某某能源ER系统实施项目方案

某某能源投资(集团)有限公司

ERP系统实施项目

方案陈述（中国）有限公司2011年1月议程ABC介绍1ABC如何保障项目成功2ABC承诺3基于成熟案例的解决方案方案方法符合京能特点的实施方法方法资源具备丰富经验的实施团队议程ABC介绍1ABC如何保障项目成功2ABC承诺3基于成熟案例的解决方案方案方法符合京能特点的实施方法方法资源具备丰富经验的实施团队ABC集团是欧洲最大、全球领先的管理咨询公司之一，提供端到端的管理咨询、技术咨询和业务外包服务ABC集团总部位于法国巴黎，是巴黎证券交易所上市公司（位列CAC40与道琼斯欧洲指数)，2009年度收入超过84亿欧元全球拥有超过100,000名员工，在北美、亚太、欧洲、中东及非洲等地区的30多个国家拥有超过300个办事处ABC集团能够提供从战略管理、业务优化、信息技术咨询服务在内的一体化、端到端的咨询管理服务全球500强中的64%是我们的客户；在能源电力和化工行业，我们处在领先地位，备受尊敬ABC集团在进入中国后取得了长足进步，目前已经发展了一批核心客户，得到了我们的客户的尊重和认可ABC集团全球总裁和国家副主席习近平亲切交谈ABC集团全球总裁拜见中央政治局委员、中组部部长李源潮中央政治局委员、中组部部长李源潮视察位于昆山花桥的ABC全球交付中心ABC团队和服务构成：提供4大核心业务领域服务、涵盖5大行业市场ABC电力和能源团队团队规模和市场领导力全球逾12,000人专门顾问团队，遍及欧洲、北美和亚太区市场全球领先的电力和能源业服务提供商，最大型的咨询、系统集成和外包提供商全球行业特定服务卓越中心网络，支持项目交付前20强私有/上市电力和能源业中的75%以上服务全球前10位电力和能源业公司中的9家领域专长提供涵盖完整和全球领先的特定行业解决方案，帮助电力和能源业客户准确应对环境演变：电力和能源业转型服务智能表计和智能电网电力和能源业IT解决方案石油和天然气服务化工服务核能服务第三方评估欧洲电力行业提供信息技术咨询服务排名第一

全球电力和能源业提供咨询服务排名第三全球电力和能源业提供IT服务排名第三全球石油天然气行业提供咨询和信息技术整合服务排名第五咨询服务(CC):帮助客户甑别转型项目机遇，运用结构化方法，付诸执行，带来企业发展所需持续效应与成果，提升竞争能力技术服务(TS):设计、开发与实施一系列技术项目，涵盖小型至大型系统集成与IT应用开发外包服务(OS):指导与协助客户，付诸IT系统及相关活动整合抑或局部外包本地服务

(Sogeti):从本地需求出发，开发适当IT服务，譬如：基础架构、应用、软件工程和运作提供4大核心业务领域服务涵盖5大行业市场电力和能源业电信、媒体和娱乐业金融服务业公共部门制造业、零售和分销业咨询服务技术服务外包服务本地服务ABC携手世界顶级能源和公用事业企业，着力卓越服务与价值交付石油和天然气服务电力咨询服务智能能源服务核能化工服务电力企业的IT解决方案外包业务低碳化和可再生能源CGNPCRinghals,ForsmarkandOskarshamn

