职业学校总务处考核内容及标准

职业学校总务处考核内容及标准考核类别考核项目工作要求等级标准得分指标采集KPI指标1物资采购（5分）严格执行采购控制程序，满足学校教育、教学需求和成本控制要求,内部顾客满意度90%以上符合工作标准5分职工问卷、考核联席会打分基本符合工作要求，对教育教学影响不大，满意度85-89%4分偶有失误不足，对教育教学影响较大，满意度80-84%%2分因工作失误，导致教育教学无法正常进行，满意度80%以下1分2后勤服务提供（45分）2.1水电供应（15分）按要求为学校提供水、电等服务，有应急方案，能及时解决突发事件，保证正常的教育教学生活需要，教职工满意度85%以上符合工作要求15分职工问卷、考核联席会打分基本符合工作要求，对教育教学影响不大，满意度80-84%12分偶有失误不足，对教育教学影响较大，满意度75-79%10分因工作失误，导致教育教学无法正常进行，满意度75%以下5分2.2日常维修、保养（15分）按照维修流程，及时提供维修服务，确保维修质量，师生员工满意度85%以上符合工作要求15分学生问卷职工问卷考核联席会打分基本符合工作要求，师生员工满意度80-84%12分不太符合工作要求，师生员工满意度75-79%10分不符合工作要求，师生员工满意度75%以下5分2.3餐饮、外包服务满意度（15分）根据质量管理体系文件和相关要求对餐饮、外包经营服务的管理和监督，不断改进服务质量，师生员工满意度80%上符合工作要求15分学生问卷职工问卷考核联席会打分基本符合工作要求，师生员工满意度75-79%12分不太符合工作要求，师生员工满意度70-74%10分不符合工作要求，师生员工满意度70%以下5分3固定资产管理和控制（5分）固定资产档案齐全，方便查找，管理规范，帐物相符，检查、监督使用和维护情况良好符合工作要求5分主管领导确认的部门工作报告考核联席会打分档案较清楚，查找较方便，帐物偶有不符，未造成流失4分帐目不清或帐物不符或查找不便，资产流失价值低于2000元2分帐目不清楚或帐物不相符，造成资产流失价值大于2000元1分KO指标4安全管理（20分）按要求开展安全管理工作，制定有关管理制度和安全管理预案，开展预案演练，实施安全教育，检查督促到位，保障师生安全，无责任事故发生符合工作要求20分主管领导确认的部门工作报告考核联席会打分基本符合工作要求，有安全预案并及时演练，教育比较及时15分不太符合工作要求，安全预案不完善，或预案演练不到位，或教育不到位，存在较大安全隐患10分不符合工作要求，安全管理不到位，发生重大安全事故0分行为指标5遵章守纪、履行职责情况（10分）完成各项工作职责与工作任务，严格执行学校的各项规章制度、工作流程与规范，无违规违纪情况及记录符合工作要求10分工作检查记录考核联席会打分基本符合工作要求,偶有违规或职责疏漏,但未造成明显影响8分不太符合工作要求，多次出现违规、违纪或职责疏漏失误情况，对工作有较大影响5分不符合工作要求，多次出现违规违纪或职责疏漏失误情况，严重影响工作2分6团结协作与服务（5分）主动关注校园、教育教学和师生安全，按规定职责为其他部门提供安全保障服务，职责没有明确规定时能积极配合其他部门工作，其他部门反映良好符合工作要求5分考核联席会打分按规定职责提供良好服务，职责没有明确规定时积极配合不够4分在与其