阿里巴巴业务

简介阿里巴巴集团，是一家由中国人创建的国际化的互联网公司；经营多元化的互联网业务，集团建立了领先的消费者电子商务、网上支付、B2B网上交易市场及云计算业务，近几年更积极开拓无线应用、手机操作系统和互联网电视等领域。，旨在对消费者、商家以及经济发展做出贡献。服务来自超过240个国家和地区的互联网用户；集团及其关联公司在大中华地区（内地、港澳和台澎金马等）、印度、日本、韩国、英国及美国70多个城市共有24000多名员工。愿景：成为一家持续发展102年的公司（跨越三个世纪） 成为全球最大电子商务服务提供商成为全球最佳雇主公司使命：“让天下没有难做的生意”发展战略：建设电子商务基础设施，培育开放、协同、繁荣的电子商务生态系统阿里巴巴时间轴1999年，马云和十八罗汉在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团。创业初期会议1999年-2000年，阿里巴巴从软银、高盛、美国富达投资等机构融资2500万美金。2002年，阿里巴巴B2B公司开始盈利。2003年，个人电子商务网站淘宝成立。2003年，发布在线支付系统—支付宝。2005年，阿里巴巴集团与雅虎美国建立战略合作伙伴关系。同时执掌雅虎中国。2006年，阿里巴巴集团战略投资口碑网。2007年1月，以互联网为平台的商务管理软件公司阿里软件成立。2007年11月，阿里巴巴网络有限公司在香港联交所挂牌上市。2012年6月，正式从香港联交所退市。2007年11月，阿里巴巴集团成立网络广告平台阿里妈妈。2008年6月，口碑网与中国雅虎合并，成立雅虎口碑。2008年9月，阿里巴巴与淘宝合并。2009年8月，作为“大淘宝”战略（将淘宝网从一个网店平台向电子商务基础设施平台转变的过程）的一部分，口碑网注入淘宝，使淘宝成为一站式电子商务服务提供商，为更多的电子商务用户提供服务。2009年9月，阿里巴巴集团庆祝创立十周年，同时成立阿里云计算。2010年11月，淘宝商城启动独立域名T。2011年6月，阿里巴巴集团将淘宝网分拆为三个独立的公司：淘宝网（），淘宝商城（）和一淘（）。2012年1月，淘宝商城宣布更改中文名为天猫，加强其平台的定位。2012年7月，阿里巴巴集团宣布将现有子公司的业务升级为阿里国际业务、阿里小企业业务、淘宝网、天猫、聚划算、一淘和阿里云七个事业群。2012年11月，淘宝网和天猫平台本年度的交易额突破人民币10,000亿元。2013年1月，阿里云计算与万网合并为新的阿里云计算公司。2013年9月，阿里巴巴集团正式对外发布移动社交产品“来往”，确定无线优先的集团发展战略。2014年9月19日晚，阿里巴巴登陆纽交所，证券代码为“BABA”，价格确定为每股68美元。阿里业务及其业务模式阿里子公司阿里巴巴电商业务模式阿里巴巴业务生态图阿里巴巴盈利模式※核心业务一、阿里巴巴网络有限公司（B2B）阿里巴巴网络有限公司是阿里集团的旗舰业务，也就是阿里的B2B业务，为中小企业提供“网站设计

推广”的服务。于1999年成立，通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供货商从事网上生意。三个网上交易市场包括：集中服务全球进出口商的国际交易市场集中国内贸易的中国交易市场，以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场。三个交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过6,500万名注册用户的网上社区。阿里巴巴亦通过“阿里软件”品牌向中国各地的小企业提供商务管理软件解决方案，并通过阿里学院为国内中小企业培育电子商务人才。2007年11月，阿里巴巴网络有限公司在香港联交所挂牌上市。2012年6月，正式从香港联交所退市。现任CEO为陆兆禧。阿里巴巴官网据电子商务研究中心发布《2014年(上)中国电子商务市场数据监测报告》显示，2014年上半年我国B2B电子商务市场交易额达4.5万亿元，同比增长32.4%。B2B服务商营收份额中，阿里巴巴市场份额为40.5%，继续领跑B2B电子商务服务商总营收份额，其次依次为：上海钢联、环球资源、慧聪网、焦点科技、环球市场、网盛生意宝。二、淘宝网（C2C）2011年6月16日，马云向阿里巴巴全体员工发邮件称，即日起阿里巴巴集团旗下淘宝分拆成三个独立公司：沿袭原来C2C业务的淘宝网(服务小客)、专注B2C的天猫商城(服务品牌商)、购物搜索引擎一淘网(服务所以商家、产业链和消费者)。