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华证金服PMP项目管理培训华证金服（北京）科技有限公司第一章项目与PMP——启动PMP模式——规划PMP体系——执行PMP现实意义——监控PMP的自我修养——收尾常见的项目有哪些？下面那些是项目呢？每天接到M106鼠标的打样----？每天接待客户的抱怨----？系统的开发与维护----？系统的开发----？系统的维护----？项目定义：项目是为完成某一独特的任务所做的一次性努力。一次性——项目有明确的开始时间和结束时间。当项目目标已经实现，或因项目目标不能实现而项目被终止时，就意味着项目的结束。独特性——项目所创造的产品或服务与已有的相似产品或服务相比较，在有些方面有明显的差别。项目要完成的是以前未曾作过的工作，所以它是独特的。项目项目

项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。项目可以创造：一个产品一种服务或提供某种服务的能力对现有产品线或服务线的改进一种成果，例如某个结果或文件项目的例子包括（但不限于）：开发一种新的产品、服务或成果；改变一个组织的结构、流程、人员配备或风格；开发或购买一套新的或改良后的信息系统（硬件或软件）执行一项研究、其结果将被恰当地记录；建造一座大楼、工厂或基础设施；实施、改造或提升现有的业务流程和程序。项目分类项目PMP是什么？ProjectManagementProfessional——项目管理专业人士资格认证定义:项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足和超过项目干系人对项目的需求和期望。项目管理：——就是把各种资源应用于项目，以实现项目的目标。干系人：——积极参与项目或其利益在项目执行中或成功后受到积极或消极影响的组织和个人。——主要的项目干系人：顾客、项目经理、执行组织、项目发起者。PMP古代:追溯到长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠…近代项目管理的萌芽:公为20世纪40年代，‘曼哈顿计划’。近代项目管理的成熟:——关键路线法（CPM）和计划评审技术(PERT）——阿波罗登月计划PMP现代项目管理的新发展:——系统化、信息化集成管理——网络化管理、项目干系人信息共享——注重人的因素注重顾客注重柔性管理注重管理工具PMP的发展PMP在现实项目中的作用事事有程序——流程管理人人有职责——干系人管理过程有痕迹——过程控制绩效有考核——目标管理改进有保障——变更管理PMP1进度掌握不易，常常出现进度拖延或者失控2成本管理困难，项目中容易出现成本超支或资源/人员紧缺3和客户/管理层制定项目进度计划时，他们提出的目标很难达到4客户需求更改时总是手忙脚乱5与客户/其他部门出现冲突或意见不一致时，不知道该如何处理6执行过程中缺乏监控，对项目具体的进展状况不清晰7项目中的项目或产品需求不明确，并且需求频繁变更8项目团队成员责权利不清晰，缺乏团队协作9项目不确定因素(风险)管理不善，导致突发情况不知道如何应对10项目计划很难执行下去，或者因为种种原因不得不经常变化PMP一天晚上两个甲方三更半夜四处催图只好周五加班到周六早上七点画好八点传完九点上床睡觉十分痛苦十点才过九分甲方八个短信七个电话居然要六处调整加五张图四小时交三个文本两天周末只睡一个小时PMP这么牛对我我们有什么么用？到底底能帮到我我们些什么么？1.改造我们的的思维模式2.改善我们的的管理效率率3.解决问题的的有效工具具项目&PMP对专业管理理人士的最最真实的考考验不是你你知道该做做什么，而而是在你不不知道该做做什么时也也知道该如如何行动第二章项目与PMP——启动PMP模式——规划PMP体系——执行PMP现实意义——监控PMP的自我修养——收尾项目管理与战略规划划关系Portfolio、Program、Project的关系ProjectsPortfolio战略Programs战略细化实现成果Program集：三峡工程2015中国国务院院《统筹推进世世界一流大大学和一流流学科建设设总体方案案》Project项目：某银行ATM系统更新某公司新建建办公大楼楼Strategy战略：一带一路（（习近平）Portfolio组合：2016-2020某城市发展展的五年计划项目管理的的逻辑PMI逻辑信息系统工具和模板方法理念流程管理过程，而不管理结果组织过程资产的积累与管理对其他系统整合，提高企业管理能力总结内外部的最佳实践，形成工具和模板，解决理论如何应用与实践的问题PDCA：解决工作顺序问题，强调过程管理和闭环控制PMBOk：解决方法论问题1.