银行网点营销工作汇报

银行网点营销工作汇报第1篇：银行网点工作汇报-工柜面业务办理并及时开展产品推介营销及后期客户信息建档和跟踪维护的一条龙服务模式。，我自从到网点以来如果没有特殊事情，始终坚持在大堂与客户互动沟通，直到大堂助理的设立为我分担了部分工作，使我有更多的时间走出去寻找潜在的客户资源。（二）结合上级行的相关文件及规定，制定了符合实际的关于违反文明优质规范化服务的处罚办法，对着装上岗、挂牌服务、文明用语、环境卫生等诸多方面强调了要求，罚款用于表彰先进和网点的活动。这一举措，进一步提升了网点的社会形象，得到了客户的称赞和上级行的认可，（三）加强员工岗位技能培训，丰富员工的业务知识，全面提升员工的业务处理能力和效率。营销产品就必须熟知产品，要比客户更了解产品的功能，所以我们网点在业务学习中，在掌握理论和原则的基础上更侧重于实践，柜员等级考试要取得好的成绩，更要学会对2-有人的共同奋斗。团队精神高于合作意识，是因为只有一个目标、汇聚所有力量。目前，我行员工队伍和谐稳定，发展基础不断夯实，竞争实力不断增强，营销技能日趋提高，连续多年实现安全无事故，各项工作步入了稳定、健康、快速进展的良性轨道。作为网点负责人，是这个团队的队长，在工作与生活中就必须甘加强客户关系管理从客户关系管理进阶到客户文化管理、客户价值管理正确答案：AB.以下对于创新灵活型客户的应对策略中，描述正确的是（）o寸ABCD要沉稳思路要清晰要推荐一些有创意的产品表现要成熟和踏实正确答案：ABCD.高傲冷漠型客户的禁忌包括（）。VABCD试图支配该类型客户急于求成、迁就对方营销过剩向对方过度献殷勤正确答案：ABCD.以下对于营销跟踪的描述正确的是（）oVABC实行较为特殊的方式，加深客户印象目的性不要太强业务越小，跟踪的频率越低D跟踪的关键是给客户留下良好的印象正确答案：ABD判断题.跟客户第一次见面的时候，要充分介绍产品，尽可能多的让客户了解银行的产品。V正确错误正确答案：错误.客户关系管理中的一个重要法则是选择比努力更重要。V正确错误正确答案：正确第3篇：银行网点营销技巧证券经纪人进驻银行注意事项1、刚进驻银行所要注意和必备的刚进驻银行面临很多问题，上到行长、副行长，下到清洁员、保安人员无疑都是新面孔，他们之间通过长时间的一起工作沟通形同一家，突然在他们的一亩半分环境里面多出来一个人要跟他们共同工作,共同沟通，打乱他们习惯了的工作环境，大家可以想想自己家里突然多了个陌生人要跟自己的家人在一起长期生活下去，这个时候你是什么感受，他们会有些许有排外之意在心中。这样的状态下最好的对待方式就是（1）勤快，勤能补拙，人人都喜欢勤快的人。具体到银行就是帮行长榛桌子扫地、送报纸、每天给行长送广发速递；帮理财经理复印东西、整理单据、帮他们完成任务、给他们拉一些客户；帮大堂经理接待客户、客户讲解、收放回单等；帮柜员复印身份证、送单据、提醒叫号；帮客户复印身份证、找单据、教填写、取号等；（2）微笑，千万不能万人皆笑我独忧，不做环境的破坏者。把微笑送给每一个人。（3）着装，银行没有要求就始终保持穿广发工装，银行另有要求就听从银行来着装，切记一定要确保着装干净干净。（4）举止，虽然没有银行员工的强化举止培训，但是也要根据基本礼仪的标准要求自己。（5）谨慎，言行、举止要谨慎，该坐时候坐该站时候站，行里领导从面前通过要谨慎站起、微笑而送；给客户讲话如果客户站着，自己也要站着；该说的话说不该说的话不说，不说有损任何人利益和面子的话，不说眼见而又不该说的话。（6）忍耐，在银行里所有人员或客户对自己有任何难堪和不理解都要忍耐，热情对待。（7）别上网和久看盘，上班时间银行人员都在忙碌着工作，而自己确若无其事的盯着大盘和聊，甚至看电影、玩游戏，这样会无形之中引起工作人员甚至客户的反感，长时间就会把自己在银行孤立，前面六条的所作所为会大打折扣。注意：电脑里的大盘是供客户和银行人员观看的，而不是为经纪人自己开通的。（8）必须每天都去，即使有特殊情况去不了也要给行长和大堂经理说一下，说明什么情况,这样客户到银行问到会得到一个满意的答复。