虚拟社区电子商务模式理论及案例

虚拟社区综合论述及

案例分析虚拟社区发展现状及趋势3人人网案例分析5社交电商案例分析4虚拟社区模式分析2虚拟社区的基本情况1目录随着互联网技术的高速发展，互联网已然进入虚拟社区时代。虚拟社区又叫网络社区，具体表现为电子公告栏（BBS）、虚拟论坛、聊天室、讨论组、邮件列表、网络游戏（MUDs）或者上述部分的组合体。虚拟社区已经成为具有共同兴趣和爱好的网民之间的一个互动沟通的重要交流平台。

我国网民规模达到5.13亿，其中有43.2%使用论坛、BBS和讨论组。目前，我国约有84万家独立网站，80%以上网站均拥有社区。

1、概念虚拟社区：一群主要藉由计算机网络彼此沟通的人们,他们彼此有某种程度的认识、分享某种程度的知识和信息、在很大程度上如同对待朋友般彼此关怀,从而所形成的团体。最早的关于虚拟社区(Virtualcommunity)的定义由瑞格尔德(Rheingole)做出,他将其定义为“一群主要藉由计算机网络彼此沟通的人们,他们彼此有某种程度的认识、分享某种程度的知识和信息、在很大程度上如同对待朋友般彼此关怀,从而所形成的团体。"一、虚拟社区简介1.适合普罗大众，以兴趣爱好休闲娱乐为主，像猫扑社区、西祠社区、天涯社区等3.各专业性的论坛，以提供专业知识和服务，例如各种考研论坛、游戏论坛

2.适合在校大学生，以大学校园学习生活为主，像上财的“经世济国”、北大的“一塌糊涂“社区社区等国内的虚拟社区类型（内容）2、虚拟社社区的形形式电子邮件件（E-mail）即时通信信SNSBBS博客（Blog）特征3、虚拟社社区的特特征跨地域性民主平等性群体互动性共享性规则性跨地域性民主平等性4、虚拟社社区的独独特属性性独特属性超时空性群体流动频繁灌水匿名性和彻底的符号性5、虚拟拟社区的的功能社区通信聊天服务张贴讨讨论民意调查虚拟社区区为居民民提供了了两种实实时交互互的聊天天服务：：聊天广场场、聊天天室社区居民民可以使使用电子子邮箱等方式相相互通信信，有利于非非同时在在线时，，居民的的交流。这是虚拟拟社区最最基本也也是最主主要的功功能之一一。社区居民民就某一一问题发发起或进进行投票票，从而而进行民民意调查查。这种种投票要要比现实实的投票票透明，，民主，，公开。。6.虚拟社社区的优优势①社区为为成员间间提供了了沟通的的平台②社区为为成员提提供了感感情宣泄泄的场所所③社区为为成员提提供了重重塑自我我的机会会④社区为为创办者者提供了了商业价值值（即虚拟拟社区下下的电子子商务））虚拟社区区具有显显著的商商业价值值1.虚拟拟社区具具有匿名性和互动性的交流特特点，可以满足足个性化化的思想想表达，，不受时时间和空空间限制制，因而吸吸引着数数以亿计计的网民民，他们们构成具具有相当当规模购购买力的的消费群群体。2.虚拟拟社区拥拥有社区成员员的大量量数据和和信息，包括成员员注册的的私人信信息和社社区中公公开交流流信息。透过这这些数据据和信息息分析，，有助于于准确了了解社区区成员的的消费心心理、行行为和价价值取向向,识别别消费者者的需求求。虚拟社区区具有显显著的商商业价值值3.虚拟拟社区是是一个社会会和商业业信息传传播平台台，成员可可以来自自世界各各地，一一个信息息几乎可可以无成成本同时时传遍Internet触及及的世界界每个角角落，大大大减少少了信息息的搜索索成本。。正是虚拟拟社区的的潜在商商业价值值，使风风险投资资趋之若若鹜。虚虚拟社区区成为推推动互联联网发展展的发动动机。二、虚拟社区区的模式1、盈利模式2、经营模式1、虚拟社区的盈盈利模式盈利模式广告费交易费会员费内容服务费出售成员信息费链接点击费2、虚拟社区的经经营模式虚拟社区的最终目的是为了盈利，但只有以发发展为基础的的盈利才会持持续长久。虚虚拟社区选择择经营模式应应既能给社区区带来盈利，，又能促进社社区发展，对经营模式的的选择实质是是确定合理的的盈利模式和和发展策略。虚拟社区的盈利模式和发展策略相互作用，相相互制约。适适宜的盈利模模式能够为社社区提供充足足的发展资金金，合理的发发展策略则可可以提高盈利利模式的效果果。只有盈利利模式和发展展策略相互协协调互相支持持，才能使虚虚拟社区进入入良性循环的的发展轨道。。盈利模式与与发展策略可可以有多种组组合方式，依依前所述，每每种盈利模式式都有一定的的适用条件。。1综合化发展策略与广告费盈利模式相结合2差异化发展策略与会员费和内容服务费盈利模式相结合3合作发展策略与交易费盈利模式相结合依据该适用条条件，盈利模模式与发展策策略的优化组组合主要有以以下三种：虚拟社区的发发展及趋势第一代虚拟社区是以文字沟通为主要内容的BBS虚拟社区第二代虚拟社区是web2.0社区与图形化虚拟社区并行的时代第三代虚拟社区是以secondlife为代表的3D虚拟社区1.虚拟社区区的发展阶段段发展至今，虚虚拟社区已经经取得了巨大大的成功，在在不同的互联联网发展阶段段引发全球性性热潮的BBS、Blog和SNS社区都是是虚拟社区的的代表；从交友类社区Facebook、MySpace到消费型社区eBay、淘淘宝到QQ、、MSN等即时通讯社区区再到各种专业业论坛，用户户只需要在这这类社区就可可以通过互联联网随时随地地享受聊天、、交友、购物物、工作以及及休闲活动。。虚拟社区拥拥有巨大的网网民基础，社社区范围涵盖盖了生活中的的各个领域。。其潜在的经经济价值和对对人类传统生生活方式的影影响可以用巨巨大来形容。。而虚拟社区区发展兴盛，，也体现了Web2.0所强调使用用者为中心的的概念，通过社区成成员彼此的分分享与创作，，使得网络的的价值得到了了更大的发挥挥。2.发展现状状3.虚拟社区区发展趋势

