杰出班组长自我培养与成长

杰出班组长－

自我培养与成长

（一）主讲：王会景課程介绍前言第一讲：班组长的定位与角色认知第二讲：班组长的使命与职责第三讲：班组长如何履行工作职责第四讲：正确指导下属的方法第五讲：怎样做好一个班组长

引言

一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层国家资委主任李荣融：看企业有没有竞争力，关键要看班组，看岗位。没有优秀的班组作为基石，企业的腾飞就是一句空话。......如果班组建设搞不好，企业可以兴旺一时，但绝不会持久。中国企业与世界卓越企业相比，最大的差距就在于企业的基层管理水平的差异。

第一讲

班组长的定位与角色认知班组长的定位定位才能决定路线图你在哪里？班组长的位置–管理的夯石我是基层指挥员、哈哈！就是兵头将尾上司同事相关部门其它班组长成本

交货期生产

品质培训安全

部下有人格的个体班组长的位置-现场的中心现场的问题及需要进行的指导作业指导

JobInstruction员工对业务不知道不能做不熟悉人际关系管理JobRelations对现场的人际关系不能敞开心扉不够融洽有苦恼安全作业JobSafety安全作业管理危险安全意识淡薄不遵守安全规定作业改善JobMethods作业方法或成果不好不容易讨厌我们需要优秀的班组长班组长角色认知91-99-987655-543211-19-1123456789对人的关心对生产的关心低高高1-1型型：：得得过过且且过过型型9-1型型：：生生产产技技术术型型1-9型型：：乡乡村村俱俱乐乐部部型型5-5型型：：中中庸庸型型9-9型型：：团团队队管管理理型型班组组长长现现状状班组组长长的的6种角角色色第二二讲讲班组组长长的的使使命命与与权权责责班组组长长的的任任务务提高高产产品品的的质质量量降低低成成本本防止止安安全全事事故故保证证生生产产任任务务的的完完成成提高高生生产产效效率率班组组长长的的权权限限本班班组组的的绝绝对对指指挥挥和和管管理理权权员工工调调配配权权完善善制制度度权权员工工奖奖惩惩建建议议与与分分配配权权推举举员员工工权权合理理化化建建议议权权班组组长长的的作作用用与与职职责责班组长的作用★决策的执行者★企业目标的实现者★承上启下★生产的直接组织和参与者班组长的职责★劳务管理★生产管理职责★辅助上司★有效完成各项任务★教育和训练下属员工班组组长长的职职责责(例1)NO内容描述NO内容描述1贯彻作业指导书

①监督作业标准的执行情况②对员工的培训.2召开各种会议

①班前班后会。②安全会议。③品质会议。④成本会议。3人员培训

①安全、品质、作业技能的培训；制定培训计划（了解组员情况，）；使班内成员掌握并遵守作业。②多能工的培养（轮岗）。③制作并填写培训记录。④对培训结果作出评价。⑤对培训效果定期进行现场确认。4问题确认及汇报

