电子商务培训教材

电子商务培训———电子商务部什么叫电子商务电子商务定义

以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化﹑网络化﹑无形化﹑个性化、一体化。

什么叫电子商务通俗定义：电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。电子商务是以计算机网络为基础。以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。电子商务发展五大阶段第一阶段:电子邮件阶段

这个阶段可以认为从70年代开始,平均的通信量以每年几倍的电子商务速度增长。

第二阶段:信息发布阶段

从1995年起,以Web技术为代表的信息发布系统,爆炸式地成长起来,成为目前Internet的主要应用。

电子商务发展五大阶段第三阶段:电子商务阶段Internet的最终主要商业用途,就是电子商务。同时若干年后的商业信息,主要是通过Internet传递。Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。

电子商务发展五大阶段第四阶段:全程电子商务阶段

随着SaaS（Softwareasaservice）软件服务模式的出现，软件纷纷登陆互联网，延长了电子商务链条，形成了当下最新的“全程电子商务”概念模式。

电子商务发展五大阶段第五阶段:智慧电子商务阶段2011年，互联网信息碎片化以及云计算技术愈发成熟，主动互联网营销模式出现，i-Commerce（individualCommerce）顺势而出，电子商务摆脱传统销售模式生搬上互联网的现状，以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通。其中以IZP科技集团提出的ICE最具有代表性。电子商务的主要模式B2B=BusinesstoBusiness：商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，通过使用Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。电子商务的主要模式企业与企业之间的电子商务将是电子商务业务的主体，约占电子商务总交易量90%。就目前来看，电子商务在供货、库存、运输、信息流通等方面大大提高企业的效率，电子商务最热心的推动者也是商家。企业和企业之间的交易是通过引入电子商务能够产生大量效益的地方。对于一个处于流通领域的商贸企业来说，由于它没有生产环节，电子商务活动几乎覆盖了整个企业的经营管理活动，是利用电子商务最多的企业。通过电子商务，商贸企业可以更及时、准确地获取消费者信息，从而准确定货、减少库存，并通过网络促进销售，以提高效率、降低成本，获取更大的利益。电子商务的主要模式B2C=BusinesstoCustomer：B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。电子商务务的主要要模式电子商务务的主要要模式C2C=ConsumertoConsumer：C2C同同B2BB2C一一样，都都是电子子商务的的几种模模式之一一。不同同的是C2C是是用户对对用户的的模式，，C2C商务平平台就是是通过为为买卖双双方提供供一个在在线交易易平台，，使卖方方可以主主动提供供商品上上网拍卖卖，而买买方可以以自行选选择商品品进行竞竞价。C2C的典型型是百度度C2C、淘宝宝网、拍拍拍网等等。电子商务务的主要要模式这种应用用系统主主要体现现在网上上商店的的建立，，现在已已经有很很多的在在线交易易平台，，如：淘淘宝网、、易趣网网等。这这些交易易平台为为很多消消费者提提供了在在网上开开店的机机会，使使得越来来越多的的人进入入这一个个系统。。电子商务务应用领领域由于商务务活动时时刻运作作在我们们每个人人的生存存空间间间，因此此，电子子商务的的范围波波及人们们的生活活、工作作、学习习及消费费等广泛泛领域，，其服务务和管理理也涉及及政府、、工商、、金融及及用户等等诸多方方面。Internet逐渐渐在渗透透到每个个人的生生活中，，而各种种业务在在网络上上的相继继展开也也在不断断推动电电子商务务这一新新兴领域域的昌盛盛和繁荣荣。