用电客户受理员高级工机考题库-下（多选、判断题）

PAGEPAGE190用电客户受理员高级工机考题库-下（多选、判断题）多选题1.第332题,本小题1分

入侵检测技术从技术上分为（）两种。。A、基于常模B、基于标识C、基于异常情况D、基于均值答案：BC2.第561题,本小题1分

班组安全生产规章制度主要包括（）。A、安全生产责任制B、安全考核责任制C、安全检查责任制D、安全评估责任制答案：AC3.第540题,本小题1分

基本电费是根据客户变压器的（）和国家批准的基本电价计收的电费。A、容量B、使用时间C、最大需量D、平均需量答案：AC4.第319题,本小题1分

触电伤害包括（）A、电流伤害B、电磁场伤害C、雷击伤害D、静电伤害答案：ABCD5.第306题,本小题1分

运输煤炭、（）、灰浆等散装、流体物料的车辆应当采取密闭或者其他措施防止物料遗撒造成扬尘污染，并按照规定路线行驶。A、垃圾B、渣土C、砂石D、土方答案：ABCD6.第393题,本小题1分

(___)的重要条件是管理者公平合理地分配利益。A、化解矛盾B、减少矛盾C、降低矛盾D、解决矛盾答案：BD7.第423题,本小题1分

高压合同条款主要条款有（）。A、供电方式、供电质量和供电时间B、用电容量、用电地址和用电性质C、计量方式、电价和电费结算方式D、供用电设施维护责任的划分答案：ABCD8.第266题,本小题1分

电力系统的运行有以下基本要求（）A、保证供电的可靠性B、保证供电的电能质量C、保证电力系统运行的经济行D、满足节能与环保的要求答案：ABCD9.第592题,本小题1分

基本电费以月计算，但（）当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算）每日按全月基本电费三十分之一计算。事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。A、新装B、增容C、变更D、终止用电答案：ABCD10.第412题,本小题1分

客户周大爷在营业厅突然晕倒,客户代表小王正确的处理方式是（）。A、疏散人群B、拨打110C、大声呼喊D、拨打亲属电话答案：AB11.第283题,本小题1分

以下哪些信息属于个人信息？（）A、健康信息、行踪信息B、身份证号码、生物识别信息C、姓名、出生日期D、住址、电话号码、电子邮箱答案：ABCD12.第463题,本小题1分

有效处理客户投诉的方法包括：迅速受理客户投诉、（）。A、消除客户怨气B、明确客户的问题C、迅速采取行动D、向客户致谢答案：ABCD13.第379题,本小题1分

电阻串联的电路有（）特点。A、各电阻上的电流相等B、总电流等于各支路电流之和C、总电压等于各电阻上电压之和D、总电阻等于各电阻之和答案：ACD14.第488题,本小题1分

接收并查验证（）A、信息是否齐全B、资料是否齐全C、证照是否有效D、证件是否有复印件答案：BC15.第570题,本小题1分

定性安全评价的方法有（）。A、逐项赋值评价法B、逐项加权计分法C、单项赋值评价法D、单项加权计分法答案：AD16.第272题,本小题1分

我国电力系统中中性点接地的方式有（）。A、中性点不接地系统B、中性点直接接地系统C、中性点经消弧线圈接地系统D、中性点经接地电阻接地系统答案：ABC17.第452题,本小题1分

供电服务投诉是指公司经营区域内(含控股、代管营业区)的电力客户，在（）等方面，对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满，要求维护其权益而提出的诉求业务。A、供电服务B、营业服务C、停送电D、电网建设答案：ACD18.第365题,本小题1分

《国家电网公司网络与信息系统安全运行情况通报规范》适用于（）的网络与信息系统安全运行情况通报管理工作。A、公司总部B、公司分部C、所属各级单位D、电力管理部门答案：ABC19.第368题,本小题1分

《国家电网公司网络与信息系统安全管理办法》中，严格按照公司要求落实（）等安全技术措施。A、访问控制B、代码过滤C、入侵检测/防护D、防隐性边界答案：ACD20.第447题,本小题1分

必须在事故发生后16个小时内向国家电网公司和区域电网公司报告的事故有（）。A、500千伏输变电设备被迫停运B、电网事故减负荷达100兆瓦及以上C、直属发电厂发生全厂停电D、110千伏输电线倒杆塔事故答案：ABC21.第448题,本小题1分

市供电企业的考核项目包括（）。A、特大、重大事故次数B、死亡重伤人数C、设备事故次数D、安全周期个数答案：ABCD22.第326题,本小题1分

电力法适用于中华人民共和国境内的电力（）活动。A、建设B、生产C、供应D、使用答案：ABCD23.第507题,本小题1分

在受理客户竣工报验申请时，应审核客户提交的材料是否齐全有效,主要包括（）A、高压客户竣工报验申请表B、设计、施工、试验单位资质证书复印件C、工程竣工图及说明D、电气试验及保护整定调试记录，主要设备的型式试验报告。答案：ABCD24.第581题,本小题1分

班组管理工作是对班组中（）的合理组织和有效利用，以顺利完成上级下达的各项任务，实现企业规定的目标和要求。A、人B、物C、设备D、财答案：ABD25.第335题,本小题1分

计算机硬件系统的组成部分主要包括输入设备、输出设备和（）A、运算器B、存储器C、控制器D、硬盘答案：ABC26.第435题,本小题1分

根据用户的电价模式不同，（）有不同的适用范围，但电度电费总是包含其中的。A、电度电费B、基本电费C、功率因数调整电费D、附加费答案：BC27.第347题,本小题1分

主题是一组设计元素，通过A幻灯片中使用的（）等信息进行设置，为演示文稿中的幻灯片提供统一的外观。A、字体B、背景C、颜色D、版式答案：ABCD28.第411题,本小题1分

在客户服务中,服务人员要合理运用各种协调方法,当客户产生抱怨时,服务人员首先应该用疏导方法、情感法去平息客户的情绪,然后再用（）、信息沟通法等方法,了解客户的意图帮助客户解决问题。A、求同存异法B、交谈法C、聆听法D、法律方法答案：AB29.第391题,本小题1分

协调的作用是（）。A、实现组织目标的重要条件。B、减少内耗、提高效率的重要手段。C、调动员工积极性的重要方法。D、增强组织凝聚力的有效途径。答案：ABCD30.第252题,本小题1分

（）和终止用电，应当依照规定的程序办理手续。A、申请新装用电B、临时用电C、增加用电容量D、变更用电答案：ABCD31.第318题,本小题1分

最危险的电流途径一般有（）。A、从左手到右脚B、从右手到脚C、从手到手D、从左手到胸部答案：AD32.第388题,本小题1分

变压器的铭牌上一般标有额定容量、额定电压和（）。A、额定电流B、额定温升C、阻抗电压D、空载损耗答案：ABC33.第585题,本小题1分

班组作业管理包括（）、班组质量管理、班组设备、工具和物资管理等内容。A、班组目标管理B、班组生产管理C、班组技术管理D、班组安全管理答案：BCD34.第509题,本小题1分

直辖市公司营销部负责组织220千伏及以上客户（）、供用电合同审查、送电工作。A、设计文件审查B、中间检查C、竣工检验D、计量装置安装答案：ABC35.第492题,本小题1分

电能计量装置接线检查一般分为（）A、仪表检查B、外观检查C、停电检查D、带电检查答案：CD36.第596题,本小题1分

对10KV受电工程设计进行审查，应依据国家和电力行业的有关设计标准、规程进行，同时应按照当地的供电部门确定的供电方案要求选择（）等，如果确实需要修改供电方案的，必须经过供电方案批复部门同意。A、电源B、架设线路C、设计配电线路D、变压器答案：ABC37.第597题,本小题1分

对现场不具备供电条件的，应（）A、继续为客户办理新装业务B、在勘查意见中说明原因C、向客户做好解释工作D、决绝客户用电申请答案：BC38.第300题,本小题1分

下列哪些属于水污染防治的主要制度？（）A、三同时制度B、排污许可制度C、环境影响评价制度D、排污收费制度答案：ABCD39.第500题,本小题1分

现场查验时发现用户电气设备不符合国家的政策法规，以及国家、行业等技术标准，是否存在使用国家明令禁止的电气产品，供电企业应（）A、责令用户整改B、无权干涉C、与客户协商解决D、直至验收合格答案：AD40.第470题,本小题1分

