人力一级劳动关系管理课件

劳动关系管理

---CindyLiu劳动关系管理1第一节集体协商的内容与特征第二节重大突发事件管理第三节劳动争议诉讼（新）第四节工作压力管理与员工援助计划

第一单元工作压力管理第二单元员工援助计划第五节和谐劳动关系的营造

第一单元工会组织与企业社会责任运动第二单元国际劳动立法第一节集体协商的内容与特征2第一节集体协商的内容与特征一、集体协商的内容二、集体谈判的范围论三、效率合约四、集体协商的特点五、集体协商谈判策略的含义能力要求部分第一节集体协商的内容与特征一、集体协商的内容3一、集体协商的内容集体合同的内容劳动合同与集体合同的区别劳动合同与用工、劳务合同的区别协商类型（2）劳动关系运行影响因素（3）一、集体协商的内容集体合同的内容4二、集体谈判的范围论英国经济学家A‘庇古图6-1工会上限、工会坚持点雇主下限、雇主坚持点不确定范围实际交涉区集体谈判的关键集体谈判双方坚持点的确定，取决因素（4+5）二、集体谈判的范围论英国经济学家A‘庇古图6-15三、效率合约集体谈判的约束条件

图6-3劳动力需求的工资弹性对工会的影响工会弱化约束的努力

最大约束劳动力需求的工资弹性及公式弱化市场约束的活动（3）效率合约

在约束条件下工会效用最大化图6-4劳动力需求曲线约束之下的工会效用最大化效率合约模型图6-5雇主的等利润曲线图6-6效率合约曲线--“效率合约”的轨迹

三、效率合约集体谈判的约束条件6四、集体协商的特点谈判的不确定性和复杂性是谈判的一个特征不确定性（2）复杂性（3）P525四、集体协商的特点谈判的不确定性和复杂性是谈判的一个特征7五、集体协商策略的含义恰当地选择协商谈判策略是协商谈判成功的重要条件之一有力手段有效工具顺利通过五、集体协商策略的含义恰当地选择协商谈判策略是协商谈判成功的8能力要求集体协商谈判策略的选择

坚持客观性标准（4）、坚持长期共同利益取向（3）注意对事不对人（3）、与企业经营战略的一致性（3）集体协商谈判策略的应用

系统的掌握相关信息（8）创造和谐的协商谈判气氛妥协与让步（6）

目标分解其它措施、手段（4）能力要求集体协商谈判策略的选择9第二节重大突发事件管理一、劳工问题及其特点二、突发事件的表现形式三、突发事件的特点能力要求部分第二节重大突发事件管理一、劳工问题及其特点10一、劳工问题及其特点劳工问题是伴随劳动关系现象的出现而同时出现的问题劳工阶层定义马克思的阶级分层理论（6方面）P531韦伯三重标准及各种分层模式和理论（3）劳工问题的特点（4）一、劳工问题及其特点劳工问题是伴随劳动关系现象的出现而同时出11二、突发事件的表现形式突发事件定义p534突发事件分类、分级别突发事件具有的基本要素（3）劳动关系运行中的突发事件的重要表现形式（5）群体性事件（劳资冲突）分类（2）其它突发事件（例如背过）二、突发事件的表现形式突发事件定义p53412突发事件的特点突发性和不可预期性

