企业信息化规划和建设的新方向

企业信息化规划和建设的技术与方法

中国人民大学信息学院

陈禹

目录一。系统方法和工程方法的思想二。MIS和生命周期法三。DSS和原型法四。企业信息化建设中的新方向一。系统方法和工程方法的思想

管理信息系统也被称为信息系统工程，即系统工程方法在信息系统领域的实际应用。所以，基本的思想有两个方面：系统方法；工程方法。信息系统工程的基本目标通过改善信息系统，提高信息管理的水平，增强企业的适应能力和竞争力，为企业的发展提供基础和保证。系统方法的要点目标观念：属于人为事物的科学全局观念：整体和局部的统一层次观念：各层次的合理分工（决策权力，信息管理）动态观念：信息流，物资流，资金流。工程方法的要点规范化：工程VS。科研和艺术工作程序的规范化：必要的起点和条件明确的目标和任务可检查的成果确切的终点表达方式的规范化：DFD，数据字典，处理规范。二。MIS和生命周期法生命周期法：LiveCycle1。系统分析2。系统设计3。系统实施4。系统维护1。系统分析目标：认清现状，确定目标1。1初始需求的确定1。2初步调查1。3可行性分析1。4详细调查1。5评价1。6逻辑方案的确定1。7成果：系统说明书系统分析阶段的工具组织结构图现场工作流程图事务工程分析图数据流程图(DataFlowDiagram)数据字典(DataDictionary)功能——数据格栅图(Grid)HIPO存取功能图(AccessDiagram)组织结构图外协科行政隶属关系信息传送关系资金传送关系物资传送关系厂长财务科生产科设备科行政科仓库车间车间现场工作流程程图人员业务日常领料业务月底结帐业务空白领料单库工库工库工车间车间外协组4321领料单领料单留底678主任统计会计收发5库存账目厂长及生产科事务工程分析析图编辑检验计算格式化1格式化2格式化3初始数据已编辑数据有效数据计算计算已格式化2已格式化1值1值2逻辑输出预格式化数据流图-图图例数据处理数据流数据存储外部实体（数据来源或去向）数据流图合同及库存管理厂领导车间外协厂最顶层数据流图数据流图合同管理合同库存管理厂领导车间外协厂第二层数据流图数据流图生产科厂长外协厂签订合同月底结账进货发料合同库存总账发料流水账车间催货第三层数据流图数据流图第四层数据流图生产科厂长外协厂签订合同月底结账收货发料合同库存总账发料流水账车间催货处理不足项目记账查库存记账来料流水账数据字典之一一—组项一般组织省市名区县号街道名门牌号地址外协组外协组仓库外协厂外协组数据存储编号厂名厂家地址零件名数量合同仓库库工会计统计领料人数据存储零件名零件名生产厂家存量单位单价库存总账仓库会计统计领料人数据存储车间名领料人零件名数量日期领料单仓库库工外协厂数据流零件名生产厂家数量单位单价到货通知地点存储地发出地类型组成项目数据字典之二二——基本项项财务使用有时变动<200<10两位小数零件单价不经常基本不变<30<10汉字零件类别经常经常变动<200<6整数库存量经常基本不变<200<4整数零件编号经常基本不变<50<20汉字外协厂名使用情况变动情况数量长度类型数据项目功能-数据格格栅图功能项目使用生成领料单生成月末报表使用生成催货通知修改查询与修改修改库存总账查询查询和修改生成合同催货结账发料进货订合同HIPO添加3.1删除3.2插入3.3修改3.4合并3.5列表3.6正文加工输入1.0输出2.0编辑3.0加标题4.0存储5.0检索6.0编目录7.0格式化8.02。系统设计计目标：选择技技术手段，制制定实施方案案。2。1总总体设计系统结构主题数据库通信结构2。2模块设计2。3成成果：实实施方案系统设计阶段段的工具模块结构图（（StructuredChart)设备布置与布布线图实体——关系系图（ER图图）时序网络图（（PETRI网）OO分析关系系图模块设计任务务书模块结构图设备布置与布布线图实体-关系图图时序网络图（（PETRI）3。