(SwedishNuclearPlants)经过近几年高速发展，ABC在中国5大城市设有分公司，在江苏昆山成立全球交付服务中心，团队规模逾1600人199620042010ABC中国步入全面业务运营，2000年至2004年，ABC公司又名ABC安永咨询(CapGeminiandE&YConsulting)北京香港广州深圳上海2004年，ABC完成对远卓管理顾问公司（Bexcel）收购案，依托全球强大咨询背景，充实本地管理咨询能力，具有重大而深远意义。ABC市场定位更趋清晰，即：整合本地与全球咨询服务能力，提供更专业化、更趋实施为导向的服务。ABC中国总部设于上海，分别在北京、广州、深圳和香港特别行政区设有分公司。在广州和香港两地，还运营有业务流程外包中心，在江苏昆山运营有全球交付服务中心(GDSC)。中国庞大经济规模与增长潜力赋予ABC重大发展机遇。得益于此，中国成为ABC集团最快速发展市场之一。依托ABC全球精深客户服务经验与强大实力、先进管理理念和市场领先的差异化优势，ABC中国服务于本地与跨国企业双重需求，交付卓越业务成果。昆山20062006年，ABC全球交付服务中心(GDSC)在江苏昆山落成，依托全球加速交付中心网络，提供软件交付设施与服务。通过人才、流程和技术紧密整合，提供从愿景设计、软件设计与开发至解决方案实施的专业化服务。十多年来，ABC在中国已经积聚了众多优质客户在高速发展的中国能源和电力行业，ABC服务案例涵盖了端到端范畴代表性客户战略规划业务咨询信息规划系统规划系统实施系统运维深圳能源云南电网中广核山东电力中国大唐神华集团中国五矿江苏电力中石油议程ABC介绍1ABC如何保障项目成功2ABC承诺3基于成熟案例的解决方案方案方法符合京能特点的实施方法方法资源具备丰富经验的实施团队ABC理解的的京能能集团团ERP实施项项目的的核心心需求求管理一一体化化管理透透明化化组织管管控业务制制度化化流程标标准化化业务流流程与与制度度管理人人才业务人人才信息化化人才才人才培培养稳节奏奏、调调结构构、强强管理理、增增效益益、促促发展展战略目目标信息平平台(ERP)1.统一平平台2.统一数数据3.高度集集成4.信息及及时准准确集团统统一管管控平平台建立统统一管管理标标准和和流程程，支支持集集团对对分（（子））公司司的财财务、、资金、、重重要要物物资资采采购购、、设设备备管管理理、、项项目目管管理理等等业业务务进进行行集集中中控控制制和和管管理理。。建立立统统一一编编码码体体系系，，包包括括会会计计科科目目体体系系、、设设备备编编码码、、物物资资编编码码和和分分类类体体系系，，建建立立相相对对统统一一各各种种编编码码标标准准、、规规范范，，实实现现集集团团和和电电厂厂一一体体化化管管理理；；建立立横横向向业业务务一一体体化化、、纵纵向向以以业业务务管管控控为为核核心心的的运运营营及及管管理理模模式式，，实实现现业业务务资资源源在在整整个个集集团团的的集集中中管管理理与与调调配配，，以以及及发发挥挥各各分分公公司司的的业业务务协协作作能能力力；；建立立全全局局统统一一透透明明的的物物流流管管理理系系统统，，提提高高整整个个集集团团的的重重要要备备品品备备件件的的库库存存监监管管、、调调拨拨以以及及集集中中采采购购的的管管理理能能力力；；建立立集集团团和和控控股股公公司司对对应应的的各各级级数数据据仓仓库库，，形形成成专专家家分分析析系系统统，，辅辅助助集集团团决决策策，，并并在在集集团团统统一一门门户户上上进进行行展展现现。。电厂厂业业务务一一体体化化平台台建立立一一体体化化设设备备资资产产管管理理平平台台，，实实现现全全生生命命周周期期的的资资产产管管理理体体系系；；建立立一一体体化化的的物物资资管管理理平平台台，，辅辅助助一一体体化化的的物物资资管管理理流流程程体体系系，，实实现现物物资资的的集集中中管管理理，，降降低低成成本本、、提提高高经经济济效效益益；；对各各业业务务单单位位的的财财务务结结算算和和物物资资管管理理业业务务进进行行有有效效的的支支持持，，提提高高不不同同业业务务类类型型（（例例如如，，电电厂厂备备品品备备件件采采购购、、集集团团备备品品备备件件采采购购、、成成套套设设备备采采购购））对对自自身身业业务务的的管管理理能能力力；；通过过实实施施集集成成的的财财务务、、采采购购和和库库存存管管理理系系统统，，实实现现各各业业务务单单位位的的资资金金流流、、物物流流与与信信息息流流的的统统一一管管理理，，将将财财务务管管理理延延伸伸到到各各个个部部门门和和环环节节，，通通过过集集成成的的系系统统，，实实现现财财务务对对业业务务的的有有效效管管理理。。