。我们忠实于于自己做出的的每一个承诺诺，言必行，，行必果，即即使要为此付付出艰难的努努力、巨大的的代价，也要要恪守“说到到就要做到””的准则，这这样才能外信信于人。诚信信守承诺，说说到做到，哪哪怕遭遇挫折折付出代价也也要坚守诚信是企业经经营的基石。。一个诚信的的企业，把产产品推向社会会的过程，也也是用其诚信信文化辐射消消费者的过程程。我们卖给给顾客的不仅仅是商品，更更是用心铸造造的庄严承诺诺。我们用心心设计品质制制造产品，用用心沟通伙伴伴服务顾客，，用心锤炼品品牌树立形象象，我们约束束自己，诚笃笃于胸，我们们言出必信，，行出必果。。忠实于自己的的义务和责任任三、团队没有团队的成成功，就没有有个人的成功功我们每个人的的成功，必须须建立在团队队成功的基础础上。OPPO的任何人人，无论是要要个人的能力力价值得到发发挥，还是要要物质利益得得到提高，前前提都必须是是OPPO整整个团队要取取得成功。而而一个成功的的团队又会带带给我们很多多有形和无形形的资产，会会让我们终生生受益。团队相互信任，坦坦诚沟通，将将个人融入团团队，以共同同愿景为最高高目标团队中难免会会有分歧，重重要的是不能能让分歧影响响团队目标的的达成。这就就需要我们时时刻用团队目目标和共同愿愿景来审视自自我，自觉将将个人融入团团队，相互信信任，坦诚沟沟通，这样我我们就能够摒摒弃偏见，协协同工作，达达成我们的共共同目标。团队尊重每一位员员工的价值，，我们相信，，员工和公司司共同成长，，这是我们的的责任和骄傲傲OPPO尊重和珍视每每一位员工的的价值。我们们鼓励员工在在工作中不断断提升自我，，并努力激发发员工的潜能能。因为我们们相信，员工工应该和公司司共同成长，，这是我们的的责任和骄傲傲。四、品质品质是精益求精的一一种追求，品品质是我们必必须要满足顾顾客的需求并并高于竞争对对手的满意度度。我们不仅要满满足顾客需求求，更要比竞竞争对手做得得更多更好，，让消费者更更满意。品质是一种追追求，是一种要不断断靠近，一种种发自内心的的的向往和渴渴求，就象你你要追求某个个你喜欢的女女孩（或男孩孩）一样。品质是没有了了它，我们什么都无从谈谈起的最基础础的一个前提提。换句话讲讲，品质是入入场券，它看看似平常，却却是最重要的的东西。当你要为品质质付出代价时时，是否还能能坚守？品质品质是设计出出来的，是全全员关心和环环环相扣的一一个系统工程程。品质是设计出出来的，我们们会主动贴近近市场，努力力发掘所有可可能为顾客带带来愉悦感受受的潜在机会会，并将之转转化为设计语语言。我们在在设计产品时时，以追求产产品的人性化化、精美度和和零缺陷为出出发点，旨在在产品推出时时具有震撼力力，能够给顾顾客带来超凡凡的消费体验验，消费者能能够感受到产产品的精美与与高品质，这这就是我们一一贯坚持的开开发“英雄产产品”的思路路。品质不断提升产品品品质，这不不仅是我们的的价值，更是是我们的尊严严。我们有这样的的共识：OPPO公司与与“OPPO”品牌同生生共荣，而OPPO的品品质又是OPPO人价值值与尊严的起起点。我们深深知，品质是是企业生存之之根本，没有有品质就没有有一切，我们们对品质的追追求永无止境境。五、消费者导导向从消费者的角角度来设计产产品、提供服服务，避免做做貌似消费者者喜欢的东西西。我们公司的所所有经营活动动必须要首先先从消费者的的角度来看，，这是消费者者要的吗，消消费者喜欢吗吗，然后再从从这个角度来来开发产品、、提供服务这这就是消费者者导向。我们们要坚决避免免做貌似消费费者喜欢的东东西。消费者导向充分地研究消消费者的需求求，消费者的的需求是所有有企业活动的的原始起点。。市场上必定存存在这样的需需求：它是消消费者所需要要的、我们能能够做出优势势，并且能比比竞争对手更更好的满足消消费者。我们们的工作就是是要去寻找并并发现这种需需求，巧妙的的将产品在功功能和技术上上的创新优势势转化为消费费者的利益，，在满足消费费者需求和发发挥我们自身身特色上保持持良好的平衡衡。消费者导向在企业内部要要坚持客户导导向的原则。在公司内部，，有我们各自自的内部顾客客。因此，我我们工作时首首先要弄清楚楚，自己的直直接客户是谁谁，他喜欢我我的工作吗，，我所做的正正是他想要的的吗。我们不不能只想着自自己喜欢就行行了，不能想想着我做的凭凭什么他不喜喜欢。内部客客户导向是消消费者导向在在企业内部的的表现。六、结果导向向达成结果对企企业才是有意意义的。主动承担责任任。