系统实施施目标：建成可可运行的系统统3.1并并行任务硬件和网络购购置软件购置和编编写数据转换人员培训3.2调调试和试试运行3.3新新旧系统统的交替系统实现阶段段的工具PERT图（（统筹方法)GANTT图图（进度控制制图）测试计划表项目管理软件件系统管理员手手册用户手册PERT图（（统筹方法)PERT图(统筹方法)GANTT图（进度度控制图））ABCDE任务周1234567891011121314当前任务计划完成文档编写评审完成4。系统运运行和维护护目标：保证证系统的正正常运行，，发挥预期期的效益4.1运运行管管理管理制度的的建立（分分工和责任任）数据的及时时更新运行情况的的记录4.2系系统的的修改4.3评评价和和审计系统运行阶阶段的工具具LOG文件件（工作日日志)系统运行记记录用户意见和和要求记录录修改记录审计报告测试计划表表1、引言1.1编编写的目的的（阐明编编写测试计计划的目的的并指明读读者对象））1.2项项目背景（（说明项目目的来源、、委托单位位及主管部部门）1.3定定义（列出出测试计划划中所用到到的专门术术语的定义义和缩写词词的原意））1.4参参考资料（（列出有关关资料的作作者、标题题、编号、、发表时间间、出版单单位或资料料来源）测试计划表表（续）2、任务概概述2.1目目标2.2运运行环境2.3需需求概述2.4条条件与限制制测试计划表表（续）3、计划3.1测测试方案（（说明确定定测试方法法和选取测测试用例的原则））3.2测测试项目（（列出组装装测试和确确认测试中中每一项测试的内内容、名称称、目的和和进度）3.3测测试准备3.4测测试机构及及人员（测测试机构名名称、负责责人和职责）测试计划表表（续）4、测试项项目说明（（按顺序逐逐个对测试试项目做出出说明）4.1测测试项目名名称及测试试内容4.2测测试用例4.2.1输入入（输入的的数据和输输入的命令令）4.2.2输出（（预期的输输出数据））4.2.3步骤及及操作4.2.4允许偏偏差（给出出实测结果果与预期结结果之间允允许偏差的范围））4.3进进度4.4条条件（给出出测试对资资源的特殊殊要求）4.5测测试用例测试计划表表（续）5、评价5.1范范围（说明明所完成的的各项测试试说明问题的范围及及局限性））5.2准准则（说明明评价测试试结果的准准则）生命周期法法小结工作阶段任务要点工具意义作用三。DSS和和原型法原型法：Prototyping1。原型的的构筑2。试用3。评价4。改进1。决策分分析和原型型构筑H。Simon的决决策模型A。信息阶阶段B。设计阶阶段C。选择阶阶段决策的信息息需求系统状态的的指标体系系，以及正正常值范围围系统当前的的状态深入挖掘信信息的渠道道影响问题的的因素模型型设计方案的的算法模拟的方案案和算法方案的评价价指标实施结果的的反馈渠道道决策支持的的层次1。信息查查询2。统计分分析3。方案设设计（多种种）4。模拟预预测（多种种）5。优化组组合方案6。自动发发现问题2。试用2。1部部分功功能的试用用2。2运运行情情况的详细细记录2。3信信息的的反馈3。评价与用户的讨讨论和交流流对于决策的的支持程度度信息查询统计分析模拟预测和和方案比较较优化方案的的设计发现问题4。改进4。1逐逐步成长长4。2文文档资料料4。3版版本管理理步骤一准备工作和和规划的制制定1。详详细地调调查本单位位本部门的的信息管理理的现状。。-信息的来来源、去向向、存储和和处理情况况-找出急需需解决的问问题2。确定目目标3。找准突突破点步骤二第一个原型型的设计1。设设计和形形成基本的的框架结构构2。实实现若干干最急需的的功能3。形形成继续续发展和成成长的机制制步骤三第一个原型型的实现1。建建立队伍伍2。建建立硬件件和网络基基础3。摸摸索开发发经验步骤四运行的准备备和组织1。平平稳过渡渡，新旧业业务衔接2。严严格管理理，责任到到人3。详详细记录录运行情况况步骤五运行情况的的反馈和分分析1。找找出存在在的问题2。确确定改进进的目标步骤六规划的回顾顾和修订1。