在判断事物物结果的过过程中PMP的工具属性性决定了项项目结果必必然是理性性的产物，，该成果及及创造过程程也是理性性的、是承承载管理智智慧与管理理科学的；；2.在完完成成管管理理任任务务的的过过程程中中PMP涉及及了了管管理理定定义义中中，，为为了了实现现某某种种目目的的而而进进行行的的决决策策、、计计划划、、组组织织、、指指导导、、实实施施、、控控制制的全全过过程程，，有有着着丰丰富富的的实实践践基基础础3.在项项目目事事件件及及问问题题处处理理的的过过程程中中PMP可通过过分分析析工工具具，，得得出出相相应应的的解解决决办办法法，，从从而而制制定定关关键键路路径径，，并并对对风风险险的的预预判判，，在在可可控控范范围围内内进进行行进进度度管管理理，，并并协协调调各各方方资资源源进进行行高高效效处处理理过程程科科学学改变变命命运运知识/技巧/意愿行动习惯性格命运命运运的的改改变变从从你的的行行动动中中展展开开一个个理理想想的的导导弹弹应应该该是是怎怎么么样样的的?空气动力学推进器结构导航器生产控制器系统工程结果PMI究竟竟是是什什么么样样的的工工具具？？在PMI里面面究究竟竟有有些些什么么？PMP又是是如如何何解决决问问题题的的呢呢？？问题题目录录项目与PMP——启动PMP模式——规划PMP体系——执行PMP现实意义——监控PMP的自我修养——收尾组织织结结构构组织织结结构构类类型型职能型矩阵型项目型弱矩阵平衡矩阵强矩阵项目经理权力很小或没有有限少到中等中等到大很高到全权资源可利用率很小或没有有限少到中等中等到大很高到全权谁控制项目预算职能经理职能经理职能经理与项目经理项目经理项目经理项目经理的角色半职半职全职全职全职项目管理资源投入半职半职半职全职全职知识识领领域域表表过程组知识领域启动2规划20执行8监控10收尾2整合管理1制定项目章程3制定项目管理计划23指导与管理项目执行31监控项目工作32实施整体变更控制41结束项目或阶段范围管理4收集需求5定义范围6创建工作分解结构33核实范围34控制范围时间管理7定义活动8排列活动顺序9估算活动资源10估算活动历时11制定进度计划35控制进度成本管理12估算成本13制定预算36控制成本质量管理14规划质量24实施质量保证37实施质量控制人力资源管理15制定人力资源计划25组建项目团队26建设项目团队27管理项目团队沟通管理2识别干系人16规划沟通28发布信息29管理干系人38报告绩效风险管理17规划风险管理18识别风险19实施定性风险分析20实施定量风险分析21规划风险应对39监控风险采购管理22规划采购30实施采购40管理采购42结束采购项目目管管理理流流程程图图PROJECTMANAGEMENTFLOWCHART项目目管管理理流程程图图启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组项目章程项目初步范围说明书项目管理计划可交付成果、请求的变更实施的变更请求、实施的纠正措施实施的预防措施、实施的缺陷补救工作绩效信息否决的变更批准的变更请求、批准的纠正措施批准的预防措施、批准的缺陷补救项目管理计划(更新)、项目范围说明书(更新)推荐的纠正措施、推荐的预防措施推荐的缺陷补救、确认的缺陷补救批准的可交付成果、绩效报告、预测事业环境因素组织过程资产组织文化项目管理信息系统后备人力资源方针、程序、标准、原则确定的过程历史信息吸取的经验教训项目发起人行政收尾程序合同收尾程序顾客合同项目工作说明书组织过程资产(更新)最终产品、服务、成果项目主要文档项目目管管理理的的方方法法项目目管管理理的的方方法法，，按按管管理理目目标标划划分分，，有有进度度管管理理、质量量管管理理、成本本管管理理、安全全管管理理、现场场管管理理五种种方方法法。。按按管管理理的的量量性性分分类类，，有有定性性，，定定量量和综合合管管理理三种种方方法法。。按按管管理理的的专专业业性性质质分分类类，，有有行政政管管理理、经济济管管理理、技术术管管理理和法律律管管理理方法法等等。。项目目管管理理方方法法的应应用用，，必必须须有有合合理理的的应应用用步步骤骤：：第一一步步：研究究管管理理任任务务，明确确其其专专业业要要求求和和管管理理方方法法应应用用目目的的。。第二二步步：调查查进进行行该该项项管管理理所所处处的的环环境境，以便便对对选选择择管管理理方方法法提提供供决决策策依依据据。。第三三步步：选择择适适用用、、可行行的的管理理方方法法。选选择择的的方法法应应专专业业对对路路，，能能实实现现任任务务目标标，，且且条条件件允允许许。第四四步步：对所所选选方方法法在在应应用用中中可可能能遇遇到到的的问问题题进进行行分分析析，，找找出出关关键键，，制制定定保保证措施。第五步：在实施选用方方法的过程中中加强动态管管理，解决矛矛盾，使之产产生实效。