人力资源管理题库

2003年7月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处．3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一50小题，为职业道德试题；第二部分，51一150小题，为理论知识试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效．地区：姓名：准考证号：劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(1—50题，共50道题)一、职业道德知识部分（1~8题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个答案正确。◆请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题不能得分。1、爱岗敬业的具体要求是（）。（A）树立职业理想（B）强化职业责任（C）提高职业技能（D）抓住择业机遇2、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（）。（A）诚实守信是市场经济法则（B）诚实守信是企业的无形资本（C）诚实守信是为人之本（D）奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足3、在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（）（A）讲究合作，避免竞争（B）平等交流，平等对话（C）既合作，又竞争，竞争与合作相统一（D）互相学习，共同提高4、坚持办事公道，必须做到（）。（A）坚持真理（B）自我牺牲（C）舍已为人（D）光明磊落5、创新对企事业和个人发展的作用表现在（）。（A）是企事业持续、健康发展的巨大动力（B）是企事业竞争取胜的重要手段（C）是个人事业获得成功的关键因素（D）是个人提高自身职业道德水平的重要条件6、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束。（A）明确的规定性（B）一定的强制性（C）一定的弹性（D）一定的自我约束性7、职业纪律具有的特点是（）（A）明确的规定性（B）一定的强制性（C）一定的弹性（D）一定的自我约束性A_122卷册一:职业道德部分(国家职业资格二级)第1页(共5页)8、下面关于勤劳节俭说法正确的是（）。（A）消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的（B）勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神（C）勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本（D）勤劳节俭有利于可持续发展9、下列说法中，符合"语言规范"具体要求的是（）（A）多说俏皮话（B）用尊称，不用忌语（C）语速要快，节省客人时间（D）不乱幽默，以免客人误解10、职业道德主要通过（）的关系，增强企业的凝聚力。（A）协调企业职工间（B）调节领导与职工（C）协调职工与企业（D）调节企业与市场二、个人情况表述部分（11~50题）答题指导：（1）该部分均为选择题，每题均有四个备选项。（2）请按照题意要求，根据自己的实际情况选择其中的一个或多个选项。并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。（3）所有答案没有绝对的正确与错误之分。建议考生按自己的实际情况回答。如果考生未按自己的实际情况回答，可能会影响考生的考试成绩。11、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确（）。（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是12、以下说法中，你认同哪一种观点？（）（A）按领导的意思办事就是忠诚企业的表现（B）敢于对领导提出批评是忠诚企业的表现（C）严格遵守企业的规章制度是忠诚企业的表现（D）忠诚企业就要大胆地批评领导13、你认可以下哪些做法？（）（A）碗里剩下一粒米也要吃光（B）工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣（C）水龙头滴水，马上关紧（D）打印纸用完正面再用反面14、以下说法中，你认同哪一种观点？（）（A）现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值（B）爱岗与敬业在本质上具有统一性（C）爱岗与敬业的本质上具有一定的矛盾（D）受岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾15、你有让他人失望吗？