潜在转为重大劳动安全卫生事故的诱发或激发条件（6个等）重大劳资冲突的原因（4个）群体性社会的影响性利益的矛盾性

对于集体合同已经约定了的事项发起罢工属于违法。突发事件的特点突发性和不可预期性13能力要求突发事件处理一般对策(4个)P539重大劳动安全卫生事故处理对策（5）P541重大集体劳动争议或团体争议处理对策p545重大突发事件处理对策(3)P546能力要求突发事件处理一般对策(4个)P53914第三节劳动争议诉讼一、劳动争议诉讼的含义及特征二、劳动争议诉讼的条件三、人民法院受理劳动争议诉讼案件的条件能力要求部分第三节劳动争议诉讼一、劳动争议诉讼的含义及特征15一、劳动争议诉讼的含义及特征劳动争议诉讼的含义劳动争议诉讼的特征（4）P549-550劳动争议诉讼在解决劳动争议的各种程序中具有最强的权威性劳动争议诉讼具有最为严谨的程序性一、劳动争议诉讼的含义及特征劳动争议诉讼的含义16二、劳动争议诉讼的条件未经仲裁的劳动争议案件，除特殊的案件外，法院一般地不予受理劳动争议可以进入诉讼程序并通过劳动争议诉讼使其得到最终解决（9）P550-552人民法院受理劳动争议诉讼案件的条件（5）P552二、劳动争议诉讼的条件未经仲裁的劳动争议案件，除特殊的案件外17能力要求劳动争议诉讼的基本流程（7)提起诉讼受理预交诉讼费用庭前准备开庭审理调解判决能力要求劳动争议诉讼的基本流程（7)18能力要求劳动争议诉讼应当关注的事项P554劳动争议诉讼的当事人（10）诉讼请求（3）劳动争议诉讼的相关时效规定（3）劳动争议诉讼案件的管辖p562终局裁决案件的诉讼（2）关于工伤认定争议的诉讼（4）P564-567能力要求劳动争议诉讼应当关注的事项P55419能力要求应用案例分析P568案例分析之一：张某与ABC公司的纠纷属于劳动争议还是劳务纠纷。案例分析之二：A公司可否解除与黎某订立的劳动合同能力要求应用案例分析P56820第四节工作压力管理与员工援助计划第一单元工作压力管理第二单元员工援助计划第四节工作压力管理与员工援助计划第一单元工作压力管理21第一单元工作压力管理一、工作压力的概念三种形式界定含义：1、以反映为基础的模式（3阶段）2、以刺激为基础的模式（5压力源）3、交互作用规模（2条件）第一单元工作压力管理一、工作压力的概念22第一单元工作压力管理二、压力来源与影响因素P573三方面影响因素：1、环境因素2、组织因素（7个）3、个人因素（4个）第一单元工作压力管理二、压力来源与影响因素P57323第一单元工作压力管理三、工作压力产生的后果P575双方向性的作用：1、工作压力的积极作用2、工作压力的消极作用（3个）第一单元工作压力管理三、工作压力产生的后果P57524第一单元工作压力管理能力要求P577工作压力的管理1、个体水平上的压力管理策略（3个）2、组织水平上的压力管理策略（2个）第一单元工作压力管理能力要求P57725第二单元员工援助计划一、员工援助计划的含义P580EAP对象目标实质二、员工援助计划的历史沿革第二单元员工援助计划一、员工援助计划的含义P58026第二单元员工援助计划三、员工援助计划的分类根据实施时间的长短:长期、短期根据复位提供者：内部、外部四、员工援助计划的意义组织层面个人层面第二单元员工援助计划三、员工援助计划的分类27第二单元员工援助计划能力要求员工援助计划的操作流程（6）问题诊断阶段（2）方案设计阶段（3）宣传推广阶段教育培训阶段（2）咨询辅导项目评估和反馈第二单元员工援助计划能力要求28第五节和谐劳动关系的营造第一单元工会组织与企业社会责任运动第二单元国际劳动立法第五节和谐劳动关系的营造第一单元工会组织与企业社会责任29第一单元工会组织与企业社会责任运动

一、工会的定义及组织建设保障工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织工会组织建设的保障：（3）

组织建设保障（25、200）工会干部保障工会经费保障（2%）第一单元工会组织与企业社会责任运动

一、工会的定义及组织建30第一单元工会组织与企业社会责任运动

二、我国工会的职能维护职工合法权益的职能（8）工会的其它职能（3）三、企业社会责任P587企业社会责任的含义企业社会责任产生的直接条件（10）第一单元工会组织与企业社会责任运动

二、我国工会的职能31第一单元工会组织与企业社会责任运动

四、企业社会责任的两个国际性标准企业社会责任国际标准的主要内容（9）

SA8000社会责任指南

ISO26000的产生条件及指定的目的社会责任国际标准（SA8000、ISO26000）的意义企业社会责任国际标准（SA8000、ISO26000）的对我国的影响积极影响（3)、消极影响（3)第一单元工会组织与企业社会责任运动

