ERP在美国的发展

会计学1ERP在美国的发展Page2

引言－ERP含义第1页/共32页Page3

引言－ERP市场情况第2页/共32页Page4

引言－背景介绍479家美国制造企业调查（1999年秋）479/5000NSF、APICS资助117家美国及其它国家企业调查（2000年秋）67％美国企业，31％欧洲企业行业包括：制造（工业、消费品、计算机）、医疗、通讯、能源、政府、金融、农业等16个类别其它数据来源IDC,AMRResearch,GartnerGroup,Plant-WideResearchSAP,ORACLE,Peoplesoft,JDE,BaanMckinsey,PWC,Andersen,KPMG,Deloitte第3页/共32页Page5

ERP实施准备实施动机系统选型预期ERP系统寿命投入产出评估分析第4页/共32页Page6

ERP实施准备－实施动机第5页/共32页Page7

ERP实施准备－系统选型第6页/共32页Page8

ERP实施准备－预期ERP系统寿命第7页/共32页Page9

ERP实施准备－投入产出评估分析第8页/共32页Page10

ERP实施ERP实施管理模式变更管理(ChangeManagement)生产率下降(ProductivityDip)“精兵营”(CentersofExcellence)系统选型工期实施策略系统开支模块实施优先次序客户定制模块想起容易做起难。最难的莫过于把想法融于实施中去。--歌德第9页/共32页Page11

ERP实施－变更管理“Thissystemwilldoeverythingforeveryone”软能动性(SoftInitiative)培训最终用户以使其了解并掌握新系统下业务和工作流程的特点帮助经理们了解ERP系统中的数据特点详细分析员工、部门以致整个企业适应变更得能力以制定相应的计划沟通以增进对期望的了解第10页/共32页Page12

ERP实施－生产率下降沙盘－实际模拟系统超级用户－部门员工与ERP实施队伍的沟通桥梁第11页/共32页Page13

ERP实施－“精兵营”组成高层管理人员内部IT部门员工业务部门员工功能运作支持协调因升级所致的周期性变更（测试、实施、培训）全局协调第12页/共32页Page14

ERP实施－系统选型“多产品”中，75％选用2种软件“多产品”中，50％选用SAP与Peoplesoft第13页/共32页Page15

ERP实施－工期第14页/共32页Page16

ERP实施－实施策略第15页/共32页Page17

ERP实施－系统开支第16页/共32页Page18

ERP实施－系统开支2第17页/共32页Page19

ERP实施－模块实施优先次序第18页/共32页Page20

ERP实施－客户定制模块第19页/共32页Page21

ERP收益及扩充满意程度性能表现受益领域系统扩充第20页/共32页Page22

ERP收益及扩充－满意程度具有可量化评估标准的企业有很高的满意程度最满意的四大核心功能：财务、采购、定单管理、生产计划（集成度越高，满意度越高）最满意的新功能：数据仓库（较强的报表功能）第21页/共32页Page23

ERP收益及扩充－性能表现绝大部分受益领域低于预期目标！！需求和目标动态变化“上线（GoLive）”压力“系统驱动”而不是“业务导向”第22页/共32页Page24

ERP收益及扩充－系统扩充第23页/共32页Page25

ERP维护与升级决定因素升级与维护策略面临的挑战第24页/共32页Page26

ERP维护与升级－决定因素较短的升级周期和快速增添新功能市场驱动市场先入者商业模式变化快竞争门槛低风险性高较长的升级周期和较慢增添新功能市场成熟稳定的生产和分销渠道ERP系统复杂竞争门槛高稳妥发展企业特征第25页/共32页Page27

ERP维护与升级－策略第26页/共32页Page28

ERP维护与升级－面临的挑战软件升级（难：45％，易：14％）接口程序的维护（难：42％，易：12％）融合业务流程的变化（难：41％，易：9％）增加新功能模块（难：37％，易：14％）第27页/共32页Page29

ERP应用未解决的问题相互关联的功能模块使得存档变得相当困难企业间ERP系统互联升级期间造成的运营中断、停产第28页/共32页Page30

9/11之前美国的ERP/SCM/CRM发展情况2000全年ERP市场增长率5%2001年CRM增长率42%（2000年是89%）SCM增长率从2000年的72%下降到2001年的39%过去4季度新license收入增加情况第29页/共32页Page31

需求方处于survival状态企业IT开支仅限于特别重要或能带来利润的项目ERP:优先级降低CRM:留住客户成为中心工作SCM:管理被打乱的供应链环节企业开支分散而且延迟衰退至少持续18个月(byGartner)9/11之后美国的ERP/SCM/CRM发展情况第30页/共32页Page32

结论ERPisNOTdead.ERP厂商在广泛涉足SCM、CRM等领域。用户总体上比较满意ERP