集中中一一体体化化分分析析报报表表统统计计及及应应用用，，系系统统需需按按照照制制度度评评估估点点创创建建各各类类报报表表，，随随时时掌掌握握各各公公司司报报表表的的应应用用情情况况、、岗岗位位亮亮化化节节点点数数据据的的可可实实操操性性评评估估，，对对各各数数据据进进行行多多维维度度比比照照，，优优化化系系统统操操作作、、修修正正缺缺陷陷及及开开发发新新系系统统。。ABC理解的京能集团团ERP实施项目目的实施范围围工作范围业务范围围信息化规划业务咨询询系统实施施商业智能能决策分析析财务管理理人力资源源合同管理理内部审计计风险管理理项目管理理物资管理理电子商务务企业门户户知识管理理宁东发电岱海发电京能本部含京能国际和国际电气京能热电组织范围SAP模块：财财务管理理、项目目管理、、设备管管理、物物资管理理、人力力资源管管理、商商务智能能、全面面预算、、供应商商管理、、标准成成本、运运行管理理、风险险合规、、两票管管理OA系统邮件系统统人力资源源（宏景世世纪）综合统计计平台燃料管理理系统久其报表表实时数据据系统技术范围模块范围围接口范围围ABC对京能集集团ERP实施的业业务需求求归纳如如下电力企业业核心管理能力力成本管控资产流程绩效财务集中中管控人力资源源集中管管控重点物资资统一管管理重点供应应商统一一管理风险、合合规控制制资产全生生命周期期管理实现成本本导向的的精细化化管理模模式通过全面面预算实实现合理理的成本本计划与与控制细化检修修成本管管理标准化、、规范流流程；提提高流程程执行效效率-财务-人力资源源-采购-电力生产产-工程建设设企业内部部的绩效效管理关键指标标的外部部对标精细化数字电厂电厂生产产管理（（EAM)基于对核核心需求求的理解解，ABC为京能集集团建议议的SAP总体解决决方案如如下集团管控内部审计计绩效管理理运行管理理日常消缺缺预防性维维修大中小修修持续优化化技术改造造项目管管理报废停用用设备报废废设备停用用维修与维维护基础业务支持财务管理财务会计计管理会计计合并标准成本本全面预算算人力资源管理组织管理理考勤管理理薪资管理理人事管理理绩效管理理培训管理理员工发展展招聘管理理薪酬管理理财务基础数据据决策分析析财务分析析电力资产产分析燃料分析析人力资源源分析ERP管理平台台风险管理理电厂物资资管理电厂基建建管理供应商管管理合同管理理采购管理理库存管理理设计管理理进度管理理质量及风险管理理概预算及及成本费用用定期工作作交接班管管理两票管理理大小修协协调记录纸登登记小指标管管理企业门户知识管理理集团燃料料管理平平台全面预算算/BPS财务/FICO设备管理理/PM设备+项目/PM+PS商务智能能/BISAP标准模块块物料管理理/MM供应商管管理/SRM人力资源源/HR标准成本本项目管理/PS运行管理理ABC电力行业方案包包风险管理理/AIS人力资源源/HR两票管理推式工作台集团电力力资产管管理平台台统一编码码项目组合合管理集中采购购电子商务务安全及技技术监督督电力营销销联合储备备计划管理理采购管理理调运管理理销售管理理场存管理理绩效管理理针对精细细化数字字电厂，，