个人通讯门户

4产品成长背景123灵活的功能组合推广模式为升级信息消费提速来自客户的声音5对未来的预想4711page1215④综合信息服务平台③第一个企业成员个人总机诞生②第一个客户呼入企业总机①号百第一个企业总机开通即将成为企业和个人的综合信息服务平台,还可以直接使用AP产品.个人客户也有自已的总机了,把信息管理交给它吧.企业有了统一的对外号码.号码百事通企业总机

个人通讯门户（以下简称个人门户）的成长路线：传统语音方式多元语音服务114服务的个人客户和企业客户紧密结合.融入互联网

业务的融合

目标客户业务定位品牌形象企业总机个人门户面向无限大的企业用户和个人用户。面向广东省超过100万的标准个人用户，是个人用户管理人脉信息的平台。综合语音服务平台，是语音门户，也是企业门户和个人门户。基于企业和客户、企业和企业成员、企业和企业间的合作提出语音和互联网融合的解决方案。基于企业内成员和成员关系、企业外人脉关系信息维系提出的语音和互联网融合的解决方案。统一的语音查询和信息服务入口。对外是统一的企业形象。对外时，可根据灵活的功能组合解决个性通讯需求。号码百事通、企业总机和个人门户的区别和联系？面向广东省超过10000家企业客户，是企业经营的信息化工具。服务亮点时刻在线，保持联系。和企业总机门户同平台，时刻在线，保持联系。时刻在线，保持联系。114/118114个人秘书换号助理网络通讯录短信服务语音电话本4.智能语音拨号.5.给多个联系人高效发送消息.1.不错过任何的重要电话.2.换新号码自动通知.3.永不丢失的电话本.个人通讯门户在号码百事通产品体系里的位置是什么？号码百事通企业总机个人门户个人通讯门户继承了企业总机的服务功能和功能模块，融合互联网、语音服务和人工服务，借助Web端高效的信息管理及存储优势，在原有号百语音服务上进行延伸，为个人客户尤其是企业成员提供灵活的信息管理和语音服务。扩展功能6.可灵活融入其它产品.个人通讯门户的产品内涵（列主要项）:网络号簿通过Web端增加联系人，使用时可以快速调出通讯簿纪录并点击拨号.换号助理换新号码时，可自动为来电提醒换号消息或把来电转接到新号码.个人秘书可对黑名单或红名单的电话号码设置不同的服务策略进行转接.点击拨号在通信录中选择任何一个电话，将直接和绑定的对目标号码接通,在通信录中选择若干个电话，通过点击拨号实现同时在线多方通话.语音拨号直接通过主叫的口播语音自动在通讯簿里识别联系人并直接拨号.短信服务通过文本或语音短信两种方式向个人或群组发送重要信息.日程管理不遗漏重要的日程计划，可选择短信提醒或语音提醒.人工服务人工座席可为用户提供通信录查询、维护、转接服务.…………注:网络号簿、换号助理、个人秘书、点击拨号和短信服务为重点应用功能.与省集中号百系统采用同一个平台，更快捷地实现信息发布和共享，缩短向目标用户推送各类数据的路径，其良好的信息共享机制为分类用户提供更高附加值的信息。可通过灵活的功能组合为客户的个性通讯需求寻找解决方案:功能A网络号簿换号助理人工服务点击拨号语音拨号短信服务日程管理个人秘书电话投票………………基本功能高级功能可选功能功能B功能C功能D个性化的解决方案个性通讯需求产品功能项是原材料组合成品Example：企业需组织100位员工对年度经营计划进行内部投票，为节省成本，暂不召开电话会议，要求员工通过实名登记的天翼手机号码在规定时间之内进行回复。功能组合场景1：企业和企业成员的解决方案Step1:企业管理员登陆个人门户，启动电话投票，编辑好投票信息．Step2:在网络号簿里选择成员，并作为群组Ａ添加到发送对象里．Step4:选择短信服务开始对群组Ａ群发投票消息，在电话投票功能里统计员工投票结果.Step3:在日程管理里将本次投票计划作为重要的日程进行备案，再将通知的对象设为群组Ａ.短信服务日程管理网络号簿电话投票短信服务日程管理网络号簿电话投票Example：企业市场部经理A更换了天翼手机，新的号码要通知几本通讯录里的亲友和客户，如果要全部通知，几天都忙不完，一些重要的客户还要再打电话问一下是否收到通知，这么大的工作量，怎么办？功能组合场景2：企业成员和企业成员之间的解决方案Step1:市场部经理A打开私人的网络号簿，把通讯录里的亲友和客户联系方式批量导入．Step2:在网络号簿里筛选出重要的客户，组成群组Ａ，编辑换号信息群发到群组Ａ．Step4:在个人秘书里，设置呼入新号码的黑名单，对呼入新号码的红名单设置欢迎语.Step3:启动换号助理功能，对呼入旧电话的来电提醒换号信息并自动转接到新号码.网络号簿短信服务换号助理个人秘书个人秘书换号助理短信服务网络号簿Example：企业大客户经理B需对一年来有合作关系的上下游企业进行分类管理。如向下游代理商通知新的合作思路，向上游厂商汇报新的库存计划，并对一些准客户有针对性地播放广告．功能组合场景3：企业成员的个性化解决方案Step1:企业大客户经理B打开私人的网络号簿，把上下游企业分类为若干群组批量导入通讯录．Step2:编辑面向上下游企业不同类别的信息，群发到分类好的群组．Step4:在个人秘书里，设置呼入号码的红名单，对呼入号码的红名单播放指定的广告语.Step3:在换号助理里设置广告策略，对呼入的电话播放最新消息，并转接到自已的工作号码.网络号簿短信服务换号助理个人秘书个人秘书换号助理短信服务网络号簿主要适合于公务繁忙的商务人士，丰富的产品内涵能满足发达的人际关系信息管理需求和个性化沟通需求.通过功能的自由组合，能及时满足不同类别的通信需求.AlwaysKeepInTouch.时刻在线，保持联系.…………满足基本通讯需求解决个性通讯需求

