武汉大学供应链管理课件

参考书马士华等著：供应链管理，高等教育出版社,2003陈子侠,蒋长兵,胡军.供应链管理.高等教育出版社.2005年4月（美）唐纳德.J.鲍尔索克斯等著,供应链物流管理，机械工业出版社，1999乔尔.D.威斯纳等，供应链管理，机械工业出版社，2006年1月大卫.辛奇-利维等，供应链设计与管理，中国财经出版社，2004ChristopherM.,Logisticsandsupplychainmanagement.第1讲概论引言—从案例说起多余的库存就象吸血鬼一样吸食着企业的资源和财富！DELL和其他企业成功的秘诀与瓶颈？Dell财富500大公司的前125家并不是以技术见长消除一切中间环节戴尔的存货期只有3天，联想集团是30天Dell的发展Dell与客户的关系Dell与供应商的关系Dell的供应链传统供应链Dell供应链Dell的直接模式Dell直接模式的成功之处直接与顾客打交道

市场细分，定制

信息取代库存，降低甚至消除库存具体措施针对前30名供应商推出定制的网页，供应商可以安全地查看需求预测和其他客户敏感的信息向供应商提供产品缺陷率、工程变动、产品改进等情况围绕供应链建立网络社区通过互联网与客户建立紧密的联系。如，DELL为福特公司定制的网站节约了采购成本200万美元。成功的企企业都是是供应链链运作高高手！杰克·韦韦尔奇曾曾说：““如果你你在供应应链运作作上不具具备竞争争优势，，就干脆脆不要竞竞争。””21世纪纪的竞争争不再是是企业与与企业之之间的竞竞争，而而是供应应链与供供应链之之间的竞竞争。市场上只只有供应应链而没没有企业业——M.Christopher竞争模式式的变化化单个企业业间竞争争供供应链链间竞争争ABCDA’B‘C’D‘ABCDA‘B’C‘D’决定产品品最终竞竞争力的的冰山现现象产品在最最终市场场上的竞竞争核心竞争争力和供供应链的的竞争冰山1供应链链的含义义供应链（Supplychain）：：是在相互互关联的的部门或或业务伙伙伴之间间所发生生的物流流、资金金流和信信息流、、覆盖从从产品(或服务务)设计计、原材材料采购购、制造造、包装装到支付付给最终终用户的的全过程程。产品生产产和流通通过程中中所涉及及的原料料供应商商、制造造商、批批发商、、零售商商以及最最终消费费者构成成的供应网络络。生产及流流通过程程中，涉涉及将产产品或服服务提供供给最终终用户活活动的上上游与下下游企业业，所形形成的网网链结构构。（GB）供应链(供应网网络，物物流网络络)、需需求链、、价值链链（有何何不同？？）供应商生产车间间分销体系系客户户零售商SCM强强调的是是一个过过程，一一个价值值增值的的过程！！物品质量量创新和和价值消费者需需求和偏偏好，供供应链反反馈，整整合生产产原材料供供应商制造商物流商分销商消费者原料获取取生产增值值分销增值值传递供应链的的一般结结构示意意图源汇核心企业供应商供应商的供应商分销商用户零件供应商制造商分销零售物流信息流资金流核心企业是谁？制造商、零售商？阅读《哈佛商业评论》中文版2007第6期“供应链整合，谁来主帅？”供应链的的组成要要素与治治理结构构供应链由由多个节节点及多多个要素素构成。。一个典典型的供供应链是是由供应应商、制制造商、、分销商商和顾客客等节点点组成，，而供应应链要素素是指整整合和管管理跨供供应链的的业务过过程的管管理变量量。Cooper（（1997）认认为，供供应链由由三个关关键要素素构成，，即供应应链网络络结构、、业务过过程和管管理要素素，它们们可以分分为两组组：实体体/技术术要素和和行为/管理要要素，前前者包括括计划与与控制方方法、工工作流程程结构、、组织结结构、交交流和信信息结构构、产品品流结构构；后者者包括管管理方法法、权力力和领导导结构、、风险和和奖励结结构、文文化和态态度。威斯纳等等人将供供应链的的基本要要素概括括为采购购、运营营、配送送及整合合，其中中前三个个要素反反映了供供应链的的实体要要素，整整合要素素反映了了供应链链的本质质。供应应链的整整合不仅仅表现在在供应链链成员的的协同运运作，也也包括与与公司更更好的内内部职能能整合，，使供应应链成为为一个整整体。