ABC已经通过过多个项项目的积积累构建建了80个SAP解决方案案包凭凭证管理理固固定资产产折旧总账科目管管理固定资产盘盘点固定资产的的取得及信信息维护固定资产报报废应收账款管管理应付账款管管理-主数据维护护与手工记记帐应付账款管管理-应付款的暂暂估预预防性维修修管理工单业务管管理设备资产主主数据管理理周转件管理理交接班管理理大小修（技技改）项目目管理工作票、操操作票设备借用、、归还管理理委外采购订单其他管理(大小修协调调管理)定定期工作管管理其其他管理(钥匙管理理)运运行管理主主数据管理理应应付账款款管理----应付付账款确认认及付款责责任会计计管理预算控制月月结-汇汇兑损益调调整月月结-公公共机组费费用分摊月月结-固固定资产折折旧基建、技改改及大小修修核算标标准成本预预算编码调调整标标准成本计计划与实际际成本对比比替代料管理理设备报废管管理投标管理供应商管理理投资管理日常消缺管管理文档管理日日常检修修业务财务务核算日日常物资资领用的财财务核算月结-基建明细月结-检修费及日日常领用标标准成本实实际成本发发生标准成本计计划制定物资盘点其他管理(记录纸管理理)风险点预控控技术监督管管理职业健康事故管理环保管理4物料借用及及归还MM.S.15物料主数据据管理采购收货2委外返修出出库合同管理物资采购订订单服服务采购订订单物资报废3物资转储MM.S.16供应商主数数据成本管理付款管理合同台账采购申请询报价采购信息记记录采购管理项目群组合合管理进度管理质量管理辅助转资转转设备PS.S..10概预算管理理安全可靠分分析图例财务管理设备管理物资管理运行及安监商业智能标准成本管理工程项目环保分析市场分析生产指标燃料分析管理驾驶舱舱经营分析部分解决方方案包是ABC通过增强开开发实现的的，并已在在多家电力力企业成功功应用凭凭证管理理固固定资产产折旧总账科目管管理固定资产盘盘点固定资产的的取得及信信息维护固定资产报报废应收账款管管理应付账款管管理-主数据维护护与手工记记帐应付账款管管理-应付款的暂暂估预预防性维修修管理工单业务管管理设备资产主主数据管理理周转件管理理交接班管理理大小修（技技改）项目目管理工作票、操操作票设备借用、、归还管理理委外采购订单其他管理(大小修协调调管理)定定期工作管管理其其他管理(钥匙管理理)运运行管理主主数据管理理应应付账款款管理----应付付账款确认认及付款责责任会计计管理预算控制月月结-汇汇兑损益调调整月月结-公公共机组费费用分摊月月结-固固定资产折折旧基建、技改改及大小修修核算标标准成本预预算编码调调整标标准成本计计划与实际际成本对比比替代料管理理设备报废管管理投标管理供应商管理理投资管理日常消缺管管理文档管理日日常检修修业务财务务核算日日常物资资领用的财财务核算月结-基建明细月结-检修费及日日常领用标标准成本实实际成本发发生标准成本计计划制定物资盘点其他管理(记录纸管理理)风险点预控控技术监督管管理职业健康事故管理环保管理4物料借用及及归还MM.S.15物料主数据据管理采购收货2委外返修出出库合同管理物资采购订订单服服务采购订订单物资报废3物资转储MM.S.16供应商主数数据成本管理付款管理合同台账采购申请询报价采购信息记记录采购管理项目群组合合管理进度管理质量管理辅助转资转转设备PS.S..10概预算管理理安全可靠分分析图例财务管理设备管理物资管理运行及安监商业智能标准成本管理工程项目环保分析市场分析生产指标燃料分析管理驾驶舱舱经营分析增强解决方方案包的实实施可以进进一步提升升ERP系统的价值值，例如…标准成本管理：精细到到KKS、设备的成本本计划及成本本归集推式工作台：：检修工作的的主动通知示例示例在方案建议书书中，ABC从三个层面对对各应用进行行详细的方案案阐述财务管理人力资源电厂EAM物资工程项目综合应用解决方案1.