强强联合，与门户网站合作

账号互通，形成战略联盟

结合手机网络开发增值服务

虚拟社区正朝着3D化和移动化的方向稳步发展定位准确，突出差异化

4.虚拟社区区存在的问题题第一，找正确确答案的拥有有者极其困难难。用户在消消息栏中阅读大量的的留言极费时时、麻烦，信信息过剩，包包括完全不相关的信信息过剩。第二，信任的缺失失。由于网络络的虚拟性，，在虚拟社区区中，一些人不为自自己的行为负负责，因而社社区中的人们们也不易建立相互信任任的关系。第三，3D虚拟社区和移移动虚拟社区区的发展存在在着制约因素：开发成本本较高、形式式较为单一、、缺乏广泛适适用的成熟的商业模式式。5.虚拟社区区的发展策略略虚拟社区以建立综合性社区为目标，社区内容包罗万象，包括各种各样的论坛主题，提供多种社区功能，满足不同网民的各种需要

综合化发展策略互补性的虚拟社区建立互相链接，共享网民资源，可以加速共同成长，巩固网民群体合作发展策略在少数虚拟社区形成综合化社区并且占据垄断性地位之后，其它社区宜走差异化道路，即以满足网民的功能性需求和专业性需求为目的

差异化发展策略社交电商案例例分析TreadlessTreadlessThreadless网站让它的顾顾客来进行T恤设计工作，，免除了设计计师的设计费费用。然后选选择生产线，，确定产量，，通过网站进进行销售。生生产当然是外外包的。而Threadless自己需要做的的仅仅是维护护网站而已，，这意味着零零市场风险。。Treadless商业模式美丽说蘑菇街国内新兴的社社交电商卖家的推广需需求卖家的销售需需求买家的需求比虚拟社区有有更好的盈利利前景，比电电商更有客户户黏度和互动动空间社交电商的产产生图片为主导，，比文字更加加直观“瀑布流”的的陈列方式，，更具视觉冲冲击力社交电商商品品展示截止至2012.4的数据社交电商数据据