对企业来讲，，达成结果才才是真正有意意义的。无论论你多努力，，克服了多少少困难，付出出了多少心血血，假设没有有设计出满足足消费者需求求的产品，没没有顾客满意意的服务，没没有足够的营营业额和利润润，企业都将将难以为继。。面对结果，，只有成功或或者失败。结结果未达成就就是失败，没没有理由和借借口。因此，，当结果没有有达成，我们们要敢于正视视失败，勇于于主动承担责责任，不逃避避，不推诿，，深刻自省，，尽力改善。。结果导向设立对企业有有意义的结果果，以此反推推我们达成结结果应具备的的条件和相应应的步骤。所以我们要有有经营者的意意识，设立对对企业有意义义（即让企业业有竞争力，，企业能健康康长久的发展展）的结果，，并以此反推推我们达成结结果应具备的的条件和相应应的步骤，应应该克服哪些些困难。我们们必须以这些些结果为驱动动，为达成结结果做好充分分的准备。结果导向在遵守共同价价值观的前提提下严谨实施施，达成结果果。尤为强调的是是，为了结果果，我们不能能违法违规，，不择手段。。无论任务多多么紧迫，代代价多么巨大大，我们都必必须遵守共同同的价值观，，坚持本分、、诚信、团队队、品质、消消费者导向的的原则，缜密密思考，克服服困难，严谨谨实施，达成成结果。核心价值观的的作用保证做正确的的事情有误会或在利利益分配时有有正确的价值值观指导可以明白哪些些事情是能做做的，哪些事事情是不能做做的引导我们追求求卓越、实现现梦想谢谢大家家！9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。21:44:4721:44:4721:441/4/20239:44:47PM11、以我独沈久久，愧君相见见频。。1月-2321:44:4721:44Jan-2304-Jan-2312、故人江海海别，几度度隔山川。。。21:44:4721:44:4721:44Wednesday,January4,202313、乍见翻疑梦梦，相悲各问问年。。1月-231月-2321:44:4721:44:47January4,202314、他乡生白白发，旧国国见青山。。。04一月月20239:44:47下下午21:44:471月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月239:44下下午1月-2321:44January4,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/421:44:4721:44:4704January202317、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。9:44:47下下午9:44下下午午21:44:471月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。21:44:4821:44:4821:441/4/20239:44:48PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2321:44:4821:44Jan-2304-Jan-2312、世间成事，，不求其绝对对圆满，留一一份不足，可可得无限完美美。。21:44:4821:44:4821:44Wednesday,January4,202313、不不知知香香积积寺寺，，数数里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2321:44:4821:44:48January4,202314、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。04一月月20239:44:48下下午21:44:481月-2315、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。一月239:44下下午1月-2321:44January4,202316、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2023/1/421:44:4821:44:4804January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。9:44:48下下午午9:44下下午午2