设计业务模型型2.流程优化重点点3.详细解决方案案总体解决方案案编码体系设计物资编码工作要点（三）详细解决方案方案建议书中中的详细方案案阐述示例:物资及燃料管理[采购管理]手工创建采购申请系统自动采购申请合同合同生成的采购申请物料主数据服务主数据供应商主数据采购申请生成采购订单采购订单下达手工创建采购订单电子商务系统标书制定标书公布收集标书开标活动竞标评价供应商签约物资管理[计划管理]物料预留安全库存管理余留订单MRP运行系统自动创建采购申请审批设备及运行管理工单产生物料预留产生物料采购申请产生服务采购申请手工创建采购申请物资及燃料管理[库存管理]物资入库质量检验采购退货报废及处置移库入库物料转变循环物料工程建设剩余错误输入物料处置库存出库按工单发料按预留发料转资产发料按成本对象发料按项目工程发料按网络发料……财务管理预付款物资付款服务付款工程付款清账（一）设计业业务模型统一集团物资资编码梳理采购集中中管控模式搭建供应商关关系管理/电子商务平台规范采购及领领用流程联合化及精细细化库存管理理建立关键绩效效指标体系（二）流程优优化重点应用方案举例例—物资管理示例示例在未来实施过过程中，ABC将业务原型设计计作为解决方方案的关键业务原型设计计的总体方法法：选取业务价值值链的设计维度设计业务模型业务模型分解解为ERP场景归纳、分析ERP场景，形成ERP流程集解构ERP场景，形成操作点清单配置及开发，，完成三个向向度的测试最终形成以案案例为主线的的基于SAP的用户操作体验验资产管理的电电厂全生命周周期的业务核心工作在技术方面，，ABC设计了详细的的集成方案办公自动化（（OA工作流）/电子邮件SAPECC系统SAPBI系统（BW+BO）财务管理人力资源管理工程管理物资管理生产管理(EAM)合同管理其他业务系统统燃料管理系统统SAPEP系统电子商务BAPI资金管理信息系统电厂MISSAPKM系统文档管理培训课程在线讨论查询检索数据建模财务主题人力主题工程主题物资主题生产主题分析展现合同主题。。。SAPPI…详细设计数据据、二次开发发、系统管理理、用户界面面优化、工作作流方案数据管理二次开发系统部署SAP系统图景用户界面优化化-GuiXT工作流平台方案建议书对对每个需求都都作了详细的的点对点应答答功能实现点对对点应答示例议程ABC介绍1ABC如何保障项目目成功2ABC承诺3基于成熟案例例的解决方案案方案方法符合京能特点点的实施方法法方法资源具备丰富经验验的实施团队队根据京能集团团ERP一期项目的特特点，结合ABC电力行业成功功案例,设计了对应的的实施策略ABC设计的实施策策略核心要求要求在规定时时间内完成信信息化规划、、流程优化与与系统实施—必须考虑合理理衔接要求在规定时时间内实施多多个ERP模块块—必须须充充分分考考虑虑模模块块集集成成性性与与递递进进性性，，以以及及大大规规模模上上线线对对项项目目管管控控的的压压力力规划划咨咨询询实实施施一一体体化化：：规划划与与咨咨询询先先行行,ABC电力力行行业业具具有有规规划划、、咨咨询询、、实实施施同同时时开开展展的的成成功功案案例例流程程优优化化设设计计要要考考虑虑ERP系统统的的承承载载；；ERP系统统蓝蓝图图设设计计衔衔接接咨咨询询成成果果流程程优优化化与与系系统统蓝蓝图图设设计计应应具具有有相相同同的的核核心心顾顾问问团团队队分阶阶段段实实施施，，分分批批次次上上线线：：合理理归归并并形形成成财财务务、、人人力力资资源源