协调者根据（）等，灵活巧妙地运用各种协调技巧和形式、制定适当的协调方案与实施方案，从而消除隔阂，化解矛盾，解决问题。A、冲突发生的原因B、冲突的性质C、冲突的级别D、冲突双方的特点和意见答案：ABCD41.第356题,本小题1分

防火的基本方法有（）A、控制可燃物B、隔绝空气C、消除着火源D、阻止火势蔓延答案：ABCD42.第440题,本小题1分

在签订高压供用电合同时必须明确（）。A、特殊日期B、有效期限C、签订日期D、约定日期答案：ABCD43.第349题,本小题1分

常见的网络通信介质有（）。A、同轴电缆B、双绞线C、光纤D、红外线答案：ABCD44.第345题,本小题1分

PowerPoint自定义动画可以设置（）效果。A、进入B、退出C、强调D、路径答案：ABCD45.第535题,本小题1分

《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定，有（）的客户，需要实行电力调度管理。A、多电源供电B、受电装置的容量较大C、客户用电种类多D、内部接线复杂答案：ABD46.第520题,本小题1分

高压三相三线接线分析的作业项目有（）A、运行参数测量B、判断接线情况C、计算更正系数D、计算电量答案：ABCD47.第542题,本小题1分

两部制电价相对应的电费有（）。A、基本电费B、目录电度电费C、代征电费D、功率因数调整电费答案：ABCD48.第439题,本小题1分

根据电能表异常情况的表现形式，电能表异常情况主要有（）等。A、电能表潜动B、计度器故障C、电能表失压D、电能表误差超出允许范围答案：ABCD49.第348题,本小题1分

按覆盖的地理范围进行分类，计算机网络可以分为（）三类。A、局域网B、广域网C、城域网D、宽带网答案：ABC50.第305题,本小题1分

（）、化工等企业生产过程中排放粉尘、硫化物和氮氧化物的，应当配套建设除尘、脱硫、脱硝等装置，或者采取技术改造等其他控制大气污染物排放的措施。A、钢铁B、建材C、有色金属D、石油答案：ABCD51.第282题,本小题1分

电力系统总负荷包括（）。A、电网总负荷B、发电厂厂用电总和C、用户总负荷D、总损耗答案：BCD52.第362题,本小题1分

《国家电网公司网络与信息系统安全管理办法》规范变更（）等工作。严格系统变更、系统重要操作、物理访问和系统接入申报和审批程序，严格执行工作票和操作票制度。A、计划B、操作审批流程C、测试D、恢复预案答案：ABCD53.第498题,本小题1分

受理客户用电申请，应（）A、主动向客户提供用电服务咨询服务B、接收并查验客户用电资料C、与客户预约现场勘查时间D、收取客户业务费用答案：ABC54.第373题,本小题1分

如何加强远程运维管理：（）。A、不得通过互联网或信息外网远程运维方式进行设备和系统的维护及技术支持工作B、内网远程运维要履行审批程序，并A各项操作进行监控、记录和审计C、有国外单位参与的运维操作需安排在测试仿真环境，禁止在生产环境进行D、A使用的移动设备必须进行病毒木马查杀答案：ABC55.第547题,本小题1分

电能替代电量统计认定遵循（）的原则，采用直接计量方式(包括公司资产表计和客户资产表计两类)统计认定替代电量。A、科学规范B、有据可依C、客观公正D、简捷方便答案：AC56.第552题,本小题1分

（）属于公司带动推广的电能替代项目。A、电锅(窑)炉B、电蓄冷C、港口岸电(公司投资建设项目外)D、分散电采暖答案：ABC57.第477题,本小题1分

从协调方式上看，可分为(_____)协调。A、应变式B、会议C、合作式D、非会议答案：AC58.第337题,本小题1分

下列设备中，不属于输出设备的是（）A、扫描仪B、打印机C、键盘D、鼠标答案：ACD59.第590题,本小题1分

通常，把企业管理划分为（）三个层次。A、决策层B、管理层C、作业层D、执行层答案：ABC60.第558题,本小题1分

营销业务系统中的电源方案信息有（）A、电源类型B、电源性质C、供电电压D、电能质量答案：ABC61.第536题,本小题1分

停电检查的内容包括（）A、电流互感器变比B、电流互感器极性C、二次回路接线通断检查D、接线端子标识核对答案：ABCD62.第346题,本小题1分

用户可以创建自己的（），但不能创建自己的主题效果。A、主题颜色B、主题字体C、主题配色D、主题动画答案：AB63.第397题,本小题1分

出现了组织的矛盾和问题，若不及时协调，会（），甚至无法正常解决，积重难返。A、聚少成多B、积少成多C、积小变大D、积小致大答案：AC64.第287题,本小题1分

不动产的相邻权利人应当按照什么原则正确处理相邻关系?(_____)A、有利生产B、方便生活C、团结互助D、公平合理答案：ABCD65.第476题,本小题1分

从协调的对象上看，可分为（）。A、对事协调B、内部协调C、对人协调D、外部协调答案：AC66.第524题,本小题1分

高压新装用电客户用电申请携带资料的申请报告的主要内容包括有（）。A、报装单位名称B、申请报装项目名称C、用电地点D、项目性质答案：ABCD67.第543题,本小题1分

两部制电价由（）两部分构成A、功率因数调整电费B、电度电价C、电度电费D、基本电价答案：BD68.第308题,本小题1分

《中华人民共和国水污染防治法》是为了保护和改善环境，（），推进生态文明建设，促进经济社会可持续发展而制定的法律。A、

防治水污染B、保护水生态C、保障饮用水安全D、维护公众健康答案：ABCD69.第350题,本小题1分

防火墙主要由（）组合而成。A、路由器B、堡垒主机C、网络安全设备D、交换机答案：ABC70.第589题,本小题1分

企业班组的设置或组建方法，一般有（）方法。A、按行业特点组建B、按工艺特点组建C、按工艺特点组建和专业特点结合起来组建D、按专业特点组建答案：BCD71.第301题,本小题1分

环境噪声是指在（）中所产生的干扰周围生活环境的声音。A、工业生产B、建筑施工C、交通运输D、社会生活答案：ABCD72.第438题,本小题1分

全面质量管理的内涵是（）的质量管理。A、全覆盖B、全员参加C、全过程D、全面答案：BCD73.第453题,本小题1分

95598通过（），为客户提供业扩报装、业务变更及其他营销业务受理服务。A、网络B、信函C、营业厅D、电话答案：AD74.第334题,本小题1分

计算机软件的著作权不属于（）A、销售商B、使用者C、软件开发者D、购买者答案：ABD75.第291题,本小题1分

甲向乙借款5万元：并以一台机器作抵押：办理了抵押登记。随后，甲又将该器质押给丙。丙在占有该机器期间：将其交给丁修理，因拖欠修理费而被丁留置。下列表述中正确的是（）。A、乙优先于丙受偿B、丙优先于丁受偿C、丁优先于乙受偿D、丙优先于乙受偿答案：AC76.第527题,本小题1分

三相四线计量反相序的影响有（）A、有功表正确计量B、有功表可能会产生附加误差C、无功表计量少计或不计量D、无影响答案：ABC77.第557题,本小题1分

营销业务系统中的供电方案包含（）A、电源方案B、计费方案C、计量方案D、采集点方案答案：ABCD78.第533题,本小题1分

三相四线计量中，三相电流正常，三相电压不正常，可能的原因是（）A、负荷过大B、电压回路接触不良C、电压回路断相D、无功负荷过高答案：BC79.第298题,本小题1分

《水污染防治法》适用于中华人民共和国领域内的的（）、水库等地表水体以及地下水体的污染防治。A、江河B、湖泊C、运河D、渠道答案：ABCD80.第384题,本小题1分

