小米公司行为识别BI系统最终版

目录

第一部分:总则

第二部分:公司行为管理(对内部分）

一、公司文化建设

二、内部环境的创办

三、员工的培训系统

第一阶段：员工培训、领导培训

第二阶段：组织构造、运作管理

四、员工的激励赏罚系统

第三部分:员工行为鉴识

一、公司行为基准

二、干部员工职业道德

三、员工的行为规范

四、衣饰礼仪规范

五、内部交流渠道

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北京小米科技有限公司行为鉴识(BI)系统

第一部分:总则

第1条为了使北京小米科技有限公司在市场激烈的竞争中,处于一个有利地点,素来保持

着强势公司的形象;为了使北京小米科技有限公司的公司理念能真实付诸公司行动,实行公司形象战略,提高公司形象,增强公司的综合竞争能力,特制定<北京小米科技有限公司行为鉴识系统>.

第2条本套<行为鉴识系统>涵盖了北京小米科技有限公司的经营理念和业务活动的所有领域,是北京小米科技有限公司公司理念行为鉴识在公司整体活动中的详细落实和实行规范和

要求.本<行为鉴识系统>即表现对北京小米科技有限公司公司行为宏观指导的系统性,又突出对公司全体员工个体行为及岗位职责的详细要求.

第3条本套<行为鉴识系统>对北京小米科技有限公司全体干部员工拥有强迫性和拘束力,

公司所有人员都必然恪守执行,假如违犯本系统规定,必然接受相应的责备和处分.

第4条本套<行为鉴识系统>的实行与实行是一个序次渐进的互联网公司的计划性作业,所

以频频对内部干部员工惊醒宣传、教育,并经过各样流传渠道和实行活动的实行,达到公司行为规范一致和形象提高的目的，也能提高公司的凝集力。同时,在公司内外环境发生变化的状况下,应有计划地对<行为鉴识系统>的内容进行必需的调整和改良,以求得在公司的整体经营中发挥更大的作用.

第5条本套<行为鉴识系统>包含北京小米科技有限公司“公司行为鉴识”和“员工行为鉴识”两个部分.

公司行为是指北京小米科技有限公司整体对内对外张开的各项经营活动和其余活动.公司

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行为鉴识是<行为鉴识系统>中的最高层次,其结果将对整个公司产生重要而深远影响,并拥有激烈的内外流传特色.北京小米科技有限公司的公司行为鉴识主要包含公司文化建设、内部环境的创办、员工的培训系统、员工的激励赏罚系统以及内部交流渠道。公司内部交流是一个错综复

杂、各样要素纵横交错的活动,并且在公司行为中间饰演重要的角色,鉴于此,本套<行为鉴识系

统>在最后独自对此进行详述.

员工行为鉴识是指北京小米科技有限公司所有干部员工在执行自己工作任务时发生的行为.

个体行为规范是<行为鉴识系统>的基础,其目标是把公司理念可以很好的导入员工的个体行为

中.个体行为鉴识包含公司行为基准、干部员工职业道德、员工的行为规范、招待礼仪等部分.

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第二部分:公司行为管理

对内部分：

一、公司文化建设

北京小米科技有限公司公司文化建设的总方向为

北京小米科技有限公司公司的公司文化建设是公司生计发展的内在动力,也是坚持以人

为本的思想,实行人性化管理和提高公司个体管理水平的重要力措.北京小米科技有限

公司的文化建设必然把贯彻落实公司理念和价值观放在第一位,并以战略的高度建立公司的文化系统.

增强文化建设的导向.坚持四项基本源则,贯彻国家文化政策,激励踊跃向上的文化精神,

踊跃支持各样有利的社会文化事业,建议亲密环绕生产与经营张开文化建设,以保障公司的内部活力及公司经营目标的实现.