威威斯纳等等指出，，供应链链的整合合不仅是是其运作作的整合合，还包包括其绩绩效评价价的整合合。从管管理的角角度，供供应链要要素可以以分为关关系、过过程、信信息技术术、管理理方法、、组织整整合、绩绩效评价价和激励励等要素素。值得指出出的是，，供应链链结构的的形成并并不只是是节点企企业间局局部的““点”接接触，而而是各节节点要素素接口集集成后形形成一种种“面””的连接接。供应应链连接接的“面面”包括括商流、、物流、、资金流流、信息息流以及及英国学学者Kinder（2003）提出出的社会会流、物物资流、、质量流流和研究究（知识识与学习习）流，，等等。。通过供供应链成成员之间间的连接接以及同同供应链链其它相相关方的的连接，，形成一一个特定定的商业业生态系系统，同同其它供供应链竞竞争。桂寿平等等（2004））认为，，供应链链结构除除了连接接上下游游企业外外，应延延伸至行行业之间间、产业业之间、、制造业业之间、、市场采采购与分分销之间间，进而而组成完完整的供供应链体体系，从从而形成成产业结结构链、、制造加加工链、、物流服服务链、、采购分分销链、、系统增增值链等等五个子子链。物物流服务务链和系系统增值值链贯穿穿于产业业结构链链、制造造加工链链、采购购分销链链的始终终，系统统增值是是目标，，物流服服务是手手段。而而实施物物流服务务是为了了尽可能能降低物物流成本本，优化化各条链链的结构构，实现现链上各各环节的的增值，，最终达达到总成成本最低低和系统统增值的的目的，，并提升升产品的的附加值值。物流流服务链链产业结结构链采采购分销销链制造造加工链链系统增增值链基基础平台台中间环环节反映映需求最最终目标标供应链的的链接性性模型物流服务链产业结构链采购分销链制造加工链系统增值链基础平台中间环节反映需求最终目标供应链的的渠道治治理供应链结结构不仅仅表现为为链接性性，还表表现为渠渠道治理理结构和和地域的的分散性性。渠道道治理结结构反映映了核心心企业与与供应商商、顾客客组成的的扩展企企业在任任务、权权力与协协调机制制上的一一种制度度安排，，这种制制度安排排不同于于Williams(1975)提提出的市市场治理理、三边边治理、、双边治治理以及及一体化化治理，，它是界界于市场场与一体体化之间间的一种种网络结结构，它它不涉及及产权，，但能够够充分发发挥一体体化结构构的优势势。Stock（2000）也指指出，渠渠道治理理结构有有三种选选择，即即市场、、层级与与网络，，取决于于供应链链联系与与一体化化程度，，供应链链表现为为一种典典型的网网络结构构。供应链地地域的分分散性反反映了供供应链成成员在空空间上的的分布状状态，存存在着多多种多样样的结构构特征。。有的供供应链成成员很分分散，遍遍及全球球，包括括顾客的的分散与与供应商商的分散散；有的的供应链链成员则则较集中中于核心心企业的的周围，，形成““星状””供应链链。Stock指出，，地域分分散性作作为供应应链的一一种结构构特征，，是因为为它影响响任务的的分配，，并对决决策与协协调产生生影响，，增加供供应链的的运作复复杂性与与管理难难度。讨论画出你公公司或你你最熟悉悉公司的的供应链链供应链的的边界？？分析其主主要特点点、评价价贵公司更更关注上上游还是是下游供供应链？？估计你的的公司在在每个环环节上花花的时间间指出可能能改进的的地方2供应应链的一一般特征征复杂性---影影响因素素多，结结构、层层次、关关系、运运作复杂杂，外部影响响——经经济、行行业、技技术、产产品内部———各行为为主体构构成和控控制方式式以及目目标冲突突不确定性性—需求、过过程、供供应、控控制等的的不确定定性，内内生（endogenous）和和外生(exogenous)不确定性性匹配性——时间间、空间间、战略略、关系系、网络络等动态性—消费需需求、系系统成本本最小化化、行业业竞争和和合作伙伙伴构成成，新产产品、新新技术不不断出现现交叉性—扩展企企业集成性——一体化不同行为为/利益益主体，，目标、、文化冲冲突，合合作博弈弈——消费者、、零售商商、制造造商、供供应商构构成的一一个多级级委托-代理关关系结构构,是一一种对纵纵向一体体化的替替代、通通过契约约形成的的合作关关系结构构，它是是相关方方合作博博弈、妥妥协而形形成的一一种动态态均衡。。