客户见面会三部曲

客户见面会三部曲

雅虎搜索竞价客户见面会上海得搜经验总结上海得搜广告有限公司市场部会议的类型(三部曲)第一乐章-新客户产品推介会对象为未签单的意向客户第二乐章-新开客户产品应用培训会对象为1-3个月新签单的客户第三乐章-老客户产品研讨会对象为3个月以上有提升空间的老客户市场部人员分工汪小燕物料、文案、门票、背景板、会议记录韩璐计划、协调

范胜总负责、流程、会场布置、协议刘加华数据、会场控制、总结、报销材料上海得搜市场部公司相关配合部门网管部设备调试、无线网络马俊松网管主管

行政部运输保障、物料保障张建东行政接口人

销售部客户预约、签到、礼仪、洽谈陈龙文销售总监客服部数据、主持、讲义、咨询曾萍会议接口人程冬梅客服总监

市场部会议时间选择系统培训消耗提升新客户拓展系统培训消耗提升每月时间选择与会议类型上旬中旬下旬第一乐章-新客户见面会主题：“搜索营销‘效’赢天下”免费体验活动时间：5月17日、6月22日、8月17日共计252家客户平均84家客户现场签单：12家平均4家共计金额：26600元平均8867元会前一周新增客户：127家平均42家共计金额：178200元平均59393元会后一周新增客户：254家平均85共计金额：407200元平均135730元新客户增长幅度：100%销售额增长幅度：128.5%第一乐章-新客户见面会新开客户数变化增长率100%销售金额变化增长率128.5%数据对比(促销)时间5月17日8月17日促销方式体验卡小礼品与会客户数11057现场签单数31现场签单金额30005600会前一周新开2865会后一周新开9966会前一周金额2560099400会后一周金额145500108500新开客户数增长289.2%1.5%销售金额增长468.3%9.1%新客户见面会的特点客户到达率=实际到会数÷回执数销售部门预约新客户到达率为60%左右目标(效果预期)新增客户数(有促销)：100%-180%新增客户数(无促销)：50%-80%新增销售额(有促销)：60%-120%新增销售额(无促销)：40%-60%促销活动要具有普遍性、阶段性与实用性新客户见面会的流程销售请客客服唱戏市场搭台新客户见面会邀请函新客户见面会议程表销售跟进新客户见面会会的作用促进销售利用会场的氛氛围，专业的的讲述，提高高签单效率培养新人对公司和产品品有信心，难难得的现场培培训机会锻炼客服对产品知识的的讲解，体现现客户服务的的价值销售的转变被动接受邀请请工作主动要求开会会第二乐章-新开客户产品品培训会主题：雅虎搜搜索竞价产品品应用培训会会时间：6月8日、7月12日、8月月10日、8月31日共计136家家客户平均均34家客户户会前已有关键键词：8482个平均均62个会后已有关键键词：13432个平平均99个共共增加4950个会前一周消耗耗金额：16538.40元平均均121.61元会后一周消耗耗金额：20200.46元平均均148.53元关键词增长幅幅度：58.3%消耗额增长幅幅度：22.1%第二乐章-新开客户产品品培训会关键词数变化化增长率58.3%消耗金额变化化增长率22.1%数据对比(客客户筛选)时间6月8日8月10日与会客户数2535会前一周关键词22051465会后一周关键词22473852会前一周户均词8842会后一周户均词90110会前一周消耗额976.001471.00会后一周消耗额1252.441719.84会前一周户均消耗39.0442.03会后一周户均消耗50.1049.14关键词数增长1.9%162.9%消耗金额增长28.3%16.9%新开客户产品品培训会的特点客户到达率=实际到会数数÷回执数销售部门预约约新开客户到到达率为80%左右客服部门预约约新开客户到到达率为40%左右目标(效果预预期)关键词数增长长：50%-100%消耗金额增长长：10%-30%客户参与，客客服帮助，相相辅相成新开客户产品品培训会的流程销售请客客服唱戏市场搭台新开客户产品品培训会邀请请函新开客户产品品培训会议程程表客服跟进新开客户产品品培训会的作用承上启下客户从销售环环节进入客服服环节的重要要一步客户参与客户参与竞价价广告的系统统操作，能有有效降低客服服工作压力消耗预热客户在接受方方案优化的前前期准备，为为将来提升消消耗打好基础础第三乐章-老老客户产品研研讨会主题：“搜索索营销‘效效’赢天下””免费体验活活动时间：8月3日66家家客户会前已有关键键词：5624个平均均85个会后已有关键键词：13425个平平均203个个共增加7801个会前一周消耗耗金额：2820.12元平均42.73元元会后一周消耗耗金额：3718.09元平均56.33元元关键词增长幅幅度：76.1%消耗额增长幅幅度：31.9%第三乐章-老老客户产品研研讨会新开客户数变变化增长率76.1%销售金额变化化增长率31.9%数据对比(客客户筛选)客户类型低于10元30元-80元目标客户数306185与会客户数957会前一周关键词1365488会后一周关键词147911946会前一周户均词1596会后一周户均词164210会前一周消耗额29.072791.05会后一周消耗额268.043450.05会前一周户均消耗3.2348.97会后一周户均消耗29.7860.53关键词数增长993.3%117.7%消耗金额增长822.1%23.6%客户筛选的方方法35%20-100元/日消耗55%0-20元/日消耗10%100-300元筛选优质客户户优质客户！！！