北京小米科技有限公司依据文化艺术的自己规律,研究内容丰富、形式开朗、风格多样

的文化活动,在小米公司的每间会议室的玻璃墙上都贴着员工活动照片,以增强公司员工的凝集力和向心力.小米公司工程师工作成就感很强，因为有米粉线下活动会面会，有些女米粉会请出名的小米设计的工程师署名。

改良文化建设的系统.北京小米科技有限公司的公司文化建设要坚持公司的一致领导,

各部门分工明确,齐抓共管的领导系统和工作格局.要发现和培育文化艺术方面有专长的人材,使他们发挥专长,起带头作用.关注社会大众文化事业,踊跃组织参加社会文化艺术活动,经过多种渠道主动向社会辐射,以展现北京小米科技有限公司的文化道德与优秀非凡的公司形象.

北京小米科技有限公司公司文化建设的重视点.

依据北京小米科技有限公司的公司理念，公司文化建设要重视于以下几个方面:

创新文化。

对北京小米科技有限公司来说创新表此刻见解创新、品牌创新、营销创新、管理

创新等方面。小米十分注意产品研发，首创了用互联网模式开发手机操作系统、60万4

发热友参加开发改良的模式。

人本文化。

北京小米科技有限公司的管理要以人为本，充分贯彻“人为先，策为后”的管理观，建立以人为本管理的内在系统，创办以人为本管理的公司文化氛围，坚持以人为本管理的原则，打造同样轻松的伙伴式工作氛围。

学习文化。

小米公司和其余公司不同样，不再是一个一生聘任的组织，而是一个“一生学习的组织”。小米公司奋斗要向苹果公司学习，要成为中国的苹果公司。不只这样，小米公司还敦促员工不断地学习最新的科技文化，认识最新的行业趋向，做到“生命不息，学习不单”。

服务文化。

增强营销服务理念，实现“服务增值”。质量见解，不只包含产质量量，也包含服务质量。公司形象从根本上说是表现为产质量量和服务质量。小米坚持“用户就是驱动力”，以为公司首要的问题就是用户满意度，所以小米重视用户的参加感和体验，同时让利客户，着力打造让客户满意的手机。小米生产人性化的手机系统，为用户供给更好的体验。走专家业前端的手机软件服务，让用户手中的手机变为高端、潮流的代表。便于使用的手机，也能让用户的生活更为方便快捷，充分意会到生活的快乐。

二、内部环境的创办

公司内部环境是由物理环境和人文环境构成的一致体,北京小米科技有限公司创办了一个清爽洁净的内部环境,不只保证员工的身心健康,并且达到建立优秀公司形象的目的.

A、物理环境是公司内部环境中最重要的一环,一个好的物理环境可以增强员工工作的踊跃

性,可以提高公司的形象,可以使北京小米科技有限公司的公司理念系统和视觉鉴识系统获得忠实的贯彻落实.物理环境主要包含视觉环境的创办、听觉环境的创办、温度或湿度环境的创办三个方面.人文环境必然要和物理环境互相一致同来,相辅相成。

视觉环境的创办.

北京小米科技有限公司视觉环境的创办不可是是公司行为鉴识系统(BI)的内容,

更是视觉鉴识系统(VI)所需要波及的内容，北京小米科技有限公司视觉环境的创办过程中,坚持了<北京小米科技有限公司视觉鉴识手册>(即vi手册)的规范和要求,公司的主色彩解品牌LOGO的主色彩互相响应，并且联合自己作为挪动互联网公司的特色,

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创办了温馨轻松的氛围，以增强员工的凝集力和工作效率。小米公司的每间会议室都

会取个“米”字有关的名字，妙不可以言。

听觉环境的创办.

依据人体的有关原理,在一个没有噪音的工作环境下工作,可以很大的提高工作效率,同时这也是保证员工身心健康的重要条件.小米公司重视为员工塑造没有噪音的环境，使得员工可以最大程度地集中于自己的工作。

温度和湿度环境的创办.