①现场点检（人、7S、设备、安全、品质），只相信自己的眼睛。②观察标准作业。③异常处理结果追踪。④下工位访问⑤对产品、质量、安全等进行汇报。

5异常处理

发现异常（与文件、程序、标准不符），通知相应车间进行处理，处理不了报告质保评价是否让步接收。6改善

①提高现有状况的改善。②解决发生问题的改善。分类具体内容加重值权限类型相关部门备注1.生产管理（1）设备安排、进度管理（2）生产品质、收率管理（3）材料使用计划制定☆☆☆☆☆☆☆☆△□※□※○□◎生产部品质部2.人员管理（1）考勤管理（2）了解员工的工作能力（3）业绩考核☆☆☆☆☆☆☆☆☆○□※↑□↑□生产部HR&A部3.教育训练（1）新员工教育计划制定和实施（2）员工能力提高指导计划☆☆☆☆☆☆↑□↑□生产部4.其他业务（1）PRO-3M活动促进和改善（2）环境安全管理（3）流程改善促进☆☆☆☆☆☆↑□※↑□※↑□※生产部安全组班组组长长的的职职责责(例2)☆☆☆☆☆非非常常重重要要↑↑报报告告权权限限△△规规划划责责任任（（包包括括执执行行））☆☆☆重重要要□□合合议议◎决定定权权限限☆普普通通※执行行权权限限○○听听取取报报告告的的权权限限第三三讲讲班组组长长如如何何履履行行工工作作职职责责?1.1制定定业业务务计计划划首先先弄弄清清楚楚自自己己应应该该做做什什么么→理理解解广广义义的的问问题题概概念念要解解决决的的问问题题→确确立立目目标标怎样样去去安安排排？？→拟拟订订计计划划如何何去去落落实实？？→计计划划的的实实施施1.2制定定业业务务计计划划-日日计计划划-周周计计划划-月月计计划划-季季度度计计划划-半半年年计计划划-年年计计划划1.3制定定计计划划常常用用的的工工具具---甘特特图图3月第一周第二周第三周第四周1.2.3.4.5.6.……CDPACDPAP-PlanD-DoA-ActionC––Check2.管理理过过程程-不断断重重复复PDCA3.1岗位位之之间间的的接接口口处处理理做为为班班组组长长，，如如何何协协调调各各岗岗位位之之间间、、各各道道工工序序之之间间的的关关系系，，可可以以体体现现班班组组长长的的协协调调能能力力和和组组织织水水平平的的高高低低。。为什么改改善后未未能得到到及时应应用?3.2案例研讨讨:组装老化包装出货老化是电电源生产产非常重重要的一一个环节节，而且且这个过过程要保保证30-120分钟。在在改善之之前，操操作工大大概估计计时间，，不太准准确，因因此，技技术部门门作了一一个计时时装置，，基本功功能是：：每台老老化台车车一旦开开始加电电，计时时器开始始计时，，并显示示已经持持续加电电的时间间。当操操作者看看到计时时器达到到规定时时间时（（会报警警），就就可以拆拆下进入入下一个个工位，，如果时时间不到到就要等等待。这本来是是一个很很好的改改善，但但装置安安装好以以后，技技术部没没有告诉诉生产线线的管理理者。第第二天生生产开始始后，管管理者看看到也没没在意，，没有咨咨询相关关人员。。就这样样，一个个很好的的“防呆呆”改善善放了一一周也没没有得到到应用。。一周后，，技术人人员到线线上检查查设备使使用情况况，才发发现没有有使用。。又找到到线体管管理者说说明了情情况，设设备才开开始使用用。为什么会会出现这这样的现现象？3.3接口处理理原则责任和分分工要明明确有团队协协作精神神台帐记录录清晰明明了不能有缺缺口和漏漏洞及时沟通通，不能能想当然然……4.1认真执行行规章制制度班组长是是生产的的直接组组织者，，也是各各项规章章制度的的执行者者。执行规章章制度,班组长必必须作到到哪几个方方面?4.2规章制度度执行原原则明确公司司的规章章制度以身作则则让员工养养成习惯惯制度面前前人人平平等该不该准准假?(1)问题在哪哪里?(2)遇到类似似的问题题，你会怎样处理理?组织是一个系系统，要培养系统思思考的观念。4.3案例研讨:监督与控制制是班组长长做好本职职工作的一一个非常重重要的环节节。5.1监督与控制制5.2监督与控制制监督和检查查遵循平时与与抽查相结结合的原则则→避免‘开始轰、中中间松、最最后空’控制关键点点→特殊工工艺、关键键工程、事事故多发区区、岗位之间的的交接处…控制生产进进度、品质质→目视化化管理从整体入手手，使听者者先对总体体有大致印印象用语简洁明明了使用通俗易易懂的词语语指导宜具体体化，越具具体越容易易操作适当重复注意肢体语语言6.0正确下达指指示第四讲正确指导下下属的方法法输入

