论零售行业绩效考核与经营策略的关系

绩效考核与经营策略的关系

经重绩绩竞营要效效争策成考责优略功核任势因素经营策略不同，绩效的含义和绩效评估的方法不同。适度计划是指公司高层主管籍管理计划功能，将内部未来一年大小工作，以相关政策与策略为主轴，整理出一套“策略化目标体系”，明确给全体员工指出一个努力贡献智慧和创造力的准确方向。高度授权是指各层次的主管籍管理组织、督导功能，将策略化目标体系所涉及的工作分配给下属时，也将相关执行活动所需各种决策、协调、资源运用等职权充分授予下属，以协助他们发挥主动精神，顺利达成整体目标。严密控制是指全体员工通过合理考核与奖惩制度，管理“控制”功能，不仅可以主动跟踪、及时纠正相关执行活动，以顺利达成分配目标，而且在得到合理奖酬后，更能受到高度激励，继续以积极的态度、高昂的士气，接受未来新的目标挑战。为什么组织需要合理化的目标体系目标是公司一定时期内所期望达成的未来“理想境界”。组织是达成目标的手段。公司没有目标，组织也就没有存在的意义。同样，组织各个层次也需要有目标。例如：提高质量，降低废次品率………人事部门一般的行动方案内容招聘、任用及工作分派；全面意见沟通系统之建立或改进；薪酬之调查、调整及管理；员工福利；国内外进修训练；绩效考核即晋升；工作环境之改善等。财务部门一般的行动方案内容普通会计与成本会计之改进；内部审核与外部审计；预算之编订；重大资源投入之计划；现金管理、信用制度及申、理赔案件之处理；金融关系之发展；股息之发放、保险及离职退金之管理；薪资支付；财产管理；重大融资等。目标体系之运作公司的“策略性目标体系”就是公司的“考核控制体系”；当部属逐渐累积一些他们未能及时达成的工作目标，主管要及时观察分析，并介入指导；经常肯定性地反馈下属，以“目标责任周报表”检讨工作进展情况。目标体系的管理效益上层主管可以随时了解任何一位下属主管人员的目标体系，进行考核其工作绩效；若应用电脑系统，在公司内任何工作或事情出现问题时，此目标体系可以随时提供一些警戒讯息。使主管摆脱绩效考核时的主观因素影响。目标体系与绩效考核有下属的主管：继续分解“手段性目标”，作为下属的“原始性目标”。无下属的主管：无需再分解。德鲁鲁克克认认为为：：任何何企企业业都都必必须须建建立立成成为为一一个个真真正正的的团团队队，，…………企企业业中中每每一一位位成成员员的的努努力力都都必必须须集集中中焦焦点点朝朝向向同同一一方方向向，，…………若若欲欲获获得得公公司司的的经经营营绩绩效效，，必必须须使使各各成成员员间间没没有有差差距距，，没没有有摩摩擦擦，，没没有有不不必必要要的的重重复复努努力力存存在在，，每每一一项项工工作作都都必必须须朝朝向向公公司司的的共共同同目目标标。。但是是，，企企业业的的主主管管人人员员并并不不是是主主动动朝朝向向共共同同的的目目标标，，因因为为：：工工作作专专门门化化、、组组织织层层级级化化、、以以及及个个人人见见识识与与工工作作上上的的差差异异。。因此此，，德德鲁鲁克克认认为为，，一一个个企企业业的的每每一一位位主主管管人人员员，，包包括括上上自自最最高高层层的的董董事事长长、、总总经经理理，，下下至至最最基基层层的的领领班班、、领领工工，，都都必必须须要要有有明明确确的的目目标标，，而而且且这这些些目目标标都都必必须须以以企企业业整整体体目目标标为为基基准准来来订订立立。。为为了了达达到到均均衡衡，，各各阶阶层层与与各各种种工工作作范范围围所所有有主主管管人人员员的的目目标标，，都都应应同同时时作作短短期期与与长长期期的的考考量量，，也也应应包包含含有有形形与与无无形形的的目目标标。。MBO――――目目标标管管理理MBO将将目目标标作作为为一一种种激激励励因因素素，，让让人人们们确确切切了了解解对对他他们们的的期期望望，，使使他他们们参参与与自自身身目目标标的的设设定定过过程程，，将将他他们们实实现现目目标标的的进进展展情情况况不不断断地地反反馈馈给给他他们们，，以以及及根根据据实实现现目目标标的的情情况况对对他他们们进进行行奖奖励励，，这这些些因因素素增增强强了了MBO的的激激励励作作用用。举例例1：：质质量量管管理理部部经经理理工工作作业业绩绩考考核核指指标标1．．实实现现集集团团年年度度质质量量目目标标30%2．．指指导导二二级级单单位位实实施施ISO建建设设，，并并通通过过认认证证30%3．．开开展展群群众众性性的的质质量量活活动动，，并并取取得得实实效效20%4．．部部门门员员工工工工作作能能力力、、综综合合素素质质得得到到提提高高10%5.完完成成年年度度其其他他工工作作目目标标10%质量量管管理理部部经经理理工工作作态态度度考考核核指指标标1．．接接受受上上级级领领导导20%2．．敢敢管管敢敢说说30%3．．敢敢于于承承担担责责任任10%4．．坚坚持持质质量量第第一一的的原原则则30%5.遵遵守守集集团团各各项项规规章章制制度度10%质量量管管理理部部经经理理能能力力考考核核指指标标1．．制制定定集集团团年年度度质质量量目目标标和和部部门门工工作作计计划划的的能能力力10%；；2．．指指导导二二级级企企业业质质量量管管理理工工作作的的能能力力20%；；3．．组组织织ISO认认证证实实施施的的能能力力20%；；4．．指指导导集集团团QC活活动动开开展展、、TQM知知识识（（包包括括QC知知识识））培培训训的的能能力力20%；；5．．处处理理质质量量投投诉诉和和争争议议的的能能力力20%；；6.激激励励、、指指导导、、培培养养下下属属工工作作的的能能力力20%。。举例例2：：某某珠珠宝宝加加工工企企业业的的业业绩绩绩绩效效指指标标产品品设设计计部部：：设设计计量量、、选选用用率率、、失失败败率率；；货仓仓部部：：及及时时发发货货率率，，发发货货误误差差率率；；生产部：：QC标准的建建立，耳耳环脱胶胶率，分分部要货货可配物物2天出出齐率；；展示部：：道具出出品量，，入选率率，满意意率，柜柜台满意意率；市场总监监：营业业额，分分部亏转转嬴，分分部亏损损额，判判断水平平；物控部：：按期交交货率，，按量交交货率，，核价率率；财务部：：按期提提交财务务报告，，误差率率，沟通通协作指指标。设计部目目标测算算：测算出上上一年度度的有关关数据，，目的在在于确定定考绩期期目标。。