享受信息升级消费来自客户的声音。。。私营企业经理王先生

交际广泛的张先生

“选择个人通讯门户这个业务主要是为了方便我查找联系人，我这人交际非常广泛，现在我的通讯录在厚厚的几本。找起人来非常麻烦，经常为这个问题头痛。现在我办理了个人通讯门户，有再多的号码也不用发愁了，可以批量导入，批量修改，太方便了。”孝敬父母的陈先生

物流公司长途司机孙师傅

经常更换手机的李先生

咨询公司客服部的黄经理“之前,存有重要客户资料的手机丢失了，几天都不能开展生意，很无奈。所以，一直都希望有一个既能保护好客户通讯录，又能随时查找的语音平台。后来听说了114的个人通讯门户，在任何时候和地点呼入个人总机后，只要说出联系人的名字，就可以享受语音号簿服务，还可以根据需要直接转接，于是我毫不犹豫地申请了。”“我喜欢更换手机，可是，每次手机买回来都要转存号码，非常麻烦，现在我把所有号码都存在个人通讯门户中，任凭我怎么更换手机都不需要进行繁琐的转存号码工作，真是方便极了，你看我现在手机的通讯录都没有联系人了。”“母亲岁数大了，简单的几个号码她老人家都记不得，以至每次想给在外面工作的儿媳打电话都不行。我就想能有个什么方法帮助她记住号码，这样当她想念我们就可以主动打电话，一个人在家里也不会那么孤单。所以，当听说有个人通讯门户这个业务的时候，我马上就给她申请了，现在我们能经常接到她的电话了。”“现在我再也不用在长途车上翻电话薄了，想给谁打电话只需呼入个人总机报上对方的姓名就能马上帮我转接。其实这个业务是我老婆“逼”我用的，因为说实在的，在车上翻电话簿确实很不安全，老是让她不放心，自从个人通讯门户这个业务被她发现以后，一定要让我去申请，就为了两个字——安全。”“个人通讯门户帮我节省了不少时间，让我有更多的精力放在市场推广上，这不，今天是元宵节，我只要在个人通讯门户里设好不同的短信，并对应不同的客户类别，系统就自动在我要求的时间发送出去了，有什么新的产品消息也可以即时发送，不用担心手机没电，不用担心遗漏客户，太方便了，真是相见恨晚。”灵活组合终端扩展服务融合新技术依据1：新技术的融入依据2：终端的拓展终端配合需求分类基本通信需求个性化通讯需求融合类通信需求传统固话移动终端互联网重点一互联网+融合类通信需求：即在个人通信门户融入成熟的AP产品，如使用网络传真和移动办公业务时可以直接调用通讯录。12依据3:平台的融合及产品的嫁接移动终端+个性化通讯需求：即在手机终端进行延伸，帮助客户在任何时间和任何地点进行个性化通讯。对产品未来的预想从满足客户基本通信需求到让客户享受通讯信息生活.重点二对产品未来的预想便捷性：为用户提供互联网和无线网接入的信息备份、同步和获取功能；基础性：作为基础产品与移动办公、商务领航集成；标准性：可实现各种终端或已运营信息平台的数据互通；个人通讯门户个人通讯录企业通讯录多媒体在线协作语音名片行业应用保护用户数据安全操作简捷黏着度高……移动办公信息同步独立性：升级为个人信息服务平台，可独立进行行业客户推广。对产品未来的预想,具体的产品表现:（将由个人通讯门户拓展到综合个人信息服务平台）行业应用融合融合商务领航业务，如网络传真和企