◑材料

◑设备

◑方法◑人输出◑品质↓◑成本↑◑纳期↓

不知道作业方法；不太熟练；作业态度不认真…-产生不良品品-生产延期-设备故障-器材的品质质-发生安全事事故……现场问题确保产品的的质量提高生产效效率确保安全作作业降低成本遵守交货期期活跃组织气气氛……工作指导的的重要性指导前-指导后后诊断指导激励反馈有效利用的必要点把握指导有计划的指导训练的机会明确动机跟踪指导目标水准开拓工作能力第1阶段营造学习的的气氛第2阶段操作示范及及说明第3阶段让学习者实实际操作第4阶段指导之后认认真观察指导下属的的四个阶段段第一阶段营营造造学习的气气氛创造舒适的的气氛说明作业内内容确定对该作作业的理解解程度调动学习积积极性开始指导第二阶段正正确确示范及说说明使学习者处处于正确的的位置主要阶段逐逐步说明、、示范强调完成主主要阶段的的要点认真、耐心心指导不要超越学学习者的理理解力第三阶段让让学学习者实际际操作操作有误及及时纠正让学习者一一边操作一一边说明再次操作，，并强调要要点直到能正确确操作切记：不要要相互进行行比较第四阶段指指导之之后认真观观察在现场实际际操作指定不懂时时可询问的的人经常确认营造乐于提提问的氛围围逐渐减少指指导的次数数OJT法成功要决决放松学员的的紧张心理理进入学习习状态告诉学员准准备做什么么？为什么么？示范给学员员如何来做做请学员跟着着一起做让学员自己己边说边做做观察学员鼓鼓励赞美安排老员工工带领指导导新员工营造融洽的的氛围。清楚说出你你所观察到到的不良工工作习惯。。指出引起你你关注的原原因。询问原因，，并以开放放的态度聆聆听解释。。强调改变工工作习惯，，并请其提提出解决方方法。讨论每个提提议，并向向员工提供供协助。商定采取具具体行动及及订下跟进进日期。改变员工不不良习惯的的方法第五讲怎样样当当个个好好班班组组长长三个个角角色色的的转转换换面对对部部下下应应站站在在经经营营者者的的立立场场上上，，用用领领导导的的声音音讲讲话话面对对经经营营者者又又应应站站在在反反映映部部下下呼呼声声的的立立场场上上,用部部下下的的声声音音说说话话面对对直直接接上上司司又又应应站站在在部部下下和和上上级级辅辅助助人人员员的立立场场上上说说话话班组组长长的的九九条条戒戒律律1.不要要说说““我我办办不不到到””、、““实实在在伤伤脑脑筋筋””这这类类丧丧气气话话2.不要要说说““不不知知道道””、、““我我帮帮不不了了你你””这这类类令令人人心心冷冷的的话话3.不要要说说““不不行行就就走走人人””““政政策策向向来来如如此此””类类的的霸霸道道话话4.不要要在在下下属属员员工工面面前前抱抱怨怨上上级级领领导导5.不要要萎萎靡靡不不振振，，无无精精打打采采6.不要要感感情情用用事事，，建建立立小小圈圈子子7.不要要小小富富即即安安、、停停步步不不前前8.不要要轻轻言言放放弃弃、、轻轻狂狂自自大大、、背背信信弃弃义义、、急急躁躁易易怒怒9.不要要处处处处为为部部下下护护短短十种种能能力力专业业技技术术能能力力目标标管管理理能能力力发现现问问题题并并解解决决问问题题能能力力组织织授授权权能能力力沟通通倾倾听听的的能能力力幽默默风风趣趣的的能能力力激励励减减压压的的能能力力职能能培培训训的的能能力力指挥和和约束束的能能力归纳和和总结结的能能力十个妙妙招从容乐乐观会会鼓励励当面背背后赞赞下属属实事求求是不不盲从从言行一一致重重承诺诺尊重关关心问问寒暖暖科学组组合用用不疑疑制造机机会为为下属属荣誉面面前退退幕后后思考改改善常常自省省身先士士卒带带头行行优秀班班组长长的一一天上班后后：早会:集合合班组组所有有人员员，点点名，，问好好，小小结昨昨天的的基础础上安安排今今天的的工作作，说说明基基本要要求和和注意意事项项，把把工作作拜托托给大大家。。确认有有无临临时缺缺勤人人员临时缺缺勤人人员的的调整整有无新新手需需要工工作指指导上班中中：检视机机器是是否正正常使使用和和保养养作业中中人力力不平平衡是是否及及时处处理请请求支支援有无依依照生生产计计划和和进度度察看每每位下下属的的工作作又无无依照照标准准作业业制程中中确认认产品品品质质不良品品察看看，并并追踪踪原因因和改改善有无工工作人人员情情绪不不稳定定，应应予以以协助助有无产产品堆堆积，，应予予以及及时处处理随时准准备8小时时内生生产（（人员员机机器器工工具具原原料））生产环环境随随时保保持通通畅下班前前：上级指指示及及下级级反应应问题题的处处理次日工工作的的安排排准备备保留思思考时时间（（人员员任用用工工作指指导推推动动事项项改改善工工作））下班前前检视视部门门内工工作环环境及及安全全事项项察看当当日工工作目目标达达成情情况填写报报表加班提提报主要问问题点点思考考方向向设备Machine——设备经经常停停机吗吗？