这样也许你会很痛苦，面对他们的各种特殊的表情和态度，只有在坚决忍耐的情况下更加的勤快、热情、微笑。表现出一副乐观乐观、与世无争；以我为绿叶，他人为红花默默的在银行奉献；会慢慢融入到他们的环境里，他们会打开心扉，真诚的接纳一个新成员的加入。最终让这个特殊的环境有我而乐，无我不欢。2、注意和做到了以上所述同时要做自己的客户经过我在银行的阅历来总结银行做客户总体归结两种（1）最重要，也是事倍功半的事情。那就是通过让银行人员给自己介绍过来客户，往往这种渠道的客户交易额是比较大的。进驻银行以后要从各个角度深化了解该行的高层人员基本情况，比如该行高层人员在银行各自负责的事情，尽量多了解高层人员之间的内在关系，尽量多了解该行各个岗位的重要人物性格等，目的是要了解他们手上掌握着的客户资源情况，以有准备有计划的把他们手上的资源拉到广发。（2）自己直接从银行拉客户，时间长了在银行有了好的口碑，和客户融洽的关系，客户也会主动找过来开户和介绍朋友开户，待人热情和每天坚持去银行显得很重要。第4篇：银行网点管理工作汇报强化管理凝聚团队优质营销实现网点业务经营的进展。xx支行于20xx年9月30日成立，服务意识、营销意识基本上没有建立，各项工作都处于应付的状态，转变思想、转变观念、转变作风是当务之急，建立并完善各项规章制度，强化执行能力，逐步树立网点负责人的威信，是网点负责人必定的选择。作为网点负责人，既要是能够制造业绩的营销能手，更要是一名合格的管理者，管理才是网点负责人工作的核心，加强内控管理，以规章制度保障合规经营、稳健进展。一、加强内控管理，提高制度执行力和人员控制力（一）梳理网点基础业务流程，建立大堂经理在大堂迎接客户进行业务指导、员工柜面业务办理并及时开展产品推介营销及后期客户信息建档和跟踪维护的一条龙服务模式。，我自从到网点以来如果没有特殊事情，始终坚持在大堂与客户互动沟通，直到大堂助理的设立为我分担了部分工作，使我有更多的时间走出去寻找潜在的客户资源。（二）结合上级行的相关文件及规定，制定了符合实际的关于违反文明优质规范化服务的处罚办法，对着装上岗、挂牌服务、文明用语、环境卫生等诸多方面强调了要求，罚款用于表彰先进和网点的活动。这一举措，进一步提升了网点的社会形象，得到了客户的称赞和上级行的认可，（三）加强员工岗位技能培训，丰富员工的业务知识，全面提升员工的业务处理能力和效率。营销产品就必须熟知产品，要比客户更了解产品的功能，所以我们网点在业务学习中，在掌握理论和原则的基础上更侧重于实践，柜员等级考试要取得好的成绩，更要学会对客户讲解传授农行产品的便利与应用。（四）是加大检查监督的工作力度，在日常工作中我与支行运营主管常常对网点的各项工作开展交叉式的自查自纠，及时发现问题并进行整改，还不定期接受上级行领导到网点进行业务指导，对业务办理中容易发生风险的环节予以提示。按季度评选优秀柜员，同时对违反规章制度的人员根据规定进行了处理，及时排除了风险隐患。（五）强化节约意识、树立效益理念。网点负责人的工作范围不单纯是提高经营业绩，还包括网点这一集体生活的各个角落。在水电气等方面强化管理，不仅能有效降低费用支出，也是加强安全管理的一项重要内容。二、构建团队精神，增强员工凝聚力和营销战斗力。我行在职员工7人、引导员及保安4人是我行的人员构成，生活在同一个集体中，不仅有各自的工作，也有工作中的配合与衔接，网点的进展绝对不会来源一个人的努力，是所有人的共同奋斗。团队精神高于合作意识，是因为只有一个目标、汇聚所有力量。目前，我行员工队伍和谐稳定，发展基础不断夯实，竞争实力不断增强，营销技能日趋提高，连续多年实现安全无事故，各项工作步入了稳定、健康、快速进展的良性轨道。作为网点负责人，是这个团队的队长，在工作与生活中就必须甘于奉献。作为网点负责人，我始终密切关注员工的思想行为动态，我常常与网点员工共同或单独交谈，了解他们在工作及生活中面临的问题，每一个员工的家庭状况都做到了基本掌握，三、全力开展营销，实现资源优质化和效益最大化。（一）从改善服务入手，向柜台要效益。我们在上级行帮助改善硬件环境的同时，把更多精力放在了文明服务的软件建设上，一杯热水、一声问候、一张笑脸伴随的是业务的娴熟、服务的快捷和态度的真挚。