回回顾和审审计规划的的实施情况况2。修修改规划划3。确确定下一一步的突破破点步骤七新版本的设设计1。在在原有基基础上设计计，保持连连续性2。仍仍然坚持持有限目标标步骤八新版本的实实现1。队队伍的训训练2。全全体人员员的培训3。指指导方法法的审视和和改进原型法的关关键成功因因素以上的方法法能否得到到实施，关关键在于以以下五个因因素。因素一对对于本单单位现状的的确实了解解1。实实事求是是；2。围围绕基本本业务；3。防防止盲目目的攀比。。因素二突突破点的的正确选择择1。雪雪中送炭炭，不要锦锦上添花；；2。可可行性分分析——技术条条件——经济条条件——社会环环境条件3。谨谨慎从事事。因素三正正确的评评价要求1。核核心是信信息资源开开发利用能能力的提高高；2。打打破信息息孤岛，实实现信息共共享；3。以以对于基基本业务的的帮助为目目标，不要要以技术为为标准。因素四稳稳定的、、可靠的检检查和信信息反馈机机制1。定定期检查查的机制；；2。独独立的、、可靠的信信息反馈渠渠道；因素五有有效的控制制和调整机机制1。第第一把手手的直接控控制；2。资资源的保保证；3。组组织保证证。DSS的发发展方向GDSS，，群体决策策支持系统统EMSIDSS,智能决决策支持系系统NN,神经网络模糊逻辑，，FuzzyLogic基于案例的的推理CaseBasedReasoning专用DSS，如NDSS（谈谈判决策支支持系统））四。企业业信息化建建设中的新新方向4.1WebServices——自动寻找商商业伙伴4.2面面向电子子商务的信信息系统建建设4。1WebServices——自动寻寻找商业伙伙伴下一代的信信息管理将将如何发展展？WebService是一个个值得注意意的方向。。简单地说说，就是从从“在网上上找信息””进到“在在网上找服服务”。任何内容Internet@早餐餐公路上的信信息通讯业业务Internet@办公公室Internet@会议议空中的InternetInternet@休闲闲Internet@旅馆馆到处存在的的计算机技技术on任何地方任何设备over任何网络at任何时间什么是Web服务Internet第一阶段人与人之间的Internet第二阶段人与应用之间Internet第三阶段应用与应用之间最终,你所所想要的任任何的服务务都处于就就绪状态,你可以在在任何地方方,任何时时刻,通过过任何的设设备,对它它们进行调调度.你所所需要做的的就是和它它们进行连连接.一个Web服务涉及及到三个层层次技术支持方方面集成能力能够提供一一个可用的的,而且简简单的技术术作为基础础把Web服服务集成到到某个商业业过程当中中去商业关联确定并且选选择Web服务,用用它来管理理这个商业业关联Web服务务:处于发发展中的标标准通用的Internet协议(TCP/IP,HTTP,etc)ExtensibleMarkupLanguage(XML)SimpleObjectAccessProtocol(SOAP)WebServicesDefinitionLanguage(WSDL)UniversalDescription,Discovery&Integration(UDDI)WebServicesFlowLanguage(WSFL).........格式传输消息描述搜索和发现现工作流合同签订建立信任寻找贸易伙伙伴标准需求实现的在实现Web服务过过程中的六六个主要的的挑战可用的Web服务并不能能满足需求求多重的合同同关系很难难管理技术支持集成能力商业关联23451612345要有针对性性的解决不不足的和冗冗余的技术术和服务Web服务的中间间件的构造造很棘手没有什么选选择的余地地6标准仍然处于发展时期Web服务务:三个个阶段的演演变Web服务类型描述可实现的程程度用来集成内内部的应用用用来和外部部的可信任任的合作伙伙伴连接用来在开放放性的市场场上寻求合合作伙伴早期的使用用已经开始建建立可行的设想想可信任的外外部合作伙伴开放