第六步：在应用过程结结束后，进行行总结，以提提高管理方法法的应用水平平。项目主要文档档项目主要文档项目范围说明书项目章程项目管理计划范围管理计划进度管理计划费用管理计划质量管理计划沟通管理计划人员配备管理计划风险管理计划采购管理计划组成部分组成部分组成部分正式核准项目或项目阶段说明如何实际完成这些工作说明应完成何种工作，需要提交哪些可交付成果整合管理计划干系人管理计划项目管理过程程监控各过程规划各过程执行各过程启动各过程收尾各过程启动过程组：：确定并核准准项目或项目目阶段规划过程组：：确定和细化化目标，并为为要实现的目目标规划必要要的行动路线线执行过程组：：整合资源，，实施项目管管理计划监控过程组：：定期测量、、监视项目绩绩效，发现偏偏离计划之处处，以便在必必要时采取纠纠正措施来实实现项目的目目标收尾过程组：：正式验收产产品、服务或或成果，结束束项目或项目目阶段项目管理过程程组项目收尾过程程合同收尾管理收尾项目分析成本、进度、、技术参数范围变化质量特殊情况目标完成情况况经验教训项目收尾：跟进完成项目目结案报告，，完成存档备备案组织项目结案案评审会议，，并邀请管理理层以及相关关各项目经理理参加，以以便管理层和和其它项目经经理能够借鉴鉴经验或吸取取教训。交付物：项目结案报告告项目交付物文文档项目组合管理理是指为确保项项目各要素之之间相互协调调而所需要付付出的努力。。项目管理从从其本质上讲讲，是一个不不断整合和平平衡的过程。。尽管项目管管理所包含的的各知识点看看似相对独立立，但它们对对项目执行的的影响彼此间间是相互作用用的。另外，项目的的综合管理还还体现在如何何运用管理技技巧、手段将将企业文化、、公司标准融融入到项目组组环境中。只只有项目组全全体成员接受受并遵循这些些理念，才可可能更加容易易地彼此沟通通、提高决策策效率、减少少人事冲突，，真正依靠团团队合作精神神来实现项目目的最终目标标。项目范围管理项目范围管理理是指为保证证项目完成并并仅仅完成全全部要求的工工作，以便成成功完成项目目所需要的工工作流程。在在项目概念中中，“范围””的概念包含含产品范围和和项目范围两两方面。产品范围(ProductScope)指的是附属于于产品或服务务上的属性、、特征或功能能。它的完成成依据具体的的需求(Requirement)来衡量。项目范围(ProjectScope)指的是为交付付项目产品或或服务所必须须做的工作。。它的完成依依据事先制定定的计划(Plan)来衡量。项目时间管理理项目时间管理理是指为保证证项目按时完完成所必要的的过程。它包包括：工序的定义工序的排序工期估计制定进度计划划进度控制。其中前三项属属于计划编制制的范畴，最最后一项属于于控制范畴。。项目成本管理理项目成本管理理涉及如何确确保在批准的的预算内完成成项目所需要要付诸的努力力。例如，限制设设计时的审查查次数可以降降低项目实施施时的费用，，但可能增加加日后运营成成本。故费用用管理的这种种广义观点常常被称为“全全寿命期成本本计算”。项目成本管理理包括对资源源利用的规划划、费用的估估算、费用预预算和费用控控制四个方面面。费用预算的概概念是将总费费用估算分配配到各单项工工作上的过程程，由此得出出费用基准方方案(CostBaseline)，作为费用控控制的依据。。项目质量管理与项目范围管管理围绕解决决做什么的问问题相对应，，项目质量管管理则为如何何做才能保证证达到预期的的质量要求提提供保障。项目质量管理理包含：项目执行质量量计划的编制制质量保证体系系的审查监控具体项目目执行结果以以确定整改方方案项目人力资源源管理项目人力资源源管理是指为为有效地利用用涉及项目的的各方人员所所付诸的努力力。它包括：：人员组织责任任的界定分配配人员的招聘队伍开发项目上的人力力资源管理有有其特殊性：：项目的临时性性意味着人员员和组织结构构通常是暂时时和崭新的；；不同阶段时队队伍的建设、、矛盾的处理理都应有所不不同。项目沟通管理理项目沟通管理理包括保证及及时、适当地地产生、收集集、发布、储储存和最终处处理项目信息息所需要付诸诸的努力。参与项目的每每一个人都必必须做好以项项目“语言””沟通的准备备，必须明白白他们以个人人身份涉及的的信息将如何何影响整个项项目。项目沟通管理理涉及对项目目利益相关者者信息和沟通通需求的分析析、编制沟通通计划、及时时传递相关项项目信息到各各利益相关者者手里、收集集整理项目执执行报告，以以及项目收尾尾时的文档整整理。风险管管理项目风风险管管理包包括对对项目目风险险的识识别、、分析析和应应对所所需付付诸的的努力力。它它关心心如何何将事事件正正面效效果最最大化化，以以及将将负面面效果果最小小化。。对项目目风险险的识识别与与评估估，在在项目目进行行的各各个阶阶段都都要进进行。