组织行为的基础

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組織行為的基礎Harcourt,Inc.itemsandderiveditemscopyright©2001byHarcourt,Inc.Allrightsreserved.Requestsforpermissiontomakecopiesofanypartoftheworkshouldbemailedtothefollowingaddress:PermissionsDepartment,Harcourt,Inc.,6277SeaHarborDrive,Orlando,Florida32887-6777.組織行為涉及各學科領域，致力研究組織裡群體和個人的行為。態度的組成元素認知的思考“我的工

作是有趣

的。."情慾的…感覺…

“我熱愛我的工作"行為的…意圖…“我將以滿臉的笑容提早工作"態度：工作滿足態度的組成元素認知的元素

包括個人對態度主體的信念、意見和資訊。情感的元素

乃個人對態度主體的情緒和感覺。行為的元素

乃個人對態度主體的意圖行為。工作相關的態度二種和績效有關的態度： 1.滿意 2.認同AmericanManagementAssociationInternational個人人格特質和

工作相關的態度和行為控制傾向權威主義權謀主義問題解決風格改變態度：員工對管理的尊重指出員工尊敬管理的比例調查回應：

高階主管

員工人格特質因素開放的情緒穩定的光明的可親的外向的一個人在每一個因素上有低、中、高的程度中高低控制傾向人們容易被激勵。相信受到自己行為的影響。覺得可以掌握自己的命運。比較能夠處理複雜的資訊。相信生命中發生的事是幸運的或是巧合。覺得不能改變事情。較少投入工作。比較會抱怨。內控外控定義和解決問題的基本領導技巧診斷或得到情境的面貌。調適個人的行為和資源以符合情境的需求。溝通使他人能了解並接受。知覺人們選擇、組織和解釋

來自環境的資訊

以產生對環境意識的過程。知覺過程觀察資訊檢視資訊並且

選擇進入下一

個步驟的資訊組織已選擇

的資訊並且

予以回應知覺的選擇性刺激的特性契約新奇熟悉強度移動重覆大小知覺的選擇性知覺者的特性需要和動機價值和信念人格特質學習初級的最近的知覺的扭曲刻板印象暈輪效果投射知覺防禦要知道!歸因內部的歸因

指出產生行為和個人特徵。

歸因

指出引起個人行為的情境。影響內外部歸因的三種因素：特殊性

一致性一貫性判斷別人行為造成的原因，

有時是個人、有些是情境的原因。經驗的學習循環積極實驗形成抽象

的觀念反映的觀察固有

的經驗學習風格學習風格

類型支配的

學習能力學習特徵可能的職業善長彙整觀念、從多個觀點看待情境，而且了解其意義和價值。傾向對人、文化和藝術產生興趣。善長歸納理由、創造理論的模式，而且綜合不同的觀察形成整合的意見‧人力資源管理顧問組織發展專家研究策略規劃相異者同化者固有的經驗反映的觀察形成抽象的觀念反映的觀察學習風格學習風格

類型支配的

學習能力學習特徵可能的職業善長果斷的、實際的應用觀念，並且假設性地推論理由。偏好處理技術的工作而不喜歡人際間的事物。善長執行決策、完成計畫，並且投入形成新的經驗‧傾向和人容易相處，但是可能被視為沒有耐性或是堅持己見的。工程生產

行銷銷售聚集者

適應者形成抽象的觀念積極的實驗

固有的經驗積極的實驗壓力反應階段2抗拒階段3精疲力竭階段1警訊對壓力

事件回