（）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是16、关于人与人的工作关系，你赞同哪一种态度？（）（A）主要的是竞争（B）有合作，也有竞争（C）竞争与合作同样重要（D）合作多于竞争17、A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你认可下列哪些说法？（）（A）以恶制恶的正义之举（B）违反道德的行为（C）特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，就不能要回欠款（D）目的正当，但手段欠妥18、作为一名职工，我可以将自己描述为：仔细（）。（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是19、时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价？（）（A）给回扣是一种不正当竞争行为（B）给回扣能够较好地调动人的积极性（C）给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的（D）给回扣违反了职业道德20、作为一名职工，我可以将自己描述为：主动性（）（A）从不（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）总是21、你认为以下哪一种做法最能凝聚人心，从而达到企业的成功？（）（A）以工作效绩为尺度区别对待员工（B）员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格（C）一般员工与中高层管理人员区别对待（D）尊重每个人的人格22、你渴望结束不得不做的工作吗？（）（A）从不（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）总是23、你不喜某同事，其主要原因之一是因为他（她）（）。（A）喜欢在背地谈论别人（B）喜欢在背地里谈论领导（C）对别人好，对我却很疏远（D）不喜欢和我交谈24、你有礼貌吗？（）（A）从不（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）总是25、对以下行为态度，你认同哪一种观点？（）（A）从不在乎别说什么话（B）很在意别人的话（C）在乎或不在乎，要看说话的人是谁（D）在意别人的话，做好自己的事26、你认同以下哪一种观点？（）（A）知识最重要（B）人际关系最重要（C）能力最重要（D）人品最重要27、作为一名职工，我可以将自己描述为：无礼（）。（A）从不（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）总是28、在某同事的行为表现中，你最不能容忍的一种做法是（）。（A）一分钟也不提前岗（B）与别人交往多，但与我交往少（C）穿着打扮总是很入时（D）老是加班A_122卷册一:职业道德部分(国家职业资格二级)第3页(共5页)29、同事小王有下列特点，你最不喜欢哪一点？（）（A）上班前打扮得很细致（B）工作中总是板着面容（C）工作后不整理办公桌（D）业余时间都花在娱乐上30、你是个快乐的人吗？（）（A）从不（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）总是31、你喜欢目前所从事的工作，主要原因之一是（）（A）领导信任我（B）自己的愿望能够实现（C）心理充实（D）工作灵活32、作为一名职工，我可以将自己描述为：无责任感（）（A）从不（B）较少（Ｃ）较多（Ｄ）总是33、对单位领导，你持以下哪一种态度？（）（A）愿意与之接触（B）不愿意与之接触（C）接触不接触无所谓（D）看是什么样的人，再决定是否与之接触34、如果单位领导待人很苛刻，你会采取哪一种做法？（）（A）离开该单位（B）不在意此事（C）向他（她她）提出抗议议（D）对他（她她）提出批评评35、当你不同意某规规定时你也服服从它吗？（）（A）从不（B）较少（Ｃ）较多多（ＤＤ）总是36、当你写完一份公公司年终工作作总结后，你你通常会采取取哪一种做法法？（）（A）反复复检查，确认认没有错误才才上交（B）确信信自己已做得得很好，不再再检查就上交交（C）先交交给下级或同同事检查，然然后自己检查查后再上交（D）先交交给上司，视视领导意见而而定37、作为一名职工，我我可以将自己己描述为：谦谦逊（）（A）从不（B）较少（ＣＣ）较多（Ｄ）总是是38、当领导交给你一一项对你来说说比较困难的的工作时，你你会选择哪一一种做法？