独立出来的三家子公司，地位与阿里集团旗下B2B、阿里云等并列。淘宝拆分2012--2014Q1淘宝天猫成交额淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。截至2013年，淘宝网拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。其旗下主要产品包括阿里旺旺，淘宝店铺，淘宝指数，快乐淘宝，淘宝基金，淘点点等。网站界面设计画面简洁。用户有什么不明白的问题，可以到客服中心的页面下寻求解决，客服中心包括：帮助中心、淘友互助吧、淘宝大学和买/卖安全四大版块。同时淘宝的虚拟社区建立的成功，促进了消费者的信任。虚拟社区下设建议厅、询问处、支付宝学堂、淘宝里的故事、经验畅谈居等版块。淘宝官网三、支付宝（第三方支付平台）支付宝是全球领先的第三方支付平台，成立于2004年12月，致力于为用户提供“简单、安全、快速”的支付解决方案。旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。。截至2013年底，支付宝实名认证的用户数超过3亿。2013年，支付宝单日交易笔数的峰值达到1.88亿笔。其中，移动支付单日交易笔数峰值达到4518万笔，移动支付单日交易额峰值达到113亿元人民币。2013年，支付宝手机支付完成超过27.8亿笔、金额超过9000亿元。自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。目前在第三方支付平台市场份额中占首位，据艾瑞咨询统计数据显示，支付宝今年上半年市场份额已经增至80%，远超财付通、快钱、汇付天下、易宝支付、环迅支付等支付宝主要提供支付及理财服务。包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。在进入移动支付领域后，为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务。还推出了余额宝等理财服务。2011年，支付宝获得了由中国人民银行颁发的国内第一张《支付业务许可证》。支付宝与国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立战略合作关系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。2014年6月11日，支付宝全资母公司浙江阿里巴巴电子商务有限公司更名为浙江蚂蚁小微金融服务集团有限公司。2014年9月29日，银监会官网发布批复，同意浙江蚂蚁小微金服等发起人在杭州市筹建浙江网商银行。关于网商银行的业务模式，蚂蚁小微解释说，“网商银行”就是互联网商业银行，未来，会立足于互联网，充分利用互联网技术，通过大数据分析，实现全流程网络模式，去服务全体网民，拓宽网络商业的边界。支付宝_百度百科/view/26281.htm?fr=aladdin#8_3支付宝部分功能支付宝钱包支付宝钱包是国内领先的移动支付平台，内置平民理财神器余额宝，还有还信用卡、转账、充话费、缴水电煤全部免费，有了钱包还能便宜打车、去便利店购物、售货机买饮料，更有众多精品公众账号为您提供贴心服务。从2013年第二季度开始，支付宝手机支付活跃用户数超过了Paypal，位居全球第一。支付宝钱包共有\o"8.0版本"8.0版本、\o"7.6版本"7.6版本、\o"Android版应用"Android版应用、\o"iOS版客户端"iOS版客户端、\o"WindowsPhone客户端"WindowsPhone客户端五个版本。其中v8.0主要功能包括：1、开放平台，支持精品应用安全登录；2、支持余额宝，理财收益随时查看；3、随时随地查询淘宝账单、账户余额、物流信息；4、免费异地跨行转账，信用卡还款、充值、缴水电煤气费；5、还信用卡、付款、缴费、充话费、卡券信息智能提醒；6、可添加公众服务号。7、AA收款。支付宝钱包_百度百科/view/9975907.htm#6支付宝钱包余额宝由第三方支付平台支付宝为个人用户打造的一项余额增值服务。余额宝规模已超过2500亿元，客户数超过4900万户，天弘基金靠此一举成为国内最大的基金管理公司[1-2]