小米公司极其重视员工的身体健康，所以公司依据季节的变化运用有关设备为员工创办了合适的温度和湿度环境。小米公司依靠其硬件设备为员工供给了一个合适工作讨论的环境。

、人文环境包含：

塑造优秀的公司形象。

公司领导是公司内部的核心人物，他的行为和形象直接影响到公司的士气，氛围和民风，也关系到公司形象的利害。所以北京小米科技有限公司的领导努力塑造崇尚创新、快速的互联网文化，丰饶创意,不断进步的形象。

确定和保证员工的主人公的地位。

公司活力和竞争实力的增强，最后取决于员工的主人公地位的确定。北京小米科技有限公司要引导员工拥有主人翁的意识，即激烈的自主自立自律意识，相赞成识，创新开辟的意识。

创办优秀的工作氛围。

最重要的是优秀的公司文化氛围。对此，

应培育员工的认可感，相信感，塑造依靠和归属的公司形象

培育员工的骄傲感，塑造值得骄傲，不断进步的，开辟创新的公司形象，创办优秀的竞争环境.

有竞争才有进步.使用激励，可以充发散挥公司员工的工作热忱，并使公司的凝集力增强，销售队伍的活力增强。在公司的营运中，激励系统将不时、各处为公司产

奏效益。实行公正合理的绩效薪酬制度。绩效薪酬可以充分表现员工的价值及其重要性，是员工生理、安全获得悉足的物质基础，更是员工尊敬需要、自我实现需要知足的重要实现形式之一。公司要为员工创办一个良性竞争的氛围.

培育员工的欢欣感，塑造友好的工作环境形象。

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小米公司致力于创办一个同样轻松的伙伴式工作氛围，拒绝冗长无聊的会讲和流

程。每一位小米人都在同样、轻松的伙伴式工作氛围中，享受与技术、产品、设计等

各领域顶尖人材共同创业成长的满意。

公司利用各样机会与员工有效交流。从交流方素来看，要以双向交流为主。进而

创办圆满的合作氛围,促使公司的发展。

三、员工的培训系统

第一阶段:

员工培训

公司员工是公司形象的活化和外面传达的重要媒体，小米公司公司2011年时有200多个员

工，他们的均匀年纪为32岁，此中一半员工来自谷歌，微软，摩托罗拉和金山。而小米公司CI的实行，不只需要全体需要激发他们踊跃参加的热忱。

印刷“CI说明书”和“员工手册”

小米公司经过CI说明书，向员工说明公司导入CI的背景、动机、规划以及公司理念和公司识其余意蕴，增强员工的认可感和前瞻意识。编印说明公司理念、行为规范和公司标记的手册，

让员工认识自己在公司导入CI过程中担负的使命，随时以此规范自己的行为，达到CI导入全员运作的最正确状态。

制作员工教育录像带、幻灯片

利用电视、幻灯等设备和手段，将公司导入CI的背景、动机及公司理念和表记等更有效地传达给员工，提高宣传、教育的见效。

利用公司内部各样宣传手段制造舆论

在公司内部的刊物、通信、简报、海报、电台和有线电视等宣传媒体上，浩浩荡荡地宣传

导入CI动机、意义和对公司将来发展的踊跃作用，不只使员工拥有必需的心理准备，并且还可

以提高员工的士气。

增强公司内部交流的方便快捷性

小米公司基本上没有各样层级会，除了每个月一次的领导人碰头会，就没有什么会议。基本

上每一个员工都有决定权，无需请示。小米这样的组织架构，是因为要快速相应用户的各样需

求，所以所有的事情立刻就要定，假如错了，立马修正。整个公司有特大的公司后台进行数据

汇总，公司前面则基本上都是暂时构成的特种小分队。因为每个员工的个人能力都比较优秀，

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形成的特战小组，分工绝对明确，灵巧并且高效，可以对市场的任何颠簸进行充分反应。

张开全员公关

经过全员公关的张开，提高员工的形象意识、参加意识和实践机会，创办一种优秀而友好的合作氛围，培育踊跃健康的心态。

建议各样存心义的活动

公司导入CI的目的，就是要经过统整员工的行为活动，提高公司的整体素质。所以，公司行为设计的重要内容之一，就是要从公司出发调整和改良员工的平时行为状态，使员工的一举一动都能展现公司风采。对此，小米公司的做法有：