电子子商务可可应用于于小到家家庭理财财、个人人购物，，大至企企业经营营、国际际贸易等等诸方面面。具体体地说，，其内容容大致可可以分为为三个方方面：企企业间的的商务活活动、企企业内的的业务运运作以及及个人网网上服务务。电子商商务应应用领领域自1997年底底诞生生我国国第一一家专专业电电子商商务网网站中中国化化工网网以来来，目目前我我国已已有包包括百百万网网、阿阿里巴巴巴、、网盛盛生意意宝、、焦点点科技技、慧慧聪网网、际际通宝宝等在在内的的多家家B2B电电子商商务上上市公公司，，Ebay易趣趣、淘淘宝网网、腾腾讯拍拍拍网网、百百度有有啊的的C2C公司司，卓卓越亚亚马逊逊、当当当网网、新新蛋中中国、、京东东商城城、VANCL、乐乐淘网网、鹏鹏程万万里贸贸易商商城、、红孩孩子、、走秀秀网、、唯品品会、、时尚尚起义义、马马萨玛玛索、、麦包包包、、衣服服网、、戴维维尼、、钻石石小鸟鸟、乐乐友、、麦网网、多多购、、SHOPEX、BONO、、ECSpyder等等B2C服服务公公司，，支付付宝、、财付付通、、百付付宝、、贝宝宝、快快钱、、易宝宝支付付、我我要付付等知知名第第三方方支付付平台台。电子商商务优优点优点1﹑电子商商务将将传统统的商商务流流程电电子化化、数数字化化，一一方面面以电电子流流代替替了实实物流流，可可以大大量减减少人人力、、物力力，降降低了了成本本;另另一方方面突突破了了时间间和空空间的的限制制，使使得交交易活活动可可以在在任何何时间间、任任何地地点进进行，，从而而大大大提高高了效效率。。2﹑电子商商务所所具有有的开开放性性和全全球性性的特特点，，为企企业创创造了了更多多的贸贸易机机会。。3﹑电子商商务使使企业业可以以以相相近的的成本本进入入全球球电子子化市市场，，使得得中小小企业业有可可能拥拥有和和大企企业一一样的的信息息资源源，提提高了了中小小企业业的竞竞争能能力。。电子商商务优优点4﹑电子商商务重重新定定义了了传统统的流流通模模式，，减少少了中中间环环节，，使得得生产产者和和消费费者的的直接接交易易成为为可能能，从从而在在一定定程度度上改改变了了整个个社会会经济济运行行的方方式。。5﹑电子商商务一一方面面破除除了时时空的的壁垒垒，另另一方方面又又提供供了丰丰富的的信息息资源源，为为各种种社会会经济济要素素的重重新组组合提提供了了更多多的可可能，，这将将影响响到社社会的的经济济布局局和结结构。。电子商商务优优点6﹑互动性性:通通过互互联网网,商商家之之间可可以直直接交交流,谈判判,签签合同同,消消费者者也可可以把把自己己的反反馈建建议反反映到到企业业或商商家的的网站站,而而企业业或者者商家家则要要根据据消费费者的的反馈馈及时时调查查产品品种类类及服服务品品质,做到到良性性互动动全球电电子商商务发发展概概况纵观全全球电电子商商务市市场，，各地地区发发展并并不平平衡，，呈现现出美美国、、欧盟盟、亚亚洲““三足足鼎立立”的的局面面。美美国国是世世界最最早发发展电电子商商务的的国家家，同同时也也是电电子商商务发发展最最为成成熟的的国家家，一一直引引领全全球电电子商商务的的发展展，是是全球球电子子商务务的成成熟发发达地地区。。欧盟盟电子子商务务的发发展起起步较较美国国晚，，但发发展速速度快快，成成为全全球电电子商商务较较为领领先的的地区区。亚亚洲作作为电电子商商务发发展的的新秀秀，市市场潜潜力较较大，，但是是近年年的发发展速速度和和所占占份额额并不不理想想，是是全球球电子子商务务的持持续发发展地地区。。全球电电子商商务发发展概概况全球B2B电子子商务务交易易一直直占据据主导导地位位，2002年年至今今，呈呈现持持续高高速增增长态态势，，2007年全全球B2B交易易额达达到8.3万亿亿美元元，预预计在在未来来几年年将保保持40%以上上的增增长率率，到到2010年B2B交易易额将将达到到26万亿亿美元元，比比2002年增增长30多多倍。。我国电电子商商务的的现状状和发发展趋趋势现状我国电电子商商务发发展呈呈现典典型的的块状状经济济特征征，东东南沿沿海属属于较较为发发达地地区，，北部部和中中部属属于快快速发发展地地区，，西部部则相相对落落后。。自自2005年以以来，，我国国电子子商务务市场场交易易额稳稳定增增长，，2007年年我国国电子子商务务市场场规模模突破破17000亿亿元。。未来来3年年，仍仍是我我国电电子商商务投投资规规模持持续增增长和和爆发发的时时期，，我国国电子子商务务投资资市场场将迎迎来新新一轮轮的发发展高高潮。。