（）（A）先接接受，能否完完成再说（B）接受受时先向领说说明情况，再再想尽一切办办法去完成（C）接受受时向领导说说明难度，请请求领导多派派人手（D）接受受时让领导降降低难度39、作为一名职工，我我可以将自己己描述为：冷冷淡（）。（A）从不（B）较少（Ｃ）较较多（Ｄ）总总是40、如果经理做出一一项影响公司司效益的决定定并委派你执执行，你将会会选择哪一种种做法？（）（A）说服经经理改变决定定（B）尽管不情情愿，还是努努力完成任务务（C）采取迂迂回战术，把把事情拖黄（D）坚决反对对，拒不执行行41、某国有企业陷入入困境，而厂厂长却超标购购买专用轿车车。对此，作作为企业的员员工，你认可可哪一种中做做法？（）（A）通过职职代会，质询询或罢免厂长长（B）给厂长写写信，力陈这这样做的厉害害关系（C）向上级级主管部门反反映（D）对厂长的的行为予以谴谴责42、厂长让会计小林林在财务帐目目上做些手脚脚，以减少纳纳税额，并对对他说，若不不这样做，小小林的工作不不保。假如你你是小林，你你会采取哪一一种做法？（）（A）宁可可被开除，也也不做假帐（B）向有有关部门反映映（C）做真真假两本帐，既既能满足厂长长的要求，又又能保留证据据（D）明确确提出辞职43、如果你所在的公公司为了进一一步拓展市场场，在人员和和机构方面进进行重大调整整，而你正负负责开发一个个重要客户，并并且已经取得得较大进展，这这时公司让你你放下现在的的工作，到一一个新部门去去，你通常会会采取哪一种种做法？（）（A）立刻刻放下现在的的工作，投入入到新的工作作岗位（B）请求求公司让你把把现在的工作作做完，再去去接受新工作作（C）立即即将原工作进进行安排与交交接，同时接接手新工作（D）想方方设法保留原原工作44、某公司没有专门门的保洁人员员，也没有制制定打扫卫生生的轮值制度度，办公室的的卫生由公司司职员自己打打扫。如果你你是该公司职职员，你会采采取哪一种做做法？（）（Ａ）上班班后，看有没没有人做卫生生。如果没人人帮，就自己己做；（Ｂ）不管管别人做不做做，自己都做做（C）如果公公司有比自己己年轻的同事事，可以让他他们去做（E）等领领导安排自己己做的时候再再做45、作为一名职工，我我可以将自己己描述为：契契而不舍（）（A）从不（B）较少（Ｃ）较多多（ＤＤ）总是46、单位对因公出差差的住宿费一一般都有限额额规定。如果果领导安排你你出差，你会会采取以下哪哪一种做法？？（）（A）无论论工作是否需需要，都按单单位规定的最最高限额选择择饭店（B）只要要能完成工作作，尽量选择择价格低的饭饭店（C）只要要能完成工作作，住什么样样的饭店无所所谓（D）住宿宿的档次对单单位的形象和和工作有影响响，应根据工工作需要进行行选择47、作为一名职工，我我可以将自己己描述为：守守时（）。（A）从不（B）较少（Ｃ）较多多（Ｄ）总总是48、对单位制定的规规章制度，你你持以下哪一一种态度？（）（A）有人人监督时就遵遵守（B）不折折不扣地遵守守（C）自己己认为合理的的就遵守（D）自觉觉遵守，并对对不合理的地地方提出自已已的意见49、如果领导交给你你一项有一定定规格要求和和时间限制的的工作，你最最常用的一种种做法是（）。（A）按照照有关要求，利利用工作时间间，按时完成成（B）为了了把这项工作作做得更完美美，不惜花费费自己的业余余时间，并按按时完成（C）等领领导催问工作作进展时，再再赶紧去做，并并按时完成（D）为了了把这项工作作做得更完美美，宁可多花花费时间，晚晚一些完成50、作为一名职工，我我可以将自己己描述为：友友好（）。（A）从不（B）较少（Ｃ）较多多（Ｄ）总总是第二部分理论知知识（51~1550题，共100道题，满分分为100分）一、单项选择题（51~1000题，共50道题，每小小题1分，共50分。每小题题只有一个最最恰当的答案案，请在答题题卡上将所选选答案的相应应字母涂黑）51、直线制是一种最最简单的集权权式组织结构构形式又称（）（A）上下下级式结构（B）学校式式结构（C）军队式式结构（D）分权制制结构（E）集权权制结构52、直线制结构的优优点有（）种（A）两（B）叁（C）肆（D）伍（E）陆53、部门结构模式主主要有五种形形式，而较适适应大型企业业的应是（）（A）事业业部制和模拟拟分权制（B）直线线制（C）矩阵阵结构制（D）事业业部制（E）直线线制和事业部部制54、岗位分析主要包包括两个方面面的研究任务务，即（）（A）岗位位描述，岗位位要求（B）岗位位名称，岗位位职责（C）岗位位能力、岗位位要求（D）岗位位描述，岗位位职责（E）岗位位名称，岗位位职责55、组织决策分析要要考虑的因素素有（）（A）两个（B）三个（C）4个（D）5个（E）6个56、组织结构的功能能在于分工和和协调是保证证战略实施的的。