性的市市场内部应用被夸大的EB的最高高点觉醒的波谷谷开始实事求求是生产力达到到的稳定时时期技术的触发发器市场宣传E-BusinessForeverE-Business发展展的态势YearE-TailingDot-comstartsDot-comsharefalloutInvestordisillusionmentBusinessdisillusionment“True””E-BusinessemergesOptimizedE-BusinessE-BusinesssubsumedintocorporateDNA1990-1996199719981999200020012002200320042005200620072008我们在这里里处于主导地地位的有效效商务活动动将会取代代虚幻‘E’-Business创造性的Web设计计市场开拓销售19962005商业团体产品宣传协作出现交互增加的商业业价值事务管理渠道管理CRM商业趋势分分析商业和IT的融合实行策略策略-实现现E-business文化的变化化整合价值链链(端到端端的)创造市场价价值企业外延不断的创新新可以控制一一定的风险险联合管理创造新的功功能事务处理转型策略-以电电子商务为中心自动执行现现有的常规规的功能策略-开始始向E-business转换4.2面面对电子商商务的信息息系统建设设九十年代中中期以来，，信息系统统的建设出出现了新的的高涨。与与以前相比比，主要有有两个特点点：技术上，INTERNET成成为关键性性的基础技技术。应用上，电电子商务成成为MIS的新的生生长点。变化之一———范围扩扩大从企业规模模的信息系系统为主，，转向更多多地考虑全全社会规模模的信息系系统。从处理日常常工作为主主，转向更更多地考虑虑为各种不不同类型的的经营决策策服务。从企业为主主，转向更更多的不同同类型的单单位和部门门。变化之二———功能复复杂开放性。（（从以内部部事务处理理为主，到到更多地关关注外部信信息）层次性。（（从单层次次到多层次次）综合性。（（从以信息息的加工和和处理为主主到全面考考虑收集，，传输和显显示等所有有环节）变化之三———技术更更新网络，INTERNET。多媒体。信息采集技技术。数据仓库和和数据挖掘掘（DataMining).变化之四———影响深深远企业管理模模式的变革革已经开始始。（BPR）宏观的产业业结构的变变革正在进进行。相应的法制制建设已经经提到了各各级政府的的议事日程程上。IS对社会会和企业文文化的影响响已经波及及几乎所有有领域。电子商务的的概念电子商务———ElectronicCommerce（EC）广义的理解解：利利用用现代信息息手段从事事各种商务务活动商务活动的的新手段Business———广义的的商务，业业务。Commerce———狭义的的商务，相相对于生产产而言的流流通。把现代信息息技术（计计算机、通通信、多媒媒体等）应应用于上述述领域，这这就是EC或者EB。所以首先要要有商务，，才能谈电电子商务。。商务是目目的，电子子是手段。。商务活动是是EC的根根本没有电子商商务，就没没有商务？？(NoEC,NoBusiness)没有商务，，就没有电电子商务！！(NoBusiness,NoEC)必须明确的的观点EC是企业业信息化和和现代化建建设的一个个重要部分分，不是可可有可无的的装饰EC主要是是贸易业务务，不是具具体技术。。EC是MIS的延伸伸和发展，，不是脱离离MIS另另搞一套。。EC是所有有企业都需需要关心的的事，并非非只是IT行业或ISP行业业的事。电子商务的的作用加快信息交交流速度，，缩短业务务周期。提高营销活活动的针对对性，减少少盲目性。。降低交易成成本和营销销费用。提高对用户户提供优质质服务的能能力。提高在本行行业中的竞竞争能力。。电子商务的的技术基础础电子商务需需要有坚实实的技术基基础。技术手段和和管理目标标现代信息技技术，包括括计算机技技术和通信信技术，是是二十世纪纪人类取得得的最重要要技术进步步成果之一一。