、、物物资资与与工工程程、、电电厂厂生生产产、、综综合合应应用用五五个个应应用用实实施施组组分阶阶段段实实施施：：先先人人财财物物，，再再综综合合；；先先基基础础，，后后深深化化合理理划划分分投投产产点点，，形形成成基基础础功功能能（（人人、、财财、、物物资资、、工工程程））、、电电厂厂生生产产、、综综合合应应用用三三个个主主要要上上线线点点快速速投投产产，，持持续续优优化化：：ABC电力力行行业业众众多多成成熟熟的的方方案案包包，，可可以以支支持持项项目目实实现现快快速速投投产产经验验证证明明，，必必须须保保障障按按计计划划投投产产，，并并在在使使用用过过程程中中持持续续优优化化ABC信息息化化规规划划方方法法BIS(BusinessITStrategy)，已已经经帮帮助助多多个个电电力力客客户户成成功功实实现现信信息息化化转转型型,也是是ABC建议的本本项目信信息化规规划方法法规划内容描述2未来业务模模式和总总体业务务流程理解及及业务需求求定义56信息化实实施和支支持的组组织架构构以及管管控模型型、资源源3信息化实实施路径径：实施施计划与与实施机机构1信息化项项目划分分4应用架构构、集成架构；技术术架构、、基础设施和和安全信息化战战略设计计和定义义；角色色、愿景景、目标标信息化项目投资与效益分析8ERP组织机构、定员与管控5应用架构与技术架构3信息化项目4信息化战略1营运模式和业务流程支持2信息化实施计划6厂商选择和外部合作关系7信息化规规划内容的的划分78信息技术术寻源建建议和合合作伙伴伴关系设设计ERP项目实施施策略、、实施和和资源计计划、培培训设计计等IT的战略定定位业务需求求理解IT愿景与蓝蓝图行动计划划收益分析析信息化规规划最终终解决京京能集团团未来3-5年信息化化建设做做什么，，如何做做的问题题需要什么信息化系统？何时实施？涉及哪些单位？示例示例ABC业务咨询询流程优优化的工工作方法法企业战略略管控模式式组织架构构运作模式式与流程程信息技术术ERP应用企业管理架构ERP类子项目目（包括信息化化规划、ERP实施）侧重点是是利用信信息化技技术，尤尤其是ERP技术，逐逐步实现现对京能集集团业务的优化化管理咨询类子子项目侧重点是形形成对京能集集团管控模式、、业务运运作模式式与流程程的优化化建议，，尤其是是对ERP建设有指指导意义义的优化化信息化规规划子项目目设计京能集集团未来来3－5年的信息化化图景咨询、规规划工作作在企业业管理架构中中的定位各各不相同同：信息化规规划ERP实施业务咨询询与流程程优化对于本项项目的流流程优化化工作，，ABC的建议是是：既要要立足于于企业战战略，提提升管理理能力，，也要““落地””到信息息化平台台工作方法法2011工作123456789101112信息化规划业务咨询/流程优化流程蓝图系统部署11.信息化规规划与业业务咨询询同步开开展22.流程优化化方案通通过实施施或信息息化规划划落地33.流程蓝图指导系统部署44.基于实施效果对规划与咨询方案进行回顾交付成果对于“流程优化点”，设计在ERP一期及ERP二期、远期的具体行动方案，以最终达成优化目标示例根据实施施策略，，ABC建议的ERP一期项目目计划如如下ABC开发了成成熟的SAP两票解决决方案，，在项目目启动初初期可以以迅速投投入使用用根据实施施策略，，ABC建议的ERP二期项目目计划如如下项目工作作的开展展，将基基于ABC的交付方法法DeliverSAP和ABC项目管理理方法UPM项目准备阶阶段上线准备阶阶段系统实现阶阶段蓝图设计阶段（差异分析析*）上线支持阶阶段变革管理与与培训业务流程系统架构构数据管理理客