重塑企业文化锻造基业长青

重塑企业文化

锻造基业长青1目录企业文化的范围企业文化的作用机制企业文化的形成企业文化管理的途径文化管理和学习型组织的关系2关于企业文化的基本看法不可界定便不可研究企业文化是企业员工共同信奉的价值观和企业员工共享的一些内在假设企业的制度体系、流程体系、行为方式和行为习惯、建筑物风格、产品服务特色、企业文化活动等等都是企业文化的载体3企业文化的作用机制企业文化作用的方式有很多种，但其中最值得注意的是以下两种：企业文化通过影响企业的决策进而影响企业的发展方向妈祖庙和劳合社的案例联想2004年战略收缩的案例4企业文化的作用机制企业文化通过影响员工行为方式和行为习惯进而影响企业的执行力和竞争力日本、台湾、苏州产笔记本电脑质量的差别国内组装车与国外原装车进口车的差别员工职业化的真正内涵5企业文化的形成地域文化行业文化其他因素企业领导企业文化：企业员工共同的信仰言行制度地域文化行业文化日常生产方式人员行为输入6联想企业文化的形成儒家的务实进取精神中科院的理性精神家庭等其他因素柳传志联想文化是一种有理性精神的现代儒生文化：求实进取以人为本言行（学会妥协/拐大弯）制度（入模子/用人制度）中国儒家文化科技行业文化日常工作方式人员行为输入7深思熟虑的行为榜样示范（柳传志的定期反思案例）员工模仿适应最终实现价值观共享领导者招募、遴选、提升、辞退及开除组织员工所遵从的标准（韦尔奇的标准）领导者对紧急事件和阻止危机做出的反应（日产裁员案例）领导者分配稀缺资源所遵从的标准（财务、空间等）领导者分配报酬和地位所遵从的标准（职务、业绩等）领导者经常关注、要求和控制的方面（沃尔玛价格关注）企业领导影响企业文化的主要途径8制度变革在企业文化建设中的作用社会性的文化变革一般都是通过变法来实现的：商鞅变法、明治维新法律是让一种思想获得实现的最重要的手段和途径。《法国民法典》与《人权宣言》、《独立宣言》和《美国宪法》、《新民主主义论》和《中华人民共和国宪法》人的惰性和组织中的社会性惰化是广泛存在的，人改变自身需要克服种种心理上甚至是生理上的焦虑，需要一种外部的强制推动力。9创新理念制度化的典型－－3M公司制度1－－“15％的规定”:有悠久的传统，意在鼓励科技人员把自己最多时间的15%用在自己选择和主动提出的计划上。制度2－－“25％规定”：每个部门前5年推出的产品和服务产生的营收应占年度营收的25％以上（从1993年起，比率提高到30％，期间缩短为前4年）。制度3－－“创世纪奖金”：内部创业投资基金分配给开发原型及做市场营销的研究人员，一笔最多给付5万美元。支持内部创业精神与试验新构想。制度4－－“科技共享奖”：颁给开发出新科技并且成功地和其他部门共享的人。目的：促进技术与构想的传播。实施效果：以1988年为例，3M公司106亿美元的销售额中有32％来自前5年推出的新产品。10文化建设与学习型组织建设任何新文化的引入都必须以克服组织成员的学习焦虑为前提惧怕暂时难以胜任：新方式本身难以掌握惧怕失职的惩罚：因学习新方式而耽误现实工作，损失现实工作效率惧怕丧失个人身份惧怕丧失集体成员资格11对学习焦虑的防御反映否认。证伪资料无效，不可靠，不承认真正的危机存在和即将到来。找替罪羊、推卸责任和遮遮掩掩。危机的源头是其他部门和其他人，需要改变的是部门和其他人，而不是自己。耍花招和讨价还价。有偿改变自己，要求组织给予特殊补偿。12减缓学习焦虑的方法强化乐观的愿景正式培训学习者参与：参与设计自己的学习过程在“家庭、团队”一样的群体中发动群众实践场地、教练和反馈：提供自由犯错的机会积极的行为榜样：榜样的力量支持小组：共享相似的经历与体验一致的体系和结构：纪律体系和组织结构13建立平行学习体系保证文化创新进行全面文化转型的风险：前苏联、实达案例文化转型普遍模式：建立暂时平行的学习体系。让组织的某个部分处在组织的边缘位置，把自己充分暴露在新思维面前，并尝试用