并通过合规改变柜台内人员配置，解放出人员对客户信息建档分类，根据网点转型的要求创建客户梯形服务模式，实行差别化服务,提升优质客户的忠诚度。（二）从扩大宣传入手，向品牌要效益。我们网点利用地位优势，乐观邀请有价值的客户参加，切身感受农行产品的功能；同时我们网点员工也乐观走出去，充分发挥员工的主观能动性，制定明确的绩效考核方案，有效激发员工对外营销农行产品、引进优质客户资源的工作热情，确保在本职岗位上尽心尽力，使有营销能力的人员能够有时间走出去，共同制造更大的效益。总之，加强内控管理是保障合规经营的关键，增强团队精神是促进业务进展的核心，推动营销工作是获得效益的手段，在营业部的正确领导下，我行团结奋进，不断超越，我们一样制造着属于我们自己的辉煌！xx支行二O一四年六月二十四日第5篇：银行网点营销活动总结尊敬的各位领导，同事，晚上好!我是**的网点负责人**,下面我就近期网点的四项工作做如下汇报，不足之处，恳请各位领导批评指正。一、开户四件套作为网点的常态化工作。要求所有柜员100%的开口，充分利用手机银行专场购、"10元话费1元充、〃小黄车〃。元月卡免费领，0.1元限时秒杀、邮乐919一元包邮等活动促成四件套业务的加办，吸引客户加办手机银行，大堂经理现场为客户进行手机银行的激活（两笔账务类交易）和支付绑定（微信支付宝至少绑定一个），并向用户演示如何使用，最后邀请客户参加一次幸运大转盘赢取奖品。在网点的醒目位置张贴自制手绘海报，设立一元抢购区和幸运赢奖区，吸引用户来办理四件套业务。二、云平台的使用。1、全员每天必须登录，对到期用户进行100%的回访，做好回访信息记录。2、提前一天提取当天过生日的客户进行短信生日祝福或电话邀约参加网点举办的客户生日会活动。3、客户信息的完善，柜员每天将当天办理业务的客户在云平台内进行搜索及信息补录工作，要求信息必须真实有效，并要求每日完善30户客户信息，并指定专人每日进行检查督促。三、活动开展情况。继8月在厅堂和附近小区开展14场次活动后，本月活动除了网点每周四、五固有的免费量血压和优惠购活动和每月的健康讲座、生日会以外，紧密围绕区分公司亲子运动会、棋牌比赛和商户抽奖活动的为中心开展，在小区张贴报名海报，发送活动邀约短信，电访意向客户确认报名信息，目前已经在筹备网点第一次棋牌预赛活动。四、定期到期维护工作为重中之重。1、通过云平台、开销户登记薄等准确掌握本月每日定期到期户数及金额，指定专人严格根据731进行维护。通过客户节及平价购等活动，在确保网点转存率达标的情况下，提升存量客户资金，通过活动等进展更多的新客户。对于以上的业务和活动，我所全体员工将团结一心，争取更好的业绩，若有不足之处，还望各位领导同事批评指正。第6篇：银行网点营销实战测试课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：90.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.利用共同的爱好爱好拉近与客户之间的感情，这是哪种接近客户的方法？VA问题接近法B爱好爱好接近法C好奇接近法D利益接近法正确答案：B2.市场营销平台的构建中，最低层面的是（）°A公关B攻关C营销推广D被攻关正确答案：B3.FABE法则中，E代表（）。VA特征B优点C利益D证据正确答案：D4.信息管理过程中，最重要的步骤是（）。VA信息收集B信息分析C信息筛选D信息反馈X正确答案：C5.市场营销中，除去社会关系、权力以及职责的利益关系外，营销最容易成功的心理是（）oVABCD歉疚同情尊重无奈正确答案：A多选题6.以下对于银行网点短期目标的描述正确的是（）。VABCD最大限度占领市场通过产品策略、渠道策略等，实现商业价值的最大化加强客户关系管理从客户关系管理进阶到客户文化管理、客户价值管理正确答案：AB7.以下对于营销跟踪的描述正确的是（）。VABCD实行较为特殊的方式，加深客户印象目的性不要太强业务越小，跟踪的频率越低跟踪的关键是给客户留下良好的印象于奉献。