客户开发实战技巧特训

客户开发实战技巧

孙鹤原

年月日课程的目的让更多渴望健康的消费者了解保罗公司让更多注重健康的消费者认可保罗产品让更多懂得健康的消费者接受保罗服务课程内容第一部分开发顾客的五大能力第二部分沟通顾客的五个方法第三部分服务顾客的五个环节

我们所做的每一件事都是在沟通交换与传递我们的自我感觉和一种期待交流与表达着我们自己的价值取向什么是沟通：交换与传递信息交流与表达感情销售与沟通沟通是实现我们的目标、满足我们的需要、实现我们的抱负的重要工具之一。不论沟通是否有效，沟通构成了我们日常生活的主要部分。什么是销售：经济学的概念，所谓销售，就是满足需求。社会学的角度，所谓销售，就是帮助需要帮助的人。（儒）现代人类的最大需求健康与财富

我们在做什么？如何做？我们的使命让人类生活的更健康。让人类生活的更富有。我们的行动方针持续开发客户，永不停息！建立“目标群体”的顾客信息库！运用一切可能的途径发掘潜在顾客！第一部分开发顾客的五大能力学习能力学什么？业务能力具备什么？整合能力资源在哪里？合作能力如何沟通？服务能力如何服务？一、学习能力求知是人类的天性，机会是给有准备的人；学习是获取知识和经验的唯一渠道；学习是开发市场和服务顾客的前提；提高学习能力要具备归零的心态；、学习营销基础理论；、学习产品基础知识；、学习健康基本常识（相关亚健康常识）。二、业务能力具备交流与传递信息的口才能力；具备为人处事与接人待物的活动能力；具备产品配伍与个性化服务的工作能力。三、整合能力整合需要具备人格的品质；整合需要具备自身亲和力；整合需要具备领导艺术。四、合合作能能力懂得得利利人人利利己己的的道道理理；；懂得得生生活活在在同同一一个个舞舞台台上上；；懂得双赢赢才算真真赢。五、执行行能力千里之行行施于足足下，执执行力包包括两个个内容：：是的复制制力；是的行动动力。成功的宇宇宙测：：正确的方方法行动动重复量量质变成成功顾客（上上帝）在在哪里？？随着社会会的进步步，人们们（上帝帝）的生生活形态发生了了巨大的的变化，，产生了了许多必必要的管理与服服务：我们的住住宅由物物业管理理我们的金金钱由银银行管理理我们的汽汽车由车车行管理理我们的健健康由谁谁来管理理顾客（上上帝）在在哪里？？在在您身身边珍惜生命命的人有责任心心的人信任你的的人热爱生活活的人有保健意意识的人人热心肠的的人有经济能能力的人人家庭和谐谐的人顾客（上上帝）为为什么需需要健康康管理服服务健康与财财富是人人类永恒恒的话题题现代人健健康危机机亚健康人体与细细胞酵素与细细胞第二部分分沟通通顾客的的五个方方法有效沟通通的基本本要素，，首先就就是对人人和人的本性有有一个基基本的正正确的了了解：一个人关关注自己己胜过关关注你一一万倍如何巧妙妙的倾听听（不是是交流））如何巧妙妙的赞同同对方如何巧妙妙的感谢谢别人如何巧妙妙的给别别人留下下良好的的印象如何巧妙妙的使对对方做决决定一、如何何巧妙地地倾听注视对方方说话靠近说话话者，专专心致志志地听提问的艺艺术不要打断断对方话话题使用说话话者的人人称“您您”和““您的””（先通后后沟）二、如何何巧妙的的赞同对对方（赞赞同的艺艺术）赞同与认认可赞同的方方法不赞同时时，不要要告知对对方要有“认认赢”的的心态避免与人人争论正确处理理冲突三、如何何巧妙的的感谢别别人态度要真真诚清晰、自自然表达达注视对方方致谢时说说出名字字尽力地感感谢四、如何何巧妙地地给别人人留下良良好印象象（形象象与印象象）真诚热情不急躁说话时，，注视对对方谈论一些些对方感感兴趣的的话题不要试图图演讲五、如何何巧妙地地使对方方做决定定创造回答答“对””的机会会创造对方方的需求求在两个““好”中中选择其其一（产产品）创造再服服务的机机会第三部分分服服务顾客客的五个个环节一、健康康教育环环节健康是一一种责任任与使命命对自己的的责任对家庭的的责任对朋友的的责任对企业的的责任对社会的的责任二、顾客客细分环环节老人健康康是福中年健康康是金儿童健康康是宝女人健康康是美(不同的的需求，，不同的的服务））三、健康康信息收收集环节节健康调查查信息健康检测测指标健康综合合评估四、“处处方”干干预环节节基础调理理组合（（方案））专项调理理组合（（方案））营养补充充组合（（方案））健康家庭庭组合（（方案））五、跟进进服务环环节建立个性性化健康康服务档档案（电电子档案案）建立亲情情健康服服务制度度（节日日销售））建立会员员健康俱俱乐部制制度（联联谊会））祝各位：：承担责任任肩负使命命全力以赴赴再创辉煌煌！