![品牌危机培训教材_第1页](http://file4.renrendoc.com/view/343218f3001602385c2ebcc31b2a7fcf/343218f3001602385c2ebcc31b2a7fcf1.gif)
![品牌危机培训教材_第2页](http://file4.renrendoc.com/view/343218f3001602385c2ebcc31b2a7fcf/343218f3001602385c2ebcc31b2a7fcf2.gif)
![品牌危机培训教材_第3页](http://file4.renrendoc.com/view/343218f3001602385c2ebcc31b2a7fcf/343218f3001602385c2ebcc31b2a7fcf3.gif)
![品牌危机培训教材_第4页](http://file4.renrendoc.com/view/343218f3001602385c2ebcc31b2a7fcf/343218f3001602385c2ebcc31b2a7fcf4.gif)
![品牌危机培训教材_第5页](http://file4.renrendoc.com/view/343218f3001602385c2ebcc31b2a7fcf/343218f3001602385c2ebcc31b2a7fcf5.gif)
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
第六讲:品牌危机内容提要中国市场进入品牌危机高发期品牌危机产生原因如何应对品牌危机品牌危机防范一、中国市场进入品牌危机高发期一、中国市场进入品牌危机高发期危机品牌:本田危机起源:新车腰折婚礼门一、中国市场进入品牌危机高发期危机品牌:杜邦危机起源:“特氟隆”原料遭美环保署罚款一、中国市场进入品牌危机高发期危机品牌:肯德基危机起源:苏丹红一、中国市场进入品牌危机高发期危机品牌:喜之郎危机起源:拒绝停产杀人果冻
一、中国市场进入品牌危机高发期危机品牌:宝洁SK-Ⅱ危机起源:烧碱风波危机品牌:朝日啤酒危机起源:日本教科书事件一、中国市场进入品牌危机高发期危机品牌:立顿危机起源:涉嫌氟超标
危机品牌:高露洁危机起源:被疑含致癌物质
一、中国市场进入品牌危机高发期危机品牌:麦当劳、肯德基
危机起源:丙烯酰胺
危机品牌:光明危机起源:涉嫌生产回炉奶一、中国市场进入品牌危机高发期危机品牌:哈根达斯危机起源:简陋加工厂
危机品牌:全体中国啤酒危机起源:涉嫌添加甲醛一、中国市场进入品牌危机高发期危机品牌:三鹿危机起源:早产奶危机品牌:科龙危机起源:格林柯尔系崩盘
二、品牌危机产生的原因分析二、品牌危机产生的原因分析1、企业自身问题,如诚信、管理和自律问题;2、消费者消费意识、安全意识、维权意识提高;3、政府机构和管理部门处理问题越来越严谨;二、品牌危机产生的原因分析4、媒体对危机事件起到了推波助澜的作用;5、竞争对手落井下石;二、品牌危机产生的原因分析反思:为什么跨国公司在中国频频遭受品牌危机?三、如何应对品牌危机三、如何应对品牌危机对内:1、迅速联系媒体;2、形成以一把手为中心的危机决策系统;3、内部各部门及时沟通,保证内部统一声音;4、确定一名有专业素养的新闻发言人;三、如何应对品牌危机对外:1、迅速找到并切断危机源头;2、主动联系并控制媒体;3、面对危机坚决不能逃避责任,更不能说谎遮掩;4、制定正面、有效的传播策略;5、在合适的时机联合政府;6、做好品牌危机的善后处理;成功案例:肯德基“苏丹红”事件讨论:危机公关案例:雀巢奶粉碘超标危机公关案例:宝洁SK-Ⅱ含重金属
思考题:如果你遭遇了“肯德基消毒水事件”,你将如何处理?
四、品牌危机的防范四、品牌危机的防范1、建立危机预警系统;2、成立危机管理小组;3、编
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2024-2025学年山东省潍坊市奎文区广文中学七年级(上)分班考数学试卷
- 物业前台人员电话接听礼仪培训
- 分子的结构与性质 教学设计 高二下学期化学人教版(2019)选择性必修2
- 认识生命 课件-2024-2025学年统编版道德与法治七年级上册
- 黄金卷07(参考答案)-【赢在高考·黄金8卷】备战2024年高考地理模拟卷(辽宁专用)
- 第28讲+世界古代的食物生产、商业贸易与居住环境(课件)-2024年高考历史一轮复习讲练测(新教材新高考)
- 农药中毒急救和护理
- 第28讲 交通运输布局对区域发展的影响(练习)(原卷版)
- 离婚后财产归属协议书
- 冷水机组维修合同
- 水面漂浮物打捞实施方案
- 奥的斯:CANopen电梯协议教程
- 注册建造师的职业道德与诚信制度课件
- 七章+特种冶炼课件
- 生物医学传感生物传感器课件
- 串联和并联-完整版课件
- 食品加工与保藏原理 教学大纲
- 透析患者左心衰护理个案
- 药品GSP岗位培训试题企业负责人
- 岗位班组隐患排查表
- 教师节综合实践课件
评论
0/150
提交评论