（）（A）一般般手段（B）特殊手段（C）根本手段（D）必要手段（E）充分手段57、岗位分析的内容容取决于岗位位分析的（）（A）目的（B）要求（C）认识（D）结果（E）目的和要要求58、岗位分析的主要要内容有（）（A）2个（B）3个（C）4个（D）5个（E）6个59、一般来说，某一一组织中的岗岗位设置是由由该组织的（）决定的。（）（A）领导（B）群众（C）领导集体（D）总任务（E）总人数60、（）是设置岗位的基基本原则。（A）因人设设岗（B）因人定岗（C）因事设岗（D）因事定岗岗位（E）因职设岗岗61、岗位设置的数目目应符合（）数量原则则。（A）最多多（B）最低（C）最高（D）适中（E）最大62、岗位工作设计的的（）是最大限限度地提高工工作岗位的效效率，同时又又能够适当地地满足员工的的个人发展的的要求。（A）前提提（B）任务（C）要求（D）目标（E）指导思想想63、人力资源规划在在整个人力资资源管理活动动中占有（）（A）一般般地位（B）特殊殊地位（C）重要要地位（D）必要要地位（E）突出出位置64、人力资源规划又又被称为人力力资源管理活活动的（）（A）纽带带（B）手段（C）方法（D）策略（E）目标65、企业人力资源规规划从内容上上看有（）（A）2类（B）3类（C）4类（D）5类（E）6类66、对企业劳动力的的构成进行分分析研究，掌掌握其规律性性是合理组织织劳动力的（）（A）必要要手段（B）重要要措施（C）正确确渠道（D）合理理途径（E）有效效方法67、岗位分析为企业业员工的考核核，晋升提供供了（）（A）基础（B）必要条件（C）依据（D）前提（E）步骤68、企业定员的原则则有（）（A）1个个（B）2个（C）3个（D）4个（E）5个69、人力资源需求预预测方法中的的集体预测方方也称（）（A）回归归分析方法（B）劳动动定额法（C）转换换比率法（D）德尔尔菲预测技术术（E）计算算机模拟法70、解决企业人力资资源过剩的常常用方法有（）（A）3种种（B）4种（C）5种（D）6种（E）7种71、管理制度是对企企业管理各基基本方面规定定（）（A）宪法法（B）活动框架（C）技术规范（D）业务规范（E）行为规范范72、制度化管理的（）在于以科科学确定的制制度规范为组组织协作行为为的基本约束束机制。（A）内容容（B）方法（C）手段（D）实质（E）形式73、"分头预算，总体控控制，个案执执行"是人力资源源管理费用预预算与执行的的（）（A）指导导思想（B）原则（C）方法（D）宗旨（E）目的74、人员配置分析涉涉及人与事的的关系，人自自身的状况等等要素，形成成方面的配置置内容。（A）2个个（B）3个（C）4个（D）5个（E）6个75、绩效考核是指将将员工的（）做一比较较，而通过工工作分析可以以确定绩效考考核的标准。（A）实际际绩效与组织织的期望（B）个人人成绩与群众众测评（C）群众众测评与组织织的期望（D）实际际绩效群众侧侧评、组织期期望（E）实际际绩效与领导导遗志。76、企业招聘工作说说明书一般包包括（）方面的内内容（A）3个个（B）5个（C）7个（D）8个（E）9个77、企业招聘工作说说明书的编写写要求是（）（A）清晰晰（B）具体（C）简短（D）具体、简简短（E）清晰、具具体、简短78、在描述一个岗位位的职责时，应应该选取主要要的职责进行行描述，一般般不超过（）不要试图图究尽所有的的职责。（A）6次（B）6-8项（C）8项（D）9项（E）10项79、在招聘员工时，（）是一项重要的考虑因素。（A）学历历（B）工作经历（C）个人特点（D）身高（E）貌像80、认知能力主要指指一个（）问题的能能力。（A）分析析和思考（B）认识（C）分析（D）思考（E）综合81、企业招聘人员常常用的方法是是（）（A）笔试试（B）面试试（C）情境境模拟（D）心理理测试（E）笔试试、面试、情情境模拟和心心理测试。82、我国《劳动法》第15条规定："禁止用人单位招用来满（）周岁的未成年人。（A）15（B）16（C）17（D）18（E）1983、一般员工提出辞辞职时，组织织应该（）（A）报告告上级除名胜胜（B）为员员工解决困难难把他争取回回来（C）深恶恶痛绝（D）冷眼眼相看（E）不管管不问84、企业培训的成功功有赖于培训训（）的指导与与规范。（A）制度度（B）内容（C）计划（D）措施（E）目的85、根据组织需要及及员工绩效与与能力确定培培训对象的总总原则是（）（A）当其其需（B）当其其时（C）当其其利（D）当其其位（E）当其其需，当其时时，当其位、当当其愿86、在企业培训中（）是最基本本的培训方法法。（A）讲授授法（B）专题讲座座法（C）研讨法（D）参观法（E）实验法87、制定培训规划是是一个复杂的的过程，一般般将它分为（）大步骤（A）5（B）6（C）7（D）8（E）988、绩效管理的对象象是组织的（）（A）一般般人员（B）领导导成员（C）全体体成员（D）特定定人员（E）个别别成员89、在选择确定具体体的绩效考评评方法时，应应当充分考虑虑（）重要因素素（A）2个个（B）3个（C）4个（D）5个（E）6个90、在绩效管理的总总结阶段，绩绩效诊断的主主要内容有（）方面。