可再提升的优优质客户客户自行设定定消耗额≥100元客户消耗≤90天老客户产品研研讨会的特点点客户到达率=实际到会数数÷回执数客服部门预约约老客户(消消耗低于20元)到达率率为5%左右右客服部门预约约老客户(消消耗高于20元)到达率率为60%左左右目标(效果预预期)新增关键词数数(低于20元)：400%-1000%新增关键词数数(高于20元)：40%-80%新增消耗额(低于20元元)：400%-800%新增消耗额(高于20元元)：20%-80%客服提升，销销售拉动，效效果跟踪老客户产产品研讨讨会的流流程客服请客客客服唱戏戏市场搭台台老客户产产品研讨讨会邀请请函老客户产产品研讨讨会议程程表客服跟进进老客户产产品研讨讨会的作作用提升消耗耗针对有提提升空间间的客户户，提升升消耗，，为客户户提升效效果救死扶伤伤试图对休休眠客户户进行救救助反馈销售售哪些行业业和类型型的客户户值得开开发会前材料料准备场地的挑挑选(交交通便利利、场面面庄重)礼品的选选购(实实用大方方、中奖奖面广)背景板制制作(突突出主体体、效果果明显)服装的统统一(着着装统一一、租订订礼袍)资料要备备齐(人人手一份份、详细细周到)易拉宝和和展架带带全、带带齐门票的制制作会前人员员安排主讲人的的挑选(依据会会议的性性质不同同而定)主持人的的挑选(一般比比较固定定，大方方得体)会议客户户的邀请请(依据据会议性性质基本本由销售售和客服服负责)礼仪小姐姐的选定定签到台人人员的安安排现场拍照照人员的的安排现场网管管的安排排现场各个个环节负负责人的的选定门票调查问卷卷调查问卷卷要事先先准备，，控制客客户的问问题范围围新客户产产品推介介会调查查问卷新开客户户产品应应用培训训会调查查问卷老客户产产品研讨讨会调查查问卷乐章高潮潮-竞价价大会寻找属于于自己的的蓝海中小企业业“蓝海海战略及及搜索营营销”论论坛时间间：10月24日323家客户户现场签单单：6家家金额额：21600元会前一周周新开客客户数：：19家家会后后一周新新开客户户数：49家会前一周周销售金金额：56300元会会后一一周销售售金额：：150300元新开客户户增长幅幅度：157.9%销售金额额增长幅幅度：167.0%乐章高潮潮-大会会尾声-总总结客户第一一一切会议议都是以以客户为为中心团队合作作客服、销销售、后后勤拥抱变化化创新、求求精、建建立体系系讨论1.行业业客户的的开发2.垃圾圾客户的的提升3.会议议的附加加载体谢幕感谢雅虎虎华东区区市场经经理感谢雅虎虎上海区区域经理理感谢上海海得搜总总经理感谢所有有支持市市场工作作的上海海得搜同同事9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。06:44:2506:44:2506:4412/31/20226:44:25AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2206:44:2506:44Dec-2231-Dec-2212、故人江海别别，几度隔山山川。。06:44:2506:44:2506:44Saturday,December31,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2206:44:2506:44:25December31,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。31十十二月20226:44:25上午午06:44:2512月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月226:44上上午午12月月-2206:44December31,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/316:44:2506:44:2531December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。6:44:25上上午6:44上上午06:44:2512月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。06:44:2506:44:2506:4412/31/20226:44:25AM11、成成功功就就是是日日复复一一日日那那一一点点点点小小小小努努力力的的积积累累。。。。12月月-2206:44:2506:44Dec-2231-Dec-2212、世世间间成成事事，，不不求求其其绝绝对对圆圆满满，，留留一一份份不不足足，，可可得得无无限限完完美美。。。。06:44:2506:44:2506:44Saturday,December31,202213、不知香积寺寺，数里入云云峰。。12月-2212月-2206:44:2506:44:25December31,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。31十十二月20226:44:25上午午06:44:2512月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荆门门九派派通。。。。十二月月226:44上上午午12月月-2206:44December31,202216、少年年十五五二十十时，，步行行夺得得胡马马骑。。。2022/12/316:44:2506:44:2531December202217、空空山山新新雨雨后后，，天天气气晚晚来来秋秋。。。。6:44:25上上午午6:44上上午午06:44:2512月月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、阅读一一切好书书如同和和过去最最杰出的的人谈话话。06:44:2506:44:2506:4412/31/20226:44:25AM11、越是没有本本领的就越加加自命不凡。。12月-2206:44:2506:44Dec-2231-Dec-2212、越是无能能的人，越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。06:44:2506:44:2506:44Saturday,December31,202213、知知人人者者智智，，