作为网点负责人，我始终密切关注员工的思想行为动态，我常常与网点员工共同或单独交谈，了解他们在工作及生活中面临的问题，每一个员工的家庭状况都做到了基本掌握，三、全力开展营销，实现资源优质化和效益最大化。（一）从改善服务入手，向柜台要效益。我们在上级行帮助改善硬件环境的同时，把更多精力放在了文明服务的软件建设上，一杯热水、一声问候、一张笑脸伴随的是业务的娴熟、服务的快捷和态度的真挚。并通过合规改变柜台4二。一四年六月二十四日篇2：银行支行行长工作汇报发言材料1XX支行汇报材料（个金部分）一、20xx年工作完成情况及20xx年工作重心（一）20xx年工作完成情况本外币个人金融资产新增个亿，比20xx年新增个亿，其中储蓄存款（含表内理财）新增个亿，其他金融资产新增个亿。实现经营收益个亿，进步率48%,实现个贷利息收入个亿，完成省行任务的192%,实现中间业务收入2316万元，完成省行任务的113%。其中个贷费用收入1070万元，银行卡条线收入624万元，新增中高端客户4675户，完成省行任务的％。在个金板块绩效考核排名中位列第一。（二）20xx年整体工作目标:业务指标：一一负债业务：储蓄存款新增12亿元，余额突破50亿正确答案：ABD8.以下对于狼性文化的特点，描述正确的是（）oABCD善于捕捉最佳时机具有高度的忍耐和坚持勇于自我牺牲的精神高度的团队合作精神正确答案：ABCD判断题.客户关系管理中的一个重要法则是选择比努力更重要。V正确错误正确答案：正确.营销不是低声下气地求人，而是在对对手充分讨论基础上的平等沟通与展示。V正确错误正确答案：银行网点旺季营销工作总结银行网点每月工作汇报银行网点年末工作汇报银行网点日常工作汇报银行网点亮点工作总结汇报（共6篇）元。一一资产业务：发放零售贷款15亿元，余额突破40亿元。一一中间业务：实现个金中间业务3500万6-个目标稳步“迈进〃。5、强化服务意识，打造河西服务金字招牌，以服务促进展而竭力“拓进〃。6、深化企业文化内涵，为支行进展不断注入源源不断的活力，向河西同业标杆行努力“靠进〃。二、业务进展的主要措施（一）确立目标，自我加压，动员和集中一切力量抓好〃开门红〃工作，力争在行庆四周年实现公司存款过百亿、储蓄存款过50亿元的目标。1、实行营销过程跟踪管理，把握各个阶段进展目标的节奏和进程。每个时点设辂不同任务目标，每个时间段有不同的口号，每个时间段有不同的营销重点。任务目标：1月20日完成任务的30%,2月底完成80%,3月底完成任务的100%。奋斗口号：1月份的口号“横刀立马，舍我其谁，龙腾虎跃，奋勇争先〃；2月份的口号“无限风光在险峰，个金展现我最红〃；3月上旬的口号〃奋战一个月、献礼四周年〃；3月下旬的口号"万众一心，吹响总攻集结号；奋力拼搏，打赢开门第一仗〃。营销重占•8-行进展理念，沟通业务阅历，及时通报先进，鞭策后进，确保激励到位有效。同时要求理财经理登记《理财经理工作日志》,柜员在柜台营销过程中登记《柜员营销工作日志》，其他营销人员登记《营销人员工作日志》，网点行长登记《网点负责人每日工作记录单》，关注营销过程，了解项目营销进程，做到心中有数。（二）紧盯两个医院、两个产业园、三类群体、四所学校、五级政府、大力进展六种卡，实现集约型、集中型、集合型“三集〃客户批发营销，力拓我行客户群。一一两个医院（XX医院、肿瘤XX医院）一一两个产业园（XX高新产业园、XX台商投资园）一一三类群体（商会、建材市场、拆迁资金）4——四所学校（XX大学、XX大学、XX大学、商学院）一一五级政府（市政府、XX区政府、高新区政府、XX区政府、XX区政府）一一大力进展六种卡（工薪卡、园区卡、校园卡、社保卡、军保卡、银医卡）（三）10-贷资源，提升个贷业务的综合贡献度；一是要加强XX等贷款重点客户和大型项目的营销服务，特别是加强其二次营销和跟进力度；对于省行级重点项目如XX、XX集团等5项目要三级联动，不遗余力，形成合力；二是加大对已达成合作意向的房地产项目的跟进和渗透力度，努力扩大市场份额。（七）丰富产品结构，做好推广运用，落实交叉销售，补好短腿业务，努力提高产品覆盖率；一是确定科学的产品定价体系，为个人和企业提供更加灵活多样、保值增值的财富管理服务。