（1）改良电话应付态度；

（2）实行礼貌运动；

（3）实行最正确仪表活动；

（4）张开踊跃向上的娱乐活动等。

领导培训

公司可否在激烈的市场竞争中生计、发展、壮大，领导者的要素拥有决定性的作用。不论是什么样的公司，最能左右资本的动作，并使之不断增值，对公司实行有效管理的第一人，即是公司领导者、带头人。他们的状况直接影响公司的盛衰兴亡。

雷军是小米的首创人，董事长兼CEO。在中关村，谦虚有礼的雷军是公认的创新者，也是手

机行业的推翻者。他是公司家，金山快译、画王、毒霸、游戏，都与他亲密有关，金山WPS更

是民族软件的脊梁；他是天使投资人，UCweb、YY语音、凡客诚品，这些公司的成功无不考证着

雷军的目光；他又是创业者，优秀网卖掉了，此后创办小米科技，“不是必赢就是必输”，他要

做一家像苹果同样伟大的公司。此刻的小米，也正依据雷军的规划，快速迈向中国第四大互联

网公司的阳关大道。

林斌是小米联合首创人，总裁，前Google中国工程研究院副院长；黎万强是小米联合首创

人副总裁，前金山设计总监金山词霸总经理；周光平是小米联合首创人副总裁，前摩托罗拉北

京研发中心高级总监；刘德是小米联合首创人副总裁，前北京科技大学工业设计系主任，

ArtCenter毕业；黄江吉是小米联合首创人副总裁，前微软中国工程院开发总监；洪峰是小米联

合首创人副总裁，前Google中国高级产品经理）。

只管小米人大部分是由来自于国际IT巨头公司微软、谷歌、金山的达人们所构成，但小米

公司的理论培训计划仍是依据培训对象不同样，将他们细分为了高层管理人员培训班，中层管理

人员培训班，基层管理人员培训班，营销人员培训班，科研人员培训班等多个班。它CI计划宣

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传的内容主要有：CI系列知识有奖问答，CI基本知识介绍，小米全面导入CIS的目的安在以

及怎样正的确施小米VI手册。

第二阶段:

(1)组织构造(如图):

小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。MIUI由洪锋负责，米聊由黄江吉负责。小米手机硬件由周光平负责硬件团队和BSP团队，刘德负责工业设计和采买。而黎万强负责的是小米手机的电商营销。小米手机的平时管理是由雷军和林斌一同来做的。

小米公司的组织架构基本上分为三级：七个核心首创人，部门组长和员工。

(2)运作管理（执行流程）：

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小米手机由苹果供给商英华达代工，但手机操作系统仍是采纳小米自主研发的MIUI系统。

因为挪动互联网公司更新速度快，小米公司在组织上也进行了创新。小米此刻共有2000多

人，却只有大的团队区分，有特别固定的职能区分，员工也没有升职的见解，干得好，独一的

奖赏就是加薪。出现什么问题，员工立马构成暂时的3—5人小组进行解决。

对员工核查的标准就是用户的讨论。整个公司基本上不开各样层级会，除了每个月一次的领

导人碰头会，就没有什么会议。决议也不用发邮件，有什么事情都在米聊群里解决。基本上每

一个员工都有决定权，无需请示。每个部门小巧灵巧，管理扁平化，把职能拆得很细，办宣布

局也是依据职能一层产品、一层营销、一层硬件、一层电商来的。全员6x12小时工作，没有实

行过打卡制度，也没有没有KPI核查制度（绩效评估）。

四、员工的激励赏罚系统

、小米公司对公司员工要做到充分放权与受权，充发散挥员工的踊跃性，听取每个员工的建议。在公司内部，每个员工都是同样的，我们希望公司成员在轻松的伙伴式工作氛围中发挥自己的创意，让每个人保持“发热”，保持对顾客的热忱

、关于表现优秀、工作勤劳的员工赏赐充分的价值认可和尊敬，并供给足够的物质奖赏

、合适裁汰人员,保持危机感

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第三部分:员工行为鉴识

公司形象的塑造需要公司内每一员工的共同努力，员工的一举一动、一言一行都表现公司的整体素质。可以说，没有优秀的员工行为，就不可以能有优秀的公司形象。但人的经历、教育、性格、兴趣、特色等都是各不同样的，这就需要有一个大家共同恪守的行为规范。行为规范是公司员工必然接受和执行的基本行为准则，经对员工行为拥有拘束、引导、指导的效劳。行为规范的拘束系统可以令人的行为趋于一致，并与公司的整体目标相适应。所以，公司行为鉴识（BI）的设计，员工行为规范是重要内容之一。