变压器按照绕组数分，有双绕组变压器、（）。A、三绕组变压器B、三相变压器C、多绕组变压器D、自耦变压器答案：ACD81.第257题,本小题1分

《电力法》规定上网电价实行（）A、同网B、同级C、同质D、同价答案：ACD82.第342题,本小题1分

交换机的三种交换方式是指（）A、直通式B、存储转发式C、碎片隔离式D、交叉式答案：ABC83.第598题,本小题1分

（）负责辖区内220千伏及以上客户业务受理、供电方案答复、业务收费、计量装置安装、供用电合同起草及签订、资料归档。A、地市供电企业B、营销部（客户服务中心）C、地市供电公司发展部D、国网供电公司营销部答案：AB84.第502题,本小题1分

现场勘察工作中，对申请增容的客户，应核实客户（）A、名称B、用电地址C、电能表箱位、表位、表号、倍率等信息D、检查电能计量装置和受电装置运行情况答案：ABCD85.第469题,本小题1分

协调的内容包括（）。A、文件协调B、内部协调C、外部协调D、会议协调答案：AD86.第409题,本小题1分

协调过程中要按照（）的原则进行。A、实事求是B、服从大局C、平等协商D、依法办事答案：ABCD87.第432题,本小题1分

客户的供电电压等级应根据当地（）经过技术经济比较后确定。A、电网条件B、客户分级C、用电最大需量D、受电设备总容量答案：ABCD88.第254题,本小题1分

用户受电装置的（）和运行管理，应当符合国家标准或者电力行业标准。A、设计B、施工C、安装D、使用答案：ABC89.第352题,本小题1分

下面属于防火墙技术的是（）。A、状态监视技术B、路由集成技术C、包过滤技术D、应用代理技术答案：ACD90.第430题,本小题1分

客户变电所中的电力设备和线路，应装设反应短路故障和异常运行的继电保护和安全自动装置，满足（）的要求。A、可靠性B、选择性C、灵敏性D、速动性答案：ABCD91.第302题,本小题1分

地方人民政府农业农村、林业草原主管部门应当会同生态环境、自然资源主管部门A哪些农用地地块进行重点监测？（）A、

产出的农产品污染物含量超标的B、作为或者曾作为污水灌溉区的C、用于或者曾用于规模化养殖，固体废物堆放、填埋的D、曾作为工矿用地或者发生过重大、特大污染事故的答案：ABCD92.第522题,本小题1分

计量装置检查中属于定性判断的方法有（）A、逐相检查法B、实负荷比较法C、电压电流检查D、向量图法答案：AB93.第328题,本小题1分

有下列行为之一，应当给予治安管理处罚的，由公安机关依照治安管理处罚法的有关规定予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任：A、

阻碍电力建设或者电力设施抢修，致使电力建设或者电力设施抢修不能正常进行的B、扰乱电力生产企业、变电所、电力调度机构和供电企业的秩序，致使生产、工作和营业不能正常进行的C、殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的D、拒绝、阻碍电力监督检查人员依法执行职务的答案：ABCD94.第268题,本小题1分

《电力系统分析》电力系统的接线方式可归纳为（）A、星形接线B、放射形接线C、环网接线D、网状接线答案：BC95.第401题,本小题1分

管理者在协调过程中要传达（），这样会对被协调的部门和人员之间产生影响。A、传达各种理念B、上级的意图C、工作人员的意图D、用户的用途答案：AB96.第407题,本小题1分

协调的艺术包括（）A、沟通的艺术B、应变的艺术C、驾驭的艺术D、组织的艺术答案：ABC97.第600题,本小题1分

根据国家规定需办理（）的客户，若在申请阶段暂不能提供，可先行受理。A、营业执照B、环评报告C、节能评估报告D、生产许可证答案：BCD98.第546题,本小题1分

充换电网络重大服务事件主要包括（）。A、充换电设施大面积故障或离线事件B、涉及重要客户的故障或离线事件C、新闻媒体曝光并产生重大负面影响的服务事件D、其他需要报告的重大服务事件答案：ABCD99.第405题,本小题1分

协调的工作方法有（）A、行政方法B、经济方法C、疏导方法D、求同存异法答案：ABCD100.第593题,本小题1分

高压业扩报装重点跟踪和监管的环节有（）A、供电方案答复B、设计图纸审核C、中间检查D、竣工验收答案：ABCD101.第416题,本小题1分

营业网点服务内容包括（）等。（《国家电网公司电动汽车智能充换电服务网络服务管理办法》

第二十二条）A、充电卡业务B、业务咨询C、电费业务D、增值服务答案：ABD102.第521题,本小题1分

支票分为（）3种。A、普通支票B、现金支票C、转账支票D、大额支票答案：ABC103.第473题,本小题1分

从协调范围看，可分为(___)协调。A、内部B、外部C、非会议D、合作式答案：AB104.第526题,本小题1分

客户需要新装或增容申请时，在受理人员审查了有关资料以后，还应填写用电申请书，用电申请书一般分为（）。A、居民用电申请书B、低压用电申请书C、高压用电申请书D、双电源用电申请书答案：ABCD105.第516题,本小题1分

客户投诉等级包括（）。A、一般B、重要C、重大D、特级答案：ABC106.第576题,本小题1分

班组安全生产考核方法有（）。A、依据安全生产岗位责任进行考核B、按照领导的要求进行考核C、采取自评和互评相结合的方式进行考核D、以月度、季度和年度为周期进行考核答案：ACD107.第403题,本小题1分

使用疏导法时，协调要注重疏导说服，通过（）等手段，协调对象识大体，惜大局，发扬风格。A、引导B、劝导C、启发D、激励答案：ABCD108.第421题,本小题1分

电网企业班组质量管理的主要内容包括（）等。A、基础质量管B、现场质量管理C、精细化管理D、标准化管理答案：ABC109.第341题,本小题1分

从计算机产生故障的现象和原因可将常见故障分为（）。A、硬件故障B、软件故障C、病毒故障D、人为故障答案：ABCD110.第309题,本小题1分

（）的建设项目和其他水上设施，应当依法进行环境影响评价。A、新建B、改建C、扩建直接D、间接向水体排放污染物答案：ABCD111.第560题,本小题1分

营销业务系统中的计量方案中的计量点信息有（）A、计量点编号B、计量装置精度C、计量方式D、接线方式计量答案：ACD112.第523题,本小题1分

计量装置接线分析，确定实际介入电压相序的方法为（）A、用相序表测定B、瓦秒法测定C、用相伏安表测定D、用万用表测量答案：AC113.第594题,本小题1分

业扩报装收费要依法依规，严格按照政府部门批准的（）进行收费A、项目B、依据C、客金额D、标准答案：AD114.第428题,本小题1分

居民用户采集数据项要求包括（）。A、电能数据B、事件记录C、交流电气量D、其它数据答案：ABD115.第496题,本小题1分

申请新装、增容用电的非居民客户，现场勘查时应审核客户的用电需求，确定新增用电容量、用电性质及负荷特性，初步确定（）等A、供电电源B、供电电压C、供电容量D、计量方案E、计费方案答案：ABCDE116.第569题,本小题1分

安全性评价的内容一般包括（）三大部分。A、设备系统B、劳动安全与作业环境C、安全管理D、安全检查答案：ABC117.第604题,本小题1分

供电方案的内容的客户基本用电信息包括（）A、户名B、用电地址C、行业D、用电性质答案：ABCD118.第339题,本小题1分

在计算机内部，数据不采用表示（）。A、二进制B、八进制C、十进制D、十六进制答案：BCD119.第263题,本小题1分

任何单位和个人不得危害（）。A、发电设施B、变电设施和C、电力线路设施D、及其有关辅助设施答案：ABCD120.第544题,本小题1分

通过直观检查可能发现的故障有（）A、电能表潜动B、接线盒接触不良C、电能表雷击烧坏D、电能表时钟偏差答案：ACD121.第461题,本小题1分

接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉和举报分别在（）天内答复A、5B、7C、15D、10答案：AD122.第264题,本小题1分

电力系统包括了（）的全过程A、发电B、输电C、配电D、用电答案：ABCD123.第515题,本小题1分

客户举报处理过程中，客户服务中心进行（），并记录催办过程，答复客户有关举报处理结果。A、跟踪B、督办C、催办D、监督答案：AC124.第503题,本小题1分

现场堪察时，对于申请新装、增容用电的非居民客户应（）A、审核客户用电需求B、确定新增用电容量C、确定新增用电性质D、确定新增用电特性答案：ABCD125.第573题,本小题1分