户化开开发权限*适用试试点-推广类类项目目的推推广阶阶段DeliverSAP:5个阶段段、7个领域域UPM项目管管理方方法—13个工作作域项目管控时间和成本管理风险管理资源管理客户关系管理沟通管理问题管理基础设施管理范围和需求管理质量保证配置管理知识管理采购管理项目准备项目执行项目结案统一的的项目目管理理(UPM)UPM与DeliverSAP定义了了各阶阶段、、各领领域的的工作作任务务，基基于此此形成成每个个子项项目的的项目目计划划标准准主要工作子项目目实施准准备蓝图（（差异异）设计系统实实现上线准准备上线支支持任务书书与工工单管管理计划与与进度度管理理风险与与问题题管理理质量与与交付付管理理资源管管理其他变革管管理会会议（（启动动、宣宣贯、、沟通通会等等）培训现状调调研推广模模板准准备蓝图（（差异异）设设计业务解解决方方案原型测测试系统配配置集成测测试用户接接受测测试生产系系统试试运行行生产系系统支支持月结支支持方案回回顾与与更新新单元测测试回归测测试现状调调研数据编编码方方案数据搜搜集与与转化化策略略数据导导入工工具制制作数据搜搜集与与试导导入生产数数据准准备与与确认认生产数数据试试导入入生产数数据导导入与与确认认项目环环境准准备培训系系统准准备原型系系统准准备开发系系统准准备测试系系统准准备生产系系统准准备系统性性能测测试开发需需求开发清清单功能说说明技术测测试程序开开发功能测测试功能说说明技术测测试程序开开发功能测测试权限设设计权限搜搜集模模板设设计试试权限搜搜集权限测测试权限设设置项目管理变革/培训业务流程数据管理系统架构客户化化开发权限WBS第3级—阶段WBS第4级—工作域域WBS第5级—工作任任务WBS第2级—子项目目在电力力企业业实施施中，，ABC与客户户共同同设计计了““任务务书””与““工单单”管管理，，是基基于ABC管理、、实施施方法法论，，满足足电力力工程程项目目习惯惯的有有效工工作方方式基于方方法论论的工作定定义责任人人与时时间分分配基于《合同》、《工作说说明书书》的工作作成果果及交交付件件约定定示例项目准准备实施阶阶段蓝图设设计/差异设设计系统实实现上线准准备上线支支持质量门限交付件件管理现状与与需求求蓝图/差异设设计……配置文文档开发设设计文文档……切换计计划切换数数据……原型系系统测测试单元测测试/集成测测试用户接接受测测试回归测测试试运行行测试试上线检检查确确认问题/风险管理风险管管理计计划风险报报告（（建议议每月月）问题记记录问题与与风险险关闭闭问题与与风险险报告告（周周会、、指导导委员员会会会议））问题与与风险险跟踪踪质量管管理计划跟踪质质量管管理计计划更新质质量管管理计计划制定质质量管管理计计划ABC内部交付、、质量量与风险险管理理项目组组提交交月度度项目目报告告（MER）到ABC中国交付、、质量量与风风险部门门（DQR）ABC全球质量小小组飞飞行检检查项目关关闭报报告及及审核核客户满满意度度OTACE客户满满意度度计划划客户满意度度调查客户满意度度调查外部监理外部监理质量管理组组件上线支持报报告自查报告交付计划交付内容与与格式定义义测试计划交付件审核核与签署外部监理项目验收专家评审基于UPM和DeliverSAP完整的质量管理体系，是项目目质量保障障的关键因因素沟通、宣贯贯与动员是是转变促成成的重要举举措建议通过以以下活动，，有效实现现转变促成成的预期目目标ABC建议通过课课程培训与与在岗培训训，帮助京京能用户快快速成长PrepareMe让我准备ShowMe给我演示TellMe告诉我HelpMe帮助我LetMe让我完成Participant’sGuideI