（A）3个个（B）4个（C）5个（D）6个（E）7个91、应用开发阶段是是绩效管理的的终点，又是是一个新的绩绩效管理工作作循环的（）（A）始点点（B）中点（C）终点（D）总结（E）都不是92、为了切实保证企企业绩效管理理制度和管理理系统（）必须采取取抓住两头，吃吃透中间的策策略。（A）有效效性（B）可行行性（C）永久久性（D）有效效性和可行性性（E）可行行性和永久性性93、以下属于绩反馈馈基本要求的的是（）（A）科学性性（B）有效性（C）永久性（D）真实性（E）可行性94、（）是绩效考评中比比较简单易行行的一种综合合比较的方法法。（A）排列列法（B）比较法（C）分布法（D）对比法（E）选择法95、在管理实践中，人人们设计出一一些考评员工工作为的方法法，其中关键键事件法是（）（A）对事事（B）对人（C）对人不对对事（D）对事不对对人（E）对人对事事96、薪酬管理与企业业发展拉关系系是（）（A）互相相对立（B）互相矛盾（C）互相联系（D）相辅相成（E）毫无关系系97、在核算企业工资资总额中以下下不应包括在在内的是（）（A）计时时工资（B）计件工资（C）奖金（D）加班工资（E）稿费讲课课费98、以下津贴中，不不属于技术性性津贴的是（）（A）科技技保健津贴（B）工人人技师津贴，特特殊教育津贴贴（C）科研研课题津贴（D）特级级教师津贴（E）高级级知识分子津津贴99、劳动合同的各项项条款，包括括专项协议所所协商确定的的内容必须（）（A）接近近（B）统一（C）相似（D）真实（E）有效100、劳动者以以辞职的形式式解除劳动合合同必须提前前（）天通知。（A）10（B）15（C）30（D）45（E）60二、多项选择择题（101~1150题，每小题1分，共50分，每题有有多个答案正正确请在答题题卡上将所选选答案相应字字母涂黑。错错选、少选、多多选，均不得得分）101、对组织结结构做出相应应的调整，主主要战略有（）（A）增大大数量（B）扩大地区（C）纵向整合（D）多种经营营（E）横向整合合102、企业组织织机构外部环环境主要指（）（A）政治治和法律环境境（B）经济济环境（C）科技技环境（D）社会会文化环境（E）自然然环境103、岗位名称称的分析主要要包括（）（A）工种种（B）内容（C）职务（D）职称（E）等级104、为了使岗岗位工作丰富富化，应考虑虑的主要因素素有（）（A）多样样化（B）任务的整整体性（C）任务的意意义（D）自主权（E）反馈105、企业人力力资源规划从从内容上看，可可以区分为（）（A）战略略发展规划（B）组织织人事规划（C）制度度建设规划（D）员工工开发规划（E）财务务管理规划106、劳动定额额的基本表现现形式是（）（A）时间间定额（B）现行定额（C）产量定额（D）计划定额（E）设计定额额107、影响企业业外部劳动力力供给的因素素主要有（）（A）人口口政策及人现现状（B）劳动动力市场发育育程度（C）社会会就业意识和和择业心理偏偏好（D）用人人单位因素（E）管理理水平108、企业组织织管理中各项项制度的制定定和形成，应应满足的基本本要求是（）（A）从实实际出发（B）建立立在法律和道道德规范基础础上（C）合情情合理（D）先进进性（E）系统统和配套109、一般来说说，企业人力力资源管理费费用包含的基基本项目是（）（A）工资资项目（B）涉及及到员工利益益的社会保险险费及其他相相关的资金项项目（C）其他他项目（D）员工工住房基金（E）失业业保险费110、招聘策略略主要有（）（A）计划划策略（B）人员策略（C）地点策略（D）时间策略（E）方法策略略111、企业在招招聘人员选拨拨中常用的方方法有（）（A）笔试试（B）面试（C）情境模拟（D）心理测式（E）体检112、招聘人员员选拨在面试试中常犯的错错误有（）（A）对比比效应（B）目的的不明确（C）不清清楚合格者应应具备的条件件（D）面试试缺少整体结结构（E）偏见见影响面试113、适宜知识识类培训的直直接传授培训训形式主要有有（）（A）讲授授法（B）专题讲座座法（C）实践法（D）研讨法（E）务求实效效114、制定培训训规划的原则则是（）（A）政策策保证（B）系统完美（C）务求实效（D）目的明确（E）广泛适应应115、绩效管理理的总流程主主要是（）阶段（A）准备备（B）试行（C）考评（D）总结（E）应用开发发116、一般来说说，绩效考评评的指标应当当具有（）（A）广泛泛性（B）先进性（C）特殊性（D）代表性（E）典型性117、绩效考评评的类型有（）（A）上级级考评（B）同级考评（C）下级考评（D）自我考评（E）外人考评评118、绩效诊断断的主要内容容有（）（A）管理理制度（B）管理理体系（C）考评评指标和标准准体系（D）被考考评者过程（E）企业业组织119、有效的绩绩效反馈应达达到的要求是是（）（A）具有有针对性（B）具有有真实性（C）具有