量表目目标标权权数设计量150－－400，，>40030选用率20％－－－60％，>60%45失败率35％－－－15％，<15%25案例解析析及练习习通用电气气公司的的案例家庭股份份有限公公司案例例考核流程程准备主管管的有关关管理手手册将目标管管理实施施程序描描述出来来手册的内内容应该该非常详详细主管手册册考绩程序序标准和步步骤评估的步步骤各类附表表：包括括员工考考绩作业业表（工工作描述述、关键键事件、、事业展展望）；；员工考考绩表（（量表））员工考绩绩表使用用说明绩效改进进计划主管指引引如何决定定关键目目标；如何决定定工作要要项（参参考职务务说明书书、工作作研究、、员工最最近的工工作表现现）；如何做绩绩效摘要要（即如如何对照照标准检检讨，如如何记录录关键事事件）；；如何填写写考核表表；如何观察察工作绩绩效；评估时经经常出现现的错误误；如何进行行面谈；；如何订出出行动计计划…………第一步制定工作作目标第四步第第二二步有关训练练及指指导发展的跟跟进工作第三步检讨工作作表现督导及专专业人员员工作表表现考核核程序引言：本本指南的的目的，，是期望望评估时时指导目的：一一方面确确保评估估制度是是公开、、公平和和客观，，另一方方面为表表扬成就就，探讨讨发展需需要和为为日后的的继任计计划提供供资料。。评估制度度可以达达到上述述目标是是由于：：1、评估估开始时时，评估估人和被被评估员员工已经经共同制制订工作作责任和和目标；；2、评估估期间评评估人员员会不时时给予意意见和提提供指导导，并在在结束时时，勾划划出他的的发展需需要；3、评估估人之上上司有责责任确保保评估标标准前后后一致，，整个评评估期由由一月起起，至十十二月止止，为期期十二个个月。角色：评评估人在在评估制制度中担担当什么么角色？？协定主要要工作协定所需需的专门门技能协定非专专门技能能的重要要性监察、检检讨及加加强工作作表现及及发展提供指导导和给予予支持检讨被评评估员工工的士气气表现，，找出需需改善的的地方被评估员员工担当当的角色色？草拟及协协定下一一个评估估期内工工作（只只适合高高级管理理人员及及专业员员工）与评估人人协定如如何完成成主要工工作与评估人人讨论其其职业兴兴趣和技技能发展展评估人上上司担当当什么角角色？公平、客客观一视同仁仁调停第一步：：制订工工作目标标十月至十十一月底底：未来来主要工工作、技技能给出：1、主要要工作内内容（只只适合高高级管理理人员和和专业人人员），，日常例例行工作作也包括括在内；；2、专门门技能；；3、非专专门技能能对工作作的重要要性；4、经评评估人和和被评估估人双方方同意。。第二步：：指导（（核心部部分）任何意见见都应于于整个工工作表现现检讨期期不断提提出。如如需提供供指导，，切记找找出被评评估员工工做得正正确之处处和需改改善之处处。包括：：日常常观察察工作作表现现；给给予意意见；；给予予支持持；记记录有有关工工作表表现的的资料料第三步步：检检讨工工作表表现有关的的工作作表现现检讨讨评估估期终终，即即十月月中至至十一一月底底进行行；面谈、、填写写考核核量表表、评评语、、同意意签署署第四步步：有关训训练及及发展展的跟跟进，，并报报名参参加。。9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黄黄叶树，，灯下白白头人。。。14:54:5414:54:5414:5412/31/20222:54:54PM11、以我独沈沈久，愧君君相见频。。。12月-2214:54:5414:54Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。14:54:5414:54:5414:54Saturday,December31,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2214:54:5414:54:54December31,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。31十十二二月20222:54:54下下午14:54:5412月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月222:54下下午12月-2214:54December31,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/3114:54:5414:54:5431December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。2:54:54下下午2:54下下午午14:54:5412月月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。14:54:5414:54:5414:5412/31/20222:54:54PM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月-2214:54:5414:54Dec-2231-Dec-2212、世间间成事事，不不求其其绝对对圆满满，留留一份份不足足，可可得无无限完完美。。。14:54:5414:54:5414:54Saturday,December31,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2214:54:5414:54:54December31,202214、意志坚强的的人能把世界界放在手中像像泥块一样任任意揉捏。31十二月月20222:54:54下午14:54:5412月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月222:54下下午12月-2214:54December31,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/3114:54:5414:54:5431December202217、空山新雨雨后，天气气晚来秋。。。2:54:54下午午2:54下午午14:54:5412月-229、杨柳散散和风，，青山澹澹吾虑。。。12月-2212月-22Saturday,December