二是加强产品交叉销售讨论和推广，以“核心产品〃带动交叉销售，提高覆盖率；三是在逐步网点推行设立产品演练室，乐观推动"一句话营销〃，真正为客户提供一站式服务。四是将七家出国金融服务中心做实，与中介、语言学校、出国管理部门建立持久和合作关系和联动营销模式，加强速汇金等个金新产品的推广、营销与实际运用，以12—的一年，也是理清思路、加快进展的一年。在全体员工的共同努力下，**路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结全都，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以进展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，乐观扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将XX年工作情况汇报如下：一、经营业绩1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。14-开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到**万元。4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销**科技、**等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇万元，国际结算量达到万元。11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行乐观行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的进展奠定了坚实的基础。5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的进展提出了较高的目标。截止11月底，我行共进展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元。16-客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。在今年的业务进展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况,并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%,存款余额增加22%。在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行对私存款新增不理想。一度回落到年初3XX万元左右。目前通过设立对私前台客户经理，开辟vip客户专区，筛选金博大和世18-关部门的关注和认可，准备在一定范围内予以推广。为了调动客户经理的乐观性，5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，乐观营销客户，主动承担行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过，使**科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务进展奠定了基础。3、从严把握核算质量，防范资金风险今年，面对dec上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，乐观防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应的处罚措施，使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的20-人、业务骨干的提升培训。组织读书活动，推荐《细节决定成败》