在一定定的战略略、利益益、风险险框架下下，供应应链结构构是稳定定的、可可维持的的，可以以实现““双赢””或“多多赢”；；一旦超超越某个个战略、、利益、、风险框框架，供供应链结结构将解解体或重重构。具有特定定功能：提供产产品或服服务的价价值链结构特征征：线状、、网状特定的经经济活动动——计划划、寻源源、制造造、交货货、退回回多要素——物流流、信息息流、资资金流、、技术流流3供应应链管理理及其产产生背景景伊文斯(Evens)认为：：供应链链管理是是通过前前馈的信信息流和和反馈的的物料流流及信息息流，将将供应商商、制造造商、分分销商、、零售商商，直到到最终客客户连成成一个整整体的管理模式式。飞利浦(Phillip)认认为：供供应链管管理不是是供应商商管理的的别称，，而是一一种新的的管理策略略，它把不不同企业业集成起起来以提提高整个个供应链链的效率率，注重重企业之之间的合合作。辛奇-利利维(Simchi-Levi)认认为：供供应链管管理是用用于有效效集成供应商、、制造商商、仓库库与商店店的一系系列方法，通过这这些方法法，使生生产出来来的产品品能以恰恰当的数数量，在在恰当的的时间，，被送往往恰当的的地点，，从而实实现在满满足服务务水平要要求的同同时，使使系统的的成本最最小化。。供应链管管理的概概念供应链管管理（SCM））：利用用计算机机网络技技术全面面规划供供应链中中的商流流、物流流、信息息流、资资金流等等，并进进行计划划、组织织、协调调与控制制。（GB/T18354—2001）以提高企企业个体体和供应应链整体体的长期期绩效为为目标，，对传统统的商务务活动进进行总体体的战略略协调、、对特定定公司内内部跨职职能部门门边界的的运作和和在供应应链成员员中跨公公司边界界的运作作进行战战术控制制的过程程。（美供应链链管理协协会，2002）上述定义义可以得得出几点点结论:首先，凡凡是对成成本有影影响并在在满足顾顾客需求求过程中中起作用用的环节节，都在在供应链链管理考考虑之列列——从从供应商商和制造造厂开始始，经过过仓库和和配送中中心，直直到零售售商和商商店，有有时还必必须考虑虑供应商商的供应应商和顾顾客的顾顾客。其次，供供应链管管理的目目标是整整个系统统的效率率和成本本效益。。系统的的所有成成本，包包括运输输和配送送，以及及原材料料、在制制品和成成品的库库存，都都要最小小化。因因此，重重点不是是简单地地最小化化运输成成本或降降低库存存，而应应该在供供应链管管理中使使用系统统方法(SystemsApproach)。。最后，由由于供应应链管理理围绕着着供应商商、制造造商、仓仓库和商商店进行行有效集集成，因因此供应应链管理理涵盖从从企业战战略层到到战术层层，再到到运作层层，包含含所有层层次的活活动。与物流的的对比GB/T18354-2001《物流术术语》中中物流流（Logistics）定定义：物流———物品从从供应地地向接受受地的实实体流动动过程。。根据实实际需要要，将运运输、储储存、装装卸、搬搬运、包包装、流流通加工工、配送送、信息息处理等等基本功功能实施施有机结结合。物流管理理是供应应链管理理的一部部分，是对货物、服服务及相相关信息息从起源源地到消消费地的有效率、、有效益益的正向和反反向流动动和储存存进行的计划、执执行和控控制，以满足顾客客要求。（CLM2003）比较供应链与与物流、、供应链链管理与与物流管管理？供应链管管理与纵纵向一体体化、战战略联盟盟、虚拟拟企业？？供应链管管理、供供应商管管理、供供应管理理？供应链管管理与电电子商务务?许多学者者将物流流与供应应链等同同，事实实上，物物流与供供应链有有着不可可分割的的联系，，又有着着本质的的区别。。朱道立立等认为为，供应应链管理理是广义义的物流流管理，，是物流流管理的的延伸和和扩展，，它们的的区别和和联系表表现在：：其一，，供应链链是物流流发展到到集约化化阶段的的产物；；其二，，物流贯贯穿于整整个供应应链；其其三，企企业通过过与供应应链上下下游企业业的整合合形成先先进的物物流系统统；其四四，作为为一个战战略概念念，供应应链也是是一种产产品，是是可增值值的产品品；其五五，供应应链就是是将物流流和企业业全部活活动作为为一个统统一的过过程来管管理。