一、小米公司行为基准

司训

创新、谨慎、高效、同样

员工誓言

我们起誓，严格依据公司的服务信条，秉着创新、谨慎、高效、同样，客户满意至上的信心，供给高性价比的产品，创办个性化小米的形象，让我们的公司，佳名远播。

服务许诺

以客为尊，小米公司坚持与开销者互动交流，研发顾客满意的产品，供给人性化的服务，不论何种场合、何种状况，果断保护开销者利益。

小米愿为开销者奉献优秀的服务，利用互联网直接让利开销者，让开销者获得超值的享受。精神口号

为发热而生

因为米粉，所以小米

一、领导高层职业道德:

1、小米公司的领导作为公司的高层以及中坚力量,其职业水平直接表现着所在公司的整体

素质,直接关系到所在公司竞争力、抗风险力和发展力的强弱.管理干部职业道德准则的实行是

保证公司内部活力与社会竞争力的基础工作。小米的所有高层人员必然严格规范自己，并努力

发展成为公司一名合格的管理者,才能对外建立公司的优秀形象,对内产生感人力,凝集力，进而

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率领员工实现小米成为像苹果公司那样一流创新力公司的美美梦想。

2、鉴于以上,特规定以下:

脚扎实地,开辟进步

忠于职责,无私奉献

严于律己,宽以待人

团联合作,关怀员工

言传身教,建立典范

二、员工的行为规范;

小米公司的员工行为规范是公司全体员工的行为准则和行为要求.小米的全体员工,每个人都是小米的一份子，都有其重要的作用，是一颗颗必不可以缺的螺丝钉。小米的所有员工都

应该清楚地意识到自己的岗位责任和作用,克己奉公,努力奋斗,使自己的一言一行、一举一动都能表现自己公司的公司理念和公司的形象,进而增强公司的亲和力与形象力.

鉴于以上,特规定以下:

（1）爱岗敬业，勤劳扎实，踊跃肯干，热爱本职岗位，乐于奉献。

（2）仔细学习互联网知识，不断提高业务技术水平，努力提高服务质量。

（3）公私分明，爱惜公物，不谋私利，自觉地保护公司的利益和名誉。

（4）节俭节俭，拥有优秀的节俭意识，节俭办公，节俭能源。

（5）团联合作，严于律已，宽以待人，正确办理好个人与集体、同事的工作关系，拥有优秀的协作精神，易与别人相处。

（6）严守神秘，未经赞成，不向外界流传或供给有关公司的任何资料。

四、衣饰礼仪规范

（一）形象规范（着装）

1、正装衣着

男士：正装包含西装、夹克、衬衫、西裤等，参加对外商务活动时须戴领带。西装、夹克要平坦、合体；衬衫下摆束在裤内，袖口系好；领带颜色图案与场合及衣饰相当；着黑色或深棕色皮鞋，鞋子无尘；着深色西装应配深色袜子。