有及时性（D）具有有主动性（E）具有有能动性120、行为导向向型主观考评方方法有（）（A）排列列法（B）选择择排列法（C）关键键事件法（D）成对对比较法（E）强制制分布法121、结果导向向的考评方法法主要表现形形式有（）（A）目标标管理法（B）绩效效标准法（C）直接接指标法（D）成绩绩记录法（E）间接接指标法122、有效的薪薪酬管理应遵遵循的原则是是（）（A）对内内具有竞争力力（B）对外外具有竞争力力（C）对内内具有公正性性（D）对外外具有公正性性（E）对员员工具有激励励性123、岗位评价价的方法主要要有（）（A）排列列法（B）对比法（C）分类法（D）要素比较较法（E）要素计点点法124、薪酬市场场调查常用的的方式有（）（A）企业业之间相互调调查（B）委托托调查（C）直接接调查（D）公开开调查的信息息（E）调查查问卷125、传统的薪薪酬结构类型型有（）（A）以绩绩效为导向的的薪酬结构（B）以工工作为导向的的薪酬结构（C）以能能力向导向的的薪酬结构（D）组合合薪酬结构（E）以结结果为向的薪薪酬结构126、薪酬制度度的设计要点点有（）（A）薪酬酬水平与薪酬酬结构设计（B）薪酬等级设设计（C）固定定薪酬设计（D）浮动薪酬设设计（E）过渡渡办法设计127、以下条款款属于劳动合合同内容的是是（）（A）劳动动合同期限（B）工作（C）劳动报酬（D）社会会保险（E）劳动动纪律128、对劳动者者不得解除劳劳动合同的条条件是（）（A）患职职业病者（B）患病病或者负伤在在规定医疗期期内的（C）部分分丧失劳动能能力的（D）女职职工在孕、产产、哺乳期内内的（E）法律律、法规规定定的其他情形形129、集体合同同内容一般包包括（）（A）劳动动条件标准部部分（B）一般般性规定（C）劳动动保障部分（D）过渡渡性规定（E）其他他规定130、订立集体体合同应遵循循的原则是（）（A）只维维护集体的利利益（B）内容容合法（C）平等等合作、协商商一致（D）兼顾顾所有者，经经营者、劳动动者利益（E）维护护正常的生产产工作秩序131、劳动争议议处理的原则则是（）（A）着重重调解及时处处理（B）在查查清事实的基基础上依法处处理（C）当事事人在适用法法律上一律平平等（D）强制制性（E）维护护当事人的利利益133、劳动争议议仲裁的原则则有（）（A）一次次裁决原则（B）合议议原则（C）强制制原则（D）回避避原则（E）区分分举证责任原原则134、劳动争议议的预防措施施有（）（A）强化化劳动关系当当事人的劳动动法则观念（B）强化化对劳动法律律、法规执行行情况监督检检查（C）强化化劳动合同、集集体合同的管管理（D）强化化和完美企业业的民主管理理体制（E）完美美我国的劳动动立法135、当员工受受到挫折后和和员工沟通的的方法是（）（A）劝告（B）按抚、劝劝慰（C）鼓励、沟沟通（D）冷漠（E）重新定向向136、劳动卫生生一般包括（）（A）工业业生产卫生（B）医疗疗预防（C）健康康检查（D）组织织管理措施（E）个人人卫生137、禁止安排排女职工从事事不利于身体体健康的工作作是（）（A）矿山山井下作业（B）森林林业代木及流流放作业（C）第四四级体力劳动动强度的作业业（D）建筑筑、电力、电电信高空作业业（E）标准准以上的负重重作业138、执行未成成年工特殊保保护制度具体体内容是（）（A）最低低就业年龄规规定（B）禁忌劳动范范围（C）实行行定期健康检检查（D）实行登记制制度（E）上岗岗前进行职业业安全卫生教教育、培训139、以下属于于劳动安全卫卫生保护设施施的是（）（A）劳动安安全卫生保护护设施建设费费用（B）个人人劳动安全卫卫生防护用品品费用（C）劳动动安全卫生教教育培训经费费（D）工伤伤保险费（E）工伤伤认定评残费费用等140、企业竞争争战略的基本本支撑点是（）（A）顾客所所钟爱（B）企业文化（C）生产产技术（D）财务实力（E）人力力资源管理制制度141、企业文化化所包括的类类型是（）（A）官僚僚式（B）发展式（C）家族族式（D）市场式（E）传统统式142、企业精神神文化层主要要指（）（A）产品品造型（B）行为规范（C）价值值观念（D）群体意识（E）员工工素质143、劳动关系系运行中的突突发事件的主主要表现形式式是（）（A）重大的的劳动安全卫卫生事故（B）集体劳动争争议（C）团体体劳动争议（D）重大的劳动动卫生事故（E）其他他发事件144、企业出现现重大劳动安安全卫生事故故、处理的程程序应有（）（A）事故故报告（B）事故调查（C）事故故处理（D）追究责任人（E）依法法行事145、以下属于于劳动安全卫卫生管理制度度的是（）（A）安全全卫生责任制制（B）安全教育责责任制（C）安全全生产检查制制（D）安全卫生认认证制（E）女职职工与未成年年工的特殊保保护制146、营造劳动动安全卫生制制度环境主要要包括（）（A）建立立健全劳动安安全卫生管理理制度（B）严格格执行各项劳劳动安全卫生生规程（C）奖惩惩分