。通过余额宝，用户不仅能够得到收益，还能随时消费支付和转出，像使用支付宝余额一样方便。用户在支付宝网站内就可以直接购买基金等理财产品，同时余额宝内的资金还能随时用于网上购物、支付宝转账等支付功能。转入余额宝的资金在第二个工作日由基金公司进行份额确认，对已确认的份额会开始计算收益。实质是货币基金，仍有风险。四、阿里云计算（数据）2009年9月，阿里巴巴集团在十周年庆典上宣布成立子公司“阿里云”，该公司将专注于云计算领域的研究和研发。“阿里云”也成为继阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件、中国雅虎之后的阿里巴巴集团第八家子公司。由阿里巴巴集团投资创办，在杭州、北京和硅谷等地设有研发中心和运营机构。阿里云的目标是要打造互联网数据分享的第一平台，成为以数据为中心的先进的云计算服务公司。2013年底阿里云正筹划进军海外云服务市场。根据计划，阿里云将在海外设立云数据中心，向部署海外业务的中国企业以及海外本土企业输出云计算服务能力。2014年2月，与国内最大IT服务商东软集团结盟。2004年，阿里巴巴投资3亿元成立阿里(中国)软件研发中心，2007年1月阿里巴巴软件公司在上海注册成立，进军企业商务软件领域。阿里软件定位用全新的SaaS(software

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service)模式为中小企业提供全生命周期的软件服务，满足其在电商和企业管理方面的需求。截至2014年3月31日云业务的收入仅7.73亿元，较2013年同期增长18%。对比起亚马逊、ebay等公司，阿里在云计算服务方面的投资还未算庞大。在未来的互联网中，云计算将会成为一种随时、随地，并根据需要而提供的公共服务。高效的绿色数据中心以及能支持不同互联网应用的大规模分布式存储和计算是营造下一代互联网服务平台最基本的核心技术。阿里云致力于打造公共、开放的云计算服务平台，并将借助技术的创新，不断提升计算能力与规模效益，将云计算变成真正意义上的公共服务。与此同时，阿里云将通过互联网的方式使得用户可以便捷的按需获取阿里云的云计算产品与服务。阿里云网站五、雅虎中国（搜索引擎）2005年8月，阿里巴巴和全球最大门户网站雅虎达成战略合作，阿里巴巴兼并雅虎在中国所有资产(主要包括：雅虎门户、搜索、IM产品，3721等);2007年5月15日，更名为中国雅虎。2009年1月，中国雅虎正式放弃发展3721和雅虎助手的业务，并表示中国雅虎核心业务将转向生活服务的电子商务化，中国雅虎搜索业务被完全淡化。2013年9月1日，中国雅虎宣布停止服务。※子业务上述为阿里集团5个主要核心业务，以下是围绕这些核心业务展开的子业务。1、一淘2010年10月，阿里巴巴推出一淘网。一淘网立足于淘宝网的商品基础，3.一淘网一淘网创建于2010年10月9日，立足淘宝网丰富的商品基础，放眼全网的导购资讯，打造面向中国电子商务全网的独立购物搜索引擎。网站主旨是解决用户购前和购后遇到的种种问题，能够为用户提供购买决策、更快找到物美价廉的商品。一淘的网站口号是：一淘让购物更聪明、更实惠。“一淘网搜索平台”商家申请页面于2010年11月24日悄然上线，垂直B2C商家们可以通过该页面向一淘提交成为合作商家的申请。根据淘宝网的开放搜索功能，淘宝网站外的B2C商家可以通过现有的淘宝网数据开放平台，向一淘搜索引擎传送数据。同时，一淘网提供了站内搜索功能，访客可以直接在搜索框输入自己感兴趣的话题去寻找相关的文章。此外，一淘网有一个专门的标签板块，集合了所有该网站各个文章的标签，访客也可以通过点击自己想要了解的标签去浏览相关信息，实现快速、便捷直观地搜索到在线商品和相关资讯的功能。目前，一淘已经收录超过10亿条商品信息，优质B2C商家和团购网站的数量分别超过5,000家和600个，相关购物信息超过2亿条。一淘的搜索结果覆盖中国绝大多数主要购物网站的产品，包括淘宝网、淘宝商城、亚马逊中国、国美、一号店、Nike中国及凡客诚品等电商平台。一淘网一淘把国内互联网上的大部分的B2C\C2C商品信息都搜过来，类似于搜索引擎的功能，这样消费者可以比对不同平台的同种商品。阿里则是通过一淘的购物返利来吸附消费者。如下图，搜索电热水龙头出现了京东、当当、亚马逊等多家购物平台供消费者选择。一淘网某商品搜索结果2、阿里妈妈（网络广告C2C平台）阿里妈妈诞生于2007年，其商业模式可简单概括为“中小网站站长将广告位放到阿里妈妈上如同商品一样销售”，即广告=商品。阿里妈妈主要的广告形式包括时长计费广告、推介广告、按成交计费广告和按点击计费广告。主推按时长计费广告。阿里妈妈和阿里巴巴B2B系统类似，是个广告位供需双方的沟通平台。网站们把自己的广告位列出来，广告商来挑挑拣拣，看到合适的就买下来。这里是把广告位作为一种商品来销售了，明码标价，各取所需。