班组安全管理具有（）、手段科学性、效益社会性等特点。A、责任首要性B、预防重要性C、基础现行性D、管理系统性答案：ABCD126.第489题,本小题1分

竣工检验范围包括（）A、计量装置B、工程施工工艺C、建设用材D、安全措施答案：ABCD127.第530题,本小题1分

用电大项目前期咨询业务包括（）。A、业务受理B、需求信息处理C、现场勘查D、答复前期咨询意见和归档答案：ABCD128.第255题,本小题1分

A（）的，供电企业有权制止。A、危害供电安全B、危害用电安全C、扰乱供电秩序D、扰乱用电秩序答案：ABCD129.第370题,本小题1分

公司各级单位的网络与信息系统在运行过程中如出现以下哪种情形，需填写网络与信息系统安全运行快报，并逐级上报。（）A、

网络和信息系统发生严重故障和瘫痪B、信息系统重要数据丢失和信息泄密C、信息系统受到较大面积病毒感染和恶意渗透、攻击D、有害信息在网站较大面积传播答案：ABCD130.第375题,本小题1分

电路模型中包括（）等电路元件。A、电源元件B、电阻元件C、电容元件D、电感元件答案：ABCD131.第418题,本小题1分

电网企业班组质量管理的主要任务包括（）。A、建立质量管理责任制度B、贯彻执行质量标准C、加强过程管理答案：ABC132.第586题,本小题1分

10KV高压用电申请的供电方案答复期限，10千伏单电源客户和10千伏双电源客户分别不超过（）个工作日.A、12B、14C、16D、29答案：BC133.第606题,本小题1分

供电方案审批（）A、现场审批B、口头审批C、网上会签D、集中会审答案：CD134.第554题,本小题1分

电能替代鼓励优先利用清洁电能（）进行替代。A、水电B、风电C、光伏发电D、燃气答案：ABC135.第314题,本小题1分

安全电压可采用36V的有（）A、携带式作业灯B、隧道照明C、机床局部照明D、离地面2.5米高度的照明。答案：ABCD136.第279题,本小题1分

电力系统中的无功电源主要包括（）。A、电容器组B、电抗器组C、调相机D、静止补偿器答案：ABCD137.第396题,本小题1分

按照激励性的协调原则，管理者可以使用的激励方法有（）A、工作激励B、物资激励C、荣誉激励D、情感激励答案：ABCD138.第605题,本小题1分

供电方案内容不（）包含。A、其他事项B、接入系统方案C、计量计费方案D、电费信息答案：AB139.第475题,本小题1分

组织内部的各种文件出现（）时，也会浪费大量的人力、物力和财力，所以必须整理修改。A、不一致B、冲突C、自相矛盾D、对立答案：ABC140.第253题,本小题1分

供电企业应当在其营业场所公告（），并提供用户须知资料。A、用电的程序B、用电的制度C、业务办理时限D、收费标准答案：ABD141.第471题,本小题1分

针对不同的矛盾和冲突，管理者所采用的协调（）也不同，但也有一套基本的协调工作程序作为参考。A、方式B、形式C、步骤D、方法答案：ABC142.第578题,本小题1分

班组规章制度应当尽可能（）。A、数据化B、表格化C、图形化D、文字化、答案：BC143.第391题,本小题1分

变压器故障按回路划分可分为（）。A、油路故障B、磁路故障C、绕组故障D、电路故障答案：ABD144.第465题,本小题1分

当组织内部政策出现打架、交叉等不协同时，要围绕（），对某些政策进行调整，使之协调。A、整体利益B、总目标C、个人喜好D、政策内容答案：AB145.第358题,本小题1分

触电事故的分布具有如下规律（）。A、触电事故季节性明显B、低压设备触电事故多C、农村触电事故多D、误操作事故多答案：ABCD146.第541题,本小题1分

两部制电价包含（）。A、电度电价B、大工业电价C、峰谷电价D、基本电价答案：AD147.第296题,本小题1分

应当先履行债务的当事人，有确切证据证明A方有下列情形之一的，可以中止履行：（）A、经营状况严重恶化B、转移财产、抽逃资金，以逃避债务C、丧失商业信誉D、有丧失或者可能丧尸履行债务能力的其他情形。答案：ABCD148.第333题,本小题1分

计算机软件包括（）A、程序B、数据C、有关文档资料D、磁盘答案：ABC149.第539题,本小题1分

大工业用户的电费由（）部分组成。A、基本电费B、目录电度电费C、电度电费D、功率因数调整电费答案：ACD150.第599题,本小题1分

根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定，重要电力客户需提交（）等资料并办理设计审查申请。A、设计审查申请表B、设计单位资质等级证书复印件C、设计单位资质等级证书原件D、设计图纸及说明(设计单位盖章）答案：ABD151.第508题,本小题1分

正式开工前，应将（）报供电企业备案。A、施工企业资质B、施工人员信息C、施工进度安排D、安全保障措施答案：AC152.第361题,本小题1分

《国家电网公司网络与信息系统安全管理办法》公司信息安全工作实行统一领导、分级管理，遵循“（）”的原则,严格落实网络与信息系统安全责任。A、谁主管谁负责B、谁运行谁负责C、谁使用谁负责D、谁维护谁负责答案：ABC153.第491题,本小题1分

客户接入系统方案包括（）A、供电电压等级B、供电电源C、每路进线的供电容量D、供电线路答案：ABCD154.第399题,本小题1分

关键性问题里的重大和根本的问题有（）等。A、影响长远的问题B、影响部门的问题C、薄弱环节D、员工意见大反映强烈的问题E、代表性的典型问题F、根源性问题答案：ACDEF155.第444题,本小题1分

95598对优质服务工作的引领作用可概括为（）。A、供电服务受理中心B、服务信息中心C、服务调度中心D、服务监督中心答案：ABCD156.第355题,本小题1分

直接火源包括（）A、阳光B、明火C、电火花D、雷击答案：BCD157.第343题,本小题1分

PowerPoint插入的超链接可以（）等。A、链接到网页B、电子邮件地址C、本文档中的位置D、新建文档答案：ABCD158.第354题,本小题1分

燃烧的条件有（）A、要有可燃物B、要有助燃物C、要有火源D、要有空气答案：ABC159.第330题,本小题1分

中常见的视频文件格式有哪几项（）A、AVIB、MPEGC、RMD、ASF答案：ABCD160.第446题,本小题1分

下列选项中，属于电力行业从业人员义务的是（）。A、严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程B、接受安全生产教育和培训C、发现事故隐患应立即向现场安全生产管理人员报告D、对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、检举和控告答案：ABC161.第299题,本小题1分

《水污染防治法》中“中华人民共共和国领域”包括我国的（）。A、领陆B、领水C、领空D、领土答案：ABC162.第431题,本小题1分

常用的质量概念是（）。A、产品质量B、服务质量C、工作质量D、工序质量答案：ABCD163.第460题,本小题1分

通过以下（）方式接受客户的投诉和举报。A、“95598”供电客户服务热线B、营业场所设置意见箱或意见簿C、“95598”供电客户服务网页（网站）D、领导对外接待日答案：ABCD164.第372题,本小题1分

重要和敏感信息，如商密定级文件、公司OA公文、电子文件等，实行（）。A、加密传输B、授权控制C、操作审计D、监控答案：ABCD165.第321题,本小题1分

电伤是电流的（）A人体造成的伤害A、电流的热效应B、化学效应C、机械效应D、投射效应答案：ABC166.第307题,本小题1分

禁止在人口集中地区和其他依法需要特殊保护的区域内焚烧、（）、皮革、垃圾以及其他产生有毒有害烟尘和恶臭气体的物质。A、沥青B、油毡C、橡胶D、塑料答案：ABCD167.第404题,本小题1分

疏导方法坚持易说服教育为主，用（）来解决人的思想认识问题、A、说服的方法B、研讨的方法C、说理的方法D、民主的方法E、讨论的方法答案：CDE168.第382题,本小题1分