一方方面，，2007年国国家““十一一五””电子子商务务发展展规划划的颁颁布标标志着着政府府推动动电子子商务务的总总体布布局已已经形形成；；另一一方面面，电电子商商务在在企业业的应应用成成效以以及对对经济济、社社会发发展的的推动动作用用日益益明显显。我国电电子商商务的的现状状和发发展趋趋势2007年年我国国B2B电电子子商务务交易易额约约为12500亿元元，比比2006年增增长25.5%。目目前B2B市市场的的集中中度较较高，，在综综合类类网站站中，，阿里里巴巴巴已占占近乎乎7成成份额额。2007年年我国国B2C网网站总总收入入约为为52.2亿元元，同同比增增长33.5%。B2C是传传统企企业开开展电电子商商务的的主要要形式式，随随着网网络购购物环环境的的好转转以及及企业业（特特别是是大中中型企企业））电子子商务务化程程度的的提升升，在在总体体规模模上B2C将将会有有一个个长足足的发发展，，并成成为未未来网网购的的主流流。2007年年我国国C2C交交易额额约为为410.4亿亿元，，同比比增长长90%；；C2C是是目前前我国国网购购的主主要形形式，，但普普及率率还较较低，，不到到网民民总数数的3成。。我国电电子商商务的的现状状和发发展趋趋势发展趋趋势1﹑电子商商务的的发展展环境境将不不断完完善，，发展展动力力持续续增强强随随着市市场经经济体体制进进一步步完善善，推推进经经济增增长方方式转转变和和结构构调整整的力力度继继续加加大，，发展展电子子商务务的需需求将将会更更加强强劲。。电子子商务务将被被广泛泛应用用于生生产、、流通通、消消费等等各领领域和和社会会生活活的各各个层层面。。这将将促使使全社社会电电子商商务的的应用用意识识不断断增强强，有有关电电子商商务的的政策策、法法律、、法规规将不不断出出台，，电子子商务务发展展的政政策法法律环环境将将不断断完善善。同同时，，也促促使物物流、、信用用、电电子支支付等等电子子商务务支撑撑体系系建设设更全全面的的展开开，从从而使使得电电子商商务发发展的的内在在动力力持续续增强强。我国电电子商商务的的现状状和发发展趋趋势2﹑电电子商商务应应用将将达到到新的的广度度和深深度随随着着《电电子商商务发发展““十一一五””规划划》的的实施施，电电子商商务在在国民民经济济各部部门中中将得得到进进一步步的推推广和和应用用。电电子商商务交交易额额呈现现稳定定持续续增长长态势势；在在区域域发展展方面面，长长三角角、珠珠三角角和环环渤海海等东东南沿沿海的的电子子商务务在继继续高高速增增长的的同时时，辐辐射力力也逐逐渐提提高，，将促促进东东部和和中西西部地地区之之间的的协调调发展展；在在企业业应用用方面面，在在国家家、各各级政政府的的政策策引导导下，，在电电子商商务服服务业业的协协助下下，将将促进进企业业由非非支付付型电电子商商务向向支付付型电电子商商务发发展、、协同同电子子商务务的发发展，，深化化企业业应用用水平平。我国电子商商务的现状状和发展趋趋势3﹑电子商务与与产业发展展深度融合合不断加大大，加速形形成经济竞竞争新态势势在综合合性电子商商务网站已已经占据综综合类B2B领域绝绝大部分市市场的情况况下，越来来越多的行行业电子商商务网站已已经在综合合网站市场场之外寻求求专业化细细分领域的的发展。电电子商务正正在与传统统产业进行行深入的融融合，两者者相互促进进，协调发发展。我国电子商商务的现状状和发展趋趋势4﹑电子商务服服务业蓬勃勃发展，逐逐步成为国国民经济新新的增长点点随着企企业供应链链电子商务务、国际电电子商务的的发展，将将带动电子子商务服务务业的发展展，围绕电电子商务服服务形成的的从低端技技术环节到到中端支撑撑环节再到到高端应用用环节的电电子商务服服务链在我我国结点饱饱满，一个个全新视角角的电子商商务服务业业群正在形形成，将成成为未来国国民经济新新的增长点点。我国电子商商务的现状状和发展趋趋势5﹑移动电子商商务正成为为电子商务务新的应用用领域2006年年以来，移移动通讯商商，密切关关注移动商商务企业市市场，中国国移动和银银联联手推推出的“手手机钱包””，完成移移动电子商商务付费的的个性化服服务。基于于移动支付付的支持，，移动电子子商务正成成为电子商商务新的应应用领域。。