如果你拥有一个网站或者博客，并且有管理的权限，你就可以注册阿里妈妈出卖的广告位。如果你是一个广告主，你也可以在阿里妈妈挑选适合您的广告位，来投放广告。阿里妈妈会记录并上传淘宝用户的搜索记录，并提供付费方的广告。阿里妈妈的使命被表述为“让天下没有难做的广告”。2008年9月，淘宝兼并阿里妈妈，阿里巴巴集团希望借阿里妈妈覆盖的流量为淘宝卖家提供站外推广服务，而淘宝网巨大的成交量也能为阿里妈妈输送流量价值，构建更大的电商生态。兼并发生时阿里妈妈已聚集40万家网站30亿流量，日覆盖人群8000万以上。2010年年初，阿里妈妈更名为淘宝联盟。阿里妈妈网站3、阿里金融（金融）阿里金融亦称阿里小贷，为小微金融服务集团（筹）下的微贷事业部，主要面向小微企业、个人创业者提供小额信贷等业务。目前阿里金融已经搭建了分别面向阿里巴巴B2B平台小微企业的阿里贷款业务群体，和面向淘宝、天猫平台上小微企业、个人创业者的淘宝贷款业务群体，并已经推出淘宝（天猫）信用贷款、淘宝（天猫）订单贷款、阿里信用贷款等微贷产品。截至2014年2月，阿里金融服务的小微企业已经超过70。2007年6月，阿里巴巴与建行工行联合推出中小企业贷款(主要面对网商)。在贷款项目执行过程中，阿里巴巴和银行共同建立信用评价体系与信用数据库，一方面减少暴露风险，另一方面帮助企业降低贷款门槛，继续着阿里巴巴做电子商务的基础服务角色。2010年6月，阿里巴巴集团与复星集团、银泰集团、万向集团等联合成立小额贷款公司(浙江阿里巴巴小额贷款股份有限公司)，并获得国内首张电子商务领域的小额贷款公司营业执照。阿里巴巴小额贷款公司主要在阿里巴巴B2B业务、淘宝网等平台上运营，贷款金额上限为50万元，面对风险控制问题，阿里巴巴称“阿里内部在客户准入、客户资信调查、风险追踪等方面，采取全程互联网监控，而外部由当地地方政府监管”。以小为美——这是阿里小贷从事小额信贷最基本的信贷理念。最根本的体现在与阿里小贷将自己所服务的对象锁定在小微企业，以100万以下的贷款为业务主体。信用等于财富——阿里小贷所开发的小微信贷产品，以纯信用贷款为主体。相信小微企业，帮助诚信经营的企业，让其积累的信用发挥出价值，是阿里小贷奉行的重要信贷理念之一。4、聚划算（团购）淘宝聚划算是阿里巴巴集团旗下的团购网站，聚划算上线于2010年3月，与当时团购网站主推的本地化生活服务不同，聚划算只团购网络商品。淘宝聚划算是淘宝网的二级域名。该二级域名正式启用时间是在2010年9月份。。2010年其团购成交金额达2亿元，2011年2月聚划算在淘宝的开放战略发布会上宣布将进入线下的本地化团购业务，并将在接下来的三年内投入3亿元，用于开发者的分成，注资，无线，物流等，将搭建一个开放的区域化团购平台，希望通过多种形式与各地团购网站以及服务企业合作。2011年10月阿里巴巴集团将淘宝网旗下的团购平台聚划算分拆为独立公司，2011全年交易额超100亿元。淘宝聚划算依托淘宝网巨大的消费群体，2011年，淘宝聚划算启用聚划算顶级域名，官方公布的数据显示其成交金额达100亿元，帮助千万网友节省超过110亿，已经成为展现淘宝优质卖家服务的互联网消费者首选团购平台，确立国内最大团购网站地位作为阿里巴巴的核心业务，淘宝网、天猫商城再加上聚划算三个平台，合共坐拥2.79亿名活跃买家及850万位活跃卖家用户。截至2014年6月30日首季，该三个中国电子商贸平台所产生之收入足足占了整体阿里的85%。聚划算已经开通59个城市的团购服务，至2013年12月新增城市263个，达到了322个城市。商品团购类目涵盖服饰、配饰、美妆、鞋包、运动、母婴、食品、电器、数码、家居聚划算_百度百科/view/3624869.htm?fr=aladdin【聚划算】惠生活_聚精彩/聚划算网站5、天猫商城(B2C)“天猫”（Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城）原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括kappa、Levi's、Esprit、Jackjones、乐扣乐扣、六防、苏泊尔、联想、惠普、迪士尼、优衣库等在天猫开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。2010年初淘宝商城发展加速，相继推出淘宝电器城、淘宝名鞋馆等垂直商城。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。2012年3月29日天猫发布全新Logo形象。