四、企业社会责任的两个32第一单元工会组织与企业社会责任运动

能力要求应对企业社会责任国际标准的主要措施

正确理解色会责任（3)履行社会责任应注意处理好的三个重要的关系（3）企业履行社会责任的主要内容（8）履行社会责任的主要保障措施（4）

第一单元工会组织与企业社会责任运动

能力要求33第二单元国际劳动立法一、国际劳动立法的含义国际劳动立法泛指由若干国家或国际组织共同制定的，为各国劳动立法提供标准的规范的总和。二、国际劳动立法的特点（6）P598第二单元国际劳动立法一、国际劳动立法的含义34第二单元国际劳动立法三、国际劳动立法的主要内容P599《国际劳工宪章》规定国际劳动立法的9项原则。《关于国际劳工组织的目标和宗旨的宣言》的主要内容（5）四、国际劳工公约的分类（11类）第二单元国际劳动立法三、国际劳动立法的主要内容P59935第二单元国际劳动立法五、主要国际劳工公约的内容结社自由和保护组织权利公约（87号）组织权利和集团谈判公约（98号）强迫和强制劳动公约（29号）废除强迫劳动公约（105号）最低就业年龄公约（138号)禁止和消除最恶劣形式的童工劳动公约（182号）同酬公约（100号）（就业和职业）歧视公约（111号)国际劳工组织关于工作中基本原则和权利宣言第二单元国际劳动立法五、主要国际劳工公约的内容36第二单元国际劳动立法六、国际劳工立法与我国的关系之一、1983、25能力要求国际劳动立法的程序：第一阶段：确定立法第二阶段：形成拟议草案第三阶段：审议通过第二单元国际劳动立法六、国际劳工立法与我国的关系372023年1月8日THEEND!2022年12月27日THEEND!38劳动关系管理

---CindyLiu劳动关系管理39第一节集体协商的内容与特征第二节重大突发事件管理第三节劳动争议诉讼（新）第四节工作压力管理与员工援助计划

第一单元工作压力管理第二单元员工援助计划第五节和谐劳动关系的营造

第一单元工会组织与企业社会责任运动第二单元国际劳动立法第一节集体协商的内容与特征40第一节集体协商的内容与特征一、集体协商的内容二、集体谈判的范围论三、效率合约四、集体协商的特点五、集体协商谈判策略的含义能力要求部分第一节集体协商的内容与特征一、集体协商的内容41一、集体协商的内容集体合同的内容劳动合同与集体合同的区别劳动合同与用工、劳务合同的区别协商类型（2）劳动关系运行影响因素（3）一、集体协商的内容集体合同的内容42二、集体谈判的范围论英国经济学家A‘庇古图6-1工会上限、工会坚持点雇主下限、雇主坚持点不确定范围实际交涉区集体谈判的关键集体谈判双方坚持点的确定，取决因素（4+5）二、集体谈判的范围论英国经济学家A‘庇古图6-143三、效率合约集体谈判的约束条件

图6-3劳动力需求的工资弹性对工会的影响工会弱化约束的努力

最大约束劳动力需求的工资弹性及公式弱化市场约束的活动（3）效率合约

在约束条件下工会效用最大化图6-4劳动力需求曲线约束之下的工会效用最大化效率合约模型图6-5雇主的等利润曲线图6-6效率合约曲线--“效率合约”的轨迹

三、效率合约集体谈判的约束条件44四、集体协商的特点谈判的不确定性和复杂性是谈判的一个特征不确定性（2）复杂性（3）P525四、集体协商的特点谈判的不确定性和复杂性是谈判的一个特征45五、集体协商策略的含义恰当地选择协商谈判策略是协商谈判成功的重要条件之一有力手段有效工具顺利通过五、集体协商策略的含义恰当地选择协商谈判策略是协商谈判成功的46能力要求集体协商谈判策略的选择

坚持客观性标准（4）、坚持长期共同利益取向（3）注意对事不对人（3）、与企业经营战略的一致性（3）集体协商谈判策略的应用

系统的掌握相关信息（8）创造和谐的协商谈判气氛妥协与让步（6）

目标分解其它措施、手段（4）能力要求集体协商谈判策略的选择47第二节重大突发事件管理一、劳工问题及其特点二、突发事件的表现形式三、突发事件的特点能力要求部分第二节重大突发事件管理一、劳工问题及其特点48一、劳工问题及其特点劳工问题是伴随劳动关系现象的出现而同时出现的问题劳工阶层定义马克思的阶级分层理论（6方面）P531韦伯三重标准及各种分层模式和理论（3）劳工问题的特点（4）一、劳工问题及其特点劳工问题是伴随劳动关系现象的出现而同时出49二、突发事件的表现形式突发事件定义p534突发事件分类、分级别突发事件具有的基本要素（3）劳动关系运行中的突发事件的重要表现形式（5）群体性事件（劳资冲突）分类（2）其它突发事件（例如背过）二、突发事件的表现形式突发事件定义p53450突发事件的特点突发性和不可预期性