贵州电子商商务的发展展现状经过“十五五”的发展展，我国电电子商务发发展环境有有所改善，，近年来国国家制定了了互联网管管理的一些些条例，在在建立统一一的电子商商务标准等等方面进行行了积极有有效的探索索，加大了了信用体系系建设的力力度，部分分行业和地地方颁布了了电子商务务交易的管管理办法。。电子商务务逐步融入入经济社会会发展，应应用初见成成效；支撑撑体系不断断完善，逐逐步趋于协协调发展；；电子商务务服务业应应运而生，，模式创新新亮点突出出；发展环环境进一步步改善，法法规建设取取得突破性性进展，这这几点可以以说是我国国电子商务务应用所取取得的成绩绩。贵州电子商商务的发展展现状但是在我国国西部地区区，电子商商务发展缓缓慢，电子子商务的应应用还没有有得到应有有的重视。。电子商务务还没有成成为西部经经济发展的的重要组成成部分，这这严重阻碍碍了经济和和社会的发发展。主要要原因有：：贵州电子商商务的发展展现状1.网络基基础设施建建设落后网网络基础础设施是制制约电子商商务迅速发发展的最大大瓶颈之一一。要想真真正实现实实时的网上上交易，要要求网络有有非常快的的响应速度度和较高的的带宽，这这就必须由由硬件提供供对高速网网络的支持持。虽然经经过近年发发展，西部部地区在网网络基础设设施建设方方面取得了了一定的成成就。但是是，由于投投入不足及及技术缺乏乏等原因，，使得网络络基础设施施的建设与与电子商务务发展的要要求仍然相相距甚远。。贵州电子商商务的发展展现状2.相关法法律法规和和政策有欠欠完善目目前我国国的信息化化政策，特特别是发展展电子商务务的有关政政策还不够够规范和完完善，相应应的标准、、法律、法法规很不健健全，跨部部门、跨地地区的协调调存在较大大问题。而而西部地区区在这方面面的问题就就更加突出出。电子商商务的实施施和应用是是一项复杂杂的社会工工程，参与与电子商务务的不仅仅仅是交易双双方，还涉涉及工商行行政管理、、海关、保保险、财税税、银行等等众多部门门和不同地地区、不同同国家，这这就需要有有统一的法法律、政策策来对相关关事宜做出出规范和约约束。贵州电子商商务的发展展现状3.电子商商务安全体体系存在很很大隐患任任何在Internet上上开展业务务的机构都都必须采取取积极措施施，以确保保系统有足足够的安全全性能防止止信息泄露露和非法侵侵入所造成成的损失。。但Internet本身就就是基于开开放思想设设计并逐步步发展起来来的，要想想在Internet上实现现绝对安全全是困难的的。而西部部地区由于于技术等原原因，在电电子商务安安全体系的的建设方面面严重滞后后，再加上上欠缺健全全的社会信信用体系，，电子交易易就难免存存在很大的的安全隐患患。贵州电子商商务的发展展现状4.信息技技术和电子子商务人才才匮乏21世纪的的竞争归根根到底是人人才的竞争争，任何行行业要想繁繁荣发展，，人才都是是最重要的的制约因素素，对于新新兴的电子子商务来说说尤其如此此。人才在在中国是稀稀缺资源，，特别是随随着网络经经济和电子子商务的飞飞速发展，，一场人才才争夺战轰轰轰烈烈地地展开。西西部地区由由于自然、、社会和经经济等诸多多劣势因素素，于人才才缺乏足够够的吸引力力，这就必必然导致人人才的匮乏乏和流失，，非常不利利于电子商商务的发展展。贵州电子商商务的发展展现状5.企业管管理水平落落后，商务务观念和信信息意识依依然薄弱西西部许多多企业的管管理尚处于于主观随意意的经济管管理阶段，，而管理程程序化、科科学化是实实现电子商商务的基本本要求。中中国电子商商务是由主主导信息技技术的IT业界推动动的，在发发展之初就就带有浓厚厚的技术倾倾向，“重重技术、轻轻商务”的的现象比比比皆是，西西部地区的的商务观念念和信息意意识尤其薄薄弱。这显显然对电子子商务的应应用和发展展极为不利利。贵州电子商商务发展机机遇尽管面临种种种的问题题和挑战，，但西部电电子商务的的发展却迎迎来了前所所未有的机机遇。第一是热点点区域开始始发生转移移，第一点点就是海外外的电子商商务纷纷向向中国转进进，大家可可以看到几几个方面，，包括亚马马讯并够卓卓越网，第第二个国内内的电子商商务向西部部转进，包包括阿里巴巴巴和其他他一些相应应的。贵州电子商商务发展机机遇我们国家整整个互联网网的发展，，上网用户户的增长提提前进入了了平稳的增增长期。每每半年的增增长现在不不到10％％，这个速速度对互联联网行业来来说是非常常要命的事事情，这就就导致东部部有些地方方，特别是是有些城市市，比如说说北京，上上海这样的的城市就面面临一个很很大的问题题，就是新新的用户在在哪里？由由于互联