明（D）实现现工作均所优优化（E）劳动动组织优化147、劳动组织织优化主要指指（）（A）科学学装备（B）不同同工种、工艺艺阶段合理组组织（C）准备备性工作和执执行性工作合合理组织（D）作业业班组合理组组织（E）工作作时间合理组组织148、以下属于于劳动争议预预防的措施是是（）（A）强化化劳动关系当当事人的劳动动法制观念（B）强化化对劳动合同同、集体合同同企业内部管管理规则执行行情况的监督督检查（C）强化化劳动合同、集集体合同的管管理（D）强化化和完美企业业的民主管理理体制（E）制定定劳动争议预预防的工作计计划149、团体劳动动争议的特点点主要是（）（A）争议议主体的团体体性（B）争议议内容的特定定性（C）争议议内容的多变变性（D）争议议的时间性（E）争议议影响的广泛泛性150、企业文化化的功能主要要有（）（A）激励励功能（B）自控控功能（C）内聚聚功能（D）沟通通功能（E）导向功能2003年7月月劳动和社会会保障部国家职业资格全国国统一鉴定职业：：企业人力资资源管理人员员等级：：国家职业资资格二级卷册二：操作技能注意事项:1、请按要求求在试卷的标标封处填写您您的姓名、准考证号、身份证证号和所在地地区。2、请仔细阅读各种种题目的回答答要求，并在在规定的位置填写您您的答案。3、请保持卷面整洁洁，不要在试试卷上作任何何与答题无关的标记，也也不得在标封封区填写无关关的内容。 一 二 三 四 总分 总分人得分 一、问答题（本题题共20分，第小题10分）1、岗位分析的目的的和要求大致致有哪些？2、在绩效管理的总总结阶段，绩绩效诊断的主主要内容有哪哪些？二、计算题：（本本题20分，每小题10分）1、某学院在20000年有博士研研究生1500人，在2003年招生计划划中，计划招招生150人，目前每每个教师平均均承担15名研究生的的工作量不变变，那么在2003年该学院需需要教师多少少人。（应用用比率公式计计算）2、某员工的工资实实行的是计件件工资，在产产量为3000个时，计价价单价为0.9元/个，产量超超过3000个，每超一一个，计件单单价为1.1元/个，该员工工实际产量为为3600个，其实付付工资为多少少？三、分析题（本题题共40分，每小题20分）1、李里与大地发展公公司经平等自自愿、协商一一致，于2000年8月签订了5年期劳动合合同，劳动合合同应于20005年7月30日到期，工作作岗位是公司司销售统计。李李里工作表现现出色，20001年9月1日公司决定送送李到某统计计学校培训，以以提高技能。培培训前，公司司与李里签订订培训协议作作为劳动合同同的附件，主主要内容为2000元培训费用用由公司承担担；培训期间间李里的工资资照发；6个月培训结结束后，李里里应为公司服服务到劳动合合同到期；若若由李里提出出解除劳动合合同，每提前前1年，赔偿公公司损失1800元，不足1年的，按1年计算；若若由公司提出出解除劳动合合同，则无须须承担此项义义务。培训结结束后，李里里仍在原岗位位从事统计工工作。20002年4月1日，李里以本本岗位工作不不能充分发挥挥自己的才能能为由向公司司书面提出辞辞职。公司接接到李里的辞辞职报告后，人人力资源部经经理专门与李李里谈话，明明确表示公司司拒绝其辞职职申请，劝其其在公司安心心工作；并表表示，根据公公司内部薪资资制度，下半半年的适当时时间将会给其其提薪。同年年五一节休假假后，李里不不再到公司上上班。公司通通过电话、书书信等形式与与李里联系，催催其履行劳动动合同的义务务，被拒绝。该该公司遂于22002年5月8日申诉到劳动动争议仲裁委委员会，请求求仲裁机构维维护公司的利利益。请对上上述案例提出出分析意见。2、小王在一家私营营公司做基层层主管已经有有3年了。这家家公司在以前前不是很重视视绩效考评，但但是依靠自己己所拥有的资资源，公司的的发展很快。去去年，公司从从外部引进了了一名人力资资源总监，至至此，公司的的绩效考评制制度才开始在在公司中建立立起来，公司司中的大多数数员工也开始始知道了一些些有关员工绩绩效管理的具具休要求。在去年年终考考评时，小王王的上司要同同他谈话，小小王很是不安安，虽然他对对一年来的工工作很满意，但但是不知道他他的上司对此此怎么看。小小王是一个比比较“内向”的人，除了了工作上的问问题，他不是是很经常地和和他的上司交交往。在谈话话中，上司对对小王的表现现总体上来讲讲是肯定的，同同时，指出了了他在工作中中需要改善的的地方。小王王也同意此看看法，他知道道自己有一些些缺点。整个个谈话过程是是令人愉快的的，离开他上上司办公司室室时小王感觉觉不错。但是是，当小王拿拿到上司给他他的年终考评评书面报告时时，小王感到到非常震惊，并并且难以置信信，书面报告告中写了他很很多问题、缺缺点等负面的的东西，而他他的成绩、优优点等只有一一点点。小王王觉得这样的的结果好像有有点“不可理喻”。