Christopher指出出，供应应链概念念不仅是是物流的的简单扩扩展，物物流管理理主要涉涉及企业业内部的的最优化化，而供供应链管管理则认认为仅仅仅实现内内部一体体化是远远远不够够的，物物流管理理与供应应链管理理在本质质上是不不同的。。Stock等(2000)指指出，物物流与供供应链必必须“适适配”（（fit）才才能确保保物流的的有效性性，而所所谓“适适配”，，是指物物流实践践与供应应链结构构的合适适一致性性。物流与供供应链的的关系表表现为局局部、运运作层面面与整体体、战略略层面的的关系。。一方面面，供应应链是一一种物流流管理的的新型管管理体制制，为物物流及其其它管理理职能提提供基本本的战略略框架，，物流管管理就是是在该框框架之下下运作；；另一方方面，供供应链的的运作需需要落脚脚在物流流及相关关的信息息流、资资金流、、商流上上，物流流是供应应链的重重要组成成部分之之一；再再者，供供应链强强调的是是供应链链整体目目标而非非单个企企业目标标，关注注长期而而不是短短期战略略。同传统物物流强调调纵向一一体化、、功能分分散、缺缺乏合作作、不稳稳定的供供需关系系、资源源利用效效率低、、缺乏信信息共享享等特点点相比，，供应链链环境下下的物流流具有以以下几个个主要特特征：首先，它它基于最最终顾客客或市场场需求；；其次，物物流服务务绩效取取决于上上、下游游企业构构成的供供应链运运作的质质量；第三，信信息技术术在提升升供应链链物流能能力方面面发挥着着十分突突出的作作用；第四，3PL、、4PL在供应应链物流流系统整整合中发发挥着重重要作用用。马士华等等具体地地将供应应链环境境下的物物流管理理特点概概括为信信息--共享、、过程--同步步、合作作--互互利、交交货--准时、、响应--敏捷捷、服务务--满满意。因因此，供供应链环环境下的的物流管管理强调调各节点点企业物物流系统统的战略略协同，，通过对对物流过过程各环环节的协协同管理理，实现现物流运运作各环环节的””无缝对对接”，，从而实实现既提提升顾客客价值，，降低物物流成本本，开发发新的利利润源泉泉，提升升企业及及整个供供应链竞竞争能力力的目的的。纵向一体化化（verticalintegration）:涉涉及上下游游企业之间间的产权关关系，是一一个并购过过程—“夫夫妻关系””缺乏快速响响应能力，，加大市场场风险，不不利于形成成和强化核核心竞争力力。所以，，外包（outsourcing）成成为许多公公司的战略略选择。SCM本质质上是一种种纵向限制制，上下游游企业之间间协议约束束，不涉及及产权---“同居居关系”，，呵呵战略联盟（（strategicalliance）指指两个或以以上有共同同利益和对对等经营实实力的企业业为达到占占领市场、、减少风险险等目的而而通过长期期协议的形形式所结成成的优势互互补或优势势相长的利利益共同体体，可以是是纵向也可可以是横向向。虚拟企业（（virtualenterprise）是是为实现某某种市场机机会的快速速反应，通通过internet技术将将拥有相关关资源的企企业集结起起来，及时时开发、生生产、销售售顾客需要要的产品或或服务而形形成的一种种网络化的的临时性利利益共同体体。电子商务：：通过网络络以电子数数据流（EDI，Internet））的方式进进行的各种种商务活动动.供应链管理理产生背景景21世纪企企业竞争的的新特点：：信息社会、、网络时代代的到来经济全球化化、一体化化产品寿命周周期越来越越短产品品种数数飞速膨胀胀对交货期的的要求越来来越高用户对产品品和服务的的期望越来来越高个性化、多多样化、定定制化资源获取的的难度社会利益的的压力，如如环保要求求总之，环境境变化，不不确定性增增加，市场场竞争越来来越激烈，，需要企业业有新的管管理思想和和方法结合企业实实际讨论市市场竞争环境的的变化？背景竞争重点的的变化—成成本？质量量？时间？？。。。