它在营销和和其他商务务工作中的的应用，产产生了一系系列深刻的的影响，带带来了商务务领域的工工作方式的的巨大变革革。技术和管理理的互动作作用新技术的应应用需要一一定的管理理环境。管理理的的改改革革需需要要一一定定的的技技术术手手段段。。两者者之之间间是是一一种种既既相相互互促促进进、、又又相相互互制制约约的的辩辩证证的的、、互互动动的的关关系系。。我们们应应当当对对于于这这种种互互动动关关系系有有明明确确的的认认识识。选择择技技术术手手段段的的基基本本思思路路1。。从从商商务务活活动动的的具具体体需需要要出出发发。。2。。从从市市场场竞竞争争的的现现实实情情况况出出发发。。3。。从从企企业业的的现现有有基基础础和和力力量量出出发发。。4。。突突出出重重点点，，分分步步实实施施。。几种种电电子子商商务务的的有有关关技技术术客户户关关系系管管理理，，CRM呼叫叫中中心心物流流管管理理供应应链链管管理理SCM企业业门门户户（（EP））安全全保保密密技技术术支付付技技术术客户户关关系系管管理理（（CRM））SAP客客户户关关系系管管理理系系统统的的功功能能：：一次次录录入入，，长长期期使使用用。。对客客户户一一致致。。与内内部部管管理理统统一一。。郎讯讯的的客客户户关关系系管管理理系系统统：：前后后台台结结合合持续续提提供供优优质质服服务务呼叫叫中中心心的的概概念念和和实实施施起源源于于民民航航业业务务。。早期期主主要要是是回回答答查查询询和和投投诉诉。。后来来的的发发展展扩展展内内容容，，多种种手手段段主动动服服务务物流流管管理理和和配配送送系系统统与信信息息流流的的配配合合。。CALS的的内内容容：：标准准技术术操作作业业务务供应应链链管管理理供应应链链管管理理就就是是优优化化和和改改进进供供应应链链活活动动，，供供应应链链管管理理的的对对象象是是供供应应链链的的组组织织（（企企业业））和和它它们们之之间间的的““流流””；；应应用用的的方方法法是是集集成成和和协协同同；；目目标标是是满满足足用用户户需需求求最最终终是是提提高高供供应应链链的的整整体体竞竞争争能能力力。。企业业门门户户（（EP））含义义（（EnterprisePortals)特点点：：为普普通通用用户户设设计计个性性化化的的服服务务提供供多多方方面面的的服服务务企业业的的统统一一形形象象安全全保保密密方方面面的的技技术术虚拟拟网网。。加密密技技术术。。认证证技技术术。。防火火墙墙。。支付付问问题题传统统方方法法。。电子子货货币币的的出出现现。。标准准问问题题。。小结结电子子商商务务的的作作用用和和影影响响是是十十分分巨巨大大和和深深远远的的。。企业业家家应应当当对对于于电电子子商商务务进进行行认认真真的的研研究究和和考考虑虑，，抓抓住住机机遇遇，，提提高高自自身身的的竞竞争争力力和和适适应应能能力力。。电子子商商务务的的成成功功关关键键。。电子子商商务务的的根根本本在在于于人人们们的的经经营营思思想想和和观观念念的的转转变变。。基本本观观点点当前前阻阻碍碍中中国国的的电电子子商商务务事事业业健健康康和和迅迅速速发发展展的的障障碍碍何何在在？？毫毫无无疑疑问问，，原原因因是是多多方方面面的的、、综综合合性性的的。。但是是我我们们认认为为，，观观念念更更新新是是应应当当引引起起重重视视的的重重要要因因素素。。与与技技术术、、体体制制、、政政策策、、资资金金等等方方面面相相比比较较，，观观念念更更新新的的重重要要性性决决不不次次于于这这些些因因素素。。然然而而，，对对于于这这个个问问题题的的认认识识、、研研究究和和宣宣传传还还是是非非常常不不够够的的。。为什什么么这这样样说说————与与其其他他因因素素的的比比较较技术术还还没没有有完完全全解解决决？？———现现有有技技术术并并没没有有充充分分利利用用。。体制制和和政政策策还还没没有有跟跟上上？？———看看一一下下体体制制改改