2012年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖100亿，创世界纪录。天猫整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。现任CEO为张勇。天猫比普通店铺更有吸引力的是它的服务，它不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比普通店铺更加周到的服务：1、七天无理由退换货，天猫卖家接受买家七天内无理由退换货，无需担心买到的不合适，或者买到的东西和实际相差太大。2、正品保障，天猫卖家所卖物品都是正品行货，接受买家的监督和淘宝的监督。3、信用评价，淘宝信用评价体系由：心、钻石、皇冠三部分构成，并成等级提升，目的是为诚信交易提供参考。并在此过成功保障买家利益，督促卖家诚信交易。天猫官网截图2013年11月11日，支付宝成交额第1分钟过1亿元，第6分钟破10亿元，5时49分破百亿元，至8时42分，天猫11.11购物狂欢节支付宝成交额突破121亿元，再次超过2012年美国最大的网上购物节“网络星期一”成交额（120.8亿元人民币）。13点04分，天猫“双11”购物狂欢节成交额突破191亿，仅用13小时就完成2012年全天交易额。截至11日21点19分，天猫官方微博公布的最新交易数据称，21时19分45秒，天猫1111购物狂欢节支付宝交易额超300亿。最终交易额以350.19亿收官。天猫_百度百科/view/5052997.htm#8天猫-尚天猫，就购了/?baidubiaoti&spm=a1z15.419.3219.9079&ad_id=1001102669cf2e0c9582&jlogid=a300948421bbf6双十一销售额截至2014年6月底中国B2C

网络零售市场(包括开放平台式与自营销售式，不含品牌电商)，天猫排名第一，占57.4%份额;京东名列第二，占据21.1%份额;苏宁易购位于第三，占3.6%份额。4-10

位排名依次为：国美在线(3.3%)、唯品会(1.9%)、亚马逊中国(1.5%)、当当网(1.2%)、腾讯电商(0.8%)、聚美优品(0.7%)、1

号店(0.6%)。6、口碑网（生活服务）口碑网是淘宝网旗下网站，致力于打造生活服务领域的电子商务第一品牌。网站为消费者提供评论分享、消费指南，是商家发布促销信息，进行口碑营销，实施电子商务的平台。口碑网创立于2004年，主要提供生活黄页、分类信息和多个垂直搜索，为本地化“吃、住、玩”生活社区网站。2006年10月，阿里巴巴集团正式战略投资口碑网;2008年6月，中国雅虎和口碑网整合，成立雅虎口碑网，正式进军生活服务领域。口碑网业务涵盖餐饮娱乐等民众生活消费各个领域。海量的黄页店铺、消费信息，便捷的搜索、无线等应用功能，电子优惠券、淘宝口碑卡等产品的应用，搭建了一个多渠道解决民众消费需求以及商家营销需求的电子商务平台。淘宝启动“大淘宝战略”后，口碑网归入淘宝网。7.全球速卖通（AliExpress）全球速卖通（AliExpress）是阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。正式上线于2010年4月，是阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线交易平台，被广大卖家称为“国际版淘宝”。全球速卖通面向海外买家，通过支付宝国际账户进行担保交易，并使用国际快递发货。是全球第三大英文在线购物网站。截止2013年3月，全球速卖通已经覆盖220多个国家和地区的买家。覆盖服装服饰、3C、家居、饰品等等共30个一级行业类目；海外买家流量超过5000万/日；交易额年增长速度持续超过400%；全球网站alexa排名131，并在快速提升中。※阿里巴巴关联企业来往2013年9月23日，阿里巴巴集团正式发布新一代好友互动平台“来往”，除了语音、文字等基本的通讯功能之外，来往的定位是建立一个熟人之间沟通、交流、分享的社交平台。支持单人、多人参与，通过手机网络发送语音，图片，文字等，并可以使用来往随时随地联系身边的朋友，分享心情。来往增加了阅后即焚、咻一咻加好友等用于私密社交的功能，并扩充了群聊人数至500人、推出免费贴图表情等，同时通过特色功能扎堆，以兴趣导向引导用户结交新朋友。来往是网络通讯事业部的业务之一。菜鸟网络中国智能物流骨干网物流信息平台运营商中国智能物流骨干网（或称“浙江菜鸟供应链管理有限公司”）是阿里巴巴集团的一家关联公司的全资子公司，