小王从公公司公布的“绩效考评规规则”上知道，书书面考评报告告是要长期存存档的，这对对小王今后在在公司的工作作影响很大。小小王感到很是是不安和苦恼恼。请您结合本回回答下列问题题：（1）绩效面谈在绩交交管理中有什什么样的作用用？人力资源源部门应该围围绕绩效面谈谈做哪些方面面的工作？（2）经过绩绩效面谈后小小王感到不安安和苦恼，导导致这样的结结果其原因何何在？怎样做做才克服这问问题的产生？？四、方案设计题（本题题共20分）现在，许多公公司都将校园园作为招聘的的主要地点，招招聘应届毕业业生。首先请请回答校园招招聘可以为该该公司带来的的好处。某会会计师事务所所也决定在某某大学进行校校园招聘，招招聘的岗位为为会计人员和和一般管理人人员，请您为为该公司设计计一套招聘方方案，并说明明设计的理由由和应注意到到问题。2003年7月人人力资源管理理师考试参考考答案第一部分职业道道德与理论知知识一、1、ABBC2、ABC3、BCD4、AD5、ABC6、ACD7、AB8、CD9、BD10、ABC111、C12、C13、ACD114、BD15、A16、BCD117、D18、D19、AD20、D21、A22、A23、AB24、D25、A26、D27、A28、A29、C30、D31、B32、A33、A34、B35、D36、A37、B38、B39、A40、A41、B42、A43、B44、A45、D46、B47、D48、D49、B50、D51、C52、C553、A54、A55、C56、D57、E58、E59、D60、C61、B62、D63、C64、A65、C66、A67、C68、E69、D70、E71、B72、D73、B74、D75、A76、E77、E78、B79、B80、A81、E82、B83、B84、A85、E86、A87、E88、C89、B90、D91、A92、D93、D94、A95、D96、D97、A98、A99、B100、C二、多选101、CD1102、ABCDEE103、ACDE104、ABCDEE105、ABCD106、AC1007、ABC1108、ABCDEE109、ABC1110、ABCD111、ABCDEE112、ABCDEE113、ABD1114、ABCE115、ACDE116、DE1117、ABCDEE118、ABCDEE119、ABCDEE120、ABD1121、ABCD122、BCE1123、ACDE124、ABDE125、ABCD126、ABCDEE127、ABCDEE128、ABCDEE129、ABDE130、BCDE131、ABC1132、CDE1133、ABCDEE134、ABCE135、ABCE136、ABCD137、ABCDEE138、ABCDEE139、ABCDEE140、BCDE141、ABC1142、BCDE143、ABCDEE144、ABC1145、ABCDEE146、ABC1147、BCDE148、ABCDEE149、ABE1150ABCCDE第二部分操作技技能一、问答：1、岗位分析的内容容取决于岗位位分析的目的的和要求。对对于不同企业业来说各自的的生产特点不不同，面临的的问题以有亟亟待解决的问问题也不同。岗岗位分析的目目的和要求大大致有以下几几点：（1）制定更能能反映劳动特特点和差别的的工资、奖励励制度，有效效地调动员工工的生产积极极性。（2）解决企业业在员工招收收、任用、晋晋升、考核中中存在难题、促促进人事管理理的科学化。（3）设计科学合理的岗位培训规范，以便提高对员工培训的针对性，实用性；（4）改进工作设计，改善劳动环境，减轻员工的劳动强度，创造健康、安全、舒适的工作条件。2、在绩效管理的总结结阶段，绩效效依据的主要要内容是：（1）对企业业绩效管理制制度的诊断。（2）对企业业绩效管理体体系的诊断。（3）对绩效效考评指标和和标准体系的的诊断。（4）对考评评者全面全过过程的诊断。（5）对被考考评者全面过过程的诊断。（6）对企业业组织的诊断断。二、计算1、据计划期末需要要的员工数量量=目前的业务务量+计划期业务务的增长量目前人均业务务量+（1×生产率的增增长率）=1500+1150=1650=110（人）15+（1×1）152、实付员工工资==3000××0.9+(((36000-30000)×1..1)=33360(元)三、案例分析：1、（1）据《劳动法》第第17条，第19条规定，李李里与大地公公司签订的劳劳动合同，培培训合同合法法有效。（2）根据《劳劳动法》第31条规定，李李里有权辞职职，并符合法法律程序。（3）根据《劳劳动法》第102条，李里的的辞职是一种种违约行为，违违反劳动合同同。培训合同同规定的义务务，因此应承承担违约责任任。赔偿企业业的损失。2、（1）说明员工绩效面面谈的作用：：①使考评者与被考评评者对绩效管管理有更加全全面深入的认认识通过绩效效面谈，使得得考评者对绩绩效管理的目目标、考评方方法、程序有有进一步的认认识，有利于于下一轮绩效效考