核心竞争力力成为竞争争战略的焦焦点外包，供应应链管理，，而不是纵纵向一体化化降低成成本提高质质量70年代80年代90年代快速反应消费者企业通过对对市场需求求的快速反反应，由大大鱼吃小鱼鱼转变为快快鱼吃慢鱼鱼快鱼慢鱼21世纪初初现代物流企业竞争核核心的演变变过程信息技术、、人力资源源与顾客、、物流与其其它外包业业务价值比比例—美国国为什么要外外包-美国国企业统计计控制和降低低运营成本本64%改变核心业业务48%进入世界级级企业能力力43%获得用于其其它目的的的资源43%内部资源不不足34%提高企业重重构效益21%难以管理的的职能13%使资本可用用9%共担风险7%现金流入3%商业模式的的变化基于预测的的商业模式式及其弊端端（MTS，PUSH，推式式）以规模化需需求和区域域性的卖方方市场为决决策背景少品种、大大批量生产产，刚性、、专用流水水生产线多级递阶控控制的组织织结构，管管理跨度小小、层次多多管理思想和和管理制度度特征：集集权式、以以追求稳定定和控制为为主基于响应的的商业模式式特点及难难点（MTO，PULL，拉拉式）减少环节、、库存和顾顾客等待时时间，降低低成本，顾顾客更多的的参与公司难以获获得期望的的季节性利利润，需要要建立合作作关系当然，还有有推拉结合合的模式。。如何结合合？阶段1：基础建设采购物料控制分销销售生产阶段2：职能集成物料管理制造管理分销阶段3：内部供应链集成分销制造管理物料管理阶段4：外部供应链集成分销内部供应链供应商阶段5：供应链动态联盟供应链联盟供应链管理理的发展供应链管理理的发展阶阶段模型——分别有何何特点？零部件制造造商最最终终装配分分销销中心零零售售商用用户1980传统的供应应链用户需求零售商需求分销商户需求总装需求拉动推动推动推动几个星期几个星期几个月几个月零部件制造造商最最终终装配分分销销中心零零售售商用用户1990精细细供供应应链链用户需求看板看板看板拉动拉动拉动拉动3-5个星期5-7个星期几个月几个月零部件制造商最终装配分销中心零售商用户1995集成化的敏捷供应链用户需求总体的用户需求全球物料计划系统推动式计划拉动拉动拉动推动一个星期一个星期2个星期几个月库存信息库存信息库存信息零部件制造商最终装配分销中心零售商用户2000用户化的敏捷供应链单个的用户需求Internet信息系统用户需求拉动拉动拉动四天一天几个星期拉动传统统管管理理到到供供应应链链管管理理的的转转变变（（Bowersox））从““纵纵向向一一体体化化””转转向向““横横向向一一体体化化””管管理理从职职能能管管理理转转向向过过程程管管理理从产产品品管管理理转转向向顾顾客客管管理理从企企业业间间交交易易性性管管理理转转向向关关系系性性管管理理从物物质质管管理理转转向向信信息息管管理理从零零和和竞竞争争转转向向多多赢赢竞竞争争从实实有有资资源源管管理理转转向向虚虚拟拟资资源源管管理理从简简单单的的多多元元化化经经营营转转向向核核心心竞竞争争力力管管理理从预预测测到到实实测测（endcast））从信信息息囤囤积积到到信信息息分分享享从管管理理会会计计到到基基于于价价值值管管理理从培培训训到到基基于于知知识识的的学学习习4为为什什么么要要实实施施供供应应链链管管理理1998年年，，美美国国公公司司在在包包装装、、处处理理、、卸卸车车分分类类、、再再装装车车、、运运输输商商品品方方面面花花费费了了6700亿亿美美元元（（占占GDP的的10.5%））;以食食品品杂杂货货业业为为例例，，不不必必要要的的库库存存卷卷走走了了300亿亿美美元元;以麦麦片片粥粥为为例例，，从从工工厂厂到到超超级级市市场场，，途途经经一一连连串串各各有有库库房房的的批批发发商商、、分分销销商商、、集集运运人人，，居居然然要要走走上上104天天。。在英英国国举举办办的的98‘‘供供应应链链管管理理专专题题会会议议上上，，一一位位与与会会者者提提到到，，在在他他的的欧欧洲洲日日杂杂公公司司，，从从渔渔场场码码头头得得到到原原材材料料，，经经过过加加工工、、配配送送到到产产品品的的最最终终销销售售需需要要150天天时时间间，，而而产产品品加加工工只只需需要要45分分钟钟。。供应应链链管管理理的的意意义义、、目目标标供应应链链管管理理的的实实现现，，把把供供应应商商、、制制造造商