美丽说蘑菇街注册用户数1500万950万日UV320万220万日PV1.64亿1.1亿单用户浏览量51页50页给淘宝带去交易额7亿1.5亿服务女性用户户，集中在服服装美妆类“美丽说”定定位于“时尚尚社区”，重重点在于“分分享”“蘑菇街”更更加注重导购购，用户以85后、90后年轻女孩子子为主用户定位逛宝贝逛街街啦翻杂志专辑辑搭配达人团购福利社蘑利利社网站功能佣金收入CPS合作收益精准广告团购收益盈利方式单单就关键字字搜索而言，，由于淘宝的的种类繁多，，涉及众多品品种，淘宝的的搜索就麻烦烦得多由于淘宝的的搜索位置置需要竞标标，按关键键字搜索，，淘宝往往往得出来的的结果数量量大，页数数多，重复复性较高，，减弱消费费者兴致与淘宝搜索索的区别1．SNS（socialnetworkservice）理论2．人人网的的发展—机机遇与挑战战3．人人网电电子商务模模式的分析（战略意图、、盈利来源、关键键成功因素素和核心能能力)4．电子商务务模式图5．对人人网网未来的发发展建议人人网案例例分析SNS英文全称SocialNetworkServices，即社会性性网络服务务，专指旨旨在帮助人人们建立社社会性网络络的互联网网应用服务务。这类服务往往往是基于于互联网，，为用户提提供各种互互相联系、、交流的方方式，比如电子子邮件、即即时消息服服务等等。。他们通常常都是通过过朋友，一一个传一个个地把网络络展延开去去，就好像像树叶的脉脉络，所以以在中国大大陆有人把把这类的网网站称为脉脉络网站。。大部分的社社交网络都都会提供许许多方式让让使用者进进行互动，，包括聊天天、寄信、、影音、分分享档案、、写博客、、参加讨论论群组等等等。社交网络为为交流和分分享信息提提供了新的的方法。SNS的六度分隔理论SNS（socialnetworkservice）理论SNS的六六度分隔理理论虚拟社区基基本体现是是论坛；SNS基本本体现是关关系前者是论坛坛交流；后后者是熟人人对应在网网络上面的的关系。SNS与虚虚拟社区人人网概述述人人网是千千橡集团旗旗下著名的的校内网更更名而来，，为整个中中国互联网网用户提供供服务的SNS社交网站，，给不同身身份的人提提供了一个个互动交流流的平台，通过发布布日志、保保存相册、、音乐视频频等资源搭建了一个个功能丰富富高效的用用户交流平平台。截止止2010年4月人人网已已拥有超过过8000万注册用户户，近2000万日登陆活活跃用户，，已经1000多家技术合合作伙伴开开发的第三三方应用。。人人网的发发展历程———机遇与与挑战1．市场方面面：截至2012年6月30日，中国网网民数量达达到了5.38亿，与上年年同期相比比增长了10.9%，而这种增增长趋势仍仍在保持，，所以，基基于网络的的SNS的发展前景景可观。2．行业方面面：SNS发展至今，，其浪潮又又达到了一一个新的高高度，用户户规模正在在迅速扩大大，市场前前景广阔，，商业价值值日益凸显显，人人作为国内SNS领域的领导导者，拥有有更加良好好的发展机机遇。3．技术方面面：互联网网的技术日日新月异，，只要有技技术有创新新就能抓住年轻人的目目光，趁机发展展。4．地位优势：人人网从从2005年建立以来来，一路保保持垄断地地位，相比其他的的SNS网站，有资金及用用户支持。。人人网的发发展——机机遇1．竞争争对手的发发展迅速，，SNS领领域进入者者众多，且且门槛较低低。2．隐私私保护问题题3．客户户流失，从从市场来看看，人人网网面临着腾腾讯、开心心网和新浪浪微博的多多面夹攻，，尤其是新新浪微博的的快速发展展，人人网网很难保持持客户忠诚诚度。4．寻找找新的盈利利途径，人人人网的的盈利渠道道比较单一一。5．数据据库的压力力大，实时时更新的数数据难人人网的发发展——挑挑战人人网定位位自身为一一家Web2.0城市门户，，提供分类类信息等便便民服务，，从而打打造一个强强大的社区区，给不同同身份的人人提供了一一个全方位位的互动交交流平台用户以真实实身份建立立自身网站站中的好友友关系，使用良好的口碑碑实现病毒毒式传播。。通过近距离离接触用户户、贴近用用户需求的的方式增强顾客亲合力力战略意图盈利来源网络广告网络广告是SNS网站最基本的盈利来源，也是人人网盈利的主要渠道休闲游戏人人网上的休闲小游戏也是吸引用户的重要因素，增加了人人网的用户粘度网络增值业务主要是指通过人人豆的消费方式和销售游戏装备的增值业务模式其他付费调查人人爱购（新型的盈利模式）1、网络广告告页面广告是是所有网站站最基本的的盈利方式式，人人网页面面到处充斥斥着各种各各样的广告告。人人单单个广告主主平均年度度花费增长长迅猛，2008-2010分别为4.9万美元、8.2万美元及12.9万美元。广告形式：：新鲜事、、公共主页页；登陆首首页的广告告投放位；；页面广告告等形式。。收费形式：：按天数付付费、展示示次数付费费、点击次次数付费等等形式盈利来源2、休闲游游戏APP游戏戏，根据人人人网发布布的数据显显示，1000多多家第三方方技术开发发团队与人人人网合作作，提供超超过4000多种种APP，是国内内网络应用用最多、最最大的开放放平台。这这些APP在为人人人网带来来强大的用用户粘度和和活跃程度度的同时，，也带来了了占其总营营收近50%的收收入。盈利来源3、互联网增值值业务人人网用户户通过购买买人人网的的虚拟货币币——人人豆或者者直接购买买VIP会员资格来来获得人人人网里面的的功能使用用特权。主要形式就就是VIP会员员和和礼礼物物商商城城。。4、其其他他1).付费费调调查查2).人人人爱爱购购等等盈利利来源源CSF定位准确占领先机创新真实性娱乐性关键键成成功功因因素素和和核核心心能能力力人人人网网的的电电子子商商务务模模式式图图人人人网网公共共主主页页广广告告商商$用户户…学生生白领领广告告投投放放商商游戏戏提提供供商商$$iiii$$i一.留住住用用户户1、做做好好口口碑碑营营销销,实行行熟熟人人社社交交,增加加网网站站的的知知名名度度2、做做好好用用户户细细分分,实行行精精确确营营销销3、完完善善网网站站基基本本功功能能,注重重用用户户体体验验4、重重视视用用户户关关系系价价值值提提升升,打造造SNS网站站核核心心竞竞争争力力,留住住用用户户。。对人人人人网网未未来来的的发发展展的的建建议议二.优优