在正弦交流电路中，（）为正弦量。A、电阻B、频率C、电阻上的电压D、电阻上的电流答案：CD169.第371题,本小题1分

严禁（）等计算机外设在信息内网和信息外网上交叉使用。A、普通移动存储介质B、扫描仪C、打印机D、音箱答案：ABC170.第548题,本小题1分

电能替代是指在终端能源消费环节，利用电能替代（）的能源消费方式。A、燃煤B、薪柴C、燃油D、燃气答案：ABCD171.第513题,本小题1分

处理结果包括（）、是否供电企业责任等。A、处理部门B、处理时间C、处理结果D、是否属实答案：ABCD172.第292题,本小题1分

当事人在订立合同过程中有下列情形之一，造成A方损失的，应当承担赔偿责任：（）A、假借订立合同，恶意进行磋商B、故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况C、有其他违背诚信原则的行为D、以上都不是答案：ABC173.第315题,本小题1分

我国规定的安全电压等级是42、（）、6V额定值五个等级。A、36B、24C、16D、12答案：ACD174.第478题,本小题1分

从协调内容上看，可分为(_____)协调。A、认识性B、合作式C、非会议D、利益性答案：AD175.第510题,本小题1分

装表接电现场安装前，应（）A、根据审核通过后的设计图纸文件确认安装条件B、领取智能电能表C、领取采集终端D、提前与客户预约装表时间答案：ABCD176.第443题,本小题1分

建立健全举报制度的内容主要包括（）。A、健全和完善人民群众来信来访和举报制度B、通过报刊、电视、广播等形式宣传安全生产法律知识C、对需要落实的整改措施，必须经有关负责人签字落实D、大力支持，鼓励和保护群众提出意见、建议和举报的积极性答案：ABCD177.第583题,本小题1分

班组管理可大致分为（）两大领域。A、班组工作管理B、班组基础管理C、班组行政管理D、班组业务管理答案：BD178.第281题,本小题1分

电力系统备用容量分为（）。A、负荷备用B、事故备用C、检修备用D、国民经济备用答案：ABCD179.第280题,本小题1分

电网的无功补偿应以（）为原则，并应随负荷（或电压）变化进行调整。A、分层B、分区C、就地平衡D、补偿电容器答案：ABC180.第359题,本小题1分

误操作事故多主要是由于防止误操作的（）不完备造成的A、技术措施B、组织措施C、管理措施D、担保措施答案：AC181.第493题,本小题1分

客户现场如村存在（）等异常情况，勘查人员应做好现场记录，及时报相关职责部门，并暂缓办理该客户用电业务。A、线路故障B、人员原因C、违约用电D、窃电嫌疑答案：CD182.第357题,本小题1分

灭火的基本方法有（）A、隔离法B、控制法C、窒息法D、冷却法答案：ACD183.第481题,本小题1分

下面哪些是协调的方式（）。A、主体合流法B、当面表态法C、谈心法D、中间数法答案：ABCD184.第517题,本小题1分

客户投诉类型包括（）。A、服务行为B、服务渠道C、用电检查D、抄表催费答案：ABCD185.第420题,本小题1分

当前世界上经过多年时间验证为行之有效的质量改进的基本工作方法是（）及新老七种工具等。A、QC小组B、专家访谈C、头脑风暴法D、PDCA循环答案：ACD186.第457题,本小题1分

质量控制的工作内容包括作业技术和活动，也就是包括（）两个方面。A、专业技术B、管理技术C、质量管理D、质量策划答案：AB187.第571题,本小题1分

班组安全管理具有（）的特点。A、责任首要性B、预防重要性C、基础现行性D、管理系统性答案：ABC188.第564题,本小题1分

班组安全管理目标的具体化由（）负责完成。A、技术员B、班组长C、安全员D、班组长、员工答案：BC189.第459题,本小题1分

良好的沟通习惯是（）三种行为都要出现，并且这三者之间的比例要协调。A、说B、听C、问D、讲答案：ABC190.第531题,本小题1分

三相四线计量通过接线分析，可能发现的故障有（）A、外观破损B、相序接反C、电压异常D、电流缺相答案：BCD191.第276题,本小题1分

目前可控串补主要有以下（）类型。A、TSSCB、TCSCC、TSSRD、TCSR答案：ABCD192.第340题,本小题1分

（）都能作为屏幕的背景。A、阴影B、墙纸C、图案D、底纹答案：BC193.第534题,本小题1分

《供电营业规则》规定，在计算转供户用电量，最大需量及功率因数调整电费时，不应扣除（）的有功、无功电量。A、转供户B、被转供户C、公用线路D、变压器消耗答案：BCD194.第587题,本小题1分

基层管理者的称谓有（）等，统称班组长。A、班长B、站(所)长C、主管D、领班答案：ABCD195.第568题,本小题1分

习惯性违章的特点是（）。A、危害巨大B、具有一定的顽固性和排他性C、隐蔽性D、传染性答案：ABCD196.第566题,本小题1分

对于“三违”要以“三铁”，即（）来对待。A、铁的方法B、铁的制度C、铁的面孔D、铁的处理答案：BCD197.第259题,本小题1分

跨（）的销售电价，由电网经营企业提出方案，报国务院物价行政主管部门或者其授权的部门核准。A、省B、自治区C、直辖市电网D、省级电网答案：ABCD198.第293题,本小题1分

合同是民事主体之间（）的协议。A、设立民事法律关系B、变更民事法律关系C、终止民事法律关系D、转让民事法律关系答案：ABC199.第426题,本小题1分

根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号）规定，竣工检验应查验（）A、投资界面及产权分界点B、用户电气主接线及运行方式，受电装置容量及电气参数配置要求C、无功补偿配置、自备应急电源及非电性质保安措施配置要求D、谐波治理、调度通信、继电保护及自动化装置要求答案：BCD200.第367题,本小题1分

《国家电网公司网络与信息系统安全运行情况通报规范》中，公司各级单位在年度总结报告要A信息系统的（）进行统计、汇总和分析。A、

主要设备B、事故C、障碍D、故障和异常情况及原因答案：ABCD201.第464题,本小题1分

冲突双方中的任何一方主动向对方商量解决问题的意见，或者由管理者出面（）促使冲突双方冷静下来，共同商量以便取得一致意见。A、协调B、调节C、翰旋D、沟通答案：BC202.第555题,本小题1分

某电采暖客户，采暖期为每年11月至次年4月，采暖期只有峰谷时段参与电费结算，2021年2月，该户远程自动抄表后，正向有功总抄见电量为522kWh，正向有功峰抄表电量300kWh，正向有功谷抄见电量为221kWh，当月电费计算后，峰电量为300kWh，谷电量为221kWh，平电量为1kWh，下列叙述正确的是（）。A、系统各时段电量计算正确B、平段电量计算错误C、该户电能表信息中有功总示数类型可能设置错误D、该户电能表信息中示数类型设置正确，不可能出错答案：BC203.第609题,本小题1分

变压器损耗分为（），通常分别执行分摊。其中计量点是定量的不参与损耗分摊。A、空载损耗B、用功损耗C、负载损耗D、无功损耗答案：BD204.第398题,本小题1分

关键性问题的两大类是（）。A、重大和根本的问题B、影响长远的问题C、需要标本兼治的问题D、根源性问题答案：AC205.第494题,本小题1分

客户用电申请如有非线性负荷并可能影响供电质量，客户应在竣工检验前提交（）A、受电工程设计B、电能质量评估报告C、初步治理技术方案D、相关测试报告答案：CD206.第311题,本小题1分