潜在转为重大劳动安全卫生事故的诱发或激发条件（6个等）重大劳资冲突的原因（4个）群体性社会的影响性利益的矛盾性

对于集体合同已经约定了的事项发起罢工属于违法。突发事件的特点突发性和不可预期性51能力要求突发事件处理一般对策(4个)P539重大劳动安全卫生事故处理对策（5）P541重大集体劳动争议或团体争议处理对策p545重大突发事件处理对策(3)P546能力要求突发事件处理一般对策(4个)P53952第三节劳动争议诉讼一、劳动争议诉讼的含义及特征二、劳动争议诉讼的条件三、人民法院受理劳动争议诉讼案件的条件能力要求部分第三节劳动争议诉讼一、劳动争议诉讼的含义及特征53一、劳动争议诉讼的含义及特征劳动争议诉讼的含义劳动争议诉讼的特征（4）P549-550劳动争议诉讼在解决劳动争议的各种程序中具有最强的权威性劳动争议诉讼具有最为严谨的程序性一、劳动争议诉讼的含义及特征劳动争议诉讼的含义54二、劳动争议诉讼的条件未经仲裁的劳动争议案件，除特殊的案件外，法院一般地不予受理劳动争议可以进入诉讼程序并通过劳动争议诉讼使其得到最终解决（9）P550-552人民法院受理劳动争议诉讼案件的条件（5）P552二、劳动争议诉讼的条件未经仲裁的劳动争议案件，除特殊的案件外55能力要求劳动争议诉讼的基本流程（7)提起诉讼受理预交诉讼费用庭前准备开庭审理调解判决能力要求劳动争议诉讼的基本流程（7)56能力要求劳动争议诉讼应当关注的事项P554劳动争议诉讼的当事人（10）诉讼请求（3）劳动争议诉讼的相关时效规定（3）劳动争议诉讼案件的管辖p562终局裁决案件的诉讼（2）关于工伤认定争议的诉讼（4）P564-567能力要求劳动争议诉讼应当关注的事项P55457能力要求应用案例分析P568案例分析之一：张某与ABC公司的纠纷属于劳动争议还是劳务纠纷。案例分析之二：A公司可否解除与黎某订立的劳动合同能力要求应用案例分析P56858第四节工作压力管理与员工援助计划第一单元工作压力管理第二单元员工援助计划第四节工作压力管理与员工援助计划第一单元工作压力管理59第一单元工作压力管理一、工作压力的概念三种形式界定含义：1、以反映为基础的模式（3阶段）2、以刺激为基础的模式（5压力源）3、交互作用规模（2条件）第一单元工作压力管理一、工作压力的概念60第一单元工作压力管理二、压力来源与影响因素P573三方面影响因素：1、环境因素2、组织因素（7个）3、个人因素（4个）第一单元工作压力管理二、压力来源与影响因素P57361第一单元工作压力管理三、工作压力产生的后果P575双方向性的作用：1、工作压力的积极作用2、工作压力的消极作用（3个）第一单元工作压力管理三、工作压力产生的后果P57562第一单元工作压力管理能力要求P577工作压力的管理1、个体水平上的压力管理策略（3个）2、组织水平上的压力管理策略（2个）第一单元工作压力管理能力要求P57763第二单元员工援助计划一、员工援助计划的含义P580EAP对象目标实质二、员工援助计划的历史沿革第二单元员工援助计划一、员工援助计划的含义P58064第二单元员工援助计划三、员工援助计划的分类根据实施时间的长短:长期、短期根据复位提供者：内部、外部四、员工援助计划的意义组织层面个人层面第二单元员工援助计划三、员工援助计划的分类65第二单元员工援助计划能力要求员工援助计划的操作流程（6）问题诊断阶段（2）方案设计阶段（3）宣传推广阶段教育培训阶段（2）咨询辅导项目评估和反馈第二单元员工援助计划能力要求66第五节和谐劳动关系的营造第一单元工会组织与企业社会责任运动第二单元国际劳动立法第五节和谐劳动关系的营造第一单元工会组织与企业社会责任67第一单元工会组织与企业社会责任运动

一、工会的定义及组织建设保障工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织工会组织建设的保障：（3）

组织建设保障（25、200）工会干部保障工会经费保障（2%）第一单元工会组织与企业社会责任运动

一、工会的定义及组织建68第一单元工会组织与企业社会责任运动

二、我国工会的职能维护职工合法权益的职能（8）工会的其它职能（3）三、企业社会责任P587企业社会责任的含义企业社会责任产生的直接条件（10）第一单元工会组织与企业社会责任运动

二、我国工会的职能69第一单元工会组织与企业社会责任运动

四、企业社会责任的两个国际性标准企业社会责任国际标准的主要内容（9）

SA8000社会责任指南

ISO260