风险预预计的的货币币价值值＝风风险事事件的的概率率×风险事事件的的实际际价值值对风险险的应应对通通常采采用规规避、、减缓缓和接接受三三种方方式。。采用用投保保、项项目外外采购购和寻寻找替替代方方案的的方式式可以以起到到规避避或减减轻风风险作作用。。编制制应急急计划划则是是主动动接受受风险险的明明智举举措。。采购管管理项目采采购管管理是是指需需要从从项目目执行行组织织以外外获得得所需需产品品或服服务所所付诸诸的努努力。。项目采采购管管理是是按照照一般般工程程招投投标的的模式式，从从编制制决定定何时时采购购何物物的采采购计计划开开始，，一直直到买买卖双双方合合同关关闭为为止。。这其其中涉涉及招招标文文件的的起草草，投投标商商的鳞鳞选，，合同同执行行时的的管理理，以以及最最后正正式验验收时时的合合同归归档。。1.得到哪些保保障后后项目目会很很好的完成成呢？？2.掌握了了工具具之后有有什么现现实意意义呢呢？3.我的项项目目目标完完成，，但其其他目目标能能否达达成，，如何何达成成呢？？问题目录项目与PMP——启动PMP模式——规划PMP体系——执行PMP现实意义——监控PMP的自我修养——收尾项目保保障因因素项目团队积极参与高层领导者的支持明确的目标和范围优秀的项目经理客户的全程参与分包商的良好沟通与合作严密而灵活的计划随时监控和反馈正确的技术项目成功的关键因素1.思维——拥有高逻辑辑性思思维的的统筹筹规划划能力力2.管理——掌握科科学、、专业业的管管理技技能3.业务——通过大大量实实践总总结出出的高高效业业务处处理方方法4.经济收入——普遍有30%的增长长5.奖励荣誉——特殊身份和和高社社会认认可个人现现实意意义1.华正业务项项目进进行的的意义义2.管理表格的的使用用意义义3.PMP的工具4.对其他他学科科的扩扩展阅阅读和和学习习项目现实意意义目录项目与PMP——启动PMP模式——规划PMP体系——执行PMP现实意义——监控PMP的自我修养——收尾1.垂直通通道PGMP2.知识的的丰富富与拓拓展3.自我成成长的的项目目管理理自我提提高Questions?总结和答疑收尾感感谢谢谢谢!9、静夜四无邻邻，荒居旧业业贫。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。22:03:5122:03:5122:031/4/202310:03:51PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。1月月-2322:03:5122:03Jan-2304-Jan-2312、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。22:03:5122:03:5122:03Wednesday,January4,202313、乍见翻翻疑梦，，相悲各各问年。。。1月-231月-2322:03:5122:03:51January4,202314、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。04一一月202310:03:51下下午22:03:511月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月2310:03下午1月-2322:03January4,202316、行行动动出出成成果果，，工工作作出出财财富富。。。。2023/1/422:03:5122:03:5104January202317、做前，能够够环视四周；；做时，你只只能或者最好好沿着以脚为为起点的射线线向前。。10:03:51下午午10:03下下午22:03:511月-239、没有有失败败，只只有暂暂时停停止成成功！！。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。22:03:5122:03:5122:031/4/202310:03:51PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。1月-2322:03:5122:03Jan-2304-Jan-2312、世间成成事，不不求其绝绝对圆满满，留一一份不足足，可得得无限完完美。。。22:03:5122:03:5122:03Wednesday,January4,202313、不知香积积寺，数里里入云峰。。。1月-231月-2322:03:5122:03:51January4,202314、意意志志坚坚强强的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥块块一一样样任任意意揉揉捏捏。。04一一月月202310:03:51下下午午22:03:511月月-2315