禁止在饮用水水源一级保护区内从事网箱（）或者其他可能污染饮用水水体的活动。A、养殖B、旅游C、游泳D、垂钓答案：ABCD207.第360题,本小题1分

为深入贯彻（）方针，加强营销安全风险防范与管理，防止营销安全和经济事故的发生，制定国家电网公司营销安全风险防范与管理规范。A、

安全第一B、预防为主C、综合管控D、综合治理答案：ABD208.第295题,本小题1分

当事人应当遵循诚信原则，根据合同的（）履行通知、协助、保密等义务。A、性质B、目的C、交易习惯D、签订方式答案：ABC209.第389题,本小题1分

电机的主要类型可以归纳为（）。A、变压器B、直流电机C、异步电机D、同步电机答案：ABCD210.第380题,本小题1分

正弦交流电的三要素，包括（）。A、最小值B、最大值C、角频率D、初相位答案：BCD211.第303题,本小题1分

地方人民政府生态环境主管部门应当会同自然资源主管部门A下列建设用地地块进行重点监测?（）A、

曾用于生产、使用、贮存、回收、处置有毒有害物质的B、曾用于固体废物堆放、填埋的C、曾发生过重大、特大污染事故的D、国务院生态环境、自然资源主管部门规定的其他情形答案：ABCD212.第467题,本小题1分

进行上级协调要做到（）A、协调配合B、主动汇报C、及时反馈D、信息工开答案：BCD213.第441题,本小题1分

制定供电方案应能满足供用电的要求，（）并留有发展余度。A、安全可靠B、经济C、运行灵活D、管理方便答案：ABCD214.第261题,本小题1分

国家鼓励和支持农村利用（）和其他能源进行农村电源建设，增加农村电力供应。A、太阳能B、风能C、地热能D、生物质能答案：ABCD215.第497题,本小题1分

受理客户提交的竣工报验申请，应（）A、审核材料是否齐全有效B、与客户预约检验时间C、内部安排检验计划D、组织相关单位开展竣工检验工作答案：ABD216.第286题,本小题1分

下列那些财产专门属于国家所有?（）A、土地B、矿藏C、水流D、海域答案：BCD217.第267题,本小题1分

电能质量的指标主要是（）A、电压B、电流C、波形D、频率答案：ACD218.第458题,本小题1分

沟通信息分为（）信息。A、肢体B、表情C、语言D、非语言答案：CD219.第422题,本小题1分

可能会导致电能表烧坏的原因有（）。A、表容量选用不当B、过负荷C、雷击D、其它原因答案：ABCD220.第572题,本小题1分

班组安全管理的八项基本原则是（）。A、零事故原则、全员参加原则B、全过程管理原则、危险预知原则C、预防为主原则、科学合理原则D、综合治理原则、适应性原则答案：ABCD221.第392题,本小题1分

组织协调的方式包括主体合流法、中间数法和（）等。A、冷处理和热处理法B、当面表态法C、谈心法D、跟踪处理法。答案：ABCD222.第591题,本小题1分

高耗能高排放行业用电申请时需要提供政府主管部门（）等。A、立项文件B、批复文件C、环境评估报告D、土地预审批文答案：ABCD223.第514题,本小题1分

客户服务中心应对客户投诉的处理过程进行（）。A、监督B、督办C、跟踪D、催办答案：BC224.第351题,本小题1分

关于服务，以下说法是正确的（）。A、服务采用的主要传输协议是HTTPB、服务以超文本方式组织网络多媒体信息C、用户访问Web服务器可以使用统一的图形用户界面D、用户访问Web服务器不需要知道服务器的URL地址答案：ABD225.第518题,本小题1分

根据政策变化确定需要退费客户的退费信息，包括（）等。A、客户名称B、退费项目C、退费时间D、退费金额答案：ABD226.第284题,本小题1分

依据《中华人民共和国民法典》规定，下列情况视为放弃继承或放弃接受遗赠的有（）？A、在遗产处理前，口头表示放弃继承的B、在遗产处理前，以书面形式作出放弃继承的C、受遗赠人在知道受遗赠后

第六十五日表示愿意接受遗赠的D、受遗赠人在知道受遗赠后

第十日表示放弃接受遗赠的答案：BCD227.第607题,本小题1分

带电检查的方法有（）A、电能表接线检查B、实负荷比较法C、电压电流检查D、向量图法答案：BD228.第512题,本小题1分

多功能电能表计量错误的原因可能是（）。A、接线错误B、误差超差C、计量方式设置是否与技术要求相统一D、其他答案：ABC229.第506题,本小题1分

业扩客户回访的内容包括（）A、满意度B、业务办理时限C、知情权和选择的保障情况D、业务收费答案：ABCD230.第289题,本小题1分

下列那些财产可以作为质押财产?（）A、车辆B、汇票C、债券D、房屋答案：ABC231.第322题,本小题1分

触电者脱离低压电源正确的做法包括（）。A、就近拉开电源开关,拔出插销或磁插保险B、用带有绝缘柄的利器切断电源线C、救护人员戴上手套拖拽触电者D、用干燥的木棒挑开触电者身上的导线答案：ABCD232.第505题,本小题1分

业扩报装受理实行（）A、“首问负责制”B、“一证受理”C、“一次性告知”D、“一站式服务”E、终身负责制”答案：ABCD233.第551题,本小题1分

（）属于社会自主实施的电能替代项目。A、电锅(窑)炉B、轨道交通C、家庭电气化D、分散电采暖答案：BC234.第580题,本小题1分

规章制度的运行程序是（）。A、建立过程要规范B、公示程序要到位C、执行措施要得力D、控制方法要合理答案：ABC235.第472题,本小题1分

纵向协调应做到（）。A、合理授权B、及时沟通C、以激励为主D、适度批评答案：ABCD236.第290题,本小题1分

下列各项中：属于所有权的非依法律行为取得的方式包括（）。A、添附B、买卖C、收取天然利息D、赠与答案：AC237.第553题,本小题1分

根据实施主体发挥的作用，电能替代项目可分为（）。A、公司主导推动B、公司带动推广C、社会自主实施D、政府强制答案：ABC238.第331题,本小题1分

安全操作系统具有（）的安全特征。A、全面调节B、可信路径C、可确认性D、审计日志归并E、入侵检测F、隔离答案：ABCDE239.第434题,本小题1分

单一制利率考核用户退补电费的计算，要考虑计量装置接线错误后对（）产生的影响，从而引起功率因数的变化，对利率调整电费也将产生影响。A、功率因数B、有功电能表C、无功电能表D、峰谷平电量答案：BC240.第413题,本小题1分

求同要寻找（），构建和谐的基础。A、共同主张B、共同思想C、共同要求D、共同利益答案：BCD241.第577题,本小题1分

班组规章制度见了的基本原则有合法性原则、（）和严肃性原则。A、民主性原则B、可操作性原则C、简明性原则D、正激励原则答案：ABCD242.第511题,本小题1分

三不指定原则包括不指定（）。A、监理B、设计C、施工D、设备材料供应单位答案：BCD243.第549题,本小题1分

（）属于电能替代项目。A、电锅炉B、轨道交通C、分散电采暖D、电蓄冷答案：ABCD244.第265题,本小题1分

电力网按电压等级和供电范围可分为（）A、独立电网B、地方电力网C、区域电力网D、高压输电网答案：BCD245.第262题,本小题1分

国家A农村电气化实行优惠政策，A（）的农村电力建设给予重点扶持。A、少数民族地区B、边远地区C、贫困地区D、山区答案：ABC246.第288题,本小题1分

请问有下列哪些情形的，担保物权消灭?（）A、主债权消灭B、担保物权实现C、债权人放弃担保物权D、债务人不履行主债务答案：ABC247.第602题,本小题1分

变压器功率损耗分为两部分，与负荷无关的损耗和随负荷变化的损耗，分别为（）。A、涡流损耗B、空载损耗C、负载损耗D、磁滞损耗答案：BC248.第528题,本小题1分

属于高压客户供电方案的主要内容有（）。A、批准客户用电的变压器容量B、客户的计费方案C、供电方案的有效期D、客户的供电电源、供电电压等级及每个电源的供电容量答案：ABCD249.第445题,本小题1分