女士：正装包含职业套装、套裙、衬衫配西裤或短裙、连衣裙。套装衣扣要系好，裙摆长要及膝；衣饰颜色搭配要协调。

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3、着装保持齐整、圆满；扣子齐备，不漏扣、错扣。

4、佩带好一致编号的“射频卡（胸牌）”。

5、工作场所不赤膊，不光脚；鞋、袜保持洁净、卫生，不穿拖鞋。

6、工作日不可以衣着的衣饰：汗衫、西短、透视装、吊带衫（裙）、超短裙（裤）及其余奇

装异服。

（二）仪容

1、头发梳理齐整，不戴夸张的饰物；颜面和手臂保持洁净。

2、男员工修饰合适，头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领，胡须不可以太长，应常常修剪。

3、女员工淡妆上岗，修饰高雅，且与年纪、身份吻合，不宜用香味浓郁的香水。

4、正常工作时间，口腔应保持洁净，上班前不可以饮酒或吃有异味的食品。

（三）举止

1、保持精神饱满，注意力集中。

2、与人发言神态浅笑，目光平视，不东张西望。

3、坐姿优秀，上身自然挺直，不颤动腿；椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。

4、防范在别人眼前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧面回避。

5、在正规场合要站姿正直；走路步伐有力，步幅合适，节奏合适。

6、握手时要掌握好握手的分寸，姿势正直，使劲合适，左手不得揣兜，凝视对方并示以微

笑。

五、内部交流渠道

秉着着公司同样、发热、高效的作风，小米公司内部交流也没有那么威严，我们的管理

层极少，七八个合伙人下边分别有个主管，管理着七八个小组，此后就是一般员工。不论

你在其余公司做总监仍是经理，在小米都是工程师，级别都同样。表现好就加薪，可是没有

荣膺。也就是说，我们的管理异样扁平化，把职能拆得很细。这也对合伙人的能力提出很高

的要求，因为意味着我们要管的事情好多。

员工之间

以“用户深度参加,公司实时反应”的经营目标，小米员工抱着顾客第一的态度，员工与员

工之间经过用户的不同样体验进行交流并总结出要点问题上交上司，员工经过不同样方式进行交流，

MIUI、邮件或正面交流进行交流，每个员工每日都要写下自己当日的总结发给每一位同事，没

有猜忌，没有嘲讽每个小米员工都以一颗三人行必有我师的态度学习着。

上司与员工之间

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小米的使命是很明确的，就是研制生产最高性价比的发热手机，供给同样值的增殖服务。所以小米公司内部自己是没有上下级之说的，他们为了一个目标而努力着，他们是一个团队，所谓的上司也可是是团队的决议者，为了使自己的目标得以实现，团队决议者是必不可以少的，每周团队将进行一次会议，目的是激励团队成员一往无前，并报告用户的建议，自然会议的次数会因为暂时势件的来袭会合适的增添，但其实不影响团队的工作效率，员工可以经过米聊将本周的工作进展或许用户建议发给团队决议者，由团队共同商议在得出解决方案，团队之间合作默契，互相当合。每个管理着都有自己的信箱，员工可以将自己的建议写下来，放在信箱里，管理者每周都会翻开信箱查察，每位员工也都有自己邮箱，管理者会依据员工的建议更正，并把对员工不足的地方放在信箱里，让员工自己查察。

上司与上司之间

因为小米公司的管理异样扁平化，所以公司上司将会很忙，可是小米中的每一位上司都不

会因为忙而放弃梦想，他们每个月都会开一次会议，开会形式不分场合，可以经过米聊，可以经过邮件，也可以在办公室，可是他们都会仔细地对待每一次会议。

物业安保培训方案

为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最后使保安具备知足工作需要的知识和技术，特制定本讲课教材纲领。

一、课程设置及内容所有课程分为专业理论知识和技术训练两大科目。

此中专业理论知识内容包含：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律知识、保安礼仪、救护知识。作技术训练内容包含：岗位操作引导、勤务技术、消防技术、军事技术。

二．培训的及要求培训目的

1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律知识讲课为主，在讲课过程中，应要修业员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及办理知识2）职业道德课程的

讲课应依据不同样的岗位元而予以不同样的内容，使保安在各自不同样的工作岗位上都能养成拥有本职业特色的优秀职业道德和行为规范）法律知识讲课是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、

法例，成为懂法、知法、守纪的公民，运用法律这一有力武器与违纪犯法分子作斗争。工作进口门卫保卫，定点保卫及地区巡逻为主要内容，在平时管理和发生突发事件时可以运用所学的技术保护公司财富以及

自己安全。

、培训要求

）保安理论培训

经过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在详细工作中应注意的事项及一般状况办理的原则和方法。

）消防知识及消防器械的使用

经过培训使保安熟知掌握消防工作的目标任务和意义，熟知各样防火的措施和消防器械设备的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财富和员工生命财富