9、静静夜夜四四无无邻邻，，荒荒居居旧旧业业贫贫。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黄黄叶叶树树，，灯灯下下白白头头人人。。。。06:29:3506:29:3506:2912/31/20226:29:35AM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2206:29:3506:29Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海别，，几度度隔山山川。。。06:29:3506:29:3506:29Saturday,December31,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2206:29:3506:29:35December31,202214、他乡生白发发，旧国见青青山。。31十二月月20226:29:35上午06:29:3512月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月226:29上上午12月-2206:29December31,202216、行动出成成果，工作作出财富。。。2022/12/316:29:3506:29:3531December202217、做前，能能够环视四四周；做时时，你只能能或者最好好沿着以脚脚为起点的的射线向前前。。6:29:35上上午6:29上上午06:29:3512月-229、没没有有失失败败，，只只有有暂暂时时停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努力力却却什什么么改改变变也也没没有有。。。。06:29:3506:29:3506:2912/31/20226:29:35AM11、成功功就是是日复复一日日那一一点点点小小小努力力的积积累。。。12月月-2206:29:3506:29Dec-2231-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。06:29:3506:29:3506:29Saturday,December31,202213、不知香香积寺，，数里入入云峰。。。12月-2212月-2206:29:3506:29:35December31,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。31十十二月20226:29:35上午午06:29:3512月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月226:29上上午12月-2206:29December31,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马骑骑。。2022/12/316:29:3506:29:3531December202217、空山山新雨雨后，，天气气晚来来秋。。。6:29:35上上午6:29上上午午06:29:3512月月-229、杨杨柳柳散散和和风风，，青青山山澹澹吾吾虑虑。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、阅阅读读一一切切好好书书如如同同和和过过去去最最杰杰出出的的人人谈谈话话。。06:29:3506:29:3506:2912/31/20226:29:35AM11、越是没没有本领领的就越越加自命命不凡。。12月-2206:29:3506:29Dec-2231-Dec-2212、越是无能能的人，越越喜欢挑剔剔别人的错错儿。06:29:3506:29:3506:29Saturday,December31,202213、知人者智智，自知者者明。胜人人者有力，，自胜者强强。12月-2212月-2206:29:3506:29:35December31,202214、意志坚强强的人能把把世界放在在手中像泥泥块一样任任意揉捏。。31十二二月20226:29:35上上午06:29:3512月-2215、最具挑战性性的挑战莫过过于提升自我我。。十二月226:29上上午12月-2206:29December31,202216、业余生活要要有意义，不不要越轨。2022/12/316:29:3506:29:3531December202217、一个个人即即使已已登上上顶峰峰，