下列选项中，属于安全生产监督管理部门的职权的是（）。A、检察权B、书面调查权C、询问权D、查询资料权答案：ABCD250.第344题,本小题1分

PowerPoint中的母版分为（）3种。A、背景母版B、幻灯片母版C、讲义母版D、备注母版答案：BCD251.第479题,本小题1分

从协调途径上看，可分为(_____)协调。A、合作式B、会议C、非会议D、应变式答案：BC252.第468题,本小题1分

协调的范围包括（）A、内向协调B、外向协调C、纵向协调D、横向协调答案：ACD253.第582题,本小题1分

班组管理基础工作具有（）的特点。A、民主性B、先行性C、监控性D、动态性答案：ABCD254.第499题,本小题1分

属于95598回访的范围的业扩业务有（）A、低压新装B、低压增容C、高压新装D、高压增容答案：CD255.第563题,本小题1分

安全管理的个要素包括（）。A、安全文化B、安全法制C、安全责任安全投入D、安全统计技答案：ABCD256.第550题,本小题1分

（）属于公司主导推动的电能替代项目。A、燃煤自备电厂清洁替代B、分散电采暖C、电锅(窑)炉D、电蓄冷答案：AB257.第323题,本小题1分

心脏停止跳动，进行心肺复苏的方法主要包括（）。A、人工呼吸B、胸外心脏按压C、包扎治疗D、等待专业救护人员的到来答案：AB258.第442题,本小题1分

95598供电服务热线是集（）以及数据库技术等于一体的网络化综合业务服务平台。A、计算机网络技术B、自动呼叫分配技术C、计算机电话集成技术D、交互式语音应答答案：ABCD259.第532题,本小题1分

用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括（）。A、电力用途B、用电性质C、用电设备清单D、保安电力答案：ABCD260.第378题,本小题1分

电阻并联的电路有（）特点。A、各支路电阻上电压相等B、总电流等于各支路电流之和C、总电阻的倒数等于各支路电阻的倒数之和D、总电阻等于各支路电阻的倒数之和答案：ABC261.第529题,本小题1分

属于高压新装的业务受理的工作内容有（）。A、为客户提供信息宣传与咨询服务，引导并协助客户填写“用电申请书”及“用户用电设备清单”。B、无须查询客户以往的用电大项目前期咨询及咨询服务记录，直接办理C、查验客户资料是否齐全、申请单信息是否完整、判断证件是否有效。D、生成对应的新装工单，向客户提供“客户联系卡”。答案：ACD262.第386题,本小题1分

变压器的主绝缘包括（）以及相间绝缘。A、绕组与铁芯之间绝缘B、匝间绝缘C、绕组与油箱之间绝缘D、高低压绕组之间的绝缘答案：ACD263.第260题,本小题1分

《电力法》规定，国家实行（）。A、分级电价B、分类电价C、分时电价D、阶梯电价答案：BC264.第608题,本小题1分

低压三相四线计量电流缺相的原因多为（）A、负荷过大B、电流试验端子接触不良$导线与端子接触不良C、电压断线答案：BC265.第327题,本小题1分

国家鼓励和支持利用（）发电。A、二次能源B、化石能源C、可再生能源D、清洁能源答案：CD266.第369题,本小题1分

管理信息系统安全防护坚持（）的总体安全策略，执行信息安全等级保护制度。A、双网双机B、分区分域C、安全接入D、动态感知答案：ABCD267.第433题,本小题1分

下列属于违约用电行为的有（）。A、改变用电类别B、超过合同约定的容量用电C、引入电源且并网D、超过计划分配的用电指标答案：ABCD268.第273题,本小题1分

影响电压偏差的主要因素有（）。A、线路过负荷运行B、调压措施不当C、冲击性负荷的影响D、非A称性负荷的影响答案：ABCD269.第455题,本小题1分

PDCA循环四个阶段分别是（）。A、计划阶段B、执行阶段C、检查阶段D、处理阶段答案：ABCD270.第310题,本小题1分

禁止将含有（）、铅、氰化物、黄磷等的可溶性剧毒废渣向水体排放、倾倒或者直接埋入地下。A、汞B、镉C、砷D、铬答案：ABCD271.第519题,本小题1分

高压三相三线接线分析测量的运行参数包括（）A、电压B、电流C、功率D、相序答案：ABD272.第504题,本小题1分

业扩报装多维度评价指标体系包括（）A、专业协同$工作质量B、客户满意度C、完成率答案：ABC273.第414题,本小题1分

95598位客户提供服务时，对语言表达要（），因为坐席人员向外界发出的每一个声音都不是个人行为，二是代表自己所在的供电公司，甚至于省电力公司和“国家电网”品牌。A、谨慎B、规范C、专业D、粗俗答案：ABC274.第437题,本小题1分

用电信息采集与监控系统为“（）”的营销业务策略的实施提供技术基础。A、电费回收B、分时电价C、阶梯电价D、全面预付费答案：BCD275.第297题,本小题1分

有下列情形之一的，债权债务终止：（）A、债务已经履行B、债务相互抵销C、债务人依法将标的物提存D、债务人免除债务答案：ABCD276.第424题,本小题1分

根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》（国家电网营销〔2015〕70号），供电方案中计量计费方案包括计量点的设置、计量方式、用电信息采集终端安装方案，计量柜（箱）等计量装置的核心技术要求；（）、功率因数考核办法、线路或变压器损耗分摊办法。A、电价说明B、配置类别C、用电类别D、用电性质答案：AC277.第501题,本小题1分

现场勘查，结合现场供电条件，初步确定（）。A、供电电源B、计量、计费方案C、用电类别D、业务费用答案：AB278.第320题,本小题1分

电伤包括电弧烧伤还包括（）A、烫伤B、电烙印C、电气机械性伤害D、电光眼答案：ABCD279.第525题,本小题1分

经电流互感器接入的低压三相四线计量装置常见故障有（）A、外表污渍B、二次电流短路C、二次电流开路D、电流极性接反答案：BCD280.第363题,本小题1分

《国家电网公司网络与信息系统安全管理办法》规定强化公司统一漏洞及补丁工作，加强A公司各级单位漏洞的（）的集中统一管理，实现全网漏洞扫描策略的统一制定、扫描任务的统一执行，实现A各级单位漏洞情况以及内外网补丁下载、安装情况的监管。A、采集B、分析C、发布D、描述答案：ABCD281.第406题,本小题1分

协调的形式有（）A、会议协调B、现场协调C、结构协调D、机制协调答案：ABCD282.第451题,本小题1分

下列选项中，属于事故快报内容的是（）。A、人身死亡和重伤人数B、恶性误操作事故次数C、电网事故和一类故障次数D、特大、重大事故次数答案：ABCD283.第486题,本小题1分

空载损耗指变压器铁芯损耗，它与（）有关。A、变压器的容量B、电压C、电流D、负载答案：AB284.第285题,本小题1分

所有权人A自己的动产或不动产，依法享有哪些权利?（）A、占有B、使用C、收益D、处分答案：ABCD285.第487题,本小题1分

接电完成后，如果存在档案信息错误不完整，发起相关纠错的流程要求有（）A、纸质资料应保留原件B、纸质资料重点核实有关签章C、档案资料和电子信息不一致，应退还相关业务环节补充完善D、业务人员应建立客户档案台账答案：ABCD286.第415题,本小题1分

95598坐席人员应该多涉猎（）等类型的文章，以宽泛的阅读量作为语言表达的基本沉淀。A、电力政策法规B、电力论文C、服务礼仪D、心理分析答案：ABCD287.第338题,本小题1分

下列四项中，属于计算机病毒特征的是（）A、破坏性B、潜伏性C、传染性D、免疫性答案：ABC288.第588题,本小题1分

企业班组大致可分为（）四类。A、生产型班组B、辅助型班组C、职能型班组D、服务型班组答案：ABCD289.第383题,本小题1分

变压器按用途分，有（）。A、电力变压器B、仪用变压器C、试验变压器D、特种变压器答案：ABCD290.第462题,本小题1分

客户侧用电报装工程的（）电属于现场范围规范A、设施安装B、验收C、接电前检查D、设备接电答案：ABCD291.第387题,本小题1分

变压器最基本构件是（）。A、铁芯B、绕组C、储油柜D、调压装置答案：AB292.第381题,本小题1分

正弦交流电路的平均功率与（）有关。A、电压有效值B、电流有效值C、角频率D、电压电流间相位差答案：ABD293.第495题,本小题1分

某客户申请用电，负荷对电网电能质量有影响，则应书面告知（）A、委托有资质单位开展电能质量评估报告B、在竣工检验前提交初步治理技术方案C、在竣工检验前提交相关测试报告D、拒绝受理答案：ABC294.第603题,本小题1分