对对精精度的的控制制有效效吗？？有有无确确实开开展维维修和和点检检？设设备备使用用方便便、安安全吗吗？生生产产能力力是否否合适适？设设备配配置和和布置置好不不好？？人员Man——是否遵遵守作作业标标准？？是是否经经常出出现失失误、、差错错？工工作作技能能足够够吗？？全面面吗？？工工作干干劲高高不高高？作作业业条件件、作作业环环境如如何？？材料Material——材料品品质状状况如如何？？材材料库库存数数量是是否合合适？？物料料存放放、搬搬运方方式好好不好好？材材料成成本如如何？？能否否更便便宜？？方法Method——作业标标准内内容是是否合合适？？作作业前前后的的准备备工作作是否否经济济高效效？前前后后工序序的衔衔接好好吗？？作作业安安全性性如何何？做一个个复合合型的的班组组长复合型型（T字形））：纵纵向精精，横横向通通。1.懂技术术--精通十十八般般武艺艺，有有绝活活，别别人不不会的的你会会。2.会管理--坚持不懈懈,加强班组组建设,形成独具具特色的的班组文化。。3.能协调--热情、谦谦虚、能能言、善善谋。4.善文笔--提笔能成成文，登登台能讲讲课，即即兴能演演讲，对对屏能飞键键。总结与分分享这节课你你学到了了哪些东东西，请请一起分分享心得得体会吧吧!谢谢9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、雨中黄叶叶树，灯下下白头人。。。14:19:2414:19:2414:1912/29/20222:19:24PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2214:19:2414:19Dec-2229-Dec-2212、故人江江海别，，几度隔隔山川。。。14:19:2414:19:2414:19Thursday,December29,202213、乍乍见见翻翻疑疑梦梦，，相相悲悲各各问问年年。。。。12月月-2212月月-2214:19:2414:19:24December29,202214、他乡乡生白白发，，旧国国见青青山。。。29十十二二月20222:19:24下下午14:19:2412月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月222:19下午午12月-2214:19December29,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/2914:19:2414:19:2429December202217、做做前前，，能能够够环环视视四四周周；；做做时时，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿着着以以脚脚为为起起点点的的射射线线向向前前。。。。2:19:24下下午午2:19下下午午14:19:2412月月-229、没有失败败，只有暂暂时停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很多事情努努力了未必有有结果，但是是不努力却什什么改变也没没有。。14:19:2414:19:2414:1912/29/20222:19:24PM11、成功就就是日复复一日那那一点点点小小努努力的积积累。。。12月-2214:19:2414:19Dec-2229-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。14:19:2414:19:2414:19Thursday,December29,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2214:19:2414:19:24December29,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。29十十二月20222:19:24下午午14:19:2412月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荆荆门门九九派派通通。。。。。十二二月月222:19下下午午12月月-2214:19Decemb