变压器损耗按日计算，（）。A、日用电不足24hB、按一天计算C、日用电不足12hD、按实际小时计算答案：AB295.第545题,本小题1分

需要打开盒盖才能发现的故障包括（）A、电能表潜动B、接线盒接触不良C、表内有电流短接D、电能表时钟偏差答案：BC296.第316题,本小题1分

电流通过（）等要害部位时，电击的伤害最为严重A、心脏B、脊椎C、中枢神经D、手答案：ABC297.第377题,本小题1分

一段电路的欧姆定律用公式表示为（）。A、U=I/RB、R=U/IC、U＝IRD、I=U/R答案：BCD298.第394题,本小题1分

（）平衡好（）关系是协调工作的重要基础.A、协商B、协调C、利益D、权益答案：BC299.第353题,本小题1分

消防工作的方针有（）A、预防为主B、防消结合C、以防为主D、以消为辅答案：ABCD300.第277题,本小题1分

与SVC相比，SVG除节省占地外，还具有以下优点（）。A、具有更快的出力调整响应速度B、具有更优的抑制电压闪变的效果C、具有稳定的无功功率输出特性D、补偿功能更加多样化答案：ABCD301.第336题,本小题1分

微型计算机的主要性能指标包括字长、时钟频率（）等。A、存储容量B、运算速度C、字宽D、浮点答案：AB302.第556题,本小题1分

电铁牵引站供电方案由（）组成。A、受电系统方案B、接入系统方案C、计量方案D、计费方案答案：ABCD303.第270题,本小题1分

《电力系统分析》环网接线包括（）A、单回环网接线B、双回线的放射式C、两端手拉手环网D、复杂环网答案：BCD304.第278题,本小题1分

在330kV及以上长线路两侧装设并联电抗器，其作用是（）。A、

用以补偿输电线路充电功率，使空载线路末端电压升高不会超出允许范围B、改善轻载线路中的无功分布并降低线损C、防止接入330kV及以上电网的同步发电机因线路容性导致自励磁D、并联电抗器中性点小电抗具有减少潜供电流功能答案：ABCD305.第466题,本小题1分

横向协调具有较强的（）和开放性。A、及时性$开放性B、动态性C、合理性答案：BC306.第324题,本小题1分

胸外按压的正确做法包括（）。A、按压深度4-5cmB、按压频路100次/minC、双肩正A患者胸骨垂直按压D、人工呼吸与胸外按压必须交替进行答案：ABCD307.第294题,本小题1分

有下列情形之一的，要约失效。（）A、要约被拒绝B、要约被依法撤销C、承诺期限届满，受要约人未作出承诺D、受要约人A要约的内容作出实质性变更。答案：ABCD308.第484题,本小题1分

计费方案应包括（）A、用电类别B、电价分类C、功率因数考核标准D、计量点设置答案：ABC309.第408题,本小题1分

协调的原则包括（）A、目标导向原则B、及时性原则C、关键性原则D、利益一致原则答案：ABCD310.第366题,本小题1分

《国家电网公司网络与信息系统安全运行情况通报规范》中，网络和信息系统安全运行情况通报分为（）。A、快报B、安全事件专报C、年报D、特殊时期安全运行月报答案：ABC311.第482题,本小题1分

电能表接线和电压挂钩打开或接触不良可导致电能表（）A、倒走B、时走时停C、烧坏D、不走字答案：BD312.第417题,本小题1分

95598通过（），为客户提供业扩报装、业务变更及其他营销业务受理服务。A、网络B、信函C、营业厅D、电话答案：AD313.第400题,本小题1分

管理者需要掌握（），并根据实际情况灵活选择运用。A、会议协调B、现场协调C、组织协调D、机制协调答案：ABD314.第429题,本小题1分

运行容量应（）合同容量。A、大于B、小于C、等于D、不等于答案：BC315.第395题,本小题1分

（）属于协调的原则。A、关键性原则B、及时性原则C、利益一致性原则D、整体化原则答案：ABCD316.第304题,本小题1分

《中华人民共和国大气污染防治法》是为（）、促进经济社会可持续发展制定的法律。A、保护和改善环境B、防治大气污染C、保障公众健康D、推进生态文明建设答案：ABCD317.第390题,本小题1分

电机的作用主要有（）。A、电能的生产、传输B、电能的分配C、驱动各种生产机械设备D、作为自动控制系统的重要元件答案：ABCD318.第584题,本小题1分

班组基础管理包括（）、班组文化建设、班组基本建设、班组培训工作等内容。A、班组目标管理B、班组民主管理C、班组组织管理D、班组标准化工作答案：ABCD319.第485题,本小题1分

计量方案应包括（）A、计量点设置B、电能计量装置配置类别及接线方式C、计量方式D、用电信息采集终端安装方案答案：ABCD320.第537题,本小题1分

某市第二人民医院，10kV供电，配电变压器容量315kVA（普通型），供医护人员生活及医疗用电。2015年5月有功电量1000000kWh，无功电量750000kVarh，居民生活电量100000kWh，请问力率调整电费、合计电费分别是（）元。{不分时计费，不计二次加价、各类代征费}。[居民生活、一般工商业电价，标准分别是0.50元/（kWh）和0.926元/（kWh）]A、10440B、20835C、833400D、854235答案：BD321.第256题,本小题1分

电力法所称电价，是指电力生产企业的（）。A、上网电价B、电网间的互供电价C、电网销售电价D、企业间的趸售电价答案：ABC322.第317题,本小题1分

A于工频交流电，按通过人体的电流强度的不同以及人体呈现的反应不同，将作用于人体的电流划分为（）。A、感知电流B、摆脱电流C、室颤电流D、最大电流答案：ABC323.第483题,本小题1分

根据变损计算标准规定，变损电量可以通过三种方法来计算。其中，（）都能够直接获得损耗值。A、公式法B、协议法C、查表法D、协议值答案：CD324.第601题,本小题1分

供电方案包含（）内容A、客户用电申请概况B、接入系统方案C、客户历史用电D、电费信息答案：AB325.第575题,本小题1分

安全性评价的内容一般包括（）三大部分。A、设备系统B、劳动安全与作业环境C、安全管理D、安全检查答案：ABC326.第436题,本小题1分

两部制电价用户适用范围。凡以电力为原动力，或以电力（）、电化的一切工业生产，且受电变压器总容量（含直接接入电网的高压电动机，电动机kW数视同kVA）在315kVA及以上者A、冶炼B、烘焙C、熔焊D、电解答案：ABCD327.第376题,本小题1分

电压源是由（）组成的电路模型。A、电动势B、电流C、内阻D、电能答案：AC328.第325题,本小题1分

电力法是为了保障和促进电力事业的发展，维护电力（）的合法权益，保障电力安全运行制定的。A、投资者B、经营者C、消费者D、使用者答案：ABD329.第490题,本小题1分

竣工检验时，应按照（），对受电工程进行全面检验。A、国家标准B、电力行业标准C、电力行业规程D、客户竣工报验资料答案：ABCD330.第329题,本小题1分

以下方法能打开“开始”菜单的是（）A、单击桌面“开始”按钮B、按Ctrl+Esc键C、按键盘上Windows徽标键D、按Alt+Tab键答案：ABC331.第574题,本小题1分

工业生产中存在（）及重大危险源的几种风险。A、事故B、事故隐患C、危险D、危险答案：ABCD332.第456题,本小题1分

属于质量管理八项基本原则的选项有（）。A、以顾客未关注焦点B、领导作用C、全员参与D、与共方互利的关系答案：ABCD333.第269题,本小题1分

《电力系统分析》放射形接线包括（）A、单回放射式B、双回线的放射式C、干线式D、链式网络答案：ACD334.第402题,本小题1分

行政方法、（）求同存异法等都是组织的管理者在协调工作中灵活运用的方法。A、经济方法B、法律方法C、疏导方法D、交谈法E、冷处理法答案：ABCDE335.第274题,本小题1分

并联电容器的补偿方式包括（）。A、低压分散补偿B、低压